技术部访谈提纲

技术部访谈提纲
一、被访谈人的个人情况
➢年龄、司龄
➢毕业院校、最高学历、所学专业
➢在协和曾经任职的部门、职位
二、部门性问题
➢技术部在公司的主要职能是什么？
➢您对目前技术部的工作情况的评价
三、流程
➢公司目前涉及到技术部的业务流程、管理流程有哪些，如何运作？（请描述）
✧每个流程的目标是否清晰
✧每个流程的重心是什么？
✧流程中每一节点与责任人明确吗？
✧流程的运转程序是否清晰明了？
✧公司跨部门流程的流转是否顺畅？
✧流程间的接口是否顺畅？
✧技术部、技术部内各岗位在业务流程、管理流程中的作用是否明确、适合？
✧是否有成文的流程文件
➢您认为目前工作中遇到什么流程问题？
➢您对公司现行业务流程、管理流程有何建议？需要哪些方面或部门的配合？
四、组织
➢技术部、技术部内的保修科、技术科和电工科的功能设置与说明是否明晰（书面）？➢技术部、技术部内的保修科、技术科和电工科的负责人的职责、权限与任职资格是否有明确的规定（书面）？
➢目前技术部内的保修科、技术科和电工科的分工和配合情况如何？
➢技术部和公司其他部门的分工和配合情况如何？
➢您认为目前整个公司的组织结构的设计是否合理？是否适应了业务发展和管理的需要？职能设置是否平衡？效率如何？
➢对公司的组织结构有什么建议？
五、人力资源
➢技术部的人员基本情况（人数、学历构成情况等）
➢所处的技术部门通用岗位的市场人力资源状况、薪资水平
➢技术部现行各岗位职位说明书、职位分布、职等职级状况
（一）岗位情况
1、请介绍一下您的岗位职责。

哪些是最主要的？哪些是偶尔发生的？哪些可能是额外的？
2、本岗位需要哪些方面、何种程度的专业知识，素质和技能？
3、请介绍一下您的直接下属的岗位职责和您认为必须的任职资格（专业知识，素质和技能）
4、您对本部门内部下属岗位设置, 人员编制有何看法和建议？
5、公司哪些岗位与您所在岗位是同级的？分别与您所在岗位的关系是什么？（辅助、配合、
服务……）
6、您对哪些事情有最终决策权？哪些有建议权？决策或建议的程序是怎样的？
7、您在工作中有哪些问题较难处理？主要原因是什么？
8、您认为目前的工作强度、难度是否适中？
9、您现在的工作自由度如何？权限是否合理？
（二）激励情况
1.您为什么进入公司？目的是什么？
2.您留在公司的原因？真正吸引人的地方是什么？
3.员工离开的原因是什么？您下属有无离开的情况,您了解要走的原因是什么?
4.据您了解，公司现有什么样的激励手段？实际用的有哪些？请列举。

5.您对什么样的激励手段感兴趣？您认为纯粹的物质奖励是否能起到对员工的激励作
用？您认为公司最迫切需要完善的激励手段？公司应有怎样的短期与长期的激励手
6.您认为公司目前实施的激励机制是否合理？
7、您对现有的报酬满意吗？您认为什么样的报酬更合理？数量？方式？
8、如果公司业务需要加班，通常您会：
（1）主动要求加班，不计报酬（2）加班但要考虑报酬（3）上司明确要求就加班
（4）尽可能不加班（5）不加班
（三）考评情况
1.您认为您和您所在部门的业绩应该怎样衡量？公司制定考评指标包括什么？哪些考评
指标在使用？您对这些考评指标的评价？哪些应增，哪些应减？为什么？
2.考评的时间？有没有反馈？公平性，准确性？您认为严格些好还是松一点好？考评与激
励的关系？您建议如何改善？
3.您参与了哪些考评?对上级,平级,下级的考评?主要问题有哪些?
4.考评由什么部门负责？是否合理？如果出现考评偏差，您首先找谁解决这个问题？
5.对您是否有明确的考评指标，对您是否有定期的考评，请简述公司是如何对您进行考评
的
6.您认为考评结果能否正确反映您的工作绩效，您认为公司的奖惩制度与绩效考评能否很
好的结合起来
7.绩效考评是否已体现公司对岗位责任、目标的要求？
8.绩效考评是否起到对员工的激励作用？现有体系的可操作性强吗？
9.您对公司的考评制度的建议
10.您认为公司目前的奖惩制度体现了什么样的原则，该原则是否合理
11.您认为目前的奖惩制度的实际执行情况怎样？能否达到适当的激励和惩罚效果，对本部
门和公司的业绩起到推动作用。

12.请您谈谈对公司奖惩制度的意见和建议
（四）薪资情况
1、您对自己所在岗位的收入持何看法？您期望的收入是怎样的？
2、您认为公司以及本部门的目前总体薪资水平、薪资结构是否合理？为什么？
3、您认为公司以及本部门哪些岗位的薪资水平偏高或偏低（相对和绝对来说）？有何看法
和建议？是否已经造成了激励方面的问题？
4、公司内由于薪水原因引起跳槽的现象是否很多？
5、薪资体系是否已体现外部竞争性与内部公平性？如何体现的？
6、每个岗位的薪资水平、发展空间是否有明确的规定？。