新零售电商新营销培训课程
大学课程《新零售》PPT课件：第9章 新零售的未来发展与管理应用
目录
1 新零售的未来与管理应用 2 农村电商的新零售商业模式
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新零售的未来与管理应用
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1.1 新零售的管理应用
新零售商品应用了在线与线下的模式,再通过社群方式来推广,最终的 目的就是要达到整体新 零售的销售效果。
如图所示,新零售最终的目的是针对消费者的需求来设计产品与 服务,有好的产品却没有好的 服务是没用的。新零售时代,打破了传统的消费 者来找产品的模式,而是通过大数据技术分析消费 者行为,让产品找消费者 是。现在许多通路商会结合线下体验的方式,让消费者持续购买商品。体 验对于消费者来说会加深印象,好的体验对于商品有加分作用。
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本章课后练习
1.何谓新零售商业模式? 在环境变化快速的条件下,该如何导入新零售商业模式? 2.农村电商该如何快速导入新零售商业模式? 消费者如何通过在线与 线下体验模式来购买农 产品? 3.5G对于新零售模式的发展有何影响? 4.你觉得新零售未来的发展与管理应用会怎样?
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本章小结
1.新零售的未来对于电子商务的发展具有正面的效应。主要是整体的 环境变化太快,导致在 线与线下市场需要迎合消费者的需求,要把新零售市 场逐渐推广到国内各个地方。
2.朋友圈的推广对于新零售来说很重要。好的产品只要不断通过朋友 圈来推广,就可以快速 地让消费者了解该产品的功能与优点。
3.农村电商导入新零售的商业模式,可以使市场快速成长。主要是农 民不会应用电子商务方 式来推广他们优质的农产品,而通过新零售的方式 可以快速让消费者购买到全世界最好的农产品, 这对于未来市场来说是个 很重要的概念与管理应用模式。
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1.2 新零售成长趋势
阿里巴巴集团近年来投资马来西亚、印度等一些地方,主要是想通过跨 境电子商 务的方式把中国的货品运送到其他国家,并且在当地打造了在线 与线下的商业模式。 这是未来新零售的商业模式,国际贸易的概念就是跨 境与新零售概念的大结合。我们 可以了解到,电子商务刚出来的时候是以 供货商为主,等到电子商务成熟后,渐渐地以 消费者为主要对象。这是因为 在线与线下的大结合,让整个新零售模式能够不断成长。 相信在未来,新零 售模式会推展到其他国家和地方,然后融合当地的消费者文化特色, 并且建 立起属于当地的在线与线下新零售成长模式。
新零售模式下的营销策划创新实践PPT
案例启示与借鉴
案例选择：选择具有代表性的案例，能够反映新零售模式的趋势和特点。
案例分析：深入分析案例的营销策略、技术应用、用户体验等方面的成功之处。
启示借鉴：总结案例的成功经验，提炼出可借鉴的思路和方法，为其他企业提供参考。
案例反思：分析案例的不足之处，提出改进和优化的建议，促进新零售模式的不断完善和发 展。
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案例介绍：通过线上线下融合，提 供快速配送服务，打造新零售体验
创新点：运用物联网、人工智能等 技术，实现库存管理和物流配送的 智能化
经验教训总结
案例分析：新零售模式下的营销策划创新实践 成功经验：通过创新实践，提升品牌知名度和销售额 失败教训：在实践中遇到的问题和挑战，以及如何应对和改进 总结：从案例分析中提炼出经验教训，为未来的营销策划提供借鉴和参考
Байду номын сангаас
新零售模式的发展趋势
线上线下融合：新零售模式的核心是将线上线下的销售渠道相结合，实现全渠道营销。
数据驱动：通过大数据分析，精准把握消费者需求，为消费者提供个性化、定制化的产品和服务。
体验式消费：新零售模式注重消费者的购物体验，通过打造独特的购物环境、提供优质的服务等方式，提升消费 者满意度。
跨界合作：新零售模式鼓励不同行业、不同领域的合作，通过资源共享、优势互补，实现共赢。
发展趋势
线上线下融合，提 升消费体验
数据驱动，实现个 性化营销
社交电商、直播带 货等新业态崛起
无人零售、智能物 流等新技术应用
挑战与机遇
挑战：传统零售模式面临的困境，如高成本、低效率等 机遇：新零售模式的兴起，为营销策划创新提供了更多可能性 优势：新零售模式能够更好地满足消费者需求，提升购物体验 未来发展：新零售模式将继续演进，为营销策划带来更多创新机会
“新零售课件-线上+线下全渠道营销策略”
• 数据收集、存储和处理 • 用户行为分析和预测 • 销售数据和库存管理 • 市场反馈和调整策略
新零售趋势与展望未来已来，
新零售将继续发展和演变。关 键要点包括：
• 人工智能和机器学习技术 • 无人店铺和智能支付 • 社交电商和内容营销 • 可持续发展和绿色零售
• 门店选址和装修 • 产品陈列和展示 • 人员培训和销售技巧 • 店内活动和促销
线上+线下营销策略协同作战， 共赢未来。通过线上和线下的
深度融合，构建全面的营销策 略。关键要点包括：
• O2O整合 • 虚拟现实和增强现实 • 快递和仓储优化 • 会员和积分制度
线上+线下营销案例分享
盒马鲜生
IKEA增强现实
阿里巴巴打造的新零售连锁超市， 通过线上订购和线下购物相结合 的方式，实现极致便捷的消费体 验。
家居巨头通过AR技术，让顾客在 家中体验家具的摆放效果，降低 购买风险，提升购物乐趣。
星巴克体验式门店
星巴克的咖啡体验之旅，通过全 球知名建筑师和设计师的合作， 创造出独特的店内环境和品牌故 事。
全渠巴巴的盒马鲜生、京东 的无人超市。
线上渠道分析无界限的市场空 间、全天候的经营时间，线上
渠道为零售商带来了诸多优势。 关键要点包括：
• 电商平台选择 • 社交媒体营销 • 网络合作伙伴 • 数据分析和个性化推荐
线下渠道分析身临其境的购物 体验、个性化的服务，线下渠
道依旧是消费者的首选。关键 要点包括：
新零售课件——线上+线 下全渠道营销策略
欢迎来到新零售课件，探索线上+线下全渠道营销策略的精髓，从实地门店到 虚拟网络购物的无缝衔接，让你的品牌实现新的突破。
京东新零售营销方案
京东新零售营销方案1. 引言京东是中国最大的综合电商平台之一，在过去几年内，京东通过不断创新和改革，成功实现了从传统电商向新零售的转型。
新零售是指通过数字技术和互联网思维，将线上线下渠道进行深度融合，提供全方位的消费体验。
本文将详细介绍京东新零售营销方案，包括京东的新零售模式、核心策略以及推广方式。
2. 京东新零售模式京东的新零售模式可以概括为“1+X+N”，其中，“1”代表线上渠道，即京东的电商平台；“X”代表线下渠道，包括京东线下门店、合作伙伴门店和自营销售点等；“N”代表供应链合作伙伴。
通过多渠道的布局，京东实现了线上线下融合，并整合了全国范围内的供应链资源，为消费者提供更加丰富和便捷的购物体验。
3. 京东新零售核心策略京东的新零售核心策略主要包括数据驱动、精细化运营和跨界合作。
3.1 数据驱动在京东的新零售模式中，数据驱动是重要的一环。
京东通过大数据技术分析消费者的购物行为、兴趣偏好等信息，提供个性化的推荐和营销服务。
通过数据分析，京东能够更好地了解消费者需求，并根据需求调整产品和服务。
3.2 精细化运营京东重视对线上线下渠道的精细化运营。
在线上渠道，京东通过个性化的推荐、促销和定价等策略，提高用户购买转化率和客单价。
在线下渠道，京东通过数据分析和运营优化，提升门店的营收和客流量。
3.3 跨界合作为了扩大市场份额，京东积极与其他行业进行跨界合作。
例如，京东与苏宁合作开展线下门店互联互通，实现共享物流和库存资源；与快递公司合作，提供更便捷的物流配送服务；与品牌商合作，进行独家促销活动等。
通过跨界合作，京东能够拓展消费者群体，并提供更多样化的产品和服务。
4. 京东新零售推广方式京东采用多种推广方式，将新零售理念传递给消费者。
4.1 广告营销京东通过电视、电台、杂志和互联网等媒体进行广告投放，提高品牌知名度和认知度。
此外，京东还与一些明星和大V进行合作，进行代言和推广。
通过广告营销，京东能够吸引更多消费者关注，并引导用户进入线上和线下渠道。
电商运营实战培训课程
电商运营实战培训课程第1章电商行业概述与发展趋势 (3)1.1 电商行业的发展历程与现状 (3)1.1.1 发展历程 (3)1.1.2 现状 (4)1.2 电商行业的市场规模与增长趋势 (4)1.2.1 市场规模 (4)1.2.2 增长趋势 (4)1.3 电商行业的竞争格局与主要玩家 (4)1.3.1 竞争格局 (4)1.3.2 主要玩家 (4)第2章电商平台选择与店铺搭建 (5)2.1 电商平台的分类与特点 (5)2.2 电商平台的选择策略 (5)2.3 店铺搭建与视觉设计 (5)第3章产品策划与定位 (6)3.1 产品策划的核心要素 (6)3.1.1 市场调研 (6)3.1.2 产品定位 (6)3.1.3 产品功能与特性 (6)3.1.4 品牌理念与故事 (6)3.1.5 营销策略 (6)3.2 产品定位策略 (6)3.2.1 避免同质化竞争 (7)3.2.2 明确目标客户群体 (7)3.2.3 突出产品优势 (7)3.2.4 结合市场趋势 (7)3.3 产品卖点挖掘与包装 (7)3.3.1 消费者需求分析 (7)3.3.2 竞品卖点分析 (7)3.3.3 卖点提炼 (7)3.3.4 卖点包装 (7)第4章营销策略与推广手段 (7)4.1 电商营销策略规划 (7)4.1.1 市场定位与分析 (7)4.1.2 营销目标设定 (8)4.1.3 营销组合策略 (8)4.2 电商平台推广工具与运用 (8)4.2.1 搜索引擎优化（SEO） (8)4.2.2 直通车推广 (8)4.2.3 电商平台活动报名与策划 (8)4.2.4 优惠券与限时抢购 (8)4.3 社交媒体营销与内容营销 (8)4.3.1 社交媒体营销 (8)4.3.2 内容营销 (9)第5章数据分析与运营优化 (9)5.1 数据分析的基本方法与工具 (9)5.1.1 数据分析方法 (9)5.1.2 数据分析工具 (9)5.2 用户行为分析 (9)5.2.1 用户行为数据来源 (10)5.2.2 用户行为分析指标 (10)5.3 数据指导下的运营优化 (10)5.3.1 商品优化 (10)5.3.2 用户运营优化 (10)5.3.3 网站优化 (10)第6章客户服务与售后管理 (10)6.1 客户服务策略与团队建设 (10)6.1.1 客户服务策略制定 (11)6.1.2 客户服务团队建设 (11)6.2 售后服务流程与处理技巧 (11)6.2.1 售后服务流程设计 (11)6.2.2 售后服务处理技巧 (11)6.3 客户关系管理 (11)6.3.1 客户信息管理 (11)6.3.2 客户满意度管理 (11)6.3.3 客户忠诚度管理 (11)6.3.4 客户投诉管理 (11)第7章仓储物流与供应链管理 (12)7.1 仓储物流体系构建 (12)7.1.1 仓储物流体系概述 (12)7.1.2 仓储网络规划 (12)7.1.3 仓储设施设备选择 (12)7.1.4 仓储管理系统应用 (12)7.2 供应链管理策略 (12)7.2.1 供应链管理概述 (12)7.2.2 供应链协同管理 (12)7.2.3 供应商管理 (13)7.2.4 客户关系管理 (13)7.3 库存控制与优化 (13)7.3.1 库存管理概述 (13)7.3.2 库存控制策略 (13)7.3.3 库存优化方法 (13)7.3.4 供应链环境下的库存协同管理 (13)第8章电商活动策划与执行 (14)8.1 电商活动类型与策划要点 (14)8.1.1 促销活动 (14)8.1.2 节日活动 (14)8.1.3 联合活动 (14)8.2 活动执行与推广 (14)8.2.1 活动执行 (14)8.2.2 活动推广 (15)8.3 活动效果评估与总结 (15)8.3.1 活动效果评估 (15)8.3.2 活动总结 (15)第9章跨境电商运营策略 (15)9.1 跨境电商市场分析 (15)9.1.1 市场规模及增长趋势 (15)9.1.2 消费者行为分析 (15)9.1.3 行业趋势 (16)9.2 跨境电商平台选择与运营策略 (16)9.2.1 平台选择 (16)9.2.2 运营策略 (16)9.3 跨境物流与清关 (16)9.3.1 跨境物流 (16)9.3.2 清关流程 (16)9.3.3 仓储管理 (17)第10章电商未来发展趋势与行业机遇 (17)10.1 新零售背景下的电商变革 (17)10.2 电商行业新兴市场与机会 (17)10.3 电商企业核心竞争力构建与提升 (17)第1章电商行业概述与发展趋势1.1 电商行业的发展历程与现状电子商务（以下简称为“电商”）作为一种新型的商业模式，自20世纪90年代末期在我国兴起以来，经历了多个阶段的发展。
《营销课件：线上新零售营销模式及案例分享》
2
社群营销
构建社交媒体群体，提高品牌知名度和用户黏性。
3
个性化推荐
根据用户行为和偏好，为消费者提供个性化的产品推荐。
新零售营销与传统营销之比较
交互性
新零售营销更加互动和个 性化，与消费者建立更紧 密的关系。
效益
新零售营销可以更精确地 评估效果，提高营销活动 的回报率。
成本
新零售营销节约了传统渠 道的中间环节，降低了营 销成本。
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增加用户粘性。
鼓励用户生成内容，增加品牌曝光和
口碑传播。
3
社交平台投放
在社交平台上投放广告，提高广告覆 盖率和点击率。
KOL与线上网红合作的营销效 果
与具有影响力的KOL和网红合作，通过其粉丝群体进行产品推广，提高销售量 和品牌认知度。
线上新零售营销模式及案 例分享
本课程旨在介绍新零售的概念和营销模式，以及通过案例分享展示成功的线 上新零售实践，让您深入了解并掌握相关知识。
新零售概念介绍
了解新零售的意义和特点，探索线上线下融合的发展趋势，以及新零售给传 统零售带来的影响与机遇。
线上新零售营销模式
1
直播带货
通过直播平台进行产品展示和销售，吸引消费者购买。
2 定位目标受众
明确目标受众的特征和 需求，为其提供个性化 产品和服务。
3 体验优化
提高用户体验，加强用 户对品牌和产品的认同 感。
在线营销内容规划与创意设计
制定富有创意的线上营销内容，吸引用户的注意力，增加用户参与度和购买 意愿。
线上社交媒体营销策略
1
粉丝互动
通过粉丝互动活动提升品牌知名度，
UGC营销
线上新零售平台选择策略
选择知名电商平台
新零售模式与市场营销培训ppt
精准的需求预测管理
数据采集与分析
01
收集销售数据、消费者行为数据等多维度数据，进行深入分析
。
需求预测模型
02
构建需求预测模型，预测未来的销售趋势，为库存管理和采购
提供决策支持。
需求计划与调整
03
根据预测结果，制定需求计划，并在执行过程中进行动态调整
，以适应市场变化。
PART
05
新零售模式下的销售渠道 管理
社区化
新零售模式将更加注重社 区化发展，通过建立社区 、打造社群等方式，提高 用户黏性和忠诚度。
智能化升级
新零售模式将不断引入新 技术，如人工智能、物联 网等，实现智能化升级和 数字化转型。
新零售模式的发展趋势
总结词
新零售模式的发展趋势
详细描述
新零售模式的发展趋势包括个性化服务、社区化和智能化升级。随着消费者需求的多样 化，新零售模式将更加注重个性化服务，满足消费者的独特需求；同时将更加注重社区 化发展，通过建立社区、打造社群等方式，提高用户黏性和忠诚度；并不断引入新技术
新零售模式的特点
数据驱动
新零售模式以数据为核心，通过 对用户行为、销售数据等进行分 析，实现精准营销和个性化服务
。
线上线下融合
新零售模式将线上和线下的销售渠 道进行整合，提供一致的购物体验 。
智能化
新零售模式利用人工智能、物联网 等技术，实现智能化管理和个性化 服务。
新零售模式的特点
总结词
新零售模式的特点
线上销售渠道的拓展
电商平台合作
与主流电商平台如淘宝、京东、天猫等建立合作关系，拓展线上 销售渠道。
自建电商平台
建立自己的电商平台，提供个性化服务和产品定制。
新零售培训课程有哪些新零售员工培训体系
收银员
负责为顾客提供电商运营专员
负责电商平台店铺的日常 运营，包括商品上下架、 促销活动策划等。
数据分析师
负责收集和分析用户数据 ，为营销策略提供数据支 持。
美工设计师
负责设计电商平台店铺的 视觉元素，如店铺装修、 广告图等。
客户服务人员角色定位
了解商品采购流程和库存管理原则， 学习如何制定合理的采购计划和库存 策略，避免断货或积压现象。
商品质量与鉴别
学习商品质量标准和鉴别方法，掌握 商品真伪、优劣的识别技巧，确保所 售商品的质量。
陈列原则和方法论述
陈列基本原则
学习商品陈列的基本原则，如突 出主题、分区陈列、色彩搭配等
，打造吸引顾客的购物环境。
新零售的特点包括数字化、智能化、全渠道化以及用户体验 至上。
行业现状及前景分析
01
当前新零售行业处于快速发展阶 段，市场规模不断扩大，竞争格 局日益激烈。
02
随着消费者需求的变化和技术的 不断进步，新零售行业将继续保 持高速增长，未来前景广阔。
消费者行为变化与需求洞察
消费者行为变化
消费者越来越注重个性化、便捷化和 体验化，对商品的需求也从单一的功 能性需求向多元化、情感化需求转变 。
新零售培训课程有哪些 新零售员工培训体系
CONTENTS 目录
• 新零售概述与发展趋势 • 新零售员工角色定位与职责划分 • 商品知识与陈列技巧培训 • 营销策略及推广手段培训 • 客户服务能力提升培训 • 团队协作与执行力打造培训
CHAPTER 01
新零售概述与发展趋势
新零售定义及特点
新零售是指通过运用互联网、大数据、人工智能等先进技术 ，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑 业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流 进行深度融合的零售新模式。
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头狼电子商务
创始人
龙岗区电子商务商会 副会长
广东轻工职业技术学院
深圳信息职业技术学院等高校客座教授。
十多年电商从业经验，擅长传统企业电商转型辅导
电商人才培训及电商团队建设、考评等。
今天要解决的问题
一、淘宝为什么难做？ 二、淘宝的趋势是什么？ 三、新零售是什么？跟我们有什么关系？ 四、新环境下，如何解决流量问题？ 五、传统电商、跨境电商、移动电商 六、新营销如何布局
微商时代人人有机会
新商业模式即将重新洗牌传统企业
未来电商会怎样
线上线下一体化。
云库存云管理，
微商粉丝经济！
多渠道扁平化管理！ 社群销售
阿里巴巴的变革
阿里巴巴的变革
微分销
微分销
直播
跨境电商
跨境电商
跨境电商
新渠道
新玩法
两个核心
三、新零售来了
新零售
即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能 等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进 行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上 服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新 模式。
善良的商家被洗脑
• 先做市场，再做利润 • 先做规模，再做品牌 • 先做数量，在做质量 • 先有客户，再有服务
但是绝大多数商家只有了前者，没有了后者
淘宝的现状
你我的心情
生意的本质是什么？
盈利赚钱发展
为什么要赚钱
• 利润低，发展后劲不足 • 品质差，客户体验不好 • 客户多，服务不能到位
以淘宝天猫为典型引发的活动价格竞争，不足以提倡
一、淘宝为什么难做，怎么办？
天猫提高入驻门槛
电商为什么发展这么快
传统线下模式诟病
淘宝免费模式出现
多商家参与
移动智能手机
谁在纵容着竞争?
做电商想到那些？
竞争较量
“1元游”
免费用
半价、红包、补贴
统统来了！
商家获益了吗？
商家为何热衷价格战
商家为何热衷价格战
• 同行逼迫：同行不良竞争(无序地通过销量占有市场) • 流量诱惑：平台利益最大化（活动换流量，诱导消费者消费习惯） • 搜索诱惑：被迫应战（各大平台促销活动，通过搜索干预，胁迫参加）
共享单车、共享汽车、共享雨伞、共享充电宝 共享睡眠舱、共享马扎......
新零售的内容
互联网 +？
新营销模式
四、新零售来了霸屏搜索引擎营销营销营销营销
关键词表
关键词表
内容发布
微营销
手机霸屏
手机流量
移动营销
人群定位
找到老板
找到客户
微信工厂
全民营销
工具
工具
客户管理
五、实体店怎么办？
实体店
优势互补
答案
2年的变化，比你想的要小 10年的变化，比你想的要大
跳出愚蠢无序的价格竞争战
再来说说淘宝客
再来说说淘宝客
高额佣金
反思+机会
反思什么？
机会
机会
过去与未来
二、未来电商方向
2016年10月13日 杭州 云栖大会
阿里巴巴让天下没有难做的生意？
B2C模式对吗？
渠道要不要？
暴利和利益独占欲的博弈
机会在哪里？
消费者开始理性消费
网商的美梦开始苏醒