2017年品牌电商宝尊经营模式分析报告
宝尊电商网络营销推广研究doc 13页
宝尊电商网络营销推广研究(doc 13页)宝尊电商网络营销推广研究摘要随着信息技术的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和Internet实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已经成为各国商务发展的一大趋势。
网络技术的成熟，使其在买方、卖方和供应商之间架起了一座桥梁，它以先进的技术渗透于订货、生产、交货、支付、售后服务等整个商务过程。
21世纪将进入电子商务时代，这是时代的进步，也是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。
网络营销是借助于联机网络，进行网络推广。
因此，上海宝尊电子商务有限公司看到网络营销这一潜能、抓住这一机遇，努力发展，赢得了品牌和消费者的一致认可。
关键字：宝尊，电子商务，网络营销，网络推广。
With the wide use of information technology, using computer technology, network communication technology and Internet achieve business activities of internationalization, informatization and paperless, has become a trend in the development of world business. Network technology maturity, so the buyer, the seller between suppliers and has built a bridge, it with advanced technology penetration in order, production and delivery, payment, after-sale service and other whole business process. The 21st century will enter e-commerce era, this is the progress of The Times, but also the inevitable result of social development, we will have no choice but to live in e-commerce era. The network marketing is possible through online network, network promotion. Therefore, the treasure of Shanghai honour electronic commerce Co., LTD. See the network marketing this potential, seize this opportunity, to develop, won the brand and consumers consistent approval.Key word: Treasure honour, e-commerce, The network marketing, Network promotion一、引言随着Internet在全世界的飞速发展和广泛普及，Internet已经成为全球性的快捷和方便的信息沟通渠道。
2017年品牌电商服务行业分析报告
2017年品牌电商服务行业分析报告2017年10月目录一、行业发展现状 (4)1、品牌电商的商业模式 (5)2、品牌电商服务市场规模不断扩大 (7)3、天猫成为服务商的主要发展平台 (8)4、品牌化成为网购市场的主流态势 (9)二、供给层面分析 (10)1、配套政策与技术及时跟进，利好形势推动行业发展 (10)2、洞悉品牌商需求，构筑全程式服务体系 (12)3、行业资本化进程加速 (13)三、需求层面分析 (14)1、国内消费市场趋势向好，网购成为新增长引擎 (14)2、国际市场成长前景广阔 (15)3、服务品类丰富，朝阳产业驱动行业未来增长 (16)四、行业发展趋势 (18)1、扩大置入大数据营销技术，助力品牌建设 (18)2、电子商务全球化战略将成为新的增长点 (19)3、专业化的服务提供，促使行业价值提升 (21)五、品牌电商案例分析 (22)1、宝尊电商 (22)2、南极电商 (25)随着国内消费结构的升级，品牌电商服务行业开始重视发展新技术，逐步转型为规模型、人才技术密集型的运营模式，并不断增强自身融资能力，行业整合趋势显著，行业集中度将进一步提升。
行业规模增势迅猛，品牌化趋势纵深发展。
依托电子商务的快速发展及品牌商拓展电商业务的刚性需求，品牌电商行业于近年增速显著。
2016 年，国内品牌电商服务市场规模总额690.3 亿元，同比增长59.0%；此外，B2C 近年规模及市场份额实现了高速增长，逐渐成为网购市场主流的发展模式，依托淘宝、天猫等主要平台，服务商向旗舰、专卖及专营店服务，这一模式使消费者越来越注重商品的品牌和品质，逐渐形成了“互联网+品牌”为代表市场格局。
国内外消费需求成长广阔，刺激电商服务品质改良。
供给层面，近年国家通过出台相关政策，推动了电商服务业新兴产业地位的确立及行业秩序的整顿步伐；新技术的发展及运用为行业增长新添了动力；品牌商通过转型全程式服务，构建一站式、综合性服务体系，加速资本化进程，增强了自身经营实力，显著提升了品牌服务的质量。
2017年电商代运营专题市场分析报告
2017年电商代运营专题市场分析报告目录第一节电商代运营：开拓在线市场的先驱 (4)一、电商代运营的分类：全品类与单一品类 (4)二、网购市场B2C份额上升与海外品牌电商化，推动代运营业态继续高速增长. 5三、行业竞争激烈，市场集中度低 (6)第二节模式迭代，代运营走向电商综合服务商 (7)一、第一阶段：触网企业不了解电商，专业代运营出现（2008-2012） (7)二、第二阶段：企业寻求运营销售一体化，代运营商变身网络经销商（2012-2014） (8)三、第三阶段：品牌需求多样化发展，代运营走向电商综合服务商（2014-至今） (8)第三节成功要素全解析：专业能力+先发优势+平台支持 (10)一、全品类王者宝尊电商：加大服务回报，升级综合电商服务商 (10)1、“服务+寄售+经销”混合多模式，一体化服务打通市场 (11)2、优质物流+阿里平台，核心优势造规模效应 (11)3、服务收入占比逐渐提升，助推扭亏为盈 (13)4、升级电商综合服务商，或借助并购获取相关能力 (14)二、单一品类代运营商：丽人丽妆&杭州悠可 (14)1、专业营销打开市场，品牌集合店自带光环 (17)2、高重复购买率+高利润率，单一品类集合商前景光明 (18)三、南极电商：围绕品牌授权开创电商服务新模式 (19)1、南极人历史悠久，品牌创造价值 (19)2、电商生态综合服务平台+柔性供应链园区，专业服务提升客户粘性 (20)3、与淘宝深度合作，倚天会员保证销量 (24)4、产业链全打通，将实现服务能力输出 (25)四、核心要素：把握专业能力，抢占先发优势，背靠平台支持 (26)五、部分相关企业 (28)图表目录图表1：电商代运营服务商提供的服务 (4)图表2：国内代运营市场交易规模（2009-2014） (5)图表3：网络零售市场交易规模结构（2009-2014） (5)图表4：国内代运营行业市场格局（2014） (6)图表5：电商代运营行业发展经历三个阶段 (8)图表6：宝尊电商主要客户情况 (10)图表7：宝尊的三种业务模式 (11)图表8：仓储物流中的规模效应 (13)图表9：宝尊电商收入构成（2012-2015） (13)图表10：宝尊电商净利润（2012-2015） (13)图表11：丽人丽妆主要客户 (15)图表12：天猫双十一彩妆/香水类交易指数 (15)图表13：杭州悠可主要客户 (16)图表14：丽人丽妆的业务模式 (17)图表15：杭州悠可的业务模式 (17)图表16：化妆品集合经销店的“品牌”效应 (18)图表17：南极电商的品牌授权运营模式 (19)图表18：南极电商毛利率与净利率（2012-2015H1） (19)图表19：南极电商分业务毛利率（2012-2015H1） (20)图表20：南极电商的电商生态服务平台 (20)图表21：电商生态综合服务平台向授权供应商提供的服务 (21)图表22：电商生态综合服务平台向授权经销商提供的服务 (21)图表23：南极电商的柔性供应链服务平台 (22)图表24：南极电商各项收入（2012-2015H1） (23)图表25：南极电商各项收入占比（2012-2015H1） (23)图表26：聚划算倚天会会员名单 (24)图表27：南极电商的发展逻辑 (25)图表28：南极人品牌类目 (26)图表29：直购进口模式 (28)图表30：保税进口模式 (28)表格目录表格1：典型代运营服务商及运营品类 (4)表格2：2015年天猫规则部分变更情况 (7)表格3：宝尊电商仓储管理应用了丰富的先进技术 (12)表格4：GSI收购的核心企业情况及目的介绍 (14)表格5：布局代运营的上市公司 (29)第一节电商代运营：开拓在线市场的先驱随着中国电子商务的迅速发展，传统品牌企业开始纷纷触网，扩展网络渠道。
2017年品牌电商宝尊经营模式展望调研投资分析报告
(此文档为word格式，可任意修改编辑！）正文目录1. 品牌电商服务行业处于红利期 (6)2. 宝尊是品牌电商行业龙头，具备进一步整合市场的潜力 (9)2.1. 最早涉足品牌电商领域，具备先发优势 (9)2.2. 重视IT和仓储物流能力建设，打造核心竞争优势护城河 (11)2.3. 规模效应决定了宝尊具有较强的议价能力 (14)2.4. 行业龙头地位显著，未来行业整合可期 (15)3. 宝尊独特的业务模式使其成为品牌不可替代的合作伙伴 (17)3.1. 宝尊能够为品牌提供一站式服务 (17)3.2. 以IT+物流深度绑定客户，提升品牌客户粘性 (24)3.3. 宝尊帮助品牌布局新零售，品牌转换成本高 (25)3.4. 宝尊未来的策略将使其保持高成长 (27)4. 模式优化&规模效应，盈利能力持续提升 (28)4.1. 公司处于高速成长阶段 (28)4.2. 跨品类经营能力强，品牌客户成长性好 (30)4.3. 经营模式持续优化 (32)4.4. 规模效应逐步显现 (33)4.5. 公司规模持续扩张，人均贡献GMV逐年提升 (34)4.6. 公司自营电商平台卖客疯未来逐步减亏 (36)5. 盈利预测 (37)图目录图1：网络零售市场交易规模及增速 (7)图2：我国网络零售市场结构组成 (8)图3：电商解决方案市场有望超达到千亿 (8)图4：天猫上使用运营服务商数量超过普通商家 (9)图5：宝尊电商发展历程 (10)图6：宝尊强大的IT系统 (12)图7：天猫平台主要上市公司服务的品牌个数 (14)图9：宝尊电商现金流情况 (17)图11：宝尊运营的部分天猫旗舰店网页设计 (18)图12：创意设计服务对商品进行视觉优化 (19)图13：优化并及时反馈客户评价 (20)图14：宝尊电商物流仓储中心外观 (21)图15：宝尊电商物流仓储中心内部结构 (22)图16：宝尊电商物流配送流程图 (22)图17：宝尊电商三大业务模式 (23)图18：宝尊电商具备全渠道&端到端的服务能力 (25)图19：宝尊开发的各类店铺运营和营销工具 (27)图20：宝尊电商数据分析和数据营销体系 (28)图21：公司GMV变化趋势 (29)图22：公司营业收入变化趋势 (29)图23：公司Non-GAAP营业利润及利润率趋势 (30)图24：公司Non-GAAP净利润及净利率变化趋势 (30)图25：宝尊服务的八大行业代表客户 (31)图26：2015年我国各行业网络零售渗透率 (31)图27：各项费率的规模效应 (34)图28：公司2015年各部门从业人员占比（%） (35)图29：公司2014年各部门从业人员占比（%） (36)表目录表1：宝尊与其他公司物流仓储能力与IT技术服务能力一览 (11)表2：《天猫运营服务商星级评定标准》 (15)表3：各模式GMV占比 (33)表4：各模式GMV扣点率 (33)表5：订单成本测算 (34)表6：公司员工人数随公司业务规模扩张 (35)表7：卖客疯平台GMV、营收、运营利润 (37)表8：卖客疯平台各项费用 (37)1. 品牌电商服务行业处于红利期品牌电商服务行业是指为品牌企业的电子商务业务提供服务的市场活动，服务渠道为品牌官网与品牌授权的电商平台旗舰店，不包括非品牌授权的分销专营店与B2C平台买断的自营部分。
2017年电商市场分析报告
2017年电商市场分析报告目录第一节 2017年，电商行业为何能维持“有质量的高增长”？ (5)一、2017年迄今，电商GMV增速没有明显下滑的迹象 (5)二、2017年上半年，主要电商企业做到了“有质量的高增长” (8)三、电商行业高增长，是周期性还是结构性原因导致的？ (10)第二节品牌升级：电商平台收入和利润率持续提升之本 (13)一、电商行业进化论：从“多快好省”到“品质生活” (13)二、电商消费升级的焦点：服装、美妆、母婴、保健 (16)三、电商品牌升级的驱动力：整体消费升级+购物场景迁移 (21)四、电商消费升级的下一步会是大数据+内容电商吗？ (26)第三节新零售：传统零售需要改造，问题是如何改造？ (30)一、以消费者体验为中心的、数据驱动的泛零售形态 (30)二、“新零售”为何从快速消费品和便利店开始？ (32)三、“新零售”并不意味着传统零售企业的衰落消亡 (34)第四节阿里系VS京东系：两条路线、两种战略的交锋 (35)一、电商行业的阿里、京东双雄争霸格局不可动摇 (35)二、阿里与京东的第一大路线分歧：轻资产还是重资产？ (38)三、阿里与京东的第二大路线分歧：要不要做娱乐内容？ (42)四、阿里与京东的第三大路线分歧：新零售应该如何发展？ (43)第四节京东能否赶超阿里？胜负取决于三个主战场 (47)一、第一个主战场：京东能否在服装、美妆等非标品类迎头赶上？ (47)二、第二个主战场：京东能否从“购物的地方”升级为“用来逛的地方”？.. 49三、第三个主战场：京东能否在三线及以下城市逼近天猫？ (52)第五节电商行业重点公司简析 (55)一、阿里巴巴 (55)二、京东 (57)三、宝尊电商 (59)图表目录图表1：2017年，网上零售总额增速可能维持在28% (5)图表2：网上零售占社会消费零售比例将超过15% (5)图表3：618当天京东移动应用活跃用户数（百万人） (7)图表4：全国规模以上快递业务量每月同比增速 (7)图表5：2017年一季度主流电商平台业绩增长情况 (8)图表6：2017年主流电商平台官方业绩指引 (8)图表7：社会消费品零售总额月度同比增长率 (10)图表8：3000家重点零售企业月度零售指数 (10)图表9：中国电商零售的三个阶段 (13)图表10：阿里品质消费指数过去五年上升了7.2 (14)图表11：各年龄段消费者过去五年的品质指数上升情况 (14)图表12：B2C已经成为电商GMV的绝对主流 (15)图表13：2016年，第三方占据京东约43%的GMV (15)图表14：天猫GMV占比最高的品类是服装，成长最快的是美妆和食品 (16)图表15：电商渠道占SK-II中国销量的比例 (17)图表16：高端线和日韩线品牌占天猫美妆GMV的比例 (18)图表17：在网购母婴用品的时候，您首选什么品牌？ (19)图表18：线上渠道占全国保健品销量的比例 (19)图表19：天猫平台每月都引进新的大牌旗舰店 (20)图表20：京东平台在高端品牌方面持续追赶天猫 (20)图表21：2030年，中国高收入人群比例将增加4倍 (21)图表22：2030年，中国居民消费结构将接近发达国家 (22)图表23：每百万人拥有的购物中心数量（2013年） (23)图表24：全国家庭年均购物次数（70家连锁卖场数据） (23)图表25：全国母婴用品销售电商渗透率 (24)图表26：全国保健品销售电商渗透率 (25)图表27：美妆与个人护理用品的电商渠道渗透率 (25)图表28：美妆细分品类2014-16年电商GMV增速 (26)图表29：2017年6月淘宝内容应用峰值日活（百万） (27)图表30：2017年6月阿里系内容应用月活（百万） (28)图表31：2017年Q2短视频应用月均使用时间（分钟） (28)图表32：短视频观众的性别比例 (29)图表33：阿里巴巴的“新零售”愿景 (30)图表34：电商巨头依靠数据分析和供应链整合，实现按需智能供货 (31)图表35：城镇快消品销售各渠道市场份额 (32)图表36：全国快递业务量（十亿件） (32)图表37：新零售业态下的无人零售店愿景 (33)图表38：2017年Q2移动电商平台月活用户及同比增速 (35)图表39：2016-17年移动电商平台月活用户同比增速 (35)图表40：移动用户使用电商APP的个数分布 (36)图表41：移动电商App独占用户的比例 (37)图表42：京东第三方及自营电商GMV占比 (38)图表43：阿里、京东GMV与总资产的比例 (39)图表44：阿里、京东营业周期对比 (39)图表45：阿里、京东存货与长期投资（人民币十亿元） (40)图表467：京东物流布局：7个交付中心，86个城市 (41)图表47：阿里巴巴的娱乐内容布局 (42)图表48：一家位于乡镇的京东家电专卖店 (44)图表49：阿里旗下高德和友盟数据共同绘制的零售店客流热力图 (45)图表50：京东分品类GMV占比 (47)图表51：2017年“618”京东时尚事业部GMV增速 (48)图表52：2017年二季度移动电商平台用户性别比例 (49)图表53：2017年二季度移动电商用户月均消费能力分布 (49)图表54：主流移动电商平台月均使用时间（分钟） (50)图表55：阿里系内容应用月均使用时间（分钟） (50)图表56：主流移动电商平台的用户地理位置分布 (53)图表57：电商消费占城市零售消费总额的比例 (53)图表58：淘宝在县域电商供应商中的基础深厚，难以撼动 (54)图表59：2017财年阿里各业务营业收入占比 (55)图表60：2017财年阿里各业务收入增长率和利润率 (56)图表61：京东与天猫GMV对比（单位：十亿人民币） (57)图表62：京东零售电商客单价和履单成本（人民币） (58)图表63：宝尊电商GMV（十亿元） (59)图表64：宝尊电商的合作品牌还有很大的增长空间 (60)表格目录表格1：2017年7月天猫综合排名最高的女装、男装、彩妆品牌旗舰店 (17)表格2：阿里巴艾瑞咨询，巴的新零售战略投资 (46)表格3：手机淘宝与手机京东基本功能比对 (51)第一节2017年，电商行业为何能维持“有质量的高增长”？一、2017年迄今，电商GMV增速没有明显下滑的迹象2016年，中国网上零售总额(GMV)同比增长31.6%，增速比前几年有明显回落；网上零售占社会消费零售的比例接近15%，似乎已经没有多少提升空间。
关于宝尊电商的介绍
第一财经周刊：网上大牌专卖店2010年11月01日10:33《第一财经周刊》龚鸿燕我要评论(0)字号：T|T依靠淘宝商城的巨大客户流量，上海宝尊成功地将线下品牌专卖店的模式复制到网上，从而在竞争激烈的电子商务市场中找到了自己的机会。
文|CBN记者龚鸿燕在淘宝商城推出之前，上海宝尊电子商务有限公司遭遇了很长一段现金流吃紧的日子。
当时这家公司的业务是做不同公司员工交叉购买的在线零售平台。
此前，CEO仇文彬经营着一家服务于一些消费类企业的物流软件公司，公司规模并不大。
在2006年的时候，他试图把电子商务作为公司新方向。
但这个现在看起来很很奇怪的交叉购买模式并没有让公司业务有太多起色。
2008年4月，淘宝推出了B2C购物平台淘宝商城。
淘宝当时年交易额接近千亿，这个平台的推出迅速引起了大品牌的关注，飞利浦决定开设淘宝旗舰店。
与京东商城这样一站式的B2C平台不同，淘宝旗舰店类似于大型百货店里的专卖店，这使得品牌除了获得销量之外，还能通过品牌集中的展示和齐全的产品线增加消费者的品牌忠诚度。
而之前就一直在和飞利浦谈B2C合作的宝尊成为了服务商，为前者提供推广、供应链管理和仓储等全系列服务，并得到一定比例销售额作为分成。
如今，淘宝商城成为各大消费类产品除了垂直B2C以外的另一个重要渠道。
很多品牌的经验集中在线下渠道，它们需要一个能够迅速给它们做成网络旗舰店的服务商。
这使仇文彬为公司找到了一个新的商业机会—为大品牌运营淘宝商城的旗舰店。
仇文彬称，公司去年收入4000万，今年预计将达到3亿，客户包括了飞利浦、李宁、联合利华等30多个知名品牌。
快速的增长让宝尊获得了阿里巴巴的两轮战略投资，这让它稳固了在同类企业中的领先优势。
淘金淘宝商城创立宝尊的想法出现在仇文彬和飞利浦销售部门的几次沟通中。
当时家电卖场的强势使得厂商的利润被压缩到一个非常低的程度，一些公司在那年因此而撤出卖场转为自建渠道。
仇文彬2003年开始就和飞利浦有业务往来，在对方几次抱怨之下，他想到一旦能够把渠道成本降低，品牌的利润就可以得到提升。
宝尊电商是做什么的
宝尊电商是做什么的宝尊电商是做什么的？随着互联网的普及和电商行业的崛起，越来越多的人开始关注电商企业的发展和业务模式。
作为国内知名的电商服务平台，宝尊电商一直备受瞩目。
那么，宝尊电商是做什么的呢？宝尊电商成立于2009年，是一家专注于提供电商解决方案和服务的公司。
其主要业务包括电商平台搭建、电商运营、电商技术支持、电商营销等领域。
宝尊电商致力于为企业提供一站式电商全方位服务，帮助企业快速进入电商领域，提高电商业务的效率和收益。
在电商平台搭建方面，宝尊电商拥有一支专业的技术团队，能够提供全方位的电商平台建设服务，包括网站设计、技术架构、系统开发、数据接口等。
宝尊电商的平台搭建主要分为三种：自主搭建、定制化搭建和模板式搭建，根据客户需求和预算进行选择。
自主搭建适合技术实力强的企业，定制化搭建适合需要个性化服务的企业，模板式搭建适合预算有限的企业。
不管哪种搭建方式，宝尊电商都能够提供高质量的服务和技术支持。
在电商运营方面，宝尊电商提供全方位的电商运营服务，包括品牌建设、产品运营、营销策划、客户服务等。
宝尊电商根据客户需求和行业特点，制定相应的电商运营方案，帮助企业实现电商业务的快速发展和卓越表现。
在电商技术支持方面，宝尊电商拥有一支专业的技术支持团队，能够提供全方位的技术支持服务，包括系统维护、数据分析、安全防护等。
宝尊电商的技术支持服务覆盖面广，能够有效地帮助企业解决电商平台运营中的各种技术问题和安全隐患。
在电商营销方面，宝尊电商提供全方位的电商营销服务，包括SEO优化、SEM 推广、社交媒体营销等。
宝尊电商的营销服务针对不同的电商平台和行业特点，制定相应的营销方案，帮助企业提高电商业务的曝光度和销售量。
总之，宝尊电商是一家专注于提供电商解决方案和服务的公司，能够为企业提供一站式电商全方位服务。
宝尊电商凭借专业的技术团队和丰富的经验，为客户提供高质量的服务和技术支持，帮助企业快速进入电商领域，实现电商业务的高效和可持续发展。
宝尊电商 经营经验分享
给 客 户,误导客户购买产品
Fail
Good
1、细心聆听并置身处地了解客人的需要，表示认同客人的感受 1、当用户表示不满时，争辩插嘴或表现不耐烦的态度
Adequate
2、对于提供给客户的服务冲突表示理解，同时能够采取行动影 2、对于提供给客户的服务冲突没有表示理解、不作声，没
响客户，如适当的向客户道歉
2.02-等候语的规范性(3%) 2.03-回复时限(4%) 2.04-结束语的规范性(4%) 2.05-退换货及特殊事件处理(3%) 2.06-违 反流程将内部信息泄露 2.7-有 拒绝将客户问题上升 3.01-对产品知识的熟悉程度(6%)
Proce ss（ 32%）
Knowledge（30%）
3.02-对客户问题的熟悉程度(6%)
1、没有使用标准普通话 2、没有使用规范用语，说话随意.如出现" 3、使用内部专用术语
……. "
Level Good Adequate
Poor
1、表达清晰，用词准确，句子通顺，无语法错误，语言组织能 1、表达不清晰，有多次语法错误，语无伦次
Good
力较强，讲话具有逻辑性
2、对于政策性的问题不能很好地说服客户或者给出合理解 Adequate
1.与客户首次交流的回应时限,超过30秒 2.每条记录回复时限,超过60秒
Pass Fail
1、结束咨询时“还有什么可以为您服务吗” 2、若无则“很高兴为您服务，再见”
1,违反服务流程即Failed
1、熟悉淘宝(李宁产品)的退换货流程，并向客户进行说明 2、遇特殊事件能按要求进行操作
1、流程不规范 2、遗漏重要部分 3、未经许可擅自承诺客户特殊操作
Pass Fail Pass Fail
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(此文档为word格式，可任意修改编辑！）2017年4月正文目录1. 品牌电商服务行业处于红利期 (5)2. 宝尊是品牌电商行业龙头，具备进一步整合市场的潜力 (7)2.1. 最早涉足品牌电商领域，具备先发优势 (7)2.2. 重视IT和仓储物流能力建设，打造核心竞争优势护城河 (9)2.3. 规模效应决定了宝尊具有较强的议价能力 (11)2.4. 行业龙头地位显著，未来行业整合可期 (12)3. 宝尊独特的业务模式使其成为品牌不可替代的合作伙伴 (14)3.1. 宝尊能够为品牌提供一站式服务 (14)3.2. 以IT+物流深度绑定客户，提升品牌客户粘性 (19)3.3. 宝尊帮助品牌布局新零售，品牌转换成本高 (20)3.4. 宝尊未来的策略将使其保持高成长 (22)4. 模式优化&规模效应，盈利能力持续提升 (23)4.1. 公司处于高速成长阶段 (23)4.2. 跨品类经营能力强，品牌客户成长性好 (25)4.3. 经营模式持续优化 (27)4.4. 规模效应逐步显现 (28)4.5. 公司规模持续扩张，人均贡献GMV逐年提升 (29)4.6. 公司自营电商平台卖客疯未来逐步减亏 (31)5. 盈利预测 (32)图1：网络零售市场交易规模及增速 (6)图2：我国网络零售市场结构组成 (6)图3：电商解决方案市场有望超达到千亿 (7)图4：天猫上使用运营服务商数量超过普通商家 (7)图5：宝尊电商发展历程 (8)图6：宝尊强大的IT系统 (10)图7：天猫平台主要上市公司服务的品牌个数 (11)图9：宝尊电商现金流情况 (14)图11：宝尊运营的部分天猫旗舰店网页设计 (15)图12：创意设计服务对商品进行视觉优化 (16)图13：优化并及时反馈客户评价 (16)图14：宝尊电商物流仓储中心外观 (17)图15：宝尊电商物流仓储中心内部结构 (18)图16：宝尊电商物流配送流程图 (18)图17：宝尊电商三大业务模式 (19)图18：宝尊电商具备全渠道&端到端的服务能力 (21)图19：宝尊开发的各类店铺运营和营销工具 (22)图20：宝尊电商数据分析和数据营销体系 (23)图21：公司GMV变化趋势 (24)图22：公司营业收入变化趋势 (24)图23：公司Non-GAAP营业利润及利润率趋势 (25)图24：公司Non-GAAP净利润及净利率变化趋势 (25)图25：宝尊服务的八大行业代表客户 (26)图26：2015年我国各行业网络零售渗透率 (26)图27：各项费率的规模效应 (29)图28：公司2015年各部门从业人员占比（%） (30)图29：公司2014年各部门从业人员占比（%） (31)表1：宝尊与其他公司物流仓储能力与IT技术服务能力一览 (9)表2：《天猫运营服务商星级评定标准》 (12)表3：各模式GMV占比 (27)表4：各模式GMV扣点率 (28)表5：订单成本测算 (29)表6：公司员工人数随公司业务规模扩张 (30)表7：卖客疯平台GMV、营收、运营利润 (32)表8：卖客疯平台各项费用 (32)1. 品牌电商服务行业处于红利期品牌电商服务行业是指为品牌企业的电子商务业务提供服务的市场活动，服务渠道为品牌官网与品牌授权的电商平台旗舰店，不包括非品牌授权的分销专营店与B2C平台买断的自营部分。
服务内容包括电商策略制定、IT、店铺建设、店铺运营、数字营销、客户服务、仓储、物流、财务结算等运营衍生业务。
作为传统企业与电商之间的桥梁，品牌电商服务企业不仅可以帮助传统品牌企业实现销售目标，提升运营效率，更能帮助传统品牌企业快速建立网络营销渠道，树立品牌在网上的品牌形象，降低运营风险和成本，满足品牌对拓展电子商务战略的需求。
2015年国内电商行业规模达到3.8万亿，占社会零售消费品总额达到14%，其中B2C占比达到52.2%，首次超过C2C。
在消费者、品牌和平台三方面的推动下，我们认为B2C市场还将持续保持高增长。
对于品牌来说，随着中国电商市场的蓬勃发展，电商渠道的重要地位逐渐凸显，尤其是在新零售的背景下，线上线下渠道融合进程加快，品牌电商将成为品牌战略中不可或缺并且日益重要的组成部分。
对于消费者来说，在消费升级的大趋势下，消费者对于高品质品牌的需求将不断提升。
对于第三方平台来说，随着流量红利的缩减，天猫等第三方平台也重视高品质品牌带来的GMV贡献及流量效应，大力发展品牌电商也是符合第三方平台的战略部署。
在B2C发展的过程中，品牌方需要专业的服务商帮助发展电子商务相关业务。
一方面，面对复杂且发展迅猛的中国电商市场，品牌不具备电商经验和能力，也无法实现规模效益；另一方面，相较自己发展电商业务，策略成熟的品牌会选择专业化的服务商共同发展，尤其是专业化分工更加明确的国际品牌。
从微观数据来看，天猫平台上运营服务商的数量已经超过了未使用运营服务商的商家，越来越多的品牌选择将电商服务外包给更加专业化精细化运营的服务商。
根据中国产业信息网的数据及预测，2014年品牌电商服务市场规模260亿，预计2017年将达到1000亿（复合增速56.7%）。
在传统电商增速放缓的背景下，品牌电商服务行业目前渗透率较低，存在巨大的提升空间，行业发展仍然处于红利期。
图1：网络零售市场交易规模及增速图2：我国网络零售市场结构组成图3：电商解决方案市场有望超达到千亿图4：天猫上使用运营服务商数量超过普通商家2. 宝尊是品牌电商行业龙头，具备进一步整合市场的潜力2.1. 最早涉足品牌电商领域，具备先发优势宝尊是最早涉足品牌电商领域的公司之一。
宝尊电商于2007年初成立，是一家为品牌提供包括IT技术服务、店铺运营、数字营销、客户服务、仓储物流等在内的专业的整合式品牌电商服务商。
2007年正值淘宝商城（天猫前身）正式招商时期，宝尊带领其品牌客户飞利浦等成为了淘宝商城第一批品牌商户，伴随专注B2C业务的天猫（前身为淘宝商城）发展而快速成长。
2009年12月，上海宝尊得到中国电子商务行业的龙头企业——阿里巴巴的战略投资，使得宝尊为品牌和消费者在天猫平台上提供更好的服务。
2015年5月，宝尊电商在美国纳斯达克交易所上市，共计融资1.1亿美元。
截至目前，公司的业务已经从中国大陆地区拓展到了港澳台地区甚至日本。
图5：宝尊电商发展历程创始人团队在品牌供应链管理方面经验丰富。
市场上其他品牌电商服务商的创始人团队大都以销售背景起家，宝尊电商的创始人团队具备较强的IT背景。
仇文彬先生是公司的创始人之一，早在2000年，仇文彬先生便创立了异联信息技术（上海）有限公司，一家为国内的品牌提供IT供应链管理解决方案和服务的公司。
所以在创立宝尊之前，仇文彬先生就已经在相关行业领域积累的丰富的经验，并且敏锐地看到和抓住了这一细分领域的行业机会，才有了后来的宝尊。
与国际品牌建立合作，经营能力不断提升。
正是由于宝尊在很早就进入了品牌电商服务领域，在早期几乎没有竞争对手的情况下，宝尊抢先占领了一批国际一线品牌，可以看到在宝尊服务的八大行业（品类）中，每个品类都有很好的标杆品牌，例如服装品牌Nike、3C品牌微软、家电品牌飞利浦等。
与此同时，国际一线品牌对服务商质量要求较高，宝尊在与他们合作中能够不断增强服务能力、积累运营经验、提升运营效率。
2.2. 重视IT和仓储物流能力建设，打造核心竞争优势护城河相较市场上其他服务商，宝尊电商的核心优势在于其持续不断地对IT能力和仓储物流能力进行改造和提升，建立起其他公司无法赶超的护城河。
行业内的其他服务商极少具备完善的IT能力和仓储物流能力，因此需要第三方服务支持，无法建立渠道拓展和整合以及区域拓展的能力。
表1：宝尊与其他公司物流仓储能力与IT技术服务能力一览IT技术服务助品牌实现各类系统无缝对接，Shopdog成为O2O营销新利器。
宝尊从成立之初就以IT技术为基础，自主研发了各类系统，真正实现全渠道整合的电商运营管理。
经过多年的研发投入，宝尊自身研发的系统已经能够和品牌内部系统、渠道后端系统和第三方系统实现无缝对接。
系统的可扩展性建立在电子商务价值链上的模块化实施和深层垂直知识融合的基础上，使宝尊能够跨品类高效地提供定制化全渠道解决方案，且有能力支持峰值需求。
并随着宝尊整体规模扩张，所有的研发维护投入均可实现规模效应。
2016 年“双十一”当日，宝尊的系统成功处理约460万订单，与2016年前9个月的每日平均4.1万的订单量相比可以体现宝尊的IT系统和能力的可扩展性。
而与2014年的110万件订单和2015年的270万订单相比，宝尊的服务效率显著提升。
不仅如此，公司通过先进的IT服务帮助品牌积极应对行业变化和发展，布局新零售领域。
公司在2016年新推出面向品牌，可在平板电脑和POS机上使用的Shopdog APP工具，能够实现线上线下渠道整合，由此提升运营效率、减少订单履行时间和成本。
Shopdog工具通过整合IT及仓储管理系统帮助品牌在线上渠道销售其线下门店的商品库存，实现线上订单在线下零售店中提货及退换货，同时能够让消费者在线下门店产品缺货时通过线上渠道下单。
继在香港进行的试点后，Shopdog工具已经完成了两家国际一线服饰品牌在全国一二线城市的线下直营门店的安装并开始运营。
图6：宝尊强大的IT系统出色的仓储物流运营能力，并菜鸟网络深化合作。
仓储物流能力建设需要很强的后端管理能力基础，中小型服务商很难有充足的能力进行投入。
由于具备业界领先的专业B2C仓储物流能力，2016年8月宝尊将旗下仓储物流业务宝通易捷正式作为全资子公司独立运营，除了继续为宝尊电商的品牌合作伙伴提供优质仓储物流服务的同时，也将会单独承揽其他品牌的电商B2C仓配业务，借此优势为宝尊的前端提供更多的业务机会，协同宝尊端到端的服务模式形成更专业的支持。
在2016年9月，宝尊全资仓储和物流解决方案子公司宝通易捷与菜鸟网络达成战略合作，正式成为菜鸟合作伙伴，将优质仓储配送能力服务于菜鸟网络的商家。
宝尊的第一个高端自动化仓库——宝通魔方仓，于2016年9月开始运营，进一步增强了宝尊提供的自动化入仓，智能分拣以及高效包装和物流分拨的能力。
依托大数据和智能化系统，目前宝通魔方自动化分拣包装能力达每小时15000单,传统仓库1天的工作1个小时就能完成。
同时拥有20个出货道口，可直接分拨给不同快递公司或指定城市，每个道口还可延伸安装5个分拨机，这就意味着至少能同时直接端对端配送达100个城市，有效缩短了配送时间并提高了配送效率。
宝通魔方运作流程分为五个环节：自动存货、自动集货、高速分拣、分配包装和分拨出货。
整个流程均实现最大限度的智能化运转，大大减少物流仓储对人力的需求，显著提高工作效率。