第二章 管理研究问题定义
管理研究的名词解释简答题
管理研究的名词解释简答题管理研究是一门涉及组织、人员和资源的学科，旨在理解和改进组织内部的运作和决策过程。
它是对管理问题进行广泛而系统分析的学科领域，通过运用各种研究方法和工具，为管理决策者提供有关组织管理的实践性建议和理论支持。
一、管理管理是一种动态的过程，用于协调和激励组织成员，以实现组织的共同目标。
它涉及到资源的规划、组织、领导和控制，以确保组织能够有效地运营。
二、研究研究是一种系统的探究和分析，旨在获取新的知识、解决问题或验证已有理论的过程。
在管理研究中，研究者通过收集和分析各种数据、文献综述和实地观察等方法来增进对管理问题的理解和认识。
三、管理研究方法管理研究方法是用于收集、分析和解释管理问题的数据和信息的技术和工具。
常用的管理研究方法包括问卷调查、实地观察、访谈、案例研究和实验等。
这些方法能够帮助研究者收集多样化的数据，进而得出准确的结论。
四、理论建构理论建构是指通过对现有理论和研究结果的分析和综合，构建新的理论或拓展已有理论的过程。
理论建构是管理研究的基础，它能够为管理实践和问题解决提供指导和支持。
五、组织行为组织行为是研究组织内部个体和团队行为的学科。
它关注人力资源管理、领导力、沟通和决策等方面，旨在提高组织绩效和员工满意度。
六、战略管理战略管理是指制定和实施组织长期目标和计划的过程。
它涉及到环境分析、竞争优势的建立和资源配置等方面，通过合理的战略规划，帮助组织适应和应对外部环境的变化。
七、人力资源管理人力资源管理是指管理和开发组织内部人力资源的活动。
它包括招聘、培训、绩效评估和激励等方面，旨在提高组织员工的工作效能和满意度。
八、组织创新组织创新是指组织在产品、服务和管理方面进行的创新活动。
它包括技术创新、组织结构设计和管理模式创新等方面，旨在提高组织的竞争力和适应性。
九、变革管理变革管理是指在组织内部进行的有计划和系统的变革过程。
它包括变革的识别、规划、实施和评估等阶段，旨在帮助组织顺利应对外部环境和内部结构的变化。
管理研究方法知识点总结
管理研究方法知识点总结在现代社会中，管理研究方法成为了许多组织和企业进行决策和规划的重要工具。
通过深入研究和运用管理研究方法，可以帮助管理者更好地了解组织内部和外部环境，并制定出有效的管理策略。
本文将对管理研究方法的一些重要知识点进行总结和阐述。
一、研究设计在管理研究中，研究设计是非常重要的步骤。
一个合理的研究设计可以确保研究结果的可靠性和有效性。
常用的研究设计包括实证研究和理论研究。
1. 实证研究实证研究通过收集数据、进行分析和统计，以验证或推翻某种假设。
常见的实证研究方法包括实验研究、调查研究、案例研究等。
- 实验研究是通过操纵自变量来观察其对因变量的影响。
通过对照组和实验组的比较，可以得出因果关系的结论。
- 调查研究是通过问卷调查、访谈等方式收集数据，了解人们的态度、看法和行为。
调查研究可以通过大样本的数据来分析和推断。
- 案例研究是对一个或几个实际案例进行深入研究，从而得出对于现象或问题的理解和解释。
2. 理论研究理论研究是对已有理论进行总结和综合，并提出新的理论观点。
理论研究可以通过文献综述、概念分析等方式进行。
- 文献综述是对相关领域的研究文献进行归纳总结和评价，从而了解研究的发展脉络和趋势。
- 概念分析是对某一概念进行定义和解释，帮助理解该概念的内涵和外延。
二、数据收集与分析数据收集和分析是管理研究的重要环节。
通过合理的数据收集和科学的数据分析方法，可以得出相关研究的结论和推断。
1. 数据收集方法常见的数据收集方法包括问卷调查、访谈、实地观察等。
在进行数据收集时，需要注意以下几个方面：- 样本选择：样本的选择应该具有代表性和可比性，以保证研究结论的有效性。
- 数据质量：确保数据的准确性和完整性，避免数据收集过程中的误差和偏差。
- 数据来源：数据的来源应该明确，并注明数据的可信度和可靠性。
2. 数据分析方法数据分析方法可以根据研究目的和数据类型来选择，常见的数据分析方法包括描述性统计分析、回归分析、因子分析等。
第二章 管理理论的历史演变——管理学(马工程)
一、管理思维的系统与权变研究
（二）管理思维的权变观
根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变 化而变化。
一、科学管理研究
泰勒认为，当时企业的劳动生产率普遍低下，工人每天的实际产量只为他们劳动能力的1/3，而造 成这种状况的原因主要有三个方面。要提高劳动生产率，增加企业盈利，必须从三个方面做文章。
劳动使用不当，包括工作分配不合理和劳 动方法不正确
由于薪酬和工人本性等原因，工人不愿干 或不愿多干
招聘与培训
一、科学管理研究
（二）改进分配方法，实行差别计件工资制 在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付给，完成并超过定额的
按高工资率付给。由于完成并超过定额能以较高的标准得到报酬，工人愿意提供更多数量的 劳动。
一、科学管理研究
（三）改进生产组织，加强企业管理
设置计划部门，把计划和执行职能分开 实行职能工长制
实践方案
观察和分析
确定问题本 质
建立控制
建立数学模 型
验证最优解
找出最优解
第三节 当代管理理论
当代管理理论主要从以下两个视角出发：
制度视角的研究
技术视角的研究
一、制度视角——新制度学派的组织趋同理论
（一）组织趋同的现象观察
为什么几乎所有的企业，甚至其他社会组织，不管组织性质差异 多大，都采用了科层制的等级结构和职能制或事业部制的组织形 式？
强迫性 机制
组织
趋同
社会规 范机制
管理研究的名词解释汇总
管理研究的名词解释汇总管理研究是一门涵盖广泛的学科，其主要聚焦于各种管理理论和实践的研究。
在这篇文章中，我们将解释和概述一些常见的管理研究相关名词，希望能够为读者提供一个全面的了解。
1. 组织行为学（Organizational Behavior）组织行为学研究个体在组织中的行为方式和其对组织的影响。
它关注领导、意识形态、工作满意度、员工动机和冲突等问题。
组织行为学研究可以帮助组织了解员工的行为和需求，从而改进组织的运营和管理。
2. 领导力（Leadership）领导力是指个人在组织中对他人的影响力，以激发他们的积极行为和实现组织目标。
领导力涉及管理者的能力、技巧和个人魅力。
优秀的领导者可以激励员工，指导团队，并有效地应对变革和挑战。
3. 组织文化（Organizational Culture）组织文化是指共享的价值观、信念和行为范式，以及组织成员之间的相互关系。
组织文化对员工的行为、工作满意度和组织绩效产生着重要影响。
通过塑造和管理组织文化，组织可以建立积极的工作环境和价值观。
4. 人力资源管理（Human Resource Management）人力资源管理是一门关注组织中员工的相关活动和决策的学科。
它包括招聘、培训、绩效评估、薪酬管理和员工关系等方面。
有效的人力资源管理可以提高员工的工作满意度和绩效，从而促进组织的发展和竞争力。
5. 创新管理（Innovation Management）创新管理是指组织如何管理创新过程以及创新对组织的影响。
它包括创新文化的培育、创新策略的确定、创新团队的组织和创新成果的推广。
创新管理可以帮助组织提高竞争力，应对变革，并推动可持续发展。
6. 项目管理（Project Management）项目管理是一门关注如何规划、执行和控制项目以实现项目目标的学科。
它包括项目范围的确定、资源的分配、时间的管理和项目团队的协调。
有效的项目管理可以最大化项目的成果，提高项目的成功率。
管理研究方法论
管理研究方法论管理研究方法论是指在进行管理研究时所使用的一种科学的思维方式和方法。
它是管理研究的方法论，是管理研究者在进行研究时所应该遵循的原则和规范。
在管理研究中，方法论的重要性不言而喻。
一个科学合理的方法论可以指导研究者进行研究设计、数据采集、数据分析及结论推论等一系列研究过程，使研究过程更加严谨、科学和可信。
首先，管理研究方法论要强调理论与实践相结合。
管理研究的目的是解决实际问题，因此要紧密结合管理实践，关注实际问题，关注管理实践，从而能够提供对实际问题的科学解释和解决方案。
其次，管理研究方法论要注重理论逻辑的合理性。
管理研究是有科学理论和方法论支持的，要通过理论框架来指导研究者对实际问题进行分析和解决。
因此，对于理论的选择和使用，要注重理论的逻辑性和合理性，要确保研究结论建立在科学理论的基础上。
再次，管理研究方法论要注重研究设计的科学性和可行性。
研究设计是管理研究的关键环节，管理研究者应该根据研究问题的性质和目的，选择合适的研究方法，设计合理的研究方案，保证研究数据的可靠性和有效性。
此外，管理研究方法论还要关注数据采集和分析的科学性。
在数据采集方面，管理研究者要选择合适的数据源，采用科学的数据采集方法，保证数据的真实性和准确性。
在数据分析方面，管理研究者要选择合适的数据分析方法，运用科学的统计分析技术，得出准确的结论。
最后，管理研究方法论要注重研究结果的可解释性和可推广性。
管理研究的结果应该能够得出能够解释实际问题的结论，并且具有一定的普遍性和推广性，能够为管理实践提供一定的参考和指导。
综上所述，管理研究方法论是管理研究的科学方法和原则，在管理研究中起着重要的指导作用。
一个科学合理的管理研究方法论能够帮助研究者更好地开展管理研究，提高研究的质量和水平。
管理学研究方法复习要点
管理学研究方法第一章导论1.思考过程：本质上是将让人的感性认识上升为理性认识的过程。
2.表述过程:本质上是将人的大脑已得的潜在知识转化为可以传递、保存、扩散的显在知识的过程。
3.纯理论研究：华莱士模型的上半部循环,T-H-E-T,即从理论出发，通过文献回顾和主观臆测提出假设，再通过经验数据进行概括，然后推导出理论。
具备良好的理论研究功底或思辨能力，可以得出相当有价值的理论成果。
4.理论的去向:继续今后的研究，推出新的成果；发表落实著作权，为同行提供继续研究的前提；应用于实践实现知识的价值。
5.知识的分类：事实类知识、原理类知识、技能类知识、人际类知识。
内容性知识：指我们人类知识库里存放的知识，是关于是什么和为什么的知识。
包括事实类知识和原理类知识。
方法类知识：指我们发现和处理内容类知识的方法、技能或工具等。
包括技能类知识和人际类知识。
规则类知识：包括制度类知识和伦理性知识。
6.认知方法：传承知识方法（因袭法、权威法、常识法）- 李怀祖分类发现知识方法（科学法、思辨法、直觉法）7.好思考:有意义的假说（研究有三种：提出假说、验证假说、即提出又验证假说）有创造性的假说好表述:易于理解的表述有说服力的表述（有说服力的论文具备三点：一是证据充分、资料确凿这是事实说服力；二是论点正确、立论妥当，这是内容说服力；三是逻辑正确，结构明晰，这是形式说服力）8.科学方法的四特性:客观性、实证性、规范性、普遍性非科学方法四特性：主观性、思辨性、直觉性、普遍性人类知识进步的“三部曲”：科学、哲学、宗教第二章管理学研究方法概要1.管理人与经济人：西蒙提出，管理人是指遵循满意原则进行经济活动的主体。
阿罗提出，有限理性是人的行为是有意识地理性的，但这种理性又是有限的。
（有限理性和满意原则是管理人假说的两个基本要素）管理人追求满意解，经济人追求最优解。
2.经济学是力图用“一套方法解释所有”社会经济现象，而管理学则似乎是在用“各种方法处理一种”管理现象。
第二讲 管理研究方法
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吴建祖 博士
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变量
变量是概念和构念在定量分析架构中的对应形式 。
变量是管理研究中的核心要素，管理研究的科学 方法必须使用变量语言。
变量必须是可测量的。 变量间的关系
➢ 相关、因果、无关
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吴建祖 博士
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假设
假设（hypothesis）亦称假说，它是对未知的客 观事物所作的尚未经过实践检验的假定性设想或 说明。换言之，假设是有待检验的尝试性判断。
• 例子：四足动物有四只脚。
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吴建祖 博士
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可证伪性的重要性
理论的推测一定要“可能被事实推翻”。
➢ 科学不是求对，也不是求错；科学所求的是“可能被 事实推翻”。
不可能被事实推翻的理论之所以没有解释力，是 因为这样的理论不能被事实验证。
验证的逻辑
➢ AB与not Bnot A等价 ➢ 否定前件谬误： AB与not Anot B等价
➢ ③某分析单位的甲属性与乙属性（不）存在关联； ➢ ④某分析单位的甲属性是乙属性变化的原因。
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吴建祖 博士
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文献综述的作用
➢ 了解已有成果，或者引出主题 ➢ 研究思路和方法 ➢ 解释研究成果的背景材料
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吴建祖 博士
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管理研究的类型
理论研究 vs. 实证研究。
➢ 这里的实证研究(empirical study)更准确的说法应该是 经验论证或经验研究，以区别于经济学中与规范研究 相对应的实证研究(positive research)。
➢ 实证研究和理论研究(theoretical research)分别反映归 纳法和演绎法的思维方式和论证方法。
管理学原理第2章重点知识笔记
第二章管理的昨天和今天管理实践总是要反映时代和社会的环境。
一、管理与其他研究领域的联系管理学具有来自人文和社会科学的丰富遗产，它们对管理理论和实践有着直接的影响。
人类学是研究社会的学科，它有助于了解人类及其活动。
人类学有助于管理者更好的理解不同国家和不同组织中人们基本的价值观、态度和行为的差异。
经济学关于资源配置的学科，提供了理解变化中的经济以及竞争和自由的全球市场环境的作用。
理解自由贸易和保护政策对于在全球市场上运作的任何管理者都是绝对必要的。
哲学考察事物的本质，特别是价值观和伦理道德。
道德直接涉及组织的存在以及什么行为对一个组织是适当的命题。
洛克的自由伦理理论认为自由、平等、正义和私有财产是法定的权利。
卡尔文的新教伦理鼓励个人努力工作获得成功，亚当斯密认为市场和竞争而不是政府才应该是经济活动的唯一调节者。
政治学研究个人或群体在政治环境中的行为，主要包括：在经济系统中权利的分配，个人如何为了自己的利益而操纵权力。
管理者受到一个国家政府的组成形式的影响，也就是这个国家是否允许公民拥有财产，是否通过公民介入和强化契约的能力来实现他们权利。
一个国家在财产契约方面立场，会决定它的组织的形式和政策。
另外，心理学和社会学和管理学也存在联系，不能忽视。
二、管理的历史背景负责计划、组织、领导和控制活动的专门人员的指挥下所做的组织性的努力，已经存在了几千年。
埃及的金字塔、中国长城、威尼斯的早期企业雏形。
组织早在几千年前就存在，管理也付诸实施。
20世纪前两件事情在促进管理研究方面扮演着重要的角色。
1）1766年亚当斯密《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中获得经济利益，即将工作分解为狭窄的、重复性的任务。
2）始于18世纪英国的工业革命，工业革命的主要贡献是以机械力代替了人力，从而使在工厂中生产商品比在手工作坊中生产更经济。
大型公司的发展要求建立正式的管理系统，于是，产生了正式的管理理论以指导管理者运行这类组织。
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可对调研提问再做细化
例如：怎样度量商店的信用？
思考题：
1、为什么说管理研究问题定义是重要的？你
有没有定么说管理研究的思路开发工作是重要 的？你有没有开发管理研究思路的经历？你是 怎样做工作的？ 3、你目前正在思考什么管理研究问题或你准 备做什么管理研究项目？请为这个研究问题或 项目做出定义，并做出研究思路开发？ 4、阅读分析案例3，并对其研究问题定义和思 路开发工作做出评价。
可按以下方式细化： ①X商店的顾客是否拥有X商店的信用卡？ ②X商店的顾客是否使用X商店的信用卡？ ③X商店的顾客在一特定期间里使用X商店信用卡 的次数是多少？ ④X商店的顾客在一特定期间里使用X商店信用卡 消费的金额是多少？
4、有关假设
——是对研究人员感兴趣的现象或因素间关 系所做出的待要证实的陈述。 例：百货商店惠顾研究项目举例——假设
基本要求：
（1）定义应该使研究者能够获得解决管理决 策问题所需要的全部信息。 （2）定义应该能指引研究人员顺利的进行研究 活动。
第二节 研究思路的开发
一、研究思路开发的含义及重要性
二、研究思路的表现形式
一、研究思路开发的含义及重要性
总括性陈述：确定x商店与其它主要竞争商店相比较，在 影响顾客惠顾诸方面的相对优势与弱势。 具体组成内容包括：
与研究提问—商店忠诚相对应提出了如下假设： H1=对商店忠诚的顾客对采购环境的了解较少。
H2=对商店忠诚的顾客与非忠诚的顾客相比 ，更
不愿冒风险。
5、相关要素
——是指影响调查研究具体方案设计的有关内容、特征、 方面、因素等。 例：百货商店惠顾研究项目举例 ——相关要素
组成1——顾客选择百货商店时使用什么标准？
它们与竞争商店的顾客的特征有什么区别？
例2：纽约时报公司Tennis—网球杂志 预定者研究项目的问题定义为：
总括性陈述：了解本网球杂志预定者的基本特征信息 问题具体组成为：
（1）人口统计特征：预定者都是什麽样的人？ （2）生活方式：预定者怎样支付他们的钱及时间？调查 的生活方式指标包括：习惯、旅行、租车、服装、 电器消费、信用卡使用及财务投资。 （3）网球活动：在那里玩？多长时间玩一次？技术水 平怎样？ （4）与杂志的关系：花费多少时间看网球杂志？能保 存杂志多长时间？是否与其他网球爱好者分享杂志？
第二章 管理研究的问题定义 及思路开发
第一节 研究问题的定义 第二节 研究思路的开发
第一节 研究问题的定义
一、研究问题定义的含义 二、研究问题定义的重要性
二、研究问题定义的步骤
三、研究问题定义的原则
一、研究问题定义的含义
1、定义研究问题的含义 陈述总的研究问题，并确定这一研究问题 的具体组成。 实例：某大型百货商店的经理们最近发现其 商店内变得有些冷清，到商店惠顾的顾客比 以前减少了。经理们想通过做一项管理研究 确切了解为什么会是这样以及怎样采取对策 才能改进工作。经理们聘请了一家管理研究 公司帮助做这项研究工作。研究人员经过一 系列努力后将研究项目的研究问题定义如下：
总括性陈述：确定x商店与其它主要竞争商店相比较，在
影响顾客惠顾诸方面的相对优势与弱势。 具体组成内容包括： （1）顾客在选择百货商店时使用什么标准？ （2）按问题（1）中提出的选择标准，顾客对x商店及其竞
争商店的评价如何？
（3）当顾客购买某一类特定商品时，惠顾哪家商店？ （4）就某一类特定商品而言，x百货商店和其竞争商店的市 场占有率是多少？ （5）x百货商店顾客的人口统计特征及心理统计特征是什么？
二、研究问题定义的重要性
“在一个管理研究项目的所有工作中，从满足
用户单位的角度上说，没有任何一项工作比正 确定义研究问题更关键的了。如果研究问题被 误解或错误定义，从此刻开始的所有的努力、 时间、资金将被浪费。”
“提出正确的问题等于解决了一半的问题。”
三、研究问题定义的步骤
探 研 项 的 的
2.有关分析模型
——为全面或部分地反映某个真 实系统或过
程而设计的一组变量及其相互关系。
表现形式：文字形式、图形形式及数学形式。
例：百货商店惠顾研究项目举例 ——分析模型 （1）文字模型：
一个顾客知道了一家百货商店；然后，顾客 按照选择标准评价该商店，获得对该商店的了 解；根据评价，顾客对该商店形成了一定程度 的偏爱；如果偏爱超过一定的限度，顾客就会 惠顾该商店。
察 究 目 目
了 决 问 的 景
解 策 题 背
判 研 问 的 质 表
别 究 题 实 与 象
确 研 问 的 体 容
定 究 题 具 内
表 研 问 的 义
述 究 题 定
图2-1 研究问题定义的步骤
四、研究问题定义的原则
1、坚持研究问题为决策问题服务的原则
2、坚持研究问题范围适度且内容具体的原则 易犯的两个错误： 第一个：研究问题定义得太广 例：①为一种产品确定营销策略 ②调查公司的竞争位置 ③描绘公司的形象
（1）顾客在选择百货商店时使用什么标准？
（2）按问题（1）中提出的选择标准，顾客对x商店及其 竞争商店的评价如何？ （3）当顾客购买某一类特定商品时，惠顾哪家商店？ （4）就某一类特定商品而言，x百货商店和其竞争商店的 市场占有率是多少？ （5）x百货商店顾客的人口统计特征及心理统计特征是什 么？它们与竞争商店的顾客的特征有什么区别？
后来的研究：
管理决策问题：如何改善产品线的市场占有率及盈利能力 研究问题：了解消费者对降价做出的反应 创造性方案：提高原产品价格，并投入两个新品牌：一个定价 与竞争者对等，另一个定价低于竞争者价格。
两种做法：
（1）用总括性语言陈述研究问题，预防第二 种错误的出现 （2）确定研究问题具体组成，正确引导研究有 序进行
第二个：研究问题定义得太窄
例：一家大型消费品制造公司进行的市场研究
开始的研究：
管理决策问题：怎样对由竞争者发出的降价做出反应 研究问题：测算降价幅度及结果 行动方案：⑴降低本公司产品的价格以对等竞争者的降价 ⑵维持原价但大量增加广告宣传 ⑶略微降低本公司产品价格，不与竞争者的降价对 等，适当增加广告宣传
（2）图形模型：
惠 顾
偏爱
评价并了解
获 知
（3）数学模型
y a0
这里
a
i 1
n
i
xi
y
a0 ai
xi
偏爱程度 = 待做统计估计的模型参数 = 构成选择标准的商店惠顾因素
3. 有关调研提问
——是对研究问题具体组成的进一步探 查或陈述。
例：百货商店惠顾研究项目举例 ——有关调研提问
确定如下因素：商品质量、商品种类、退换规则、售货 员的服务、价格、地点方便性、商店的布置、信用及 付帐规则。
组成2——按组成1中提出的选择标准，顾客对x商店及
其竞争商店的评价如何？ 确定九家商店为X商店的竞争者。
组成3——当顾客购买某一类特定商品时，惠顾哪些商
店？ 选择16种不同的产品，包括妇女服装、妇女运动装、女 内衣(Linqerie)、体型装、青少年用品、男人服装 (apparec)、化妆品(cosmetics)、珠宝、鞋、床单及毛巾、 家俱及床具、布匹（布料）。
二、研究思路的表现形式
1、有关理论或定理
——概念或关系的公理陈述
“任何东西都不会象一个好的理论那样实用”
例：百货商店惠顾研究项目举例 ——有关理论
“门槛效果”概念： 除非商店的基础变量的影响超过一定限度或 达到相当的水平，否则，消费者就不会对惠顾 这家商店做出反应。
有关零售商业文献： 顾客可有42项惠顾百货商店的选择标准
组成4——就某一类特定商品而言，x商店和其竞争商店
的市场占有率是多少？ 确定各类商品的销售数量或销售金额，以及市场范围的 含义。
组成5—— x商店顾客的人口特征及心理特征是什么？
它们与竞争商店的顾客的特征有区别吗？ 包括标准人口统计因素；选定的具体心理因素是商店忠诚、 信用使用、外表意识、外出吃饭和购物相结合。