火车列车员心得体会
列车员实习个人总结汇报
列车员实习个人总结汇报1. 实习背景我是一名大学生，于xx年xx月至xx年xx月在某铁路公司进行了为期三个月的列车员实习。
实习期间，我在xx列车站进行了为期一个月的理论培训，并于随后在xx路段的xx车站进行了充分的实践锻炼。
我主要负责xx列车的安全监控和服务工作。
2. 实习过程2.1 理论培训在理论培训期间，我们学习了铁路运输基本知识、列车员工作责任、安全知识、铁路法律法规等方面的知识。
在这个过程中，我深入了解了列车员的职业特点和职责，对铁路运输的组织管理、安全管理、应急处置等方面的知识也有了更深层次的认识。
2.2 实践锻炼在实践锻炼期间，我认真践行了公司的培训要求，积极参与列车运输工作。
在xx路段xx车站，我被分配负责xx列车的监控和服务工作。
在工作中，我时刻保持着专注和高度警觉，严格按照规章制度和操作规程执行任务。
3. 实习收获3.1 职业素养提升通过实习，我更加深刻认识了列车员这一职业的重要性和特殊性质。
在工作中，我严格执行职业规范，注重安全和服务，加强了职业素养方面的意识和实践。
3.2 团队合作意识在实践过程中，我不断学习和思考如何更好地协作和配合团队成员完成任务。
通过与组内同事的沟通和交流，我逐渐提高了团队协作意识，并积极参与团队讨论和改进工作方法。
3.3 专业技能提高在实习期间，我通过不断地学习和实践，熟练掌握了列车安全和服务等方面的专业知识和技能。
我在实践中不断总结经验和教训，及时调整工作方法，提高了自己的工作效率和服务质量。
4. 实习感悟通过这次实习，我深入了解了列车员职业的精神内涵和工作要求。
在实践中，我也更加认识到自己的不足和需要提高的方面。
在今后的学习生涯和工作实践中，我将不断努力提高自己的职业素养和专业技能，为社会、为人民、为中国铁路的发展贡献自己的力量。
以上是我的个人总结汇报，感谢您的阅读。
列车员工作心得体会
列车员工作心得体会
作为列车员，我有以下一些工作心得体会：
1. 保持良好的沟通技巧：作为列车员，与乘客和其他工作人员的沟通非常重要。
要善于倾听和理解乘客的需求，并能够清晰地传达信息和指示。
同时，与同事之间的沟通也很重要，可以更好地协作完成工作。
2. 对安全意识的重视：列车员工作直接关系到乘客的安全，因此要时刻保持对安全问题的高度警惕。
要熟悉车辆的安全设备和操作规程，并在紧急情况下能够迅速反应和采取适当的措施。
3. 保持良好的服务态度：作为列车员，服务乘客是重要的工作内容之一。
要始终保持礼貌和耐心，并尽力满足乘客的需求。
要善于处理各种问题和抱怨，并且尽可能地为乘客提供帮助和支持。
4. 熟悉车辆设备和操作技能：作为列车员，熟悉车辆设备和操作技能是基本要求。
要不断学习和提升自己的专业知识，熟悉列车的各种设备和故障处理方法。
这样能够更好地应对各种突发情况和故障，并保障列车的正常运行。
5. 保持身体和精神的健康：列车员的工作通常需要长时间的站立和工作，因此身体和精神的健康对工作非常重要。
要注意合理的饮食和休息，认真关注自身的健康状况，保持良好的工作状态。
总之，作为列车员，要注重沟通技巧、安全意识、服务态度和技能水平的提升，才能更好地完成工作任务，并保证乘客的出行安全和舒适。
列车客运员心得体会
列车客运员心得体会作为一名列车客运员，我参与了许多列车的运行工作，并与乘客们有了许多亲密接触，积累了一些心得体会。
下面是我对这段经历的总结：首先，作为列车客运员，最重要的工作就是保证乘客的安全。
我们要严格遵守安全规章制度，确保列车的正常运行。
我们要做好日常的设备检查，以确保列车能正常运行和停靠。
遇到意外情况时，要及时与相关部门联系，采取适当的措施，确保乘客的安全和卫生。
其次，作为列车客运员，我们要服务好每一位乘客。
乘客上车后，我们要及时帮助他们找到座位，在他们需要帮助时，我们要主动提供帮助。
我们要保持良好的工作态度，礼貌地回答乘客的问题，解决他们的困扰。
同时，我们要保持良好的形象，穿着整洁、仪容整齐，为乘客提供一个温馨舒适的旅程。
此外，作为列车客运员，我们要具有良好的沟通和协调能力。
乘客在列车上可能会遇到各种问题，我们要耐心细致地倾听他们的诉求，并协调解决问题。
在服务过程中，我们要善于沟通，与乘客交流，了解他们的需求和意见，以改进我们的工作。
此外，作为列车客运员，我们要熟悉并掌握相关法律法规和操作规程，提高自己的专业水平。
我们要不断学习新知识，了解列车运行的最新情况和技术要求。
只有不断学习和提高，我们才能更好地为乘客提供服务。
作为列车客运员，我们的工作不仅仅是提供乘车服务，还要为乘客提供一种温馨的旅行体验。
我们要热情待人，用微笑和亲切的语言与乘客交流，让他们感受到我们的关心和关爱。
我们还要提供一些额外的服务，如为乘客提供婴儿车、轮椅等服务设施，让他们感受到更多的便利和舒适。
最后，作为列车客运员，我们要具备应急处理的能力。
在列车运行过程中，可能会遇到一些突发事件，如乘客突发疾病、意外事故等，我们要及时采取措施，处理好紧急情况，并通知相关部门进行协助。
我们要保持冷静和应对能力，以保证乘客安全。
通过这段时间的工作，我意识到作为一名列车客运员的重要性。
我们的工作不仅仅是为乘客提供便利和舒适的旅程，更是为了乘客的安全和满意。
列车员实习工作总结
列车员实习工作总结实习时间：2021年7月1日-2021年9月30日总结：在过去的三个月里，我在某列车公司完成了列车员实习工作。
在这段时间里，我通过参与各种列车运营任务，不断提升了自己的专业技能和工作经验。
首先，在列车驾驶方面，我通过在导师的指导和监督下，进行了一定的驾驶实践。
我学习了列车的操作和驾驶技巧，包括列车的启停、换挡、限速等。
在实践中，我努力提高了我的驾驶精准度和反应速度。
我也深入了解了列车的安全操作流程和预警系统。
通过这些实践，我逐渐熟悉并掌握了列车的驾驶要领，提高了自己的驾驶技术。
其次，在列车维护方面，我参与了列车的日常检修和保养工作。
我学习了列车维护的基本知识和操作流程，包括列车零部件的检查和更换。
我了解了列车故障排查的方法和步骤，并参与了一些常见故障的处理。
通过这些实践，我掌握了列车维护的基本技能，并提高了自己的维修能力。
此外，在乘客服务方面，我学习了如何与乘客进行有效的沟通和应对不同情况下的应急处理。
我参与了一些列车客车的运营任务，包括乘客上下车、乘客满意度调查等。
在这些任务中，我学会了如何维持乘车秩序，保证乘客的安全和舒适。
我也学习了如何解决乘客的问题和投诉，并通过实践提高了自己的服务技巧。
总的来说，这段实习经历对我来说是一次宝贵的机会和挑战。
通过与导师和同事的合作，我学会了团队合作和沟通的重要性。
在实践中，我不断总结和改进自己的工作方法，提高了自己的工作效率和质量。
通过实习，我感受到了列车员这个职业的责任和挑战，也坚定了我对于从事这个职业的热情和决心。
在未来，我将继续努力学习和提高自己的专业能力，争取成为一名熟练的列车员。
我将继续深化对列车驾驶和维护的理解，不断增加自己的工作经验。
我也将努力提高自己的乘客服务水平，为乘客提供更好的出行体验。
我相信，只有不断学习和进步，才能在这个行业中取得更大的成就。
铁路工作心得体会(精品5篇)
铁路工作心得体会(精品5篇)铁路工作心得体会篇1铁路工作心得体会自从我在铁路公司开始担任列车员以来，我经历了一段丰富而独特的经历。
这段经历不仅让我学到了很多关于铁路工作的知识，也让我深刻地理解了作为一名列车员的责任和挑战。
首先，我明白了铁路工作的重要性。
铁路是现代社会的重要交通工具之一，它连接了各个城市，为人们的出行提供了便利。
作为列车员，我明白了我的工作不仅仅是把旅客安全地送到目的地，还要确保他们的旅行体验愉快。
因此，我要时刻保持高度的职业素养和良好的服务态度，尽我所能满足旅客的需求。
其次，我学到了团队合作的重要性。
在铁路工作中，列车员需要紧密协作，以确保旅客的舒适和安全。
我们要互相帮助，遇到问题时要及时协调解决。
这种团队合作的精神让我更加了解到了协作和沟通的重要性，也帮助我更好地适应了铁路工作的快节奏。
再者，我在铁路工作中还遇到了各种挑战。
例如，旅客有时会因为各种原因，如生病、行李丢失等，遇到问题。
作为列车员，我需要及时处理这些问题，并保证旅客的权益得到保障。
此外，列车上经常会出现突发情况，如设备故障、火灾等，这就需要我迅速做出反应，采取适当的措施，确保旅客的安全。
最后，我从铁路工作中收获了深深的满足感。
每当看到旅客因为我的服务而感到满意，每当看到他们顺利到达目的地，我都能感受到一种成就感。
我知道，我做出了自己的贡献，我为能够成为一名列车员而感到自豪。
总之，铁路工作让我学到了很多，也让我更加热爱这个工作。
我深刻地理解到，铁路工作不仅需要专业知识，更需要良好的服务态度和团队协作精神。
未来，我将继续努力提高自己的专业技能，更好地服务于旅客，为公司的发展贡献自己的力量。
铁路工作心得体会篇2铁路工作心得体会应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
作为一名铁路工作人员，我深刻地感受到了铁路工作的重要性和复杂性。
在过去的几年里，我经历了许多挑战和困难，但同时也收获了很多成长和收获。
列车员心得体会
列车员心得体会作为一名列车员，我有幸能够工作在这个美丽而丰富多彩的职业中。
在过去的几年里，我积累了很多宝贵的经验和感悟。
作为一名列车员，我发现这个职业不仅仅是提供乘客的服务，更是一个机会去影响和改善他人的生活。
以下是我个人的心得体会：首先，作为一名列车员，我深刻体会到了团队合作的重要性。
在列车中，我们需要与其他工作人员紧密合作，确保每一次旅程的顺利进行。
我们相互之间要保持紧密的联系和协作，及时解决出现的问题。
这种团队合作的精神不仅在工作中有所体现，也对我们的日常生活有着积极的影响。
其次，我意识到作为列车员，我承担着极大的责任和义务。
乘客的安全和舒适是我们的首要任务。
我们需要时刻保持警觉，确保列车的正常运行。
无论何时何地，我们都要对乘客的安全负起责任，这让我学会了保持冷静和应对各种意外情况的能力。
此外，当我与不同的乘客交流时，我学到了如何与人相处和沟通的技巧。
每个人都有不同的需求和情绪，作为列车员，我们需要学会如何与各种各样的人打交道。
我学会了倾听他人的故事，给予他们关心和支持。
这让我更加了解人性和社会，也让我更加有耐心和同情心。
同时，我发现列车这个工作环境可以让我不断学习和成长。
每一次旅程都会有不同的挑战和问题需要解决，这让我不断思考和探索解决方案。
我学到了很多关于技术和服务的知识，也提高了我的沟通和应急处理能力。
我相信这些技能和经验会对我的未来职业发展产生积极的影响。
最后，作为一名列车员，我还有机会去探索和欣赏我们美丽的国家和世界。
工作中，我有幸见证了大雪覆盖的山脉，蔚蓝的大海，和璀璨的星空。
这些美丽的景色让我感到无比的惊叹和幸福。
通过与不同地方的人交流，我也了解到了世界的不同文化和风俗习惯。
这些经历让我变得更加开放和宽容，也让我更加热爱这个职业和这个世界。
通过这几年的工作经历，我收获了很多。
作为一名列车员，我不仅仅是提供服务，更是一个机会去影响和改善他人的生活。
我了解到了团队合作的重要性，承担起了更大的责任和义务，学会了如何与人相处和沟通，不断学习和成长，以及探索和欣赏世界的美丽。
成都客运段列车员工作总结
成都客运段列车员工作总结
在成都客运段，列车员是铁路运输工作中不可或缺的一部分。
他们承担着列车运行的安全和顺畅，为乘客提供舒适的出行环境。
通过对成都客运段列车员工作的总结，我们可以看到他们的辛勤付出和专业精神。
首先，成都客运段列车员在工作中始终以乘客的安全和舒适为首要任务。
他们定期进行列车设备的检查和维护，确保列车的正常运行。
在列车行驶过程中，他们密切关注列车的运行情况，及时处理各种突发情况，确保列车运行安全。
在应对紧急情况时，他们能够冷静应对，果断处置，保障乘客的安全。
其次，成都客运段列车员在服务乘客方面也做得非常出色。
他们热情周到地为乘客提供服务，解答乘客的问题，协助乘客解决出行中的困难。
无论是在购票、上车、途中或下车，列车员都能够给予乘客及时的帮助和关怀。
他们的服务态度和专业水平得到了乘客的一致好评。
最后，成都客运段列车员在工作中展现出了团结协作和敬业奉献的精神。
在日常工作中，他们相互配合，共同完成列车运行任务。
在面对各种困难和挑战时，他们能够齐心协力，克服一切困难，确保列车的正常运行。
他们对铁路事业的热爱和忠诚精神，感染着周围的每一个人。
总的来说，成都客运段列车员在工作中展现出了高度的责任感和敬业精神，他们为铁路运输事业做出了不可磨灭的贡献。
相信在未来的工作中，他们将继续发扬这种精神，为铁路运输事业的发展贡献自己的力量。
铁路列车员心得体会(优秀5篇)
铁路列车员心得体会(优秀5篇)铁路列车员心得体会篇1铁路列车员心得体会自从我在铁路公司担任列车员以来，我对我的职业有了更深层次的理解和体验。
这份工作不仅需要专业技能，还需要良好的服务精神和耐心。
列车员的工作既具有挑战性，也具有满足感。
挑战主要来自乘客的需求和处理各种突发情况。
每天面对形形色色的乘客，我们需要提供周到的服务，同时确保他们的安全。
突发情况则需要我们快速反应和解决。
然而，每当看到乘客满意的笑容，或者听到他们由衷的感谢，我都深深感受到这份工作的价值和意义。
我深深理解到，作为列车员，我们不仅是乘客的引导者，更是他们信任的伙伴。
我们需要尽全力保证乘客的旅程舒适、安全，同时也要提供必要的帮助和指导。
我们的服务不仅体现在提供车厢清洁和餐食，更体现在我们与乘客的互动和沟通。
我们倾听乘客的需求，关心他们的感受，尽可能满足他们的需要。
我也认识到，列车员的工作并非易事。
乘客的问题和需求五花八门，处理突发情况需要快速和果断，同时还要保持耐心和礼貌。
然而，正因为如此，我们更需要保持积极的心态，不断提高自己的专业素质，才能更好地服务乘客。
在这个岗位上，我收获了许多宝贵的经验。
我学会了如何处理突发情况，如何与不同背景的人有效沟通，如何在压力下保持冷静和专业。
这些经验不仅对我工作有帮助，也对我日常生活产生了积极影响。
总的来说，作为一名列车员，我深感自豪。
我不仅提供了一种必要的服务，也收获了宝贵的人生经验。
我坚信，只有热爱这份工作，我们才能真正做到最好。
我期待未来能继续以列车员的身份，为更多的人提供优质的服务。
铁路列车员心得体会篇2以下是一份关于铁路列车员心得体会的样本，你可以根据自己的实际经历进行修改：—标题：铁路列车员心得体会尊敬的读者：作为一名铁路列车员，我在过去的工作经历中收获了许多宝贵的经验。
在这篇*中，我将分享我的工作体验，阐述我的成长与收获，以及我对于这份工作的理解和感悟。
首先，我要谈谈我的工作内容。
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火车列车员心得体会篇一：列车员春运心得让温馨充满车厢——一位新进列车员的春运心得说起“春运”，其实我并不陌生，我在外地上学期间，每年也是春运大军中的一员。
然而今年的春运对我而言，有着不同的意义——我由享受春运服务的旅客转变为了提供春运服务的列车员。
身为一名刚刚入职的列车乘务员，提起春运，坦白地说是一种无形的压力，内心很是忐忑，毕竟自身工作经验不足，春运又是客运工作公认难度最大、旅客最多的关键时期，春运伊始，我一直给自己积极的心理暗示：相信自已能够胜任工作，以认真负责的态度对待每一项工作，热情对待旅客的基本素质还是具备的。
于是，怀着激动的心情，精神饱满地投入到了我人生的第一次春运，并且发现了工作中曾被忽略的感动，体会到了别样的幸福，所以这次春运我受益匪浅。
首先是心态的转变。
入职也近一个月了，已经开始独立值乘了，俗话说“干一行，爱一行”，我发现慢慢适应工作以后，我已经融入了这个大家庭。
在我看来，家庭最可贵的就是温馨，所以我也希望我的车厢能够温馨，我期待用自己的努力，去打造一个温馨的车厢。
春运的人们大多是辛苦工作一整年的务工人员以及放寒假回家的学生人群，他们上车的心情应该是愉悦的，所以我们就要用微笑服务和干净的车厢环境让其感受到列车的温馨，温馨其实是一种互相理解，自己曾经也是一位旅客，自己也曾期待着坐火车回家的那一刻，正因为这样，我更能理解旅客对回家的期盼，对列车员服务的期待，换位思考使得我们的服务更加周到。
其次是内心的感动。
春运期间，旅客骤增，行李也是平时的数倍，这给乘务工作带来很大的困难。
无论是换票、清铺管理还是清扫卫生都比平时困难得多，身为刚刚参加工作的我，真是有点力不从心。
此时，很多人帮助了我，令我很是感动：队长和车长经常关心我们的工作和生活，无私分享自己的经验方法，一直提醒我们注意安全，还陪同我们夜间值乘，陪同我们熬夜作业；班长在我值乘过程中亲自示范指导，帮助我疏通洗面间堵塞的管道，帮助我解决比较棘手的旅客纠纷；临车厢的老列在春运期间也给了我很多建议，当中途旅客骤然增多时，帮助我查验车票，当车门因冰难开时及时给予我帮助，提点我很多注意事项和工作技巧……这一桩桩一件件的感人举动都深深烙印在我内心深处，大家就像一家人，这就是我开头说的感动和别样的幸福。
春运期间，旅客的一句感谢，一句赞美，一句寒暄都让我感到温馨，我能做的就是也用温馨的服务来回馈大家，我能做的就是加强业务方面的学习，在接下来的工作中更好地提供优质的服务，让大家体会到一种温馨。
让温馨充满车厢是我的梦想，也是我的工作目标。
篇二：列车乘务员心得又是一次凌晨出车，车厢外灰蒙蒙的的一片，还有些许的困意萦绕在空荡荡的车厢里。
这是我的第二趟出车，想想待会车厢里就会满载着回家过年的旅客，他们回家的憧憬的急切让自己精神了许多。
这次车厢里人数比前两次明显的增多了，可能是这两天已经到春运的高峰期的缘故。
所有工作多已经是得心应手，开门、挂牌、检票、关门、开厕所门、互检边门、整理行李······而且乘客们也很配合地整理自己的行李，行李架上的东西摆放得整整齐齐，过道旁也堆放着行李。
一个多钟过后，车厢里的乘客都安静下来了，有的在座位上闭着眼睛休息，有的在过道上用报纸垫着坐互相靠着休息，有的站着靠着座位或过道的一些门壁上。
春运的旅客回趟家真的挺不容易的的，他们有的在车站外最少等了两个多钟。
看着他们出站回家时兴奋的表情，我们心里也是装得满满的对家的思念，同时也把这种情愫转化成对旅客的新年祝福。
虽然打扫车厢卫生有些脏有些累，但乘客的理解与感谢却可以给我们无限的动力。
虽然心中也会无端的产生对家人的思念，但能看到那么多乘客能回家过年的喜悦，我们的心早已满足。
篇三：列车长培训心得体会篇一：高铁列车长培训心得体会高铁预备列车长培训心得体会我有幸考上了高铁列车的列车长，并有幸在20XX年12月17日——26日这段期间参与了培训，能参与这次人才聚集的培训，我感到十分荣幸，为期10天的培训让我感觉意犹未尽，这次的培训也让我受益匪浅。
全天候、大运能、高速度、舒适安全、低能耗、轻污染、成本低、占地少，投资省、效益高等是高速铁路具有的特点，高速铁路的发展，不仅为铁路周边的百姓带来便利，也为社会和经济的发展提供了强有力的支撑，作为高速铁路工作岗位上的一员，我们以成为高速铁路上的服务者而感到荣幸。
12月17日上午，在段领导的带领下，全体培训人员进行了开班动员，在领导的激励下，在为乘客服务的精神动员下，我等培训人员倍感志气昂扬、精神大振。
随后，在宋骞老师的带领下，我们进入了《当好一名列车长面临的机遇和挑战》的课程培训，这两个学时的培训，让我们懂得了考上列车长后应该抓住的机遇，以及面临挑战之时应该不卑不亢、镇定面对，将挑战变成动力的态度。
12月17日下午，我们进入了《列车长的实践体会》、《电报》、《客运记录》等课程的培训。
在第一天充实的课程培训下，我们兴致勃勃地迎来了12月18日的培训课程，12月18日，在储桃红、从上芝、陈洁三位老师的带领下，我们完成了《心理减压与情绪管理》、《乘务管理》、《服务案例》、《客运规章、细则》课程的培训。
12月19日，在林建中、李建华两位老师的带领下，我们完成了《安全风险管理》、《运输收入管理》的课程培训，12月20日，我们参与了业务学习和路风管理，在这几天的学习当中，我们收获良多，在学到自己业务知识以外，我们还学到了很多做事的方法和道理，在此，我对各位对我们进行培训的老师深表感激。
12月21日下午，我们参与预备列车长培训的一行人员进行了户外拓展训练，在拓展训练中，无论是晨跑，还是用鼓颠球，都让我们清楚明白了团队的力量，个人的力量是有限的，但是团队在一起，互相帮助互相鼓励，就能攻克各种难关，在此，我也明白了“三个臭皮匠赛过诸葛亮”这句话，只有和团队在一起，我们个人的力量才会发光发热。
高速铁路具有运行速度高，行车密度大等特点，高速铁路的安全性一直是铁路行业乃至全社会关注的重点。
在这次的预备列车长培训中，我深刻地明白作为一位高铁工作人员甚至是高铁列车长，全面的职业素养和强大的心理素质，在高速铁路安全运输中的重要作用，此外，作为一名高铁运输列车长，对高铁运输各岗位上的工作人员们也起到了重要作用。
在此次为期十天的培训中，我学到了业务上的知识，也学到了为人处世的方法，我会将这些学到的知识带到工作当中，争取做一名为铁路事业服务、为社会服务的出色列车长。
篇二：该同志作为一名列车长热爱本职工作该同志作为一名列车长热爱本职工作，勤奋务实，关爱同志，深受同志们的拥护和广大旅客的爱戴。
尤其是面对新形势、新机遇，在实现旅客三个出行目标活动中，极大的发挥自己的能动性，作为一名列车长，能够发挥班组长的号召力，在日常工作中，能紧紧围绕段、车队工作思路，不断更新观念、改进工作方法，工作成绩效果显著。
该同志在工作中，能严格执行各项规章制度，服从命令，听从指挥。
在日常工作中，主动学习，落实规范，以身作则，高标准，严要求，起好带头作用，认真完成上级布置的各项任务指标。
作为一名列车长，能模范地遵守职业道德，关爱职工，帮教育人，亲做表率；能带头参加各项活动，在工作学习中做到深入学习、联系实际。
该同志注重业务知识学习，不断提高自己的业务能力和素质。
在工作中踏实能干，积极要求上进，严格要求自己，积极做好列车长的各项工作，为班组的利益着想，在班组安全标准化建设起到了领头雁的作用，带领班组在各项工作上取得了良好的成绩。
篇三：列车长年度的工作总结20XX年度年终工作总结20XX年已经接近尾声了，在这岁末年初之季，对即将过去的一年进行一次全面、系统的总结，既是对已经过去一年工作的回顾，也是对新的一年要面临各项任务的展望。
在20XX年的工作中，我们合阜车队合三乘务组认真贯彻落实段1号、2号文件精神及段、车队各项文件的要求，紧握安全重于泰山，稳定压倒一切这条生命线，深化路风、班组管理、标准化作业等各项规章制度的严格落实。
可以说在段、车队领导的关心和帮助下，在全体职工的共同努力下，我们合三组顺利完成了各项工作任务，并获得了先进自控型班组及优秀工会小组的荣誉。
当然，在取得成绩的同时，班组还存在着这样或那样的不足，急需在今后的工作中加以解决。
现将20XX年的各项工作总结如下：一、实事求是，全面总结安全工作是各项工作中的重中之重，在日常的工作中，班组全体职工能时刻绷紧安全这根弦，严格执行各项安全规章制度和安全工作程序，根据本线路的实际，特别针对列车消防、用火用电设施、旅客人身安全及劳动人员人身安全等高危环节进行把控。
强化三乘联检和三品检查工作，列车长带头执行，以身作则，杜绝三乘联检和三品检查流于形式。
列车运行途中能加强巡视车厢的力度，做好禁烟宣传，经常性的对列车隐蔽处所进行清理、排查，消除安全隐患。
加强非空车供应开水，满足广大旅客乘车的用水需要。
督促列车员进行行李架站前调，站后摆，确保不超出10厘米安全距离的宣传工作，确保三线一齐的规范和标准。
严格落实高站台脚踏板和安全警示带的使用制度，加强车门口的安全宣传。
年未，我们进行消防了演练，确保实际运用自如，灵活机动的防止列车火灾和意外伤害的发生。
都是利用职工的休息时间来操作的，所以部分职工存在抵触情绪，甚至有人直接把情绪带到工作中来，工作标准有所下降。
班组摸清职工的思想，逐一解释消防演练正长远的必要性，对家庭有困难的同志进行家访，替困难职工排忧解难，用无微不致的关心来感染每一名职工，以点带面，使全体职工的态度得以端正，工作质量得到提高，确保了班组的稳定和各项工作的顺利进行。
强化班组的路风管理。
由于本趟车经过南昌，九江，合肥等经济发达的城市，旅客普遍素质较高，以于服务质量的要求较高，同时对于列车员的诱惑较多。
班组能够理清思想，从列车员的职业道德和责任思想入手，强化列车员的服务意识，提高列车的服务质量，教育乘务人员能抵御金钱的诱惑，遵守职业道德，杜绝各类路风事件的发生。
二、眼睛向内，查找问题1、安全作业程序落实不严，个别人员简化安全作业程序，突出表现在中途各站的出站台自互检车门制度落实不彻底，车门口三宣传不到位。
2、当班玩手机现象普遍存在，班组管理制度落实不严，考核力度不够，存在抓时紧、放时松的现象，不能做到持之以恒。
3、夜间突击卫生制度不能始终如一的坚持，列车长监督意识不强，想起来就干，想不起来就算的现象时有发生。
4、夜间行车区段边凳值岗制度不能有效落实，个别列车员存在坐乘务室、当班打盹的现象。
5、与对班交接备品时存在信任交接现象，备品零交接制度落实不到位。
6、捎、买、带现象不能根本杜绝，特别对三乘人员的管理力度不够，折返库内待勤制度无法有效落实，署运期间列车员无处冲凉，造成思想上存在抵触情绪。