中级导游考试《导游知识专题》章节考点知识归纳

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专题一:中国传统文化

【考点提要】

一、中国传统文化简述

(一)中国传统文化的概念

1.文化是人类诞生之后发生的现象,“文”就是“人文”,文化就是人文化,是人类面对自然界和人类社会,在与自然斗争中顺应自然、改造自然,以及在改造社会、改造人本身过程中所创造的一切。

2.凡是文化都具有民族性、地域性、时代性。

3.作为传统文化,其传承性的特征尤其突出。

4.中国传统文化的概念:

中国传统文化是指居住在中国这一地域内的中华民族及其祖先所创造的、并为中华民族世世代代所继承发展的、具有我们鲜明民族特色的、历史悠久、内涵博大精深、传统优良的文化。

6.社会意识文化也可以称为精神文化,是文化的核心部分。

7.中国传统文化的划分:

(1)从形态角度分:物质、行为、制度、精神四种。

(2)从层次角度分:物质文化和精神文化属于主文化,制度文化和行为文化属于亚文化。(3)从历史演变角度分:原始社会文化、奴隶制社会文化、封建制社会文化、近代文化、现代文化。

(4)从学科角度分:哲学文化、科技文化、政治文化、经济文化、教育文化、历史文化、宗教文化、艺术文化等。

(5)从地域角度分:西方文化、东方文化等。

(6)从功用角度分:礼仪文化、服饰文化、饮食文化、健美文化等。

(7)从文化主体所在范围角度分:校园文化、企业文化、寺庙文化、政府文化、城市文化、农村文化等。

(8)其他角度分:官方文化、民间文化、雅文化与俗文化等。

(二)中国传统文化的特色

1.中国传统文化历史悠久,传承连续而完整

(1)距今约180多万年的山西芮城西侯度猿人和距今约170万年的云南元谋猿人,他们已经有了简单原始的渔猎生活,可能有了最初的用火熟食。

(2)北京猿人(距今约五六十万年)已被世界公认,确认已学会用火熟食,开始了人类饮食史和掌握自然力的一次革命。(节选自:2014年中级导游考试一本通)

(3)北京猿人被认为是蒙古人种的祖先,是华夏民族的先祖。

(4)距今约五千年左右时,以炎黄部落联盟为中心,开始形成了华夏族的前身,至夏时形成华夏族。

(5)中国文化已经有180万年的历史;以华夏族开始形成为标志,中华民族文化的文明史也有五千年之久。

(6)世界四大文明古国(中国、古埃及、古巴比伦、古印度)中,惟有中国文化没有中断和结束过,是惟一传承连续而完整的文化序列。

2.中国传统文化的形成具有地域的多样性和民族的多元性。

3.中国传统文化是融合儒家文化、道家文化和佛家文化(魏晋以后)为主体的文化。

(1)中国传统文化的共同体,是不同文化元素的有机融合体。

(2)中原地区的汉族文化,在秦汉之后两千年的发展过程中,逐步形成了以儒家、道家、佛家文化三位一体的文化结构,成为中国传统文化的核心。

(3)儒家文化主要是政治、伦理道德文化(即一般所说的经世致用的“治世”文化);道家文化主要是哲学文化;佛家文化是纯粹的宗教文化。

(4)如果说儒家文化是“入世”文化的话,那么道、佛文化则是“出世”文化。它们相辅相成,互为表里,构成传统文化的主体。

(5)庄子提出保命全性学说,为个人自我解脱提供了一个武器。

(6)“达则兼济天下,穷则独善其身”是孟子提出的人生价值观。

4.中国传统文化内容广泛、内涵精深

(1)中国传统文化是儒、道、佛文化,然而不局限于儒、道、佛文化。

(2)中国传统文化内涵的精深最集中表现在中国古代哲学思想的精湛深邃上。

(3)“天人合一”的哲学思想是由道家哲学思想演变而来。

5.中国传统文化是胸怀广阔、海纳百川、兼收并蓄的文化

中国传统文化对待外来文化的心态:“以尊临卑”、“以华制夷”。

6.中国传统文化是世界古代东方文化的代表

没有四大发明,就不会有西方的资本主义,不会有现在的世界。

二、中国古代思想流派

(一)中国古代思想流派简述

1.夏以前,尧舜的“禅让”制对后世儒家影响至深,是“公天下”的“圣世”典范。

2.夏、商、西周三代的“家天下”。

3.夏、商、西周三代产生了两个极为重要的哲学思想体系:“八卦易学体系”和“阴阳五行体系”。

(1)八卦:相传由伏羲所创。是《周易》中的八种符号,象征着八种自然事物和现象。

(2)“三易”:夏代的“连山易”、殷代的“归藏易”、西周的“周易”。

“儒易”:春秋时期,主要是儒家学派继承了易学。

“道易”:道教产生后,以太极八卦图为其标记。

研究的流派:探究易理的“学理易”和发展占筮之术的“术数易”。

(3)《易传》即解释《周易》之言,相传为孔子所作。它是《周易》之外反映易学流派思想最重要的资料。其中反映的朴素辩证观更为难得。

(4)阴阳五行相生相克:

相克:金→木→土→水→火→金相生:金→水→木→火→土→金

(5)“五行”一词早在夏代已出现。夏至商是阴阳五行说的萌芽时期,至春秋战国最终形成体系。

(6)“阴阳”与“五行”结合,构建了万事万物的结构框架及其产生、发展、变化的关系模式,可用来解释自然界和人类社会的一切存在及相互关系。

(7)战国时期,出现了以邹衍为代表的阴阳学派。

(8)儒家将阴阳五行学说神秘化,把“天人合一”神化为“天人感应”,创造出迷信的谶纬经学。

4.春秋战国时期是我国古代学术思想最为开放、流派创建最为众多的黄金时代,为此后中国古代学

术流派奠定了思想基础。

5.墨家学说:

(1)墨家的创始人:墨翟(春秋时期人)

(2)墨家学说与儒家学说同为当时的“显学”。

(3)墨家学说可归纳为“天志”观基础上的尚贤、尚同、节用、节葬、非乐、兼爱、非攻、非命、明鬼等。

(4)墨家学说代表了以手工业者为主的下层百姓利益。

(5)“杀人者死,伤人者刑”是墨家的律法。

6.兵家学说:

(1)代表人物:春秋时期的孙武,代表作《孙子兵法》。战国时期的孙膑,代表作《孙膑兵法》。

(2)日本学者称孙武的《孙子兵法》为“世界古代第一兵书”。

7.法家学说:

(1)法家学派是继承春秋子产提出法治主张、战国初期魏国李悝主持变法、著《法经》之后,至战

国中期形成的学术流派。

(2)楚国的吴起、秦国的商鞅都是著名的变法者。

(3)韩非子是法家的集大成者,著有《韩非子》一书。

(4)韩非子的“法治”理论是一个“法”、“术”、“势”三位为一体的体系。

(5)法家在秦代被作为实际上的官方学术而推崇。

8.春秋战国时期的学术思想流派:

(二)儒家思想流派

1.孔子学说的主要内容

(1)“仁”学;(2)“礼治”观;(3)认知、教育、修养观。

2.儒家学派的创始人(孔子)简介:

(1)生活于春秋末期,开私人讲学之先风,培养了弟子三千多人。

(2)孔子是我国古代伟大的思想家、政治家和教育家。

(3)孔子被帝王奉为“大成至圣先师”,封为“文宣王”,被封建社会尊为“圣人”。

(4)儒家思想是2000多年来我国传统文化主体思想中的主流。

(5)孔子的言行思想主要保存在由其弟子或再传弟子编纂的《论语》中。

(6)与孔子有关的典籍:《易传》、《仪礼》、《札记》、《春秋左传》及诸子著作。

(7)孔子的言论有:“仁者,爱人”、“己所不欲,勿施于人”、“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”、“学而时习之,不亦乐乎”、“有教无类”、“因材施教”、“修齐治平”。3.孔子的“仁”学

(1)孔子学说和儒家思想的核心是“仁”。

(2)仁学的提出,既关系到个人人格的修养,又关系到家庭伦理,还关系到国家和社会治理的政治伦理。

(3)“仁”是最高的道德原则,“仁人”是最高尚的人格,“仁政”是最理想的政治统治。(4)“仁学”是从宗法血亲关系出发,推广到社会的、由血统到政统到道统的理论,是中国传统文化伦理、社会、政治学说基本框架的理论基础。

4.孔子的“礼治”观

(1)“礼”是孔子学说中又一个重要内容。“礼”是“仁”的外在表现。

(2)“礼”是社会制度和礼节仪式。其功用是“整民”(治民),“政之舆”(推行政治统治的工具)。

(3)儒家的“仁”和“礼”,奠定了中国传统文化的精神和心理基础。

5.孔子的认知、教育、修养观

(1)认知观:“学而知之”、“学而时习之”。

(2)教育观:“有教无类”、“因材施教”。

(3)修养观:“修齐治平”,即修身、齐家、治国、平天下。

①“平天下”是“经世致用”的最高境界,也是封建社会里很多知识分子追求的理想目标。

②修身的具体方法:自讼、反省、慎独

③曾子的“吾日三省吾身”,孟子的“尽心知性”、“养浩然之气”,宋明理学家的“主敬”、“存理去欲”、“致良知”等。

④“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为……”――孟子的名言。

6.儒家流派的发展演变

(1)孟子的“仁政”、“民本”、“性善”说

①儒家发展到战国时代最著名的代表是孟子。孟子对儒家思想做了全面、深刻的发展。主要内容有:

“仁政”:把孔子的“仁政”学说发展为系统的理论,倡导“以德行仁”。

“民本”:提出“民为贵,社稷次之,君为轻”的以民为本思想。

“性善”:提出“人之初,性本善”的人性论。内容是“仁、义、礼、智”。其根苗发端是人人都具有“恻隐”、“羞恶”、“辞让”、“是非”之心。

在自我修养上提倡“富贵不能淫,贫贱不能移,威武不能屈”的精神,“乐以天下,忧以在下”的政治胸怀,“苦劳饿空乱”的生理心理锻炼。

②唐宋以后,孟子的地位在儒家系统中不断提高,被称为“亚圣”。

(2)董仲舒的今文经学与阴阳五行学说结合的谶(chen)纬说

①汉武帝时期,董仲舒提出“罢黜百家,独尊儒术”,开辟了2000年以儒家之学为统治阶级之学的时代。

②董仲舒以“天人感应”之说,将先秦儒家思想推上神学之途,同时孔子也从此被神化。(3)宋明理(心)学

①两宋“理学”:以周敦颐、程颐、程颢、张载、朱熹为代表。提出“格物致知”、“致良知”、“知行合一”的认识论;提出“存天理、灭人欲”、“饿死事小,失节事大”的封建礼教。②北宋理学家张载主张气为宇宙本源,是理学中惟一的唯物论思想。名言:“为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平”。

③明代“心学”的代表人物王阳明。主张“心即理”、“吾心即宇宙“、”心外无物“、”心外无理”。将心学发展到极致,是典型的主观唯心论。其“四句教”(无善无恶是心之体,有善有恶是意之动,知善知恶是良知,为善去恶是格物)体现了心学的主要思想。他的“破山中贼易,破心中贼难”是其“致良知”的一句名言。

④宋明理学援引道教、佛教理论解释儒家学说,融儒、释、道为一体。是儒家思想发展的新阶段。

(4)现代新儒学

①现代新儒学开始形成于20世纪20年代。

②最为著名的代表:熊十力、梁漱溟、冯友兰。

③以儒家学说为主干,吸收道家、佛家心性之学,尤其借助西方科学思想和方法所构建。(三)道家思想流派

道家是春秋时期产生的学术派别之一,创始人是老子。战国时发展成以庄子为代表的学派,至魏晋时出现了以何晏、王弼为代表的“玄学”形式。

1.老子的思想(道家思想的核心存在于《老子》一书中)

(1)“道”是老子学说的核心。“道”是宇宙的本源;“道”是宇宙间一切事物发展变化运行的规律;“德”是“道”的具体体现。

(2)老子在哲学上,主静、取弱、居柔,因条件的改变而制动、胜强、克刚,体现了老子强调正与反斗争转化的辩证思想。(名句:“祸兮福所倚,福兮祸所藏”(出自《老子》))(3)在社会治理上,老子主张回复到“小国寡民”、“鸡犬之声相闻,民至老死,不相往来”的自给自足的小农生产状态,甚至原始状态。主张“灭智弃圣”,“使民无知”,遵循“天道”,提出了“损不足而补有余”的救世案。老子的社会思想代表了对社会发展的恐惧心理。(4)在治国上,提出“无为而治”,其“无为无不为”是其哲学上的思想方法。

2.庄子的思想

(1)庄子是战国中期继老子之后最著名的道家学派代表人物,常以“老庄”连称。

(2)庄子思想的特点是:玄思奇想,旷达高越,追求个性,恣肆无羁。

(3)庄子仍以“道”为宇宙本原,但给予了更具体的说明。

(4)庄子的思想:“自恣适己”,“无用之用”之道,“庄生梦蝶”“超世”、“顺世”、“游世”。(5)庄子在哲学上是相对主义者。(方生方死,方死方生;方可方不可,方不可方可)

(6)《庄子》不但在思想上,而且在文学、美学史上都有着非常重要的地位和价值。

3.魏晋玄学

(1)“玄学”以对《周易》、《老子》、《庄子》三书的注解为形式,在其中发挥阐述自己的观点。

(2)“玄学”各门派

4.魏晋时期,中国传统文化形成儒、道、佛三家构成的主体格局。

附:诸子百家中各派代表简述

(四)佛教思想流派

导游资格考试政策与法律法规知识归纳

2017导游资格考试《政策与法律法规》 ——第八章知识归纳·熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》《旅游服务质量保证金存取管理办法》(旅办发〔2013〕170号)关于旅行社(包括分支机构)设立与变更、经营范围、经营原则的规定; ·掌握旅行社的经营规范、旅行社权利和义务等法律制度及其相关法律责任的规定。 1.旅行社相关立法

2.旅行社:从事招徕、组织、接待等活动,提供相关旅游服务,开展出入境,境内或边境等业务的企业法人 3.旅行社提供的相关旅游服务:食住行+导游观光咨询 4.旅行社的经营范围:出入境,境内或边境+其他(咨询、设计等)(1)边境旅游 (2)境内旅游:在我国除了港澳台之外的地区的旅游 (3)出境:在内地的外国人、无国籍人、港澳台前往其他国家地区(4)入境:港澳来内地,台湾来大陆;在中国长期居住的外国人、无国籍、港澳台在境内的旅游 5.旅行社的经营原则:平等自愿、公平诚信 6.旅行社的设立条件

分社地点、设备、名称(设立社+分社所在地+“分社”/“分公司”)服务网点设立社名称、服务网点所在地地名,不得误导消费者 人物:经管人员+导游。导游不得低于20%且不少于3名。 设备:2部以上固定电话;传真复印计算机 资本:境内或入境的,30W 7.设立登记与许可 ·旅行社 营业执照业务经营许可证(20个工作日内) ·分社 (营业执照、经理的履历表和身份证明 增存质量保证金的证明文件) ·服务网点(营业执照、经理的履历表和身份证明)

注意: (1)申请出境旅游业务的规定:经营满两年且无侵害权益的承诺书;变更经营范围后的营业执照 (2)变更或注销登记后,在10天之内去备案 (3)分社经营范围不得超过设立社,不得设立服务网点 (4)服务网点的经营范围:招徕、咨询 8.外商投资旅行社 -中外合资:股权式,税后分配,董事会负责制,有限责任 -中外合作:契约式。(国内目前没有) -外资独资:有限责任 (1)设立:国民待遇。申请许可(30天) (2)经营范围:境内或者入境,不得参与港澳台。 9.旅游服务质量保证金:由旅行社在指定银行缴存或由银行担保提供的一定数额用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全有危险时紧急救助费用垫付的资金。 (1)交纳取得经营许可证的3天内

导游服务技能知识点总结

导游服务技能知识点总结 第一章 *导游人员的工作对象:旅游者 导游人员的工作手段:经过专门教育和培训所获得的导游知识和技能 导游人员的工作内容:向旅游者提供向导与讲解以及生活服务等相关的旅游服务。 *古代的导游: 帝王巡游、使节出行、旅行家漫游 家奴、仆人、侍从护卫、“引导官”的职责与现代导游服务内容相似。但两者存在本质区别,原因在于古代的旅行非现代意义上的旅游,古代的向导不是一种职业,没有专门的要求,也不存在商业性质。 *“监护旅游之父”托马斯·库克 世界公认的第一次商业性旅游是1841年英国人托马斯·库克组织的从莱斯特城到拉夫巴勒的一次短途旅游。1846年,他又亲自带领一个旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行,每个成员发了一份活动日程表,还为旅游团配置了向导,这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动。 *2013,10,1正式实施《中华人民共和国旅游法》 *导游工作的性质:社会性、文化性、服务性 *导游工作的特点:独立性、复杂性、跨文化性、面对物质诱惑和精神污染:游客在旅游团的表现为什么和原永久居住地的社会主流大相径庭? 面对多种诱惑,导游员必须明确:(1) 面临诱惑处理不当可能引发的问题。(2) 面对诱惑,应坚决抵制,自觉地遵纪守法。 *导游工作的发展趋势:知识化导游、科技化导游、多样化导游、专门化导游、 个性化导游、艺术化导游 *导游人员的分类: 按工作区域分:海外领队、全程导游员(全陪)、地方导游员(地陪)、景区讲解员 按技术等级分: 初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员

*导游人员的基本职责(简答) (1)根据旅行社与游客签订的合同与约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览; (2)负责向游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源; (3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财产安全; (4)耐心解答游客的询问,协助处理旅途中遇到的问题; (5)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、座谈等活动。 *导游人员的培训与管理 (1)导游人员的计分管理 对导游人员分三级实行计分管理: 国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查; 省级旅游行政管理部门负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查; 所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体实施。 实行年度10分制,并按下列情形,酌情扣分。 扣除10分的情况 有损害国家利益和民族尊严言行的; 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;有殴打或谩骂旅游者行为的; 欺骗、胁迫旅游者消费的; 未通过年审继续从事导游业务的;

最新技巧心得:导游考试复习心得

技巧心得:导游考试复习心得 要想取得导游资格考试的通过。我的心得就一个字“背”。 讲第一本书,也是最薄的一本《北京导游基础》。 先说第一章北京地理概况:这一章我不主张大家死记硬背,应该以多看为主。比如早起,睡前看一看就行,这一章的选择为主,还有一个“北京市河湖水系图”。其它大题不会出。 第二章北京历史改革。这章是重点,不用多说,从头背到尾。不过,背要有方法,按时间顺序,远古人类到秦汉……辽元明清……,把每个朝代的古迹发生的事件都按朝代归成类背,这样就不会乱了。 第三章北京古都风貌,重点在(北京市建筑布局特点,北京街巷坊市格局的特点;牌坊,牌楼的区别和作用;四合院是封建伦礼的体现)。这都是可以出的简答题,其它都是小题。 第四章,京剧为重中之重,次重点曲艺,其它多看,一般出选择题。 第五章,北京风味特产,这一章学习方法和第一章一样,为了给自己省时间多看,但是“北京老字号形成的条件”和“风味小吃的分类”可能出简答题。“景泰蓝”和“烤鸭”可能出名词解释简答。 第二本《全国导游基础》在考试中占的比重,必须侧重点在这本书中。 第一章的出题点多选,几种地貌景观可能出名解,简答/多选(湖泊景观类型;瀑布景观要素;三大瀑布;生物景观的旅游功能)。 第二章这是重点,大家可以把每个民族分类,分项比较着背。比

如(分布,信奉,住房,吃,穿,婚礼,节日,禁忌)这章可能出综合题或者选择题,也就是多民族之间的比较。《北京导游考试一本通》有相关总结。 第三章中国历史文化。这章第三节传统思想文化可能出大题。其它内容多看。 第四章重点在佛教,道教,伊斯兰教,不用硬背,多做几次习题这章就可以了。 第五、六、七章为重中之重,只能是背,反复记忆了。 第八章(生物圈保护;自然保护区;历史文化名城构成4个主要条件;世界遗产)这些都可能出简答,其它为小题。 最后的九、十章以看为主。 第三本书为《当代北京概况》,因为这本书占的比重不是很大,为30%,所以,我在这本书上用的时间也最少,重点在奥运和北京旅游资源,街道沿途景观。这本书都是以看为主。 第四本书为《导游业务》这第一章以小题为主,同样以看为主,不要下功夫。这二、三章是要硬背的。第四章大家也是以看为主。第五章大家在学习的时间,可以把地陪和全陪和程序综合一起背,如果怕记乱了,大家可以只背地陪的程序,然后往全陪里套,这样非常适合考试上答题,当你不会地陪或全陪一项时,就相互套用,起码可以得到一半的分数,第六、七、八、九、十章,大家学习时要以理解为主,把处理问题的总的预防,处理的步骤自己照着书总结出来,然后回答问题时相互套用。比如(处理一般问题1、立即寻找/解决,2、

导游资格考试《政策与法律法规》知识归纳

2.旅行社:从事招徕、组织、接待等活动,提供相关旅游服务,开展出入境,境内或边境等业务的企业法人 3.旅行社提供的相关旅游服务:食住行+导游观光咨询 4.旅行社的经营范围:出入境,境内或边境+其他(咨询、设计等)(1)边境旅游 (2)境内旅游:在我国除了港澳台之外的地区的旅游 (3)出境:在内地的外国人、无国籍人、港澳台前往其他国家地区

(4)入境:港澳来内地,台湾来大陆;在中国长期居住的外国人、无国籍、港澳台在境内的旅游 5.旅行社的经营原则:平等自愿、公平诚信 6.旅行社的设立条件 设立条件 旅行社人物、地点、设备、资金、其他 分社地点、设备、名称(设立社+分社所在地+“分社”/“分公司”) 服务网点设立社名称、服务网点所在地地名,不得误导消费者 人物:经管人员+导游。导游不得低于20%且不少于3名。 设备:2部以上固定电话;传真复印计算机 资本:境内或入境的,30W 7.设立登记与许可 ·旅行社 营业执照业务经营许可证(20个工作日内) ·分社 (营业执照、经理的履历表和身份证明

增存质量保证金的证明文件) ·服务网点(营业执照、经理的履历表和身份证明) 注意: (1)申请出境旅游业务的规定:经营满两年且无侵害权益的承诺书;变更经营范围后的营业执照 (2)变更或注销登记后,在10天之内去备案 (3)分社经营范围不得超过设立社,不得设立服务网点 (4)服务网点的经营范围:招徕、咨询 8.外商投资旅行社 -中外合资:股权式,税后分配,董事会负责制,有限责任 -中外合作:契约式。(国内目前没有) -外资独资:有限责任 (1)设立:国民待遇。申请许可(30天) (2)经营范围:境内或者入境,不得参与港澳台。 9.旅游服务质量保证金:由旅行社在指定银行缴存或由银行担保提供的一定数额用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全有危险时紧急救助费用垫付的资金。 (1)交纳取得经营许可证的3天内

导游证复习课程

考试介绍Top↑导游是依照导游人员管理条例的规定,取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游按工作区域划分可分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点导游人员;按语种划分可分为中文导游(包括普通话、方言、少数民族语导游)、外文导游(包括英、日、韩、法、德、意等语种导游);按技术等级划分可分为初级、中级、高级、特级导游。 一、导游综合知识:为笔试,主要内容为: (1)【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 (2)【导游业务】(含旅游案例分析) (3)【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 (4)【汉语言文学基础】(北京与湖南的考生须考) (5)【导游外语】(外语类考生须考,国语类考生不用考) 二、导游服务能力:为现场考试,即口试,主要内容为: (1)【导游讲解能力】; (2)【导游规范服务能力】; (3)【导游特殊问题处理及应变能力】; 外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试,并加试口译(中译外和外译中)。 考试内容Top↑ 一、导游综合知识:为笔试,主要内容为: (1)【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 (2)【导游业务】(含旅游案例分析) (3)【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 (4)【汉语言文学基础】(北京与湖南的考生须考) (5)【导游外语】(外语类考生须考,国语类考生不用考) 二、导游服务能力:为现场考试,即口试,主要内容为: (1)【导游讲解能力】; (2)【导游规范服务能力】; (3)【导游特殊问题处理及应变能力】; 外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试,并加试口译(中译外和外译中)。 报考程序Top↑ 凡符合报名条件者均可直接到所在地旅游局招考办报名,报名程序如下: 1.由报名人员向旅游局导考办索取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》 2.由考生所在单位人事部门(待业人员由街道办事外)考核合格,签署意见并盖章 3.报名人员须出示身份证,并提供学历证明的复印件,同时查验意见并盖章。

地方导游基础知识--第二章--重要知识点(word文档物超所值)

第2章东北地区各省概况 第一节辽宁省基本概况 [地理与气候] 辽宁省位于中国东北地区南部,面积14.57万平方千米,南临黄海、渤海,东与朝鲜 一江之隔,与日本、韩国隔海相望,是东北地区唯一既沿海又沿边的省份,也是东北及内 蒙古自治区东部地区对外开放的门户。辽宁简称“辽”,取辽河流域永远安宁之意而得其名。辽宁省地形概貌大体是“六山一水三分田”。地势自北向南,自东西两侧向中部倾斜,山地丘陵分列东西两厢,向中部平原下降,呈马蹄形渤海倾斜。辽东、辽西两侧为平均海拔 800米和500米的山地丘陵;中部为平均海拔200米的辽河平原;辽西渤海沿岸为狭长的 海滨平原,称“辽西走廊”。 辽宁省地处欧亚大陆东岸、中纬度地区,属于温带大陆性季风气候区。境内雨热同季,日照丰富,积温较高,冬长夏暖,春秋季短,四季分明。雨量不均,东湿西干。全省阳光 辐射年总量在100~200卡/平方厘米之间,年日照时数2100~2600小时。春季大部地区日照不足;夏季前期不足,后期偏多;秋季大部地区偏多;冬季光照明显不足。全年平均气温 在7℃-11℃,最高气温30℃,最低气温零下30℃。受季风气候影响,各地差异较大,自 西南向东北,自平原向山区递减。年平均无霜期130-200天,由西北向东南逐渐增多。辽 宁省是东北地区降水量最多的省份,年降水量600~1100毫米。 [区划与人口] 辽宁省下设14个省辖市,分别是沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、本溪市、丹东市、锦州市、营口市、阜新市、辽阳市、盘锦市、铁岭市、朝阳市、葫芦岛市,下设16个县级市、27个县(其中8个少数民族自治县)、57个市辖区。 辽宁省面积约15万平方千米,人口4245万。 [交通与资源] 辽宁铁路营运里程超过了3900千米,密度居全国第一。水运已经形成以大连港为中心,以丹东、营口、锦州港为两翼,同国内沿海诸港口以及世界5大洲70多个国家和地区140 多个港口通航。辽宁陆路交通比较发达,省内高速公路形成了以沈阳为中心枢纽向四周辐 射状,已经通车的高速有京沈高速、沈海高速、辽中环线高速、沈丹高速、沈吉高速、沈 彰高速、沈四高速、阜营高速、丹大高速、丹海高速、丹通高速、桓远高速等。辽宁主要 的机场包括:沈阳桃仙国际机场、大连周水子国际机场、丹东浪头国际机场、锦州小岭子 机场、朝阳机场、鞍山腾鳌机场、长海机场、营口兰旗机场、大连金州湾国际机场、锦州 湾国际机场等。 辽宁有各种植物161科2200余种,其中具有经济价值的1300种以上。药用类830多种;野果、淀粉酿造类70余种;芳香油类89种;油脂类149种,还有野菜类、杂料类、 纤维类等。辽宁动物种类繁多,有两栖、哺乳、爬行、鸟类动物7纲62目210科492属827种。其中,有国家一类保护动物6种,二类保护动物68种,三类保护动物107种。鸟类400多种,占全国鸟类种类的31%。 辽宁近海生物资源丰富,品种繁多,有3大类520多种。第一类浮游生物107种;第

导游考试笔试面试技巧及旅游政策与法规的技巧

关于旅游政策与法规的学习方法 在授课过程中很多的考生问我,复习法规不知从何入手。我发现有的考生看书很慢,一本教材看了一个月还没有看完,看了后面又忘了前面,什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻,西翻翻,没有系统的学习进程。还有的考生在网上下载一些历年的考题,花了大量的时间去做,殊不知各省的考题题型、分值比例各有不同,结果花了很大的力气,结果成绩还是不理想。下面给大家一些建议,希望对广大考生有所帮助。 1、如果说你是第一次参加导游资格考试,想取得理想的成绩,那我就劝你去报名上个培训班,因为我国法律法规还处于不断完善的过程,几乎每年涉及旅游的相关法规都会有一些变化,同时考试会涉及时事政治,所以你需要通过培训,把握最新变化,而且培训中我会针对教学大纲及历年考试情况,告诉大家哪里是重点,哪里可以简单的带过,经过培训,你会清楚哪些知识主要,这样方便你更好的复习。 2、考试考的是考生对知识的理解和掌握,考生最重要的是加强基础知识的训练,基础知识加强了,才能以不变应万变,应对各种不同类型的考题。而基础的训练是做大量的练习考题来提高的,就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样,你也要做大量的相关配套的练习题。所以你不光要听课,看教材,你还必须做大量的有针对性的练习题。 3、教材一定要通读一遍,上完课后要进行有计划的复习,先看书,理解着记忆,然后开始做与本章节配套的的练习题(千万不要边做题边看答案),不看书做一遍后,在书上找答案,把所考知识点展开,由点及面,灵活运用,同时把做错的标记出来,方便下次复习。因为导游考试一本通上的练习题是根据书本的章节按顺序编制的,考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。按上面要求系统做完分章节的练习题,你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了,从而学习的兴趣和信心大增,能力大为提高。 4、接下来你就可以做一些历年的真题和模拟题,仔细的做,思索着做,进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读,理解和背诵能力。做完了所有的练习题、模拟题以后,相当于你把旅游职业道德与法规教材又反复的看了几编,这样在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。 最后要强调的是,或许你有更好的复习方法,也可以按自己的想法去复习,但任何一种考试都没有什么捷径,只有认真准备,有计划的反复练习才能取得好的成绩。预祝大家都能够顺利通过! 2011年全国导游人员资格考试复习技巧 1、考中文导游需要准备的资料:政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段,第一阶段是笔试,第二阶段是面试,他们都有哪些需要注意的呢? 笔试:考政策与法规、导游基础知识两科,一般只要平均分考到60分以上,就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的,也从来没有接触过旅游业,也不用太着急,把两本教材背熟也是可以过关的。 2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的,因为他考的是死的,法律法规比较枯燥,需要较好的记心。政策法规与道德规范合二为一后,道德规范只占了很少一部分,而且涉及

《地方导游基础知识》北京重点知识归纳

北京 11.熟悉全国31个省、自治区、直辖市的基本概况。 12.了解全国31个省、自治区、直辖市的中国历史文化名城、国家地质公园、国家级风景名胜区和国家级旅游度假区。 13.了解全国31个省、自治区、直辖市的旅游资源;熟悉列入《世界遗产名录》的景观。 14.了解全国31个省、自治区、直辖市的历史文化和民俗风情。 15.了解全国31个省、自治区、直辖市的饮食特点、主要美食和风物特产。 [地理气候] 1.国家中心城市,政治、文化、国际交往、科技创新中心 2.曾用名:燕京,大都,京师,北平,顺天府 3.16个市辖区 [交通资源] 4.8条国家级高速公路:G1-7+G45 5.9条国内铁路:承包九通桂原哈+北上广 6.北京首都国际机场:全球规模最大,旅客吞吐量全球第二,仅次于美国亚特兰大机场

7.矿产资源:67种矿种,44种列入国家储量表 8.动物区系:蒙新区东部草原,长白山地,松辽平原,东洋界季风区,长江南北。所以北京的动物区系由古北界向东洋界过渡的动物区系特征。 9.天然河道自西向东贯穿:拒马河、永定河、北运河。潮白河、蓟运河水系 10.大型水库:密云、怀柔、官厅、海子水库 历史沿革] 11.北京历史可追溯到50多万年前的“北京猿人” 12.周口店“北京人”遗址,在世界同一阶段,材料最丰富、最系统,是公认的人类发祥地之一 13.新石器时代代表性文化遗址:“东胡林人”墓葬 14.帝都历史:燕辽金元明清。其中,燕(蓟城)、辽(燕京)、金(中都)、元(大都) 文化艺术] 15.京味文学: 老舍——《茶馆》《龙须沟》《四世同堂》《骆驼祥子》 刘绍棠——《春草》《中秋》《地火》《蒲柳人家》

导游资格考试现场通关技巧

导游资格考试现场通关技巧 导游资格考试现场通关技巧2016 一、考试前先弄清楚,考什么,哪些是重点? 这有点像费话,是吧,不就是考十个景点的讲解吗?我认为不是的,想想,为什么要考现场,一定要见到你本人啊?考什么,在各位 朋友的<现场导游汇编>的最后几页就说了,考语言表达、仪表、讲解、规范和应变,这谁都看到得,可有没有好好想过呢?每一方面如 何做准备。 其实要我说得通俗一点,要考的,要看的就是你有没有做导游的资质,从语言到形象,再到有没有做导游所需的亲和力,热情劲!所 以我觉得备考现场你最现要准备的就是好的状态,要先打心眼里明白,作为服务行业的导游人员,你要有朝气,要热情,要充满激情,并且用这样的心态去准备你的每一篇导游詞,这一段不是费话,请 记住态度决定一切! 二、客观分析十个景点的导游词组成,不要盲目畏惧! A、突显个性,重点准备――先把导游词中能够通用的部分认真 准备! 我听得最多的话就是“十篇导游词啊,每个十分钟,那哪里记得住啊”,其实真有那么多吗?分析一下:从规范的要求来说,一篇结 构完整的导游词应该有五大部分,1、欢迎词2、行程介绍3、相关 注意事项说明4、景区景点概况及讲解5、欢送词。那么在这些部分中,除与景点相关的`第4部分是十个点各不相同的,其他部分是略 作调整即可通用的,而且第1、2、5部分是比较突显个性的,是每 个人不同可以充分发挥个人特色的,多花点功夫来设计、来写并且 把它练习好,应该会增加你考过的概率的。这是事半而功倍的事,

你好好的做一次的准备,十篇稿子都能用,比你去直接copy别人的 东西更好记,也更有意义! 这部分准备得好的话应该会占去3至4分的时间。 B、多查资料,有所取舍――抓住景点讲解的关键内容! 把A部分准备好后,还有6分钟左右的时间,大概要写1500个字,这一部分就是与景点相关的。在前面我说过,我不赞成你们只 看一篇导游词,然后就背这一篇,这样难度很大的,因为那些稿子 严格来说并不是太好记忆的导游词。 我觉得比较合适的方法是: 1、你先多找一些资料来看,看总比背容易吧, 2、把你看过的东西分析一下,哪些部分是你印象较深的,看一 遍后能说出个大概的,就把这些部分做为你景点讲解的内容,因为 这些东西最好记,你别嫌它讲得太浅,导游讲解本就是深入浅出的,各种内容都有,你是入门考试,不是导游大赛。 3、把你挑出来要讲的部分,分个块,比方说黄鹤楼,先讲其地 位(三大名楼、4A景区、中国旅游胜地40佳等),再讲楼名的由来(因地得名,因仙得名),再讲黄鹤楼修建的历史,把三部分串起来,你的景点讲解部分就完成了。 再举个例子,大别山,这是很多人都抱怨没有资料的,你可以,先讲其重要的地理位置,历史上的名称及由来,发生了一些什么大事,再讲其景区景物特别,为什么,什么时候被定为国家森林公园,公园概况,最后讲讲天堂寨或薄刀峰及罗田县的情况,这些都讲完了,我想时间也差不多到了,实在不行,可以就景区的景物再讲一点。这些块都是你根据自己的思维方式来分和串的,所以记忆起来,就不会那么吃力。 导游资格考试关于现场口试(面试)时要注意的几个细节: 一、尊重除考官以外的考场工作人员,他们有确定考生是否违规的权力,如被认定违规(如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场

导游资格考试《基础知识》知识点复习三.docx

2020年导游资格考试《基础知识》 知识点复习三 一、导游基础知识试题 1、在世界旅游发展史上、近代旅游开始于哪些历史事件 答:1841年英国人托马斯?库克采用包租火车的方式组织了570人从莱斯特前往洛赫巴勒参加禁酒大会、这次活动使库克名声大振;1845年托马斯?库克创办了托马斯?库克旅行社、 并多次组织以游览为目的、有导游陪同的包价旅游活动、成为当时最有影响力的职业旅行 代理商.这种把人们的外出旅游组织成一揽子服务的旅游业务体现了现代旅游的基本特征、被公认为世界近代旅游的开端. 2、请简单介绍旅游的特点. 答:1)旅游必须离开惯常环境、有异地性、 2)旅游者不能在目的地连续停留超过一年、具有暂时性、 3)旅游活动的目的不是为了在访问地获得报酬、具有非就业性. 3、按旅游目的旅游市场可以细分成哪几类型 答:1)观光旅游市场、2)度假旅游市场、3)探亲访友旅游市场、4)会议旅游市场、5)公务 和商务旅游市场、6)宗教旅游市场、7)健康旅游市场、8)鼓励旅游市场. 4、根据中国旅游资源普查规范自然旅游资源可分为哪三类 答:地文景观、水域风光、生物景观. 5、"春秋五霸"和"战国七雄"各指什么 答:春秋五霸是指春秋时期、各个诸侯国相互兼并征战、出现了齐桓公、晋文公、宋襄公、秦穆公、楚庄王五位霸主. 战国七雄是战国时期兼并战争继续进行、形成了齐、楚、燕、韩、赵、魏、秦七国. 6、"高宗法天隆运至诚先觉体元立极敷文奋武钦明孝慈神圣纯皇帝"是哪位封建皇帝的全 称请指出全称各部分中哪些是庙号、尊号和谥号. 答:这是清高宗乾隆皇帝的全称;其中高宗是庙号、中间部分到"纯"以前为尊号、"纯"为谥号. 7、"陈桥兵变"是谁发动的 答:赵匡胤. 8、隋文帝统治时期一度出现社会安定、经济繁荣、国家强盛的局面这一时期历史上称之 为什么 答:"开皇之治". 9、自公元1405年开始郑和先后几次出使"西洋"、共历时多少年 答:七次;二十八年. 10、国画的艺术特色有哪几方面

导游证考试知识点汇总 全国导游基础知识第十章-水体旅游景观

第十章-水体旅游景观 第二节水体旅游景观 一、海滨 二、河流 三、湖泊 四、瀑布 五、泉 一、海滨 我国海岸线总长约3.2万公里,其中岛屿海岸线1.4万公里;大陆海岸线全长1.8万公里,北起中朝边境的鸭绿江口,南到中越边境的北仑河口。 海滨处于海陆之间,属于陆地的延伸部分,有着丰富的旅游资源。蓝天、阳光、沙滩、海水(4S,即Sky、Sun、Sand、Sea)被称为最具吸引力的海洋资源。我国各地的海滨都具有独有的特色。 一、海滨 1.大连海滨—旅顺口海滨 位于辽东半岛南端,包括大连海滨和旅顺口风景区。 大连依山濒海,景色秀丽,气候宜人,为我国著名的海滨疗养、旅游和避暑胜地,是以观赏大海和游览山、海、礁、岛自然景观为主的风景名胜区。 旅顺口是我国历史上的海上门户,著名的军港。留有众多近代史上的战争遗迹,是进行爱国主义教育的课堂。旅顺口外礁岛棋布,风光绮丽多彩,以距离旅顺区20多海里的蛇岛最著名。 一、海滨 2.北戴河海滨 位于河北省秦皇岛市的西部,是一条狭长的沿海地带。气候宜人,海岸弯曲,以滩缓、沙细、浪小、潮平著称。海蚀地貌发育。 北戴河是我国一处规模较大、风景优美、设施比较齐全的海滨避暑胜地。 一、海滨 3.青岛海滨 位于山东胶东半岛南部,市区依山而筑,面对大海。蔚蓝色的大海和起伏叠嶂的山峦,建筑变幻多姿,绿树葱茂间,红顶楼房参差错落,山光海色相衬,自然风景美丽如画。 “青山、碧海、绿树、红瓦”使青岛具有独特的魅力,成为著名的旅游度假胜地。作为第29届奥运会帆船比赛的举办地,更是青岛增添多彩魅力。 一、海滨 4.舟山群岛 位于浙江省东北部海域,是中国第一大群岛,是中国第一个以群岛建制的地级市。首个以海洋经济为主题的国家战略层面新区。 著名岛景有海天佛国普陀山、海上雁荡朱家尖、海上蓬莱岱山等。

2019年导游考试导游业务第四章考点:旅游景区导游服务程序

第四节旅游景区导游服务程序和服务质量 景区、景点导游员亦称讲解员(以下简称讲解员),是指由景区、景点[以下简称景区(点)]委派或安排,为旅游团或旅游者提供导游讲解服务的专职人员和兼职人员。景区(点)的导游服务包括旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人故居等地的导游服务,是导游服务的一个重要组成部分。相对于地方导游服务和全程导游服务,景区(点)导游服务的规范比较简单,主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。 一、服务准备 服务准备是指讲解员为了接待来访的旅游者,做好景区(点)的导游讲解工作,包括在旅游者到来之前所做的各种相关准备工作。讲解员的服务准备包括熟悉情况、知识储备、物质准备三项内容。 (一)熟悉情况 为了向旅游者提供优质的导游讲解服务,给旅游者留下良好的印象,讲解员应设法在接待旅游者之前熟悉他们的情况,以便在接待过程中能够有的放矢地进行导游讲解。 1.熟悉预定来访旅游团的情况 接待游客前,讲解员应认真查阅核实所接待旅游团的接待计划及相关资料,熟悉该团队的总体情况,如停留时间、游程安排、有无特殊要求等诸多细节,以使自己的导游讲解更有针对性。 2.了解临时来访的旅游团或散客的情况 讲解员应注意了解』临时来访的旅游团或散客的有关情况,包括旅游团的人员构成、散客的来源、所从事的职业、文化程度及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以便使自己的导游讲解更能符合他们的需要。 (二)知识储备 讲解员应在平时注意储备各种相关知识,在接待旅游团(者)之前,还应有针对性地加强相关方面知识的准备。虽然讲解员需要准备的知识涉及的范围较广,但是,在接待前应主要从以下四个方面的知识准备人手: 1.景区(点)知识 讲解员应熟悉并掌握本景区(点)的情况和讲解内容所需的知识。根据本景区(点)的具体情况,讲解员应侧重准备相关方面的

旅游政策与法规案例分析报告

◆〔案例1〕 某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试,均未合格。他急于从事导游工作,遂与某国际旅行社多次联系,希望能给予带团导游实习机会。次年7月,正值旅游旺季,该国际社导游不足,遂聘用李某充任导游人员,被旅游行政管理部门查获,以其未经导游资格考试合格,擅自进行导游活动给予了罚款处罚。李对处罚不服,认为自己并非擅自进行导游活动,而是受旅行社聘用从事导游工作的,旅游行政管理部门处罚不当,遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。 请问: (1)李的看法是否成立?有何依据? 答:李的看法不成立。依据《导游人员管理条例》:"在中华人民共和国境内从事导游活动,必须取得导游证。""无导游证进行导游活动的,由旅游行政部门责令改正并予以公告,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得。"李未取得导游证,进行导游活动应属于擅自从事导游活动。 (2)旅行社能否聘用李某从事导游工作?有何依据? 答:旅行社不能聘用李某从事导游工作。因为《旅行社管理条例》规定,"旅行社为接待旅游者聘用的导游和为组织旅游者出境旅游聘用的领队,应当持有省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书"。依据《旅行旅行社管理条例》规定,旅游行政管理部门应对旅行社进行处罚。 ◆〔案例2〕 1998年11月,某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后,为尽快开展出境旅游业务,遂与香港一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。同年12月,该国际旅行社组织了一个23人赴新、马、泰三国旅游团,委托该香港旅行社接待,因时间仓促,未与该香港旅行社签订书面协议。该旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后,在马来西亚入境时,由于当地接待社疏忽,未办妥入境手续,致使该旅游团被作为"非法入境"而扣留两天,未完成马来西亚段旅行而直接返回香港。该旅游团回国后,遂向旅游行政管理部门投诉,要求退还旅行费用并赔偿损失。经查,该旅游团投诉属实,而该国际旅行社则辩称,违约损害旅游者的事实均发生在境外,应由境外旅行社承担赔偿责任。 请根据上述材料回答: (1)根据《旅行社管理条例》的规定,损害赔偿责任应由该国际旅行社还是境外旅行社承担?为什么? 答:根据《旅行社管理条例》的规定,损害赔偿责任应由该国际旅行社承担。因为《旅行社管理条例》规定:"旅行社组织旅游者出境旅游,应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的旅行社,并与之签定书面协议后,方可委托其承担接待工作。""因境外旅行社违约,使旅游者权益受到损害的,组织出境旅游的境内旅行社应当承担赔偿责任,然后再向违约的境外旅行社追偿。" (2)根据《旅行社管理条例》的规定,对我国旅行社选择境外不良信誉旅行社,且未与之签订书面协议就委托其承担接待工作,给予何种处罚? 答:根据《旅行社管理条例》的规定,应"由旅游行政管理部门责令限期改正;有违法所得的,没收违法所得;逾期不改正的,责令停业整顿15至30天,可以并处人民币5千元以上2万元以下的罚款;情节严重的,还可以吊销’旅行社业务经营许可证’"。 ◆〔案例3〕 1998年1月某国际旅行社组织了一个赴长白山旅游团,委派导游黄某作为全程导游随

地方导游基础知识第二章重要知识点教学内容

第二章东北地区各省概况 第一节辽宁省基本概况 [地理与气候] 辽宁省位于中国东北地区南部,面积14.57万平方千米,南临黄海、渤海,东与朝鲜一江之隔,与日本、韩国隔海相望,是东北地区唯一既沿海又沿边的省份,也是东北及内蒙古自治区东部地区对外开放的门户。辽宁简称“辽”,取辽河流域永远安宁之意而得其名。辽宁省地形概貌大体是“六山一水三分田”。地势自北向南,自东西两侧向中部倾斜,山地丘陵分列东西两厢,向中部平原下降,呈马蹄形渤海倾斜。辽东、辽西两侧为平均海拔800米和500米的山地丘陵;中部为平均海拔200米的辽河平原;辽西渤海沿岸为狭长的海滨平原,称“辽西走廊”。 辽宁省地处欧亚大陆东岸、中纬度地区,属于温带大陆性季风气候区。境内雨热同季,日照丰富,积温较高,冬长夏暖,春秋季短,四季分明。雨量不均,东湿西干。全省阳光辐射年总量在100~200卡/平方厘米之间,年日照时数2100~2600小时。春季大部地区日照不足;夏季前期不足,后期偏多;秋季大部地区偏多;冬季光照明显不足。全年平均气温在7℃-11℃,最高气温30℃,最低气温零下30℃。受季风气候影响,各地差异较大,自西南向东北,自平原向山区递减。年平均无霜期130-200天,由西北向东南逐渐增多。辽宁省是东北地区降水量最多的省份,年降水量600~1100毫米。 [区划与人口] 辽宁省下设14个省辖市,分别是沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、本溪市、丹东市、锦州市、营口市、阜新市、辽阳市、盘锦市、铁岭市、朝阳市、葫芦岛市,下设16个县级市、27个县(其中8个少数民族自治县)、57个市辖区。 辽宁省面积约15万平方千米,人口4245万。 [交通与资源] 辽宁铁路营运里程超过了3900千米,密度居全国第一。水运已经形成以大连港为中心,以丹东、营口、锦州港为两翼,同国内沿海诸港口以及世界5大洲70多个国家和地区140多个港口通航。辽宁陆路交通比较发达,省内高速公路形成了以沈阳为中心枢纽向四周辐射状,已经通车的高速有京沈高速、沈海高速、辽中环线高速、沈丹高速、沈吉高速、沈彰高速、沈四高速、阜营高速、丹大高速、丹海高速、丹通高速、桓远高速等。辽宁主要的机场包括:沈阳桃仙国际机场、大连周水子国际机场、丹东浪头国际机场、锦州小岭子机场、朝阳机场、鞍山腾鳌机场、长海机场、营口兰旗机场、大连金州湾国际机场、锦州湾国际机场等。 辽宁有各种植物161科2200余种,其中具有经济价值的1300种以上。药用类830多种;野果、淀粉酿造类70余种;芳香油类89种;油脂类149种,还有野菜类、杂料类、纤维类等。辽宁动物种类繁多,有两栖、哺乳、爬行、鸟类动物7纲62目210科492属827种。其中,有国家一类保护动物6种,二类保护动物68种,三类保护动物107种。鸟类400多种,占全国鸟类种类的31%。 辽宁近海生物资源丰富,品种繁多,有3大类520多种。第一类浮游生物107种;第二类底栖生物280多种,第三类游泳生物137种全省开发近海渔业生产潜力相当可观。近海水

现场导游考试流程及注意事项

礼貌篇 1、开场问候,多用“您好,请,谢谢”等词语,注意讲解中的礼貌用语如:“各位考官好,各位游客好”、“各位考官辛苦了”、“感谢您的指点”等 2、要尊重除考官以外的考场工作人员。 形体篇 1. 要保持良好的站立及行走的姿势,不求快,要求稳、踏实。身体不要前后左右摇摆,走路要放松自然。从容地做所有的动作,可以把考试当成才艺表演,说话时目光要注视考官,这样表示尊敬。 2. 要通过眼神与考官交流,获得考官的好感。(倒三角,或者考官之间的缝隙) 3. 在讲解导游词时要合理的运用体态语,如:手势、行走、眼神。 4. 微笑是考试全过程必备的素质。微笑可以给人以坦诚、自信、友好之感,面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心,从而影响得分。 5. 着装要整洁、大方,体现阳光、自信的良好形象。 程序篇 1、规范的考试入场程序如下: 敲门—慢步进门—鞠躬—双手送上准考证—退后约2米—开始讲解——讲解完,出考场记得把门带上。 (敲门:即便没有关门,也要轻声敲门,待考官说“请进”,或者自行询问“我可以进来吗”。讲解视考场空间大小,退后1-3米) 2、开场白,简单介绍:各位考官好,我是来自××××的考生,我叫×××……(可以设计精彩的自我介绍,简洁明了赢得好的印象分) 讲解答题篇 1、语速适中,语言生动,抑扬顿挫,尽量放慢,有利于自己思考,也便于考官听清楚,这样会显得胸有成竹。一定要吐字清楚,表达流利,不要讲成流水账,要重点突出。

2、克服背诵现象,生动形象的导游讲解就像正常带团一样。尽量做到情景模拟,自由发挥,身临其境。 3、考官提问后,要认真思考后再回答。 4、如遇到自己确实不会回答的问题,最好坦白承认,并当场求教考官,切忌不懂装懂。可以灵泛点回答与此问题相关的内容,并请考官提示答案,别忘了说,“感谢您的指导”,遇到自己不确定的题目,可以说“好像是……”、“我回去再查阅资料,确认一下”等话语 5、回答问题要严谨、清楚,回答问题后说:“回答完毕” 技巧篇 1. 不要抽了题就提出换题。 2. 知识面要广泛。 (如:城市概况、人口、面积,旅游接待人数,历史,交通,所辖区、县、市等常识。) 3、不要向考官打听成绩,不要强调因客观原因导致发挥失常,如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。 4、在考试过程中,考生不得随身携带书籍和参考资料等,不得随意讲话和提示;不得询问和观看考评员的评分结果;自觉关闭手机。 建议: 1、导游词创作,符合语言规范,也符合自己的表达习惯; 2、别出心裁的简洁明了的开场自我介绍,“首因效应”; 3、多说礼貌用语 4、站姿现场导游考试中,重点考察的仪态礼仪是考生的站姿,基本要求是合乎规范、 优雅大方。导游人员的站姿,应稳重、自然。站立时,身体直立,挺胸收腹,双肩后展,两臂自然下垂(除手持话筒外),两脚与肩等宽,或呈“V”字形,身体重心可轮流置于左右两脚之上。

(完整版)2019年导游资格考试政策与法规模拟题

2019年导游资格考试政策与法规模拟题单项选择题 1、出国旅游团队是指有经营权的旅行社组织的(A)人以上的出国旅游。 A、3 B、6 C、9 D、10 2、组团社在组团活动结束后发现有滞留不归的团队成员,须即时向公安机关和(B)报告。 A、外交部 B、所在国的驻华使领事馆 C、海关 D、旅游行政管理部门 3、根据外国人申请来中国的事由,在其签证上标注相对应的汉语拼音,对来我国就业的外籍人员的随行家属发给(B)。 A、D字签证 B、Z字签证 C、X字签证 D、C字签证 4、外国人在中国农村居民家住宿,须于抵达后(D)小时内向当地派出所或户籍办公室申报。

A、24 B、36 C、48 D、72 5、中国公民出国旅游团队未经批准在境外分团,入境后由(D)对组团社的相关负责人员按《中国出境入境边防检查条例》相关规定处罚。 A、边防检查站 B、海关 C、所在旅游行政管理部门 D、所在地公安机关 6、旅游护照属于(C)护照,有效期为(C)年。 A.普通因公;1年 B.普通因公;5年 C.因私;1年 D.因私;5年 7、长期签证是指在前往国停留(A)以上。 A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.1年 8、我国公民出国旅游的护照由公民(C)给予颁发。

A.户口所在地的地方外事部门 B.公安部 C.户口所在地的市县级公安机关 D.户口所在地的省级公安机关 9、外国人旅行证的有效期最长为(B)。 A.6个月 B.1年 C.2年 D.5年 10、中国公民因公出境,由派遣部门向(A)申请输出境证件。 A.外交部或外交部授权的地方外事部门 B.公安部 C.省、自治区、直辖市人民政府的公安机关 D.户口所在地的市、县级公安机关

中级导游考试《导游知识专题》章节考点知识归纳

专题一:中国传统文化 【考点提要】 一、中国传统文化简述 (一)中国传统文化的概念 1.文化是人类诞生之后发生的现象,“文”就是“人文”,文化就是人文化,是人类面对自然界和人类社会,在与自然斗争中顺应自然、改造自然,以及在改造社会、改造人本身过程中所创造的一切。 2.凡是文化都具有民族性、地域性、时代性。 3.作为传统文化,其传承性的特征尤其突出。 4.中国传统文化的概念: 中国传统文化是指居住在中国这一地域内的中华民族及其祖先所创造的、并为中华民族世世代代所继承发展的、具有我们鲜明民族特色的、历史悠久、内涵博大精深、传统优良的文化。 6.社会意识文化也可以称为精神文化,是文化的核心部分。 7.中国传统文化的划分: (1)从形态角度分:物质、行为、制度、精神四种。 (2)从层次角度分:物质文化和精神文化属于主文化,制度文化和行为文化属于亚文化。(3)从历史演变角度分:原始社会文化、奴隶制社会文化、封建制社会文化、近代文化、现代文化。 (4)从学科角度分:哲学文化、科技文化、政治文化、经济文化、教育文化、历史文化、宗教文化、艺术文化等。 (5)从地域角度分:西方文化、东方文化等。 (6)从功用角度分:礼仪文化、服饰文化、饮食文化、健美文化等。 (7)从文化主体所在范围角度分:校园文化、企业文化、寺庙文化、政府文化、城市文化、农村文化等。 (8)其他角度分:官方文化、民间文化、雅文化与俗文化等。 (二)中国传统文化的特色 1.中国传统文化历史悠久,传承连续而完整 (1)距今约180多万年的山西芮城西侯度猿人和距今约170万年的云南元谋猿人,他们已经有了简单原始的渔猎生活,可能有了最初的用火熟食。 (2)北京猿人(距今约五六十万年)已被世界公认,确认已学会用火熟食,开始了人类饮食史和掌握自然力的一次革命。(节选自:2014年中级导游考试一本通) (3)北京猿人被认为是蒙古人种的祖先,是华夏民族的先祖。 (4)距今约五千年左右时,以炎黄部落联盟为中心,开始形成了华夏族的前身,至夏时形成华夏族。 (5)中国文化已经有180万年的历史;以华夏族开始形成为标志,中华民族文化的文明史也有五千年之久。

导游需要准备的资料

导游资格考试如何应考 1、考中文导游需要准备的资料:政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两 个阶段,第一阶段是笔试,第二阶段是面试,他们都有哪些需要注意的呢,且 听我慢慢道来: 笔试:只考政策与法规、导游基础知识两科,一般只要平均分考到60分以上,就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的,也从来没有接触过旅游业,也不用太着急,只需要把两本教材背熟就肯定可以过关,也就是说,死记硬背是可以过关的。湖北要求两门合计120分就行。 2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的,因为他考的是死的,法律法规比较枯燥,需要较好的记心。去年政策法规与道德规范合二为一,但道德规范只占了很少一部分,而且涉及到的内容也很简单,只要把大的提纲背出就能应付了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择,简答和案例分析几大类。选择题一般占50分,所以对书本熟的话,在选择题拿下大部分分数,后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力,要看清题目,符合哪条法律法规,不要用一般人的眼光来评判是非,就算你说的再有理,没有法律法规依据,一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。 3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识,(所谓地方,就是你所在的省份),为一份考卷,各占50分,你不必找其它书来扩充你的景点知识,前面说过,死记硬背是可以过关的,书本上的知识占了95%,考试第一,兴趣第二,无论如何你是来考证的,先拿到证在谈其它的吧,纵然你满腹经文,才高八斗,连证都没有,凭什么去带团赚钱啊,现在旅行社不缺中文导游,导游多的是,旅游局又查得严,完全没必要用一个无证导游带团的。前几年另当别论。 4、导游基础知识考试题型,一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题,考你是否关心国家大事,我个人认为没有必要为了这5分专门买时事题来看,你只需要多看看报纸,遇到对旅游有关的大事留个心就够了,这玩意还真没法准备,还不如把时间花在背书上,多拿几分。填空题占50分,很可观的,只要你确实用了心背,这里拿40分应该是没问题的。 5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备,现在老师出题一般不会超出考试大纲,不象以前,出很多非常偏非常难的题目,考试大纲里对每一章都有详细的要求,有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握,不用我说大家也知道哪些是重点了吧。 6、在笔试过关以后,你就可以全力准备口试了,口试一般有三位主考官,他们会分别对你提2到4个问题,有的会提更多,回答问题固然很重要,但最主要的是你的导游词讲解,这是重中之重,一般说来,只要你在导游讲解过程中,作到普通话标准流利,讲解不停顿,那基本上可以恭喜你顺利过关了,在这里,心理素质显得尤为重要。 7、导游词一般准备5至7分钟为宜(具体时间最好自己确定一下),不要太长,

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