中国电信政企部固网培训PPT

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本地电话业务－汇线通Centrex

Centrex还提供了一套强大的话务台服务功能，使得话务员能够更加高 效地处理和分配呼叫。话务台软件包设计成易学易用的下拉式菜单形式， 具有良好的用户界面。

将来自公网的呼叫转给Centrex内的任意用户。 辅助Centrex的用户建立去公网的呼叫。 话务台监听：话务台可监听普通用户的通话，同时发监听音。 话务台插入：话务台可强行插入通话。

业务定位

“家加e”业务是基于固定电话网的一项增值数据业务，使固定电话用户也 能享受数字化生活带来的便利，同时也可面向中小型企业，作为企业信息 发布的新平台和信息管理的新渠道，最终为目标用户群提供个性化的简单 的信息服务。
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业务功能

唯一号码 遇忙/无应答呼叫转移 呼叫阻截


按时间选择目的地
密码接入 根据主叫用户所在位置选择目的地 呼叫分配 同时呼叫某一目的地次数的限制 呼叫该800业务用户次数的限制


话务台强拆：话务台可强行拆除正在通话的用户。
话务台排队：话务台可对呼入的电话进行排队、保持和恢复。 话务台查号：话务台可查询本群的用户号码。 话务台维护用户数据：话务台可维护本群的用户数据。 话务台的话费处理统计功能。
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电话增值业务 －家加e

业务描述

固网短信（又称“家加e”）业务是中国电信提供的一项基于PSTN的增值 服务，普通固定电话用户使用信息终端，通过简单菜单操作可享受短消息 收发、信息点播、信息订阅、铃声下载、信息浏览、电子邮件等服务，而 终端本身也突破了传统话机的功能可以提供各种个性化的服务，如电话本、 可选铃声等。
来电显示业务 固网短信业务（家加e） 800被叫集中付费业务 一码通－95专线 一码通－商务热线 600－VPN虚拟专用网业务 后付费记帐卡190300 V信通业务


长途电话业务

长途直拨电话 IP电话直拨业务－17909 交互式会议电话（会易通）


大众呼叫业务
电话投票业务 电话信息服务业务 商情电话业务

国内被叫集中付费业务

国内800业务，是指当主叫用户拨打800业务号码时，即可接通到由被叫 用户在申请时指定的电话上，对主叫用户免收通信费用，通信费用由被叫 集中付费。国内被叫集中付费业务的主叫用户只能在国内。

国际被叫集中付费业务

国际800业务是指用户通过所在国电信部门向一个或多个国家或地区申请 一个或多个特别号码，允许这些国家的用户利用这些特别号码免费向申请 用户拨打电话。
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本地电话业务－一线通

业务特点

通信质量高 使用方便 费用低廉

业务分类

基本业务：承载业务和用户终端业务 补充业务：直接拨入 、多用户号码 、主叫线识别提供 、主叫线识别限制 等

业务定位

N-ISDN业务是综合化的通信业务，利用一条用户线就可以提供电话、传 真、可视图文及数据通信等多种业务

业务功能

基本业务包括：群内呼叫／呼出、群外呼入、发话筛选、话务员及话务员 登入／撤销、闭合用户群、区分振铃(对于群内呼叫或群外呼入采用不同 的振铃音)、来话转接、呼叫代答(同组代答和指定代答)、呼叫前转(无应 答、无条件、遇忙)
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全球被叫集中付费业务

全球800业务是指用户具有一个唯一的全球通用的800电话号码 ，世界各 国的用户可以用这个全球通用号码呼叫某一个全球被叫集中付费业务的用 户。
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电话增值业务 － 800
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固定电话业务
带宽型业务
互联网业务 视讯业务
网元出租业务 系统集成业务
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固定电话业务

本地电话业务


电话增值业务

普通电话业务 N-ISDN（一线通）业务 程控新功能 市内用户中继线 集团电话业务 Centrex业务


业务定位
适用于各行各业的集团客户不同地域分支机构之间的联席会议，行业内部 会议，多方参加的项目研讨会、业务咨询会、定期例会等。

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电话增值业务 －来电显示业务

业务描述

来电显示业务是用户向电信部门申请，通过电话终端显示来话号码的一种 业务。

业务功能
号码显示：在具备来电显示功能的话机上显示来话号码； 号码显示限制：使申请该功能的用户主叫号码不显示在对方话机上。


注意事项
当主叫用户申请了号码显示限制时，则遵从号码显示限制优先的原则，将 不显示来电号码。

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业务特征

“一线通”业务的主要特征是在一条普通电话线上允许接入多种终端设备， 并且允许两个不同的终端同时通信，而不互相影响。 采用两种标准的用户/网络接口，即基本速率接口（BRI）和基群速率接口 （PRI）

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电话增值业务 －家加e

业务分类 基础类业务

点对点短消息业务、信息点播业务、信息订阅业务、广播业务

增值服务类业务

信息服务类业务 信息下载类业务 在线服务类业务 在线理财类业务 在线游戏类业务

虚拟信息中心业务

补充服务类业务

语音短消息 WEB短信
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本地电话业务－普通电话业务

业务描述 普通电话（正机）是指用户使用并占有一个独立的电话号码的电
话。

业务特征 普通电话是电信运营企业经营的向社会提供普遍服务的基本话音 业务。具有覆盖面广、用户量大、使用方便、通话质量高、价格低的 特点。 业务分类 普通电话用户分为住宅电话用户（又称甲种电话用户）和办公电 话用户（又称乙种电话用户）。按地域划分，普通电话也可分为城市 电话和农村电话。
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本地电话业务－市内用户中继线


业务描述
连接营业区内用户交换机、集团电话（含具有交换功能的电话连 接器）、无线寻呼台、移动电话交换机、证券交易系统、计算机信息 服务系统、电话声讯服务系统等与本地电话交换机的线路称为市内用 户中继线

业务特征 市内用户中继线可提供方便、可靠、快捷的互连，是各类专用通 信网和信息平台与公众通信网互连的主要方法 市内用户中继线分为模拟用户中继线和数字用户中继线，可根据 用户需求供其选用。

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本地电话业务－汇线通Centrex

业务描述

是建立在中国电信公众电话网（PSTN）上的虚拟用户交换机业务。其实 质是将电信交换机的部分用户（包括ISDN用户）定义为一个基本的用户 群，该用户群的用户不仅拥有普通用户和ISDN用户的所有功能，而且还 拥有用户小交换机的所有功能，同时还具有普通市话和小交换机所不具有 的一些新的业务功能。是对用户小交换机设备进行升级换代的先进电信产 品。

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本地电话业务－一线通

业务描述

“一线通”业务即窄带综合业务数字网（N-ISDN）业务，是以数字电话 网为基础发展而成的通信网，它能够提供端到端的数字连接，用来承载包 括话音、图像、数据在内的多种业务。


国际及港澳台长途直拨电话－IDD

国际及港澳台长途电话是指各地用户与其它国家或港澳台地区用户之间的 通话。 国际直拨电话IDD（International Direct Dialling）也叫国际自动电话。

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本地电话业务－汇线通Centrex

业务特点

节省通话费 节省投资 接通率高 业务综合性
拨号方式多样性
用户扩容方便 性能稳定、可靠 便于新功能的引入和网络升级
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长途电话业务 －17909

IP电话业务是指将语音信号的长途传输部分经高效的压缩算法处理， 利用因特网，通过TCP/IP协议实时传送基本话音的业务

17909 IP电话主叫直拨业务是指在各省范围内使用的、主叫用户使用 主叫号码标识自己的身份、电信部门根据主叫号码进行计费的长途电 话业务
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本地电话业务－汇线通Centrex

业务定位
集中用户交换机（Centrex）适合内部通话量大的各类企事业、宾馆饭店 等单位的通信需求，是现有用户交换机升级换代的最佳选择。对于有分支 机构且距离较远的集团用户，可以将几个Centrex组成一个广域的“大 Centrex群”，即广域Centrex（WAC）。
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电话增值业务 －家加e

业务实现
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电话增值业务 － 800
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长途电话业务 －会易通

业务描述
会易通是建立在中国电信电话增值业务平台上的一种交互式电话会议业务, 任何用户均可使用普通电话召开电话会议，每个会议参加者无论身在何处， 只需通过电话拨打一个事先约定的会议电话号码及录入相应密码，即能参 加会议，也可以同时发言、相互自由交谈沟通。
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本地电话业务－程控新功能

缩位拨号 热线服务 呼叫等待 转移呼叫 遇忙回叫 缺席用户服务 免打扰服务 ……
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长途电话业务 －长途直拨电话

国内长途直拔电话-DDD

国内长途电话是指国内本地网与本地网之间通过公众长途电话通信网相互 通话的电话。 国内长途直拔电话DDD（Domestic Direct Dialling）业务是由用户利用具 备长途直拨功能的市内电话、小交换机分机电话、移动电话直接拨叫受话 城市的长途区号和受话电话号码接通通话的业务。