小卡片,大作为--紧急联络卡介绍及使用和通关
利用平安紧急联络卡及确认函转介绍--平安保险大学教材
利用平安紧急联络卡及 确认函进行转介绍
2007.01 培训部源自007，平安人寿首推P-STAR“五星级” 服 务
• 主动（Proactive） • 简单（Simple） • 及时（Timely） • 方便（Accessible） • 可靠（Reliable）
• 关键——让客户在需要时，可随时找到你！
平安紧急联络卡使用攻略——联系联 络人，确认
面见联络人时：
王先生，您好！您的朋友张 先生是我们中国平安人寿保 险公司的VIP客户，他说您 是他生活中最关心他、最值 得信任并有能力帮助他的朋 友，所以他委托您作为他的 紧急联络人，我特意代表我 们公司来确定一下，如果您 同意您朋友的委托，请在这 里签字确认，谢谢！
平安紧急联络卡（反面）
续前： 您看，卡片的背面可以为您填写三个紧急联络人名单。您现在购 买了我们公司的产品，如果您遇到什么紧急情况的时候，我们公 司可以帮您最先联络这些紧急联络人，三个好朋友，加上我，一 共有4个人，一定会为您带来最可靠、最及时的帮助。当然，这些 一定是您最好、最信任的、而且要有一定的经济实力朋友。这样 他才能及时地您。 你看，你周围哪些朋友可以做为紧急联络人呢？（可以协助客户 填好）！
建议可自备点小礼物，以公司赠 送的名义送出）
工具特点：
•是日常新老业务员获得转介绍名单的常规工具。 •成交保单不是推销的结束，而是推销的开始，你至 少可以从已成交的客户中获取3个转介绍的名单，并 和他们见面，从而使你的客户和收入源源不断。
不论在你刚刚加入这个行业是采用何 种方式开发客户，你最终都将用转介 绍的方法开发属于你的“金矿”。
意外发生时！
疾病来临时！
平安紧急联络卡，让你时时陪伴 客户左右！
急难救助卡太平洋SOS课件
培养人才
重视人才培养和队伍建设，为组织的 长远发展提供有力支撑。
倡导社会关注
通过宣传和推广，提高社会对紧急救 援事业的关注和支持，增强公众的危 机意识和安全意识。
THANKS
[ 感谢观看 ]
02
SOS服务中心接收信息 ，评估紧急程度，并派 遣相应的救援队伍。
03
救援队伍到达现场，提 供紧急救援服务，并根 据情况将伤者送往医疗 机构。
04
后续跟进，提供必要的 法律、财务等援助。
SOS服务优势与特点
01
02
03
04
专业团队
拥有经验丰富的医疗、法律、 财务等领域的专家团队。
快速响应
全球范围内24小时全天候快 速响应，及时提供救援服务。
全面救援
结合急难救助卡提供的个人健 康、医疗等详细信息，太平洋 SOS能够提供更精准、全面的 救援服务。
提高救援成功率
通过提前了解求助者的状况， 救援人员能够更有针对性地采 取救援措施，提高救援成功率
。
结合案例分析
案例一
某游客在山区迷路，通过急难救助卡及时发出求救信息，太平洋SOS迅速响应， 成功将其救出。
CHAPTER 02
太平洋SOS服务
SOS服务概述
SOS是国际无线电呼救信号，也是全球通用的求救信号。 太平洋SOS是全球知名的紧急救援服务机构，提供24小时全天候的紧急救援服务。
SOS服务涵盖了医疗、法律、财务等多个领域的援助。
SOS服务流程
01
拨打SOS电话或发送 SOS短信，描述紧急情 况和需求。
案例二
某病患在旅行途中突发疾病，因其事先在急难救助卡中登记了医疗信息，太平洋 SOS能够迅速联系到相关医院，为病患争取了宝贵的救治时间。
物业安全应急联络方式提示卡
物业安全应急联络方式提示卡在日常生活中，物业安全是我们非常关注的一个问题。
无论是住宅小区、写字楼还是商场，都需要有一套完善的应急联络方式，以应对突发事件。
为了方便大家随时掌握物业安全应急联络方式，我们特别制作了一份物业安全应急联络方式提示卡，方便大家随时查阅。
一、火警报警电话火灾是我们最担心的一种突发事件，因此，火警报警电话是我们必须要知道的。
无论是发生火灾还是烟雾报警，都要及时拨打火警报警电话报警，以便物业人员和消防部门能够迅速响应并处理。
二、医疗急救电话在生活中，意外伤害和突发疾病是无法预测的。
因此，我们也需要知道医疗急救电话，以便在紧急情况下能够及时联系医疗机构，获得及时的医疗救助。
三、电梯故障报修电话电梯是我们日常生活中经常使用的设施，但是电梯故障也是不可避免的。
一旦发生电梯故障，我们需要及时报修，以免给我们的生活造成不便。
因此，我们需要知道电梯故障报修电话，以便在需要时能够及时联系物业人员。
四、物业维修服务电话在生活中，各种设施和设备可能会出现故障，需要及时维修。
因此，我们需要知道物业维修服务电话，以便在需要时能够及时联系物业人员进行维修。
五、安保报警电话为了确保小区、写字楼等地方的安全，我们需要知道安保报警电话。
一旦发生安全事件，我们应该及时拨打安保报警电话报警，以便安保人员能够及时赶到现场处理问题。
六、环境卫生投诉电话为了保持小区、写字楼等地方的环境卫生，我们需要知道环境卫生投诉电话。
一旦发现环境卫生问题，我们应该及时拨打环境卫生投诉电话投诉，以便物业人员能够及时清理和处理问题。
七、停车管理服务电话停车是我们日常生活中常常遇到的问题。
为了解决停车难题，我们需要知道停车管理服务电话，以便在需要时能够及时联系物业人员解决停车问题。
八、其他紧急联系方式除了以上几种常见的应急联络方式外，我们还需要知道其他紧急联系方式，以备不时之需。
比如，物业管理办公室电话、物业管理负责人电话等，都是我们需要掌握的。
紧急事件联络卡介绍
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“紧急联络人确认书”样本（配合使 紧急联络人确认书”样本（ 用）
紧急联络人确认书
被保险人： 被保险人： 保单号码： 保单号码： 参保险种： 参保险种： 本人邀请XXX作为我的紧急联络人 本人邀请XXX作为我的紧急联络人 XXX
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真正的互助， 真正的互助，信任的保险
填写紧急事件联络人最重要的要求： 填写紧急事件联络人最重要的要求：三个人应该 是—最信任的人 最信任的人 最有能力的人 最有实力的人 为危难时刻最可依靠的朋友上一份信任的保单 紧急事件联络卡”是真正的互助， “紧急事件联络卡”是真正的互助，体现保险真 谛
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“紧急事件联络卡”的作用 紧急事件联络卡”
如何让客户不再害怕、而是非常想见我们！ 如何让客户不再害怕、而是非常想见我们！
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全新的服务理念
“专业化服务流程” 专业化服务流程” 是客户经营的开始! 是客户经营的开始
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结束语： 结束语：
用服务 锻造平安新品牌！ 锻造平安新品牌！
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邀请人（被保险人）签字：
本人同意作为XXX的紧急事件联络人。 本人同意作为XXX的紧急事件联络人。 XXX的紧急事件联络人 确认人： 确认人： 年 月 日
6பைடு நூலகம்
保险以人为本
任何时候与客户的交往都要考虑客户的感受， 任何时候与客户的交往都要考虑客户的感受，从客 户角度出发，真心地帮助客户，在此基础上让自己受 户角度出发，真心地帮助客户， 益，达到双赢。 达到双赢。
紧急事件联络卡介绍 (平安比保险重要) 平安比保险重要)
02紧急联络卡-于士千
我们习惯的方式 ——传统转介绍
• 您不买保险没关系，给我介绍两个客户 事实：我们给客户反复介绍保险，客户在没有 购买的情况下，听到这句话就象欠了我们的 人情，成了不买保险的代价。客户往往会说： “介绍可以，你千万别提是我介绍的。” 我们认为是在减轻客户不买保险的压力，不 知觉中又将客户置于被动境地，勉强应付我 们的要求
络人，有个程序是必须请您配合的，就是对王姐的 保险做个简单的了解并签字确认担当她的紧急联络 人以便我们存档，请问您是明天下午有时间还是后 天上午有时间？
转介绍流程 ——接触前准备
• 心理准备：拜访被介绍人，只是去认识对方， 而不要给对方造成压力 • 工具准备：联络卡 计划书 保障利益确认书 • 话术准备：充分话术准备
• 保险不能降低风险发生的概率 • 保险不能避免风险事故的发生 • 保险只是保险事故发生后的补偿
客户发生不在赔付范围内的事故 怎么办？ 客户如何面对发生的紧急事故?
告诉客户“紧急事件联络卡”是什么？ 是在有危险发生时的一种紧急应对，是风险发生之前，避免风
险发生的一种主动的风险管理，是每一个客户都应拥有的“保单”
选及各 择拜种 拜访资 访话料 时术、 机充辅 和分助 地准工 点备具 ，以
征选新 制准客 定主户 拜顾名 访，单 计并整 划根理 据， 客详 户细 特筛
我们习惯的方式 ——传统转介绍
• 好东西要和朋友一起分享，您已经拥有了保 障，为什么不让您的朋友也了解一下呢？ 事实：我们业务员认同保险，客户并未真正认 为保险是好东西，很多客户对保险持怀疑态 度，更不想让朋友盲目购买保险 我们在要求转介绍时，只是站在自己的立场和 角度考虑问题，没得到客户的认同
转介绍流程 ——促成
• 到这里，我们已经顺利完成新客户的首次拜访，后 续的动作又回到我们的工作
幼儿园大班安全教育活动教案《认识紧急电话》
幼儿园大班安全教育活动教案《认识紧急电话》一、活动目标：1. 让幼儿了解并认识紧急电话号码，知道其在紧急情况下的用途。
2. 培养幼儿遇到紧急情况时能冷静应对的能力。
3. 增强幼儿的安全意识，提高自我保护能力。
二、活动准备：1. 教学材料：紧急电话号码卡片、图片、故事书等。
2. 教学环境：安全、舒适、安静的教室。
三、活动过程：1. 引入话题：教师通过讲解或提问方式，引导幼儿谈论生活中可能遇到的紧急情况，如生病、迷路、遇到危险等。
2. 讲解紧急电话的作用：教师向幼儿讲解紧急电话号码（如110、120、119等）的用途，让幼儿明白在紧急情况下拨打这些电话可以得到帮助。
3. 学习紧急电话号码：教师出示紧急电话号码卡片，引导幼儿认识并记忆这些号码。
可以通过游戏、唱儿歌等方式帮助幼儿巩固记忆。
4. 情景模拟：教师创设一些紧急情境，让幼儿扮演不同角色，练习拨打紧急电话。
如模拟生病拨打120，模拟遇到危险拨打110等。
四、活动延伸：1. 家庭作业：让幼儿回家后，向家长介绍紧急电话号码及其用途，让家长了解幼儿在学校学到的安全知识。
2. 环境创设：在教室或家园中设置紧急电话号码提示牌，提醒幼儿在遇到紧急情况时拨打相应的电话。
3. 定期开展类似活动：通过定期举办安全教育活动，让幼儿掌握更多安全知识，提高自我保护能力。
五、教学评价：1. 观察幼儿在活动中的参与程度，了解他们对紧急电话号码的认知程度。
2. 关注幼儿在情景模拟中的表现，评估他们应对紧急情况的能力。
3. 搜集家长反馈意见，了解幼儿在家庭中应用紧急电话的情况。
六、活动实施步骤：1. 导入：教师通过一个简短的故事引入主题，故事中主人公遇到紧急情况，正确使用了紧急电话，从而得到帮助。
2. 讲解：教师详细讲解紧急电话的用途，如何拨打以及在不同紧急情况下的应对方法。
3. 互动游戏：设计一个互动游戏，让幼儿在游戏中学习紧急电话号码，增强记忆。
4. 情景模拟：分组进行情景模拟练习，每组幼儿扮演不同角色，模拟紧急情况，练习拨打紧急电话。
应急处置告知卡
应急处置告知卡
尊敬的用户，
感谢您使用我们的应急处置告知卡。
为了确保您在紧急情况下能够正确、快速地采取行动，我们提供以下应急处置告知卡的使用说明：1. 将应急处置告知卡保存在易于获取的地方，确保在紧急情况下能够立即拿到。
2. 在卡片上填写您的个人信息，包括姓名、联系电话和地址等。
这些信息将有助于救援人员快速定位和联系您。
3. 熟悉卡片上的紧急电话号码。
这些号码包括医疗急救、消防救援、警察和其他相关紧急服务电话。
在紧急情况下，您可以直接拨打这些号码获取帮助。
4. 仔细阅读卡片上的应急处置步骤。
根据不同的紧急情况，卡片提供了相应的应急处置指南，包括火灾、地震、洪水等。
5. 根据卡片上的指示，采取适当的行动。
在紧急情况下，保持冷静并迅速行动非常重要。
根据卡片上的步骤，采取相应的措施保护自己和他人的安全。
6. 定期检查卡片的有效性。
确保卡片上的个人信息和紧急电话号码是最新的，及时更新这些信息。
请注意，应急处置告知卡只是提供参考和指导，实际应对紧急情况时应根据实际情况灵活处理。
希望这份应急处置告知卡能为您带来帮助。
如有任何问题或需要进一步的协助，请随时与我们联系。
祝您安全健康！
此致，。
应急预案卡片化
应急预案卡片化应急预案卡片化篇一:卡片化应急预案——现场应急卡适用范围:所有进入厂区工作的人员作用:便于携带记忆，提高应急意识; 突发应急指导，确保处置得当; 突出安全理念，降低事故伤害。
适用范围:员工(按岗位发放) 作用:针对岗位，制定措施，提供行动指引; 紧急情况，明确职责，避免惊慌失措; 应急联络，有序高效，从容应对事故。
卡片化应急预案——应急程序消项卡适用范围:中控室/调度室/火警调度室作用:标准程序，防止遗漏; 消项操作，步步确认; 规避风险，全面处置。
卡片化应急预案——现场情景卡适用范围:运行部作用:针对危险场景编制，避免繁多却无重点; 处置步骤一目了然，面对危险从容应对; 措施分工详细全面，避免遗漏再生事故。
河北省安全生产监督管理局 2017年月日篇二:中国石化炼化企业岗位(班组)应急预案卡片中国石化炼化企业岗位(班组)应急预案卡片---------------------------------------------中间裁开---------------------------------------中国石化炼化企业岗位(班组)应急预案卡片编号:2.1.1篇三:9.仪表车间应急预案卡片单台操作员站故障应急处置中控室服务器故障现场机柜间控制器故障篇四:卡钻应急救援预案海钻探环渤江项目部 40456钻井队卡钻应急救援预案编制:张学斌审核:李树军审批:陈宇春 2017年 03 月 01 日为了保证QHSE管理体系的有效运行和实施，最大限度地减少因卡钻而引起的环境影响，确保自然环境免遭进一步破坏，将人力、财力损失降到最低点，特制定我队卡钻应急预案。
一、应急范围本应急预案指为消除和减轻在钻井生产过程中，出现的卡钻事故的处理过程时构成的对土壤、大气、漏气资源等方面的极大影响所采取的相关措施。
二、卡钻事故的应急程序及判断 1(在钻井施工过程中，当班司钻一旦发现卡钻，应立即报告井队长和工程技术员，并尽可能维护钻井液循环畅通以及保持钻柱完整。
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对客户
对业务员
1、开拓了寿险事业的关键：名单， 并能够通过与客户的交流，了 解准客户的更多信息； 2、创造了与准客户见面的机会和 话题，增加了新生意的机会；
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课程大纲
认识“紧急联络卡”及其作用 “紧急联络卡”使用六大步骤介绍及演练 “紧急联络卡”使用注意事项 “紧急联络卡”使用异议处理
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“紧急联络卡”使用六大步骤介绍及演 练
步骤一：取出卡片，介绍卡片的好处 步骤二：引导填写“持卡人”信息 步骤三：引导填写“紧急联络人”信息 步骤四：引导客户提前向紧急联系人作引荐 步骤五：与紧急联络人的面谈 步骤六：后续客户服务跟进
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步骤一：取出卡片，介绍卡片的好处1/2
要 点：引导填写，透过 “血型”进一步强化客户对这张卡片的认同度，让客户感觉每一样 都很重要，我想要拥有这张卡。
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步骤三：引导填写“紧急联络人”信息
时 机：“紧急联络卡”的上半部分填写完成后，进入引导填写名单环节。 业务员：下面要麻烦您填写3个名单作为您的“紧急联络人”，第1个人建议填亲人，这个 人最好是兄弟姐妹、表兄弟表姐妹，跟你比较贴心、经济能力不错，当急难时， 医院需要3000、5000的押金，完全不含糊的。当然一定要是在这个城市，这样才 能帮得到。 客 户：我可以填写父母、配偶啊，他们最信得过。
业务员：作为您的保险顾问，我将作为您另外的一个联络人，为您排忧解难，您填写的相关联 络卡资料，我会带回去录入到电脑系统，这样有事情发生的时候，我能够立即帮助您进 行联络，这是我的责任。如果是正常件的话，保单7天后可以出来，您看届时我将保单和 您的这张平安符是送到您的家里好、还是出来喝茶好、还是单位好呢？”
要
点：抓住一般人“买东西，还希望赠送一点小礼品”的心理，让客户感觉这是一份 额外的礼物，并且透过说明激发客户想要了解、想要拥有的渴望心理。
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步骤一：取出卡片，介绍卡片的好处2/2
业务员：这张卡除了是一个福气卡，它还有一个紧急联络的功 能，当我们遇到紧急情况的时候，可以帮助我们及时 地联系到我们的朋友我有一个客户，叫阿祥，也是同 样有这张卡。她去接小孩放学途中被大巴给撞了， 当场昏迷，被送到医院。接诊的医生、护士从她的随 身物品中找到了我的联络方式，打电话给我，我立即告 诉医生：“赶快进行救助，她在平安买了保险，有1万6 千元的意外医疗，钱不是问题，我马上通知她的家人去 到现场办理手续，麻烦你们赶快救助。” 我这个客户因 为救助及时，脱离了生命危险，目前已经康复出院了。
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步骤三：引导填写“紧急联络人”信息
业务员：第2个“紧急联络人”，建议您填写朋友，这个朋友最好是平时跟你很哥们的，经济能 力也好，能两肋插刀的朋友，立刻就可以拿钱来救援的人。 业务员：第3个“紧急联络人”，建议您填写单位的领导或者人事部经理，当有紧急情况的时候
，单位的领导或人事部经理能够立刻筹钱、写支票过来给你，而且也信得过有影响力。
业务员：是这样的，急难这种事不是明天的事情，可能是10年、20年甚至更长时间才可能
发生的，在那个时候我们的父母年岁也大了，他们要是接到这样的电话，可能自
己身体上都承受不了了，所以我们不建议填写父母；配偶当然是可以，不过呢， 我这里已经存下了联系方式，就可以不用写了。 要 点：引导填写有经济能力的亲人，并从与客户的聊天中了解到这个亲属的经济情况， 基本情况等信息。
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步骤六：后续客户服务跟进
亲自拜访：亲情关怀、无微不至； 书信问候：信函、贺卡、报刊资料等；
通讯问候：电话、飞信、邮件、短信、QQ、MSN等；
礼仪专送：鲜花、蛋糕、书籍、赠券等； 附加值服务：联谊会、抽奖活动、免费家政（保姆、 插花、园艺）、旅游、剪报、菜谱等。
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课程大纲
认识“紧急联络卡”及其作用
“紧急联络卡”使用六大步骤介绍及演练
“紧急联络卡”使用注意事项
“紧急联络卡”使用异议处理
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认识“紧急联络卡”
——给客户的附加值服务，为客户提供紧急联络服务，是普遍适
用的转介绍核心工具。内容由“持卡人信息、代理人信息、紧急
联络人信息组成”。IC卡大小，可放于钱包中，方便实用。
课程大纲
认识“紧急联络卡”及其作用
“紧急联络卡”使用六大步骤介绍及演练
“紧急联络卡”使用注意事项
“紧急联络卡”使用异议处理
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“紧急联络卡”使用注意事项
在介绍联络卡过程中，关注客户反应、探究客户心理，抓住客户的关注点；
根据面谈中收集到的客户信息，随时调整话术；
面谈结束后第一时间做好档案记录，并将联络人信息录入金领系统； 最好是由客户陪见准客户第一面； 如果是你的老客户可以用以下开场白： 您好，恭喜您成为我们公司3年（5年、10年或者VIP客户）以上的老客户 ，针对您这样的客户我们特别推出一项附加值服务，帮助您解决一些燃眉之急。 您好！感谢您一直以来对我工作的支持，目前我们公司推出一项特别服务 ，很多客户都非常喜欢，您看是今天下午还是明天上午方便，我给您送过来？
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过关规则
• 礼仪到位 • 语言流畅
• 讲解准确
• 促成自然
• 时间掌控
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通关总结
2′
最佳通关奖
领奖台
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不断演练是成功的起点
挑战可以激发潜能
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Thank you!
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紧急联络卡 正、反面
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“紧急联络卡”的重要作用
——配合紧急联络人确认函，是拉近客户距离、提升客户满意 度、老客户维护与转介绍的必备工具。
1、当紧急情况发生，如意外、昏 迷等情况出现时，方便其他人 或医生能立即识别您的身份， 进行紧急救助，抢时间救助生命； 2、方便公司联络：如回馈客户活动 时； 3、钱夹丢失或失窃时，能方便捡拾 人立即联系到您，您的证件、重 要卡片或许还能尽快找到主人。
时 机：客户在投保单上签字，相关资料收集到位。
以获得一黄金”福”卡（说话的同时，取出联络卡）。这是天下第一福的福卡。您看一下。您 可别小看这张卡，它可是大有来头的。这是康熙皇帝的御笔，康熙皇帝一生酷爱书法，虽然 他书法极佳，但是却很少题字。所以流传下来的墨宝是很少的，据说只有三个字，“无为” 和这个“福”字。“无为”现今存于故宫，“福”字在宫王府的福字碑上。关于这个“福” 字有非常多的传说和典故，但是知道的人并不多。直到多年以前，华人首富李嘉诚捐了三百 万的港元用于修缮宫王府，唯一的要求就是能够得到这个福字碑的真金刻本。从那以后李嘉 诚的生意是越做越红火，后来他又追加了1200万的美元用作修缮宫王府之用。从此以后，每 年的五月一日，宫王府就只对李嘉诚开放，让他拜福摸福。所以，“福”字的神奇传说就开 始流传开来了。 客户： 没想到这个福字还大有来头。 业务员：是啊，你看看李嘉诚就知道了。王先生，您是做生意的，这张福卡就送给您，您可以放 在钱包里面， 那就福气常相伴。 业务员：恭喜您拥有平安的保障。作为平安的客户，除了获得刚才我们谈到的保险保障以外，您还可
要
点：根据客户的职业特点而定，若没有工作单位则建议填写“同学”，总之联络人最
好是：有经济能力、在这个城市、且与客户关系良好的。离开时与客户约定一个送保单 的地点，以便届时电话预约请客户约一个紧急联络人面谈。
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步骤四：引导客户提前向紧急联系人作引荐
业务员：王先生，希望你这两天有时间的时候帮我打个电话给这三个朋友， 告诉他我会过去回访确认，然后告诉他们有这么一件事情，才不会真
除了使用紧急联络卡开拓准主顾以外，日常展业中对新客户、老客户、准客户要习惯要求 转介绍名单
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课程大纲
认识“紧急联络卡”及其作用
“紧急联络卡”使用六大步骤介绍及演练
“紧急联络卡”使用注意事项
“紧急联络卡”使用异议处理
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异议处理范例
• • 客 户：要是放在钱包里，被坏人捡到敲诈勒索我的家人朋友怎么办？ 业务员：您的这种担心也是有道理的，虽然在我众多的客户当中目前还没有出现 这种情况，不过能看出来您的风险防范意识很强。如果您真的有这种担心也没关 系，您可以不必将它放到钱夹中，可以随身放到不易丢失的地方，至少发生我讲 的案例一事件时，还是可以起到作用的。 客 户：我的3个名单已经填好了，那我可以直接放到钱包里了吧？ 业务员：哦，是这样的，因为公司也需要将您的联络人信息录到系统里，以方便 公司能够更方便快捷的联系到您，您看我先带回公司先录入，然后再送过来给您 ，可以吗？ 客 户：填1个紧急联络人就可以了。 业务员：当然有1个紧急联络人比没有好，但是有时候在一些危急的时刻，正巧 碰到这个人手机关机或者出差了就比较麻烦，我建议再填写2个，更有保障，作 为我们的护身符感觉也更周全啊。 客 户：你让我约朋友一起见面，是不是想向他介绍保险啊。 业务员：是这样的，按照公司规定，我需要将紧急事件联络函亲自送达请他们签 字，让他们知道这件事。当然您也知道我们做销售的也希望认识更多的人，尤其 是象您这样事业出色、又愿意帮助别人的人，我想您应该也不介意介绍一个朋友 给我认识啊。 20页 ……
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步骤二：引导填写“持卡人”信息
时 机：讲完案例，客户认识到了这张卡的重要作用之后。
业务员：请在这儿填上您的姓名、身份证号、联系电话。这儿有一栏要填写你的血型 客 户：为什么要填这个呢？
业务员：在特别危急需要输血的时刻可以减去医院验血、准备血液的时间。在那种时刻，时间
就是生命，能抢一分是一分，能争一秒算一秒，说不定就是生命的“黄金五分钟”。
正碰到紧急事情的时候，收到这种电话会感觉非常的唐突。好吗？
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步骤五：与紧急联络人的面谈
（对亲属和朋友） 业务员：您好，我是他的保险顾问，您真的很有福气，有这么好的一个亲戚/朋友，他很有责任心，买了20 万的保险，万一有事不用找别人借，保险就可以解决。而且他也很信任您，您看他填写紧急联络人 时第1个就想到您。您看，这是“紧急联络人确认函”，麻烦请您这里进行签字、确认。 业务员：正好也想问问您，您有没有买保险？ （没有）假如有重大疾病发生，您有没有准备20万现金，而不需要找别人借呢？ （买了）恭喜您，看来您也是非常有责任心的人，您在哪儿买的？我可以帮您看看，有保险但不一 定就是全面的。保险就像一张网，是有漏洞的，怕最怕正好跌到有漏洞的地方。 业务员：其实为什么朋友长存、亲情长久，最重要的就是要没有欠债。因为欠债会让人耿耿于怀，有很多这 样的情况，亲人不亲、朋友不再。如果大家都拥有同样的保障，不用借，这样才最长久。