龙湖——品牌价值的案例分析

示范区中的雨伞
善待自然的环保理念
刻有企业理念的井盖
北京龙湖魔鬼在细节
随处可见的不死花
十字隔窗，相框的感受
五重景观一角： 绿地/花阵/植被/灌木/大灌木 露台的场景 随处可见的鸟笼
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秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以 以 5 细节品质 人性服务 细节感动客户，以专业打动客户， 细节感动客户，以专业打动客户，并以品牌故事的方式广为 宣传，深入人心。
北京龙湖魔鬼在细节
龙湖服务，秉承“ 龙湖服务，秉承“善待你 一生”的服务理念， 一生”的服务理念，贯穿到每 一个细节，以细节感动客户， 一个细节，以细节感动客户， 以专业打动客户， 以专业打动客户，进而形成美 誉度。 誉度。
花盛香醍售楼处
香醍漫步售楼处
龙湖集团严格的标准化动作
不同项目、不同城市之间在标准化的同时，在景观、装修标准、 不同项目、不同城市之间在标准化的同时，在景观、装修标准、客 户定位、营销推广力度等方面，要求新项目比之前的项目深度更深， 户定位、营销推广力度等方面，要求新项目比之前的项目深度更深， 品质更高。 品质更高。
香醍漫步连排别墅
滟澜山连排别墅
龙湖集团成本控制
严格控制成本，材料尽量选普通的材料。 严格控制成本，材料尽量选普通的材料。 同纬度选择植物，根据地区特征、自然环境、植物种类甚至当地人 同纬度选择植物，根据地区特征、自然环境、 的偏好选择，保证成活易打理，节约成本。 的偏好选择，保证成活易打理，节约成本。
1 多项目多业态 大规模快节奏 聚焦高端 创新引领 景观出众 最佳体验 集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地，分享区域发 展和升值的红利，是龙湖的投资重点。 目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在 高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好，其创造的75％重复推荐率远超同行。 提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，特别注重营造项目 整体的人文氛围、自然环境、优质建筑，让人震撼和惊艳。
4 全国标准 成本优化 细节品质 人性服务 标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升中。选用适合当地气候 地质的材料，优化成本。
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秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户， 并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。
北京龙湖惊艳的展示区
内外界面分明，项目与周边环境形成巨大反差： 内外界面分明，项目与周边环境形成巨大反差：
多项目多业态 1 大规模快节奏 2 聚焦高端 创新引领 景观出众 最佳体验 全国标准 成本优化 集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地，分享区域发 展和升值的红利，是龙湖的投资重点。 目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在 高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好，其创造的75％重复推荐率远超同行。 提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，特别注重营造项目 整体的人文氛围、自然环境、优质建筑，让人震撼和惊艳。 标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升中。选用适合当地气候 地质的材料，优化成本。
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4 全国标准
标准化操作思路， 标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品 质处于螺旋上升中。选用适合当地气候地质的材料， 质处于螺旋上升中。选用适合当地气候地质的材料， 优化成本。 优化成本。
成本优化
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细节品质 人性服务
秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户， 并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。
北京龙湖 严格的标准化动作
别墅系列
香樟林
蓝湖郡、 蓝湖郡、蓝湖半山
悠山郡
风格导向
龙湖睿城
蓝湖香
颂
风格化
洋房系列
标准化 大城小院 郦江
风格型+ 风格型+标准型
资源型产品线
高层系列
规模型产品线
观山水
春森彼岸
郦江
资源型+ 资源型+规模型
睿城 江与城 紫都城 水晶郦城
龙湖集团 严格的标准化动作
龙湖内部有成熟产品库（内部标杆项目），要求项目 龙湖内部有成熟产品库（内部标杆项目），要求项目90%采用标准化产 ），要求项目 采用标准化产 自行创新。 品，10%自行创新。全集团售楼处（未来的会所）只有五种标准，在风 自行创新 全集团售楼处（未来的会所）只有五种标准， 立面等方面不允许随意改变。不同标准间风格统一，延续性好， 格、立面等方面不允许随意改变。不同标准间风格统一，延续性好，保 证整体风格的实现， 证整体风格的实现，可实现快速复制
供来访客户小孩游戏
儿 童 戏 水 场 景
分不清稻草人还是园丁
北京龙湖惊艳的展示区
生活中水池场景
调味品真实呈现
真实的生活化的冰箱
生活中的儿童桌
Angle女儿房
龙湖集团核心技能
强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验， 强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化 的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位： 的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：
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提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验” 提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核 3 景观出众 最佳体验 心的示范区，将客户能接触到的一切做到极致 心的示范区，将客户能接触到的一切做到极致。 用色彩斑斓，美轮美奂的示范区强势冲击客户， 用色彩斑斓，美轮美奂的示范区强势冲击客户，温馨的生 活情景营销激发客户购买欲望。 活情景营销激发客户购买欲望。
龙湖——品牌价值的案例分析 龙湖——品牌价值的案例分析
龙湖集团核心技能
强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验， 强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化 的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位： 的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：
1 资源成长地块 大规模快节奏 集中城市主要发展区域、城市中心、 集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成 长性、稀缺性土地，分享区域发展和升值的红利，是龙湖的 长性、稀缺性土地 投资重点。 目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求 目标客户集中于再改、豪宅客户， 进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变， 进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变， 善于引导市场趋势及喜好，其创造的75％重复推荐率远超同 善于引导市场趋势及喜好 行。
入口外秩序化种植雪松辅以低矮的 花灌木突出礼仪性与归属感
入口内部秩序化的银杏简洁大 气限定出导向性强烈的空间
院墙外的植被景观渐趋自然 缓和客户的心态
入户的处理温馨、私密使客户 最限度放松自我
宅间近人尺度的灌木花卉给 客户心理上的减压
水景的加入成为秩序与自然的 过渡
北京龙湖惊艳的展示区
通过示范区、 通过示范区、售楼 处和样板间展示出 客户未来的生活场 客户未来的生活场 景，通过体验营销 通过体验营销 感染客户
提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，特别注重营造项目 整体的人文氛围、自然环境、优质建筑，让人震撼和惊艳。
2聚焦高端 创新引领
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景观出众 最佳体验 全国标准 成本优化 细节品质 人性服务
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标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升中。选用适合当地气候 地质的材料，优化成本。 秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户， 并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。
重庆香樟林， —— 重庆香樟林，示范区每 平米需有多少银杏落叶也写入 物业管理人员的工作指引里。 物业管理人员的工作指引里。
北京龙湖 魔鬼在细节
至上 而下 的对 细节 关注
马桶插座高度的考虑 入门换鞋套处配饰可直接茶饮
相框里的留言
整齐的鞋套
书房一角
北成本控制
自建苗圃基地，解决植物成活率的难题，快速更换， 自建苗圃基地，解决植物成活率的难题，快速更换，同 时节约成本。 时节约成本。
龙湖集团核心技能
强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验， 强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化 的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位： 的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：
龙湖集团核心技能
强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验， 强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化的物业 服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位： 服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：
1 多项目多业态 大规模快节奏 聚焦高端 创新引领 集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地，分享区域发 展和升值的红利，是龙湖的投资重点。 目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在 高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好，其创造的75％重复推荐率远超同行。
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龙湖异地扩张经典案例——龙湖北京战役 龙湖异地扩张经典案例——龙湖北京战役 ——
香醍漫步
滟澜山
花盛香醍
滟澜山 香醍漫步 花盛香醍
TOP2 T2 C
独栋、联排 联排、洋房 叠拼、洋房 再改客户 豪宅客户
位于顺义温榆河畔中央别墅区，发展 较早，最为成熟，是外籍高端人士首 选聚居地。 位于中央别墅区东北方向，潮白河畔， 交通便捷、自然环境好 临近东五环，京沈高速路旁
滟澜山的示范区
香醍漫步的行道树周围
花盛香醍的紫色花海，紫色花海和白桦形成鲜 明的对比
北京龙湖惊艳的展示区
注重人的感受，人视线的把握拿捏到位，近人 尺度十分舒服