药店慢性病管理制度
慢病工作管理制度范文(5篇)
慢病工作管理制度范文第一章总则第一条为规范慢性病患者的工作管理，提高慢病患者的工作能力和生活质量，制定本管理制度。
第二条慢性病患者指已被诊断为慢性病，并经医生认定需要进行工作管理的员工。
第三条公司为慢性病患者提供必要的工作适应措施和人性化管理，尊重慢病患者的权益和尊严。
第四条公司建立健康档案，记录慢性病患者的病情、治疗方案和工作适应措施等信息，保证慢病患者的隐私权。
第五条公司为慢性病患者提供必要的培训和宣传，加强慢病管理意识，提高自我管理能力。
第二章工作适应措施第六条公司根据慢性病患者的病情和工作需求，制定合理的工作适应措施，包括但不限于工作时间、工作强度、工作环境等。
第七条公司提供灵活的工作时间安排，慢病患者可按照病情调整工作时间，并与上级及时沟通。
第八条公司提供适当的工作任务分配，合理安排工作内容和工作强度，减轻慢病患者的工作负担。
第九条公司提供舒适的工作环境，包括良好的室内空气质量、适宜的温湿度和光线等。
第十条公司提供必要的劳动保护设施，如坐姿工位、支撑枕等，保障慢病患者的工作安全和健康。
第三章健康管理第十一条公司建立慢性病患者健康档案，记录慢病患者的病情、治疗方案和健康管理情况等。
第十二条公司提供定期的慢性病健康检查和咨询服务，保持慢病患者的健康状态。
第十三条公司加强与医疗机构的合作，提供及时的就医指导和协助。
第十四条公司鼓励慢病患者参加健康管理培训和活动，提高慢病管理意识和生活方式。
第十五条公司为慢病患者提供心理咨询和支持，帮助慢病患者积极应对疾病和工作压力。
第四章工作评估和奖惩第十六条公司定期对慢性病患者进行工作评估，评估内容包括工作能力、工作态度和工作质量等。
第十七条公司根据慢病患者的工作表现，给予适当的奖励和激励，鼓励慢病患者努力工作和保持良好的工作状态。
第十八条公司对严重违反工作管理制度的慢病患者，可以采取相应的纪律处分，如警告、停职、解除劳动合同等。
第五章附则第十九条本管理制度自公布之日起施行，有效期为三年，期满后需重新制定。
药店慢病管理的七个步骤
药店慢病管理的七个步骤概述慢性病是当前社会面临的重大健康问题之一，在中国已经成为造成死亡和残疾的首要原因。
药店作为患者就医的主要场所，药师在慢病管理中扮演了重要的角色。
本文将介绍药店慢病管理的七个步骤，以帮助药店提供更全面、个性化和有效的慢病管理服务。
第一步：患者评估1.1 检查患者病史药店慢病管理的第一步是对患者进行全面的评估。
药师需要检查患者的病史，包括已有的疾病、曾经做过的手术、家族病史等。
同时，药师还需要了解患者的生活方式和健康问题，以便制定个性化的慢病管理计划。
1.2 进行身体检查除了了解患者的病史外，药师还需要进行身体检查。
这包括测血压、血糖、体重、身高等指标的测量。
通过身体检查，药师可以评估患者的健康状况，了解患者的病情以及是否存在其他潜在的健康问题。
第二步：制定管理计划2.1 设定治疗目标在评估完患者的身体状况后，药师需要与患者一起制定慢病管理的治疗目标。
这些目标应该是可行和可量化的，既能帮助患者改善健康状况，又能在一定程度上缓解病情。
2.2 制定用药方案药店慢病管理的关键是合理用药。
药师应根据患者的病情和治疗目标，制定个性化的用药方案。
这包括选择适当的药物以及合理的用药剂量和用药时间。
药师还应通过分析药物相互作用和潜在不良反应等信息，确保用药方案的安全性和有效性。
2.3 调整饮食和生活习惯除了药物治疗外，药师还应指导患者改变不健康的饮食和生活习惯。
例如，对于患有高血压的患者，药师可以建议减少盐的摄入和增加锻炼量。
通过调整饮食和生活习惯，患者可以改善自己的健康状况，并减轻疾病的发展。
第三步：用药指导3.1 解释用药方式和用药时间患者在用药过程中需要得到明确的指导。
药师应向患者解释清楚药物的用药方式和用药时间。
这包括药物的剂量、服用次数以及注意事项等。
通过正确的用药指导，可以帮助患者合理用药，提高治疗效果。
3.2 监测用药效果药店慢病管理的一个重要环节是监测用药效果。
药师应定期进行患者的生物指标监测，如血糖、血压等，以评估用药效果。
药店药学服务 慢性疾病服务
发现 健康问题
解决 健康问题
认识 健康问题
五、慢性疾病的管理பைடு நூலகம்服务
患者健康追踪
收集患者个人健康信息 风险评估 采取健康干预、实施慢性疾病服务
五、慢性疾病的管理与服务
健康回访
健康回访的方法 建立患者健康档案 遴选健康回访人员 健康回访过程
效果评价 近期效果 中期效果 远期效果
项目九 药店药学服务 任务五 慢性疾病服务
一、概述
目录
Contents
二、慢性疾病的特点
三、慢性疾病的危险因素
四、慢性疾病的预防
五、慢性疾病的管理与服务
一、慢性疾病的概述
一 慢性疾病的概念
一、慢性疾病的概念 1.慢性疾病 ➢ 慢性疾病是指一种长期存在的疾病状态，表现为进行性的
或逐渐的组织器官功能异常或结构病理改变。 ➢ 慢性传染性疾病 or 慢性非传染性疾病
一 慢性疾病的概念
慢性疾病 ➢ （1）一组“慢性非传染性疾病”概括性总称 ➢ （2）包括心脑血管疾病（冠心病、高血压、脑卒中等）、糖
尿病、恶性肿瘤、慢性阻塞性肺部疾病（慢性气管炎、肺气肿 等）、骨质疏松、严重精神障碍等疾病。
二、慢性疾病的特点
二、慢性疾病的特点
慢性疾病的特点
（1）病因复杂、患病率高 绝大多数慢性疾病病因不清楚
一因多果：一种慢性病可能是在多种因素作用下形成的 一果多因：同一个病因在不同患者身上可导致不同疾病或多种疾病
如吸烟、饮酒、不合理膳食等可能导致心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病 等疾病
二、慢性疾病的特点
慢性疾病的特点
（2）起病隐匿、潜伏期长
早期没有症状或症状不明显 病情被发现时患者的器官和功能的损伤逐步加重
药店慢病管理实施方案
药店慢病管理实施方案慢性病是指病程较长、进展缓慢的疾病，如高血压、糖尿病、心脏病等。
随着人口老龄化和生活方式的改变，慢性病的发病率逐渐增加，给人们的健康带来了严重威胁。
药店作为群众就医的重要场所，应该充分发挥作用，开展慢病管理服务，帮助患者科学用药、合理调理，提高患者的生活质量和健康水平。
因此，制定一套科学的药店慢病管理实施方案显得尤为重要。
一、建立健全的慢病管理团队。
药店应该建立专门的慢病管理团队，包括药师、医生、护士等专业人员。
他们应该具备丰富的临床经验和专业知识，能够为患者提供全方位的健康管理服务。
二、开展个性化健康评估。
慢病管理团队应该针对每位患者的具体情况，进行个性化的健康评估。
通过测量血压、血糖、血脂等指标，了解患者的健康状况，为患者制定个性化的健康管理方案提供依据。
三、制定个性化的用药方案。
根据患者的健康评估结果，慢病管理团队应该为患者制定个性化的用药方案。
药师应该对患者的用药情况进行跟踪和监测，及时调整用药方案，确保患者的用药安全和疗效。
四、开展健康教育和指导。
药店应该通过举办健康讲座、发放健康宣传资料等形式，开展慢病健康教育和指导。
帮助患者树立正确的健康观念，掌握科学的自我管理方法，提高自我保健能力。
五、建立慢病管理档案。
药店应该为每位患者建立健康档案，记录患者的健康评估结果、用药情况、健康教育和指导内容等信息。
为患者提供长期的健康管理服务。
六、开展定期复诊和随访。
慢病管理团队应该定期对患者进行复诊和随访，了解患者的病情变化，及时调整健康管理方案，提供持续的健康管理服务。
七、加强与医疗机构的合作。
药店应该与医疗机构建立良好的合作关系，定期开展慢病管理的交流和培训活动，提高慢病管理团队的专业水平，为患者提供更加优质的健康管理服务。
总之，药店作为慢病管理的重要场所，应该充分发挥作用，为患者提供全方位的健康管理服务。
通过建立健全的慢病管理团队，开展个性化健康评估、制定个性化的用药方案、开展健康教育和指导、建立慢病管理档案、开展定期复诊和随访、加强与医疗机构的合作等措施，提高患者的生活质量和健康水平，为构建健康中国贡献力量。
医疗保险慢性病定点零售药店管理制度
医疗保险慢性病定点零售药店管理制度一、总则为了加强医疗保险慢性病定点零售药店的管理，提高服务质量，保障参保人员的权益，根据国家有关法律法规和政策，结合我国实际情况，制定本管理制度。
二、组织机构（一）药店应成立医疗保险慢性病管理小组，负责制定和实施医疗保险慢性病管理措施，确保医疗保险慢性病药品的供应和质量。
（二）药店应指定专人负责医疗保险慢性病药品的采购、储存、销售、配送等工作，确保医疗保险慢性病药品的供应和质量。
（三）药店应建立医疗保险慢性病药品库存管理制度，定期检查库存情况，确保医疗保险慢性病药品的供应和质量。
三、药品管理（一）药店应严格执行国家有关药品管理的法律法规，确保医疗保险慢性病药品的质量和安全。
（二）药店应建立医疗保险慢性病药品进销存管理制度，对医疗保险慢性病药品的采购、储存、销售、配送等环节进行严格管理。
（三）药店应建立医疗保险慢性病药品追溯管理制度，对医疗保险慢性病药品的来源、流向、销售情况等进行记录和追溯。
四、处方管理（一）药店应严格执行处方药和非处方药管理规定，处方药必须凭定点医疗机构医师开具的医保处方配售，由药师在处方上审核签字。
（二）药店应建立处方管理制度，对处方进行审核、登记、保管等，确保处方药的合理使用。
（三）药店应建立处方药销售记录制度，对处方药的销售情况进行记录和统计，以便于医保部门的监管。
五、服务质量（一）药店应提供优质的服务，为参保人员提供方便快捷的购药体验。
（二）药店应建立服务质量管理制度，对员工进行培训和考核，确保服务质量。
（三）药店应建立参保人员投诉处理制度，对参保人员的投诉进行及时处理，提高服务质量。
六、财务管理（一）药店应建立医疗保险慢性病药品销售财务管理，确保医疗保险慢性病药品的销售和费用结算的准确性和及时性。
（二）药店应建立医疗保险慢性病药品费用结算管理制度，确保医疗保险慢性病药品费用的准确结算和及时支付。
（三）药店应建立医疗保险慢性病药品费用审核制度，对医疗保险慢性病药品费用的合理性和准确性进行审核。
药店健康管理服务与慢性病防控
药店健康管理服务与慢性病防控随着社会的发展和人们生活水平的提高，慢性病成为了威胁人类健康的一个重要因素。
慢性病不仅给患者的身心健康带来了严重影响，还给整个社会带来了沉重的负担。
药店作为医疗机构和社区居民之间的桥梁，发挥着不可替代的作用。
通过提供健康管理服务，药店在慢性病防控中发挥了积极的作用。
一、药店的定位和作用药店作为医疗机构的延伸，承担着多方面的职责。
一方面，药店提供药品和药物咨询服务，为患者提供便利的取药渠道；另一方面，药店也应该承担起健康教育和慢性病管理的责任。
通过开展健康管理服务，药店能够将患者与医生无缝连接起来，为患者提供专业的疾病管理和指导。
二、药店健康管理服务的内容1. 慢性病筛查和评估：药店可根据患者的个人信息，进行慢性病的筛查和评估。
通过测量血压、血糖、血脂等指标，药店可以及早发现潜在的疾病风险，为患者制定个性化的健康管理方案。
2. 健康咨询与指导：药店的药师和医务人员应该具备较高的专业知识水平，能够为患者提供全面的健康咨询和指导。
他们可以解答患者的健康问题，推荐适宜的药品和生活方式，以帮助患者有效控制病情。
3. 用药指导和监测：慢性病患者使用的药物通常较多，用药管理成为一项关键工作。
药店可以通过为患者制定用药计划、解答用药疑惑、提供用药指导和监测等方式，帮助患者正确使用药物，减少不良反应和药物相互作用的风险。
4. 健康数据管理：药店可以为患者建立电子健康档案，记录患者的身体指标和病历资料。
这样一来，患者的健康数据就能够及时共享给医生，以便医生能够更好地了解患者的疾病状况，提供更为精准的治疗建议。
三、药店健康管理服务的优势和挑战1. 优势：药店作为社区居民常去的场所，具有地理位置便利和接近患者的优势。
同时，药师和医务人员拥有专业的药学和医学知识，能够为患者提供高质量的健康管理服务。
2. 挑战：药店面临着医疗资源的不足和业务范围的限制。
由于药店并非正式的医疗机构，很多健康管理服务受到医疗法规的限制。
零售药店慢性病医保费用结算管理制度
零售药店慢性病医保费用结算管理制度一、总则为了规范零售药店慢性病医保费用结算工作，保障参保人员合法权益，提高药店服务质量，根据国家医保政策和地方相关规定，特制定本管理制度。
二、组织架构1. 成立零售药店慢性病医保费用结算管理领导小组，负责协调、监督、指导药店慢性病医保费用结算工作。
2. 领导小组下设办公室，负责日常管理工作，包括数据录入、审核、结算等。
3. 药店设立慢性病医保费用结算岗位，负责具体操作事宜。
三、工作流程1. 参保人员凭慢性病诊断证明和医保卡到药店购药。
2. 药店工作人员核对参保人员身份信息，确认慢性病诊断证明，录入药品信息。
3. 系统自动计算医保报销金额和参保人员自付金额。
4. 参保人员确认结算金额，支付自付部分，医保报销部分由药店向医保经办机构申请结算。
5. 医保经办机构定期与药店进行结算，将报销款项支付给药店。
四、费用结算管理1. 药店必须严格按照国家医保政策和地方相关规定执行慢性病医保费用结算，确保参保人员利益。
2. 药店应建立健全内部管理制度，规范操作流程，确保数据准确、完整。
3. 药店应定期对慢性病医保费用结算人员进行培训，提高业务水平和服务质量。
4. 药店应设立慢性病医保费用结算台账，详细记录参保人员购药信息、医保报销金额、自付金额等，以便查询和核对。
5. 医保经办机构应加强对药店慢性病医保费用结算的监督和检查，确保政策执行到位。
五、风险控制1. 药店应建立风险防控机制，对慢性病医保费用结算过程中可能出现的风险进行识别、评估和控制。
2. 药店应加强对慢性病药品的管理，确保药品质量安全。
3. 药店应建立健全内部控制制度，防范医保欺诈行为。
4. 医保经办机构应加强对药店慢性病医保费用结算的监管，对违规行为进行查处。
六、法律责任1. 违反本管理制度，造成医保基金损失的，依法追究相关责任人的法律责任。
2. 药店提供虚假信息，骗取医保基金的，依法追究药店及相关责任人的法律责任。
药店慢性顾客管理制度
一、背景介绍随着人们生活水平的提高，慢性病患者数量逐渐增多，慢性病已成为我国一大健康隐患。
而药店作为提供药品和健康服务的重要场所，承担着重要的社会责任。
因此，建立一套科学有效的慢性顾客管理制度对提高药店服务质量，保障慢性病患者用药安全，促进患者康复至关重要。
二、慢性顾客分类1.高血压患者：高血压是一种常见的慢性病，如果患者长期高血压未得到有效控制，易导致多种后果。
2.糖尿病患者：糖尿病患者需要定期监测血糖水平，合理饮食、运动、用药等，以维持身体健康。
3.心脏病患者：心脏病患者容易发生心脏病发作，需要长期服药，并定期进行体检。
4.慢性胃炎患者：慢性胃炎患者需要注意饮食习惯，定期服药，避免诱发慢性胃炎。
5.哮喘患者：哮喘患者需要定期使用吸入器等器具，以维持呼吸道畅通。
三、慢性顾客管理制度1.慢性顾客档案管理：建立慢性顾客档案，记录患者基本信息、疾病史、用药情况等内容，方便药店工作人员了解患者情况。
2.定期回访：根据慢性顾客的病情变化，定期进行电话回访或上门拜访，详细了解患者用药效果和身体情况，及时调整用药方案。
3.用药指导：为慢性顾客提供用药指导，包括药物的正确用法、用量、用药时间等，避免患者错误用药。
4.健康宣教：定期开展健康宣教活动，向患者传授科学健康知识，帮助他们正确对待慢性病，提高自我保健意识。
5.定期体检：定期组织慢性顾客进行身体检查，如血压检测、血糖检测等，及时发现病情变化，调整用药方案。
6.药品配送服务：为患者提供药品配送服务，方便患者按时服药，避免漏药。
7.紧急救援：建立紧急救援机制，为慢性顾客提供紧急救助服务，确保患者及时得到救治。
8.售后服务：建立完善的售后服务制度，解答慢性顾客用药中遇到的问题，提供健康咨询服务。
1. 客户忠诚度提高：通过建立科学完善的慢性顾客管理制度，提高服务质量和用户体验，提高慢性顾客的忠诚度。
2. 用药安全保障：定期回访、用药指导等措施，有效提高慢性顾客用药的安全性，降低用药风险。
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药店慢性病管理制度
篇一：大药房医疗保险管理制度
******药店医疗保险管理制度
一、*****药店主要负责人全面负责医疗保险管理工作，明确一名专职人员具体负责医疗保险各项管理和协调工作。
建立由医保管理负责人、药师、计算机信息员等人员组成的管理网络小组，负责对所属的药品安全、配药行为、处方药管理、合理收费、优质服务等方面进行监督管理。
二、制定与医疗保险有关的管理措施和具体的考核奖励办法，建立健全药品管理制度和财务管理制度，建立药品电脑进销存管理系统，药品账目和财务账目健全、清楚。
明确专人搞好医保药品库的维护和管理。
三、认真执行劳动保障、药监、物价等行政部门的相关政策规定，按时与市社会保险基金管理中心签定医疗保险定点服务协议，严格按协议规定履行相应权利和义务。
四、规范配药行为，认真核对医疗保险证、卡、病历，杜绝冒名配药；严格执行急、慢性病配药限量管理规定，不超量配药。
五、严格执行处方药和非处方药管理规定，处方药必须凭
定点医疗机构医师开具的医保专用处方配售，由药师在处
方上审核签字。
非处方药在药师指导下配售，并在病历上记载配药情况。
六、定点药店应加强管理，优化服务，以方便参保人员为出发点，尽量提供有适合用法的小包装药品，同时必须提供24小时配药服务，做好夜间服务情况登记。
七、收费人员持证上岗，规范电脑操作，按时接收、上传各类信息数据，保证医保费用结算的及时准确。
八、定点药店遵守职业道德，不得以医疗保险定点药店名义进行广告宣传；不得以现金、礼卷及商品等形式进行促销活动。
九、严格遵守药品管理规定，不出售假冒、伪劣、过期、失效药品；严格按医保规定操作，杜绝搭车配药、以药易药、以药易物等违规行为。
十、加强医疗保险政策宣传、解释，设置“医疗保险宣传栏”，公布举报奖励办法和监督电话，公示诚信服务承诺书。
正确及时处理参保病人的投诉、努力化解矛盾。
******药店
广饶鑫源堂药店医疗保险管理制度
广饶鑫源堂药店
篇二：医保药店管理制度
医保定点药店管理制度
一、药店负责人全面负责医疗保险定点管理工作，具体负责医疗保险各项管理和协调工作，负责药店药品安全、配药行为、处方药管理、合理收费、优质服务等方面进行监督和考核管理。
店长具体负责药店日常管理，做到以下几点：二、认真执行劳动保障、药监、物价等行政部门的相关政策规定，严格执行医疗保险定点协议规定，履行好相关的权利和义务，具体做到：
1、规定配药行为，认真核对医疗保险卡，严禁冒名配药，发现伪造或冒用挂失卡的应立即扣留，并通知社会医疗保险经办机构；严格执行急、慢性病配药限量管理规定，不超量配药。
2、药店加强管理，优化服务，以方便参保人员为出发点，尽量提供有适合用法的小包装药品。
3、严格遵守药品管理规定，不出售假冒、伪劣、过期、失效药品；严格执行处方药和非处方药管理规定，处方药必须凭医疗机构医师开具的处方配售，非处方药在药师指导下配售。
5、严格按医保规定操作，不得拒收卡资金，不得超范围刷卡，不得为持卡人员兑换现金。
杜绝搭车配药、以药易药、以药易物等违规行为。
6、规范店员电脑操作，维护好各类信息数据，保证医保费用结算的及时准确。
7、药店遵守职业道德，不以医疗保险定点药店名义广告宣传；不以现金、礼券等形式进行促销活动。
三、处罚：
1、丢失原始凭证：出货小票、退货单等（店长罚款100元，当班营业员50元）
2、超范围刷卡的，一旦发现立即重处（第一次：店长罚款500元，营业员300元，收营员200元；第二次翻倍；第三次予以开除）
3、刷卡区与非刷卡区商品未分开摆放，或标示不清不正确的（店长罚款100元、营业员
50元）
4、发现违规为顾客刷卡提取现金的，立即开除，情节严重的移送相关部门。
篇三：浅谈零售药店慢病管理
浅谈零售药店慢病管理
医药零售市场在经历了几十年的野蛮发展以后，随着资本狂潮涌动，线上药店疯狂扩张，线下实体药店纷纷陷入一股迷惘之中，未来的路究竟该怎么走?成了大多数从业者思考的一个问题。
2015年双十一天猫蜂蜜卖了269.8吨，创了吉尼斯纪录，百合蜂蜜当天销售20万瓶，成交653万元。
鱼跃双十一当天卖了2953.8万，这些销售数字又一次次映入我们眼帘。
回到现实，随着人员工资、房租、税负等大幅上涨因素影响，行业竞争压力陡增，企业自身盈利能力迎来了最苛刻的考验。
主推中高毛利、黄金单品、认购PK、微信晒单??我们用尽了浑身解数，盈利问题有效解决了吗?可能一时问题解决了，但可持续问题并没有解决。
今天我们谈慢病管理，是因为慢病管理能解决很多问题，塑造实体药店核心竞争力。
那么究竟什么是慢病?什么是慢病管理?这二个问题搞不清楚，是做不成的，最终是用一个“概念”忽悠了自己。
首先，我们说什么是慢病。
WHO确定的慢病名称为非传染性疾病，又被称为“生活习惯病”。
广义上来说是长期的、不能自愈的、也几乎不能被治愈的疾病。
以心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病为代表的一组疾病，是相对于传染病和急性疾病而提出的一组疾病总称。
那什么是慢病管理?
慢病专业医生、药师及护理人员,为慢病患者提供全面、连续、主动的管理，以达到促进健康、延缓慢病进程、减少并发症、降低伤残率、延长寿命、提高生活质量并降低医疗费用的一种科学管理模式。
我们再看，国务院制定了我国医疗卫生服务体系“十三五”规划(2015—2020年)，旨在促进我国医疗卫生资源进一步优化配置，提高服务可及性、能力和资源利用效率，药店做为医疗卫生资源的有效补充，随着人口
老龄化持续增长、人民健康保健意识的兴起，预防胜于治疗的观念越来越强，药店在慢病管理、健康领域的作用越来越突出。
在慢病管理方面，药房同医疗机构承担着不同的角色，医疗机构主要承担慢病治疗的作用，药房可以在慢性病防控宣传教育中要发挥积极作用，同时也将承担药事服务的重要作用。
药房在数量、覆盖的人群、便利性这些都比医疗机构都具有更好的优势，所以药房承担起慢病教育、管理和药事服务的功能具有更大的优势。
那药店的慢病管理怎么做?
人员配备上看，我们有药师、有大量的服务人员。
实体药店还有场地和与顾客面对面交流的机会，这是我们最大的优势。
作为药店，只要找到合适的切入口，肯定能在这块自留地里打造出另一个天地。
根据本人10年从业经验来说，最贴近实际的就是联合相关供货商，整合双方资源，由双方共同合作才有可能做好慢病管理。
突破口可以选择一个小类别上开始，真正实施聚焦战略，如聚焦“高血压”，进一步聚焦“抗高血压药”，再进一步聚集“用药原则”，如小剂量-长效-相关危险因素处理-整体健康解决方案。
最后聚集产品如“络活喜”，去研究苯磺酸氨氯地平片产品，如应用范围、注意事项、不良反应，寻找切入点。
举一个例子：消费者用了3年络活喜，血压控制很好，但出现了头痛和下肢水肿副作用，我们要告诉消费者，药物不良
反应已经出现了，有必要把络活喜换成苯磺酸左旋氨氯地平来试试，同时要提示消费者，降压同时要高度关注相关危险因素，结合降脂、抗凝等最基本的治疗，还要有健康的生活方式，如控制食盐的摄入量、有氧运动等。
这样我们的整个用药方案就出来了。
千万不要眉毛胡子一把抓，这样的结果就是什么都做不好。
一个小类做好，再开始下一个。
要实现以上所说的，必须要有专业的人，这就要通过专业的培训来实现，而不是简单的产品知识培训。
同时还需要成立专业的部门来负责，完善相关绩效考核，只有这样慢病管理才有可能做好。