惠普产品标准保修说明
惠普笔记本电脑有限保修和支持指南说明书
有限保修和支持指南在您与“HP 客户支持中心”联系之前，请务必准备好以下信息。
您不妨花几分钟时间将您的产品信息写在下面以备将来参考之用。
同时按下键盘上的 Ctrl-Alt-S 即可看到列出的前四项（型号、产品编号、序列号和软件版本编号）。
型号： _____________________________________________________________________________系统（产品）编号： _________________________________________________________________序列号： ___________________________________________________________________________软件版本编号： _____________________________________________________________________操作系统： _________________________________________________________________________购买日期： _________________________________________________________________________法律事项硬件有限保修HP产品保修期硬件三 (3) 年有限保修对于新机用户的热线支持：三十 (30) 天一般条款该HP硬件有限保修向客户提供了来自HP（制造商）的明确的有限保修权利。
请参阅HP网站以获得有限保修权利的详细介绍。
除此之外，您还具有其他的法律权利（适用于地方的法律或与HP签署的特别书面协议）。
HP不做任何其他书面或口头的明确保修或条件。
除在本有限保修中声明者外，HP概不承担其他任何保修或条件。
除美国之外，在当地司法辖区适用的法律所允许的范围内，HP 概不承担任何隐含的保修或条件，包括任何商业和出于特定目的的隐含保修承诺。
电脑质保条款范文
电脑质保条款范文一、质保期限。
1. 从您购买本电脑之日起，我们将为您提供[X]年的质保服务。
这就像我们给电脑穿上了[X]年的保护铠甲，在这段时间里，我们会好好守护它哦。
二、质保范围。
1. 硬件方面。
主机：如果主机里的主板、CPU、内存、硬盘等这些重要的内脏器官（当然是打个比方啦）出现非人为损坏的故障，我们包修。
比如说，主板突然闹小脾气，莫名其妙地开不了机，那我们就会来解决这个问题。
显示屏：要是屏幕上突然出现了奇怪的条纹，或者有一块地方不亮了，只要不是您拿锤子敲的或者故意用尖锐的东西划的，我们都会负责维修或者更换哦。
就像您的电脑眼睛出问题了，我们来当眼科医生。
键盘和鼠标：正常使用过程中，键盘上的按键突然掉了或者按下去没反应，鼠标突然不听使唤，自己乱跑或者左键右键失灵，我们也会处理的。
这就好比电脑的手脚出毛病了，我们来给它治治。
2. 软件方面。
我们为您预装的操作系统，如果在质保期内出现系统崩溃、无法正常启动等问题，我们会提供技术支持，帮助您恢复系统或者解决软件冲突等问题。
不过呢，如果是您自己乱下一些奇怪的软件，然后把系统搞坏了，那我们可能要先唠叨您几句，再帮您解决问题哦。
三、非质保范围。
1. 人为损坏。
如果您的电脑是因为您生气的时候把它摔了，或者在电脑上倒水、饮料之类的东西，那这可就不在我们的质保范围内啦。
电脑也很脆弱的，可不能这样对它哦。
就像您不能把自己的宠物故意弄伤了然后还找兽医免费治疗一样。
私自拆卸：要是您自己好奇心爆棚，想看看电脑里面到底是什么构造，然后私自把电脑拆开，结果装不回去或者拆坏了某些部件，这可就得您自己负责了。
这就好比您自己乱拆汽车发动机，然后汽车坏了，汽车厂可不会给您免费修的。
2. 自然灾害。
如果发生地震、洪水、火灾等自然灾害，导致您的电脑损坏，这也不属于质保范围。
毕竟我们的质保可没有超能力来对抗大自然的力量呢。
四、质保服务方式。
1. 维修。
如果您的电脑出现问题，您可以通过拨打我们的客服电话[具体号码]或者在我们的官方网站上提交维修申请。
电脑质保条款范文
电脑质保条款范文亲爱的小伙伴们，当你拥有了咱们家的电脑，就等于有了一份贴心的保障。
下面就来给大家说说这个质保条款哦。
一、质保期限。
1. 一般来说，从你购买这台电脑开始，咱们就提供[X]年的质保期。
这就像给电脑请了个[X]年的保镖，在这段时间里，有啥问题尽管找我们。
2. 如果你能拿出有效购买凭证（像发票之类的），那这个质保期就稳稳地按照上面的日期开始算啦。
要是不小心弄丢了凭证呢，我们也会根据电脑的生产日期来尽量合理地确定质保起始时间，但可就没那么精确咯，所以大家还是要好好保存购买凭证呀。
二、质保范围。
1. 硬件方面。
电脑的主要部件，像主板、CPU、内存、硬盘这些，只要不是你故意弄坏的（比如说拿着锤子去敲主板，这可不行哦），在质保期内出现故障，我们会免费给你维修或者更换。
当然啦，如果是因为你自己乱改装，把不兼容的零件硬凑在一起导致的问题，那就不在质保范围内啦。
就像你不能给马装上翅膀还怪马不会飞一样。
显示屏也很重要呢。
如果出现亮点、暗点超过咱们规定的数量（一般是按照行业标准来的哦），或者屏幕突然不亮了，只要不是外力撞击（比如你生气的时候把电脑摔地上了，这肯定不行），我们也会负责处理的。
还有电脑的电源适配器，如果它突然罢工了，不充电了，在质保期内我们会给你检查，要是它自己的问题，就给你换个新的或者修好。
2. 软件方面。
咱们会给电脑预装一些正版软件，如果这些预装软件在正常使用过程中出现故障（不是因为你自己乱下载一些奇怪的软件搞坏的哦），我们会提供技术支持，帮助你解决问题。
不过这可能是通过远程协助或者给你提供一些操作指南之类的方式。
如果是因为电脑硬件故障导致软件出现问题，那我们在维修硬件的同时，也会尽量帮你恢复软件到正常状态。
但是如果你自己的数据丢失了，我们可不能保证一定能找回来哦，所以大家平时要记得备份重要的数据呀，就像松鼠要存好过冬的坚果一样。
三、非质保范围情况。
1. 人为损坏是个大问题。
除了前面提到的那些故意破坏行为，如果你不小心把咖啡洒到电脑上，或者在潮湿的环境下使用电脑导致进水损坏，这可就不在质保范围内了。
笔记本电脑产品质保说明
笔记本电脑产品质保说明序列号 LXPBE0C05300620BF616011. 笔记本电脑：整机三包有效期1年。
保修36个月的硬件包括：CPU、内存。
保修24个月的硬件包括：主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块。
保修12个月的硬件包括：LCD之附件、光驱、DVD、 CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、摄像头等其余功能模块和部件。
电池保修3个月；购机后注册成功，电池免费保修延长到12个月。
2. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
3. 维修服务方式：送修。
4. 保修起始日：为有效发货票购机日期。
如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
5. 有效发货票是重要的保修和三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。
发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。
将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
下列情况，不属免费服务范围：1. 不符合三包规定，不能出示本质保书或有效发货票，或经涂改，或与产品不符。
2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4. 正常的耗损(如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化)。
5. 电池是消耗性材料，其可使用时间逐渐缩短为正常现象；电池使用时间长短，也与使用环境、机器工作状态和使用方式有密切关系。
6. 使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。
7. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
8. 非宏碁原厂所配置的部件和软件(标准配置以宏碁系统记录为准)。
9. 软件安装服务、软件故障排除或清除密码。
10. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。
惠普LaserJet Pro MFP M329, M428-M429 保修和法务指南说明书
1 服务与支持 ............................................................................................................................................................................................... 1 HP 有限保修声明 .................................................................................................................................................................... 2 英国、爱尔兰和马耳他 ................................................................................................................................... 3 奥地利、比利时、德国和卢森堡 ................................................................................................................. 4 比利时、法国和卢森堡 ................................................................................................................................... 4 意大利 ..
电脑质保条款范文
电脑质保条款范文亲爱的小伙伴们！当你入手咱们的电脑时，可得好好看看这个质保条款哦，这就像是给你的电脑宝贝穿上了一层保护铠甲呢！一、质保期限。
1. 咱这电脑整机质保期是[X]年哦。
从你购买电脑的那一天开始计算，就像给电脑的生命设了个保护期的小闹钟。
在这个期间，如果电脑出了啥毛病，只要符合质保条件，我们就会来帮忙哒。
2. 电脑的主要部件，像CPU（中央处理器）、主板、内存、硬盘这些超重要的家伙，质保期是[X]年。
这些可都是电脑的心脏、骨架和大脑呀，得给它们更久的保障才行呢。
二、质保范围。
1. 硬件问题。
如果电脑的硬件在正常使用的情况下突然罢工了，比如说开机开不了，屏幕突然黑了，键盘某个键失灵了（不是因为你拿它当打击乐器敲坏的哦），只要在质保期内，我们会负责维修或者更换的。
不过呢，要是因为你不小心把电脑从桌子上摔下去，或者泼了咖啡、可乐之类的液体在上面（电脑可不爱喝这些），这种人为损坏的情况就不在质保范围内啦。
对于硬件的自然磨损，我们也会根据具体情况判断。
比如说鼠标用久了，滚轮不太灵光了，如果是正常使用造成的磨损，在质保期内我们会考虑维修或者更换的。
2. 软件问题。
要是电脑预装的操作系统出现故障，例如莫名其妙地蓝屏啦，系统更新后软件都打不开啦，我们会提供一定的技术支持哦。
我们会告诉你怎么解决，可能是给你个小教程，让你自己动手修复，或者如果问题比较复杂，我们可能会远程协助你搞定。
但是，如果是你自己安装了一些来源不明的软件，然后导致系统出问题，那我们可能就只能给你一些基本的建议，而不会完全负责修复啦，毕竟那些不明软件就像电脑世界里的小怪兽，可能会搞破坏呢。
三、质保服务方式。
1. 维修。
如果你的电脑需要维修，你可以联系我们的客服。
客服电话是[电话号码]，你就像给电脑生病找医生一样，打这个电话就对啦。
我们的客服会告诉你具体的维修流程，可能是让你把电脑送到我们指定的维修中心，或者如果问题比较简单，我们会指导你做一些初步的检查和修复。
惠普电脑售后服务承诺书
惠普电脑售后服务承诺书服务承诺本承诺书是惠普电脑售后服务的保障承诺，我们承诺：1.所售产品均为全新原装正品，享有全国联保服务；2.在售后服务时，我们将以客户为中心，秉承“诚信、高效、贴心、周到”的服务理念，竭尽全力为客户提供最优质的服务；3.我们将正常的服务时间缩短至2-3个工作日，为客户提供更快速的解决方案；4.在服务过程中，我们将为客户提供多种服务方式，包括电话、邮件、在线客服和上门服务等，并及时反馈服务进展情况；5.如果售后服务不符合客户的期望或承诺，我们将根据不同情况提供更多的服务让客户满意。
售后服务范围惠普电脑售后服务覆盖惠普电脑及相关配件的保修维修服务：1.惠普电脑硬件以及系统软件质量问题所引起的维修服务;2.假电、假配件的维修；3.不当使用、损坏、或人为故障，售后服务收费。
退换货承诺如果您在购买我们的产品时，出现任何列入三包范围内的质量问题，请及时与我们取得联系，我们将为您提供退换货服务。
如果您在商品签收之日起7日内发现您购买的惠普电脑产品有问题或您不满意该产品，仅当商品质量保证卡未经刮开或产品完好无损，您可以申请退换货管理服务。
我们将在收到货物之日起3-7个工作日内，给您进行退换货处理。
其他说明为了保证您的权益，我们在售前、售中以及售后服务时，都会认真履行我们的承诺，秉承公平、合理、透明的服务原则，认真对待每一位客户提出的问题和建议，诚恳地与每一位客户沟通和解决问题。
我们坚信，品质的保障和服务的品质同样重要，惠普将致力于从产品到服务，为客户提供满意、完美的购物体验。
总结作为一家专注于客户体验的公司，惠普电脑将不断努力，为客户提供最优质、最贴心的售后服务，并不断完善自身的问题解决能力。
我们不断将服务升华，将客户的感受与反馈作为改进的重要依据，通过不断的努力与完善来保证客户的最大利益，以满足客户不断变化的需求。
最终，我们希望所有客户都能够对我们的惠普电脑售后服务满意。
HP产品维修条例
A．在 Windows 任务栏中点击 Symantics 图标， 选择 “指向设备属性 。 或者，点击 “开始 ，在 指向设备属性” 开始” 指向设备属性 开始 搜索字段中 输入 “鼠标 鼠标” 鼠标 然后从搜索 结果列表中 选择 “鼠标 鼠标” 鼠标 控制应用。
B.在 “鼠标属性 鼠标属性” 鼠标属性 窗口中选择“设 设 备设置” 备设置 选项卡 设置” 然后点击 “设置 设置 按钮
四、常见案例
1. HP EliteBook 8760w 移动工作站触摸板无法响应、 响应速度缓慢或者通常难以使用。 在键盘上键入内容时，手掌误触检查（alm-Check）功 能可防止意外激活触摸板，但在正常使用过程中，这 可能会降低触摸板的敏感度，具体取决于触摸板设置。 如果触摸板无法正常响应，或者响应速度缓慢，请禁 用手掌误触检查功能或者通过执行以下操作降低其敏 感度：
2. HP ProBook 4320s 笔记本电脑 HP ProBook 4321s 笔记本电脑 HP ProBook 4420s 笔记本电 脑 HP ProBook 4421s 笔记本电脑掌托从上盖剥 离。 在保修期内, 请为用户更 换上盖
3.HP ProBook 4230s 笔记本电脑 HP ProBook 4330s 笔记本电脑 HP ProBook 4331s 笔记本电 脑HP ProBook 4430s 笔记本电脑 HP ProBook 4431s 笔记本电脑 HP ProBook 4435s 笔记本电 脑 HP ProBook 4530s 笔记本电脑 HP ProBook 4535s 笔记本电脑 HP ProBook 4730s 笔记本电 脑
7、开机报“104无线网卡错误”，不能进系 统。正常拆掉无线网卡之后可以正常进系 统。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.3
简介：
现场硬件系统支 如果惠普公司确定硬件问题不能通过远程方式解决，则一名惠普公司的工程师将到客户现
持服务
场进行硬件的维修使其恢复运行。
此外，惠普公司还可能进行一些必要的工程改进，以便这些硬件产品能够正常运行，并与 更换部件兼容。惠普公司可全权决定安装固件更新，从而使惠普公司所提供支持的产品恢 复正常运行。
5
惠普产品标准保修说明
客户责任
您应该按照惠普公司Байду номын сангаас请求，采取以下方式配合惠普公司远程解决问题：
提供所有必要的信息，以便惠普公司提供及时的专业远程支持服务，并确定需要提供的支持 级别。
协助系统启动，自检并安装和运行其它诊断工具和程序。
及时安装必要的客户可安装更新固件和补丁、可更换部件，以及惠普提供给客户的更换设 备。
服务内容
服务说明
惠普公司的系统支持服务是惠普公司按照客户业务的时效性需求，对单个 IT 组件的响应式服 务。其服务对象包括软硬件集合整体，响应级别为 24*7*4。
您通过拨打指定的惠普公司支持服务电话号码，提出服务请求后，惠普公司将在合同限定的服 务时间内与您密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供任何必要的现场服务之前，惠普公 司会首先使用远程支持服务工具（可行的情况下），对惠普公司将要提供支持的系统进行远程 诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。
网络硬件设备维修； 操作系统、其它软件及数据的恢复； 不是由硬件故障直接导致的不可用； 客户不采纳惠普公司提供的系统调整、维修、增补软件或修改； 客户不采取惠普公司在事发之前建议的预防措施； 如果您选择耗时的根本原因分析，而不是执行建议的存储恢复流程，则硬件修复承诺不适 用； 惠普公司保留修改硬件修复承诺，使其适用于您特定产品配置、地点和环境的权利。 对全冗余存储技术（如 XP）存储阵列，硬件修复承诺用于解决关键性的问题。正象惠普公司所合 理确认的，针对影响业务运行或明显降低设备性能的关键或冗余组件。 下列情况将排除在硬件修复承诺之外： 磁盘阵列中磁盘机制重构（Disk Mechanism Rebuild）或建立冗余热盘（Sparing）的时间； 锁住逻辑单元（LUN），保证数据完整性的情况； 任何辅助数据的重新装入和恢复、重构； 任何不是由硬件故障直接导致的数据不可用时间段。
惠普公司的软件支持服务的提供方式为响应中心电话支持，对软件问题不提供现场支持服务。
服务合同范畴涵盖全冗余存储技术设备（如 XP 存储阵列）问题的响应和修复时间，应由惠普公 司根据具体情况确定。
某些第三方软件更新、许可协议和许可密钥可能由第三方厂商直接向客户提供。
除非特别规定或安排，否则主动及咨询服务都在标准工作时间内提供。
如果客户与惠普公司签订了支持服务合同，则可以享受到惠普公司针对所有注册使用该服 务的用户提供的服务，以及其它有助于解决问题的服务项目，如网络搜索技术支持文档； 提交和查询现场硬件支持服务请求的状态；获得使用惠普公司专有诊断工具的密码等。
1.10
访问相应技术资 源
简介：
客户可以通过电话或者其它电子通讯手段访问惠普技术资源，获得解决有关系统实施和操 作方面问题的帮助。
24*7*4 当天 4 小时内到达现场 当天 4 小时内到达现场 当天 6 小时内到达现场 当天 10 小时内到达现场 当天 12 小时内到达现场 第二工作日到达现场 第三工作日到达现场 第三工作日到达现场 需根据具体情况协商而定
服务限制
并非所有软件产品都提供软件更新，只有指定的惠普公司软件和第三方产品才享有软件更新服 务。如果合同涉及的某个软件不提供该项服务内容，则软件支持服务费用中不包含此项。
内容
1.1 服务级别：
24*7*4 维修响 应
服务规范 简介： 您通过拨打指定的惠普公司支持服务电话号码，提出服务请求后，惠普公司将在合同限定 的服务时间内与您密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供任何必要的现场服务之 前，惠普公司会首先使用远程支持服务工具（可行的情况下），对惠普公司将要提供支持 的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。 现场响应时间是指，在规定的服务时间范围内，从惠普公司接到并记录最初服务请求开 始，到惠普公司工程师到达客户现场的这段时间。惠普公司将随时响应您的服务请求，对 于需现场维修的问题，惠普公司工程师将在记录了服务请求后的 4 小时内到达现场。 时间说明： • 服务时间：24 小时/天、7 天/周（24*7） • 响应中心响应时间：接到问题解决需求后 30 分钟内 • 工程师到达现场时间：响应中心接到问题解决需求后 4 小时内 • 备件到达现场时间：没有承诺
4
惠普产品标准保修说明
不适用此服务的服务项目包括但不限于： 操作系统、其它软件和数据的恢复； 应用程序的运行测试，或客户要求或请求进行的其它测试； 互连性或兼容性问题的故障排除； 由于客户未安装惠普提供的系统修复、修理、补丁或修改而需进行的服务； 由于客户未采取惠普以前建议的规避措施而需进行的服务。
工作内容：
• 安装和配置流程：
系统调研
客户环境准备
3
惠普产品标准保修说明
软件安装 ISEE 工作环境配置 系统测试 维护培训 • 日常监控任务： 事件检测及通知 事件过滤 通过诊断脚本远程解决问题 定期收集系统配置信息 惠普公司接收及查看事件 自动在惠普公司的报修系统中提交报修请求
表 3.中国惠普公司响应时间和电话维修承诺
• 第一年惠普软件产品服务（包括 Array Manager、Auto LUN 等系统管理软件安装服务） 电话软件支持服务：7 x 24（星期一至星期日，每天 24 小时）； 软件版本更新许可，软件介质和文档更新； 电子化支持
• 保修期由产品安装结束日期起计算；客户若将惠普的安装安排于或延迟至工厂发货后的 90 天以后进 行，产品的保修期从工厂发货之日起第 91 天开始计算。
表 2.基于存储的主动式服务
内容
服务规范
2.1
简介：
系统监控 – ISEE 标准版
单位：存储
频度：1 次安装 配置和 24*7 监 控
对于具备最低技术条件要求的客户，惠普公司提供 Instant Support Enterprise Edition（ISEE） 实时远程事件管理软件，该软件可监视合同范围内的设备状态。一旦检测到隐患时，立即 生成通知事件转发给惠普公司，以便惠普公司进行审查、提供支持服务。
现场响应时间是指，在规定的服务时间范围内，从惠普公司接到并记录最初服务请求开始，到 惠普公司工程师到达客户现场的这段时间。
惠普公司的支持服务受 S001、惠普公司销售和服务条款与条件、惠普公司业务条款或全球协议 的制约。
服务内容组成
内容 基于存储设备的软硬件支 持服务（表 1）
项目 1. 服务级别：24*7*4 维修响应 2. 远程问题诊断和支持服务 3. 现场硬件系统支持服务
1.4
简介：
备件和材料
惠普公司将提供所有维修所需的备件和材料，确保惠普公司提供支持的硬件设备恢复正常 运行。这些备件和材料包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。更换下来的产品部件 归惠普公司所有。
1.5
简介：
不间断工作
惠普公司的工程师到达客户现场后，立即开始进行不间断服务，直至设备能够重新运行。 如需额外的备件或资源，服务工作可暂停，直至这些备件或资源备齐。
1.8
软件产品更新许 可
简介：
客户可以在附录 E16（惠普销售和服务条款与条件）和附录 SS5（惠普支持服务）中规定 的范围内，使用和复制合同范围内惠普或第三方软件的更新。
1.9
远程电子化支持 服务
简介：
在本服务中，惠普公司将提供与系统相关的电子和基于 Web 的工具和服务，如固件更 新、增补软件信息等服务。网址：
© 2005 Hewlett-Packard Development Company, 本文所含信息如有更改，恕不另行通知。惠普产品与服务的 全部保修内容在此类产品和服务附带的保修单中明确说明。本文中的内容信息不得视为任何附加的保证。
除非版权法允许，否则在未事先征得书面许可的情况下，严禁复制、引用或翻译。
1.2
简介：
远程问题诊断和 支持服务
客户通过拨打指定的惠普公司支持电话号码提出服务请求后，惠普公司将在合同限定的服 务时间内与客户合作，共同解决系统问题。在提供任何必要的现场服务之前，惠普公司将 首先使用远程支持服务工具（可行的情况下）对惠普公司提供支持的系统进行远程诊断， 或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。
1.11 远程访问支持
简介： 征得客户同意后，惠普公司将使用选定的远程访问工具，帮助客户迅速解决问题。
客户可以选择任何一种选定的工具，以帮助处理服务请求。作为此项服务的一部分，客户 只能使用惠普公司提供、认可的工具。惠普公司可能要求客户安装并运行这些工具的软件 修订版，而且，向这些修订版提供支持。
说明：上述“时间说明”以“中国惠普公司响应时间”表为准。
旅程区域
距惠普支持办公室的距离
一级区域 二级区域 三级区域 四级区域 五级区域 六级区域 一级区域以外 二级区域以外 三级区域以外
0-40 公里 41-80 公里 81-160 公里 161-240 公里 241-320 公里 321-480 公里 481-750 公里 751-1500 公里 1500 公里以上
惠普公司决定，这套服务将同时采用远程诊断与支持服务、现场服务和其它服务交付方法。其它 服务交付方法包括通过特快专递交付客户可更换部件（如键盘、鼠标）或整个更换设备。惠普公 司将确定最终的交付方法，以便提供及时、有效的客户支持服务。
对可使用远程诊断、远程支持服务或上述其它服务交付方法能够提供的服务，现场响应时间承诺 不适用。
进行其它合理的活动，帮助惠普公司确定或解决问题。
订购信息 更多信息
服务内容和服务级别的提供要视当地的资源而定，可能受到服务范畴内产品和合同覆盖地理 位置的限制。如您需要获得更多的信息或购买惠普公司的支持服务，请您与就近的惠普公司 办事处联系。