管理信息系统原理
管理信息系统的理论基础
MIS的推行把事物由艺术变为科学，甚至技术。 管理者决策习惯的改变。
2.3 管理和组织理论
组织发展阶段
1. U型组织 2. M型组织 3. H型组织 4. V型组织
UNITARY MULTIDIMENSION HOLDING COMPANY VIRTUAL ORGANIZATION
2.3管理和组织理论
U型组织 它是以权力集中于高层为特征的组织结构。
最早由美国通用电气公司发展起来。
厂长
市场
生产
会计 人事
车间１
车间２
车间３
U型组织
优点：有利于企业集中有限的资源，按总体设 想，投资到最有效的项目上去。有利于产供销 各个环节之间的紧密协调。
•劳动分工
•职权、职责，权责相关
•纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉
•命令统一，一个上级
•个别利益服从总体利益 •集中程度 •程序，各有其位，各就其位 •公道公正
•首创精神
•计划统一，指导统一 •报酬公平 •等级清晰
•使用期稳定 •团结精神
行为科学学派
迈约
霍桑试验 一、照明实验 二、福利实验（继电器装配测试室研究） 三、访谈实验 四、群体实验 【实验结论】 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产
ERP
ＥＲＰ的益处： 决策支持：快速向管理人员提供关于企业运营
的跨部门信息，显著提高了管理者及时制定管 理决策的能力； 提高企业的敏捷性：打破了业务流程、信息系 统和信息资源中传统的部门和职能壁垒，使企 业的组织结构、管理层的反应能力和员工的工 作角色变得更加灵活；
管理信息系统的三个理论来源
管理信息系统的三个理论来源管理信息系统（MIS）是指在组织内部以及组织与外部环境之间收集、处理和传递信息的系统。
它在如今的商业世界中扮演着至关重要的角色，帮助管理者做出决策、促进组织的发展和提高工作效率。
MIS 的发展与应用离不开多个理论来源的支持和影响。
本文将介绍MIS的三个理论来源：技术决策理论、社会技术系统理论和信息处理理论。
一、技术决策理论技术决策理论关注如何在MIS中选择和应用技术。
在MIS发展的早期阶段，技术决策理论主要关注硬件和软件的选择与配置。
传统的技术决策理论强调技术决策的理性性，强调评估技术可行性、成本效益、风险管理等因素。
然而，随着MIS的不断发展和演进，技术决策理论也发展出了更多的变体和扩展。
例如，一些学者提出了社会技术理论，强调在技术决策中考虑到组织成员的需求和反馈，以获得更好的组织绩效和员工满意度。
二、社会技术系统理论社会技术系统理论将技术与组织社会系统相结合，探讨了MIS对组织以及组织成员的影响。
这一理论源于对组织内部互动和组织外部环境的研究，旨在实现技术与组织的双向适应。
社会技术系统理论指出，MIS的设计与实施应当充分考虑到组织的目标、价值观、文化和组织成员的需求。
只有在技术与组织之间实现良好的配合和互动，MIS才能够实现其预期的效果。
社会技术系统理论的一个重要概念是组织变革管理。
在MIS的应用过程中，往往会引起组织的变革和重组。
社会技术系统理论认为，在组织变革过程中，应用MIS是一种关键的手段。
通过改变MIS的结构和流程，组织可以更好地适应外部环境变化、提高组织绩效和适应员工需求。
三、信息处理理论信息处理理论关注如何在MIS中处理和传递信息。
它从认知心理学的角度研究人类信息处理的过程，并将其应用于MIS的设计和实施中。
信息处理理论认为，人类的信息处理过程包括接收、存储、检索和使用信息。
MIS在设计和实施中应当考虑到人类信息处理的特点和局限，以提供更好的用户体验和工作效率。
如何理解管理信息系统
如何理解管理信息系统如何理解管理信息系统一、背景及意义自20世纪90年代以来，科学技术和世界经济飞速发展，企业的运行环境发生了深刻的变化，企业在不断的变革中寻求减轻持续增长的生存和竞争压力的机会，试图形成运作效率高、竞争优势强、经济效益显著的新型企业。
于是，从企业组织结构的变革、企业业务流程的变革到企业员工结构的变革，这就是企业为应对竞争环境变化和自身发展要求所做的选择。
这些变革的实现借助了信息技术，实现了信息和知识的高度共享，形成了数字化企业。
最初的管理信息系统就这样形成了。
随着当今科学技术的飞速发展，尤其是计算机技术的出现，使得人类进入了信息化社会，利用计算机，可以代替人进行很多复杂劳动，从而节省大批的人力，可以大大提高工作效率，而且计算机有更高的准确性和更安全的保密措施。
计算机技术凭着自己无与伦比的优越性，已经迅速成为各个领域不可或缺的工具。
在各行各业中离不开数据处理，这正是计算机被广泛应用于数据库管理系统的环境。
计算机的最大好处在于利用它能够进行数据管理。
使用计算机进行数据控制，不仅提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。
管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能够提供信息以支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。
管理信息系统利用计算机的硬件和软件，手工规程、分析、计划、控制和决策用的模型，以及数据库对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用。
因此管理信息系统是一个信息处理系统。
管理信息系统作为各项业务、技术、工作自动化及高水平管理的方法和模式,正在得到越来越广泛的应用。
当今社会是一个信息社会，信息已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源。
谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效率越高，谁就会在各方面的竞争中占有一席之地，谁就会有更多的优势。
由于种种原因，我国的信息资源建设水平远远落后于信息基础设施的建设的水平。
长期以来，我国信息资源的开发管理未能与信息资源的增长同步进行。
什么是管理信息系统
1.什么是管理信息系统？它由哪些要素组成？其基本功能是什么？①管理信息系统是一个由信息、信息技术与设备和人等要素组成的，能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的人机系统。
它以信息技术与现代管理理论和方法的融合为手段，通过对组织内外信息资源的深入开发和利用、改善组织关系和业务过程、实现组织创新等途径，来达到提升组织生存与竞争能力，实现组织战略目标的最终目的。
②管理信息系统的组成要素：a、信息源/信息：信息源是信息的产生或发源地，它可以是组织内外部的相关单位、个人或设备等。
b、人：主要包括用户和信息专家。
c、IT设备与技术：主要分为硬件和软件两大部分。
d、管理章程及相关文档资料：上述要素在组成管理信息系统时，需要遵循一定的规则和方法，才能达到预期的目标。
各类人员在参与信息系统的规划、开发、应用和管理时，并需要明确各类人员的权利、责任、和义务，工作内容及行为规范等这些都需要有相应的规章、合约、标准、制度等文件加以说明。
③管理信息系统的基本功能：进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和输出使用。
2. 管理信息系统经历了那些发展阶段？其发展趋势是什么？①自1954年，美国通用电气公司首先使用计算机进行工资和成本会计核算，开创了现代信息系统发展的先河之后，经过50余年的发展，现代信息系统已经历了由单机到网络、由低级到高级，由电子数据处理到信息管理再到决策支持，由单项事务处理到企业资源计划综合管理系统的发展历程。
20世纪50~60年代，电子数据处理系统是最早出现的一类信息系统；20世纪70年代初，管理信息系统的概念在这个阶段开始提出；20世纪80年代以来，决策支持系统的研究进展很快，特别是人工智能、专家系统等技术的应用；20世纪90年代以后，互联网技术的迅速发展，催生了新一代信息系统的诞生，企业资源计划和电子商务系统就是这类新型信息系统的典型代表。
②IT技术的发展推动了信息系统在组织管理中应用的深化和发展，IT与现代管理思想和理论的融合带来的不断提升的新的应用需求。
管理信息系统
第一章：1.信息是物质存在的一种方式、形式或运动状态，也是事物的一种普遍属性，一般指数据、消息中所包含的意义，可以使信息所描述事件的不确定性减少。
2.信息的性质：1.事实性2.时效性3.不完全性4.等级性5.变换性6.价值性3.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，反之。
如果事先就确定信息的内容，那么信息所包含的信息量就等于零。
信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理。
4.系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
5.管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，他综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
管理信息系统不仅是一个技术系统，同时还是一个社会系统。
第二章：.1.管理信息系统的特点：1.他是一个为管理决策服务的信息系统2.对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统3.人机结合的系统4.需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5.多学科交叉的学科2.不同管理层次的信息特征：信息特征运行控制管理控制战略管理来源系统内部内部外部范围确定有一定确定性很宽概括性详细较概括概括时间性历史综合未来流通性经常变化定期变化相对稳定精确性要求高较高低使用频率高较高低3.组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，它决定着系统应用的目标和规模，因而，在管理信息系统的建设上，应根据组织规模确定系统的规模和目标。
4.管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理性的需求。
5.制造资源计划（MRPⅡ）是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。
正确反应了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。
6.企业资源计划（Erp）在mrp的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。
管理信息系统名词解释
第一章1.信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
2.数据对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
3.管理信息是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。
（它可以通过实物指标、劳动指标、价值指标与文字图表等形式来表示。
）4.系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。
5.信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
6.管理信息系统：以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
7.办公自动化系统：将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。
8.决策支持系统：以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理问题大部分属于半结构化性质的。
第二章9.管理：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
第三章10.网络：计算机技术和现代通信技术相结合的产物。
它是将地理位置不同，具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路连接起来，利用功能完善的网络软件实现网络资源共享的系统。
11.数据库系统DBS：数据库及其管理、维护和使用所需要的计算机硬件、软件和使用人员的总和。
第四章12.关键成功因素就是指使能够达到目标的关键因素，关键成功因素法（CSF）分析出企业成功地关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。
13.IT外包：是将组织中与信息相关的活动，部分或全部交给组织外的信息服务提供者来完成。
管理信息系统 第二章
结构
按照管理任务的层次、管理智能，可以 有不同结构，管理信息系统是两种结构 的综合。
管理信息系统的应用与企业的环境和内 部条件密切相关。MIS是一个人机系统， 必须重视人的作用。 MRPII主要支持企业内部管理业务， ERP 把资源的概念延伸到企业外部，目前正 与CRM、SCM等系统功能整合。
系统与环境
三、管理信息系统的结构 -7
销售与市场子系统： 需求预测、价格政策、广告营销、销售合同管理、 销售统计、销售计划编制 生产子系统： 作业计划编制、库存管理、质量管理、设备管理
财务和会计子系统： 财务计划编制、资金管理
成本核算、财务报表
人事子系统： 人员招聘与培训、人员调配管理劳动定额管理
三、管理信息系统的结构 -8
第二章 管理信息系统概论
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 管理信息系统的概念 管理信息系统与环境 管理信息系统的分类 制造资源计划（MRPⅡ） 企业资源计划（ERP）
一、管理信息系统的定义 -1
管理信息系统是一个由人、计算机等组 成的能进行管理信息收集、传递、储存、 加工、维护和使用的系统。管理信息系 统能实测企业的各种运行情况，利用过 去的数据预测未来，从全局出发辅助企 业进行决策，利用信息控制企业的行为， 帮助企业实现其规划目标 。
由于不同单位处理事务不同，这些管理信 息系统功能也各不相同
办公型管理信息系统
国家各级行政机关的办公管理自动化，对 提高领导机关的办公质量和改进服务水平 具有重要意义。 特点：办公自动化和无纸化
专业型管理信息系统
专业型管理信息系统是指从事特定行业或领域的 管理信息系统 例如：人口管理信息系统 房地产管理信息系统 铁路运输管理信息系统 电力管理信息系统 银行管理信息系统 特点：专业性很强、技术相对简单、规模较大、 综合性很强
管理信息系统复习资料(所有考点)
管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理信息的定义：信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值。
管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。
）管理信息系统的可分性：1一个企业的管理信息系统可以按照多种形式划分成若干个子系统，每个子系统可完成一系列特定任务2子系统根据需要还可以细分成若干个下级子系统3子系统由若干个具体功能组成。
管理信息系统的特点:1．面向管理决策2．综合性3．人机系统4．管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统5．多学科交叉的边缘科学?管理信息系统的结构: 管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。
从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类:1、基于管理职能的结构2、基于管理层次的结构（销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务和会计子系统、人事子系统、高层管理子系统、信息处理子系统），管理信息系统的整体结构是两种分类的综合。
业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。
BSP法：即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法，通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
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管理信息系统原理复习重点第一章一、名词解释1.MIS:管理信息系统2.TPS:事务处理系统3.KWS:知识工作系统4.DSS:决策支持系统5.ESS：执行支持系统6.CIMS：计算机集成制造系统7.EDPS：电子数据处理系统二、简答题1.简述信息流对MIS的作用。
信息流是MIS的血脉，MIS就是在各种信息流的支持下运行的，MIS的信息流包含着输入流、输出流及加工、存储过程设计的信息流。
2.简述管理信息系统的总体概念结构。
管理信息系统的总体概念结构是从支持企业经营管理决策的角度来描述的。
管理信息系统应该从企业信息管理的总体出发，全面考虑，保证企业中各个职能工种之间共享共同的数据，减少数据的冗余性，保证数据的兼容性和一致性。
3.讨论MIS的三大要素。
管理信息系统学科的三大要素是系统的观点、信息决策的方法和应用计算机的管理。
4.管理信息系统的定义。
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。
三、单选题。
1-5：DCBDB第二章一、名词解释。
1.系统工程：是一种统筹全局、综合协调研究系统的科学技术，是系统开发、设计、实施和运用的工程技术。
2、信息系统：从系统的观点来看，信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时正确的收集、加工、存储、检索、传递信息。
3．管理：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
4.决策：决策是人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的行动。
5.信息量;信息量是指从N个相等可能时间中选出一个事件所需要的信息度量或含量。
6.结构化问题决策：结构化问题决策相对比较简单，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可以通过一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。
7.非结构化问题决策：非结构化问题决策的决策过程复杂，含有大量的非确定性因素，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依。
二、简答题。
1.什么是系统？它有哪些特性？系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。
特征：集合性、整体性、相关性、层次性、环境适应性、目的性、动态性、结构的层次性、有序性。
2.简述数据与信息的关系。
数据与信息有着不可分割的联系。
信息是加工后的数据，是数据所表达的内容，而数据则是信息的表达形式。
3.决策问题有哪些类型？管理各层与决策问题类型有什么联系？类型：（1）从决策的重要性可分为战略决策、战术决策、知识决策、业务决策。
（2）按参与的主体可分为集体决策和个人决策。
（3）从决策涉及的问题看可分为结构化问题决策、半结构化问题决策和非结构化问题决策。
管理各层与决策问题类型联系：结构化→非结构化4.简述信息系统在决策过程中的作用。
信息系统对决策起到了支持作用，即帮助管理者决策角色发现问题与机会，并针对问题与机会给出解决方案。
三、单选题。
1-5：CBDAC第四章一、名词解释。
1、数据库：数据库是存储起来的相关数据的集合，可以描述更加复杂的信息结构，可以充分的反映客观事物之间的相互关系。
2.DBMS：数据库管理系统。
3.DBS：数据库系统。
3.概念模式：概念模式是数据库中全部数据的整体逻辑结构的描述。
4.关系：在关系模型中就是一张二维表，是关系模型的实例。
二、简答题。
1.数据管理经历了哪几个阶段？各个阶段的特点是什么？（1）人工管理阶段特点：无数据管理、完全分散的手工方式（2）文件系统阶段特点：a.外存有很大发展，除磁带外，还出现大容量硬盘和灵活软磁盘；b.数据对程序有一定独立性，数据的物理结构和逻辑结构有区别；c．文件类型多样化；d．数据存取以记录为单位，但数据共享性差，冗余度大，独立性差。
（3）数据库系统阶段特点：a.是面向全组织的复杂数据结构；b．数据共享性好，冗余度小；c.数据与程序独立；d．统一的数据控制功能。
2．数据模型的三要素是什么？数据结构、数据操作和完整性约束。
3.数据库管理信息系统的主要功能是什么？（1）数据库的定义功能（2）数据库的操作功能（3）数据库的保护功能（4）数据库的维护功能（5）数据的存储管理4.举出实例，要求实体型之间具有一对一，一对多，多对多的联系。
（1）一对一：如系主任与系之间；学生与校长之间；飞机座位与乘客之间（2）一对多：如车间和职工；产品和零件；学校和老师（3）多对多：如零件对加工车间；商店对顾客；学生对课程5.实体之间的联系方式有几种？不同的联系方式在转换为关系模型时的处理方式有什么不同？实体之间的联系方式有3种。
处理方式的区别：若联系为1:1，则所连接的各实体的码均是该关系的码若联系为1:n, 则关系的码为n端实体的码若联系为m:n, 则关系的码为连接的各实体码的组合6.什么是E-R图？构成E-R图的基本要素是什么？如何将它转换为关系模型？E-R图是直观表述概念模型的工具，先试图联系模型直接从现实世界中抽象出实体类型及其实体间的联系，后用实体联系因E-R图来表示数据模型。
基本要素：（1）矩形框，表实体类型（2）菱形框，表联系类型（3）椭圆形框，表实体类型和联系类型的属性（4）直线，联系类型与其涉及的实体类型之间以直线连接，用来表示他们之间的联系，并在直线端部标注联系的种类（1:1,1:n,m:n）原则：（1）一个实体型转化为一个关系，实体的属性就是该关系的属性，实体的码就是该关系的码；（2）一个联系也可以转化为一个关系，与该联系相连的各实体的码及联系的属性可转化为关系的属性；（3）码相同的关系可以合并。
（注：课本上P101-102简答题11、12题请参考前面的例题，不懂的问一下同学.这两道题很有可能会考，希望大家重视下!）三、单选题。
1-5：CCCAD第五章一、名词解释。
1.权变：就是相机而变、随机制宜、随机应变的意思。
2.知识管理：可定义为资料收集、组织内知识的共享与共用，与管理资讯系统(MIS)、流程管理与学习经验等的整合。
3.企业管理信息化：是企业管理全面变革的过程，是现代信息技术与企业管理活动互动结合及其创新的结果，充分利用现代信息技术，改造和重构企业内部流程和组织结构，降低成本，全面提高产品服务的质量，增加在剧烈变化的外部环境中的适应能力和组织能力，从而提高组织的绩效、市场竞争力和文化价值。
4.集成构造：集成制造是一种组织、管理和运行企业的理念，它将传统的制造技术与现代信息技术、管理技术、自动化技术、系统工程技术等有机结合，借助计算机，使企业产品全生命周期，即市场需求分析、产品定义、研究开发、设计、生产、支持及产品最后报废、环境处理等各阶段活动中有关的人/组织，经营管理和技术三要素及其信息流、物流和价值流有机集成并优化运行，以使企业赢得市场竞争。
二、简答题。
1.管理活动、管理思想和管理理论之间有什么关系？答：关系：管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身也是管理思想，只不过是较成熟、系统化较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论；管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验。
2.古典管理思想包括哪些管理理论？（1）科学管理理论（2）一般管理理论（3）行政组织理论3.信息革命对管理变革有什么影响？答：信息革命引发管理变革、支撑管理变革，信息革命使得信息技术已经上升为知识管理技术并和知识经济时代的管理要求相融合，使得管理对分析需要、规划需要、决策辅助需要有了支持。
信息变革已经成为企业管理创新的工具和平台，增强了管理手段，支撑集中管理更加灵活和快速，支持扁平化管理。
4.信息技术对企业管理有哪些影响？答：信息技术对企业管理的影响可以从其角色演变得知，即从辅助管理到支撑管理，直至成为管理的一部分。
信息技术改变管理的思想和行为模式。
（1）信息技术要求管理协调、协同更多的资源；（2）信息技术要求管理面向流程；（3）信息技术推动组织的变革；（4）信息技术促使管理以人为本。
5.企业管理信息化与企业信息化之间有什么关系？答：关系：企业管理信息化只是企业信息化的一个重要组成部分，是企业信息化的核心，是目前我故哟企业信息化的主要内容。
也可以说，当前我国企业信息化建设的重点是管理信息化。
6.企业管理信息化的发展经过了哪些阶段？（1）已经经过的发展阶段a.会计核算信息化阶段b.财务管理信息化阶段c.一体化企业管理信息化阶段d.全面企业管理软件(ERP)阶段（2）正在或将要经过的发展阶段a.企业间管理信息化阶段b.电子商务阶段三、单选题。
1-5：BDDCD第六章一、名词解释。
1.企业流程：是完成某一目标或任务而进行的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合。
2.BPR（务业流程再造）：是企业的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，从而使企业的关键绩效指标，如成本、质量、服务、效率等获得巨大的提高。
二、简答题。
1.简述信息流与物流和资金流之间的关系。
组织中的各项活动表现为物流、资金流和信息流的流动，“物流”是实物的流动过程，物资的运输、产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。
“资金流”指的是伴随着物流而发生的资金的流动过程。
“信息流”伴随着物流和资金流的流动而流动，它既是物流和资金流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流的运用的软资料。
2,。
简述企业流程的四要素。
企业流程的四要素为：活动、活动间的逻辑关系、活动的承担者和活动的实现方式。
3.企业经营流程、管理流程和业务流程之间有什么样的关系？经营流程决定业务流程的方向，管理流程是经营流程和业务流程的支撑。
三、单选题。
1-4：DCAC。