少儿英语电话邀约话术
培训机构程顾问外呼话术
课程顾问外呼话术
您好，我是某某某双师少儿英语的xx老师？是XX爸爸吧。
◆是的
您的家人，之前有咨询过我们某某某少儿英语的课程。
本次给您致电的目，主要是邀请您来参加我们百元学英语的活动。
请问是您的孩子想学习吗？
◆是的
老师想了解下小朋友今年多大了。
是男孩子还是女孩子
◆X岁了。
男孩子。
那您教育意识挺强的。
小朋友之前接触过英语吗。
◆接触过。
小朋友有参加过培训班的经历吗
◆没有（有的话，让家长讲下。
此时，要认真听。
）
现在小朋友是在哪个学校的读书。
（要在赞美和沟通中，让家长没有戒备心的情况下回答这些问题）
◆XX小学
您这边的情况我有了基本了解，诚挚地邀请您参加我们的百元学英语活动。
我们是在XX位置，您小区大概是在哪个路上。
离校区，挺近的。
您看您是周六上午XX：00方便过来，还是周六下午XX:00方便过来。
◆周六上午吧
好的，再次跟您确认下上课时间是XX，上课地址是XX。
XX，您看方便的话，加下您微信，稍后我会把时间和地址发送到您微信上。
由于上课的家长比较多，麻烦您提前15分钟到校。
祝您生活愉快。
玩转话术：快速吸引客户的少儿英语培训经典销售话术
玩转话术：快速吸引客户的少儿英语培训经典销售话术少儿英语培训面对的群体是家长和孩子，而凡是有关少儿的培训价格都是很贵的，尤其国际类型的培训学校，它的特点就是教学方法先进，教学理念国际化，所以这就要求家长首先必须有经济能力，其次也要有教育理念，所以在电话咨询的过程中这些信息也是很重要的，在电话咨询的过程中，一定要尽可能的了解到这些信息，那么这就要求我们有一套非常好的电销话术，邀约更多的家长过来参加demo课，而有质量的客户才是开单的关键。
少儿英语招生工作最常用的方法就是电销，那么电销话术就至关重要了，一般的市场专员在外面收集手机号码，课程顾问再拨打收集来的手机号码，以体验demo课的话术为噱头，邀约家长，最后现场面谈，最终目的当然是签单。
那么电销话术最基本的流程是什么？首先，确认家长身份，一般的收集到的手机号码会留有家长的称呼，小朋友的名字和年龄等最基本的信息，课程顾问首先要确认是否某某小朋友的家长，这样做可以让家长知道我们是知道他的身份的，就不会认为这是骚扰电话了。
其次，要介绍自己的身份，比如是某某学校的老师，以此来拉进和家长的距离，毕竟大多数人对“老师”这一职业还是非常尊敬的。
再次，表明自己的目的，就说家长在什么时候留有资料关注你们学校，现在有一个适合小朋友的互动课堂，想邀请家长带小朋友过来参加体验，然后确定好时间和地点，这是最基本的一个流程了。
当然电销话术不仅仅是上面这一点点内容，还有许多需要了解的东西，必须询问清楚，不然家长很容易放鸽子，而没有什么实际效果。
比如，表明了自己的来意之后，一定要询问孩子的基本信息，那么话术是：为了保证老师在课堂上更好地关注到孩子，我们需要简单的了解一下孩子的基本信息，孩子上幼儿园了吗？在哪个学校？小班还是中班？有英语课吗？有外教吗？学习的效果怎么样？对英语感兴趣吗？孩子有学习其他的兴趣班吗？家长过来我们学校方便吗？开车需要多久的时间？孩子的性格是活泼还是慢热？爸爸平时对孩子的学习生活关注的多吗？爸爸妈妈平时工作忙吗？一般接送是爸妈还是爷爷奶奶？这些问题能够多问就尽量多问，一定要很有技巧的问下去，打着为孩子课堂的效果着想为幌子，以关心客户为出发点，最终目的就是要得到我们想要的信息。
少儿英语电话回访常用话术
电话回访问题:问题1:某某家长您好,我们是务时英语。
感谢您的信任将孩子交给我们,我们特此进行了电话回访。
请问您现在有时间吗?(没时间)好的,那我待会再给您打电话,祝您工作愉快。
或: 那您什么时候比较方便,我可以在您方便的时候再回访您,打扰您了,祝您生活愉快。
(有时间)我想和您聊聊。
了解一下孩子在这里补习课程结束后,您觉得有没有收获。
1、您觉得孩子有进步吗?2、孩子有没有对学习产生兴趣?3、孩子现在开始自主学习了吗?4、孩子有没有形成一套自己的学习方式?5、您和您的孩子沟通情况如何?6、您觉得我们老师教的如何?7、您对教您孩子的任课老师教学满不满意?8、您对教您孩子的任课老师有什么意见或建议?9、您对我们的服务满意吗?有何建议?10、您还有什么需要我们改进的地方吗?感谢您参与我们的回访祝您生活愉快。
应答模板问题1:某某家长您好,我们是务时英语。
感谢您的信任将孩子交给我们,我们特此进行了电话回访。
请问您现在有时间吗?家长回答:有时间工作人员回答:我想和您聊聊。
了解一下孩子在这周学完课程结束后,您觉得有没有收获。
家长回答:没时间工作人员回答:好的,那我待会再给您打电话,祝您工作愉快。
或: 那您什么时候比较方便,我可以在您方便的时候再回访您,打扰您了,祝您生活愉快。
问题2:您觉得您的孩子在我们这里进行了一段时间的学习后有所提高吗?家长回答:有进步工作人员回答:那是当然的,您孩子在我们每日的课时记录中表现很好,老师反映说他在学习的时候是很认真努力的。
每个课时跟老师互动特别积极，现在掌握了学习英语的方法，孩子对英语兴趣会越来越高。
家长回答:没进步工作人员:您看,衡量孩子有没有进步不一定是分数,主要是看他自己有没有主动的学习,有没有形成一套自己的学校方法。
有没有学习的兴趣。
考试的时候卷子的难易程度是不一样的。
要跟他自己比。
要是原来基础不扎实现在基础扎实了,那就是进步啊。
学习本身就是一件长久持续的事情。
不可能叫孩子一下子全都接受的,要循序渐进,不是吗?问题3:您的孩子现在对英语学习产生兴趣?家长回答:有兴趣工作人员回答:您的孩子现在对学习有兴趣了是件好事,就我们这边的学生资料来看,孩子对学习产生兴趣之后会进入一个自主学习的阶段,一般来说这样的学习方式,孩子要么获得比同龄人更丰富的知识,要么能更好更快的掌握课堂上的知识。
英语邀约-话术0118
Q1
问题内容
您好， 您好， 这里是**英语俱乐部电话预约中心，我姓***。近期我们 针对**地区有英语学习意向的客户，免费推出外教英语口语学 习指导课的活动想邀请您来参加，XX先生/女士，能否打扰您 30秒左右的时间，跟您简单介绍一下我们的课程呢？
选项
跳转
可以 不可以 挂断 近期没时间 出差 你怎么知道我联系方式 的？ Q2 我们的活动时间是周一至周五上午9点到晚上8点。周六周日是 上午10点到晚上6点。本次活动2周以内有效，请问您有兴趣过 来试听一下吗？ 有 没有 Q3 可以为您预约2周以内的时间，您看您周一至周五方便还是周 六日方便？ 记录时间段 Q4 请问您在哪个区工作？家住哪个区呢？ 记录所在区
Q2 OVER
Q9
Q2 OVER
Q7
好的 没兴趣 Q8 请问您大概什么时间能回到北京呢？（记录客户回京时间，到 （记录客户回京时间， 时再与客户联系，自己跟进） 时再与客户联系，自己跟进） 我们与多家培训机构、学校、猎头公司、报刊杂志、门店等都 有合作，这些都是我们得到客户资料的渠道，请问您近期是否 有学习英语的计划吗？ 好的 没兴趣 Q10 结束：三个工作 日内会 有 大声 会的 工作 人员 再次 与您 联系 ，感 谢您对大声会的支持，祝您一切顺利。 谢您对大声会的支持，祝您一切顺利。
Q6 OVER OV0
Q5
那我们的试听课帮您安排在**地铁C口建外SOHO的中心6号楼* 层，时间是XX，在您来之前我们会安排一位课程顾问助理通过 电话和您做个简单了解具体确定一下学习中心和时间。为了更 好地为您提供服务，与您确认一下相关信息。（姓名，手机）
Q6
我先帮您简单介绍一下,***英语俱乐部是****在2010年重金打 造的英语口语培训机构,采用全国首家独创娱乐式的授课方 式，主张在娱乐轻松的英语环境中，来迅速提升口语。这个娱 乐式的授课是在我们的娱乐教学区，由外教带领，玩转英语。 娱乐设施包括台球，桌上足球，桌游，电玩娱乐，电影放映厅 等。近期我们将在国贸地铁附近的建外SOHO举办免费的试听 课，安排专业的课程顾问帮您量身制订一个学习计划,现邀请 您来参加，请问您近期有学习英语的计划么? 有 没有 **先生/小姐，我们的活动时间非常灵活，周一至周日都有活动 安排，大概只占用您半小时到四十五分钟的时间，您可以通过 这次免费体验活动，来了解一下我们全国首家独创娱乐式的授 课方式，看到底适不适合您今后的学习，也可以提前给您做个 参考和比较。这个娱乐式的授课是在我们的娱乐教学区，由外 教带领，玩转英语。娱乐设施包括台球，桌上足球，桌游，电 玩娱乐，电影放映厅等。我们的试听地点是国贸地铁附件的建 外soho，请问您近期有学习英语的计划吗？ Q2 致谢，
少儿英语销售话术
少儿英语销售话术 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT电话邀约话术1、电话邀约电话邀约前应准备好事先的客户资料，如果是活动邀约，事先应熟悉活动内容、流程和针对活动进行邀约的话术，活动确定的当天打一遍电话，公开课前一天打第二遍电话。
如果没有按时参加的家庭则可打第三遍电话。
第一遍：您好，我是贝思少儿英语的老师xxx，我们在本周六上午的10:00为3-6岁的小朋友准备了一节生动的英语体验课程，您可以带孩子一起体验小班互动教学的英语课堂，由于是小班授课，我们体验班的人数不超过10个孩子，您这边周末带孩子过来，我帮您预订一个名额，好吗第二遍：您好，是XXX孩子的家长吗我是贝思少儿英语的老师XXX。
上次我给您打电话，帮您和孩子预订了我们本周六上午10:00的体验课程，我这次打电话主要是跟您确认时间，另外提醒您可以提前20分钟到达，让孩子先熟悉一下环境，消除陌生感。
第三遍：XXX大姐/大哥，上午是不是有事耽搁了没来参加活动我当时在门口接待没接到您。
今天我们上课的效果特别好，老师和孩子互动交流，课堂氛围很活跃，每个孩子都有参与表现的机会，我觉得您和孩子没有来体验，真的是很遗憾。
下周六我们在10:00钟还有一场，您这边再安排时间赶过来好吧对未到场的客户：一定要打个电话，遗憾地告诉他错过一次机会，以后有机会再联系。
2、电话邀约时的问题分析：（1）没时间机会难得：您早一天接受新鲜的教育观念和先进的方法，孩子就早一天受益，再说有什么事情比得上孩子的教育重要呢为了孩子抽出2个小时或请2个小时的假也非常值得，而且您可以亲眼看到、亲耳听到您的宝宝一个小时左右的时间里的优秀表现。
（2）孩子还小大姐作为妈妈，您都知道孩子越小学什么东西比较快，而英语作为一门语言来说，小孩子也是越早学习约好，再说了，孩子小不小，能不能学，为什么不来现场，看看他在我们这种互动式小班课堂的表现呢(3)已经被邀请过：请问当时为什么没有参加呢真是太遗憾了，当时很多家长给孩子报名，现在孩子已经学习得很好了，您这次一定要去看一看，给孩子一个锻炼的机会吧！拒绝我们可以但不要拒绝孩子嘛！（5）孩子已学习其它英语，没必要了：是吗那太好了。
培训学校电话邀约话术
培训学校电话邀约话术您好！请问是。
？我是市中心xx少儿英语的李老师。
正好我们本周有2次的英语趣味课是免费赠送的。
妈妈您家孩子现在是上中班吗？那妈妈近期有考虑给孩子在英语这方面培养下兴趣吗？我这里是网络客服，我先帮您登记一下，帮您约一堂外教的免费体验课吧，请问孩子的名字叫什么？请问妈妈是想纯粹培训宝宝兴趣爱好，还是想在口语方面得到综合能力提高，为入学打好基础呢？觉得孩子比较小：其实妈妈：3-6岁时孩子语言能力发展的黄金时期，特别是对于学习第二母语，也是为以后的英语学习打坚实的基础，现在不学的话就错过最好的时机了。
并且格林希尔的教学模式，会充分培养孩子对英语学习的兴趣，让孩子爱上学英语。
并且孩子的英语能力还会影响到今后的入学哦。
向您宝宝这样大的孩子，在我们中心已经可以用非常流利的英语和我们外教进行交流了，敢于大胆的开口了。
您不妨亲自带孩子过来体验一下。
近期为了庆祝我们少儿中心在无锡正式开业了，也是有开展了一堂外教的精品体验课的，您看妈妈我现在帮您预约一堂体验课好吗？请问宝宝叫什么名字？那么我建议您可以先带宝贝到我们中心，我帮您安排一位资深的课程老师，他会帮小朋友量身定制一个属于您孩子自己的学习规划，而且孩子学习英语，最主要也是要他自己喜欢才是最重要的。
近期为了庆祝我们少儿中心在无锡正式开业了，也是有开展了一堂外教的精品体验课的，您看妈妈我现在帮您预约一堂体验课好吗？请问宝宝叫什么名字？妈妈担心宝宝的学习质量或者坐不住，学不会：3-9岁的孩子学英语，千万不可靠死记硬背，这样会大大降低孩子对英语学习的兴趣。
韦博教育独创的教学系统，结合先进的触摸式互动白板，通过各种生动有趣的形式来上课，并且我们每节课都是外教老师主讲，中方老师辅助的。
这样吧，我来为您预约一节体验课，您可以带宝宝一起亲身感受我们有趣的课程哦近期为了庆祝我们少儿中心在无锡正式开业了，也是有开展了一堂外教的精品体验课的，您看妈妈我现在帮您预约一堂体验课好吗？请问宝宝叫什么名字？在学习拼音，怕二者会混淆妈妈不用担心，我们采用的是phonics的拼读方法，根据字母发音的规则让孩子记忆单词,而且老师教授英语字母同时会带领孩子跳字母操，让孩子更生动形象的记住英语字母，不会和拼音混淆。
少儿英语电话邀约话术
少儿英语电话邀约话术少儿英语电话邀约话术篇一：少儿英语培训机构电话邀约话术1.开头语TMK：您好，我们是XX儿童英语培训中心，请问您是XX 的家长吗？客户：是的。
2.拨打电话的原因以及吸引点TMK：您之前在XX填写过一张英语学习的卡片，留下过孩子信息的还有印象吗？客户：是的TMK：近期我们这边有专门针对3-12周岁的幼儿的英语活动，想邀请您的孩子过来参加。
3.核对孩子的年龄Tmk:冒昧的问一下，您孩子现在满了3岁吗？客户：没有，2岁5个月（不满三岁）TMK：不好意思我们这边针对的是3岁以上的幼儿，要不等您孩子3岁了我们再和您联系。
客户：好的TMK：感谢您对我们的支持，祝您生活愉快，再见！客户：有，3岁半4.预约时间TMK：那您看今天或明后天孩子放学之后有时间吗（尽量预约在周一到周五）？客户：孩子平时上学没有时间TMK：那您有时间吗？因为我们这的活动是要先了解您孩子的平时的学习情况，然后结合他的年龄段才好给她安排适合她的课程。
同时您也可以先过来看看这边的学习环境，再和老师预约一个您孩子空余的时间过来听课。
客户：好的，那我今天先过来下班之后过来看看TMK：大概是晚上18点还是19点呢？客户：晚上18点吧5.总结TMK：好的，帮您预约的是下午18-19点的活动，在X区X路X 大厦X楼，您到了之后跟前台说您是有过预约的，填您孩子的名字和您的这个手机号码，好方便核对个人信息，之后前台会接待您的。
客户：好的6.结束语TMK：很高兴为您服务，祝您生活愉快（周末愉快）再见！备注：客户问什么具体活动，一定强调要给孩子做完全能测试之后，老师结合孩子的年龄段，孩子的测试结果，再给她具体安排！不要给客户这个时间就有英语课，您来了就可以上课的肯定字眼的回答，一切活动的问题，都可回答，课程老师根据孩子的情况具体安排！篇二：少儿英语销售话术电话邀约话术1、电话邀约电话邀约前应准备好事先的客户资料，如果是活动邀约，事先应熟悉活动内容、流程和针对活动进行邀约的话术，活动确定的当天打一遍电话，公开课前一天打第二遍电话。
电话咨询话术
电话咨询的话术（问答赞）一．确认信息，自我介绍，唤醒记忆，说明来意您好，请问XX的妈妈吗，我这边是I2全外教少儿英语的教育顾问XX老师，今天非常高兴跟您通电话。
是这样的，小朋友（什么时间）在（什么地方）参与我们的亲子活动的，还有印象吗？刚好我们本周有明星外教老师的体验课，您看是周中还是周末方便带小朋友过来体验呢？二、暖场（确认试听时间后）由于我们的体验课是全英文环境，所以我们外教老师需要了解一下小朋友的基本情况方便设计适合的体验课，所以跟您简单了解小朋友的情况可以吗？基本信息：1．英文名2．性别3．年龄4．年级（幼儿园还是小学）5．学校（学校名字，有没有英文课，是中教还是外教，平时每周上课的频率）6．英文程度：小朋友目前程度是怎么样呢，能够单词去表达还是也能够用完整的句型表达呢，之前有接触英文机构学习过吗？7．性格（小朋友的性格是怎么样的呢？）8．兴趣爱好（平时小朋友喜欢做什么呢？兴趣爱好是什么呢）9．兴趣班（小朋友现在有在上什么兴趣班呢）10．兴趣班时间（一般兴趣班安排在什么时间呢）11．决策人（平时是谁负责孩子学习呢，这些兴趣班是谁决定的，谁给宝贝报名的呢）12．接送问题（平时兴趣班是会负责接送的呢？）13．交通方式（到时候是开车过来还是坐车过来呢？）14．之前培训经历（之前小朋友有体验过英文机构吗？感觉怎么样表现这么样呢？当时什么原因没报呢？/报读过的：什么原因这次想给小朋友了解其他机构呢？是哪些部分觉得不适合吗？这次想要找怎么样的呢？）三、需求1．学习目的：为什么想让孩子在XX岁接触英文，提升英文呢？/之前没接触过，怎么这次想给小朋友了解呢？是身边都有在学吗？/之前已经XX机构学习，怎么想给她换机构学习？是觉得哪些地方不适合呢？2．找学校的标准：想找怎么样的课程呢？/选择课程的标准是什么呢/班型:4-6人的小班，还是大班的形式呢/老师师资：中外教3．想让孩子学成什么样呢（探查家长的教育规划能力和长远眼光）？四、挖痛点分析1.平时小朋友在学校的表现怎么样呢，上课注意力怎么样呀？2.小朋友在英语学习有遇到什么困难吗？还有哪些呢？3.平时在家会辅导小朋友吗，辅导过程中有没有遇到什么困难呢？五、根据痛点针对性推卖点例如：发音—全外教/ 不自信—什么原因不自信—推卖点（小班）六、确认邀约，报名铺垫1．如果您觉得我们课程合适的，小朋友也蛮喜欢的，您会考虑为孩子选择一个合适的班开始学习吗2．我们xx月份现场体验现场报名会很大的优惠哦，到时候可以留意一下七、加微信收尾（发学校地址），提示家长：XX小朋友的妈妈，我会在体验课的前一天再次给您打一个确认到访电话，您看我大概什么时间打给您合适呢？（一定拿到一个具体的时间，记下来，到时候一定准时的打过去！）最终收尾：XX妈妈，今天很开心跟您聊了这么多，稍后我会发一些我们i2的常规课小视频，您和爸爸可以欣赏一下，有任何问题都可以随时发微信或打电话给我。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
您好！请问您是***的家长吧。
我是XX少儿英语的XX老师，打扰您几分钟的时间。
我们这个周末安排了纯外教亲子课程/活动，可以达到当堂整句说英语的效果。
想邀请您和孩子一起来参加。
为了能选择最适合孩子的课程内容，我想简单了解一下孩子的基本情况。
1.孩子是那年出生的呢？
2.之前有接触过英语吗？
有：那您的意识真的非常好！
是在哪里学过还是您自己交的?为何选择这个机构呢？
没有：那您打算什么时候让孩子学习英语呢？
根据孩子的情况，周X下午X点的课程适合咱们孩子。
您看这个时间可以吧。
没时间：
那您看周X的时间可以吗？
可以：告知地点发短信。
不可以：孩子周末时间好忙呀，是还报名了其他课程了吗？
是：问报了什么，做需求性对比。
不是：问那是什么原因呢，做需求对比。
那您看平时的晚上或下周有时间吗？(加微信)
怎么收费？
孩子实在哪里上幼儿园呢？我们的价格幼儿园的全年收费相似。
孩子在XX上课吧，我们的费用和他们相似。
我们费用是根据孩子的水平来定价的，具体价格需要孩子还上课，在课后我们老师给孩子做一个专业的测评，根据测评结果定价的。
教育是一种投资，不是消费。
我们的课程是纯外教的课程，并且学完后能够让还达到初中（高中）水平。
而平均下来，我们课时费是一课时XXX左右，也就是一顿饭。
您先和孩子一起
来体验一下我们的课程，根据孩子的水平在确定价格。
家长说看时间安排：为了保证课程效果，我们是小班教学，一个班也就X人。
您周末是有其他安排吗？做需求对比。
和家人商量：平时是您负责孩子学习吗？
是的：既然是您负责，那您就能做决定了呀。
毕竟不会耽误您太多的时间，也就1个小时左右。
但是这区区1个小我们就能做到让孩子整句输出，您不好奇我们怎么做到的吗？
不是：那平时是由谁负责呢？您什么时候和他在一起，我在给您电话。
孩子太小了：您看，英语是一门语言，他的学习和汉语一样。
您什么时候教孩子学习汉语呢？那么其实英语和汉语是一样的。
是要尽早学习的。
我们这边有许多XX岁数的孩子在学习英语，相信您也不希望咱们的孩子输在起跑线上吧。
家长很烦躁地说，以后别联系我们了，都很多次了，我们不学。
A：好的家长，很抱歉打扰您，我一定将您的电话记录下来，告知其他的同事，不再打扰您，不过我们的课程真的很不错，对孩子帮助也很大，您可以记下我的这个电话，如果以后想要给孩子加强这个方面，您可以随时联系我，谢谢您。
如果家长态度较好可以详细的沟通我们的学校优势，若是态度冷漠，简短、快速的告诉时间安排和地址，并预约下次沟通的时间。
A：这样吧**家长，您现在也挺忙的，您看我XX点在给您打电话方便吗？您的微信号是？我加您的微信，微信上会不定期的分享孩子学习的知识，咱们保持联系。
最后发短信告知试听课的时间和地址。
第二轮电话内容，根据上面家长的反应再次强调，加深家长对我们学校的印象。
孩子不愿意和家长不需要：从孩子的规划入手，聊英语是刚需。