医院计算机网络故障应急预案
医院信息系统应急预案样本(三篇)
医院信息系统应急预案样本____年医院信息系统应急预案一、引言随着信息技术的不断发展，医院信息系统已经成为医疗机构管理和运营的重要工具。
然而，信息系统的运行过程中也面临着各种风险，如病毒攻击、黑客入侵、系统故障等问题。
为了保障医院信息系统的安全稳定运行，确保医院医疗服务的连续性和安全性，制定医院信息系统应急预案具有重要意义。
本预案旨在对医院信息系统的应急处理提供指导，达到应急预案的目的。
二、应急预案范围本预案适用于医院信息系统的正常运营和安全管理过程中可能发生的各种突发事件和意外状况。
三、应急预案目标1.保障医院信息系统的稳定运行。
2.减少因信息系统故障而导致的医院业务中断时间。
3.最大限度地恢复丢失或无法访问的数据。
4.保护医院信息系统的安全和隐私。
四、应急预案流程1.事件发生1.1 监测和检测：通过实时监测系统运行状态、网络流量、日志记录等手段，及时发现系统故障、黑客入侵、病毒攻击等事件。
1.2 事件确认：对发生的事件进行初步确认，判断事件的性质、范围和影响程度。
2.事件评估2.1 事件分类：根据事件的性质、范围和影响程度，对事件进行分类，确定应急响应级别。
2.2 事件影响评估：评估事件对医院信息系统运行和医疗服务的影响程度。
2.3 资源评估：评估所需要的人员、设备、软件和网络资源。
3.应急响应3.1 危机应对小组成立：根据事件的性质和影响程度，成立相应的危机应对小组，确定责任人员和分工。
3.2 应急响应计划：根据事件的特点和影响程度，制定相应的应急响应计划，并明确行动步骤。
3.3 应急响应措施：根据应急响应计划的要求，采取相应的措施，包括隔离受感染的系统、修复系统漏洞、恢复数据等。
4.恢复与重建4.1 系统恢复：根据实际情况，采取相应措施尽快恢复系统的正常运行。
4.2 数据恢复：在系统恢复后，通过备份数据或数据恢复工具及时恢复数据。
5.事后总结5.1 事件追踪：对事件处理过程进行追踪和记录。
计算机网络故障应急预案演练脚本
一、演练背景随着信息化时代的到来，计算机网络已成为医院日常运营的重要组成部分。
为提高我院应对计算机网络故障的应急处理能力，确保医院信息系统稳定运行，降低故障带来的影响，特制定本演练脚本。
二、演练目的1. 检验计算机网络故障应急预案的实用性、可操作性。
2. 提高相关部门和人员的应急响应速度和处置能力。
3. 完善计算机网络故障应急处理流程，提高医院信息系统稳定性。
三、演练组织1. 演练领导小组：由院长担任组长，分管副院长担任副组长，信息科、医务科、护理部、后勤保障部等相关科室负责人为成员。
2. 演练指挥组：负责演练的组织、协调和指挥。
3. 演练执行组：负责具体演练任务的执行。
4. 演练评估组：负责演练的评估和总结。
四、演练场景1. 演练时间：2023年X月X日X时X分。
2. 演练地点：我院计算机网络中心。
3. 演练情景：计算机网络中心服务器突然发生故障，导致医院信息系统无法正常运行。
五、演练流程1. 演练开始（1）演练指挥组接到报告后，立即启动应急预案，通知参演人员。
（2）参演人员迅速到位，各司其职。
2. 情景模拟（1）信息科工作人员发现服务器故障，立即向演练指挥组报告。
（2）演练指挥组确认故障情况，启动应急预案，通知相关部门和人员。
（3）医务科、护理部、后勤保障部等相关科室负责人立即组织人员应对故障。
（4）信息科工作人员进行故障排查，查找故障原因。
3. 应急处置（1）信息科工作人员根据故障原因，采取相应的修复措施。
（2）医务科、护理部、后勤保障部等相关科室负责人组织人员调整工作流程，确保医院各项业务正常运行。
（3）信息科工作人员与设备供应商联系，寻求技术支持。
4. 恢复运行（1）信息科工作人员完成故障修复，恢复正常运行。
（2）演练指挥组宣布应急响应结束。
5. 演练总结（1）参演人员集中进行总结，评估演练效果。
（2）演练评估组对演练过程进行总结，提出改进意见。
（3）演练领导小组对演练进行总结，对相关科室和人员进行表彰。
网络故障应急预案及流程
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网络故障应急预案及流程
1、发生计算机或网络故障时，首先通知科主任和科室网络管理员。
2、初步判断故障原因做如下安排：
⑴人为操作失误造成，由网络管理员及时纠正错误并讲解正确操作步骤。
⑵如为计算机软件故障，网络管理员及时启用备份恢复。
⑶ 如为计算机硬件故障，网络管理员及时安装启用备用计算机。
⑷如为大面积的网络故障，网络管理员应及时通知计算机中心寻求帮助。
同时通知各手术房间启用手写麻醉记录单，并在系统修复后及时手动录入进麻醉监护系统。
3、大面积网络故障后手术的安排：
⑴网络管理员及时通知各手术科室，择期手术采用人工送手术通知单的方式通知手术室，急诊手术时应同时电话通知手术室。
⑵ 择期手术手术采用人工安排完毕后，要一式四份，分别送到护士站、服务台、恢复室、消毒供应室。
⑶护士站在接到手术安排后，要及时通知各手术科室手术安排顺序。
⑷网络故障期间麻醉记录改为人工记录，待网络恢复后及时手动录入麻醉监护系统。
1。
医院网络系统故障应急处理方案
医院网络系统故障应急处理方案医院网络系统的正常运行对于医院来说至关重要，一旦网络系统出现故障，可能会导致医院的正常运转受阻，对患者的安全和医疗工作的进行造成严重影响。
因此，医院需要有一个完善的网络系统故障应急处理方案，以尽快恢复网络系统的正常工作。
以下是一种医院网络系统故障应急处理方案，供参考：一、应急预案的制定1.设立网络系统故障应急处理小组，由技术人员和相关部门的代表组成；2.明确各责任人员的职责和权限；二、故障的监测和报警1.设置网络系统监控工具，及时发现故障；2.配置报警功能，当网络系统出现故障时，能够及时发送报警信息给相应人员；3.确保报警信息能被应急小组及时接收。
三、故障的初步处理1.接收报警信息后，应急小组成员立即召集会议，评估故障的严重程度和影响范围；2.确定应急小组的组织架构和工作流程；3.指定责任人员进行现场勘察，了解故障的具体情况。
四、故障的分析和定位1.由技术人员对故障进行分析和定位，确定故障的具体原因；2.根据故障的原因，评估恢复网络系统正常运行的可能时间。
五、故障的处置1.根据故障的性质和影响程度，制定相应的应急措施；2.优先处理对患者安全和医疗工作产生严重影响的问题；3.确保医院信息系统的安全，防止故障对数据的丢失或损坏。
六、故障的恢复1.按照恢复计划进行工作，修复故障；2.重新启动网络系统，验证修复结果和恢复效果；3.确保网络系统的稳定运行。
七、事后总结和改进1.应急小组成员和相关部门的代表进行事后总结，分析故障原因和处理过程，总结经验和教训；2.改进网络系统的防护措施，提升网络系统的稳定性；通过制定并实施医院网络系统故障应急处理方案，医院能够极大程度地减少系统故障对医疗工作和患者安全的影响，并在最短时间内恢复网络系统的正常运行。
同时，不断总结经验和教训，不断改进防护措施，能够提升网络系统的稳定性，确保医院信息系统的安全运行。
医院网络系统故障应急处理预案
网络系统故障应急预案一、定义（一）医院信息系统所使用的设备包括服务器、工作站、网络设备、打印机等出现故障；（二）软件不完善出现的故障;(三）受计算机病毒及黑客的攻击引起系统故障甚至系统瘫痪；(四）火灾、停电、雷击等外界不可预见的因素造成故障；(五)关键设备（如服务器、交换机等)检修、更新引起的故障。
二、分类根据故障发生的原因和性质不同分为三类:（一）一类故障:由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局域网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的全院性计算机网络瘫痪。
（二）二类故障:由于单一终端软、硬件故障,单一患者信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起局部系统故障、局部区域的网络发生故障等造成的非全院性区域网络中断。
（三）三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。
三、组织管理网络系统故障应急处理小组负责信息科:信息科负责人：主管院长:行政总值班：四、应急处理原则：对外保证患者的正常就医,对内账务不错，秩序不乱，业务不停,措施有效。
（一）重点部门、关键业务必须得到重点保护，应合理安排人力资源、设备资源。
（二)对一些牵涉面较大的设备（如服务器、主交换机、磁盘阵列等）必须得到重点保护,应该使用双份.（三）根据风险评估情况,对有可能造成损失的系统，优先启动、优先恢复.（四）系统恢复必须考虑到成本及可能遇到的风险（其中包括医院信誉、社会影响等风险），达到较好的性价比。
（五）必须保证应急措施便捷、准确、高效。
（六）启动应急措施后至系统恢复前的数据应该得到恢复，并与前后数据保持一致。
五、启动程序当计算机网络系统出现全部或大面积故障,网络科值班人员（）应立即检查网络系统，根据出现的网络系统、程序或重要硬件（指服务器、中心交换机、局域交换机等）故障，确定故障类别及解决时间。
(一）一类故障:超过三十分钟无法恢复时，由网络科负责人（）上报主管院长，由主管院长协调恢复工作.（二)二类故障：十分钟以内无法恢复时，由值班人员上报网络科负责人集中解决，并告知软件科，及时做好相关记录。
医院信息故障应急预案
医院信息故障应急预案
医院信息故障是一种系统性故障，可能会导致医院信息系统无法正常运行，严重影响医院的日常运作。
应急预案是为了应对这种情况的紧急措施，以尽快恢复系统运行，并最小化对医院的影响。
下面是一个医院信息故障应急预案的例子：
1. 紧急通知：一旦发现医院信息系统出现故障，应立即通知系统管理员、医务部门负责人和相关技术人员。
同时，通过内部通讯工具或公告栏向全体医务人员发布紧急通知，告知系统故障情况和处理进展。
2. 问题排查与紧急处理：系统管理员和技术人员应立即开始排查故障原因，并采取紧急措施进行处理。
可能的处理措施包括重启系统、修复数据库、还原备份数据等。
3. 应急团队成立：根据故障的严重程度，医院应成立信息故障应急处理团队。
该团队由系统管理员、技术人员、医务部门负责人等组成，负责故障的详细排查和处理。
4. 运行模式转换：如果故障无法在短时间内解决，考虑切换到备用系统或手工操作模式。
备用系统应随时保持与主系统同步，并经过定期测试和验证。
5. 通信与协调：医院应与供应商、医疗保险公司和其他相关机构进行紧急沟通，告知故障情况和处理进展，并与其协调解决问题。
同时，与患者和家属保持沟通，告知系统故障的情况和处理进展。
6. 故障恢复与恢复计划：一旦故障排查完成并解决，应及时恢复系统的正常运行。
同时，医院应制定详细的恢复计划，包括数据恢复、系统测试和用户培训等。
7. 故障分析与改进：在故障处理完成后，应组织团队进行故障分析，查明故障原因和故障处理过程中存在的不足，并提出改进措施。
通过不断改进应急预案和完善系统运维措施，提高故障应对能力和系统稳定性。
医院信息系统应急预案范例(三篇)
医院信息系统应急预案范例一、前言随着信息化技术的发展，医院信息系统已成为医疗机构不可或缺的重要组成部分。
然而，信息系统故障或遭受外部攻击可能导致医疗机构服务中断、数据泄露、患者隐私泄露等严重后果。
为了应对突发事件，保障医疗机构信息系统的安全与稳定运行，制定本预案。
二、应急响应原则1. 及时性原则：发现问题要及时报告，采取及时有效的应对措施。
2. 统一指挥原则：成立应急指挥组，明确各岗位职责，统一指挥、协调应急响应工作。
3. 全面性原则：对医院信息系统的各个环节，从硬件、软件、网络等多个方面进行全面预防、检查和维护。
4. 明确化原则：各级主管、负责人需明确自己的责任和权力，明确应急响应的流程和工作内容。
三、应急响应措施1. 预警与报告医院信息系统出现异常情况应立即向医院信息中心报告，并由信息中心向应急指挥组汇报，以便及时启动应急响应机制。
2. 组织应急指挥组医院应急指挥组由信息中心主任担任指挥，信息中心的相关技术人员、负责人员作为组员，负责协调应急响应工作。
3. 评估和控制风险对信息系统故障或被攻击的风险进行评估，制定相应的控制措施，并尽量减少影响范围和损失。
4. 备份与恢复数据对医院信息系统中的关键数据进行定期备份，确保备份数据的安全性和完整性。
在系统发生故障或遭受攻击时，及时恢复数据，确保信息系统的正常运行。
5. 沟通与协调与相关单位或服务供应商保持密切联系，及时汇报情况、协调应对措施，确保信息系统的恢复和运行。
6. 保障安全性加强医院信息系统的安全性防护，确保网络设备、服务器、数据库等信息系统硬件和软件的安全运行。
加强对用户权限管理和网络入侵检测系统的建设与运行。
7. 故障排查与修复出现信息系统故障时，要及时派出技术人员进行故障排查和修复工作，力求将信息系统的服务中断时间和影响范围降到最低。
8. 事后总结与改进针对应急响应工作中的不足与问题，进行及时总结并提出改进方案，以提高医院信息系统的应急响应能力。
医院信息系统故障应急预案
医院信息系统故障应急预案为了保证医院各项业务工作正常运行，提高有效应对突发故障的应急能力，切实维护正常的工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定本应急预案。
一、信息系统故障管理负责人员职责:1.负责信息系统故障后的上报及应急预案的启动和落实;2.负责与各科室之间的沟通和协调;3.负责信息系统故障以后系统的维护及恢复工作。
二、应急预案启动条件:1.供电公司或医院内部各种原因导致的长时间停电(超过30分钟)。
2.网络原因导致全院或部分科室信息系统不能正常使用，20分钟内不能排查原因或确定不能修复的。
3.服务器或其它核心设备软硬件故障导致信息系统不能正常使用，20分钟内不能排查原因或确定不能修复的。
4.机房维护或搬迁等其它各类原因导致中心机房必须停机的。
三、应急预案启动流程和步骤:（一）信息管理人员1.发生符合以上预案启动条件的事件时，第一时间向院领导汇报，同时通知各相关科室启动应急预案。
2.如属提前预知的事件(如停电、其它原因导致的定时停等)，做好相关备份工作及通知。
3.如属网络或软硬件故障事件，则需及时与有关部门技术人员联系，设法尽早排除故障，使系统恢复正常运转。
4.一旦启动应急预案，努力协助各科室按预案要求操作执行，并努力使系统尽早恢复正常。
（二）收费处收费处门诊收费处接“计算机信息系统应急预案”启动通知后，立即改为手工挂号、划价、收费，张贴温馨告示患者“计算机故障，改人工操作，表示歉意”，并保留手工收费票据，待系统正常运行后，补充录入收费数据。
（三）临床科室临床科室接“计算机信息系统应急预案”启动通知后，按如下流程处理所有操作立即改为手工操作，由医师手工书写所有长期、临时医嘱后，交护士登记查对并执行，需用药到药房借药，但需保留有详细记录，待系统恢复正常后补充录入医嘱及其他费用。
补录医嘱需更改医嘱开始时间并在备注中注明原因，以免引起不必要的医患纠纷。
对于当日出院病人需作登记，以便系统恢复时正确的核对病人费用。
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医院计算机网络故障应急
预案
This manuscript was revised on November 28, 2020
卫生院计算机网络故障应急预案
随着医院信息化建设的逐步深入,计算机网络故障将给医院的医疗工作造成严重影响。
为确保计算机网络系统在突发意外情况下,能够在极短的时间内快速恢复运行,应急处置方案的制定尤为重要。
预防设备故障：对于易损件，准备必要的备品、备件。
应急处理流程
出现灾情后值班人员要及时通过电话、传真、邮件、短信等方式通知单位领导及相关技术负责人。
值班人员根据灾情信息，初步判定灾情程度。
能够自身解决，要及时加以解决；如果不能自行解决故障，由单位领导现场指挥，协调各部门力量，按照分工负责的原则，组织相关技术人员进入抢险程序。
1病毒爆发处理流程
各单位对外服务信息系统一旦发现感染病毒，应执行以下应急处理流程：
(1)．立即切断感染病毒计算机与网络的联接；
(2)．对该计算机的重要数据进行数据备份；
(3)．启用防病毒软件对该计算机进行杀毒处理，同时通过防病毒软件对其他计算机进行病毒扫描和清除工作，如果现行防病毒软件无法清除病毒，应立即向单位信息安全负责人通报情况
(4)．如果满足下列情况之一的，应立即向本单位信息安全负责人通报情况
1）现行防病毒软件无法清除该病毒的；
3）医院his系统或办公系统在分钟内无法处理完毕的。
(5)．恢复系统和相关数据，检查数据的完整性；
(6)．病毒爆发事件处理完毕，将计算机重新接入网络；
(7)．由医院信息安全负责人总结事件处理情况，并提出防范病毒再度爆发的解决方案；
2网页非法篡改处理流程
各单位对外服务网站一旦发现网页被非法篡改，应执行以下应急处理流程：
(1)．发现网站网页出现非法信息时，值班人员应立即向医院信息安全负责人通报情况，并立即向市公安局网监处和市信息办报告。
情况紧急的，应先及时采取断网等处理措施，再按程序报告；
(2)．医院信息安全负责人应在接到通知后立即赶到现场，做好必要记录，妥善保存有关记录及日志或审计记录；
(3)．市公安局网监处应在接到报告后2小时内赶到现场，追查非法信息来源。
市信息中心做好各种相关的配合工作，必要时协调相关部门或公司来协助解决；
(4)．在市公安局网监处提取相关数据样本后，清理网站非法信息，强化安全防范措施，然后将网站重新投入使用。
如情节严重，构成违法犯罪的，由市公安局网监处立案侦查；
(5)．总结事件处理情况，向市信息办和市公安局网监处备案，并提出防范再度发生的解决方案；
(6)．实施必要的安全加固。
3非法入侵处理流程
医院对外服务信息系统一旦发现被远程控制等非法入侵行为，应执行以下应急处理流程：
(1)．发现系统服务器被远程控制、植入后门程序，或发现有黑客正在进行攻击时，应立即向医院信息安全负责人通报情况，并立即向市公安局网监处和市信息办报告；
(2)．如服务器已被入侵，将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场；
(3)．医院信息安全负责人应在接到通知后立即赶到现场，做好必要记录，妥善保存有关记录及日志或审计记录；
(4)．市公安局网监处对网站事件应在接到报告2小时内赶到现场；对业务系统和办公系统事件应在接到报告4小时内赶到现场，对现场进行分析，追查攻击源，修改防火墙等设备的安全配置阻断黑客继续入侵。
相关单位做好相关的配合工作，必要时协调相关部门或公司来协助解决；
(5)．分析后台数据库操作日志，判断是否发生数据失窃。
检查、校验数据的完整性和有效性；
(6)．在市公安局网监处提取相关数据样本后，恢复与重建被攻击或破坏的系统。
如情节严重，构成违法犯罪的，由晋城市公安局网监处立案侦查。
重新将恢复后的对外服务系统接入网络；
(7)．总结事件处理情况，向市信息办和市公安局网监处备案，并提出防范再度发生的解决方案；
(8)．实施必要的安全加固。
4拒绝服务攻击处理流程
当医院对外服务信息系统一旦发现遭受DDoS等拒绝服务攻击，无法正常访问时应执行以下应急处理流程：
(1)．发现对外服务系统访问流量异常、无法正常访问，可能遭受拒绝服务攻击时，应立即向本单位信息安全负责人通报情况，并立即向市公安局网监处和市信息办报告；
(2)．本单位信息安全负责人应在接到通知后立即赶到现场，做好必要记录，妥善保存有关记录及日志或审计记录。