组织访谈提纲

访谈提纲一、公司领导访谈提纲1.请问您进入公司的时间，主要负责哪些方面工作？2.请您介绍一下公司发展的历史，您认为公司过去获得成功的关键因素是什么？在公司发展过程中有哪些经验和教训？对公司整体经营管理状况的评价？3.公司董事会和经营管理层在经营过程中各自发挥什么作用？4.组织职能是否完善？战略规划及年度计划由谁制定？营销职责由谁承担？是否进行了品牌管理？5.目前的市场定位是什么，品牌知名度如何？今后的市场定位如何？6.公司如何进行投资及融资等重大决策？在财务管理方面应重点培育什么能力？7.您认为公交地产的竞争优势是什么？拥有哪些特殊的资源和能力？8.您认为公交地产目前存在的主要问题是什么？应该如何改善？9.您认为公交地产对员工具有凝聚力和吸引力吗？为什么？10.您认为公交地产的员工对公司满意吗？为什么？11.您认为公交地产的员工素质能否适应公司未来发展的需要？公司需要引进新的人才吗？什么类型的人才？12.您认为在公司的发展过程中，形成了什么样的企业文化？对企业今后的发展具有什么作用？13.您认为公司目前面临的竞争环境发生了哪些变化？主要竞争者是谁？各有什么特点或优势？14.您认为房地产业今后的发展趋势是什么？企业需要培育哪些能力才能适应竞争的需要（房地产企业成功的关键因素是什么）？15.您希望公交地产发展成为一个什么样的企业？今后的战略发展方向是什么？16.您对公交地产在开发经营、工程管理、计划财务管理和人力资源管理方面的评价、期望和设想？二、部门经理访谈提纲(共同)1、部门描述:部门、部门负责人、总人数？2、部门内部职能、每项职能的人数、级别、每个级别的人数？3、部门关键活动及程序、实施这些活动所涉及的主要关系、影响这些活动产出的因素本部门对其它部门/客户的影响？4、部门为公交地产公司的关键能力所能做的特殊贡献。

部门的内外客户群是谁，做的哪些事情以增加对客户的价值(包括内部和外部客户)？我们在哪些方面的工作有助于建立客户、员工及股东眼中公交地产公司的形象？我们所做的哪些工作是对公交地产的成功至关重要的？我们所做的哪些工作是对其它部门提供了必要的支持?我们做了哪些合法运营所要求的事情?为了使我们部门不断适应快速变化的市场和外部环境，我们应该或必须做些什么?5、你认为公交地产公司目前面临的组织上的最大的五个问题是什么。

6、你认为本次组织结构应如何调整？原因，优缺点。

7、你个人期待本次咨询解决什么问题？三、计划财务部访谈提纲概况1、个人简介，包括在公司的工作年限、工作过的岗位、奖惩情况等；2、公交地产历年来的财务状况如何？3、计划财务部的职责是什么？有哪些岗位设臵、工作流程和内部制度？财务计划、控制、分析4、计划财务部制订预算的依据和方法有哪些？预算的制订和审批流程是什么？5、以往预算计划的执行情况如何？出现偏差的概率大吗？通常的原因是什么？如何控制偏差？6、预算计划实施过程中经常调整吗？如需调整，有没有上报及审批程序？调整的方法及程序是什么?7、每财年结束后，是否进行财务活动结果分析？是否根据分析结果进行预算指标调整？资产管理8、资产管理的模式和方法是什么？9、公交地产的融资渠道有哪些？资产负债率等财务指标情况？10、是否有较完备的对外投资制度、资金管理制度、审计制度，成本费用管理制度11、公交地产的主要成本构成是什么？对此计划财务部有哪些措施？（是否全程监控，有没有目标成本，怎样解决成本与质量的矛盾？）12、采购成本如何控制？（是否跟踪原料价格波动，对采购人员如何实施激励和监控？）13、费用管理的制度是什么？执行情况如何？14、除了一般企业常见的费用以外，房地产公司有一些特殊的费用支出，计财部如何界定和管理这些费用，效果如何？有没有亟待改进之处？15、房地产项目的费用如何管理？有没有形成管理体系，并有相应的制度与之配套？人力资源部访谈提纲1、个人简介：职务、加入公司时间、在公交地产从事过哪些岗位？2、简述您和您所在部门的主要工作职责；3、部门是否参与公司的重大决策？4、部门向谁负责、汇报工作，管理流程是否顺畅？如何与其他部门进行工作衔接与配合？如何进行纵向和横向沟通？5、如何实施对项目人员的管理（选人、育人、用人、留人）？6、部门拥有哪些开展工作的资源和权限？部门需要向外部建立哪些联系，收集信息，是如何开展的？7、公司内重要职务的职责、重要工作内容、权限和任职条件是否清晰（定岗、定员、定编情况）？8、公司内重要岗位的工作任务、责任、流程、与其他人的工作关系、接受监督以及进行监督的性质和内容；招聘、管理人员选拔、培训流程、奖惩、考核流程是否合理？9、人力资源规划运行：负责人力资源的员工熟悉人事问题的程度，以及公司领导对他们的重视程度，是否制定、实施人力资源规划，有效地克服人员富余和人才短缺并存的困境，是否重视员工的长期发展和人的长远开发价值？10、人力资源信息系统即有关人的工作方面的信息收集、保存、分析和报告是否有序、通畅？11、公司内人力资源基本情况，包括人力资源总量、素质、结构、分布情况；12、公司内现有人才的能力的发挥如何？13、公司内部人力资源近一年来的流动情况如何？14、公司有哪些人事管理制度？公司是否把竞争机制引进人事管理领域，吸纳、培养、争夺人才是否已经作为公司生存和发展的大计？15、公司是否建立起有客观标准的员工绩效考评体系？16、是否制定并切切实实实施员工培训、开发计划？17、员工队伍素质和公司内凝聚力状况如何？18、公司是否执行国家或北京市的劳动就业和劳动力管理方面的法规？例如人员录用、合同管理、辞退、保险、公积金、分配等法规政策19、企业高层对人力资源培训、开发是怎样认识的，是否认识到人力资源培训、开发是公司生存和发展的一项根本性战略任务？是否把人力资源开发摆到议事日程？公司内人力资源开发是否健全，责任目标是否落实，培训、开发投资是否、到位？员工教育水平、工人技术素质？20、薪酬管理：工资结构情况？工资标准是否符合房地产工作特征评价确定的每个工作在企业中的相对价值？工资标准是否公开，是否每一个员工都能了解自己的工作收入是由什么因素决定的？同行业工资水平情况？房地产行业其他公司相同岗位的平均年薪大约在多少元？21、企业工资分配的形式是否经常变动，变动的原因是什么，变动给员工带来什么影响？公司如何进行工资调整？22、绩效考评：公司绩效考评的指导思想是什么？绩效考评的要素是否健全，是否包括思想品德、工资能力、工资成绩、工资态度等重要因素？考评标准是否客观并定量化，是否起到考评判断标准的作用？考评层级：企业各层级是否都纳入体系中，对不同层级的考评是否各有重点，各有针对性？绩效考评是否制度化，是否做到年、季、月都有考评，每有一项工作、每一人都有考评？考评表格是否实用、有效，计分方法是否合理？用什么方法能更好地提高工作积极性和创造性？23、您认为目前公交地产在人力资源管理上存在的主要问题是什么？您对公交地产公司的发展有何建议？经营部访谈提纲部门工作部门的主要工作与职责是什么？部门岗位构成、人员配备如何？部门是否参与重大决策与实施？与其他部门的工作衔接与配合？如何进行纵向和横向沟通？如何实施对项目的管理？部门的管理目标和考核是怎样完成的？部门拥有哪些开展工作的资源和权限？部门向谁负责、汇报工作，管理流程是否顺畅？部门需要向外部建立哪些联系，收集信息，是如何开展的？请对部门的设臵和协调的状况进行评价，需要哪些改进？业务流程项目目前期的市场调研、可行性分析、立项、公关、审批的整个过程？怎样保证产品的开发定位能适应市场的需求，是如何开展工作的？项目的可行性分析、市场分析、经济性分析是怎样进行的？对新成立的项目公司怎样进行资源调配？现场土地的征用、拆迁及“四通一平”等前期工作如何开展？具体项目方案的制作与设计的招投标（标书制作与审议、发标）？设计方案的评议和选择是怎样完成的如何参与总承包商的招投标？总承包商的确定与合同制定？如何进行监理公司的确定，对其进行哪些授权？项目运做的相关经济指标如何确定，以制定成本控制计划？施工过程中如何对项目进行指导和控制？项目施工完毕后，如何进行经济指标的审计，和对项目的考核？如何策划楼盘的面市与销售？如何进行品牌的推广和维护？请对业务流程的设计和运行的状况进行评价，需要哪些改进？部门内部管理部门内的员工管理和考核是怎样进行的？是否有科学合理的制度保证，能否按制度执行？部门内人际关系、分工合作如何？部门内沟通是否正常，有无小团体和非正式组织存在，是如何处理的？员工的满意度如何？对员工分配的任务能否按时按质完成，能否保证部门目标的实现？资源配备、内部管理还有什么欠缺？个人看法认为公司目前的竞争优势和竞争地位如何？主要竞争对手是谁，他们的市场表现及动作怎样，有什么值得借鉴的？对公司采取的战略是否了解和认同？对公司的前途是否充满信心？工作中最大的困难有那些？认为公司内的考核、激励、分配是否公平合理？觉得现在工作是否适合自己的发展，将来想成为什么样？如果公司出现危机，您将怎样行动？和同行相比待遇、福利如何，是否感到满意？个人能力发挥和发展空间怎样？为什么选择公司，进公司后的感受是否和你的预期是否一致，如果重新选择您会怎样？认为领导与下属及同事的水平怎样？认为公司在人力资源的管理上哪些方面需要完善？办公室访谈提纲企业概况：介绍一下企业背景：成立年代？股东及法人是谁？所有制形式？各股东所占比例？各股东背景？目前的法人治理结构如何？董事会与企业经营管理层的决策关系如何？产品情况：商业用房还是商品房？客户人群是什么？都做过那些重大项目？企业形象如何？您认为公司目前管理方面所存在什么问题？是否采取了改进措施？效果如何？有何建议？您认为公司今后应向什么方向发展：商品房、商业用房或二者兼顾？部门工作：介绍一下本部门的职责、岗位人员配备，文化水平，工作经验及职能情况。

部门工作的目标是什么？如何考核？部门内部气氛如何？合作是否正常？部门是否参与决策？与其他部门之间有哪些工作关系？如何配合？与哪那些政府职能部门、客户建立了良好关系？公关的手段及与效果如何？您认为本部门存在哪些问题？采取了那些措施？效果如何？有何建议？工程管理部访谈提纲部门工作部门的主要工作与职责是什么？部门是否参与公司重大经营决策？如何与各职能部门配合协调工作？如何进行纵向和横向沟通？如何实施对项目的管理？部门的管理目标和考核是怎样完成的？部门拥有哪些开展工作的资源和权限？部门向谁负责、汇报工作，管理流程是否顺畅？部门需要向外部建立哪些联系，收集信息，是如何开展的？业务流程项目管理机构如何成立，项目经理的选聘与人员配备机制如何？项目管理的各项管理目标（质量、成本、工期等）如何实现？项目管理是否有成熟的机制保证？如何进行预算管理与成本控制？如何对材料采购进行控制？如何对总承包商和分承包商进行有效控制？项目的进度如何控制？项目的变更如何进行处理？如何对各专业的施工质量和材料质量进行控制？对新材料、新技术的采用采取怎样的程序？如何处理和当地社区和政府的关系？如何进行竣工交验？如何和销售部门的衔接？如何实施售后服务，如何交接产品？请对业务流程的设计和运行的状况进行评价，需要哪些改进？部门管理工作部门内的员工管理和考核是怎样进行的？部门内人际关系、分工合作如何？怎样处理项目执行中的“利益黑洞”？部门内沟通是否正常，有无小团体和非正式组织存在，是如何处理的？对员工分配的任务能否按时按质完成？人员、资源配备还有什么欠缺,存在什么问题？个人看法认为公司目前的竞争优势和竞争地位如何？主要竞争对手是谁，他们的市场表现及动作怎样，有什么值得借鉴的？对公司采取的战略是否了解和认同？对公司的前途是否充满信心？工作中最大的困难有那些？认为公司内的考核、激励、分配是否公平合理？觉得现在工作是否适合自己的发展，将来想成为什么样？如果公司出现危机，您将怎样行动？和同行相比待遇、福利如何，是否感到满意？个人能力发挥和发展空间怎样？为什么选择公司，进公司后的感受是否和你的预期是否一致，如果重新选择您会怎样？认为领导与下属及同事的水平怎样？认为公司在人力资源的管理上哪些方面需要完善？一般员工访谈提纲访谈时结合部门访谈提纲进行，侧重于操作层面，了解员工对于工作氛围、报酬、管理、文化及未来发展等看法介绍本人工作职责与年限工作程序是否顺畅？工作压力如何？是否充分发挥了自己的才能？对薪酬待遇满意吗？自己晋升的希望有多大？公司选拔人才的主要依据是什么？对公司整体管理的评价（严格有序？）对公司内部人际关系的评价（融洽、友善？）公司内部是否存在“圈子”文化？公司目前的优势是什么？今后应在哪些方面加以改进？你认为公司今后的发展方向是什么？。