雅芳洁面乳消费者调查+焦点小组座谈会提纲
洗面奶调查报告
洗面奶调查报告引言洗面奶作为一种常见的洁面产品，已经成为我们日常护肤的重要组成部分。
随着人们对美容和护肤的需求逐渐增加，市场上的洗面奶种类繁多，品牌众多。
本报告旨在通过对洗面奶的调查研究，了解消费者对洗面奶的使用情况、需求和偏好，为洗面奶市场的研发和营销提供参考。
调查方法为了获取准确的数据和信息，我们采用了以下调查方法：1.问卷调查：我们设计了一份详细的问卷，涵盖了洗面奶的使用情况、品牌偏好、购买渠道、价格等方面的问题。
通过在社交媒体平台和线下发放问卷，我们收集了大量的回复。
2.访谈：我们邀请了数位洗面奶用户进行深入访谈，了解他们对洗面奶的看法、使用体验和购买决策的影响因素。
3.数据分析：我们对所收集的数据进行了统计和分析，以获取更详细的洗面奶市场信息和消费者偏好。
调查结果洗面奶使用情况根据问卷调查的结果显示，超过90%的受访者表示每天都使用洗面奶。
使用频率最高的是早晚两次，占比达到60%。
另外，还有一部分受访者表示每天使用三次或更多。
洗面奶品牌偏好在洗面奶品牌偏好方面，我们调查了受访者对不同品牌的了解程度和购买意愿。
结果显示，市场上知名品牌在消费者中较受欢迎，例如A品牌、B品牌和C品牌，这些品牌被认为质量好、口碑好，并且有多款适合各种肤质的产品可选择。
购买渠道与价格受访者在购买洗面奶时，主要选择的购买渠道是线下实体店和电商平台。
线下实体店的优势在于可以亲自试用和咨询店员，但价格相对较高；而电商平台的优势在于价格相对更便宜，但不能亲自试用。
关于洗面奶的价格，我们调查了受访者对价格的接受程度。
大部分受访者表示，他们对洗面奶的价格有一定的敏感度，希望能够在一定的价格范围内购买到高质量的产品。
消费者需求与偏好根据访谈结果和数据分析，我们总结了消费者在洗面奶选择方面的一些需求和偏好：1.温和洁净: 消费者更倾向于选择温和性质的洗面奶，不会给肌肤带来刺激和干燥感。
2.适合肤质: 消费者对于洗面奶的适用肤质有一定的要求，如干性肌肤、油性肌肤、敏感肌肤等。
雅芳洁面乳消费者调查+市场调查报告
雅芳洁面乳消费者调查市场调查报告雅芳洁面乳消费者调查概况调查目标：为雅芳打开大学生洁面乳市场收集信息，提出建议调查时间：2011年六月调查方式：问卷调查调查地点：湖南商学院样本情况：样本容量120份，有效问卷100份人员安排：1：受访者基本情况分析：李雄峰2：受访者对洁面乳的认知及皮肤的相关研究：周峰、梁志3：受访者洁面乳消费行为分析：易如意、刘茂4：受访者对广告促销及售后服务的分析：宋雷、高云5:受访者对雅芳品牌认知的分析：李雄峰、冯泯6：结论与建议：曹日月、李丹欣目录1：受访者基本情况分析 (1)2：受访者对洁面乳的认知及皮肤的相关研究 (1)2.1：受访者对洁面乳的了解 (1)2.2：受访者洁面乳的使用习惯分析 (1)2.3：对自己肤质及适合洁面乳的了解 (2)3：受访者洁面乳消费行为分析 (4)3.1受访者对洁面乳的识别与偏好 (4)3.1.1受访者了解途径分析 (4)3.1.2受访者对产品外观的态度 (5)3.2 受访者购买洁面乳的方式和主要场所分析 (5)3.3 销售人员影响分析 (6)3.4 受访者对洁面乳价格方面 (6)4：受访者对广告促销及售后服务的分析 (6)4.1：受访者对广告的分析 (7)4.1.1：受访者对广告媒体的态度 (7)4.1.2：受访者对明星代言的认知 (7)4.2：促销对于受访者选择的影响 (7)4.3：受访者对于售后服务的态度分析 (7)4.3.1：受访者对于售后服务的态度 (7)4.3.2：售后服务对于受访者选择的影响 (7)5:受访者对雅芳品牌认知的分析 (8)5.1:受访者对雅芳了解程度 (8)5.2：受访者对于雅芳优缺点的认知 (8)5.2.1使用过雅芳的消费者对雅芳的满意度分析。
(8)5.2.2受访者对雅芳品牌各方面的满意度。
(8)5.3受访者对雅芳品牌形象的联想 (9)5.4受访者对雅芳的意见 (9)6：结论与建议 (9)6.1：特殊对待大学生消费者群体的原因 (9)6.2：受访者选购洁面乳考虑的因素 (10)6.3：宣传和促销的方式和技巧 (10)6.4：竞争对手分析 (11)6.5：企业面临的发展机会和威胁 (12)6.6：可利用、可塑造的价值点 (13)1：受访者基本情况分析本次调查是以湖南商学院女为调查对象，随机抽样调查了全校各个年级不同专业的女生，其中大一占63%，大二9%，大三15%，大四13%样本基本覆盖全校各年级及专业，所得数据有较高代表性。
潜在消费者座谈会提纲
潜在消费者座谈会提纲一、背景介绍•简要说明召开潜在消费者座谈会的背景和目的•引发召开座谈会的原因和意义二、会议目标•阐述座谈会的整体目标•分解目标为具体的议题和内容•突出与会者的期望和预期结果三、座谈会安排•提前确定座谈会的日期、时间和地点•安排座谈会的整体流程，包括开场、主题发言、讨论环节等•确定讨论环节的时间分配，保证每个议题都有足够的讨论时间四、邀请嘉宾•确定座谈会邀请的嘉宾范围，如消费者代表、行业专家等•联系和邀请嘉宾，说明座谈会的目的和议题•安排嘉宾的出席和发言时间五、会议议题•列出座谈会的具体议题•对每个议题进行背景介绍，让与会者了解相关背景信息•引导与会者就每个议题进行讨论和发表观点1. 市场需求分析•分析潜在消费者的需求特点和趋势•探讨市场上的竞争状况和竞争对手分析•大家对产品或服务的期望和改进意见2. 产品设计方案•介绍当前产品的设计特点和优势•邀请与会者提供对产品设计的建议和改进意见•探讨潜在消费者偏好和需求的变化趋势3. 定价策略•分析市场竞争情况和价格敏感度•探讨定价策略对潜在消费者的影响•提出新的定价策略或改进建议4. 市场推广•分析目前的市场推广策略和效果•探讨有关提高市场知名度和销售额的策略•邀请与会者分享自己的市场推广经验和建议5. 服务质量改进•分析目前的客户服务质量和反馈情况•探讨如何改进服务质量和提升用户体验•邀请与会者分享自己的服务体验和建议六、会后跟进•汇总座谈会的讨论结果和建议•将讨论结果和建议整理成报告，并向与会者发放•设立相应的行动计划和责任部门，确保问题得到解决结语通过潜在消费者座谈会，可以有效了解潜在消费者的需求和期望，从而改进产品设计、定价策略、市场推广和服务质量等方面。
希望本次座谈会能够获得良好的效果，为企业的发展提供有力支持。
洗面奶调查报告
洗面奶调查报告篇一：洗面奶调研报告比女人更了解女人———雅芳天地之情孕百草之灵汉芳之翠养根源之美———佰草集活出你的美———妮维雅一、引言爱美之心，人皆有之。
当代大学生对自己的形象越来越重视，而洗面奶作为销量最大的清洁类化妆品以其良好的功效、适度的价格深受广大大学生的欢迎。
如今，洗面奶几乎已经成了大学生生活的必需品。
目前市面上的洗面奶种类很多，洗面奶以其纯正的色泽、淡雅的香气以及细腻的质地和较好的流动性、延展性和渗透性深受广大消费者的青睐。
每个人喜欢的类型各不相同，但是其中几个品牌占据市场较大份额，为了更好的了解市场，得到在自己的身边的潜在市场的第一手资料，指导我们更好的完成本次市场调研工作作业的高度要求，所以我们进行福州大学大学生洗面奶消费情况的调查。
二、调查结论摘要1、通过此次调查，我们发现洗面奶的使用者主要集中于女生（60.76%），男生使用洗面奶的人数较少占总调查人数的16.46%。
2、大部分使用者使用的品牌主要集中在妮维雅、佰草集、旁氏等知名品牌，消费者认为这些产品有较好的市场，从中我们也可以看出使用者对知名品牌有一定的产品忠诚度和满意度。
3大部分学生购买洗面奶的价格主要分布在20元-50元之间，50元以上则占第二（占使用人数的13.11%），而小部分人选择20元以下。
由此我们得出的结论是:作为大学生的我们基本是没有固定收入，因此对洁面产品的消费金额适中。
4在调查结果中，我们发现我们所调查的大学生主要通过专卖店购买洗面奶，占购买人数的86.89%，超市位居第二，为44.26%，至于网购和药店所占比重则差不多。
他们多数是通过朋友、同学的介绍或以自己的经验来购买产品。
三、正文1、调查方法分析与说明整个调查采用问卷调查的方式进行，方法是实地调查和网络调查，具体做法为在校园宿舍区和教学区拦截发放问卷，由被调查着当场填完后立即回收，调查区域包括电气学院、物信学院、管理学院、法学院、土木学院、机械学院。
大学生选购洗面奶的市场调查方案
大学生选购洗面奶的市场调查一、调查目的现如今，洗面奶已经成为广大学生的洁面必需品，洗面奶的洁面功效也深受消费者的青睐，对价格也普遍能够接受。
那么预先进行洗面奶消费市场的调查，了解消费者的消费倾向及需求是十分有必要的。
本次市场调查将围绕市场环境、消费者为中心来进行。
通过洗面奶消费市场的调查，了解当代大学生对洗面奶功能的需求以及主要解决的皮肤问题，让消费者对护肤有个正确的认识，以及更好的发掘潜在市场。
二、调查单位及对象1.调查单位：抽样的样本学生2.调查对象：、、、、、、区全体在校大学生三、调查问卷设计洗面奶问卷调查同学好，在现在的市面，种类繁多的东西让您们已经看的眼花缭乱，不知道如何去做选择。
那么面对自己的皮肤，您们会如何去选择洗面奶呢？（我们会对您所回答的问题进行保密）1 请问您的性别是A 女B 男2 您的肤质属于下列哪种A 干性B 油性C 混合性皮肤D 敏感型皮肤3 您平时选择什么类型的洗面奶？A 深层洁面B 清洁滋润C 其他------4 您为什么使用洗面奶？A 清洁脸部B 追随潮流，大家用我也用C 改善面部皮肤，缓解皮肤问题5 您使用洗面奶的频率A 每天一次B 每天多次C 每周一次D 更少6 您是否打算更换现用洗面奶？A 是B 否7 您使用洗面奶主要解决什么问题？（可多选）A 美白B 去黑头,粉刺,祛痘C 去油D 补水保湿E 紧致毛孔8 您使用的洗面奶的品牌是A 旁氏B 欧莱雅C 妮维雅D 玉兰油E 相宜本草F 曼秀雷敦G 其他------9 您是通过什么渠道了解这些洗面奶的A 广告B 亲戚朋友介绍C 销售人员导购10 您购买洗面奶首先考虑的因素是？A 价格B 质量C 品牌D 功效11 您通常会在哪里购买洗面奶？A 商场B 化妆品专卖店C 网上购买D 超市E 其他-------12 您通常使用的洗面奶的价格范围是？A 15元以下B 20—30元C 30—40元D 50元以上非常感谢您在百忙之中配合我们的调查工作，谢谢！四、抽样方法随机抽样五、调查方法对消费者的调查拟采用问卷调查的方法。
洗面奶的市场调研方案
洗面奶的市场调研方案1. 背景介绍洗面奶作为日常护肤品的必备品之一，市场需求不断增长。
随着人们对美容和健康意识的提高，洗面奶市场也变得愈发竞争激烈。
为了帮助我们了解洗面奶市场的动态，制定出更加精准有效的市场营销策略，本文将提出一份针对洗面奶市场的调研方案。
2. 目标与目的本次洗面奶市场调研的目标是全面了解市场形势、把握消费者需求、了解竞争对手情况，并基于调研结果制定出相应的营销策略。
具体目的包括： - 调查消费者对洗面奶的需求、使用习惯和购买意向 - 分析当前市场主要竞争品牌的产品特点、销售渠道和吸引力 - 探索消费者对洗面奶产品的价值观和偏好 - 揭示消费者对洗面奶产品的痛点和目前市场上存在的问题 - 提供有价值的数据和信息，为制定市场营销策略提供依据3. 调研方法本次调研计划采用以下方法和途径： 1. 网上问卷调查：通过设计一份问卷，通过各大社交媒体平台发布，并通过推广手段诱导用户完成调查问卷。
2. 实地访谈：选择一些护肤品门店或美妆店进行实地访谈，与销售人员交流，了解他们对洗面奶市场的看法和观察到的消费者购买行为。
3. 数据收集和分析：整理和分析销售数据、消费者评论、竞争品牌宣传资料等信息。
4. 竞争对手分析：对市场上主要品牌的洗面奶进行调查和分析，了解其产品特点、定价策略、渠道分布等。
4. 调研内容本次调研将主要关注以下几个方面的内容： 1. 消费者洗面奶的购买习惯和决策因素：包括购买频率、购买渠道、购买决策依据等。
2. 消费者对洗面奶产品的需求与偏好：包括对不同类型洗面奶的需求、功能偏好、性价比要求等。
3. 洗面奶产品的市场趋势与竞争对手分析：包括市场规模、增长趋势、主要竞争品牌的市场份额、产品定位等。
4. 洗面奶产品的品牌形象与传播效果分析：包括消费者对洗面奶品牌的认知和形象评价、品牌传播渠道的效果评估。
5. 调研数据的分析在收集到足够的调研数据后，我们将对数据进行分析和整理，以便获得有意义的结论和洞察。
雅芳品牌知名度调研报告
雅芳品牌调查分析报告一、调查背景：雅芳是全球最著名的美容品牌之一，无论在全球抗衰老护肤行业还是彩妆系列高端技术上，雅芳始终是引领者，并不断致力于开发在产品技术、设计、营销及销售方面的创新概念。
雅芳产品种类丰富齐全，其中一些产品系列在全球范围内已经享有一定的口碑，如雅芳色彩系列、新活系列、美白系列、肌肤管理系列等。
雅芳是一家属于女性的公司，其目标是：成为一家最了解女性需要，为全球女性提供一流的产品以及服务，并满足她们自我成就感的公司。
雅芳比女人更了解女人。
因为雅芳深信，女性的进步和成功，就是雅芳的进步和成功。
二、调查目的：在琳琅满目的化妆品行业的时代，雅芳到底占有怎样的一席之地，那么雅芳在市场上知名度如何？此次调查主要简约了解雅芳在女大学生市场上的消费现状和知名度，存在什么样的问题，以及一些可行性的意见。
三、调查时间：2011年6月15日—6月17日四、调查范围：重庆市各大高校五、调查对象：大学女学生六、调查方法：网络问卷调查七、调查内容：雅芳在女大学生市场上的知名度雅芳的基本知识了解状况消费者对雅芳的满意度和偏好度顾客选择雅芳的原因消费者对雅芳的意见八、调查结果分析：（一）雅芳在女大学生市场上的知名度图一根据数据分析，66.67%的人用过雅芳的产品，只有12.5%的女大学生没有用过雅芳的产品。
有20.83%的女大学生听过雅芳品牌，但是她们并没有用过，说明这是雅芳的潜在消费者。
从这个数据可以看出雅芳在市场上的知名度是比较高的。
（二）消费者的雅芳雅芳品牌知识1.品牌核心价值—质量根据统计可以得出，70.83%的女大学生认为雅芳的产品质量一般，因为大学生购买的护肤产品是中低档次的，使用效果没有达到消费者预期的效果，他们就会认为产品质量一般。
所以雅芳在中低档次的产品质量问题上有待提高。
而值得肯定的是也有29.16%消费真肯定雅芳的产品。
2.品牌属性图二在提取雅芳产品的一个产品信息（雅芳新活系列的适合人群）进行调查后，得出数据（图二），58.33%的消费者认为新活系列适合20—30岁的人群，有16.67%的人认为其适合30—40岁的人群，而有25%的人却不知道新活系列适合什么人群。
洗面奶的市场调查报告参考
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洗面奶的市场调查报告参考洗面奶的市场调查报告参考随着经济的发展，人们人际交往的频繁，及消费结构的变化，人们更加地注重自己的形象，从而带来化妆品需求的增加，并成为大多数人生活中不可缺少的一部分。
然而化妆品的安全和质量问题一直层出不穷，著名大牌兰蔻出现了五年三检不合格的情况，强生婴儿洗发水再陷“致癌门”，以及央视近日节目曝光了美白化妆品汞超标数万倍，导致消费者汞中毒引发肾病的案例。
我们小组决定这次对化妆品领域中的洁面乳市场进行调研。
这次我们调研的主要目的是想要了解大学生对洁面乳的消费情况，引起消费者对洁面乳的安全问题的重视。
消费者在选择洁面乳时对产品质量的要求以及购后满意度评价情况。
以及调查在使用洁面乳出现问题（过敏，起痘）后销售情况和消费者态度，还有对出现问题后的处理情况。
我们希望通过调研，能让我们对产品的质量有进一步的`认识，提高质量意识和实践能力。
针对调研过程中遇到的问题，在接下来将会一一进行分析。
首先，我们确定了调研对象，我们把调研对象确定为在校大学生，我们觉得这贴近我们生活，有利于更好的进行调研和分析，我组做了30份问卷，因为调查的对象是化妆品，所以我们决定调研男生10名，女生20名，并采用随机抽样的方法，发放给了我们中桥校区的同学，以下便是通过我们的问卷反映出来的一些数据和结果。
在被调查者中有60%左右的人月生活费是在500-1000元的，不到500元的占20%；1000元以上的也占20%。
所以从总体而言，大多数的被调查者是属于中等收入水平。
在日常生活中，所有的被调查者都有使用洁面乳，说明洁面乳已成为人们生活中的一部分。
而且大多数人还是比较频繁地使用洁面乳的，79%的被调查者每天都会使用洁面乳。
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雅芳洁面乳消费者座谈会提纲
基本目的：
1：了解大学生洁面乳使用情况，认知程度
2：了解大学生选择洁面乳的影响因素
3：了解大学生最终购买的心理，影响因素
4：了解大学生对雅芳的认知
感谢各位在周末专程赶来参加我们的座谈会，今天我们的座谈会将围绕洁面乳展开。
我叫..，是湖南商学院市场营销的学生。
，我们不是化妆品公司的校园代理，也不是要获取各位信息来开发市场，这次座谈会仅作为学术活动之用，我们将为受访者个人信息保密，请各位畅所欲言。
大家可能对在街头请您填写问卷这种形式比较熟悉，其实调查方法有很多，今天这种座谈会也是一种常用的调查方法，我们这里几乎每个周末都会请一些不同类型的消费者来参与我们的这种研究。
大家可能也发现，现在市场上的产品越来越人性化了，我们的需求被越来越多的商家、厂家满足，但满足程度无止境，如果我们能够把我们的需求真实地表达出来，那就更容易让我们的需要得到进一步满足。
所以，今天，我们的发言没有先后之分，也无对错之分，大家可以畅所欲言，不要担心自己的想法有多奇怪，也不必担心自己的想法能否得到其他人的同意。
也许就是您这一闪念之间给大家启发。
而且，我们认为，正是这些不同的意见，才可能包含着新的需要呢！
今天我们想和大家讨论的主题是大学生洁面乳市场现状与前景的问题。
在开始今天的讨论之前，我先简单介绍一下我们今天讨论会上的规则：①我们欢迎每一位与会者充分地表达自己的意见，我们认为不同的意见可能包含着不同的需求，所有这些意见并没有对错之分，大家可以畅所欲言；②我们发言的顺序没有先后之分，当我问及大家某些感受时，只要是问到您有或者是您想发言，您都可以说出来；③当别的朋友在发言时，请您一定要认真听取，看他所说的和您的想法是否一致，在他说完之后，您可以补充或者是发表完全相反的意见，注意一定是要等他发表完毕之后才可以补充哦；④请大家把手机调到振动。
好，现在大家已经认识了我，下面请大家来个简短的自我介绍？
✓比如说您的姓名，学的专业？
✓您平常最喜欢的体育（运动）、休闲、娱乐活动，喜欢上网吗？上网主要干些啥？
✓喜欢看电视吗？平时喜欢看什么频道什么栏目？
✓喜欢看哪方面的报刊杂志？
要是可能的话，大家会后也可以互相交换QQ号，加深印象。
✧
✧大家对自己的皮肤是否有个正确的了解？（肤质，类型）
✧大家买得最多的是哪一类洁面乳？（清洁，祛痘，控油，美白，保湿）✧那大家都知道有哪些比较有代表性的洁面乳的品牌？（主持人将品牌名
称写到白板上
✧大家最近一次购买的经历是否能回忆起来？
✧
么？【喜欢这个品牌、价格合适、有促销、款式新、明星代言等等】——如果提到促销。
这种促销是什么类型的促销？方式是怎么样的？
——如果提到价格。
大家能接受的价格范围是多少？
✧在购买现场，您觉得您购买这套衣服的营业柜台或者场所整体上给您什
么感觉？有啥特别的吗？（从现场装潢、货品陈列、POP布置等硬件方面和销售人员的现场服务、讲解的
✧态度及专业性等软件方面进行追问和挖掘。
并请主持人将得到的答案记
录在白板上，尽量细化消费者在现场进行评价的方面，以分析不同品牌销售环节的优劣势）？
✧在选择的过程中，您周围的人（自己/女友/家人/同学/朋友等）都会给
您提出一些什么样的意见或建议？最典型的说法是什么？这些意见或者建议对您的影响力有多大？最后决定的时候有哪些地方是听取了别人的意见的？销售人员呢？（请主持人针对销售人员再询问一次上面的内容）✧接下来，我想知道大家使用这个品牌的感受，整体而言，您对于您这个
产品如何评价？您旁边的人是怎么评价的？您是否很高兴将这个牌子推荐给别人？您会再次购买这个品牌吗？您觉得您的理由主要有哪些？
✧现在咱们来谈谈售后服务。
大家所知道的目前厂商能普遍提供的售后服
务有哪些？
✧在刚才大家提到的这些方面，哪些是这几个主要品牌做得好的，哪些是
这几个品牌做得还不够，需要改进的？——请主持人逐个品牌进行询问
及对比
✧还有些什么样的后续服务是大家希望得到，但是目前还没有提供的？请
说说您的理由？
四、雅芳的认知：
大家对雅芳的认识情况如何？
大家认为雅芳的产品怎嘛样？
你选择，不选择雅芳的原因。
你认为雅芳需要改进的地方在哪？
五、结束语
今天的座谈会到此就画上了一个圆满的句号。
我代表本组所有成员再次
向各位致谢。
感谢各位的大力支持和积极参与。
祝各位学习顺利，皮肤越
来越好！谢谢！。