访谈提纲

访谈提纲
介绍研究内容、研究的意义、研究的自愿原则、保密原则及研究者的简单情况，让被访者做到心中有数。

1、请您简单介绍一下您的情况（如年龄、年级、受教育的经历等）。

2、您如何理解“师生关系”、“好的师生关系”、“不好的师生关系”？为什么这样认为？
3、您认为您中学时代的师生关系是怎样的？讲述一个与您关系较好的老师的故事，为什么您认为您和他（她）的关系好？（在学习上给予无私的帮助、生活上细心照顾、有共同语言、具有人格魅力等。

）
4、您怎样看待大学里的师生关系（重要/不重要/无所谓）？为什么？
5、上大学后您期待怎样的师生关系？现在您与教师的关系和您期待的是一样吗？（一样/不一样的表现是什么？为什么？）
6、您一般以什么的方式与教师交往？
7、您对目前的师生关系满意吗？为什么？
8、您认为影响师生关系的因素有哪些？
（四）访谈的注意事项和技巧
访谈过程，大体包括访谈的开始、提出问题、听取回答、引导和追询、访谈结束和再次访问等几个环节。

1、访谈的开始
访谈开始的第一个问题是如何称呼。

一般情况下，对被访者的称呼，应注意以下几点：入乡随俗，亲切自然；符合双方的亲密程度和心理距离（如初次见面，不宜直呼其名，而应称其职务、职称或“先生”、“女士”、“大爷”、“您”等尊称。

待熟悉后，可在尊称前加上姓氏。

交往再加深，可呼大名）；既要尊重恭敬，又要恰如其分。

第二个问题是如何进入话题。

一般应先简单介绍研究的内容和访谈的目的、回答问题自愿和为谈话对象保密等通行原则。

待被访者了解所介绍的内容、并有了谈话的意愿后，即可按提纲提出问题。

2、提出问题
提问，需要注意以下三点：
简短、明了。

提问的话语要尽可能的简短、明白。

成功的访谈，应该是用简短的提问换取充分的回答，而冗长的提问和简短的应答则常常使访谈难于深入进行。

问题的表述适合被访者的知识水平和习惯。

提问的方式、用语的选择、问题的范围，要充分考虑被访者的知识水平和理解能力，充分考虑被访者所属群体的
风俗和习惯。

根据被访者的性格特点和心理状态选择发问的方式。

对于内向、孤僻或有疑虑的被访者，应该采取循循善诱、逐步推进的方式提出问题。

对于外向和开朗者，则宜开门见山、单刀直入。

访谈进行中，还要随时注意被访者的心理变化，善于随机应变，巧妙地采用直接发问、间接询问、迂回提问等方法，把谈话引向深入。

3、倾听
访谈过程，既要“善问”，也要“会听”。

聚精会神地倾听。

研究者要把注意力集中于倾听被访者的谈话上，并给予对方以真诚的关注。

研究者专注于倾听，是对被访者最大的尊重，对被访者谈话的最好鼓励，这样可以激发被访者充分表述自己观点的积极性和热情，把访谈引向深入。

虚心地倾听。

要有礼貌，决不轻易打断对方的谈话。

对于一时没有听懂的内容，要虚心求教。

对于被访者的不够完整或不够恰当的回答，通过适当的解释、引导和询问，使其讲清所要询问的问题。

任何时候，任何情况下，都不可流露不耐烦的情绪。

有感情地倾听。

要理解被访者谈话中的情感变化，并表现出对谈话者当时处境的关注、体谅、同情、尊重和宽容，设身处地地从对方的角度进行思考，认同和接纳对方的情绪体验。

要关注语言信息的交流，也要重视情感上的交流和共鸣。

善于做出回应。

倾听中的回应，是听者对谈话所做出的语言和非语言的反应。

回应的方式有多种，如：“认可”，即用点头、微笑，或者“是啊”、“对”、“嗯”、“好”，表示正在认真倾听谈话，鼓励对方继续讲下去；“重复”，对于人名、地点、时间、数据、重要观点的回答，可采用重复一遍请被访者核实的办法做出反应；“归纳”，当被访者的回答过长、过于零散或者模糊不清的时候，可以采取极简要地归纳后请对方认可或澄清的办法做出反应；“不表态”，不插话、不表态、不干扰，保持沉默，也是一种反应（叫做无反射反应）。

一般地说，在被访者按要求思路清晰的回答问题的时候，或者为了回答问题而努力回忆、认真思考的时候，最好做无反射反应。

这种关注而又沉默式的回应，等于告诉对方“您回答得很好”、“我正在认真倾听”、“请继续讲下去”、“请慢慢回忆和思考，我可以等待”。

总之，对被访者的回答做出适当反应，是保证访谈过程正常进行的重要条件。

4、引导和追询
引导和追询，不是提出新问题，而是帮助被访者正确理解和回答已提出的问题，或者把进行中的谈话引向深入。

引导和追询，是提问的延伸、补充和继续，是访谈中不可缺少的环节和手段。

一般地说，当访谈出现下述情况的时候，就需要进行引导：被访者对问题理解不正确、答非所问的时候，需要用对方易于理解的语言对问题做出解释和说明；被访者有顾虑、不愿深谈的时候，需要摸清顾虑的所在，有针对性地消除顾虑；被访者的回答离题太远而又漫无边际的时候，需要采用适当的方式，有礼貌地引向原来的话题；被访者一时遗忘了某些情况、难于回答的时候，需要从多个的角度和方面进行启发，帮助回忆；访谈过程由于意外的原因被迫中断、又重新开始的时候，需要简单回顾前面交谈的情况，复述尚未回答的问题，等等。

这里说的“解释和说明”、“消除顾虑”、“引回话题”、“帮助回忆”、“回顾和复述”，就是访谈中的引导。

引导的作用就是排除访谈过程中所遇到的障碍，以保证访谈按原计划顺利进行。

如果说引导的功能是排除访谈中的障碍的话，那么追询的主要作用则是促使被访者的回答更真实、具体、准确、完整。

一般来说，当被访者的回答明显不实、前后矛盾、含混不清、过于笼统、不够准确、不大完整的时候，就需要通过追询，把问题搞准确和完整。

需要注意两点：第一，追询要适时（选择适当的时机），除某些细小的具体问题可在对方回答问题时立即补充追询外，重要问题的追询只宜放在访谈后期进行；第二，追询要适度。

切不可伤害与被访者的感情。

5、访谈的结束
访谈的结束，要注意两点，一时掌握好访谈的时间，通常以两个小时为宜，有特殊情况则须灵活掌握；二是对被访者的支持表示感谢。

如果没有完全完成访谈任务，需要第二次访谈，在结束之前还应具体约定再次访问的时间、地点等事项，并简要说明再次访谈的主要内容。

6、再次访谈
通常情况下，抽样调查和普查中的访谈，一般可一次完成调查任务；典型调查和实验调查中的访谈，往往需要进行多次。

再次访谈，可分为三种情况或类型：一是补充性再次访谈，继续完成第一次访谈没有完成的任务；二是深入性再次访谈，深入探讨某些问题；三是追踪性再次访谈，按追踪研究计划，间隔相当一段时间后再做第二次乃至多次访谈，以了解被访者的变化。

（五）集体访谈
集体访谈，也就是研究性的座谈会。

要做好集体访谈工作、开好座谈会，首先要做好会前的各项准备工作，包括确定会议主题、拟定调查提纲、选择好对象等内容。

其次要做好访谈过程的指导和控制。

为此，应注意以下几个问题：①开好头，
打破开场时的沉默。

主持人在会议开始的时候，应扼要说明会议的目的、意义、内容和要求，并简单介绍参加会议的人员。

如担心冷场，可事先物色带头发言人。

②创造畅所欲言的会议气氛。

主持人在会议初段可作一些简短插话和解释，以消除与会者的种种顾虑，引导和鼓励他们大胆发言，互相启发和补充。

主持人要善于发现问题、提出问题，组织不同观点之间的平等争论，防止少数人垄断会场、部分人难于发表意见的情况发生。

③把握会议的主题。

在跑题的时候，要及时把讨论的中心引向会议主题。

④不当“报告人”和“裁判员”。

主持人要始终注意说话简短，忌作长篇大论的演讲；要认真倾听每位发言人的意见，不轻易表示肯定或否定的态度。

再次要做好会议记录。

访谈会一般都指定专人做会议记录，同时主持人在听取发言时也可对重要观点和事实进行记录，这样既能加深印象，又能向与会人员传递一种有时语言难以表达的信息，使之成为指导和控制会议的一种方式。

最后要适时结束会议，并应对会议做出简要小结，对与会人员表示感谢。

会议的结束，并不是调查的结束。

会后，除及时整理会议记录外，还应进一步查证有关事实和数据，必要时再进行补充调查。

当按计划把提纲所列的主要问题都调查清楚之后，就要与其他方法（访谈法通常与问卷等其他调查法配合使用）所获得的资料进行汇总，并进一步做出定性和定量分析，得出研究结论。