教案称谓礼仪
礼貌称呼幼儿园教案
礼貌称呼幼儿园教案一、教学目标1.学生能够正确使用礼貌称呼，增强社交交际能力。
2.学生了解相关礼仪知识，从小培养良好的社交习惯。
3.培养学生尊重他人、互相关爱的品德。
二、教学内容1.了解不同的称呼方式及其含义。
2.学习如何使用不同的称呼方式，表达尊重、关爱、感激等情感。
3.分享身边的例子，加深对礼貌称呼的认识和理解。
三、教学过程1.导入场景：在课堂上模拟幼儿园场景，让学生感受到正确使用礼貌称呼对人际关系的影响。
2.讲解相关礼仪知识：通过课件、故事、视频等多种形式，让学生了解不同的称呼方式及其含义，如：老师、叔叔/阿姨、爷爷/奶奶、同学等。
3.扩大视野：让学生结合自己的经历、身边的人和事，分享一些有意思的例子，展示不同场合使用不同称呼方式的差异。
教师可以给予适当的引导和反馈，帮助学生进行思考和总结。
4.练习环节：教师设计小组活动、角色扮演等，让学生在场景模拟中进行礼貌称呼的实践，提高社交交际能力。
5.总结反思：教师引导学生成为主体，结合本次活动，通过口头或书面方式总结本次学习内容，巩固知识点。
四、教学评价教师在教学过程中可以通过观察学生表现，检查练习作业等方式进行教学评价。
同时，在课后也可以通过问卷调查等方式了解学生的学习成果，及时调整和优化教学方案。
五、教学扩展对于高年级学生可以进一步拓展课程内容，加深学生对礼貌称呼的认识和理解。
例如：学习如何在不同场合使用不同的称呼方式、掌握与他人交流的基本技巧、了解社会礼仪相关知识。
以上是本教案的详细内容，学生能够通过本课程的学习，掌握正确的礼貌称呼方式，培养良好的社交习惯，提高个人素质和社交交际能力。
新建中学生称呼礼仪教案
新建中学生称呼礼仪教案第一章：称呼礼仪的基本概念1.1 称呼礼仪的定义1.2 称呼礼仪的重要性1.3 称呼礼仪的基本原则1.4 称呼礼仪的应用范围第二章：中学生称呼礼仪的基本要求2.1 中学生的身份特点与称呼礼仪2.2 中学生称呼老师的要求2.3 中学生之间称呼的要求2.4 中学生称呼学校工作人员的要求第三章：中学生称呼礼仪的实际应用3.1 课堂上的称呼礼仪3.2 校园内的称呼礼仪3.3 参加校内外活动的称呼礼仪3.4 与家长、访客交流时的称呼礼仪第四章：中学生称呼礼仪的注意事项4.1 避免使用不恰当的称呼4.2 称呼时的语气与表情4.3 适当使用敬语4.4 不同文化背景下的称呼礼仪差异第五章：称呼礼仪的培养与教育5.1 家庭教育的引导5.2 学校教育的落实5.3 社会资源的利用5.4 礼仪意识的长期培养第六章：称呼礼仪的实践练习6.1 角色扮演练习6.2 情景模拟练习6.3 称呼礼仪比赛6.4 自我监督与反思第七章：称呼礼仪的案例分析7.1 正面案例分享7.2 反面案例分析7.3 讨论称呼礼仪的正确处理方式7.4 学习榜样示范第八章：称呼礼仪与综合素质的关系8.1 称呼礼仪与个人形象8.2 称呼礼仪与沟通能力8.3 称呼礼仪与团队协作8.4 称呼礼仪与社交技巧第九章：称呼礼仪在特殊情况下的应用9.1 特殊场合的称呼礼仪9.2 跨文化交际中的称呼礼仪9.3 网络交流中的称呼礼仪9.4 特殊情况下的应对策略第十章：总结与展望10.1 称呼礼仪的重要性重申10.2 中学生称呼礼仪教育的成果10.3 面对未来，称呼礼仪教育的挑战与机遇10.4 持续推广称呼礼仪，共建文明校园重点和难点解析一、称呼礼仪的基本概念重点关注内容：称呼礼仪的定义、重要性、基本原则和应用范围。
补充和说明：这部分内容是对称呼礼仪的基本理解，需要让学生明白称呼礼仪的含义、为何重要、遵循的原则以及如何在不同场合应用。
二、中学生称呼礼仪的基本要求重点关注内容：中学生的身份特点与称呼礼仪、称呼老师、同学及工作人员的要求。
小学礼仪小称呼大学问教案
课时：1课时年级：小学四年级教学目标：1. 让学生了解我国传统礼仪中的称呼方式。
2. 培养学生礼貌用语的使用，提高学生的礼仪素养。
3. 增强学生之间的相互尊重，促进和谐校园氛围。
教学重点：1. 认识我国传统礼仪中的称呼方式。
2. 学会使用礼貌用语。
教学难点：1. 理解不同场合下称呼的选择。
2. 将礼貌用语运用到实际生活中。
教学过程：一、导入1. 教师出示图片，展示生活中常见的称呼方式，如“叔叔”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。
2. 引导学生思考：这些称呼方式从哪里来？它们有什么含义？二、讲授新课1. 教师讲解我国传统礼仪中的称呼方式，如：对长辈的称呼、对同辈的称呼、对陌生人的称呼等。
2. 引导学生了解不同场合下称呼的选择，如：a. 对长辈：使用“叔叔”、“阿姨”、“爷爷”、“奶奶”等；b. 对同辈：使用“哥哥”、“姐姐”、“弟弟”、“妹妹”等；c. 对陌生人：使用“先生”、“女士”、“同志”等。
3. 教师举例说明礼貌用语的使用，如：a. 见面问候：你好、早上好、下午好等；b. 道别：再见、祝您一路顺风等；c. 遇到困难：请问、需要帮忙吗等。
三、课堂活动1. 分组讨论：在生活中，你遇到过哪些礼貌用语的使用场景？请举例说明。
2. 模拟情景：请同学们扮演不同角色，模拟生活中常见的礼貌用语场景。
四、总结与作业1. 教师总结本节课的主要内容，强调礼貌用语的重要性。
2. 布置作业：回家后，向家人、朋友使用礼貌用语，观察他们的反应，并记录下来。
教学反思：本节课通过讲解我国传统礼仪中的称呼方式，让学生了解了不同场合下称呼的选择，并学会了使用礼貌用语。
在教学过程中，教师应注重引导学生将所学知识运用到实际生活中，提高学生的礼仪素养。
同时，教师应关注学生的反馈，及时调整教学策略，以提高教学效果。
教学设计幼儿园大班礼仪活动教案称谓
教学设计幼儿园大班礼仪活动教案称谓一、教学目标1.能够正确使用称谓，知道如何称呼他人；2.培养幼儿的礼仪意识和尊重他人的习惯；3.培养幼儿的自我管理意识和相互关心的能力。
二、教学准备1.宣传画或图片：包含不同场合下的称谓图示；2.人物卡片：包含学生角色的姓名和称谓；3.游戏道具：如拼图或记忆卡片等。
三、教学过程1.激发兴趣教师向幼儿介绍今天的活动主题：“我们今天要学习关于称谓的礼仪知识，知道如何称呼他人。
这样我们在生活中就能更加礼貌地对待他人了。
”然后展示一些用人物卡片制作的称谓，让幼儿猜每个人的角色，并告诉他们正确的称谓。
2.教学内容a.介绍不同场合下的称谓教师使用宣传画或图片介绍不同场合下的称谓，如称呼老师、同学、家人、朋友等。
然后与学生一起讨论并找出正确的称谓。
b.学习正确称谓的方法将不同的人物卡片分发给幼儿，让他们按照图示或卡片上的信息，将卡片上的人物与正确的称谓配对。
c.游戏互动教师将一些称谓写在记忆卡片上，然后与学生一起玩记忆游戏。
教师先将卡片放在桌上展示给学生看一会儿，然后把卡片翻过来，让学生依次说出与记忆卡片上的称谓相对应的人物。
3.实践应用a.角色扮演教师分发不同人物的卡片给幼儿，让他们根据自己所得到的卡片上的称谓和姓名，互相称呼，并做一些情境的角色扮演，比如称呼家人、朋友或老师。
b.模拟场景教师组织幼儿分成小组，模拟生活场景，如家庭聚会、学校开会等。
每个小组中的孩子自己选择一个角色扮演，然后其他小组成员根据角色的需求和情境，正确地称呼他们并进行互动。
四、评价与反思通过观察幼儿在活动中的参与度和表现，可以评价其是否能够正确使用称谓并知道如何称呼他人。
此外，还可以观察幼儿在角色扮演和模拟场景中是否能够准确使用称谓，并且是否能够展示出礼仪意识和尊重他人的习惯。
活动结束后，教师可以与幼儿进行简单的反思，了解他们对于活动的反馈和感受，并给予合适的鼓励和赞赏。
同时，教师也应该不断总结和反思自己的教学方法，以提高教学效果和幼儿的参与度。
礼仪称呼教案
礼仪称呼教案教案标题：礼仪称呼教案教学目标：1. 了解不同场合下的正确称呼和礼仪要求2. 学习并掌握正式和非正式场合下的适当称呼方式3. 提高学生的社交礼仪和沟通能力教学重点：1. 正式场合下的称呼礼仪2. 非正式场合下的称呼礼仪3. 礼貌用语的运用教学难点：1. 正确理解和运用不同场合下的称呼礼仪2. 在实际交际中灵活运用学到的礼仪知识教学准备：1. 教学PPT2. 角色扮演道具3. 礼仪书籍和资料教学过程：1. 导入：通过展示不同场合下的称呼方式，引导学生思考何时使用何种称呼更为合适。
2. 学习正式场合下的称呼礼仪：介绍在正式场合下，如何称呼长辈、师长、领导以及陌生人，要求学生熟记并模仿。
3. 学习非正式场合下的称呼礼仪：介绍在非正式场合下，如何称呼朋友、同学、晚辈等，并进行角色扮演练习。
4. 礼貌用语的运用：学习在日常交际中的常见礼貌用语，如感谢、道歉、邀请等，并进行情景模拟练习。
5. 拓展延伸：邀请学生分享自己在实际生活中遇到的称呼礼仪问题，并进行讨论和解决。
教学方式：1. 示范讲解2. 角色扮演3. 分组讨论4. 情景模拟教学评估：1. 角色扮演表现2. 礼仪用语运用情景练习表现3. 学生对于礼仪问题的讨论和解决能力教学反思：通过本次教学，学生应该能够对不同场合下的称呼礼仪有所了解，能够在实际生活中灵活运用所学的礼仪知识，提高自身的社交礼仪和沟通能力。
同时，教师也应该不断总结和反思教学过程中的不足，不断完善教学内容和方式，以更好地帮助学生提高社交礼仪素养。
大学生称谓礼仪教案
一、教学目标1. 知识目标：使学生了解并掌握现代大学生常用的称谓礼仪，包括对老师、同学、长辈、陌生人等不同对象的称呼方式。
2. 能力目标：培养学生运用称谓礼仪的能力，提高在社交场合的沟通技巧。
3. 素质目标：强化学生的文明礼仪意识，培养尊重他人、和谐相处的良好品质。
二、教学重难点1. 教学重点：掌握不同场合下恰当的称谓礼仪。
2. 教学难点：灵活运用称谓礼仪，根据不同情境选择合适的称呼。
三、教学课时1课时四、教学用具多媒体课件、互动讨论材料五、教学内容第一部分：导入（5分钟）1. 教师简要介绍称谓礼仪在人际交往中的重要性。
2. 通过互动提问，引导学生思考在日常生活中如何正确使用称谓。
第二部分：称谓礼仪知识讲解（20分钟）1. 对老师的称谓：- 普遍使用的称谓：教授、老师、张教授、李老师等。
- 特殊场合下的称谓：导师、导师组、课题组等。
- 强调尊重老师，使用恰当的称谓。
2. 对同学的称谓：- 普遍使用的称谓：同学、某某同学等。
- 特殊场合下的称谓：学长、学姐、学弟、学妹等。
- 强调平等相待，使用亲切的称谓。
3. 对长辈的称谓：- 普遍使用的称谓：叔叔、阿姨、爷爷、奶奶等。
- 特殊场合下的称谓：老师傅、师傅等。
- 强调尊敬长辈，使用敬语。
4. 对陌生人的称谓：- 普遍使用的称谓：先生、女士、同志等。
- 特殊场合下的称谓：先生、小姐、师傅等。
- 强调礼貌待人，避免使用过于亲密的称呼。
第三部分：案例分析（10分钟）1. 教师提供不同场景下的称谓案例，引导学生分析并讨论。
2. 学生分组讨论，总结出在不同场合下恰当的称谓。
第四部分：实践演练（10分钟）1. 学生分组模拟不同场景，练习使用恰当的称谓。
2. 教师巡回指导，纠正错误，强调注意事项。
第五部分：总结与反思（5分钟）1. 教师总结本节课的重点内容，强调称谓礼仪的重要性。
2. 学生分享学习心得，反思自己在日常生活中的不足。
六、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的参与情况，评价其学习态度。
称呼礼仪教案（5篇）
称呼礼仪教案（5篇）第一篇：称呼礼仪教案7、称呼礼仪教学目标：1、学生通过教学的参与过程，更多的了解称呼礼仪的文明知识及讲文明的重要性。
２、使学生具有良好的礼仪素养，加深对语言文明礼仪的认识。
通过发现身边一些不文明的现象来规范学生的行为。
教学重难点：了解称呼礼仪的文明知识及讲文明的重要性。
教学准备：多媒体教学过程：一、导入新课：语言文明是心灵美和讲文明、有教养的具体表现也是小学生所必须遵守的日常行为规范。
但是，我们有许多同学平时不注意自己的语言，说话粗俗、傲慢等，严重的伤害了他人的自尊心，给他人留下了恶劣的印象。
这节课，老师就和同学们一起学习怎样使自己的语言文明，成为一个有教养的人。
二、了解称呼礼仪的重要性称呼，通常指的是人们在日常交往应酬中，所采用的彼此之间的称谓语，在人际交往中，选择正确的、适当的称呼，反应着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚。
因此对它不能忽视大意、随便乱用。
三、学习1、我们平时都如何称呼他人的？你如何评价以下称呼？2、你知道对亲属怎样称呼吗？读了下文，相信你就知道了！3、美妙称呼要先行4、称呼的“五个禁忌”四、总结第二篇：称呼礼仪教案小学生文明礼仪教案：第三课称呼得体教学目标：1．知道日常生活中的常用称呼语。
2．愿意学习并使用称呼语。
3．以正确使用称呼语为荣。
4．知道向别人问候敬意。
对象、时间、场合、地点不同，要采用不同的称呼语及称呼方式。
教学重点、难点：让学生愿意学习并正确使用称呼语。
教学准备：1．多媒体课件2．小红花数朵。
教学过程：一、导入：同学们，我们每天都要和很多不同的人相遇、相处，比如爸爸妈妈、叔叔阿姨、老师、同学等等。
那么，和不同的人相遇，该怎么称呼呢？礼仪小使者要出发了，我们赶快跟随他一起去看看吧！二、出示课件，感知礼貌用语。
今天的礼仪小使者是小明。
早晨，小明起床从自己房间出来，看到妈妈的第一句话是什么呢？板书：妈妈，早上好！如果是你，你会怎么说？（妈妈，早晨好！妈妈，早安！）上学路上，小明看到邻居奶奶买菜回来，他怎么称呼和问候的？板书：奶奶，您好！如果是你，还可能怎么称呼，问候？三、礼仪活动实践：1、看课后题：说说下列场合该如何问候？把序号填在括号中。
大学称谓礼仪教案
课时：2课时教学目标：1. 知识目标：了解大学中常见的称谓类型，掌握尊称的使用规范。
2. 能力目标：培养学生正确使用大学称谓的能力，提升学生在人际交往中的礼仪素养。
3. 素质目标：使学生认识到称谓礼仪的重要性，增强个人修养和社会责任感。
教学内容：1. 大学称谓的类型2. 尊称的使用规范3. 称谓礼仪的实际应用教学重点：1. 大学称谓的类型及特点2. 尊称的使用规范教学难点：1. 在实际交往中灵活运用称谓礼仪教学方法：1. 讲授法2. 讨论法3. 案例分析法4. 情景模拟法教学过程：第一课时一、导入1. 提问：同学们在大学里遇到过哪些称谓？对这些称谓有什么看法？2. 引导学生思考称谓在人际交往中的重要性。
二、教学内容1. 大学称谓的类型a. 按照年龄：师兄、师姐、师弟、师妹b. 按照性别：先生、女士、学姐、学长c. 按照职务：教授、讲师、博士、硕士d. 按照专业：同学、同门、同班同学2. 尊称的使用规范a. 尊称他人时要使用对方的职务或职称，如“教授”、“博士”等。
b. 尊称同学时，可以使用“师兄”、“师姐”、“师弟”、“师妹”等。
c. 尊称女士时，可以使用“女士”、“学姐”、“师母”等。
d. 尊称长辈时，可以使用“老师”、“教授”等。
三、讨论1. 学生分组讨论：在实际交往中，如何正确使用称谓？2. 教师总结讨论结果，强调称谓礼仪的重要性。
第二课时一、复习1. 回顾上一节课所学内容，检查学生对称谓类型的掌握情况。
二、教学内容1. 称谓礼仪的实际应用a. 在课堂上，向教授、讲师等教师使用尊称。
b. 在校园内，向同学、同门等使用适当的称谓。
c. 在参加学术活动、会议等场合，注意使用恰当的称谓。
2. 案例分析a. 通过实际案例，分析称谓礼仪在人际交往中的作用。
b. 引导学生思考如何避免在交往中因称谓不当而产生尴尬局面。
三、情景模拟1. 教师设置不同场景，让学生分组进行情景模拟，练习正确使用称谓。
2. 教师点评，指出学生在模拟过程中存在的问题，并给予指导。
小学生礼仪课教案7篇
小学生礼仪课教案7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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称呼礼仪教案
项目称呼礼仪任务一了解称呼的作用，掌握称呼的原则任务二掌握几种常用的称呼类型课时 2一、工作情景描述【任务描述】1、了解称呼的作用，掌握称呼的原则2、掌握几种常用的称呼类型【任务要求】1、理解称呼的作用，掌握称呼的原则并能灵活运用。
2、掌握几种常用的称呼类型，掌握称呼的原则并能灵活运用。
二、学习目标【知识目标】1、了解称呼的含义和作用2、了解称呼原则，掌握常用的称呼，能根据不同交际场合、情境和对象，在交往中恰当地称呼他人。
【能力目标】掌握称呼的原则和分类并能灵活运用到实际工作中。
【情感、态度、价值观】深化高速铁路客运服务意识，具备高铁客运服务礼仪的基本职业素质。
三、学情分析①学习对象:学生是乘务服务类专业，年龄在17-19岁之间；②学习兴趣：对礼仪课程很感兴趣，大部分学生想通过礼仪学习提升职业素养和综合素质。
角色定位不明确，服务意识欠缺。
③学习习惯：了解很多生活礼仪常识，接受课程很快。
养成习惯较难，学礼但不用礼，自我约束和控制力较弱；④学习方法：喜欢互动体验、情景模拟的学习。
⑤学习成绩：书面作业比练习作业完成较好，女生成绩较好。
四、知识准备了解很多生活礼仪常识和文明礼貌，但不系统不规范。
五、工作实施2、所需工具、材料3、任务实施过程（说明：一般包括任务、实施步骤、结果、问题及解决方案、完成所需时间等。
）1、称呼的作用称呼表示尊重拉开距离（廖总的接待）称呼指的是人们在日常交往当中，所采用的彼此之间的称谓语。
称呼语是交际语言中的先锋官，在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚。
因此选择称呼要合乎常规，要照顾被称呼者的个人习惯，入乡随俗。
在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。
要做到庄重、正式、规范。
2. 称呼的原则（1）礼貌原则在称呼别人时，要讲究礼貌，常用的尊称有“您”、“贵”、“贤”、“尊”。
（2）尊崇原则对于职位比较高的同事或前辈，在称呼时，要体现自己对对方的尊敬。
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言谈礼仪——称谓礼仪
课题：称谓礼仪 课时：2 教学目标：
1、知识目标：了解一个人有那些称呼，知道尊称的范畴。
2、能力目标：在人际交往时，学生能够在日常生活中使用恰当的称呼；在将来的服务工作中，学会运用尊称与顾客建立良好关系，从而提升服务质量。
3、素质目标：让学生认识到一个人的形象好与坏不仅包括看的到的仪容仪表、行为举止，更包括能听到的语言，让学生从称呼开始给人留下美好印象。
教学内容：称呼的类别；尊称的含义和类别；称呼的使用 教学重点：尊称的使用 教学难点：尊称的使用
教学方法：讲授法，讨论法、谈话法、演示法、情景模拟法 教学过程： 回顾旧知识：
（师）问：如何塑造良好个人形象？ （生）答：仪容仪表要美，行为要美
（师）问：“如果一位看起来很漂亮的小姐突然冒出一句脏话……。
您还觉得她
美吗？”
（生）答：不美
看起来美 （师）问：为什么？——语言不美。
如何美？
听起来也美——言谈礼仪 讲述故事：
讨论：一个人会有多少种不同的称呼？ 引入——称谓礼仪 一、 称谓的类别
称谓——指人们在日常社交应酬中，所采用的彼此之间的称呼语，即称呼。
1、亲属性称谓如：大姐、二哥、小妹
2、姓名性称谓如：李明，小李或者小明
3、性别性称谓如：男——先生；女——小姐、女士
4、行业性称谓如：老师、律师
5、职务性称谓如：董事长、经理、主任
6、职称性称谓如：教授、工程师
（师）问：那同学们回答我，说说老师有那些称呼呢？
（生）答：家里的人——敏姐、妹妹；同事们——殷敏、小殷、老殷、小敏；
同学们——殷老师；在商场——殷小姐、殷女士
（师）问：上面那些是那些是尊称呢？
二、尊称（重点内容）
尊称——对对方表示尊重和友善的称呼。
男性：先生
1、泛尊称——性别性称谓
女性：小姐、女士
2、行业性称谓、职务性称谓、职称性称谓。
同学们对把女性尊称为小姐有异议。
讨论：小姐到底是不是尊称?
讲述故事：“言由心声”
小姐——对年轻漂亮的未婚女性的称呼，女士——已婚女性的称呼。
（师）问：如果我们迷路了,想问路，这时路边有一个男性，你会如何开口？（生）答：“你好，请问…………..”或者“先生，您好………………….”
（师）问：当我们看到某人，第一眼就能判断出他（她）的性别，男的叫先生，女的叫小姐和女士。
那怎么判断是叫小姐或者女士呢？
（生）答：年轻的叫小姐，年长的叫女士
（师）：对！我们还可以根据她的饰品戒指判断，她是否结婚，回忆我们前面所学的仪表礼仪——饰品的佩戴。
所以我们不能乱戒指。
三、称呼的运用
（一）、姓名性称谓的使用
限于同事之间或者比较熟悉的同辈之间
（二）、亲属性称谓的使用
场景1：礼品店——服务行业中常常出现的“大哥、大姐称呼
“姐”看似很亲近、很亲切的称呼却引发顾客的不满。
亲属性称谓仅限与亲属或者非常要好的朋友之间——引申到在服务工作中不可乱叫。
（三）、尊称的使用
1、尊称不可少
场景2：超市收银台——服务行业中易出现的“无尊称服务”
学生先演示和教师后演示，感受尊称和无尊称的差别。
以后在社交或者服务工作中，见到男的——称先生，女的——小姐/女士。
2、性别性称谓的使用——初次见面的顾客（人）
场景3：迎宾——服务礼仪规范
学生设计场景自己表演，三组同学表演后，教师点评优缺点，并示范出标准的语言和动作，再组织学生练习。
4、姓氏+泛尊称、行业、职务、职称性称谓的使用——对熟客（熟人）的称呼场景4：服装店——利用尊称建立好与顾客之间的关系
得出结论：在社交和服务工作中，善于记住对方姓名，并在下次见面是叫出来，有利拉近彼此距离，建立良好人际关系，利于服务工作的开展。
结合板书小结本课：
同学们必须知道一个人的称谓有哪些；见到认识的、熟悉的人怎么称呼；见到不
认识的人又该怎么称呼；服务工作中呢？
作业布置：
1、从现在开始，用尊称开头和自己身边的人打招呼。
2、两人一组演练
场景3：迎宾——服务礼仪规范
场景4：熟客服务礼仪规范：
板书设计：。