拜访客户很简单 怎样成功的拜访客户的9点技巧
第一次拜访客户的技巧

第一次拜访客户的技巧1、拜访前的技巧推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。
准备好样品,目录书、笔和笔记本等。
见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。
平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼。
2、准时赴约迟到意味着:“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、穿着技巧服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。
礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,销售代表必须多在这方面下功夫。
我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。
我起码要求是衬衣。
还有公文包一定是皮的。
4、拜访中的技巧我们不可能与拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
在拜访客户时,我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是,销售代表不能空手而归,即使你拜访的哪个暂时没有需求,不能成交。
也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、谈话时的技巧对客户而言,要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好,他喜欢的就多跟他聊些,留意他的一举一动。
你就可以投其所好拉。
谈话的结果不重要,过程的气氛很重要。
我们在和采购聊天的时候,往往很注意谈话的内容,老是说没话题。
其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。
如果我们哪天聊的很愉快,和融洽,我们的感情就会很亲近。
在许多天后,我们往往回忘记了当时谈的是什么,只记得哪天我们聊得很好。
其实采购也一样。
价格我们会有报价单给他,品质我们有品质承认书给他,交期我们会盖章签名回传给他。
所以我们只要和业务之外的事情就可以了,聊他感兴趣的问题最好。
那天与客户约好十点整见面,不到九点五十,我们的车就到了他们的办公楼前。
拜访客户如何沟通-拜访客户的谈话技巧

拜访客户如何沟通-拜访客户的谈话技巧在拜访客户的过程中,开始的问题一定是从你可以看到的去〔沟通〕,这样会比较自然,也会使得沟通的氛围比较轻松,为达到更好的沟通效果创造条件。
这样的问题会有很多,比如客户产品摆放的状况、客户经营产品的品牌、客户店面的装修等,都可以是问题的开始。
一、拜访客户如何沟通1.从现实入手提问。
在拜访客户的过程中,开始的问题一定是从你可以看到的去沟通,这样会比较自然,也会使得沟通的氛围比较轻松,为达到更好的沟通效果创造条件。
这样的问题会有很多,比如客户产品摆放的状况、客户经营产品的品牌、客户店面的装修等,都可以是问题的开始。
2.从想到的入手提问。
在从现状沟通的过程中,会联想到很多其他的问题,比如客户的发展历史客户的想法等,都可以提问。
3.从客户关注的角度提问。
在上述两种状况的基础上,我们就可以推断出客户的关注点。
比如质量问题、价格问题、独家供货问题、支持问题等。
我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。
二、拜访客户的谈话技巧初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的状况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商):是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;必须要对方提供哪些方面的配合和支持等等。
如果没有这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名平常的消费者而周到地服务。
当他为推举产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销〞,对方将有一种激烈的“白忙活〞甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。
这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
三、拜访客户前必须要做哪些准备1.做好心理方面的准备销售人员要以一种积极、自信的精神状态,去迎接与客户的面谈。
优良的精神状态有助于增加客户对销售人员的好感与信任,进而对达成最终的成交起到积极的促进作用。
拜访客户的技巧与方法

拜访客户的技巧与方法一、谈话结果要言行一致不能轻易向客户许诺,但许下的诺言必须付诸行动。
“君子讷于言而敏于行”,许下诺言就一定要守信履行。
一次违约毁信,就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。
二、谈话内容必须扩充贴心这是谈话的先决条件。
这就要求客户经理在推销商品的时候,不能单纯地谈论产品的品种、数量和价格,还要了解所推销商品的各项内在指标,要清楚商品的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍产品。
三、谈话内容必须真实具体内容这是取信于人,树立自身形象的关键。
首先,谈话不要吞吞吐吐,说一些似是而非的话,要一是一、二是二,把要表达的意思说清楚,尽量让客户明白你的意图,客户才有可能按你的意愿做事。
其次,不能弄虚作假,要讲求真实。
无论做人还是做事,付出真诚才能换取真诚。
四、谈话对象必须因人而异对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略,是实现谈话目的的关键。
服务对象可以说是三教九流、无所不包,这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好,投其所好,“对症下药”,从他们感兴趣的话题入手,以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。
五、谈话方式必须简约干脆幽默干脆的谈话可以吸引客户,引出更多的话题。
诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松,即使偶有争执,一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。
当然,幽默是出于自然的,多一分便成为油滑,少一分便成为做作,这就要求客户经理平时要注重自身学习,多方涉猎,提高自身谈话的含金量。
六、端正心态,永不言败客户的拜访工作是一场几率战,很少能一次成功,也不可能一蹴而就、一劳永逸。
销售代表们既要发扬“四千精神”:走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出;还要培养“都是我的错”最高心态境界:“客户拒绝,是我的错,因为我缺乏推销技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户提供良好的服务……”,为拜访失败而总结教训。
只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”,我们将离客户拜访的成功又近了一大步。
商务礼仪正确拜访时间和方式_商务礼仪_

商务礼仪正确拜访时间和方式在商务礼仪中,拜访礼仪是很重要的一项内容,正确的拜访时间是什么时候呢?下面是小编搜集整理的一些商务礼仪正确的拜访时间内容,希望对你有帮助。
商务礼仪正确拜访时间一般情况下,销售人员拜访客户,最好最易出单子的时间是上午,最佳时间是上午9点到11点,这段时间是黄金时间。
但因各种情况不同,也有例外。
拜访客户的最佳时间,应当是客户最空闲的时间。
在这个时间里,双方才能达到充分交流与沟通的效果。
下面以第一次拜访客户为例,列表说明各阶层人士的最佳拜访时间,供销售人员参考。
公司职员、公务员如果到公司去拜访,最好在上午1 1点之前。
企业负责人最好在刚上班时拜访。
因为上班时间拜访他们,见到的机会最高。
产业工人最好在中午吃饭时间拜访,或在晚上6点到8点之间拜访。
医生最好的拜访时间应当选在上午7点到8点左右。
值班人员最好在晚上7点到9点之间拜访。
教师最好在下午4点半左右拜访。
家庭主妇不上班的家属,一般在上午9点到1l点、下午2点到4点不忙于做家务,销售人员可以在这个时间段去拜访她们。
夜市老板最好在下午2点左右拜访他们。
商店老板、摊主最好在上午刚开门时拜访,这时商店刚开门,客流不大,他们有时间。
鱼贩、菜贩、集贩最好在下午2点左右拜访他们。
其他对于难以确定作息规律的行业,一般最好在晚饭后拜访,以晚上7点左右为宜。
不能瞄准拜访客户的最佳时间,就无法获得客户的好感,拜访也就无从谈起。
商务礼仪正确拜访时间注意一、拜访客户要选择“黄道吉日”销售人员在要拜访客户时,要用心琢磨什么时候见面比较合适,因为一个好的开始就是成功的一半。
有人说爱情最终变为婚姻,是因为在合适的地点、合适的时间,遇到了合适的人。
销售也是如此,你要在合适的地点、合适的时间、找到对你的产品感兴趣的人。
二、切忌客户下班或要关门时去拜访客户下班或要关门时,意味着他们回家休息的时候到了。
这时,他们不可能好好坐下来与你详谈;如果你影响他们下班或关门,他们还会在心里对你产生反感。
如何拜访客户及面谈技巧

二、接触客户
• 敲门:进门之前就先按门铃或敲门,然后站立门 口等候。敲门以三下为宜,声音有节奏但不要过 重。
• 态度:进门之前一定要让显示自己态度——诚实 大方!同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便 等不良态度。
• 注意:严谨的生活作风能代表公司与个人的整体 水准,千万不要让换鞋、雨伞等小细节影响大事 情。
• 提问的目的: 就是通过我们的沟通了解我们的顾客是不是我们所要寻的目 标顾客
1)拜访陌生客户时: 先问好,主动询问对方贵姓和职务,同时主动交换名片
示例: 业务员:“您好,请问您是张总吗?(或您贵姓?)”
(上前握手)。 客 户:“你好,不好意思,你找的张总正在忙,所以我
来先和你谈一下!我是公司的销售经理,我姓刘。” 业务员:“您好,刘经理,很高兴认识您!这是我的名片,
的市场就要被同行占据了!”
六、致谢告辞
你会感谢顾客吗?对于我们营销人员来说:“我 们每个人都要怀有感恩的心”!世界上只有顾客 最重要,没有顾客你什么也没有了!有再好的销 售技巧也没有用。
● 时间:初次家访时间不宜过长,一般控制在2030分钟之内。
● 观察:根据当时情况细心观察,如发现顾客有频 繁看表、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。
示范:咱们公司给人的印象是团队很有士气,业务流程也是 井井有条,我觉得经销商能够做到这样确实不容易,请问 贵公司成立多长时间了?是不是公司一直很重视管理?有 没有什么比较有趣的事情可以分享一下?
5)对方公司的性质、主要业务 示范:请问咱们公司的主营业务是什么?是老板 个人投资还是合伙的?
6)在说 清楚事情之后,不要再进行过多修饰。
率。
• 计划开场白:如何进门是我们遇到的最大难题,好
的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
拜访客户礼仪,上门拜访客户礼仪,拜访客户注意事项

拜访客户礼仪,上门拜访客户礼仪,拜访客户注意事项有时我们需要上门拜访客户,在客户心里留下的印象会直接影响您的工作开展,所以十分重要,以下是为大家搜集整理的拜访客户礼仪,希望大家喜欢!拜访客户的三个要点(1)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中,为了达到成交的目的,往往需要与客户进行三番五次的沟通。
在这一过程中,如果有重要的事情需要与客户沟通,一定要事先约好时间。
只有这样,才能保证拜访计划的顺利进行。
在约见客户的时候,一般有两种约定时间,一种是自己所决定的访问时间,另一种则是客户决定的。
自定的访问时间,是根据本身的销售计划或访问计划安排的,大都是确定的。
例如考虑要去甲公司拜访,因为上午交通拥挤,而且即将访问的对象也有可能出去办事,于是可以决定下午去拜访。
而如果去访问乙客户的时候,知道对方通常下午都去处理售后服务,所以最好上午去访问为佳。
这类访问的时间是由自己决定的,是属于自己比较能控制的问题。
比较麻烦的是客户来决定时间,谈生意的活动,一般来说多半是迁就客户的意愿,无法依照卖方的立场来定时间。
在很多情况下,虽然你自己事先拟定了一个访问时间表,事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事,说得极端一些,这个访问的时间经过客户决定后,即使心中有所不满,还是要维持“客户优先”的原则。
而一旦与客户约定了见面的时间后,你就必须注意守时,如果不能很好地把握这一点,那么你就会因此失去一次销售机会。
(2)准时不等于守时守时不是说准时就可以了。
最理想的是提早十五分钟到达,准时去访问当然不会有差错,但是如果客户的手表稍微快了一些,那就不好了,因为客户都是以自己的手表为准的,尽管你所戴的表才是准确的时间,但是对客户来说,你已经迟到了。
有些脾气古怪的客户,认为约会迟到是不可原谅的事,即使没有发生这种客户表快的情形,而在约定的时间才到达,这样也会由于没有休息的时间,就马上进入正题,显得过于仓促。
但是来的太早也不好,比约定时间早二十分钟以上,也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈,那么你突然冒出来,会影响他们的气氛,致使客户心理不痛快。
客户拜访技巧

客户拜访技巧
1. 事前准备:在拜访客户之前,了解客户的背景、需求和兴趣,以便能够针对性地提供解决方案和建议。
同时,准备好相关的资料和演示材料,以便与客户分享。
2. 建立良好的第一印象:第一印象很重要,因此在拜访客户时要注意仪表仪容,保持自信和友好的态度。
握手时要坚定而不过分用力,展示出专业和自信的形象。
3. 聆听和提问:在拜访中,聆听是至关重要的技巧。
倾听客户的需求和问题,并提出相关的问题,以进一步了解他们的问题和痛点。
这样可以帮助与客户建立良好的沟通和信任关系。
4. 定制解决方案:根据客户的需求和问题,提供定制化的解决方案。
确保你的解决方案与客户的期望和目标相符,并解释清楚解决方案的好处和优势。
5. 持续跟进:拜访结束后,及时进行跟进是至关重要的。
通过电话、电子邮件或面对面会议与客户保持联系,解答他们可能有的问题,了解他们的反馈和意见。
这样能够加强与客户的关系,并为今后的业务机会铺平道路。
6. 提供额外的价值:除了解决客户的问题外,还可以提供一些额外的价值,如分享行业的最新动态、市场研究数据或专业建议。
这样能够增加客户对你的信任和信心,并形成长期的合作伙伴关系。
7. 及时处理问题:如果在拜访过程中出现问题或客户的不满,应及时处理,表达出诚意和解决问题的决心。
这是建立良好客户关系的重要一环。
8. 谢谢和总结:在拜访结束后,不要忘记向客户表示感谢,并总结和确认拜访中所达成的协议和共识。
这有助于防止误解和问题的发生,并保持良好的商业关系。
如何有效的拜访客户

如何有效的拜访客户拜访客户是销售与业务人员日常工作中非常重要的一环。
通过拜访客户,可以加深与客户的关系,了解客户需求,提供对应的解决方案,达成销售目标。
以下是如何有效拜访客户的一些建议:1.提前准备:在拜访客户之前,务必进行充分的准备工作。
了解客户的行业背景、公司业务、最新动态以及竞争对手情况是必要的。
同时,准备一份拜访计划,列出要讨论的议题,确保在拜访期间不会遗漏重要内容。
2.确定拜访目的:在拜访客户之前,要明确自己的目的是什么。
是为了推销产品?是为了了解客户需求?还是为了处理问题或投诉?明确目的有助于拜访的有效进行,同时也方便成果评估。
3.提前预约:拜访客户时,提前预约是很重要的。
这样可以保证客户有足够的时间准备,并避免在拜访时客户正忙于其他事务,没有专注于你的拜访。
4.维护良好的形象:在拜访客户时,要注意自己的形象。
穿着整洁得体,仪表端庄,做到面带微笑并保持自信。
这样能给客户留下良好的第一印象,并提高与客户之间的亲和力。
5.倾听客户:拜访客户时,重要的是倾听客户的需求、意见和问题。
通过仔细听取客户的反馈,可以更好地了解他们的真正需求,并提供更有针对性的解决方案。
不要急于推销产品,而是先理解客户的问题再提供解决方案。
7.解决问题与投诉:如果客户在拜访中提出了问题或投诉,销售与业务人员应该积极对待,认真听取客户的意见,并及时提供解决方案。
通过解决问题和处理投诉,可以赢得客户的信任,并增加客户对公司的忠诚度。
9.不断学习与改进:拜访客户是一个不断学习与改进的过程。
每次拜访后,要进行总结并反思自己的工作,找出改进的空间。
同时,不断学习新知识和技巧,提高自己的销售与沟通能力。
拜访客户是销售与业务人员非常重要的工作环节。
通过准备充分,明确目的,保持形象,倾听客户,提供专业建议,解决问题与投诉,跟进工作,以及不断学习与改进,销售与业务人员可以有效地拜访客户,达成销售目标,增加客户满意度,并提升自身的销售能力。
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拜访客户很简单怎样成功的拜访客户的9点技巧
1.考虑到客户的立场
在电话里进行谈判是常有的事情,电话销售人应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发,尽可能多的了解上游资源,与客户沟通,让客户感受到你是专业的。
其次,电话销售人应该多去了解客户的脾气、爱好,从客户的立场去解决问题进行谈判。
例如,在与客户沟通一些必要的事项后,电话销售人与客户进入关键的价格环节开始谈判。
销售:“陆总,其他的事项我都可以落实,现在我们关键的是价格问题,在上次的邮件里我提到,半天的培训是按照一天的费用来计算的,您是怎么考虑的?”
客户:“这点我知道,要是按照我的想法来计价的话,在原来给我们培训的基础上打8折”。
(在此次谈判前与该客户合作过一次,但是价格比较低,主要是原来的销售人员为了完成任务,又怕失去顾客所以就按照低价进行交易的。
)
销售:“这样的价格很难行的通,我给其他的公司培训都不是这样的价格,都是1.8万元一天,不信您可以去调查。
”
客户:“我们原来合作的是1.5万一天,现在培训的时间是半天,半天的培训,反而比一天的费用还要高,你说领导会怎么想?”
销售犹豫了一下:“对,你说的也在理。
”
客户:“是吧!这样的课程不是你一家公司能讲。
”(客户声音大起来了,是为了保护自身的利益。
)
销售:“陆总,这样吧!我们再商议下,十分钟后再联系”
销售人在和客户谈判后思考,得出了几个结论:
(1)1.5万打8折,这个价格销售人不能同意。
(2)不能损害客户自身的利益,若是损害客户的利益,那就是一锤子买卖或是交易失败。
(3)销售人必须要以多赢为切人点进行谈判。
所以十分钟后销售人再次和客户沟通。
销售:“您好!陆总,我们商议了下,既要考虑到您的实际情况,同时
也要照顾我们的情况,所以我们报价是1.8万的8折,去掉零头,您看怎么样?”
客户:“哦!我刚从别的公司调查了下,了解到你推荐的讲师在安徽讲课的时候,理论比较多实践的东西少,而且与学员互动少……”
销售:“您所说的情况都是事实,我没有意见,在这次培训中我会督促讲师多多注意这些情况。
既然是这样的话,我必须要考虑到您的立场,不能损害您的利益,给您的工作带来麻烦,您给我指条路吧!”
客户:“小杨,这样吧!你们再降1000,怎么样?”
销售:“好的,就这么办”
可想而知,销售人的这位客户谈判技术比较高,她有很多的筹码在手中:
(1)把以前的交易价格作为谈判的基础。
(2)自身在领导面前的信任作为谈判的底牌。
(3)同系统的调查作为谈判的印证。
(4)半天应该比一天费用少的作为谈判的理由。
(5)可挑选的对象比较多作为谈判的恐吓。
客户靠着手中的这五个筹码进行谈判。
而销售人就把握住底线决不让步,同时照顾好客户的利益以赢得与客户的长期合作。
2.给客户一个购买的理由
我们上街经常会遇到这样的情况,你去一家店面挑选商品,左挑右选都不是很满意,这时候你想走人,店老板通常都会拉下脸来不高兴,更有野蛮点的老板会叫你买下东西才能走人。
那么,我们为什么要买不喜欢的东西呢?除非能有一个理由会叫我们买下商品。
同样,作为电话销售,如果想让客户买你销售的产品,就必须要给客户一个购买的理由。
电话销售中,销售人要时时把握客户的需求与承受能力,体察客户的心态,才是最终成交的关键。
我们常见,电话销售人做了很多事情,可最终临门一脚打歪了。
例如,一个小公司明明购买力有限,可销售人却要跟客户做一笔金额较大的订单,这样成交起来难度很大。
有的时候电话销售人过于急功近利,对客户答应了或者默许的事没有兑现时,就会带有一点情绪,这样销售人与客户交流起来就会有障碍。
只有永远记住客户是对的,才能与客户建立长久的交往。
3.让客户知道不只是他一个人购买了这款产品
人都是有从众心理的,销售人在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品,尤其是客户的竞争对手购买的就是这款产品。
这样可以激发客户购买的欲望。
根据经验,这样的公司在购买同一类型的产品时,肯定会买比竞争对手更高级的产品,也以此来提高自身的竞争力。
4.不要在客户面前表现得自以为是
有些电话销售人以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。
很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的销售人。
5.注意倾听客户的要求,了解客户的所思所想
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,对这样的客户要注意倾听他们的要求并尽量满足。
反之,一味地推销自己的产品,无理地打断客户的话,十有八九会失败。
6.注意售前和售后服务
客户不但希望得到售前服务,更希望在购买了产品之后,能够得到良好的服务。
比如节日的问候,询问使用感受等等,都会给客户良好的感觉。
答应客户的事千万不要找借口拖延或不办,比如礼品、发票一定及时送出。
7.不要在客户面前诋毁别人
纵然竞争对手有这样或者那样的不好,也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己,这种做法非常愚蠢,往往会使客户产生逆反心理。
同时不要在客户面前抱怨公司的种种不是,客户不会和在一家连自己的员工都不认同的公司有商业往来。
8.当客户无意购买时,要知趣的转移话题
很多时候,客户并没有意向购买你的产品,这个时候比较合适的做法是以退为进,转换话题,聊客户感兴趣的东西,或者寻找机会再次拜访,给客户一个购买的心理准备过程,千万不要希望能立刻一锤定音。
9.与客户建立朋友关系
兵法有云:攻心为上,攻城为下。
只有你得到了客户的心,他才把你当作合作伙伴,当作朋友。
只有把客户做成了朋友,成功的路才会越走越宽;反之,
那只会是昙花一现。
攻心并不一定是大鱼大肉的应酬、腐败,锦上添花不如雪中送炭。
平时过年过节的问候一下,多维护一下客户就足够了。