ISO14001-2016质量环境职业健康安全管理手册(工程建筑行业)
质量、环境和职业健康安全管理手册（正文）
质量、环境和职业健康安全管理手册（正文）前言XXXX有限公司（以下简称XXXX）原称XXXX，是属国资委管理的国有控股的工程公司，19XX年重新组建，前后从事轻工业、民用建筑等行业的工程咨询设计已有五十余年历史。
经过半个多世纪的奋斗，公司集聚了大量的优秀人才和技术资源，已发展成为一个集工程咨询、设计、工程总承包和监理为一体的综合性国际型工程公司。
XXXX拥有轻纺、建筑、建材、造价、建筑智能、热力等工程甲级咨询设计资质和建设工程监理甲级资质证书，拥有火力发电、商物粮、市政公用、农林畜牧以及城市规划等行业乙级设计资质，具有国家商务部批准的对外承包工程经营资格证书和对外贸易经营者资格。
XXXX咨询设计、工程总承包和监理业务覆盖的范围包括制浆造纸、家用电器、制盐及盐化工、硅酸盐、食品、塑料等轻工行业以及民用建筑、城市规划、火力发电厂、锅炉房、新型材料、养殖和农产品深加工、物流等多个领域，完成的项目遍布全国各地以及东南亚、非洲和中东地区，并已在北美开拓了市场。
XXXX现有员工400余人，其中高级工程师人95人，教授级高工43 人，享受国务院政府特殊津贴的专家5人，专业配套齐全，人员结构合理，实力雄厚。
近二十来年，XXXX与美国、德国、法国、瑞典、奥地利、芬兰、意大利等二十余个国家的专业技术人员进行广泛的技术合作或业务交流，全员创新意识和技术素质逐年提高，质量意识、环境意识和职业健康安全意识不断增强，管理体系不断完善，制浆造纸、制盐和盐化工、家电等多个行业的设计和工程总承包处于国内领先、国际先进水平。
自1982年国家实行项目评优以来，先后获得国家级、省部级优秀工程项目奖、科技进步奖100余项。
XXXX奉行“团结、拼搏、严谨、创新”的理念，坚持以顾客满意为中心，以环境友好为己任，以安全健康为基点，以品牌形象为先导的价值观，一如既往地为国内外顾客提供优质的技术服务和工程产品。
公司追求卓越，超越自我，回报社会，致力于将XXXX打造成国际知名、国内一流的工程公司。
工程质量环境职业健康管理手册ISO9001,ISO14001
管理手册文件编号：***版本号/修改状态：A/0文件受控编号：编制：编制小组审核：批准：发布日期：***年08月08日实施日期：***年08月08日***工程有限公司目录条款号标题页码目录----------------------------------------------------02 0.0 发布令---------------------------------------------------04 0.1 公司简介-------------------------------------------------05 0.2 管理者代表任命书/员工代表授权书--------------------------06 0.3 管理方针和管理目标---------------------------------------07 0.4 《管理手册》管理规定-------------------------------------09 0.5 《管理手册》修改登记表-----------------------------------100.6 对照表---------------------------------------------------111 总则----------------------------------------------------152 术语----------------------------------------------------153 管理体系基本要求----------------------------------------19 3.1 一般规定------------------------------------------------19 3.2 管理方针和管理目标--------------------------------------19 3.3 管理体系的策划和建立------------------------------------22 3.3A 环境因素、危险源的识别、评价----------------------------24 3.3B 环境、职业健康安全管理方案------------------------------26 3.4 管理体系的实施和改进------------------------------------28 3.4A 法律法规和其他要求--------------------------------------29 3.4B 信息交流、协商、参与、沟通------------------------------303.5 文件管理------------------------------------------------304 组织机构和职责------------------------------------------32 4.1 一般规定------------------------------------------------32 4.2 组织机构------------------------------------------------324.3 职责和权限----------------------------------------------325 人力资源管理--------------------------------------------39 5.1 一般规定------------------------------------------------39 5.2 人力资源配置--------------------------------------------395.3 培训----------------------------------------------------406 施工机具管理--------------------------------------------41 6.1 一般规定------------------------------------------------41 6.2 施工机具配备--------------------------------------------416.3 施工机具使用--------------------------------------------417 投标和合同管理------------------------------------------43 7.1 一般规定------------------------------------------------43 7.2 投标及签约----------------------------------------------437.3 合同管理------------------------------------------------448 建筑材料、构配件和设备管理------------------------------46 8.1 一般规定------------------------------------------------46 8.2 建筑材料、构配件和设备的采购----------------------------46 8.3 建筑材料、构配件和设备的验收----------------------------46 8.4 建筑材料、构配件和设备的现场管理------------------------478.5 发包方提供的建筑材料、构配件和设备----------------------489 分包管理------------------------------------------------49 9.1 一般规定------------------------------------------------49 9.2 分包方的选择和分包合同----------------------------------499.3 分包项目实施过程的控制----------------------------------5010 工程项目施工质量管理------------------------------------51 10.1 一般规定------------------------------------------------51 10.2 策划----------------------------------------------------51 10.3 施工设计------------------------------------------------52 10.4 施工准备------------------------------------------------52 10.5 施工过程质量控制----------------------------------------53 10.6 服务----------------------------------------------------56 10.7 环境、职业健康安全运行控制------------------------------5610.8 应急准备和响应------------------------------------------5811 施工质量检查与验收--------------------------------------59 11.1 一般规定------------------------------------------------59 11.2 施工质量检查--------------------------------------------59 11.3 施工质量验收--------------------------------------------60 11.4 施工质量问题的处理--------------------------------------61 11.5 检测设备管理--------------------------------------------61 11.6 环境监测------------------------------------------------6211.7 职业健康安全监测----------------------------------------6312 管理活动检查与评价--------------------------------------52 12.1 一般规定------------------------------------------------52 12.2 管理活动的监督检查与评价--------------------------------52 12.3 环境监测------------------------------------------------52 12.4 职业健康安全监测----------------------------------------5312.5 合规性评价----------------------------------------------5413 信息管理和持续改进-------------------------------------56 13.1 一般规定------------------------------------------------56 13.2 信息的收集、传递、分析与利用----------------------------56 13.2A 信息交流、协商、参与、沟通------------------------------56 13.2B 事故、事件、不符合、纠正与预防措施----------------------58 13.3 管理活动改进与创新--------------------------------------59 附录A：管理体系组织机构图-------------------------------------- 71 附录B：管理体系过程职能分配表-----------------------------------72 附录C：程序文件目录---------------------------------------------74发布令***企业简介****公司于2007年4月24日成立。
工程建设施工企业质量环境职业健康安全管理手册
目录01发布令02任命书03公司简介1总则2术语3质量环境职业健康安全管理体系基本要求及环境安全体系总要求4组织机构与职责5人力资源管理6施工机具管理7投标及合同管理8.建筑材料、构配件和设备管理9.分包及相关方管理10．工程项目施工质量环境职业健康安全管理环境安全策划及运行控制11.施工质量环境职业健康安全检查、验收及环境安全检查12.质量环境职业健康安全管理自查、评价及事件、事故、不符合13质量环境职业健康安全信息和质量环境职业健康安全管理改进0.1管理手册颁布令为了进一步使公司提供持续满足工程质量、环境、职业健康安全和适用法律法规要求，规范公司的质量环境职业健康安全管理行为，促进公司提高质量环境职业健康安全管理水平，为社会提供优质建筑，依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008标准、GB/T24001-2004idtISO14001：2004标准、GB/T28001-2011标准和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的要求，结合公司自身管理水平及施工的工程的特点，建立质量环境职业健康安全管理体系，编制了《管理手册》，该手册规定了公司质量环境职业健康安全管理体系的组织结构、职责，并对管理职责，资源管理、投标及合同管理、分包及相关方管理、产品实现环境安全策划、运行控制及测量、分析和改进的各个过程进行控制与持续改进。
现执行予以发布，并于年7月10日实施。
公司所有部门和全体员工，必须遵照执行手册中各项规定，为有效实施和持续改进质量环境职业健康安全管理体系、增强相关方满意而努力工作。
总经理：0．2任命书为有效贯彻GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008标准、GB/T24001-2004idtISO14001：2004标准、GB/T28001-2011标准和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的要求，保证公司质量环境职业健康安全管理体系的顺利实施并得到持续改进，特任命为公司管理者代表，其职责和权限如下：a、确保质量环境职业健康安全管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持；b、向总经理及时报告质量环境职业健康安全管理体系的运行情况，以及需要改进的方面；c、促进公司全体员工形成满足相关方要求的意识；d、负责就质量环境职业健康安全管理体系相关事宜与认证机构，咨询机构等相关方的联络。
质量、环境、职业健康安全管理体系管理手册
质量、环境和职业健康安全一体化管理体系质量、环境、职业健康安全管理体系管理手册FJQEHSM-01PAGE 13/28 REV A56.1.2环境因素环境因素辨识、评价和控制应是主动的积极预防的活动，通过辨识、评价和控制明确存在的主要控制点及其风险机遇，积极采取措施应对。
a.环境因素辨识：依据《环境因素识别与风险评价控制程序》进行辨识，考虑环保管理经验、相关法规和检测结果、事故事件、三种时态和三种状态、所有作业活动。
b.风险评价：各部门根据实际情况，依据《环境因素识别与风险评价控制程序》规定的方法，由环境因素风险的大小确定重要环境因素，作为控制重点。
c.风险控制:控制措施的建立原则：首先消除根源（源头控制，将问题发生的根源消除）;其次减少危害程度和提高人的环保行为（过程控制）；再次考虑制订作业标准、加强培训以及寻找可替代的新材料、新技术、新设备等，减少减轻风险大小；最后为事后、末端处理（事故事件处理及应急防护）。
6.1.3危险源辨识及风险和机遇评价危险源的识别、评价方法按《危险源辨识、风险评价与风险管控程序》执行。
6.1.3.1危险源辨识危险源的辨识范围应覆盖公司活动、产品或服务中能控制（公司内部）和可期望对其施加影响（相关方以要求）的各个方面，必须考虑：a）工作如何组织，社会因素（包括工作负荷、工作时间、欺骗、骚扰和欺压），领导作用和组织的文化；b）常规和非常规的活动和状况，包括由以下方面所产生的危险源：1）基础设施、设备、原料、材料和工作场所的物理环境；2）产品和服务的设计、研究、开发、测试、生产、装配、施工、交付、维护或处置；3）人的因素（主要是指使系统设计适于人的生理和心理特点，以确保健康、安全、高效和舒适。
）；4）工作如何执行。
c）组织内部或外部以往发生的相关事件（包括紧急情况）及其原因；d）潜在的紧急情况；e）人员，包括考虑：1）进入工作场所的人员及其活动，包括工作人员、承包方、访问者和其他人员；2）工作场所附近可能受组织活动影响的人员；3）处于不受组织直接控制的场所的工作人员；f）其他议题，包括考虑：1）工作区域、过程、装置、机器和（或）设备、操作程序和工作组织的设计，包括它们对所涉及工作人员的需求和能力的适应性；。
质量、职业健康安全和环境(QHSE)三合一体系管理手册
XXX互联网科技有限公司质量环境一体化管理手册I S O9001:2015/G B/T19001-2016ISO14001:2015/GB/T24001-2016编写：审核：批准：发布日期：2021年1月6日实施日期：2021年1月6日修订记录目录第1 章概述1.1 颁布令1.2 公司简介1.3 管理者代表任命书1.4质量环境管理手册的管理第2章管理体系范围第3章手册引用文件、术语和定义3.1 引用标准文件3.2 术语和定义第4章组织的背景4.1理解组织及背景4.2 理解利益相关方的需求和期望4.3确定管理体系的范围4.4管理体系及过程第5章领导作用5.1 领导和承诺5.1.1 领导和质量环境管理体系承诺5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 质量和环境方针5.3 组织角色、职责和权限第6章质量环境管理体系策划6.1 应对风险和机遇的措施6.1.1 总则6.1.2环境因素6.1.3 合规义务6.1.4 措施的策划6.2 质量和环境目标及其实现策划6.3 变更策划第7章支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.1.6 组织的知识7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 文件信息7.5.1 总则7.5.2 创建和更新7.5.3 文件信息控制第8章运作8.1 运作策划和控制8.2 产品和服务要求的确定8.2.1 顾客沟通8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审8.3 产品和服务的设计与开发8.3.1 总则8.3.2 设计和开发策划8.3.3设计和开发输入8.3.4 设计和开发控制8.3.5 设计和开发输出8.3.6 设计和开发变更8.4 外部供应产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2 外部供应商的信息8.5 产品和服务的提供8.5.1 产品和服务提供的控制8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 属于顾客和外部供应商的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后的活动8.5.6 变更控制8.6 产品和服务的放行8.7 不合格过程输出、产品和服务的控制8.8环境管理运行控制8.9应急准备和响应第9章绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 顾客满意度9.1.2 分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审第10章改进10.1 总则10.2 不合格和纠正措施10.3 持续改进1.1管理手册颁布令质量环境一体化管理手册是本公司从事与质量环境管理有关的活动中必须共同遵守的纲领性文件，是公司的基本法规之一，必须严格遵守，以确保公司质量环境管理体系的正常运行，实现质量环境管理目标，促使公司质量环境管理工作得到持续改进与不断发展。
质量环境职业健康安全管理手册
A 有限公司KK-QES-01管理手册（根据GB/T 19001-2016；GB/T 24001-2016；GB/T45001-2020编写）版 本 号: A/0 受控状态： 编 制：审 核： 批 准：2022年12月1日发布 2022年12月1日实施A 有限公司 发布01前言（一）本《管理手册》依据GB/T 19001—2016 / ISO9001：2015《质量管理体系要求》、GB/T 14001—2016 / ISO14001：2015《环境管理体系-要求及使用指南》、GB/T45001－2020/ISO45001:2018 《职业健康安全管理体系要求》制定，是本公司质量/环境/职业健康安全管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量/环境/职业健康安全管理体系的纲领和行动准则。
在策划和实施质量/环境/职业健康安全管理体系时，采用了过程方法，即：P－策划：根据顾客的要求和本公司的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D－实施：实施过程；C－检查：根据方针、目标和服务要求，对过程和服务进行监视和测量，并报告结果；A－处置：采取措施，以持续改进过程绩效。
（二）与其他管理体系的相容性本手册在适当的时候，能与相关的管理体系要求结合或整合。
02 目录01前言02目录03修改页04颁布令05任命书06公司简介1 范围2规范性引用文件3术语和定义4 组织的环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量/环境/职业健康安全管理体系范围的确定4.4 质量/环境/职业健康安全管理体系5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量/环境/职业健康安全环境方针5.3 组织的作用、职责和权限5.4 工作人员的协商和参与6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.1.1 总则6.1.2 环境因素/危险源辨识及风险和机遇的评价6.1.3合规义务/法律法规要求和其他要求的确定6.1.4 措施的策划6.2 质量/环境/职业健康安全目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 产品和服务的要求8.3 产品和服务的设计和开发8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务提供8.6 产品和服务的放行8.7 不合格输出的控制8.8应急准备和响应(ISO14001/45001 8.2条款）9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则9.1.2顾客满意9.1.3合规性评价 (ISO14001/45001 9.1.2条款）9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 总则10.2 不合格和纠正措施10.3 持续改进附件1：职能分配表03修改页04 颁布令本《管理手册》经审定，符合国家有关政策、法律法规和本公司的实际情况，现正式批准发布。
《质量环境职业健康安全管理体系管理手册》
山东东方电力安防工程有限公司公司企业标准职业健康安全环境质量手册2011－08－15发布2011－09－01实施山东东方电力安防工程有限公司目次目次 ............................................................................. 错误！未定义书签。
前言 ............................................................................ 错误！未定义书签。
引言 ............................................................................. 错误！未定义书签。
职业健康安全环境质量管理手册........................................................ 错误！未定义书签。
1 范围 ............................................................................. 错误！未定义书签。
2 规范性引用文件 ................................................................... 错误！未定义书签。
3 术语和定义 ....................................................................... 错误！未定义书签。
4 质量环境职业健康安全管理体系..................................................... 错误！未定义书签。
4.1 总要求 ......................................................................... 错误！未定义书签。
质量职业健康安全与环境管理体系管理手册
质量职业健康安全与环境管理体系管理手册引言随着企业的发展和竞争日趋激烈，企业必须不断提升自己的管理水平和服务质量，确保产品和服务符合国家和客户的要求和标准。
在这个过程中，企业需要建立一套完整的管理体系来实现质量、职业健康安全和环境的全面管理。
为了实现这一目标，我们编写了该文档，旨在提供一套科学、系统和完整的质量职业健康安全与环境管理体系管理手册，帮助企业顺利实施管理体系和持续改进。
管理体系规划1.规划目标我们的质量职业健康安全与环境管理体系的目标是：•提高公司产品和服务的质量和标准，满足国家和客户的要求和期望。
•确保员工的职业健康安全，减少事故和伤害的发生，维护员工的工作环境。
•保护自然环境，减少环境污染和对生态的破坏。
2.管理体系要素我们的质量职业健康安全与环境管理体系包含以下要素：•质量管理要素：满足客户需求，持续改进，确保产品和服务质量。
•职业健康安全管理要素：保障员工健康安全，降低职业风险。
•环境管理要素：保护环境，减少污染和对生态的破坏。
3.管理体系框架我们的质量职业健康安全与环境管理体系采用PDCA循环模式，实现全面预防和持续改进。
具体包括：•计划：设置质量职业健康安全与环境管理目标和计划，制定实施方案和资源配置。
•实施：执行操作，采集信息，记录数据。
•检查：评估绩效和遵循性，分析数据，检查结果。
•改进：寻找改进机会，持续改进过程，纠正异常。
管理体系要素及实施方法1.质量管理要素我们的质量管理要素包括：•了解客户需求：我们了解客户需求和期望，并在符合客户需求的前提下，在技术、质量、交期、价格等方面提供可持续的、竞争的、高质量的产品和服务。
•设计开发和工程：我们在研发和设计过程中，使用现代设计工具和技术，确保产品的高效率、高质量和环保。
•采购和供应链管理：我们在采购和供应链管理方面，建立严格的标准和过程，确保供应商的质量和工程水平。
•生产和制造：我们在生产和制造过程中，执行严格的制造标准和品质规范，同时建立完善的管理体系，确保产品质量和交期。
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质量环境职业健康安全管理手册版本号，编制日期:审核日期:发布日期:0.3手册说明为了提高公司的管理水平，增强员工质量、环保、安全意识，公司应建立一个完善的一体化管理体系，将公司的各项业务包含进去；不断给顾客提供满意的产品和优质的服务，进一步提高公司的市场占有率和管理水平。
本手册承载的管理体系是按照GB∕T19001-2000∖GB∕24001-2004、GB/T28001-2001以及工程建设的法律、法规建立公司的质量、环境、职业安全健康一体化的体系。
本体系设计时，已考虑了公司其他业务适时进入体系时的结构需要。
公司管理体系从文件结构方面分为三个层次；第一层次为管理手册（现阶段是质量、环境、职业安全健康一体化管理手册，下同），主要内容是按公司的企业方针和目标以及选择的国家标准，描述公司的管理体系；第二层次为程序文件，描述为实现管理体系所涉及到的各部门/岗位职责及其活动顺序；第三层次为作业文件，是第一、第二层次文件的支持性文件和管理规章。
公司0/A版管理体系门XXXX年1月20日起生效。
本手册公布了公司的质量环境职业安全健康管理方针和目标以及公司管理体系的基本结构，是实施和保持管理体系应长期遵循的纲领性文件，全体员工必须认真执行且承担相应的责任和义务。
在执行过程中，如发现不妥之处或您认为有修改的必要时，请向公司工程部提出您的建议，由公司工程部提出修改意见，经管理者代表审核，总经理批准后进行更改。
管理手册的更改必须换页，文件持有者及时填写本手册附录二“管理手册更改状态记录:公司的管理者代表由总经理任命，具体负责公司的管理体系的建立、运行和保持及持续改进工作。
本手册的发放、管理由办公室负责、落实。
手册使用说明本手册属公司的机密，是受控文件（提供给顾客的除外）。
2 手册发放范围/岗位2.1 认证机构（一套）；2.2 公司领导（总经理、管理者代表、副总经理、总工程师、总经济师）（各一套）；2.3 公司本部各部门（各一一套）；2.4 项目部（各1套）；2.5 其他需领用人员，按《文件控制程序》办理；2.6 手册分发按《文件控制程序》办理。
3 手册及其他管理文件持有者的责任3.1 维护文件的规范性；3.2 按文件更改通知及时更改；3.3 妥善保管，防止纸张变质、受潮、文件损坏、遗失：3.4 如需更换或重新领用时，按《文件控制程序》办理。
当您离任时，将本手册以及其他管理文件一并移交给继任者，并告知发文部门或退还给发文部门，以便文件需要更改时，及时通知到文件持有者。
0.5企业方针和目标企业方针质量管理方针『“以质量求发展，向管理要效益。
”企业只有靠高质量产品提供给业主，才能求生存和发展，企业只有通过不断实施和改进以质量为中心的企业管理，才能为自己创造效益。
本公司要以科学的管理为指导，以最好的工程质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为中心实施我们对顾客的承诺，并予以持续改进。
环境方针：绿色环保预防污染节能降耗遵纪守法不断改进职业安全健康方针：以人为本降低风险强化监督遵章守纪持续改进企业目标质量管理目标：单位工程竣工一次验收合格率100%,单位工程优良率45%以上，顾客满意度90%以上。
环境管理目标：噪声、粉尘达标排放；废气、废水（液）、废弃物按行业规定处理，相关方投诉率控制在3%以下。
职业安全健康管理目标：杜绝死亡事故，重伤率控制在0.4%。
以内，轻伤率控制在10%。
以内，职业病发生率控制在1‰以内。
0.6管理者代表任命书为保证公司质量、环境、职业安全健康一体化管理体系持续有效运行，特任命公司先生为我公司管理者代表。
管理者代表的职责和权限：1）负责管理体系的建立、运行和保持；有权对管理体系在建立、运行和保持方面出现的问题作出处理决定；2）负责向总经理报告管理体系的运行情况；3）负责主持内部审核；有权对审核中出现的情况作出最终决定；4）负责并有权就管理体系的有关事宜与外部联络；5）确保在公司内提高满足顾客要求的意识。
职业安全健康员工代表：职业安全健康员工代表的职贡和权限：1）协助收集组织内员工职业安全健康的信息沟通和反馈2）代表员工向最高管理者传达职业安全健康方面的意见和建议.总经理：XXXX年1月18日1 适用领域和范围1.1 适用领域：我公司组织施工的所有项目以及生活区。
1.2 适用的范围：公司管理体系覆盖为:房屋建筑、市政工程、公路、桥梁工程的施工。
1.3 本手册涵盖了GB/T19001-2000《质量管理体系一要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系-要求及使用指南》和GB/T28001-2001《职业安全健康管理体系-规范》条款的全部要求。
2 引用标准GB/T19000-2000质量管理体系一基础和术语GB/T19001-2000质量管理体系一要求GB/T19004-2000质量管理体系一业绩改进指南GB/T24001-2004环境管理体系一要求及使用指南GB/T28001-2001职业安全健康管理体系一规范BG/T19001-2003质量和（或）环境管理体系审核指南质量、环境、职业安全健康相关的法律法规3 定义本手册弓I用GBm9000-2000、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001（以下简称GBm9000、GB∕T24001.GB/T28001）标准中的术语和定义，及以下专用术语和定义：3.1 管理体系:指采用GB/T19001-2000标准、GB/T24001-2004标准、GB/T28001-2001标准建立的完全整合型管理体系，亦称一体化管理体系。
3.2 管理手册：描述本公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的手册。
3.3 方针和目标：包括质量方针和目标、环境方针和目标、职业安全健康方针和目标。
3.4 建设单位：也称“业主”，是工程项目投资人，对工程项目建设全过程总负责。
3.5 监理单位：具有法定资质，受建设单位委托，依照法律法规、标准/规范和建设单位要求,对工程项目施工全过程进行监督管理的企业。
3.6 顾客：即指建设单位及其监理单位、工程项目竣工验收后的产权人或经营运作人或使用者。
在工程项目实现阶段，未作说明时，顾客即建设单位及其监理单位。
3.7 项目部：指公司所属为实施所承建的项目而组建的一次性项目管理组织。
3.8 供方：按合同或协议向本公司提供工程物资、工程设备的单位。
3.9 分包方：以合同/协议形式为本公司提供工程试验及部分工程施工等服务的单位。
3.10 供应链术语：供方（分包方）一本公司（组织）——顾客。
3.11 施工设备：本公司用于工程施工的机具设备。
3.12 工程设备：构成工程项目的一部分、在工程建成后投入使用的设备。
3.13 特殊过程：指其输出（结果）是否合格不能或难经济地进行验证，可能在后续的施工过程中或交付使用后才显露的过程。
3.14 关键过程：对工程质量起决定性作用的过程（或工序），包括形成关键特性或重要特性的施工过程（或工序）以及质量不稳定的施工过程（或工序）。
3.15 隐蔽工程:在施工过程中,将被下道工序完全覆盖的工序或分项工程。
隐蔽工程在隐蔽前，应按规定经相关各方检查验收（简称隐检）合格，方可予以隐蔽。
3.16 不合格品：不合格（未满足要求）的工程物资、过程产品（如分项、分部工程等）。
3.17 不符合：管理体系运行过程中未满足要求的情况（不包含“不合格品”）。
3.18 不合格：不合格品与不符合、事故/事件的统称。
3.19 重大环境污染事故：环境指标严重超过国家/地方环保标准、对公司形象可能产生严重损害的环境污染事故或事件，包括紧急情况。
3.20 一般环境污染事故：除重大环境污染事故之外的环境污染事故/事件。
3.21 污染物:产品实现过程及相关活动产生的、对环境造成不良影响的非期望结果,包括废气、污水、固体废弃、扬尘、噪声、辐射等。
4质量、环境、职业安全健康管理体系文件要求4.1 总要求4.1.1 公司按照GBzT1.9001-2000、GB/T24001-2004.GB/T28001-2001标准及其过程模式建立质量、环境、职业安全健康一体化管理体系，形成一体化管理手册及其程序文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
质量管理体系的持续改进A增值活动A信息流质量管理体系过程模式图持续改进A/ 程序文件/ 作业文件4.2文件要求421总则阐明公司质量、环境、职业健康安全管理体系的范围、各部门的职责和权限以及体系过程之间的相互关系和工作接口确保质量、环境、职业健康安全管理/ 体系有效运行的操作文件\\ 具体实施的作业指导书、作业方Y 案、表格4.1.2公司质量、环境、职业安全健康管理体系文件架构公司管理体系文件包括：1）形成文件的质量环境职业安全健康管理方针、目标：2）本手册；3）质量、环境、职业安全健康管理目标、管理方案以及相应的控制文件；4）质量、环境、职业安全健康管理标准要求的形成文件的程序；5）确保质量、环境、职业安全健康管理体系运行的作业指导书及其他文件，包括相关的法律法规、施工组织设计、等等；6）质量、环境、职业安全健康管理体系运行的表格和记录4.2.2 管理手册公司制定本手册己规定：质量、环境、职业安全健康管理体系的范围、程序文件及其引用；管理体系过程间的相互作用。
管理体系体现了三个标准的所有内容。
4.2.3 文件控制办公室建立并保持《文件控制程序》，各部门严格按照程序要求做好文件的编制、评审、审批、发放、更新、标识、获取、保持、作废等要求进行文件的控制。
4.2.4 记录的控制工程部建立并保持《记录控制程序》，各部门严格按照程序要求做好记录的标识、贮存、保护、检索、保存和处置。
5质量、环境、职业安全健康管理体系策划5.1质量、环境、职业安全健康管理体系策划1）公司依据GB/T19001-2000、GB/T24001-2004.GB/T28001-2001标准建立一体化管理体系。
2）公司承诺为建立、实施和保持管理体系提供必要的资源，并按照企业方针、目标和指标的规定实施管理体系，定期管理评审。
最高管理者通过不同方式向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性，以期待持续的顾客、社会、员工满意。
3）管理者代表负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。
4）办公室负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。
5）各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。
5.2程序管理目标1 .公司目标1）质量管理目标：单位工程竣工一次验收合格率100%，单位工程优良率45%以上，顾客满意度90%以上。
2）环境管理目标：噪声、粉尘达标排放;废气、废水（液）、废弃物排放达标，相关方投诉率控制在3%以下。
3）职业安全健康管理目标：杜绝死亡事故，重伤率控制在0.4%。