会议接待标准
会议接待标准
会议接待标准会议接待是企业对外交流的一个重要环节，也是展现企业形象和文化的窗口。
因此，会议接待的标准和质量直接关系到企业形象和声誉。
为了提升会议接待的水平，我们制定了以下的会议接待标准，希望能够得到大家的认可和遵守。
一、会议接待前的准备。
1. 了解来访客户的基本情况，包括公司背景、来访人员的职务、需求和特殊要求等，以便提前做好接待准备。
2. 确保会议室、茶水、文具、投影仪等设施设备的正常运作和充分准备，保证会议进行的顺利和高效。
3. 安排专人负责接待工作，明确分工，确保每个环节都有专人负责，避免出现疏漏和混乱。
二、接待流程。
1. 准时到达接待地点，提前做好接待准备工作，包括会议室、茶水、文件资料等。
2. 热情接待来访客户，主动介绍公司情况和会议安排，让客户感受到我们的诚意和专业。
3. 为客户提供舒适的会议环境，确保会议室的整洁和通风，保证会议的顺利进行。
4. 细心倾听客户的需求和意见，及时解答客户的问题，确保客户的满意度和舒适度。
三、服务质量。
1. 关注客户的用餐和休息安排，提供优质的餐饮和休息服务，让客户感受到家的温暖和舒适。
2. 确保会议的高效进行，及时提供客户需要的文件资料和技术支持，保证会议的顺利进行和圆满结束。
3. 关注客户的反馈和意见，及时总结和改进工作中存在的不足和问题，提升会议接待的服务质量和水平。
四、礼仪规范。
1. 以礼待人，尊重客户的文化习惯和个人习惯，避免因为不了解客户的文化差异而引发的误会和冲突。
2. 注意言行举止，保持良好的仪表和形象，展现出专业和礼貌的形象，给客户留下良好的印象和感受。
3. 注意细节，包括握手、眼神交流、微笑等，展现出真诚和亲和力，让客户感受到我们的诚意和热情。
五、安全保障。
1. 确保会议期间的安全和秩序，做好安全防范工作，保证客户的人身和财产安全。
2. 提供专业的应急处理和服务，确保会议期间出现的突发事件得到及时处理和解决。
六、总结反馈。
1. 会议结束后，及时与客户进行沟通和反馈，了解客户对我们会议接待的评价和意见，为提升服务质量提供有益的参考和建议。
会议接待礼仪规范
会议接待礼仪规范会议接待礼仪规范一、会议准备1. 提前了解会议内容、参会人员背景和意图，为会议接待准备充分的资料和信息。
2. 对会议场地进行布置，在会议室中放置合适的花卉或装饰物，提供舒适的环境。
3. 会场的温度、光线和音量都要根据参会人员的需要进行调整，确保舒适和专注。
4. 提前安排好接待人员的任务和分工，确保会议进行顺利。
二、会议接待人员形象1. 会议接待人员应穿着整洁、得体的服装，避免穿着过于随意或过于花哨的服饰。
2. 注意个人卫生，保持清洁、整齐的发型，做到妆容得体，不过分浓妆艳抹。
3. 注意仪容仪表，注意修饰面部，保持微笑和自信的面容，给参会人员留下良好的第一印象。
4. 注意言行举止，端庄、自信、热情地接待参会人员，注重细节和礼貌用语的运用。
三、会议接待礼仪1. 进场礼仪：在参会人员到达会议现场时，应站在会场门口或会议室门口，礼貌地迎接，并致以问候。
主动帮助参会人员抬行李物品，并按照不同身份或职位的参会人员为其引导座位。
2. 问候礼仪：在和参会人员交谈时，要保持微笑和友好的表情，并称呼对方的姓名或职位。
注意用语要得体和礼貌，避免使用过于亲昵或不恰当的言辞。
3. 饮食礼仪：会议期间招待参会人员吃饭时，应提前了解他们的饮食习惯和特殊要求。
用餐时注意起立、坐、用餐的合适姿势和礼仪，尽量避免大声喧哗和用餐时的污染行为。
4. 礼品礼仪：在会议接待过程中，可以向参会人员赠送小礼品，例如纪念品或名片夹等。
在赠送礼品时要站立并使用双手，亲自递交或敬献给对方，并表示祝贺或感谢之意。
5. 结束礼仪：在会议结束时，应在合适的时机对参会人员表示感谢，并致以问候和送别。
并在之后的工作中确保及时提供后续信息和答疑等服务。
四、会议接待礼仪的意义和重要性1. 增强企业形象：通过会议接待礼仪的规范实施，可以向参会人员展示企业的专业素质和对业务的重视，增强企业形象和信誉。
2. 加强客户合作：通过会议接待礼仪的规范实施，可以表达对客户的重视和关心，促进客户与企业之间的良好关系，加强合作。
酒店会议接待标准
酒店会议接待标准酒店会议接待是酒店业中非常重要的一个服务环节，它直接关系到酒店的业务成败和企业形象。
为了提高酒店会议接待服务质量，规范业内行为，对接待标准做出以下介绍。
一、酒店会议接待人员的标准1、语言表达能力和沟通技巧。
酒店会议接待人员需要具备流利的语言表达能力，能够准确、清晰地传达信息。
在处理客户问题时，态度要诚恳热情，不要极端化，让客人感受到热情和关怀。
2、形象和仪态。
酒店会议接待人员需要对外形象的维护非常重视，穿着、化妆、发型等细节要注意，同时，收敛其个人特色，力争做到统一的容貌。
3、处理问题的能力。
酒店会议接待人员需要具备处理各种问题的能力，包括熟练运用酒店服务流程和标准，善于尝试解决客户问题，避免产生纠纷和冲突。
二、会议室环境的标准1、地点和时间。
酒店会议接待人员需要根据客户要求确认会议的地点和时间，并为客户提供相关信息。
2、设备和设施。
酒店会议室所配备的设备和设施要完备，包括会议桌椅、音响、投影仪等，确保设备正常运转和实用性。
3、会议室布置。
酒店会议室的布置需要遵循一定的原则，包括适量的装饰、协调的颜色和布局。
确保会议室环境舒适、愉悦等。
三、服务流程标准1、接待服务。
酒店会议接待人员需要在客户到达酒店时，及时为其服务，包括引导客户到会议室、确认客户需求、提供饮品等。
2、会场服务。
在会议过程中，酒店会议接待人员需要随时关注会议情况，帮助客户解决问题，提供支持和服务。
3、其他服务。
酒店会议接待人员需要根据客户的需要提供各种服务，包括提供酒店餐饮、客房等。
四、会议用餐标准1、餐厅环境。
餐厅的环境需要舒适，整洁、卫生等，以确保客户的体验。
2、食品选用。
食品选用需要注重新鲜、绿色、健康等，确保营养和味道都非常好。
3、服务人员。
酒店的餐饮服务人员需要有着基本的服务素质和意识，为客户尽心尽职地服务。
总之，酒店会议接待标准是酒店经营的生命线，为了保证客户的满意度、提高酒店业绩和口碑，酒店会议接待人员需要注重个人素质和专业技能的提升，并对酒店的服务流程、环境、餐饮等方面做出不断的改进和提升，以达到更高的水准。
会议接待流程及标准
会议接待流程及标准
会议接待是会议组织者的重要工作，是会议成功举行的关键一环，也是参会者体验会议的首要环节。
会议接待流程及标准包括以下几项：
1.提前做好准备：提前核实会议室的容量、摆放会议桌椅、摆放会议用品、文件准备等；
2.接待现场：及时做好接待服务，注意要礼貌、周到，为参会者们提供舒适的环境；
3.确保信息正确：要确保参会者的信息准确无误，包括姓名、公司、职位、联系方式等；
4.提供便利服务：要根据参会者的需求，提供必要的服务，如提供开会材料、给予指引等；
5.控制会议现场：在会议开始前，要控制会议现场，确保会议进行的顺利；
6.提供会议服务：给予参会者必要的会议服务，如提供纸笔、饮料、小吃等；
7.结束会议：在会议结束前，需要及时做好会议结束前的扫尾工作，如备份会议记录、收集会议材料等。
会议接待流程及标准不仅是会议组织者的重要职责，也是会议成功举行的关键一环。
在会议接待过程中，要以礼貌、周到、高效的服务态度，给参会者们提供舒适的环境，营造良好的形象，以确保会议的成功举行。
会议接待工作标准
备及视频会议设备。
会 中 服
1、行政人员（或会议相关人员）提前10分钟站在会议室门口迎接。 2、待与会人员到达后，行政人员指引就座，按与会人员的级别、座次等因素依次进行。 3、会议中遇到问题，可以联系行政人员或IT人员协助解决。
务
1、会议设备准备及调试：提前准备好激光翻页笔、录音笔，并调试好投影设备、电话会议设
1、待与会人员全部走出会场后方可打扫。
2、用清水清洗茶具、烟缸等，洗净擦干后放入消毒柜中消毒；不得留有水渍，时常保持干净
、卫生。
3、桌椅、地面等
卫生交由清洁员清理，待其清理完毕后关灯、锁好门窗。
4、告知主管领导会议完毕。
7、会议设备：提前准备好激光翻页笔、录音笔，并调试好投影设备、电话会议设备及视频会
议设备。
8、所有摆放的物品根据同一属性侧看，横向、纵向都应成一条直线状。
1、行政人员（或会议相关人员）提前10分钟站在会议室门口迎接。
会 中 服 务
2、待与会人员到达后，指引就座，按与会人员的级别、座次等因素依次进行。 3、行政人员和IT人员在就近会议室的工位办公，随时待命。 4、提供订餐服务：提前确认需要统一订餐的人数及口味，安排订餐。
6、纸巾摆放：放在会议桌面中间，根据会议人数提供（2-3人/盒）。
7、会议设备准备及调试：提前准备好激光翻页笔、录音笔，并调试好投影设备、电话会议设
备及视频会议设备。
A
8、所有摆放的物品根据同一属性侧看，横向、纵向都应成一条直线状。
级
A 级
1、提前10分钟站在会议室门口迎接。
2、行政人员和IT人员在后场随时提供支持。
3、待与会人员到达，打开会议室门，酌情协助年长者或重要客人挪动椅子，轻拿轻放。
政务大型会议接待标准及办会流程
政务大型会议接待标准及办会流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!一、会议接待标准。
政务大型会议的接待标准直接关系到会议的成功举办和与会人员的满意度。
会议接待标准流程
会议接待范围一、接待会议类别：各科研机构、机关、学校,各培训中心的学术研讨会、笔会、论文发布会、各类培训班；企业业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会、行业研讨会等各类型会议等.二、接待会议人数：不限.三、会议标准参考：1会议酒店范围：三星级酒店★★★2会议室范围：根据需要可提供5人至400人的会议室或报告大厅.3会议用餐范围：40元/人—180元/人,多种标准供选择.4会议用车范围：丰田面包车、依维柯、金龙中巴大巴、瑞典沃尔沃、韩国现代大宇等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车,任你们选择.5会议接站及用车：专车全天接站；优惠价格提供会议期间用车服务.6会议票务：免费代订往返程飞机票,代订返程火车卧铺30元/张.7旅游考察安排：提供多条考察线路,优惠价格安排餐会代表的会后考察活动.8会议娱乐及活动：协助会议期间的各项娱乐活动,回答客户的咨询并提供实惠选择的建议以上为一般性的会议范围,具体的会议、会展、活动,具体建议,具体策划、具体协商会议服务指南一、根据客户的意愿、要求,策划、组织、执行会议的各项接待工作,让会议客户放心、满意最大化；让会议接待服务优质最大化.二、免费代订各星级酒店、各级餐厅、各种会议室并给予客户最优惠内部协议价,做好会议用房、会议用餐、会议室的使用等各项工作.三、会议期间免费提供1-2名经验丰富的接待人员全天协助会议工作包括办理代表签到、解释、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作,做好会议期间的协调工作.四、按要求为其提供相关的外语翻译、摄像、礼仪、公关、文秘等服务.五、照要求及会议的具体需要,提供白板、纸笔、音像设备、投影仪等各种会议设备.六、公司可根据会议的内容、课题等,邀请相关课题的专家授课,为客户提供相关的建议、邀请安排及相关的具体工作.七、按要求为会议期间的重要客人VIP提供特殊照顾、服务如提供高档豪华专车、娱乐建议等八、以最优惠价格、最优质的服务,组织、安排参会代表的会后观光、考察活动,做好观光、考察期间的“吃、住、行、游、购、娱”的各项观光考察安排,让参会代表充分了解、认识美丽的贵州.九、按要求提供会议或会展期间的后勤保障和外围协调服务,代办会展用品的航空、铁路托运和贵州土特产及会议礼品.会议服务标准单项或指定服务：1、会议接送2、代订酒店3、会议用餐4、票务服务5、VIP服务6、会场设计7、特产介绍8、游览用车9、娱乐安排整体会务服务：1、会议整体规划、设计2、全程会议操作、跟踪3、会后总结、会后整体安排.服务流程：会前准备：1、专人协助您的实地考察工作.吃、住、行、游、购、娱.2、及时准确提供机票、火车票、酒店信息.3、代订会所需的音响、灯光、摄影等设备.4、提供平面立体、AV设计.会中服务：1、提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务.2、免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作.XX协会：您好 XX人会议团行程如下：会议接待方案为成功圆满接待“”,接贵社的要求,特拟定以下方案,请指正、修改.原则：本着“热情、周到、卫生、安全、快捷”的宗旨确保圆满完成任务.一、接待前的准备1、成立“会议”接待处,由专人负责接待任务,配合会务组全力以赴完成任务,设立24小时值班电话,想客人之所想,急客人之所急.2、熟悉接待计划日程安排,所接待的客人名单以抵达时间、交通工具飞机/火车,落实接站车辆及接站人员,接站牌.3、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好酒店住宿、餐饮安排工作.4、按组委会的要求做好旅游及行程计划,安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,旅游景点,旅游途中的就餐地点等.二、接站：根据客人具体抵达时间,提前半小时到达火车站飞机场.举牌接到客人后安全、迅速地将客以及行李送至会务组安排酒店,为客人办理好入住报到等手续,让客人进住房间,并让客人及时了解酒店的基本情况和注意事项,发放会议有关资料及旅游资料.三、酒店三星或同级标准酒店1、住宿：提前按客人的要求,分配好房间,同酒店共同解决各种问题,检查酒店房间设施以及卫生条件,同酒店保卫部门协作做好酒店安全问题,布置的酒店门口水牌等.2、餐饮：请酒店餐饮部作好接待准备工作.①首先要求卫生达标,份量、数量达标；②提前一天安排第二天的就餐人数,对用餐标准、人数、特殊要求核实并确认.请餐厅列出每餐菜谱,菜谱上不能千篇一律,每餐都应有变化,并征询客人的要求,尽量满足客人；③对回族客人应做到分餐制,烹调用具和餐具都应同汉族分开；④与餐厅服务员共同为客人提供热情周到、细心的服务,使客人在一个友好、欢快的气氛中就餐.3、会场：按会务组的要求提前一天布置好会场、横幅、纸笔、灯音响设施一一到位.四、旅游及行程安排按会务组的安排组织客人去旅游景点旅游,按照实际人数配备好车辆、导游,做到每辆车上应有一名导游人员进行讲解服务.1、导游要求：①熟悉贵州省贵阳市情况,了解此次会议的目的及意义,对客人做到有问必答,有求必应,作好贵州对外宣传工作,让每位客人详细了解所旅游景点的特色、概况、风土人情,自然景观等.②仪表仪容,导游人员必须佩带导游证上岗,手执本社导游旗,热情大方.③语言：导游人员统一使用标准的普通话为客人讲解服务.2、车辆要求：统一使用旅游涉外定点车辆,配备具有多年旅游客车驾驶经验的专职司机,确保客人的安全,并在车辆上贴上相应的编号和醒目标志.3、旅游保险：为确保此次旅游活动安全顺利,我社可代办为每位旅游投保10万元旅游人身意外伤害险.4、会议日程安排：D1：全天报到住：贵阳D2：全天会议住：贵阳D3：早上7：30分出发乘车赴黄果树景区车程小时,游览黄果树大瀑布、小帘洞、犀牛潭,天星桥水上石林风景区、天星湖、银链附河瀑布,游览中国最美的水溶洞龙宫中心景区,欣赏中国最大的洞穴瀑布——龙门飞瀑,乘船游览800米长的水溶洞.住：安顺D4：游览“云从天出天然奇峰天生就、月照台前台中胜景台上观”的天台山,看贵州建筑奇迹距今400多年的“伍龙寺”观吴三桂留在伍龙寺的朝服,朝匾；逛保留六百多年的老汉人居住地天龙屯堡,观看中国戏剧活化石——“地戏”表演,中餐品尝老汉人风味餐；返贵阳散会送站.5、价格①会议期间：a、房费：XXX大酒店元/间天含早餐b、会议室元/天,横幅、纸笔、灯光、音响设施,多媒体投影仪元/天c、正餐餐费餐标元/桌,酒水自理标准：a、所列景点大门票不含索道、观光缆车b、空调旅游车c、2早餐3正餐,正餐八菜一汤,十人一桌,不含酒水d、优秀导游服务e、住XX星级酒店或同级酒店双标间f、价格：g、③接送机场、火车站机场：6座面包车元/次,11座面包车元/次,19座旅游车元/次火车站：6座面包车元/次,11座面包车元/次,19座旅游车元/次五、送站：根据这次会议活动的日程安排,按照组委会和客人的要求,做到使每位客人顺利安全离站,并妥善解决遗留问题.1、送行前的服务填写订票单,落实每位客人具体返程时间以及返程交通工具,提前预订好每位客人所需的火车票或飞机票,并送到每位客人手中.2、送行服务安排送行客人的车辆和工作人员返程客人办理退房手续.提醒客人检查无遗漏行李物品,清点客人人数,集合上车,提前抵飞机场火车站,办理离站手续,向客人致欢迎送辞,与客人告别.根据送行客人名单,认真、周到、热情送完每批客人,结束本次活动. 最后祝本次会议圆满成功。
会议接待标准
会议接待标准会议是企业内部沟通和外部交流的重要方式，而会议接待工作的质量直接关系到企业形象和会议效果。
因此，制定并执行一套科学、规范的会议接待标准对于企业来说至关重要。
本文将就会议接待标准进行详细介绍，以便各位工作人员能够更好地理解和执行。
一、接待前准备。
1. 会议接待人员应提前了解会议的性质、规模、参会人员身份、需求等信息，以便为会议提供个性化的服务。
2. 对会议场地、设备、布置、餐饮等进行全面检查和准备，确保一切就绪。
3. 与相关部门进行充分沟通，协调好各项工作，避免因为沟通不畅导致的失误和差错。
二、接待流程。
1. 会议接待人员应提前到达会场，做好迎宾准备工作，确保会议开始前一切准备工作都已完成。
2. 对于不同身份的参会人员，要进行个性化的接待，满足其不同的需求。
3. 在会议期间，要保持会场的整洁和安静，确保会议的顺利进行。
三、服务质量。
1. 会议接待人员要以礼貌、热情的态度对待每一位参会人员，主动为其提供帮助。
2. 对于参会人员的需求和投诉，要及时响应和处理，保证其在会议期间的舒适和满意。
3. 在餐饮服务方面，要提供优质的食品和饮料，确保参会人员的用餐体验。
四、安全保障。
1. 会议接待人员要对会场的安全进行全面检查，确保参会人员的人身和财产安全。
2. 对于突发事件的处理，要有明确的预案和应急措施，确保参会人员的安全。
3. 会议结束后，要对会场进行全面清理，确保会场的整洁和安全。
五、总结与改进。
1. 会议结束后，要及时总结会议接待工作，发现问题并及时改进。
2. 对于会议接待工作中的不足之处，要及时进行整改和提升，以提高会议接待工作的质量。
3. 不断完善和优化会议接待标准，以适应不同会议的需求和变化。
通过以上几点的详细介绍，相信各位工作人员对于会议接待标准已经有了更清晰的认识。
只有严格执行会议接待标准，才能保证会议的顺利进行，提升企业形象，以及满足参会人员的需求。
希望各位工作人员能够严格遵守会议接待标准，为每一场会议提供优质的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
附件19：
接待会议标准说明
根据总部不同的接待标准，将接待分为董事长、总裁级、部门级三个级别；按照不同的接待对象，将接待分为政府领导、重要合作企业以及一般企业来访、部门负责的业务交流等两类等级，具体如下：
一、接待级别
1.董事长接待：董事长亲自接待，或者总裁代表董事长接待。
2.总裁级别接待：总裁级别组织的接待。
3.部门级别接待：部门级别组织的接待。
二、接待对象等级
1.A类：政府领导、重要合作企业
2.B类：一般企业来访、部门负责的业务交流等
三、接待服务标准
四、接待费用超标处理流程
1.超过以上服务接待标准，会议组织部门需提交相应情况说明，报财务部负责人同意后，行政部进行相关物品采买。
2.超出接待标准产生的费用，由各部门自行承担。
五、接待标准及操作流程
1.一级接待
一级接待是指董事长、总裁级别接待的A类人员。
一般在董事长会议室进行。
2.一级接待服务标准
2.1明确会议要求
根据接待通知提前与本次接待负责人做好对接，明确会议时间、地点、人数、要求。
2.2预定鲜花水果
根据各会议特点，定制不同花型、花色。
可以是花圃，也可以是瓶花两至三瓶，颜色要求素雅、高贵。
（如下图）
2.3预定水牌
根据会议内容，定做水牌，提前2小时摆放到一楼疏通门前。
（如下图）
2.4会前准备
2.4.1开窗通风
2.4.2提前1小时摆桌
摆放好纸抽盒（logo朝向客人）、杯垫、信纸垫板、鲜花、水果、湿巾及接碟、矿泉水、桌牌、激光笔、铅笔各一个；投影、电脑设备调试好等（见下图）。
1）董事长及对方1号领导单独摆桌。
2）双方1号领导多摆一只铅笔在垫板上。
3）1号摆位纸抽盒与杯垫不留空隙，其他摆位纸抽盒与杯垫约留四指空隙。
4）其他座位领导两人一组，纸抽盒及壶垫摆放在两人中间位置，果盘分别摆放在壶垫两侧，湿巾及接碟摆放在壶垫正下方。
5）提前15分钟冲泡茶水：
洗茶叶，先将茶叶装入大茶壶中，倒掉第一壶热水。
分茶水，用大茶壶冲好茶叶分别倒入每个小茶壶中。
摆茶壶，客人到前15分钟将茶水摆放到会议桌上。
2.4.3座次安排
按照国际惯例“面门为上”原则，A 为客方面门，B 为主方背门。
具体操作中，按照总部领导习惯，董事长及总裁在接见一般客人时，列席A 位置面门，外部来访人员在B 位置背朝门（如下图）。
如果来访为外宾或政府级客人，总部领导列席B 位置背朝门，访客在A 位置面门（如下图）。
如果领导是单数
“居中为上”
原则，1
号领导坐在中间。
按照
“以左为上”原则，2号领导和
3号领导依次列席在1号领导的左右手位置。
如果领导为双数
1
号2号领导并列坐在中间（
1号在2号的右边）
,3号领导在1
号的右边。
2.4.4物业需要配合的工作
1）预留足够数量的车位，必要时清空门前停放车辆。
2）安排专人开启速通门，负责电梯梯控，保证客人顺利进入电梯抵达指定楼层。
2.5会议服务
2.5.1
客人抵达时，应起立，身体前倾约30°，微笑，问好。
引导客人时，注意礼貌用语及手势。
如果客人较多要提前打开玻璃门。
2.5.2待客人落座后提供咖啡，10分钟后将咖啡杯撤掉。
每30分钟续水一次。
续水要从客人的右后方向取茶壶。
客人离开时，再次起立，面带微笑，目送客人。
2.6会后整理
整理会议室，将会议室用品归位，关闭设备、空调、照明等。
3.二级接待
二级接待是指总裁、部门级别接待的B类人员。
一般在总裁及部门会议室进行。
3.1接待服务标准
与一级接待相同，但如无特殊要求不需要物业相关配合工作。
摆台要求与一级接待相同。
水果、鲜花等标准按照《接待服务标准》规定执行。
4.三级接待
三级接待是指一般外来人员来访，会见地点可能是领导办公室、会议室或接待室
4.1接待服务标准
有人进入前台区域，应用目光迎送，保持温和表情，起立问好，询问了解来访人需求后，将客人引导至接待室内，视情况判断是否需要倒水。
然后第一时间告知相关人员，避免让客人长时间等候。