非营利组织志愿者管理问题
非营利组织的治理问题与增强措施
非营利组织的治理问题与增强措施一、引言在当今社会，非营利组织在推动社会发展、保障公共利益方面发挥着重要作用。
然而，由于缺乏有效的治理机制和措施，非营利组织常常面临种种问题。
本文将探讨非营利组织的治理问题，并提出相应的增强措施。
二、欠缺透明解决问题的治理机制1.1 缺乏透明度非营利组织在经济活动中使用资金进行公益行为，但其资金来源和运用并不完全透明。
此外，一些非营利组织没有对外公开财务报表，导致捐款人无法了解他们的资金如何使用。
1.2 决策集中化一些非营利组织存在决策权过于集中化的现象。
重要决策仅由少数人员或少数个别领导层成员参与和决策，这可能导致决策结果偏离本身初衷。
1.3 资源分配不均分配公益资源时，一些非营利组织往往存在偏向某一群体或区域的问题，未能实现公平合理的资源分配。
三、增强措施2.1 提高治理透明度为了改善非营利组织的治理问题，有必要加强对其财务公开和资金使用情况的监督。
组织应制定有效的财务报表制度，确保捐款人可以查看该组织诚信经营并正确使用资金。
此外，非营利组织还可以提供在线透明平台，向公众展示自身运作及成果。
2.2 推行民主决策机制建立严格与专业的决策机构，要求各级管理层参与重要决策，并多视角收集不同意见。
通过民主化、多元化决策机制可以避免权力滥用，确保决策符合组织宗旨和目标。
2.3 加强社会监督与参与鼓励社会各界积极参与非营利组织的监督工作。
通过设立独立评估机构或委员会、搭建交流平台等方式，广泛征求来自捐赠者、志愿者和受益者等群体的意见和建议，以确保非营利组织工作沟通顺畅、透明度更高。
2.4 加强对组织领导层的培训和监管提升组织领导层成员的管理能力，开展相关职业培训与道德教育，增加其治理意识与责任感。
此外，要建立独立的监察机构或制定规范的内部监管机制，及时发现和纠正违反组织宗旨的行为。
2.5 加强合作与联盟建设非营利组织可以通过加强内外部合作，广泛拓展支持网络和伙伴关系，并参与相关联盟和平台。
非营利组织志愿者服务
非营利组织志愿者服务近年来，随着社会的进步和人们慈善意识的觉醒，非营利组织志愿者服务在中国逐渐兴起。
志愿者服务作为一种年轻、积极、阳光的社会参与方式，为社区建设、环保、教育、健康等领域做出了重要贡献。
本文旨在探讨非营利组织志愿者服务的意义、存在的问题以及未来的发展方向。
意义非营利组织志愿者服务的意义不仅在于为需要帮助的群体提供实际的支持，更是一种推动社会进步的力量。
首先，志愿者服务为弱势群体提供了无私的爱心和关怀。
这些群体可能是社会中的老人、残疾人、贫困儿童等，他们需要温暖和关爱，而志愿者的到来为他们带来了希望。
其次，志愿者服务能够倡导公益责任和社会参与意识，引导更多人参与到社会公益事业中来。
通过志愿者服务，人们有机会亲身体验到帮助他人的乐趣，提高自身的城市文明素质，从而推动整个社会的进步。
存在的问题然而，非营利组织志愿者服务也面临着一些问题。
首先，志愿者服务活动的规范性不足。
因为缺乏明确的法律法规和标准，很多志愿者服务项目的质量难以保证。
其次，由于社会对志愿者服务的认可度不高，很多志愿者项目无法获得足够的社会支持与资源，导致运作困难。
最后，志愿者服务活动面临着效率低下的问题。
由于缺乏统一的组织协调和资源整合，志愿者服务的效果和影响力有限。
未来发展方向为了促进非营利组织志愿者服务的发展，我们需要采取一系列措施。
首先，应加强相关法律法规的制定和完善，为志愿者服务提供合法的、有序的环境。
其次，倡导社会各界对志愿者服务的支持和重视，提高志愿者服务的社会认可度。
这可以通过开展宣传活动、举办志愿者服务论坛等方式来实现。
最后，在组织层面上，非营利组织应加强内部管理，提高志愿者服务活动的规范性和效率。
通过加强志愿者培训、制定明确的工作流程等措施，确保志愿者服务能够真正起到促进社会公益事业的作用。
总结非营利组织志愿者服务在中国的发展前景广阔，有着重要的社会意义。
通过加强相关法律法规的制定和完善、社会各界的支持与重视，以及非营利组织的内部管理优化，我们相信非营利组织志愿者服务的质量和规模将会不断提升。
【我国非营利组织志愿者人力资源开发与管理思考】如何有效激励非营利组织中的志愿者
【我国非营利组织志愿者人力资源开发与管理思考】如何有效激励非营利组织中的志愿者在最近的20多年里，“非营利组织”一度成为世界性话题，并且这一趋势还将伴随社会的发展与进步持续下去。
在我国，随着社会主义市场经济的不断发展和完善，尤其是构建社会主义和谐社会战略目标和科学发展观指导思想的提出，非营利组织得到了长足发展，并在经济发展和社区事务中扮演着越来越重要的角色。
但是，从总体来看，特别是与西方发达国家相比较，我国非营利组织的发展还处于初级阶段，发展程度还很不成熟，发展面临的问题也很多。
而非营利组织志愿者的人力资源开发与管理便是突出的问题之一。
非营利组织作为志愿者提供志愿服务的载体，其人力资源的主要构成是志愿者。
因此，从某种意义上来说，志愿者不仅关系到非营利组织的生存与发展，同时很大程度上影响着非营利组织的成功与否。
本文拟从分析我国非营利组织在志愿者开发与管理方面存在的问题入手，并就解决这一问题与对策提出思考。
一、非营利组织、志愿者与人力资源的开发管理非营利组织的英文原文是Non-Profit Organization，缩写为NPO。
非营利组织是指“不以营利为目的、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织”。
与此相适应，志愿公益性或互益性是非营利组织的基本属性之一，并且是最具特色的属性。
由于非营利组织开展的主要内容是非营利性质的公益活动，因此，它的主要人力资源构成是相对于少部分专职人员（也称有酬员工）以外的志愿者。
是指那些“具有志愿精神、能够不计报酬、主动帮助他人和承担社会责任的人”。
非营利组织和志愿者两者具有十分密切的依赖关系，这种关系可以概括为：一方面，非营利组织通过整合志愿者这一重要社会资源来达到组织的公益目标或完成组织的公益使命，充当着志愿者提供志愿服务的载体；另一方面，拥有志愿服务精神的志愿者依托非营利组织这一公益平台，通过某种无偿付出的方式来实现自己的价值。
人力资源开发与管理是指“国家和各种组织，运用各种科学方法，对本国或本组织人力资源进行合理的培训、组织与调配，以人为中心，对人力、物力、财力、任务和组织经常保持最佳配置，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、调整和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织的目标”。
志愿者行业中存在的困难与提升路径
志愿者行业中存在的困难与提升路径一、志愿者行业中存在的困难志愿者行业是一项具有伟大意义和社会价值的工作，旨在为弱势群体提供帮助与支持。
然而，在实践过程中，这个行业也面临着一些困难和挑战。
1. 缺乏专业化管理志愿者工作通常由非营利组织或社会组织负责组织和协调。
然而，许多组织在管理方面存在困难。
他们缺乏专门的人员来管理、培训和指导志愿者，并无法提供详细的工作指导和培训计划。
这使得志愿者往往在项目中感到茫然和无所适从。
2. 资金短缺对于许多非营利组织而言，获得足够资金来支持志愿者项目是一个巨大的挑战。
志愿者项目需要经费用于宣传推广、培训、交通费用和项目运营等方面。
然而，由于公众对志愿者行为产生了认同度不高以及其他慈善捐赠渠道的竞争性增加，筹措到足够资金变得比以往更加困难，这给志愿者项目的正常运作和发展带来了困扰。
3. 消极态度与缺乏认可尽管志愿者工作对于社会的贡献非常重要，但却面临着很多人对此持消极态度并不予以充分认可的情况。
很多人认为志愿者行业无法创造经济利益，并将其看作是一种低水平的劳动。
这种消极态度使得志愿者工作变得较为艰难，同时也影响到更多潜在志愿者的参与。
二、提升路径虽然面临许多困难，但是我们可以通过以下途径提升并改善志愿者行业的状况：1. 加强专业化管理非营利组织和社会组织应加强自身管理能力，招聘专职管理人员来负责志愿者项目的组织、培训和评估等工作。
建立科学合理的项目管理体系，制定明确的工作指导方针，并提供必要的培训和支持，以保证志愿者能够有序地进行工作。
2. 寻求多元化资金来源非营利组织应积极寻求来自不同渠道的资金支持，包括政府补助、企业捐赠、个人捐赠和公众募捐等。
同时，组织也应加强项目宣传力度，提升对外影响力，吸引更多的关注和支持。
3. 提高志愿者待遇与认可度社会应加强对志愿者工作的宣传与推广，并将其视为一种有价值的工作方式。
同时，为志愿者提供一定的物质回报和荣誉感，通过设立志愿者奖项、表彰优秀志愿者等方式来提高他们的参与积极性和满意度。
非营利组织行业志愿者岗位管理制度
非营利组织行业志愿者岗位管理制度1. 引言非营利组织的志愿者在组织的运作中起着至关重要的作用。
为了更好地管理和激励志愿者，制定一套行业志愿者岗位管理制度势在必行。
本文将介绍该制度的重要性，志愿者招募、培训、奖惩等方面的具体措施，并提出推行该制度的建议。
2. 制度目标行业志愿者岗位管理制度的目标是明确志愿者的职责和权利，提高志愿者的积极性和工作效率，确保非营利组织的正常运作和发展。
3. 志愿者招募为了吸引更多积极参与的志愿者，非营利组织应该积极开展多种形式的宣传，如社交媒体、网站发布等。
同时，应该根据组织的需求，制定明确的招募条件和要求，如技能、时间等，并对招募过程进行标准化管理。
4. 志愿者培训为了提高志愿者的工作技能和专业素养，组织应该建立一套完善的培训机制。
培训内容可以包括组织的文化、工作流程、服务技巧等。
培训方法可以通过线上教育平台、实地培训等多种方式进行，以适应不同志愿者的需求。
5. 志愿者岗位分配根据志愿者的专业背景和技能，组织应该合理安排志愿者的岗位分配。
通过充分了解志愿者的特长和兴趣，将他们与合适的岗位相匹配，使得其能够充分发挥自己的作用，并为组织带来更大的价值。
6. 志愿者管理为了确保志愿者的行为符合组织的要求，建立一套健全的志愿者管理制度十分重要。
这包括志愿者行为准则的制定、上级与下级之间的沟通渠道的畅通、工作纪律的规范等。
通过合理的管理，组织可以推动志愿者更好地履行他们的职责。
7. 志愿者奖励与激励为了激励志愿者更好地投入工作，组织应该建立一套奖励制度。
这可以包括表彰优秀志愿者、颁发证书、提供进修机会等。
同时，组织应该鼓励志愿者之间的交流和合作，为志愿者提供一个良好的学习和成长的环境。
8. 志愿者退出管理志愿者退出管理同样重要，组织应该与志愿者建立起良好的关系。
在志愿者决定退出或任务结束时，应该及时进行总结和交流，并感谢志愿者的付出和贡献。
同时，组织应该为志愿者未来的发展提供必要的支持和帮助。
非营利组织的志愿者管理制度
非营利组织的志愿者管理制度一、引言在当今社会，非营利组织发挥着越来越重要的作用，而志愿者是非营利组织的宝贵资源。
为了更好地发挥志愿者的作用，提升组织的绩效，建立一套科学且有效的志愿者管理制度势在必行。
二、招募与甄选志愿者1. 招募渠道非营利组织可以通过网络平台、社交媒体、学校、社区等多种渠道招募志愿者。
同时，与其他组织建立合作关系，互派志愿者也是一种有效的招募渠道。
2. 甄选标准为了确保志愿者的素质和能力，组织可以制定一套科学的甄选标准。
这些标准可以包括志愿者的年龄、学历、专业知识、相关经验等。
同时，还可以通过面试、笔试等方式对志愿者进行评估。
三、培训与激励机制1. 培训计划为了确保志愿者能够胜任工作，组织可以制定一份详细的培训计划。
培训内容可以包括组织的使命和愿景、工作职责、相关政策和法规等。
2. 激励机制适当的激励可以激发志愿者的积极性和工作热情。
组织可以通过表彰、奖励、荣誉称号等方式，对表现突出的志愿者进行激励。
同时，还可以为志愿者提供一定的福利和保障。
四、管理与监督措施1. 分工与协作根据志愿者的特点和组织的工作需求，可以对志愿者进行合理的分工。
同时，建立良好的沟通机制，促进志愿者之间的协作和交流。
2. 监督与评估建立一套科学的监督与评估机制，可以对志愿者的工作进行监督和评估。
通过定期的检查、考核以及反馈，及时发现问题并予以解决。
五、沟通与反馈机制1. 沟通渠道建立有效的沟通渠道，使志愿者与组织之间能够进行及时的信息交流。
这可以包括定期组织会议、座谈会、邮件通讯等方式。
2. 志愿者意见反馈着重倾听志愿者的声音，鼓励志愿者提出建设性的意见和建议。
组织要认真对待志愿者的反馈，并及时采纳合理的建议，以不断改进管理制度。
六、宣传与推广1. 宣传活动组织可以通过举办志愿者报告会、志愿者分享会、组织相关活动等方式，宣传和推广志愿者工作的重要性和意义。
2. 社交媒体和网络充分利用社交媒体和网络平台，发布组织的动态和志愿者的工作成果，扩大组织的影响力和知名度。
非营利组织如何建立激励约束机制留住志愿者
非营利组织如何建立激励约束机制留住志愿者背景非营利组织依赖于志愿者的支持和参与，因此如何激励并留住志愿者成为一个重要的问题。
建立激励约束机制可以帮助组织吸引更多的志愿者并保持他们的参与度。
激励机制以下是一些可行的激励机制，可以让非营利组织更好地留住志愿者：1. 识别和表彰：对于表现出色的志愿者，组织应及时识别并公开表彰他们的贡献。
这可以通过发布感谢信、颁发奖状或在组织活动中特别表彰来实现。
这样的认可能够激发志愿者的动力，并增强他们的归属感。
2. 培训和发展：通过提供培训和发展机会，可以帮助志愿者提升自己的技能和知识。
组织可以邀请专业人士或志愿者自愿教授相关课程或研讨会。
志愿者参与培训和发展活动将有助于提高他们的工作能力和满意度。
3. 灵活的任务分配：了解志愿者的兴趣和特长，将任务分配给他们最擅长的领域。
这样做可以让志愿者感到自己的能力得到了重视，并有更大的动力去参与。
4. 参与决策过程：给予志愿者参与组织决策的机会，可以增加他们的参与感和归属感。
组织可以定期组织志愿者会议或座谈会，征求志愿者的意见和建议，并根据情况进行相应的调整。
约束机制除了激励机制外，非营利组织也需要建立一些约束机制来确保志愿者的参与符合组织的规范和要求：1. 明确的志愿者手册：组织应该创建一份明确的志愿者手册，用于说明志愿者的权责和组织的规章制度。
手册应包括志愿者的权益、活动规范、纪律要求等内容，并向志愿者进行解释和培训。
2. 监督和评估：定期进行监督和评估可以确保志愿者的活动符合组织的要求。
组织可以安排专人负责监督志愿者的工作内容和方式，并定期对志愿者进行绩效评估。
这样可以及时发现问题并采取相应的纠正措施。
3. 沟通渠道：建立畅通的沟通渠道，使志愿者能够随时向组织反馈问题或提出建议。
组织应及时回复志愿者的反馈，并采取行动解决问题，以保持与志愿者的良好沟通和合作关系。
结论建立激励约束机制是非营利组织留住志愿者的重要手段。
通过合适的激励措施和约束机制，组织可以吸引更多的志愿者参与，并帮助他们保持长期的参与度。
非营利组织中存在的弱点及改进方案
非营利组织中存在的弱点及改进方案一、引言非营利组织在社会中扮演着重要角色，以推动社会公益事业发展为使命。
然而，这些组织在运作过程中常常面临各种困难和挑战，其中存在一些弱点需要加以改进。
本文将探讨非营利组织中存在的弱点，并提出改进的方案。
二、管理体系不完善1. 缺乏专业化管理人才非营利组织常常由志愿者或爱心人士组成，缺乏专业化的管理人才。
这导致了管理体系不完善，无法高效地进行规划和执行工作计划。
2. 决策过程繁琐由于决策过程需要经过多个层级的批准和协调，导致决策速度较慢。
这限制了非营利组织在应对紧急情况或市场变化时的灵活性和反应能力。
改进方案：- 加强专业化管理培训：通过开展相关培训课程，提高管理人员的专业素养和技能水平。
- 引入外部咨询：聘请专业机构或人士提供咨询服务，为组织提供管理方面的支持和建议。
- 简化决策流程：减少决策层级，建立更加快速、高效的决策机制。
三、财务透明度不足1. 财务管理不规范非营利组织中存在着财务管理不规范的问题。
部分组织在项目经费使用、报账等方面存在漏洞，容易引发贪污腐败行为。
2. 缺乏外部监管由于监管机构的力量有限，对非营利组织财务活动的监管不够严格。
这给了一些人以滥用资金和挪用款项的机会。
改进方案：- 建立健全的内部审计制度：加强对财务管理程序和报账流程进行监督和审核。
- 拓宽财务监督渠道：鼓励社会各界参与到对非营利组织的监督中来，增加外部舆论压力和监管力度。
- 主动公开财务信息：积极向公众披露组织的财务状况，增强透明度。
四、资源调配不平衡1. 资金来源单一许多非营利组织仅依赖少数捐赠者或政府资金，导致资金来源单一，难以实现长期稳定的发展。
2. 人力资源短缺由于非营利组织经费有限，缺乏足够的人力资源投入。
这限制了组织的覆盖面和运作效率。
改进方案：- 多元化筹款渠道：通过开展社会募捐活动、与企业合作等方式，拓宽资金来源。
- 建立志愿者库：吸引更多志愿者参与到组织工作中来，减轻员工负担。
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浅论非营利组织志愿者管理问题摘要：非营利组织志愿者管理一直是学界热议的话题。
非营利组织完善并创新志愿者管理，具有重要理论与实践意义。
社工义工联动模式在全国各地社会工作发展推进过程中取得了一定成效。
非营利组织志愿者管理可学习借鉴社工义工联动模式的运作，创新出一条志愿者管理之路。
关键词：非营利组织；志愿者管理；联动模式中图分类号：d630 文献标识码：a 文章编号：1674-1723（2012）11-0048-02一、非营利组织与志愿者非营利组织，在学界也被称为第三部门。
“第三部门指介于政府部门与营利性部门之间，依靠会员缴纳的会费、民间捐款或政府财政拨款等非营利性收入，从事前两者无力、无法或无意作为的社会公益事业，从而实现服务社会公众、促进社会稳定与发展的宗旨的社会公共部门，其组织特征是组织性、民间性、非营利性、自治性、志愿性。
”非营利组织运营与发展，离不开广大志愿者的参与。
志愿者是在一定的组织中进行个人自愿行为，受一定的价值观引导。
志愿服务是无偿的，具有一定的社会价值和意义。
志愿者应具备一定的从事志愿服务的时间、技能和精力。
公民社会的发展，非营利组织的蓬勃兴起，其志愿者管理，是一个具有重要理论与实践意义的主题。
二、非营利组织志愿者管理中的问题及加强管理的重要意义学界从各个角度对非营利组织志愿者管理进行了研究。
志愿者管理中的问题，主要有以下几方面：从外界环境来说，社会各界对志愿者活动缺乏足够的认知，往往低估了志愿服务的社会意义与效益。
全国性的志愿服务法还未制定，政府对志愿者合法利益的保护力度还不足。
随着志愿服务的发展，民政部以民函[2012]340号印发《志愿服务记录办法》并自发布之日起施行。
此办法的出台，在一定程度上维护了志愿者的合法权益。
对非营利组织来说，参与志愿服务的人数不足，积极性不高，流动性与随意性较大，缺乏足够的计划性和延续性；志愿者管理的专业人才不足，专业性培训不到位，志愿者提供志愿服务的能力较差；志愿者回馈激励机制不健全等。
非营利组织志愿者管理的加强与创新，有利于非营利组织完善自身的管理制度，提高组织的效率，促进组织的持久发展；有利于志愿服务的规范化及专业化提升；有利于促进非营利组织志愿服务对象的发展；提升社会各界对于志愿服务的认可。
学界对于非营利组织志愿者管理存在的问题及加强管理的重要意义基本达成了共识，也从不同角度提出了改进非营利组织志愿者管理的对策。
如对志愿者赋权、加强志愿者培训、保障志愿者的必要权益等。
加强和创新非营利组织志愿者管理，笔者结合自身社会工作专业学习过程中的认识，认为可借鉴我国社会工作发展过程中的社工义工联动模式，提升非营利组织志愿者管理能力。
三、社工义工联动模式（一）社会工作与社工社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
在我国，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
以社会工作为职业的人员称为社会工作者，简称社工。
社工具有显著的职业特征：掌握社会工作的专业理论与知识；具有一定的社会工作实务能力；具有社会工作的专业价值观；在工作中善于开发和整合社会资源；能实现发起者、调停者、倡导者、实现者、教育者、经纪人、充权者等多种角色的转变。
（二）社工义工联动模式的基本内容在社会工作发展过程中，社工义工联动模式在国内外达成了共识。
社会工作在加强社会建设上发挥着越来越大的作用。
全国各地在推进社会工作发展的过程中，不断探索“社工引领义工开展服务，义工协助社工改善服务”的社工义工联动模式的具体实践，整合社工义工的人力资源，实现两工“联动双赢、互补互惠、互助共进”。
综观各地社工义工联动发展推进社会服务，可看出，社工义工联动模式主要有以下几方面内容：1.理念先行。
（1）以义工为本。
社工义工联动模式，社工引领义工开展服务，义工协助社工改善服务。
虽义工处于协助地位，但在义工服务及义工管理中，社工以义工为本，以义工为重。
根据义工的个别化需求与具体情况，制定或安排合适的义工服务，并调动义工参与各项决策，如培训内容的确定、义工队伍自身建设与管理等，充分赋权义工，让义工发挥自身才能，感到被重视。
（2）社会工作理念融入义工管理与义工服务。
社会工作理念“平等、接纳、尊重”，要求义工们平等地看待、尊重并接纳服务对象，采取非批判的态度。
2.规范化管理。
（1）义工招募上，先了解义工的需要及参与义工服务的可行性，再制定招募计划，这样使招募更具针对性和计划性；根据义工个别化情况，分类建档，完善义工信息，加强义工管理信息化；多渠道招募义工。
（2）加强义工培训，重视义工成长。
社工运用社会工作方法，开展义工基本培训、服务技巧技能培训、义工项目专项培训等，提升义工服务理念，增强义工服务技巧技能，提升服务专业化。
（3）规范并丰富义工服务。
一是通过制定服务标准流程、设计全套的服务记录表格等，理顺和完善服务流程，使服务更为规范化、常态化。
二是义工服务过程中的转介服务。
义工收集到服务对象的需求后，将需要社工作进一步评估的服务转介给社工，社工单独或与义工一起评估服务对象的进一步需求，决定是否提供服务。
三是与义工共同策划各种服务项目，使义工服务更具实践性，更丰富多彩。
（4）加强评估，重视服务督导。
在义工服务全程，及时对义工服务进行自评与他评，总结分享，针对服务过程中的困惑，社工或资深义工进行专业督导，为义工提供必要的服务指引。
（5）完善义工回馈激励制度。
义工服务的无酬，不代表义工服务不需要激励。
在社工义工联动模式中，社工整合社会资源，通过各种方式对义工表达感谢和鼓励。
如温馨短信问候、赠送节日礼物、年度优秀义工评选、外出交流拓展、整合社会资源对优秀义工开展物质激励等。
3.人性化关怀。
社工运用社会工作个案、小组、社区社会工作等方法，及时对义工进行情绪疏导，定期开展义工交流，组织团队建设，增强团队凝聚力。
4.项目化管理。
设立各种义工服务项目，运用项目管理办法，将社会工作各项实务方法融入项目运作中。
整合政府、企业等资源购买义工服务，宣传推广义工精神、提升义工服务的社会认可；宣传城市文明、提升文明氛围；同时项目资金充实了组织的经费来完善义工回馈激励制度。
总之，各地探索社工义工联动模式的具体实践，推动了社会工作的发展，促进了义工队伍及义工服务的发展，使义工服务及义工队伍管理逐步走向良性循环。
四、社工义工联动模式在非营利组织志愿者管理中的借鉴非营利组织整合有限的志愿者资源，为服务对象提供专业的优质服务，使志愿者在服务过程中收获自我成长的同时促进组织的良性发展，达到多赢。
这样的理想状态的达成，可以借鉴社工义工联动模式。
（一）以志愿者为本非营利组织服务领域广泛，有着自身的服务对象，但非营利组织的运营与发展，离不开广大志愿者的参与，二者息息相关。
非营利组织关注服务对象的同时，需加强对志愿者的关注，以志愿者为本。
从志愿者的需求出发，对接适合的服务；充分发挥志愿者的主观能动性，赋权志愿者骨干；让志愿者共同参与到非营利组织的管理与发展决策中来，感受组织的力量，在志愿服务中成长。
（二）认同并学习社会工作理念非营利组织志愿者管理人员需认同社工理念、对社工服务技巧感兴趣，愿意与志愿者一同成长。
认同并学习社工理念与知识，可为优化志愿者管理奠定基础。
（三）规范志愿者管理志愿者招募、培训、使用、评价、激励，是非营利组织志愿者管理的重要内容。
而每个环节的规范化管理，才能充分运用志愿者资源，提升志愿服务水平。
1.广渠道、细分类、满需求、促发展。
非营利组织可根据自身发展特点，采用多样化且有针对性的招募渠道，吸收志愿者。
志愿者加入志愿服务有着不同的意愿与需求，对志愿者进行分类建档，便于志愿服务对接时有针对性，满足志愿者的各类需求；可充分利用志愿者的才能，调动其积极性，促使其在志愿服务中成长。
2.常规培训与专项培训相结合。
志愿者培训，能使志愿者清晰地评估自己，提升志愿服务技能。
非营利组织对志愿者入门培训、本组织志愿服务技巧技能培训、项目专项培训、志愿者素质拓展培训、志愿者骨干培训等方面应加强，将常规培训与专项培训相结合，提高志愿服务水平，促进服务专业化，拓展志愿者能力与素质。
3.规范志愿服务过程。
首先需完善组织的服务标准流程及各项服务记录表，以便志愿者提供志愿服务时做好服务记录。
对于服务记录中需进一步跟进的服务对象应及时告知非营利组织工作人员评估与跟进。
4.加强评估与督导。
社工开展服务全程，会对服务进行评估，并对服务过程中的困惑提供督导，这样有利于服务水平的提升及服务者的成长。
非营利组织应加强志愿者服务全程的评估与督导，采用多种评估、督导方式，如自评、服务对象评估、组织评估、组织管理者督导、资深志愿者督导等，让志愿者在评估与督导中明确自己的不足及优势，加以改进，提升往后服务质量。
5.人文关怀，完善回馈激励制度。
志愿者的基本权益需非营利组织给予保障。
非营利组织给志愿者一定的车费补贴、保险等基本保障，有利于调动志愿者参与的可持续性；整合社会资源，通过各种方式对志愿者表达感谢和鼓励。
同理心，代表着对志愿者无限的人文关怀。
充满人文关怀的组织，越能留住志愿者，激励志愿者提供更多优质服务。
（四）增强志愿者团队建设意识志愿者作为非营利组织的重要资源，志愿者管理者可采取各种方式，及时疏导志愿者情绪，处理服务过程中的困惑；积极回应志愿者不断变化的需求；定期开展志愿服务交流，组织团队建设活动，增强团队凝聚力。
（五）采用项目化管理，培养志愿者骨干非营利组织做实项目化管理，每个项目及其子项目确定好志愿者负责人，有利于培养志愿者骨干。
同时将项目常规化，品牌化，吸引政府、企业等资源购买非营利组织的志愿者服务，提升组织与志愿服务的社会认可度。
参考文献[1] 陈振明.公共管理学[m].中国人民大学出版社，2005：392.[2] 武琪.从应对志愿人员危机看中国非营利组织的发展[j].沈阳大学学报，2009，（10）.[3] 郭泽保.非营利组织志愿者的管理与开发[j].华东经济管理，2009，（4）.[4] 全国社会工作者职业水平考试教材编写组[m].中国社会出版社，2010：2-3.[5] 社工、义工“两工联动”机制研究[db/ol].2006-02-22.http：///article/llyjlm/200706/20070600000391.shtm l？5.[6] 冯现.“关爱空巢老人服务项目”下的社工义工联动[j].中国社会工作，2012，（3）.[7] 梁健玲.江门市借力“社工+义工”模式推进社会工作[j].广东民政，2012，（12）.[8] 李丹丹.“长者心声热线”见证社工和义工的共同成长[j].中国社会工作，2012，（9）.[9] 朱爱华.“千牵手”项目对“社工+义工”实践的启示[j].中国社会工作，2009，（25）.作者简介：刘欢（1988-），女，江西吉安人，福建师范大学社会历史学院社会工作专业2011级硕士研究生。