浅析非营利组织中志愿者的激励方式
非营利组织志愿者管理与激励
每年每人一次参与与本职工作相关的外部培训,部分培训费 用可以实报实销。
对专职员工的奖励包括带薪休假、增加培训机会或生活补 贴、 职务提升。
而惩罚方式虽然有批评、警告、扣薪、停职检查及除名,但 在实际工作中极 少或几乎不对员工实施惩罚,更多的是与员工 面谈,了解中心与员工双方的需求。
志愿活动现状
• 美国49%的公民每年利用业余时间参加志 愿活动，所创造的价值约合2000亿美元 ，80%以上的公民参加某种社会组织。
• 中国的志愿者数量约占人口总数的9% • 其他国家和地区公民参加志愿服务比例：
加拿大31% 以色列20%以上 香港地区30%以上
• 志愿活动在中国面临着宏观与微观的巨大 挑战
4、缺少志愿者管理理论与机制 。
我为什么要做志愿者？
志愿者动机
• 能发挥专业知识及技术的愿望 • 希望负更大的责任，得到成长及发展。 • 希望得到认同、地位及权利，参与最新的各项活动。 • 希望能学到新技术，获得新经验，具有创造性，创造一
番新事业。 • 交些新的朋友，特别是能踏入一个新的社交圈。 • 以减少孤独感、隔离感及压力感，参与主流社会，特别
组织的血肉 – 员工和志愿者
志愿者跟员工的不同 在于他们是流动的, 而这种流动性赋予了他们 作为新鲜血液的独特魅力
志愿者对社会的意义
社会的回音壁
一个人对一个人 的帮助可以在整 个社会中营造一 个人人助我，我 助人人的局面。
志愿活动的起源
• 17世纪近代资本主义时期，西方国家的宗教组 织率先开展慈善救济性公益活动
【我国非营利组织志愿者人力资源开发与管理思考】如何有效激励非营利组织中的志愿者
【我国非营利组织志愿者人力资源开发与管理思考】如何有效激励非营利组织中的志愿者在最近的20多年里，“非营利组织”一度成为世界性话题，并且这一趋势还将伴随社会的发展与进步持续下去。
在我国，随着社会主义市场经济的不断发展和完善，尤其是构建社会主义和谐社会战略目标和科学发展观指导思想的提出，非营利组织得到了长足发展，并在经济发展和社区事务中扮演着越来越重要的角色。
但是，从总体来看，特别是与西方发达国家相比较，我国非营利组织的发展还处于初级阶段，发展程度还很不成熟，发展面临的问题也很多。
而非营利组织志愿者的人力资源开发与管理便是突出的问题之一。
非营利组织作为志愿者提供志愿服务的载体，其人力资源的主要构成是志愿者。
因此，从某种意义上来说，志愿者不仅关系到非营利组织的生存与发展，同时很大程度上影响着非营利组织的成功与否。
本文拟从分析我国非营利组织在志愿者开发与管理方面存在的问题入手，并就解决这一问题与对策提出思考。
一、非营利组织、志愿者与人力资源的开发管理非营利组织的英文原文是Non-Profit Organization，缩写为NPO。
非营利组织是指“不以营利为目的、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织”。
与此相适应，志愿公益性或互益性是非营利组织的基本属性之一，并且是最具特色的属性。
由于非营利组织开展的主要内容是非营利性质的公益活动，因此，它的主要人力资源构成是相对于少部分专职人员（也称有酬员工）以外的志愿者。
是指那些“具有志愿精神、能够不计报酬、主动帮助他人和承担社会责任的人”。
非营利组织和志愿者两者具有十分密切的依赖关系，这种关系可以概括为：一方面，非营利组织通过整合志愿者这一重要社会资源来达到组织的公益目标或完成组织的公益使命，充当着志愿者提供志愿服务的载体；另一方面，拥有志愿服务精神的志愿者依托非营利组织这一公益平台，通过某种无偿付出的方式来实现自己的价值。
人力资源开发与管理是指“国家和各种组织，运用各种科学方法，对本国或本组织人力资源进行合理的培训、组织与调配，以人为中心，对人力、物力、财力、任务和组织经常保持最佳配置，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、调整和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织的目标”。
志愿者激励机制方案
志愿者激励机制方案随着志愿服务工作的普及和发展，志愿者队伍的规模和质量都得到了显著提升。
然而，在长期的实践中，也有很多志愿者逐渐失去了热情和动力，导致其主动性和积极性下降。
为了更好地吸引、激励和留住志愿者，建立合理的志愿者激励机制方案显得具有重要性。
下面，本文将介绍一些志愿者激励机制的方案。
一、志愿者招募和培训方案招募和培训计划是实施一个激励计划的第一步，因为只有当志愿者了解他们的角色和责任时，才能真正成为一个有效的志愿者。
在这个阶段，可以通过以下方式激励志愿者：1.提供良好的条件和待遇：例如，为志愿者提供培训资料和工作手册，分配专人负责指导，提供必要的生活保障和娱乐设施等。
2.提供引人注目、富有挑战性的服务机会：例如，通过参与大型公益活动，体验志愿服务的现场氛围，增强志愿者的团队意识和归属感。
3.积极回应志愿者反馈：通过定期的问卷调查、交流会议等方式，及时整理和反馈志愿者的问题和建议，调整招募和培训方案，让志愿者感受到组织的关注和尊重。
二、志愿者服务激励机制方案激励计划可以通过提供物质奖励、精神激励和成长机会等方式来激励志愿者。
下面是一些具体的方案：1.提供货币或物质奖励：通过提供合理的工资、补贴、保险等福利，满足志愿者的基本生活需求，让志愿者更有信心和体力来投入到服务工作中。
此外，可以为志愿者提供一些纪念品、礼品等物质奖励，以表彰他们的付出和贡献。
2.提供荣誉和称号：为志愿者建立荣誉墙、公示牌等，让志愿者的名字和照片公之于众，让他们感受到骄傲和自豪，同时也可以为组织争得更多的好声誉和形象。
3.提供专业培训和发展机会：通过定期召开交流会议、研讨会等，邀请行业专家和领袖进行分享和指导，提供更丰富的培训和发展机会，让志愿者更有进步和成长的动力。
三、反馈和评估方案随着志愿者的服务时间延长，他们的工作表现和服务质量也逐渐成为组织的重点关注对象。
为了更好地评估志愿者的表现并及时给予反馈，建立合理的反馈和评估方案尤为重要：1.主动关注志愿者需求：定期与志愿者面谈，了解他们的需求和反馈，及时解决问题和提供支持，让志愿者感受到组织的温暖和关爱。
我国非营利组织人员激励机制论析
更多更优秀的人才来到组织中， 强化了组织的核心竞争力。还能有助
于激发工作热隋和发掘潜能。行为科学研究的大量调查发现， 工 —般
一
、
非营利组织界定及特征
在不同的国家有不同的称谓， 如第三部门、 非政
非营利组织（
府组织、 志愿者组织、 慈善组织等。由于非营利组织在宗旨、 组织形态、 规模、 产生方式 、 运作机制以及所处社会环境的差异， 并且学者研究视
角各异， 非营利组织至今还没有—个精确的定义。尽管如此， 学者们还 是努力界定非营利组织 ： 有的是从法律 匕 给非营利组织明确的定义； 有
我 非 利 织 员 励 制 析 国 营 组 人 激 机 论
● 金 晶
（ 河海大学 公共管理 学院， 江苏 南京 ２ １０ ） １ １ ０
摘
要： 随着中国市场化改革 的深入发展及 国家与社 会关 系不断的调 整， 营利组 织的 活动领域 不断扩大且在社会诸 多 非
领 域 发 挥 着 越 来 越 积 极 的 作 用 。在 看 到 非 营利 组 织 快 速 发 展 和 发 挥 积 极 作 用 的 同 时 ， 们 也 看 到 非 营 利 组 织 的 发 展 和 我
二、 激励机制一 才的重要机制
推动非营利组织发展 、 吸引人
三、 我国非营利组织 凡员激励机制的完善
激励有助于组织形成凝聚力， 不仅会保留现有的Ａ２ ， －更会吸引
我国的｛营币 乍 临澎｛ 要包括社会团体和民办非企业单位两种形 主
式。近年来， 非营利组织的数星 陆增多， 截至 ａ 年底 ， ０ 全国共有
的是依据组织的资金来源定义； 有的是从组织的目的或者功能方面给 以定义。目前在非营利组织的众多定义中， 国际上比较通行的是美国
非营利组织的志愿者管理制度
非营利组织的志愿者管理制度一、引言在当今社会，非营利组织发挥着越来越重要的作用，而志愿者是非营利组织的宝贵资源。
为了更好地发挥志愿者的作用，提升组织的绩效，建立一套科学且有效的志愿者管理制度势在必行。
二、招募与甄选志愿者1. 招募渠道非营利组织可以通过网络平台、社交媒体、学校、社区等多种渠道招募志愿者。
同时，与其他组织建立合作关系，互派志愿者也是一种有效的招募渠道。
2. 甄选标准为了确保志愿者的素质和能力，组织可以制定一套科学的甄选标准。
这些标准可以包括志愿者的年龄、学历、专业知识、相关经验等。
同时，还可以通过面试、笔试等方式对志愿者进行评估。
三、培训与激励机制1. 培训计划为了确保志愿者能够胜任工作，组织可以制定一份详细的培训计划。
培训内容可以包括组织的使命和愿景、工作职责、相关政策和法规等。
2. 激励机制适当的激励可以激发志愿者的积极性和工作热情。
组织可以通过表彰、奖励、荣誉称号等方式，对表现突出的志愿者进行激励。
同时，还可以为志愿者提供一定的福利和保障。
四、管理与监督措施1. 分工与协作根据志愿者的特点和组织的工作需求，可以对志愿者进行合理的分工。
同时，建立良好的沟通机制，促进志愿者之间的协作和交流。
2. 监督与评估建立一套科学的监督与评估机制，可以对志愿者的工作进行监督和评估。
通过定期的检查、考核以及反馈，及时发现问题并予以解决。
五、沟通与反馈机制1. 沟通渠道建立有效的沟通渠道，使志愿者与组织之间能够进行及时的信息交流。
这可以包括定期组织会议、座谈会、邮件通讯等方式。
2. 志愿者意见反馈着重倾听志愿者的声音，鼓励志愿者提出建设性的意见和建议。
组织要认真对待志愿者的反馈，并及时采纳合理的建议，以不断改进管理制度。
六、宣传与推广1. 宣传活动组织可以通过举办志愿者报告会、志愿者分享会、组织相关活动等方式，宣传和推广志愿者工作的重要性和意义。
2. 社交媒体和网络充分利用社交媒体和网络平台，发布组织的动态和志愿者的工作成果，扩大组织的影响力和知名度。
志愿者奖励与激励机制
志愿者奖励与激励机制
概述
本文档旨在探讨志愿者奖励与激励机制的重要性以及如何建立有效的奖励与激励机制来提高志愿者的参与度和贡献。
重要性
志愿者是社区和组织发展中不可或缺的一部分。
建立良好的奖励与激励机制有助于增加志愿者的积极性和参与度，提高志愿服务的质量和效果。
奖励机制
1. 资源奖励：为志愿者提供适当的资源，如培训机会、物质支持、访问权等，以激发和满足他们的需求和动机。
2. 荣誉奖励：通过颁发荣誉证书、公开表彰以及参与举办庆典活动等方式，表彰志愿者的贡献和成就。
3. 关怀奖励：通过及时关心和照顾志愿者的个人需求，如提供咨询、心理支持和通讯联系等，使志愿者感到受到关注和重视。
激励机制
1. 目标设定：与志愿者共同制定明确的工作目标，并为其提供指导和支持，以增加其参与意愿和动力。
2. 反馈机制：定期向志愿者提供工作进展和贡献的反馈，鼓励和肯定其所取得的成绩，同时提供改进和发展的建议。
3. 发展机会：为志愿者提供发展和成长的机会，如提供培训课程、参与项目管理等，以吸引他们继续参与和提升工作技能。
实施步骤
1. 研究和了解志愿者的需求和期望，以确定合适的奖励与激励机制。
2. 设计和制定具体的奖励和激励计划，并与组织内相关人员和志愿者一起审议和完善。
3. 定期评估和调整奖励与激励机制的效果，根据实际情况进行改进和优化。
结论
建立有效的志愿者奖励与激励机制是提高志愿者参与度和贡献的重要手段。
通过合理的奖励和激励措施，可以激励志愿者的参与热情和积极性，进而推动志愿服务的发展和社区的进步。
非营利组织如何建立激励约束机制留住志愿者
非营利组织如何建立激励约束机制留住志愿者背景非营利组织依赖于志愿者的支持和参与，因此如何激励并留住志愿者成为一个重要的问题。
建立激励约束机制可以帮助组织吸引更多的志愿者并保持他们的参与度。
激励机制以下是一些可行的激励机制，可以让非营利组织更好地留住志愿者：1. 识别和表彰：对于表现出色的志愿者，组织应及时识别并公开表彰他们的贡献。
这可以通过发布感谢信、颁发奖状或在组织活动中特别表彰来实现。
这样的认可能够激发志愿者的动力，并增强他们的归属感。
2. 培训和发展：通过提供培训和发展机会，可以帮助志愿者提升自己的技能和知识。
组织可以邀请专业人士或志愿者自愿教授相关课程或研讨会。
志愿者参与培训和发展活动将有助于提高他们的工作能力和满意度。
3. 灵活的任务分配：了解志愿者的兴趣和特长，将任务分配给他们最擅长的领域。
这样做可以让志愿者感到自己的能力得到了重视，并有更大的动力去参与。
4. 参与决策过程：给予志愿者参与组织决策的机会，可以增加他们的参与感和归属感。
组织可以定期组织志愿者会议或座谈会，征求志愿者的意见和建议，并根据情况进行相应的调整。
约束机制除了激励机制外，非营利组织也需要建立一些约束机制来确保志愿者的参与符合组织的规范和要求：1. 明确的志愿者手册：组织应该创建一份明确的志愿者手册，用于说明志愿者的权责和组织的规章制度。
手册应包括志愿者的权益、活动规范、纪律要求等内容，并向志愿者进行解释和培训。
2. 监督和评估：定期进行监督和评估可以确保志愿者的活动符合组织的要求。
组织可以安排专人负责监督志愿者的工作内容和方式，并定期对志愿者进行绩效评估。
这样可以及时发现问题并采取相应的纠正措施。
3. 沟通渠道：建立畅通的沟通渠道，使志愿者能够随时向组织反馈问题或提出建议。
组织应及时回复志愿者的反馈，并采取行动解决问题，以保持与志愿者的良好沟通和合作关系。
结论建立激励约束机制是非营利组织留住志愿者的重要手段。
通过合适的激励措施和约束机制，组织可以吸引更多的志愿者参与，并帮助他们保持长期的参与度。
志愿者激励措施
志愿者激励措施引言志愿者是社会公益服务领域中不可或缺的一部分，他们无偿奉献自己的时间和精力，为社会提供各种各样的帮助和支持。
鉴于志愿者是组织和项目成功的关键因素之一，我们需要采取一系列激励措施来保持他们的积极性、提高他们的工作热情，以确保志愿者团队的稳定性和有效性。
本文将探讨志愿者激励的重要性，并提供一些可行的激励措施，以帮助组织更好地管理和激励志愿者团队。
1. 志愿者激励的重要性1.1 保持积极性和热情志愿者工作是基于个人的自愿和热情，因此激励措施对于保持志愿者的积极性和热情至关重要。
激励措施可以增加志愿者的工作满意度，并促使他们更多地投入到项目中。
1.2 提高志愿者参与度通过激励措施，组织可以增加志愿者的参与度。
志愿者参与度的提高有助于项目的顺利进行，同时也能够吸引更多的志愿者加入。
1.3 维持志愿者团队的稳定性和有效性志愿者团队的稳定性和有效性对于组织的长期发展至关重要。
激励措施可以提高志愿者的工作稳定性，减少志愿者的流失率，从而保持志愿者团队的稳定性和有效性。
2. 志愿者激励措施以下是一些可行的志愿者激励措施：2.1 表彰和奖励2.1.1 优秀志愿者表彰定期评选和表彰优秀志愿者，鼓励他们在工作中的出色表现。
可以举行颁奖仪式，发放奖杯、奖状或证书等奖励，以体现对志愿者的肯定和鼓励。
2.1.2 志愿者奖励机制建立奖励机制，例如根据志愿者的服务时长、贡献程度等设定积分，志愿者可以在积分达到一定数量后兑换奖品或参加特殊培训等。
2.2 培训和发展机会提供志愿者培训和发展机会，帮助志愿者提升专业能力和个人发展。
可以组织专业培训、技能讲座等活动，为志愿者提供学习和成长的机会。
2.3 志愿者互动和交流定期组织志愿者之间的互动和交流活动，例如座谈会、志愿者聚餐等。
这些活动可以增进团队凝聚力，帮助志愿者建立良好的人际关系，并分享工作经验和心得。
2.4 灵活的工作安排尽量为志愿者提供灵活的工作安排，充分考虑到志愿者的工作、学习和生活等方面的需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅析对非营利组织中志愿者的激励方式
一、非营利组织的现状与困境
非营利组织是指不以营利为目的、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织，其基本属性包括三个方面：非营利性、非政府性、志愿公益性或互益性。
[1]如今，非营利组织（第三部门）与政府部门（第一部门）和企业界的私部门（第二部门），形成第三种影响社会的主要力量。
但我国的志愿服务主要依靠政府部门进行自上而下的发动，并借助行政手段由官方系统逐步向社会各层面推广。
自20世纪90年代以来,随着中国政府职能转变市场经济完善,中国各种类型的非营利组织获得迅发展并成为我国最具发展潜力的社会组织之一。
截至2007年底,全国共有社会组织38.7万个,比上年增长9.3%,其中社会团体21.2万个,民办非企业单位17.4万个。
[2]它们在教育、科技、文化、卫生、劳动等领域起到了非常大的作用,填补了政府和市场双重失灵的空白。
尤其在2008年汶川大地震后来自民间自发的志愿者提供的无偿服务和高达400多亿的资金捐助是政府和其他组织不能替代的。
但是,我国非营利组织的发展和功能发挥也面临着诸多困境:缺乏竞争机制、家长制作风严重、目标意识淡薄、资金不足、社会公信度不高、财务管理状况混乱等问题的存在,严重制约着组织成员积极性的发挥和优秀人才的引入。
二、志愿者（在非营利组织中）的作用
非营利组织与志愿者是一对相互依存的关系,一方面,志愿者加入非营利组织主要是因为非营利组织给他们提供了一个能够体现自身价值的平台,一个表达自己意愿并向社会提供志愿服务的途径。
同时，非营利组织以公益为使命,并在多种领域内进行活动,组织活动的顺利开展除依靠专职员工外,主要是通过志愿者来完成的,志愿者成为组织活动的主要承担者。
因此,志愿者服务的普及不仅可以为非营利组织的发展提供重要的人力资源,而且从根本上改善人类活动,推动人类社会的文明进步。
正如，彼得·德鲁克曾指出，非营利组织不仅从功能上代替政府解决了许多社会问题，同时，因为非营利组织的效能是政府的2倍，也削减了政府的赤字。
非营利组织之所以能创造这样的效能跟其具备崇高的志愿精神、拥有庞大的志愿者队伍是分不开的［3］。
这番话无疑展现了志愿者对组织的活动开展、功能发挥所起的推动作用。
所以志愿者是非营利组织前进的重要动力，志愿精神也应该成为中国非营利组织的精神内核。
那么非营利组织首先就需要唤醒人们的志愿精神，使此精神深深地扎根在每位公民的心中以及中国的土壤中。
而唯有人才具有精神的力量和主观能动性，所以如何激励非营利组织中的志愿者，吸引和留住优秀的人才成为必须解决优先的难题之一。
三、激励对志愿者的作用
麦克利兰在20世纪50年代提出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人有三种主要需要，包括：成就需要、权力需要和归属需要[4]。
马斯洛也提出了人的需要层次是从低级的基本生存需要向高级的自我实现的需要发展的。
个体通过参加非营利组织的志愿服务，来提升素质和知识技能，并实现自身的人生价值。
激励则是激发人去实现社会价值的重要手段。
第一，激励可以有效的提高工作效率，让志愿者全身心的投入到志愿服务中来，以保持高度的工作热情。
第二，激励可以充分调动和发掘人的内在潜力，进一步激发其创造性和革新精神，满足其成就感、荣誉感等内在需要，从而出色的完成公共组织目标。
第三，激励可以使非营利组织的管理职能完善并提高其效力
四、对（非营利组织中）志愿者的激励方式
1.宏观的角度
（1）政府层面
政府应赋予非营利组织独立的人事任免权。
政府应减少对非营利组织的直接微观管理,而应赋予其负责人足够的管理控制权,这样有利于非营利组织积极性和能动性的发挥。
但政府的作用仍然不可忽视，它在非营利组织的发展过程中扮演着监督者的角色，并给予其必要的工作指导和必要的支持和帮助，促进其尽快地腾飞真正成为我国举足轻重的部门。
同时，政府要鼓励非营利组织的发展,就应避免对非营利组织施加不必要的法律、规章和程序上的约束,放手让非营利组织从事基层的发展活动。
政府可以从法律上保证非营利组织的独立地位,对志愿者的来源与权责、服务对象的构成与领域、物质与政策保障等方面作出明确的界定和规范。
（2）制度层面
第一，法律法规的完善。
加强对志愿服务的立法,明确志愿服务法律性质,保障志愿者及相关主体的合法权利和利益,已成为进一步深化志愿服务工作的当务之急。
当然,我国的志愿服务从20世纪90年代才逐步发展起来的,还处于初级阶段。
因此对我国的志愿服务的立法必须立足国情,与我国的经济发展水平相适应。
只有出台了相应的法律才能更好地保证志愿者以及相关各方的权利和利益，并能够有效地鼓励有条件得人兴办志愿服务事业，参与志愿服务行动。
第二，培训、薪酬、回报等机制的完善。
培训激励是指为工作人员提供培训及其他学习机会、促进其技能提高的一种激励形式。
为工作人员提供进修的机会,能够对其起到很强的激励作用。
培训应以免费的形式提供,课程应有围绕本组织使命的专业知识、技能的培训,针对性的培训,使工作人员获取所需的知识、技能和能力,提升自身的综合素质,改善工作行为提高组织工作效率。
也应该有顺应时代发展而需要的计算机操作、网络知识、数据库管理等的培训等等。
此外,还可提供外地考察、出国进修等学习机会,这些措施都能对非营利组织的工作人员起到很好的激励作用。
设计合理有效地薪酬制度，重视内部公平性,做好工作分析和评价是保证组织薪酬结构公平的关键，只有建立了合理的薪酬制度,构筑了公平、公正的薪酬水平，才谈得上对员工更高层次的激励。
另外，非营利组织还应该创造条件，让志愿者的服务获得社会的回报，这样可以更好地维系组织的发展，实现组织的宗旨。
例如：新加坡政府为取得杰出贡献的志愿者提供种种特权，如在申请由政府低价提供的住房过程中得到优先的批准，在其所服务的选区内享有免费停车的权利等。
（3）社会层面
转变观念,重新认识志愿者在志愿服务中的社会意义和自身的价值所在。
要承认志愿者是宝贵的人力资源,以及他们在非营利组织中的重要地位。
给予志愿者适当的社会性承认,确认其社会功能、角色，能够增强公民参与志愿者行列的内驱力。
建立认可的途径,增加公民参与志愿工作并获得认可的经验和机会，有利于推动志愿者队伍的建设，形成良好的社会氛围。
2.微观的角度
（1）组织层面
第一，组织目标的设立。
虽然非营利组织的种类很多，各组织的宗旨和目标也有所不同，但是，公益性、慈善性和志愿性是所有非营利组织存在的原动力。
非营利组织在从事活动的时候务必要强调组织宗旨的崇高价值和组织的使命感，建立起组织成员的共同愿景。
所谓共同愿景，是指这个组织中所有成员发自内心的意愿。
这种意愿不是一种抽象的东西，而是具。