商场购物市场定位准确是否的调研报告
购物中心市场调研报告
购物中心市场调研报告《购物中心市场调研报告》一、调研目的本次市场调研旨在分析当前购物中心的市场情况和消费者需求，为购物中心提供合理的经营建议和发展方向。
二、调研对象我们选择了城市中心区域内的三家购物中心作为研究对象，分别是A购物中心、B购物中心和C购物中心。
三、调研方法1.问卷调查我们通过问卷调查的方式，对购物中心的顾客进行了调查，了解他们对购物中心的满意度、购物习惯、消费偏好等情况。
2.实地观察我们对三家购物中心的门店种类、品牌定位、装修风格等进行了实地观察，以了解它们的特色和竞争优势。
3.市场比较我们对比了这三家购物中心之间的差异，包括租金水平、客流量、营销策略等方面的数据。
四、调研结果1.消费者需求通过问卷调查发现，消费者对购物中心的环境舒适度、服务质量、商品种类和价格等方面提出了一些建议和意见。
2.市场定位A购物中心着重打造高端品牌、奢侈品牌，并且在场内设置了众多的餐饮娱乐设施。
B购物中心则定位于中档品牌和主流品牌，并在营销策略上更加灵活。
C购物中心则主打实惠品牌和大众消费品，吸引了一大批低端消费人群。
3.竞争策略三家购物中心在竞争策略上各有侧重，A购物中心致力于提高服务质量和增加场内体验活动，B购物中心则在品牌合作和定期促销方面下了更大的功夫，C购物中心则主要通过实惠的价格和便利的购物环境来吸引消费者。
五、建议根据市场调研的结果，我们给购物中心提出了以下建议：1.优化产品结构，满足消费者不同层次的需求。
2.提高服务质量，营造舒适的购物环境。
3.在市场营销方面加大力度，提高品牌知名度和吸引力。
六、结论通过本次市场调研，我们发现每个购物中心都有自己独特的市场定位和竞争策略，但都需要不断优化自身产品和服务，以满足消费者的需求。
购物中心在市场竞争中要不断创新，才能在市场中立于不败之地。
百货商场项目市场调研报告
百货商场项目市场调研报告1. 引言本报告旨在对百货商场项目进行市场调研，为项目的顺利开展提供决策依据。
通过市场调研，我们将对百货商场的市场概况、竞争对手、目标客户、市场趋势以及市场规模等方面进行分析，为项目的定位和策略制定提供支持。
2. 市场概况百货商场作为一个综合性零售商，包含多个品类的商品，通常集中在城市或市区的中心地带。
根据我们的调研结果，以下是对百货商场市场概况的总结：•百货商场市场竞争激烈，已有多家知名百货商场品牌占据市场份额。
•百货商场作为一个零售业态，面临线上购物的竞争压力。
•店面租金高企，成本较高，需要有明确的竞争优势。
3. 竞争对手分析3.1 已有百货商场品牌在目标市场中已有多家知名百货商场品牌，其中最具竞争力的包括但不限于以下：•万达百货：以高档品牌、奢侈品牌为主要定位，秉承“为城市而建”的经营理念。
•大润发百货：以平价、实用品牌为主要定位，与大型超市相似。
•周大福百货：以珠宝、饰品等高价位商品为主要定位，注重营造奢华购物环境。
•世纪联华百货：主要提供生活用品、日用百货等中低价位商品。
3.2 竞争对手优势分析•知名品牌效应：已有品牌在市场中积累了良好的信誉和口碑。
•广告宣传：已有品牌通过大规模营销活动及广告宣传，提高了品牌知名度。
•采购和供应链优势：已有品牌通过合理的采购和供应链管理，提高了商品品质和竞争力。
4. 目标客户调研通过对潜在目标客户的调研，我们得到了以下关于目标客户的信息：4.1 消费群体特征•年龄：以25岁至45岁的年轻人为主，他们对时尚、品质有较高的需求。
•收入：中等收入阶层是主要消费力量，但也有一部分高收入人群。
•消费观念：追求品牌、时尚、多元化的消费体验。
4.2 消费习惯•购物频率：频繁购物，并且注重购物的便利性和体验感。
•渠道选择：除传统实体店购物外，也会选择线上购物。
•货比三家：喜欢在购物前通过对比价格、品质等因素进行选择。
5. 市场趋势分析5.1 电子商务的兴起随着互联网普及和移动支付技术的发展，越来越多的消费者选择在网上购物。
商场市场定位调研报告范文(精选)(二)
商场市场定位调研报告范文(精选)（二）引言概述:商场市场定位调研报告是对商场市场定位进行综合研究和分析的重要工作之一。
本文将通过对商场市场定位的调研，分析市场发展趋势、目标客户群体、竞争对手、定位策略等方面的情况，为商场的市场定位提供一些实际可行的建议。
正文:一、市场发展趋势1.1 移动支付的普及1.2 电商与实体店的融合1.3 消费者个性化需求的增加1.4 新零售模式的兴起1.5 环保意识的普及二、目标客户群体2.1 年轻群体的消费趋势2.2 中产阶级消费群体的增长2.3 家庭消费需求的多样化2.4 城市化进程的加快2.5 农村市场潜力的开发三、竞争对手分析3.1 同类型商场的竞争格局3.2 电商平台对实体商场的冲击3.3 同区域内其他零售业态的竞争3.4 国际品牌与本土品牌的竞争3.5 消费者购物习惯的改变四、定位策略4.1 商场定位的目标与定位要素4.2 定位策略与核心竞争力的关系4.3 定位策略与市场细分的结合4.4 品牌定位与目标客户群体的匹配4.5 定位策略与营销传播的整合五、市场定位调研建议5.1 深入了解目标客户群体的需求5.2 建立与竞争对手的合作机制5.3 利用市场调研数据指导定位策略的调整5.4 不断创新和改进商场的服务与体验5.5 加大市场宣传力度，提升品牌知名度总结:综合以上调研结果与分析，商场市场定位应根据市场发展趋势制定相应的策略，明确目标客户群体并识别竞争对手。
同时，要制定有效的定位策略以提升核心竞争力，并通过市场调研数据指导定位策略的调整。
通过不断创新、改进和加大市场宣传力度，商场将更好地适应市场需求，提升品牌知名度并获取更多的市场份额。
百货商场调研报告
百货商场调研报告
《百货商场调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在了解百货商场在消费者心目中的地位和影响力，以及消费者的购物习惯和偏好，为商场的经营和管理提供数据支持和参考。
二、调研方法
采用问卷调查和实地观察相结合的方式进行调研。
问卷主要围绕消费者购物体验、商品品牌认知和偏好等方面展开，实地观察主要关注商场的布局设计、品牌定位和服务质量等方面。
三、调研结果
1. 百货商场在消费者心目中的地位稳固，仍然是重要的购物场所。
81%的受访者表示会定期到百货商场购物。
2. 消费者在百货商场的购物行为相对理性，更注重品质和服务。
90%的受访者表示会根据商品品牌、品质和价格进行购物决策。
3. 多样化的商品品牌和种类是吸引消费者的关键因素。
77%的
受访者表示选择去百货商场购物是因为能够一站式购齐各种品牌和种类的商品。
4. 商场的空间布局、服务质量和定位是影响消费者购物体验的重要因素。
62%的受访者表示会根据商场的环境和服务来选择
购物场所。
四、建议和展望
根据调研结果，建议百货商场可以进一步提升商品品牌和种类
的多样性，加强品牌营销和宣传，提升服务质量和购物体验。
同时，商场还可以加强与品牌商家的合作，引进更多新品牌和独特商品，吸引更多消费者。
希望通过这些改进，百货商场可以保持其在消费者心目中的重要地位，持续发展壮大。
购物中心市场调研报告
购物中心市场调研报告购物中心市场调研报告一、调研目的与背景随着城市化进程的加快，购物中心在人们的日常消费中发挥着越来越重要的作用。
本次调研旨在了解购物中心市场的发展状况、消费者需求以及未来趋势，为购物中心的规划与经营提供有益参考。
二、调研方法与过程本次调研主要采用问卷调查的形式，并以购物中心为调研对象。
我们利用线上与线下相结合的方式，对不同年龄、性别、职业等不同群体的消费者进行了调查，并获得了785份有效问卷。
同时，我们还对购物中心的管理者进行了访谈，了解他们对市场的看法与经营策略。
三、调研结果与分析1. 购物中心的发展状况根据调研数据显示，大多数消费者对购物中心的发展状况持乐观态度。
45%的受访者称购物中心的数量持续增长，30%的受访者称数量保持稳定。
购物中心的发展主要得益于城市经济的增长、人们购物需求的变化与消费习惯的转变等因素。
2. 消费者需求根据调研数据，受访者对购物中心最重要的需求是商品种类的多样性和质量保障。
此外，消费者还关注购物环境的舒适度、停车便利性以及餐饮娱乐设施的多样性。
居民购物中心的需求主要以购买日常生活用品和服装鞋帽为主，而游客则更加注重文化娱乐设施与旅游纪念品等。
3. 购物中心经营策略购物中心的经营者普遍采取了多样化的经营策略来吸引消费者。
根据我们的访谈数据显示，购物中心的经营者普遍注重品牌引入、招商积极性以及租金政策的优化等方面。
此外，购物中心还通过举办促销活动、主题展览以及提供上门服务等方式吸引消费者。
四、市场趋势与发展建议1. 市场趋势购物中心市场未来的趋势主要表现为：一方面，购物中心将更加注重提供个性化、定制化的服务，满足消费者多样化的需求；另一方面，购物中心将更加注重提供文化娱乐与休闲体验，使消费者愿意在购物中心中停留更长时间。
2. 发展建议为了适应市场需求的变化，购物中心的管理者可以采取以下措施：(1) 提供丰富多样的文化娱乐活动，为消费者提供更多选择；(2) 加大品牌引入与经营者招商的力度，提升购物中心的品牌吸引力；(3) 制定差异化的租金政策，吸引更多的租户入驻购物中心；(4) 提高购物中心的服务质量，提供更好的购物环境和停车便利性作为竞争优势。
市场调研报告怎么写_市场调研报告范文5篇
市场调研报告怎么写_市场调研报告范文5篇调研范围及目的，说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的具体目的。
下面就是本店铺给大家带来的市场调研报告怎么写，希望能帮助到大家!市场调研报告怎么写1市场定位准确是取得经营成果的关键杭州大厦购物中心是杭城著名的大型零售商场之一。
几年来在市场激烈竞争中，由于重视调查研究，搞好市场定位，掌握商战主动权取得了明显成果。
1993年杭州大厦购物中心重新装修后，即以中高档定位作为目标市场。
为了验证购物中心市场定位是否准确，揭示经营效果与市场定位的相关性，我们开展了商场客源的调查，井通过对顾客的基本情况及其购物动机的统计分析，对上述问题作出一个客观的结论性的判断。
一、调查目的考察顾客的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况;调查顾客的购物动机。
二、调查方法1.调查对象。
以来购物中心购物的顾客为调查总体，从中随机抽取1487名顾客作为调查的具体对象。
2.调查问卷。
问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入厦购物动机6个项目。
各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。
3.调查问卷的分发。
调查问卷由商场工作人员在商场内随机分发，当场回收。
回收率为100%。
4.数据处理。
：调查问卷数据由spss统计软件处理。
三、调查结果分析1.顾客的性别构成。
1487名调查对象中男顾客699人，占总数的47%，女顾客为788人，占总数的53%。
卡方(x2)拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为o.05)。
来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。
2.顾客的年龄组成。
如表1所示，34岁以下的顾客1106人，占总数的74.4%;而35岁以上的顾客仅有381人，占总数的25.6%。
卡方(x2)拟舍度检验不同年龄顾客人数之间有显著差别(显著性水平为o05)。
来商场购物的顾客主要是年轻人。
商场调研报告3篇
商场调研报告商场调研报告精选3篇（一）调研目的：本次调研主要是为了了解消费者在商场中的购物行为和偏好，为商场制定更优化的经营策略提供参考。
调研方法：1.问卷调查：采用线上和线下两种方式进行调查，线上调查通过社交媒体等途径进行，线下调查则在商场内进行。
2.访谈：对部分消费者进行访谈，了解他们的购物经验和意见。
调研结果：1.消费者购物时最重要的因素是产品质量和价格。
2.消费者在购物前会进行产品比较和价格比较，其中线上比较占据主导地位。
3.消费者购物时更青睐于混合购物方式，即线上和线下结合购物，以便获得更好的购物体验和更多的优惠。
4.消费者对商场环境和服务质量要求较高，希望商场能提供舒适的环境和周到的服务。
5.消费者对促销活动和会员福利非常关注，认为这些可以为他们带来实实在在的优惠。
6.消费者中有一部分会选择通过社交媒体等渠道获取优惠券和折扣信息。
经营建议：1.在产品质量上下功夫，确保所售产品的品质过硬。
2.加强与线上平台的合作，提高线上购物的便利性。
3.改善商场环境和提供优质的服务，提升消费者体验。
4.加强促销活动和会员福利，吸引更多消费者。
5.开展社交媒体营销，提供优惠券和折扣等信息，吸引消费者到店购物。
以上是本次商场调研的报告。
根据调查结果，商场可以针对消费者的需求制定相应的经营策略，提高自身竞争力和吸引力。
商场调研报告精选3篇（二）标题：商场调研报告1. 引言说明调研目的和背景，概述报告内容。
2. 调研方法介绍调研采用的方法和步骤，包括问卷调查、实地观察等。
3. 商场概况描述商场的地理位置、规模、设施等基本情况。
4. 商场目标群体分析分析商场主要目标群体的特征，如年龄、性别、职业等。
5. 商场促销活动分析分析商场近期的促销活动，包括折扣、满减、赠品等，评估其对消费者的吸引力。
6. 商场品牌定位分析分析商场内各个品牌的定位，包括高档、中档、低档等，评估其与目标群体的匹配度。
7. 商场购物环境评估评估商场的购物环境，包括整洁程度、舒适度、安全性等因素。
购物中心市场调研报告
购物中心市场调研报告1. 背景介绍购物中心作为一种现代化的商业综合体，已经成为城市化发展的标志之一。
在购物中心里，人们可以一站式解决购物、餐饮、娱乐等需求，成为人们日常生活中重要的场所。
本文将对购物中心市场进行调研分析，以了解购物中心市场的现状和发展趋势。
2. 调研方法本次调研采用了多种方法，包括问卷调查、访谈和数据分析等。
首先，我们设计了一份问卷，通过线上和线下方式向消费者进行了调查。
然后，我们与购物中心的经营者进行了访谈，了解他们对购物中心市场的看法和经验分享。
最后，我们还收集整理了大量的市场数据，包括销售额、租金、人流量等数据，用于分析市场现状和趋势。
3. 购物中心市场现状分析3.1 市场规模根据我们的调研数据显示，购物中心市场规模不断扩大。
近年来，随着人们消费水平的提高和消费需求的多样化，购物中心市场呈现出快速增长的趋势。
据统计，全国范围内的购物中心数量已经超过10000家，市场规模超过1万亿元。
3.2 消费趋势从调研数据可以看出，消费者对购物中心的需求主要集中在以下几个方面： -品牌多样性：消费者喜欢在购物中心找到多个品牌的产品，以满足自己的不同需求。
- 舒适体验：购物中心的舒适环境和完善的配套设施是吸引消费者的重要因素。
-多元化服务：购物中心不仅提供商品销售，还提供娱乐、餐饮等多种服务，满足消费者的多样化需求。
3.3 市场竞争购物中心市场竞争激烈。
由于市场规模的扩大，购物中心数量呈现出爆发性增长，导致市场竞争日益激烈。
为了吸引消费者，购物中心采取了多种营销手段，如举办特色活动、推出优惠促销等。
4. 购物中心市场发展趋势4.1 智能化升级随着科技的发展，购物中心开始智能化升级，引入了大数据分析、人脸识别等技术。
这些技术的应用使购物中心能够更好地了解消费者的需求，并提供个性化的服务。
4.2 社交化体验购物中心开始注重社交化体验，通过举办各种活动来吸引消费者，如潮流发布会、演唱会、展览等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商场购物市场定位准确是否的调研报告
杭州大厦购物中心是杭城着名的大型零售商场之一。
几年来在市场激烈竞争中,由于重视调查研究,搞好市场定位,掌握商战主动权取得了明显成果。
1993年杭州大厦购物中心重新装修后,即以中高档定位作为目标市场。
为了验证购物中心市场定位是否准确,揭示经营效果与市场定位的相关性,我们开展了商场客源的调查,井通过对顾客的基本情况及其购物动机的统计分析,对上述问题作出一个客观的结论性的判断。
一、调查目的
考察顾客的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况;调查顾客的购物动机。
二、调查方法
1.调查对象。
以来购物中心购物的顾客为调查总体,从中随机抽取1487名顾客作为调查的具体对象。
2.调查问卷。
问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入厦购物动机6个项目。
各题均采用封闭式设计,要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项,作为对该题的回答。
3.调查问卷的分发。
调查问卷由商场工作人员在商场内随机分发,当场回收。
回收率为100%。
4.数据处理。
:调查问卷数据由SPSS统计软件处理。
三、调查结果分析
1.顾客的性别构成。
1487名调查对象中男顾客699人,占总数的47%,女顾客为788人,占总数的53%。
卡方(x2)拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显着差别(显着性水平为)。
来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。
2.顾客的年龄组成。
如表1所示,34岁以下的顾客1106人,占总数的%;而35岁以上的顾客仅有381人,占总数的%。
卡方(x2)拟舍度检验不同年龄顾客人数之间有显着差别(显着性水平为O 05)。
来商场购物的顾客主要是年轻人。
表l 顾客的年龄组成
25岁以下 26-34岁 35-54岁 55岁以上
511(34。
4%) 595(40。
4%) 333(22。
4%) 48(3。
2%)
(注:表十括号内为该年龄组人数在1487名调查对象中所占的百分比数。
经下各表相同。
)
3.顾客的居住地分布。
如表2所示,来自杭州市区的顾客有956人,占顾客总数的%。
卡方(x2)拟合度检验不同居住地顾客人数之间有显着差别(显着性水平为)。
来商场购物的顾客主要是杭州市区的顾客。
表2 顾客的居住地分布
杭州市区杭州地区县市省内其他县市省外
956(64。
4%) 173(11。
6%) 177(11。
9%) 181(12。
2%)
4.顾客的职业分类。
如表3所示,顾客职业是公司企业职员、事业单位职员和工人的人数分别为447人、349人和198人,三种职业的顾客人数占总人数的%。
卡方(x2)拟合度检验不同职业顾客人数之间有显着差别(显着性水平为0 05)。
来商场购物的顾客职业主要是公司企业职员、事业单位职员和工厂工人。
表3 顾客的职业分类
职业人数百分数(%) 职业人数百分数(%)
公司企业职员 447 其他职业 66
事业单位职员 349 军人 41
工人 198 退休人员 39
个体经营者 110 农民 33
教师 104 学生 100
总数 1478 100
5.顾客的月薪收入。
如表4所示有748人,占总数的50 3%;在1001月薪在50l-lO00元范围内的顾客XX元范围内的顾客有376人,占%。
卡方(x2)拟合度检验不同月薪的顾客人数之间有显着差别(显着性水平为)。
有%的顾客月薪在501—XX 元范围内。
表4 顾客的月薪收入
顾客月薪人数百分比(%) 顾客月薪人数百分比(%)
501-1000元 748 3000元以上 97
100—XX元 376 XX-3000元 82
500元以下 184 总数 1478 100
6顾客购物动机的分析。
如表5所示,顾客购物动机主要是商品档次高(%),购物环境好(%),商品质量好(%)和服务好(13%)。
卡方(x。
)拟合度检验不同购物动机顾客的人数之间有显着差别(显着性水平为)。
表5 顾客的购物动机
购物动机人数百分比(%) 购物动机人数百分比(%) 商品档次高 333 商品品种齐全 142
购物环境好 296 199 商场信誉好 89 6
商品质量好 209 交通便利 36
服务好 193 13 其他 17 11
价格合理 172
不同性别顾客的主要购物动机排序如表6所示。
在前三位动机中男性顾客比女性顾客更注重购物环境和商场的服务,而女性顾客则更注重商品的档次和商品的质量。
另据卡方(x。
)独立性检验,不同性别顾客的购物动机明显不同,差异非常显着(显着性水平为0 001)。
表6 不表性别顾客主要购物动机的排序
动机排序第一位动机第二位动机第三位动机男性顾客购物环境好
(143 20 5%) 商品档次高
( 6%) 服务好
( 7%1
女性顾客商品档嵌高
(203 25 8%) 购物环境好
(153 19 4%) 商品质量好
( 2%)
不同年龄组顾客购物动机的排序如表7所示。
年轻顾客更注重商品档次和购物环境,而老年顾客则更多地考虑商场的服务和商品的质量。
另据卡方(x2)独立性检验,不同年龄顾客的购物动机明显不同,差异显着(显着性水平为)。
表7 不同年龄组顾客主要购物动机的排序
动机排序第一位动机第二位动机第三位动机
25岁以下顾客商品档'史高
(124,24,3%) 购物环境好
102,20%) 商品质量好
( 9%)
25—34以下顾客商品档'史高
(142,23 9%) 购物环境好
(12l 20 3%) 商品质量好
(83,13 9%)
35—54岁顾客购物环境好
(66 19 8%) 商品档次高
(63 18 9%) 服务好
(50,15%)
55岁以上顾客服务好
(%) 商品质量好
(11 22 9%) 商场信誉好
7%)
表8 不同居住地顾客主要购物动机的排序
动机排序第一位动机第二位动机第三位动机杭州市区顾客商品档洗高
(237 24 8%) 购物环境好
( 1%) 商品质量好
(1 6%1
杭州地区各县市顾客价格合理
(3l 17 9%) 商品档洗高
(28 16 2%) 商品质量好
(2615%)
省内其他县市顾客商品档-史高
(35 19 8%) 商品质量好
(27 15 3%) 价格合理
( 7%)
省外顾客服备好
(%) 购物环境好
(3318 2%) 商品档次高
(37 20 4%)
不同居住地顾客购物动机的排序如表8所示。
杭州地区和省内其他县市的顾客更注重商品档次,杭州市郊的顾客注重商品价格的合理,而省外的顾客则把商场的服务放到了第一位。
其次,杭
州市区和省外的顾客还较多地注重购物环境因素;各地区的顾客都较看重商品质量因素。
另据卡方(x2)独立性检验,不同年龄顾客的购物动机明显不同,差异非常显着(显着性水平为).
不同主要职业(若该职业的顾客占总顾客数的7%以上为主要职业)顾客购物动机的排序(表略):公司企业员工和个体经营者的购物动机完全相同;工厂工人、教师和事业单位职员的购物动机基本类似,但工厂工人更注重价格合理,而教师更注重商品质量。
另据卡方(x2)独立性检验,不同职业的顾客购物动机各不相同,差异非常显着(显着性水平为)。
不同经济收入顾客购物动机的排序(表略):经济收入不同的顾客购物动机的排序虽有不同,但购物动机基本类似,如月薪501-l000元的顾客动机和月薪为l00l—XX元的顾客动机完全相同。
除了购物环境好和商品档次高这两个动机外,
月薪较低的顾客和月薪较高的顾客都较注重商场的服务和商品齐全。
另据卡方(x2)独立性检验,不同月薪顾客的购物动机虽有不同,但差异并不显着(显着性水平为)。
这次顾客基本情况的调查,共计发出调查表1487份,回收1487份,回收率100%。
统计分析表明,在杭州大厦购物中心的顾客中按性别构成分,男性顾客699人,占47%,女性顾客788人,占53%;按年龄构成分,34岁以下顾客1106人,占%,35岁以上顾客381人,占%;按居住地分,杭州市区的956人,占%;按职业分,公司、事业单位职员占%;按月薪分,50l—XX元的占%;按购物动机分,认为商品档次高、购物环境好、商品质量好和服务好的占%。
由上可见,杭州大厦购物中心的顾客群中,以女性为主,34岁以下的年轻人为主,杭州当地市民为主,公司及事业单位职员为主,月薪50l—XX元的为主。
无须多加解释,这样的一个顾客群主体,其购物动机必然是要求商品档次高、购物环境好、商品质量好和服务好。
换一个角度说,正是杭州大厦购物中心把目标市场定位在中高档,并以此不断努力创造出特色,因而在公众心目中留下了一个中高档商场的形象,久而久之使之成了一批追求中高档顾客的购物去处。
因此,我们完全可以这样说,杭州大厦购物中心3年前的中高档市场定位是准确的。
今后的任务是在经营商品和服务上再下一番功夫,以更好地迎合自己固有的顾客群,在巩固
和发展有一定档次和个性的顾客的同时,争取精神文明和物质文明的双丰收。