2.称谓礼仪
商务礼仪称谓礼仪要点_称呼时应注意的礼仪
商务礼仪称谓礼仪要点_称呼时应注意的礼仪商务礼仪最基本的作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥的方式是紧跟或模仿，以静制动。
下面是我为大家整理的关于商务礼仪称谓礼仪，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!目录商务礼仪称谓礼仪接打电话礼仪商务会议中社交礼仪的差异商务礼仪称谓礼仪(一)称呼正规在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。
下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采用的。
1.称呼行政职务。
在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。
意在表示交往双方身份有别。
2.称呼技术职称。
对于具有技术职称者，特别是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。
3.称呼职业名称。
一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。
4.称呼通行尊称。
通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。
诸如“同志”、“先生”等，都属于通行尊称。
不过，其具体适用对象也存在差别。
5.称呼对方姓名。
称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。
但对尊长、外人，显然不可如此。
(二)称呼之忌以下四种错误称呼，都是职场人员平日不宜采用的。
1.庸俗的称呼。
职场人员在正式场合假如采用低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。
2.他人的绰号。
在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。
3.地域性称呼。
有些称呼，诸如，“师傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。
4.简化性称呼。
在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。
例如，把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”，就显得不伦不类，又不礼貌。
返回目录接打电话礼仪1、接电话时，首先自报家门。
如：您好，这里是__ 公司，请问您找哪一位?2、打电话时，首先要说出自己是谁，有什么事，然后询问对方是否方便接听电话。
3、打长途电话时，要问对方身边是否有座机电话。
4、电话记录应做到“5W”。
when(什么时候)、what(什么事)、where(什么地点打来的)、who(谁打来的)、how(怎么处理的)。
称谓礼仪
称谓礼仪一、口头称谓语古代称谓中国号称文明古国，世人誉之为礼仪之邦、君子之国，即使是在唇枪舌剑的论战中，我们的先人也同样讲究语言美。
《礼记·仪礼》道：“言语之美，穆穆皇皇。
”穆穆者：敬之和；皇皇者，正而美。
就是说，对人说话要尊敬、和气，谈吐文雅。
现在我们称呼对方的代词只有“你”和“您”，而古代，虽然有“汝，尔、若、而、乃”等好几个称法，但是他们无论对长辈、平辈说话时，从来不用这些词，认为如此称呼不礼貌。
古人有多种多样表示尊敬的方法，大概有如下数种。
1、用“道德高尚”的说法称呼对方，如称人为“子、夫子、先生”等等。
2、从辈份上尊称对方，如称人为“父老、父、丈人、母、媪、老伯”等。
3、称对方的字、号。
4、称对方的身份时加上“贤、尊、高”等字眼。
如“贤侄”、“贤婿”等。
5、用对方的部下来代称对方，表示由于尊敬的缘故，不敢直接指呼对方。
例如，“陛下”代称帝王；“殿下”代称皇后、太子；“阁下”、“足下”等代称一般人。
古代第一人称代词除了“我”以外，还有“余、吾、予、朕、台、卯”等。
但古人对长辈或平辈说话时，也不用他们而是毫无例外地用谦称。
例如：1、用“道德不高尚”或“不聪明”的说法来称呼自己。
如自称“鄙人、小人、愚、愚弟”等。
2、“用辈份低”的说法来称自己。
例如自称“小弟、小侄”等。
3、用“地位卑*”的说法来称呼。
例如自称“臣、仆、在下、*子、牛马、自己下走”等等。
4、称自己的身份、职务，有时还加上“卑、小、贫”等字眼。
例如自称“弟子、学生、小生、贫僧、卑吏、卑职”等。
5、直呼自己的名。
例如孔子自称“丘”。
古人的礼貌语言还表现在：凡是说到与对方有关的行为、人物、事情、物品时，大都要使用尊敬、委婉的说法，例如：称别人的姓、名和字为“贵姓、大名、尊讳、尊字”等。
称别人年龄为“贵庚、尊庚、芳龄、高寿”等。
称别人的住处为“尊府、府上、尊寓、华居”等。
称别人的神态、相貌为“风采”等。
称别人的身体为“玉体”等。
称谓礼仪知识
称谓礼仪知识
称谓礼仪是一种重要的社交礼仪，它体现了一个人对别人的尊重和礼貌。
以下是一些常见的称谓礼仪知识：
1.姓名相称：在一般的社交场合，可以用姓名互相称呼，只称呼姓名一般不带姓，但要注意不要以绰号、亲昵的称呼方式称呼他人，也不要使用不礼貌的语言称呼他人。
2.职务相称：在正式的场合，如会议、商务等，可以用职务称呼他人，如“某经理”、“某主任”等。
3.职称相称：对于拥有职称的人，可以用职称称呼他们，如“某教授”、“某博士”等。
4.年龄相称：对于年龄较大的人，可以用“某老”、“某先生”、“某女士”等称呼，但对于年轻人或者不太熟悉的人，最好不要用这样的称呼。
5.家庭相称：对于家庭成员或者亲密的朋友关系，可以用“某哥”、“某姐”、“某弟”、“某妹”等称呼，但要避免使用过于亲密或不礼貌的语言。
6.客套相称：在客套的场合，可以用一些客套语称呼他人，如“某先生”、“某小姐”等。
总之，称谓礼仪是社交场合中不可或缺的一部分，要根据不同场合、不同对象、不同文化背景等选择适当的称谓方式，以体现尊重和礼貌。
称谓礼仪
德国著名文学家歌德有句话说得好：“一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。
”精品学习网小学频道为大家提供了应该懂得的称谓礼仪供大家参考。
与人交往，称呼在先。
正确地称呼别人，是对别人的尊重之一。
小学生应该怎样准确地使用称谓呢?(1)对于年龄和自己相仿以及比自己小的同学、同辈，可以直呼其名。
(2)对于比自己大的女性同辈，应该叫姐姐;男性则叫哥哥。
(3)对爸爸妈妈的朋友，女性应该叫“阿姨”;对于比家长年龄小的男性应该叫“叔叔”，年龄大的则叫“伯伯”。
(4)爷爷奶奶辈的老年人，女性统称为“奶奶”，男性统称为“爷爷”。
(5)对于领导、专业人士等可以称呼他们的职务和职业，比如“章教授”、“蔡博士”、“王校长”、“李主任”、“韩医生”、“高律师”和“董工程师”等等。
(6)省略姓，而仅仅叫别人的名字，是非常亲切的一种称呼。
比如同学张金津，叫他“金津”;邻居姐姐叫王元元，叫她“元元姐姐”;妈妈的同事于小宁，称呼她“小宁阿姨”。
粗鲁的小老鼠从前有一只小老鼠，总觉得自己了不起，对别人很不礼貌。
一次他去上学，一只蜗牛迎面走了过来，挡住了他的去路。
小老鼠凶巴巴地说:“小不点儿，滚开，别挡我的路!”小老鼠说着一脚踢了过去，把蜗牛踢得滚出去很远。
有一次，小老鼠到河边喝水，觉得河里的一条小鱼妨碍了他，于是，捡起一块石头就扔了过去。
小鱼受到袭击，吓了一跳，慌忙躲避。
小老鼠哈哈大笑说:“知道我的厉害了吧!”。
一天晚上，小老鼠在回家的路上看见一只小猪躺在路边，就趾高气扬地说:“谁给你这么大的胆子，竟敢挡住我的路!”说着，一脚踢了过去。
“嘭”地一声，小老鼠正好踢到小猪的脚上，小猪倒没什么事，小老鼠却“唉呦，唉呦”地叫了起来，原来他的脚肿起了一个大包。
小猪站起来对小老鼠说:“你对别人傲慢无礼，不懂得尊重人，今天尝到苦头了吧!只有尊重别人，才能获得别人的尊重。
”小老鼠看着受伤的脚，羞愧地低下了头。
小学生问候的文明礼仪
小学生问候的文明礼仪小学生问候的文明礼仪小学生文明礼仪一：称谓礼仪1、称谓礼仪(1)对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。
(2)不给他人取绰号、说花名。
2、问候礼仪向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的`问候。
(1)早起后问爸爸、妈妈早上好。
(2)睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
(3)父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。
(4)过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。
(5)过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。
(6)当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
(7)当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。
(8)自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。
离家时间较长，写信或打电话问候家人。
小学生文明礼仪二：就餐礼仪A、在家时：(1)请长辈先入座。
(2)等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。
(3)吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。
(4)别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。
(5)主动给长辈添饭加菜。
(6)先吃完饭要说“大家慢慢吃”。
B、在学校：(1)在老师的指导下有秩序地进入餐厅。
(2)坐在指定的座位上，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。
(3)要安静、文明进餐。
(4)饭、菜、汤要吃净;不偏食、不挑食。
(5)碗、碟轻拿轻放，摆放整齐。
小学生文明礼仪三：待客做客礼仪1.待客礼仪(1)客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。
要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。
如父母不在家，要以主人身份接待客人。
(2)自己的同学、朋友来访，应热情迎接。
初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。
(3)父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和他们一起听音乐、看电视。
(4)吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。
称呼的规则和忌讳
称呼的规则和忌讳在社交交往中，尤其是在正式场合，如何称呼对方是一项必须要遵守的礼仪规范。
称呼的规则和忌讳的存在是为了表达对对方的尊重和对社交秩序的维护。
下面将详细讨论这些规则和忌讳。
1.礼貌尊重：称呼对方时应使用适当的尊称，表示对对方的尊重。
例如，先生、女士、阁下等。
对于长辈，可以使用亲戚称谓、姐姐、叔叔等。
2.熟人关系：对于亲朋好友、同事等关系密切的人，可以使用亲昵的称呼，如小明、小红等。
但要确保对方接受这种称呼，避免得罪他人。
3.地位称呼：在正式场合，如商务会议、学术讲座等，应根据对方的职位或地位使用相应的称谓，如教授、主任、总经理等，以示尊重。
4.学生称呼：学生在学校或教育机构中，应该尊重教师和辅导员等地位的人员，使用尊称如老师、导师等。
5.正式场合称呼：在正式场合，如婚礼、庆典等，应使用尊称，尊重主办方或者来宾的身份地位。
例如，新郎的父母应称为新娘的父母为岳父、岳母，宾客之间可以使用先生、女士等。
称呼的忌讳：1.私称：在正式场合或与陌生人交往时，尽量避免使用私称，如小鱼、小熊等，这样会给对方一种不尊重的感觉。
应该使用对方的姓氏、尊称或者称谓。
2.随意更改称呼：对方在介绍自己的时候使用了一些称谓或称呼，应该尽量遵循对方的称呼，并在对方表示同意后才能更改。
私自更改他人的称呼可能会导致尴尬或不悦。
3.陌生人称谓：在与陌生人交往时，应尽量使用尊称，如先生、女士等。
避免使用对方的名字，因为这样可能会让对方感觉过于亲近或者无礼。
4.对称呼不确定的人使用称谓：当无法确认对方的性别或者职位时，应使用中性的称呼，如亲爱的客户、尊敬的领导等。
避免直接使用先生或女士，以免冒犯对方。
5.拼错或读错姓名：在称呼对方时，应确保姓名的准确性。
拼写错误或读错对方的名称可能会给人很不舒服的感觉，甚至会被认为是不尊重或不在意对方。
总结起来，称呼的规则和忌讳在于维护社交交往的正常秩序和对他人的尊重。
遵循这些规则，能够建立良好的社交关系，传递出自己的礼貌和尊重之心。
称谓礼仪
一、亲属称谓 二、社会称谓
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称谓：广义上可以指名称；狭义上指 人交往当中彼此的称呼，这种称呼通 常基于血缘关系、职业特性、宗教信 仰、社会地位等等因素。
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一、亲属称谓（了解）
家、舍、亡、先、犬、小 家:是用来称比自己辈分高或年长的活
着的亲人，含有谦恭平常之意 舍:是用来谦称比自己卑幼的亲属 亡:用于对已死卑幼者的称呼
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先:含有怀念、哀痛之情，是对已 死长者的尊称
犬:旧时谦称自己年幼涉世不深的 子女
小:对人常用来称己一方的谦词
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中国亲属称谓大通关
两兄弟的妻子之间的关系 ——妯娌
两姐妹的丈夫之间的关系 ——连襟祖父的父亲Fra bibliotek父亲 ——高祖
母方的兄弟 ——表亲
父方的兄弟 ——堂亲
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二、社会称谓
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开口介绍前，要有眼神交流，这样 不至于给人十分唐突的感觉，要掌 握适当的气氛、彬彬有礼。
如见到久未联系的老同事，应立即 主动热情上前与之握手，并且报上 自己的姓名，以防对方忘记了引来 尴尬。
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四、介绍中的角色 1．谁来作介绍人？ 一般社交活动：
家庭宴客，女主人为介绍人 朋友聚会，知情者作介绍人 社交联谊，发起者作介绍人
名片，是一种辅助介绍的工具。不仅 能向对方明确身份，而且还可以节省 时间，强化效果。交换名片通常标志 着初次见面的结束，同时表明你有与 对方保持联络的意向。
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2、结交他人
主动递交名片给初识之人，既 意味着信任友好，又暗示“可以 交个朋友之意”。
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3、商务交往
在展销会开始时，销售经理与 客户之间交换名片，表示非正式 的交往已经开始。在这种情况下， 名片是一种商务沟通开始的表示。
称谓礼仪——精选推荐
称谓礼仪在中国礼仪⽂化中称谓的词语很多如(“家⼤舍⼩令外⼈”的七字诀：“家”、“⼤”，是⾃称长辈和平辈家⼈的谦称，如“家⽗”、“家母”或“家兄”等等。
“舍”、“⼩” ，则完全是谦卑的⾃称，即当着别⼈称呼⽐⾃⼰辈份⼩或年龄⼩的家⼈，如“舍弟”、“舍妹”等等。
“令”、“外”、“⼈” ：令，美好的意思。
凡称呼别⼈的家⼈，⽆论辈份⼤⼩，男⼥⽼少，都冠以“令”字，以⽰尊敬，如称别⼈的⽗亲为“令尊”、母亲为“令堂”、妻⼦为“令阃”、哥哥为“令兄”、妹妹为“令妹”、⼉⼦为“令郎”、⼥⼉为“令嫒”等。
) 现在就把其中三个很容易⽤错的称谓，挑拣出来,让⼤家学习: （⼀）乃⽗、乃师——不是他的⽗亲、他的⽼师；⽽是你的。
这个近乎⽂⾔⽂的称谓，经常被现在的⽂化⼈揪出来引⽤。
最常见的是领导讲话、序⾔后跋之中，⼤⼈物要摆摆⽼资格、说说“想当初”，便以客观公允的语⽓，联系⼈家的先⽣或者祖宗⼗⼋代：“某某⼈，作品如何优秀，风格如何突出，颇有乃师（或者乃⽗）之风。
”本想拉些⽼⼈、名家来陪绑，孰料，搬来个驴唇不对马嘴的“称呼”，没做成好⼈，防到辱没了⾃家名声。
“乃”，是第⼆⼈称代词，“你”的意思；⽽不是第三⼈称代词。
陆游在《⽰⼉》诗⾥说：“王师北定中原⽇，家祭⽆忘告乃翁。
”乃翁，是“你⽗亲”，代指诗⼈⾃⼰。
看来，把第⼆⼈称、第三⼈称颠倒了，意思就⾮常滑稽。
（⼆）夫⼈——不要这样叫⾃⼰的⽼婆；应该留给别⼈的太太。
这个称呼遍地流。
特别是打领带、坐席⾯的场合，那些和⽼公在⼀起的⼥⼠，常被尊称为“夫⼈”。
这样抬举别⼈的⽼婆，当然可以；偏偏有⼈鹦鹉学⾆，向别⼈介绍⾃⼰的⽼婆，也说：“这是我的夫⼈。
”《辞海》⾥明确标注夫⼈这⼀词条的五种解释：1，周代称诸侯的妻⼦；2，古代称帝王的妾；3，命妇的称号；4，妇⼈的尊称；5，尊称对⽅的妻⼦。
可见，称⼥⼠为夫⼈往往是礼多⼈不怪，在家⾥，跟⾃⼰的⽼婆叫夫⼈也⽆可厚⾮，但最露怯的是，在正式场合向别⼈介绍⾃⼰的⽼婆，张⼝闭⼝叫“我的夫⼈”。
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称谓礼仪1、生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语。
下面关于称谓的说法正确的是（ ABC ）A．对于有身份、年纪长者，可以以“先生”相称B．对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为“老师”C．对宗教界人士，可以称姓名加神职D．已经结婚的那一位称对象2、下列关于语言礼仪正确的有（ABC ）A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
3、尊重他人要点：（ ABCD ）A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.尊重客户E.尊重所有人4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ ABC ）Ａ.内强素质Ｂ.外塑形象Ｃ.增进交往Ｄ.使问题最小化E.便于理解应用F.有利于交往应酬5、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ABCD ）A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
E.体现人价值6、商务人员职场裙服穿着四大禁忌：（ ABCDE ）A.穿黑色皮裙B.裙鞋袜不搭配C.光脚D.三截腿E.发型与服装不搭配7、在美国，（C )岁以上男子享有“先生”的称呼。
A、18B、16C、12D、158在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列ＡＢＣＤ方法称呼A 同志 B先生／女士／小姐／夫人／太太 C以职务职称相称 D入乡随俗9对地位高的官方人士，不可称呼为（D ）。
A.先生B.职衔C.阁下D.小姐10在君主制国家，按习惯应该怎样称呼（ACE ）。
A.称国王、皇后为“陛下”B.称亲王为“阁下”C.称王子、公主为“殿下”D.对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士可称“阁下”，但不可称“先生”。
E.对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士可称爵位11以下对涉外礼仪中惯用的称呼方式，描述正确的是（ ABCE）。
A.对教会中的神职人员，一般可称教会职称B.对拥有博士学位的人士，可相应称“博士”，同时可以加上姓氏C.对医生，可相应称“医生”同时可以加上姓氏。
D.对军人一般称军衔，或军衔加先生E.有的国家对将军、元帅等高级军官称“阁下”。
,12在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(C )A,陛下 B,殿下 C,阁下13,下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:(C )A,迎客之声 B,介绍之声 C,留客之声14与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以 AA. 征得对方同意后,直接称呼其名字(given name)B. 不必征得对方同意,直接称呼其名字(given name)C. 直接称呼对方全名(given name + family name)15商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；16下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气17在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（BA就低不就高B就高不就低C适中D以上都不对18办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ A ） A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部 B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切 C,随便称呼什么都可以19如果在书写Mary White(玛丽·怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（ C ）A,M.N B,Mary.W C,M.White20如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ B ） A,首先将职位低的人介绍给职位高的人 B,首先将女性介绍给男性 C,首先将年轻者介绍给年长者21合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ C ） A,应使用合理的称谓 B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼 C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以22公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D ) A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名23商务会面中正式称呼即（、ABD ）A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称24在一个严肃的学术研讨会上，主持人是如下介绍与会者的：“史学博士王伟”。
（对）25职称性称呼是对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称。
（对）26下列称呼不属于尊称的是（B）A、尊君B、家君C、君D、令郎27下列哪一项不属于学衔性称呼（A）A博士后B博士C硕士D学士28特殊问候一般有（ABC）A节日问候B喜庆问候C不幸问候D打招呼E聊天29 (多选题)学衔性称呼的类别，包括哪几种方式？（ ABCD ）A.将学衔具体化，说明所属学科，并在其后加上姓名B.在学衔前加上姓氏C.仅称学衔D.在学衔前加上姓名30单选题)下列关于职称性称呼的类别不正确的是（B ）A.在职称前加上姓氏B.仅称姓名C.仅称职称D.职称前加上姓名31(单选题)下列不属于学衔性称呼的是（ A ）A.孙研究员B.法学学士李丽珍C.博士D.杨博士32(多选题)职场称呼中是有禁忌的包括哪些呢？（ ABCDEF ）A.过时的称呼B.不当的行业称呼C.以绰号为称呼D.错误的称呼E.庸俗低级的称呼F.不通行的称呼33(单选题)下列关于选择正确、恰当的职场称呼的作用，说法错误的是（D） A.反映了对对方得尊重程度 B.体现了双方关系发展的程度 C.反映了商务人员自身的修养 D.表明了自身的立场34(单选题)在商务交往过程中，务必要记住（ A）A.摆正位置B.以对方为中心C.入乡随俗D.以上都不对1. 在实际工作中，接待人员往往需要在同一时间之内对多名接待对象同时加以称呼。
在这种情况下，如何做到有主有次？所谓有主有次，通常指的是在需要同时称呼多名接待对象时，一定要首先分清主次，然后再由主到次，依次而行。
在实际操作中，其标准做法有下列4种：（1、）由尊而“卑”。
它的具体含义是，称呼多名人士时，应当自其地位较高者开始，自高而低，按顺序进行。
（2、）由疏而亲。
它的具体含义是，若被称呼的多名人士与自己存在亲疏之别，为避嫌疑，一般应当首先称呼其中与自己关系生疏者，然后再称呼其中与自己关系亲近者。
（ 3、）由近而远。
有时不便细分多名被称呼者的“尊卑”、亲疏，那么则不妨以对方距离自己的远近来进行，即先称呼距离自己最近者，然后依次称呼距离自己较远者。
（ 4、）统一称呼。
在一些特殊情况下，对多名称呼者不必一一称呼，或者不便一一称呼时，则可采用统一称呼对方的方式作为变通。
例如，以“诸位”、“大家”、“各位来宾”、“女士们、先生们”等方式直接称呼对方。
2. 在接待活动中，千万注意不要因为称呼而冒犯对方的禁忌。
一般而言有几种错误称呼，都是接待人员平日不宜采用的，请问他们是？（1、）错误的称呼。
在称呼接待对象时，千万不能有任何形式的差错。
因为不论是何种差错，显然都是十分失礼的。
（ 2、）庸俗的称呼。
某些市井流行的称呼，因其庸俗低级，格调不高，甚至带有显著的黑社会风格，在接待活动中应当绝对禁止使用。
接待人员在正式场合如采用低级庸俗的称呼，则是既失礼，又失自己身份的。
（ 3、）绰号性称呼。
在接待活动中，对关系一般者，切勿擅自称对方的绰号，也不应以道听途说而来的绰号去称呼对方。
至于一些对对方具有讽刺侮辱性质的绰号，更是严禁使用。
接待人员一定要记住，在任何情况下，当面对绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。
（4、）地域性称呼。
有些称呼，诸如，“爱人”、“对象”、“师傅”、“小鬼”等，具有很强的地域性特征。
一旦对其不分对象地滥用，往往难免出错。
（5、）简化性称呼。
在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。
例如，把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”，就显得既不正规，又不礼貌。
（6、）无称呼。
在需要称呼接待对象时，一定要有适当的称呼。
若是根本不用任何称呼，或者代之以“喂”、“嘿”、“下一个”、“那边的”以及具体代码，都是极不礼貌的。
（ 7、）距离不当的称呼。
在接待活动中，若是与仅有一面之缘者称兄道弟，或者称其为“同学”、“战友”、“朋友”、“老板”等，都是与对方距离不当的表现，接待人员应当避免使用此种称呼。
3.请列举出几个行业性称呼？在工作中，按行业称呼。
可以直接以职业作为称呼，如：老师、教练、会计、医生等。
在一般情况下，此类称呼前，均可加上姓氏或者姓名。
如：刘老师、于教练、王会计等4.请列举出几个学衔性称呼？这种称呼，增加被称者的权威性，同时有助于增加现场的学术气氛。
有四种情况：a)、仅称学衔。
“博士”b)、加姓氏。
刘博士c)、加姓名。
刘选博士d)、将学衔具体化，说明其所属学科，并在后面加上姓名。
如：法学博士刘选。
这种称呼最正式。
5. 国家公务员使用敬语时应注意的四点要求是什么？答：一是要学会区分场合；二是要根据不同的对象，使用不同的敬语；三是要努力养成使用敬语的习惯；四是要心有所诚，才能口有所言。
6在国际交往中一般对男子和女子怎样称呼？答：一般对男子称先生，对女子可根据情况称夫人、女士、小姐。
7与人初次见面或谈业务时，要怎样注意称呼？？姓+职务，要一字一字说的特别清楚8称呼礼仪的基本原则要合乎常规；入乡随俗；要照顾被称呼者的个人习惯；就高不就低。