《人际沟通》期末复习资料
《人际沟通》期末复习题资料
《人际沟通》复习资料1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是 2•、关于人际沟通的类型说法错误的是 A •演说属于口头语言沟通的一种形式 B •阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C .按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D .无意沟通在日常生活中经常发生 答案：B3、关于角色的说法错误的是A .角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B .角色之间可以相互依存，也可以独立存在C •一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D .角色行为是由个体完成的答案：B A .•主动交往答案：CB .帮助他人C .交往者自身素质D .肯定对方自我价值4、 “无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A .首因效应B .近因效应答案：C5、 不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A .角色理解欠缺B .经济压力过重答案：C6、 医护关系模式类型正确的是C .刻板印象D .免疫效应C .权益差异C .共同参与型D .角色责任模糊D .并列-互补型7、 下列项目中符合护患关系独特性质的是 A .具有双向性C .以共同的活动为中介 答案：D8、 护患关系发展过程不包括 A .初始期 B .工作期答案：C9、 下列项目中不属于病人亲属角色特征的是 A .病人原有社会功能的替代者 C .病人的心理支持者 答案：B10、医护关系的影响因素不包括 A .经济压力过重 B .角色压力过重答案：A11、 公共距离要求人与人交往中距离保持在多少?B .以一定的目的为基础 D .实质是护士满足病人的需要C .否认期D .结束期B .病人病痛的共同承受者 D .病人生活的照顾者C .角色理解欠缺D .角色心理差位C.100-200cmD.200cm 以上12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了:A.接触期 B .涉入期 C .亲密期 D .恶化期答案：C 13、 关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的： A 护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系 B •护患关系只限于护士与病人之间的关系 C.护士与病人之间的交往是一种职业行为 D .护患关系是以保证病人的健康为目的的 答案：B 14、 当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行 为对语言行为具有： A.补强作用 答案：D 15、 有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指” 起”），这说明非语言行为对语言行为具有： A.补强作用 B •重复作用 C 答案：C16、 当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了 解病人所承受的痛苦。
《人际沟通》2023期末试题及答案
《人际沟通》2023期末试题及答案人际沟通 2023期末试题及答案
题目一
请描述什么是有效的人际沟通？
答案：有效的人际沟通是指能够清晰地传达信息，同时能够理解和回应对方的信息。
这种沟通需要良好的语言能力、非语言能力和情感共鸣，以确保信息的准确传递和理解。
题目二
人际沟通中的非语言因素对沟通的影响有哪些？
答案：非语言因素在人际沟通中起着重要的作用。
它包括身体语言、面部表情、姿势、眼神接触等。
这些因素能够传达情感、意图和態度，并对沟通的效果产生重要影响。
题目三
如何提高自己的人际沟通能力？
答案：
- 提高的沟通风格和惯，并对其进行评估和改进。
- 研究倾听和理解他人的技巧，尊重和接纳不同意见。
- 在沟通过程中保持开放、诚实和真诚的态度。
- 注重非语言沟通，要注意自己的面部表情、身体语言和声音
的语调。
- 不断练和反思，通过与他人进行交流和互动来提高自己的沟
通能力。
题目四
什么是积极的人际沟通？
答案：积极的人际沟通是一种以建设性方式进行的沟通，旨在
促进互相理解和合作。
它强调积极的语言和态度，尊重他人的观点，有效倾听，并能够表达自己的观点和需求。
题目五
为什么人际沟通在个人和职业生活中很重要？
答案：人际沟通在个人和职业生活中至关重要。
它是建立良好关系、解决问题、取得共识和进行有效合作的基础。
良好的人际沟通能力可以帮助个人建立信任和亲和力，增加工作效率，提高领导能力，并在个人生活中促进健康的人际关系。
以上为2023年期末试题及答案。
人际沟通技巧期末考试复习题及参考答案
人际沟通技巧 --复习资料一、多项选择题1、沟通的三大要素是指:( )。
A. 一定要有一个明确的目标B. 语言和肢体语言的配合C. 达成共同的协议D. 沟通信息、思想和情感参考答案： A B D2、沟通中的合作态度的表象包括:( )。
A. 双方说明各自所担心的问题B. 积极去解决问题C. 对事对人揭短指责D. 达成双赢的协议参考答案： A B D3、人际沟通的功能有( )。
A. 满足社会性的需求B. 促进自我了解、发展自我概念C. 促进个人成长D. 甘苦与共并提供帮助E. 促进身心健康参考答案： A B C D E4、人际沟通的目标是( )。
A. 将信息传递出去B. 被理解C. 被接受D. 得到答复参考答案： A B C D二、单项选择题1、向领导提建议的较好时间是:( )。
A. 刚上班时B. 快下班时C. 上午10点左右D. 午休前参考答案： C三、判断题1、据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花60%-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上,人生的成功是人际沟通的成功。
参考答案：正确2、研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。
参考答案：正确3、语言:更擅长沟通的是信息；肢体语言:更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。
参考答案：正确4、在面试这个重要关头,感到焦虑是不正常的,我们要学会以平常心对待自己的焦虑状态。
参考答案：错误5、同学间相处要谨言慎行,在背地里说长道短是同学间最忌讳的事情。
正确的做法是自己不传、不说,听到别人说,要认真分析真伪,不要轻信、盲从,处处养成勤动脑、多观察的好习惯。
参考答案：正确。
人际关系与沟通期末复习题
一、选择题1.人际关系的基本特点不包括（C ）A.社会性B.直接性C.间接性D.互利性2.心理学研究发现，与一个人初次会面，（D ）秒内就能产生第一印象A .15秒 B.20秒 C.30秒 D.45秒3.在人际交往互动中，人们期待交际对象达到自己期望的标准，并在交际中用这种标准要求、对待对方，最终使他们实现这种目标。
这属于（ A ）效应。
A.皮格马利翁效应B.刻板效应C.晕轮效应D.投射效应4.个性心理障碍不包括（D ）。
A.态度与情绪B.自卑与自傲C.羞怯与孤僻D.忌妒与愤怒5.倾听的第三层次是（A ）A.主动积极地听B. 心不在焉地听C.被动消极地听D.同理心地听6.人类交往的个人距离是（ B ）厘米。
A.0—45厘米B.46—120厘米C.120—360厘米D.360厘米以上7.非语言沟通的作用不包括（D ）。
A.替代语言B.表达情感C.表露真相D.主导作用8.副语言不包括（ D ）。
A.语调B.语顿C.语速D.语气9.总结社会心理学家在人际吸引领域的研究发现，一个人的魅力是影响人际吸引的最直接的因素，魅力吸引的具体体现不包括（A ）。
A.邻近性和熟悉性B.仪表和容貌C.才能D.人格品质10.当一个母亲严厉斥责她的孩子，而又面带微笑时，孩子将（ C ）。
A.相信语言信息B.相信身体语言信息C.变得迷惑不解D.两种信息都不相信11.自我表露的四个层次不包括（C ）A．情趣爱好 B. 隐私 C.意志力 D. 态度12.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都会有很大进步，而受老师漠视甚至歧视的学生就有可能一蹶不振。
这个事例说明的心理效应是（D ）。
A.刻板效应B.晕轮效应C.光环效应D.皮格马利翁效应13.在（C ）阶段，双方关系开始出现实质性变化。
此时双方的人际关系安全感已经得到确立，谈话开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。
A.定向阶段B.情感探索阶段C.感情交流阶段D.稳定交往阶段14.心理学家修茨认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，此理论称之为（B ）。
《人际沟通》期末复习
答案：ACD
21.口语沟通协调人际关系的技巧有
A．寒暄B．赞扬C．幽默D．机智
答案：ABCD
22.书面沟通协调人际关系的基本要领有
A．用语礼貌B．格式规范C．内容真实D．重点突出
答案：ABCD
23．护患关系包括（）的关系
A．护士与病人及家属B．护士与医生C．护士与护士D．护士与其他医务人员
答案：A
34．工作中的电话沟通通话时间一般控制在几分钟内？
A.3分钟B.6分钟C.9分钟D.15分钟
答案：A
35．人际关系的基本特征是：
A.稳定性B.情绪性C.排斥性D.吸引性
答案：A
36.团队精神的基础是什么？
A.合作B.决策C.沟通D.管理
答案：C
37．护患交流过程中，不宜选择的话题是：
A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历
A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系
C．护士与病人之间的交往是一种职业行为D．护患关系是以保证病人的健康为目的的
答案：B
14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：
A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．驳斥作用
答案：A
45．下列哪项不是现代护士的角色功能
A．照顾者B．协调者C．个案管理者D．计划者
答案：C
二、多项选择题：
1.沟通的意义
A．护士职业的需要B．个体生存的需要C．获取知识的需要D．社会活动的需要
答案：ABCD
2.沟通的要素包括
A．信息环境B．信息发出者
C．信息D．途径
人际沟通复习题纲
一、自我沟通的作用“要说服他人，首先要说服自己”——从内心认同工作的价值和说服理由；自我沟通技能的开发与提升是成功管理的基本素质；以内在沟通解决外在问题：目标在外部——自我沟通是内在和外在得到统一的联结点。
自我诊断：我敢于承认自己是问题所在吗？二、自我沟通的艺术和阶段1.自我沟通过程以及技能提升过程具动态性；自我沟通是天生的，也是后天修炼的。
管理沟通技能提升的阶段性：自我认知、自我提升、自我超越；这三个阶段的进化是螺旋形的，没有绝对的阶段划分。
2.认知自我、审视自我动机、静心思考自我↓提升自我、修炼自我意识、善于积极倾听、转换视角，开放心灵↓超越自我、超越目标和愿景、以自我为目标三、如何客观审视自己动机认识自我：对自己主观和客观世界以及自己和周围事物关系的认识。
它包含自我观察、自我体验、自我感知、自我评价等。
理性审视自己动机的策略1.内外部动机的统一：从外部动机看，从尊重他人，使自己行为符合道德；2.客观评价动机社会性、纯正性和道德性3.社会自我认知和精神自我认知解剖自己无论是遇到快乐的事，还是面临悲伤的事；无论是处于积极的环境，还是处于消极的环境；无论是生活上的挫折，还是心理上的挫折；只有我们自己才能把自己从不安、忧虑或困惑中解脱出来。
你所要作的，接受这个现实，适应这个现实，或者在一定努力下，或多或少的改变这个现实。
试着在与自己对话中----激励自己。
四、自我认知三要素：物质自我、社会自我、精神自我1.物质自我是主体对自己的身体、仪表、家庭等方面的认知；2.社会自我是主体对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以及与他人相互关系认知;3.精神自我是主体对自己的智慧能力、道德水准等内在素质的认知。
五、如何修炼自我意识自我价值定位↙ ↘面临变革态度面临变革态度↘ ↙人际需要判别自我价值定位：确定自身的价值标准和道德评判的差异性和一致性；面临变革态度：分析自身适应能力和反应能力；人际需要判断：分析不同沟通对象的价值偏好和相互影响方式；认知风格确立：明确信息的获取方式和对信息的评价态度。
《人际沟通》期末复习资料
《人际沟通》复习资料一、单项选择题:1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值答案：C2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A．演说属于口头语言沟通的一种形式B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D．无意沟通在日常生活中经常发生答案：B3、关于角色的说法错误的是A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B．角色之间可以相互依存,也可以独立存在C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D．角色行为是由个体完成的答案:B4、“无商不奸"这句成语反映的认知效应属于A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．免疫效应答案：C5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A．角色理解欠缺B．经济压力过重C．权益差异D．角色责任模糊答案:C6、医护关系模式类型正确的是A．主动-被动型B．指导—合作型C．共同参与型D．并列—互补型答案：D7、下列项目中符合护患关系独特性质的是A．具有双向性B．以一定的目的为基础C．以共同的活动为中介D．实质是护士满足病人的需要答案：D8、护患关系发展过程不包括A．初始期B．工作期C．否认期D．结束期答案:C9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是A．病人原有社会功能的替代者B．病人病痛的共同承受者C．病人的心理支持者D．病人生活的照顾者答案：B10、医护关系的影响因素不包括A．经济压力过重B．角色压力过重C．角色理解欠缺D．角色心理差位答案:A11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？A。
10-30cm B。
30—90cm C.100-200cm D。
200cm以上答案:B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：A．接触期 B．涉入期 C．亲密期 D．恶化期答案：C13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系 B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护士与病人之间的交往是一种职业行为 D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案:B14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用 D．驳斥作用答案:D15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指"表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有:A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用 D．调节作用答案：C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦.这说明非语言行为对语言行为具有:A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用 D．调节作用答案：A17、在我们要讲话时，往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说.这说明，非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．调节作用 C．替代作用 D．驳斥作用答案:B18、说话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通：A。
《人际沟通》期末复习资料
24.护患关系的基本内容包括
A．技术性关系B．非技术性关系C．法律关系D．利益关系
答案：AB
25.护患关系的基本模式有
A．主动-被动模式B．指导-合作模式C．共同参与型模式D．帮助-被帮助模式
答案：ABC
26.护患关系的发展过程包括
A．认识期B．工作期C．进展期D．结束期
答案：ABC D
12.有效交谈常用的技巧有
A．倾听B．提问C．沉默D．核实
答案：ABC D
13.演说的特点有
A．针对性B．临场性C．鼓动性D．情感性
答案：ABC D
14.演说与交谈的区别有
A．都属于语言沟通B．目的性不同C．基本表现形式不同D．适应面不同
答案：BC D
15.护理书面语言沟通的作用有
A．存档作用B．积累资料C．司法作用D．评价作用
A．15°B．30°C．45°D．90°
答案：C
42．公务通话的最佳时间是：
A．上午7点以前B．晚上10点以后C．用餐时间D．工作时间
答案：D
43．工作式自我介绍的内容一般不包括：
A．姓名B．供职单位或部门C．职务D．个人兴趣和爱好
答案：D
44．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：
A．平等式握手B．死鱼式握手C．控制式握手D．手套式握手
《人际沟通》复习资料
一、单项选择题：
1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是
A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值
答案：C
2.、关于人际沟通的类型说法错误的是
A．演说属于口头语言沟通的一种形式
B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式
C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通
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《人际沟通》复习资料一、单项选择题：1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值答案：C2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A．演说属于口头语言沟通的一种形式B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D．无意沟通在日常生活中经常发生答案：B3、关于角色的说法错误的是A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B．角色之间可以相互依存，也可以独立存在C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D．角色行为是由个体完成的答案：B4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．免疫效应答案：C5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A．角色理解欠缺B．经济压力过重C．权益差异D．角色责任模糊答案：C6、医护关系模式类型正确的是A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．并列-互补型答案：D7、下列项目中符合护患关系独特性质的是A．具有双向性B．以一定的目的为基础C．以共同的活动为中介D．实质是护士满足病人的需要答案：D8、护患关系发展过程不包括A．初始期B．工作期C．否认期D．结束期答案：C9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是A．病人原有社会功能的替代者B．病人病痛的共同承受者C．病人的心理支持者D．病人生活的照顾者答案：B10、医护关系的影响因素不包括A．经济压力过重B．角色压力过重C．角色理解欠缺D．角色心理差位答案：A11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上答案：B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：A．接触期 B．涉入期 C．亲密期 D．恶化期答案：C13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系 B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护士与病人之间的交往是一种职业行为 D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用 D．驳斥作用答案：D15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用 D．调节作用答案：C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。
这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用 D．调节作用答案：A17、在我们要讲话时，往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说。
这说明，非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．调节作用 C．替代作用 D．驳斥作用答案：B18、说话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通：A. 直接沟通B. 间接沟通C. 正式沟通D. 单向沟通答案：A19、下列不属于非语言沟通的是：A. 表情B. 时间C. 聊天D. 空间答案：C20、不符合语言沟通的功能的是：A. 学会如何说话B. 和谐人际关系C. 获得信息情报D. 提高职业素质答案：A21、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护理服务一旦结束，护患关系也将随之停止D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B22、下列哪一项不是护患关系中最本质、最重要的方面：A．道德关系B．利益关系C．法律关系D．技术性关系答案：D23、关于护患关系基本模式的说法，下列哪一种是错误的：A．在主动-被动型的护患关系中，是护理人员对病人单向发生作用B．在指导-合作型的护患关系中，护患双方在护理活动中都是主动的C．主动-被动型的护患关系模式主要适用于对昏迷、休克等病人护理时的护患关系D．指导-合作型的护患关系模式的指导思想是生物-心理-社会医学模式和以疾病为中心的护理模式24. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在树立信任感的根底上具有较深情感卷入的交往过程。
A. 定向选择阶段B. 稳定交往阶段C. 情感探究阶段D. 外表接触阶段答案：B25. 下列哪一项是协作信任期的主要任务。
A. 护患双方彼此熟习并树立初步的信任关系B. 向效劳对象引见病区的环境及设备、医院的各种规章制度C. 护理人员需求全面搜集材料，理解效劳对象的病情、家庭和社会环境等D. 应用护理程序处理效劳对象的各种身心问题，满足效劳对象的需求答案：C26. 下列哪一项属于人际关系的内部构造要素：A. 行为局部B. 信息媒介C. 实物媒介D. 交流活动答案：B27. 护理人员与患者互相作用的最佳时间是：A. 患者刚入院的时分B. 患者行将要出院的时分C. 患者病情好转的时分D. 患者表示出对沟通感兴趣的时分答案：D28. 下列有关患者角色遵医行为的描绘不正确的是哪一项。
A. 遵医行为即患者的依从性B. 遵医行为是指当人们发现本人处于疾病状态时寻求医疗机构或医务人员协助的行为C. 患者不能很好理解医嘱或护嘱时遵医行为就会降落D. 由于以往不良的治疗阅历而形成了对治疗计划的成见从而降低遵医行为答案：C29．人在摆设、佩戴、使用和接送某种物体时传递出来的、具有一定意义的信息称为：A.表情语言 B.物体语言 C.手势语言 D.姿势语言答案：B30．选出对语言的表述错误的一项：A.语言是一个生成系统B.从理论上讲，句子的长度可以是无限的C.语言是一套任意符号系统，在交际过程中可以随心所欲的任意组合使用D.语言与真实之间经常存在距离答案：C31．以下哪一项不是教学沟通要素？A.满足学生的依恋需要B. 满足学生的成长需要C. 满足学生的尊重需要D. 满足学生的理解需要答案：A32．采用管理者与下属有一个固定的沟通渠道，属于以下哪一种组织沟通形式？A. “开门”政策B. “接待日”制度C. “巡视员”系统D. “建议和质询”制度答案：B33．哪一项工作在会议前做不妥当？A.宣布会议主题B. 准备会议资料C. 发放会议通知D.确定会议日程答案：A34．工作中的电话沟通通话时间一般控制在几分钟内？A. 3分钟B. 6分钟C. 9分钟D. 15分钟答案：A35．人际关系的基本特征是：A.稳定性B.情绪性C.排斥性D.吸引性36. 团队精神的基础是什么？A. 合作B. 决策C. 沟通D. 管理答案：C37．护患交流过程中，不宜选择的话题是：A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历答案：A38．适合探望病人选用的花卉是：A．红玫瑰B．黄月季C．红石榴花D．合欢花答案：B39．关注型注视，其注视部位为：A．双眼B．额头C．眼部到唇部 D．眼部到胸部答案：A40．自我介绍时，应注意时间最好不超过：A．1min B． 2 min C．3 min D．5 min答案：C41．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为A．15°B．30°C．45°D．90°答案：C42．公务通话的最佳时间是：A．上午7点以前B．晚上10点以后 C．用餐时间 D．工作时间答案：D43．工作式自我介绍的内容一般不包括：A．姓名 B．供职单位或部门 C．职务 D．个人兴趣和爱好答案：D44．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：A．平等式握手B．死鱼式握手C．控制式握手 D．手套式握手答案：A45．下列哪项不是现代护士的角色功能A．照顾者 B．协调者 C．个案管理者 D．计划者答案：C三、判断题：1.“此时无声胜有声”是语言沟通的生动体现。
答案：× / 错误。
2.非正式沟通形同“自由市场”，不受时间和场合的限制。
答案：√ / 正确。
3.人际沟通是指人际之间的信息交流和传递，是沟通的一个领域。
答案：√ / 正确。
4.美国政治学家拉斯韦尔提出了人际沟通的循环型模式。
答案：× / 错误。
5.人际沟通的层次，随相互信任度的增加，层次逐渐升高，信息量逐渐扩大。
答案：√ / 正确。
6.人际沟通只有在面对面时才可进行。
答案：× / 错误。
7.人际关系中的心理距离状态决定了人与人之间的关系亲疏。
答案：√ / 正确。
8.“一美遮百丑”反应了人际交往中的先礼效应。
答案：× / 错误。
9.根据人际认知理论的首因效应可知，以貌取人是有道理的。
答案：× / 错误。
10.交谈技巧六要素SOFTEN中的O指的是人的仪容仪表。
答案：× / 错误。
11.要想演讲成功，必须要穿戴新奇，与众不同，才能出奇制胜。
答案：× / 错误。
12.护理书面语言沟通应当把握准确性、规范性、清晰性、简洁性、伦理性和实用性原则。
答案：√ / 正确。
13．非语言沟通是人际沟通的重要方式，在人际交往中的作用超过了语言沟通在人际交往中的作用。
答案：√ / 正确。
14．“微笑无国界”指的是非语言沟通的真实性。
答案：× / 错误。
15．人际距离指的是人与人之间的空间距离。
答案：√ / 正确。
16．赞美是一种重要的沟通技巧，赞美可以催人奋发，所以我们应该在任何时候，任何地点，尽可能的说好听的话，极力赞美对方。
答案：× / 错误。
17．冲突会产生很多负面影响，所以冲突的作用都是消极的。
答案：× / 错误。
18．清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，哪肯风尘负此心。
”讲的是真诚待人，恪守信义的处事原则。
答案：√ / 正确。
19．握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸手，客人、晚辈、男士再相迎握手。
答案：√ / 正确。
20.个性是影响沟通的重要因素，一个善于沟通的人的个性特征常常表现为：热情、直爽、健谈、开朗大方、善解人意等。
答案：√ / 正确。
四、名词解释：1、人际沟通：2、人际关系：3、人际认知：4、语言沟通：5、非语言沟通：6、人际冲突：7、护理人际关系：8、护患关系：9、治疗性沟通：10、护理健康教育：11、多元文化：12、文化背景：13、文化休克：五、简答题：1、简述人际沟通的过程。
2、影响人际沟通的个人因素有哪些？3、护理人际关系中的语言沟通原则有哪些？4、简述非语言沟通的作用和在护理工作中的意义。
5、冲突的处理方式有哪些?富有建设性的冲突的处理方式又有哪些?6、简述赞扬的基本要求有哪些？7、举例说明护理人际沟通的发展趋势。
8、在护理工作中，如何处理好与其他护士的关系？9、治疗性沟通与一般人际沟通有哪些区别？。