B2C唯品会分析

唯品会作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最 具影响力的网站之一，努力为会员提供优质、高效、 愉悦的网络购物体验。唯品会为客户提供全年无休 的客服热线，低至1折的低价折扣，承诺所有品牌 商品均为100%原装正品，支持多种付款方式，7天 无条件退货。
最新资讯：唯品会将推出的虚拟实体店其实是利用Nshow3D体感形象搭配系统为核心的终端设备。该体感搭 配系统整合了体感、3D和AR增强现实技术、能够智能识 别各种身材，可以通过精准判断将线上平台所售的服装、 背包等服饰准确地为消费者穿上，并完整地展示试穿效 果。唯品会工作人员表示，虚拟试衣镜可以识别用户的 手势，3秒钟内迅速换装，还能根据用户需求360度无死 角展示搭配效果，而服装的码数，也是由系统自动识别 为用户智能提供的。在镜前试好的服装，直接下单，由 唯品会送货上门。而该试衣间更能记录用户的身材类型、 搭配偏爱等个人特征，智能地为用户提供理想搭配及妆 容推荐。
唯品会在上海、北京、简阳、成都、天津、鄂州等 地设立有分公司和子公司。仓储建设是唯品会发展 的重点，唯品会在北京、佛山、昆山、简阳建立起 四个大规模仓储中心，物流中心引入世界最顶级的 曼哈顿WMS系统，截至2013年，中国仓储面积超 过25万平方米，平均日处理订单20万！2013年，唯 品会在四川省简阳市设立“唯品会（简阳）电子商 务有限公司”。“唯品会西南物流中心”于2012年 6月启动建设，该项目占地300亩，总投资6亿元， 总建筑面积15万平米。其中一期项目已完成建设， 建筑面积8万平米。2013年第四季净利润为2540万 美元，较上年同期增长300%。2014年2月21日，唯 品会收购东方风行的23%股份。
唯品会B2C电商之旅到此结束！
1、选购商品
当消费者有了满意的商品后，可进入商品页面，在此页面中可以看到商品的详细信息，其中商品图片 中有从各个角度照的图片。把鼠标放在图片上还可以显示放大后的图片，方便顾客详细的观察，在下 边还有商品信息、尺码对照、服务保障等。这些都可以使消费者详细的了解商品。如果满意，在选完 商品尺寸、数量后便可点击“放入购物袋”。 2、确认购买
“消费者满意”是唯品会最大的追求目标！ 因此唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服 务平台，为会员提供优质、高效、愉悦的售 卖服务，以提升客户满意度为己任，让消费 者提供畅快、安全、放心、便捷的消费流程 体验和服务。
4F理念： Fast：有限的折扣上架时间 Fashion：享受时尚的生活方式
唯品会会员数已达4000多万，活跃会员800万。合 作品牌超过6000个，其中全网独家合作品牌900多 个，日订单数超20万，2012年销售额（美国会计准 则）54亿元人民币。综合销售、会员、合作品牌等 数据，唯品会与天猫、京东、亚马逊等组成了中国 一线电商阵营，分别代表中国电商特卖、集市、 SHOPINGMALL、连锁等四种业态。


唯品会处在中国奢侈品网购快速发展时期，虽然其在中国奢侈品网购中占据一定市场，但其面临的竞 争对手及潜在竞争对手还很多，主要有：淘宝、聚美优品、上品折扣、走秀网、佳品网、网易尚品等。 唯品会的竞争优势主要有一下几点： 商品保证 质量保证，唯品会是国内独家为品牌购买保险的电子商务网站，由中华保 险公司为货品提供名牌正 品保险，只要发现购买的产品非名牌正品，即可通过正规的保险理赔手续，得到全额的保偿。 发展移动商务 唯品会开发了唯品泡泡电脑桌面客户端，开发了iphone客户端、安卓客户端、塞班客户端和ipad客户 端以满足不同人群的需要，使得消费者可以随时随地浏览唯品会，在其网站购物消费。唯品会积极发 展移动商务，在移动商务方面希望抢占商机。 扩张战略 （1）区域扩张 随仓储扩张开设区域性网站；提高新增城市的渗透率； （2）产品扩张 增加合作品牌、提高品牌商销量；扩展新的产品种类；和品牌供应商建立排他性合作关系 （3）渠道扩张 在移动端的扩张；和社交平台如微博人人进一步合作
唯美：专业团队的唯美设计，充分展示出各名牌商 品的品牌意韵及特点
品位：选择高端层次的品牌格调，用心去领略一种 高品质的生活内涵；
时尚会：最IN的时尚资讯，最潮流的名牌折扣，打 造最新一代的时尚会。
模式解读：品牌折扣+限时抢购，类似于线上的 outlets模式。具体做法是 ： 采购：与正规品牌合作，采购服装鞋帽、箱包、 化妆品等百货产品知名高端品牌的库存及滞销货。 但现阶段限于渠道影响力较弱，难以争取到世界顶 级奢侈品合作。 销售：根据策划，每天定期上线多款新品，价格 普遍在2-5折
当选购商品完事后，可在购物袋里面看见所选购的商品，在购物袋里面你可以看见购买商品的数量、 价钱、总价、等，还可以在这里面取消确认购买的商品。确认商务购买无误后，便可点击立即购买进 行下一步的操作。 3、确认订单信息 当在购物袋中点击“立即购买”后便进入了下一步骤，那就是确认订单信息，在此页面中第一行为商 品数量，后面是待支付金额。在下一行是收货地址，第一次需要填写，以后由于系统自动保存地址， 所以不用填写了。收货地址填完后，便填收货时间。如果有代金卷还可以点击代金卷，是否开发票等。 当这些信息填写完事后便可点击结算进行下一项操作。 4、付款 当确认了订单信息都便可进行订单结算，进行付款。这里面付款有很多方式付款，如网银支付、支付 宝、信用卡支付、块钱、财付通、移动手机支付、货到付款。当选择好支付方式后，便可到相应的地 方去支付了。
曼哈顿软件是一家全球领先的scm软件和 wms供 应商，成立于美国加州曼哈顿海滩，致力于为客户实 现供应链管理系统（scm)的优化。曼哈顿软件的供应 链解决方案包括库存的计划和预测，库存优化，订单 周期管理，运输管理和配送管理。使用曼哈顿软件的 用户可以通过设置渠道相关的服务水平确保各货源按 既定时间执行网上订单、呼叫中心订单和商场订单。 曼哈顿库存优化解决方案不仅可监控供应链各点的库 存状态，还可与供应商共享库存数据，确保供应商更 好地进行生产和出货管理。
唯品会由沈亚和洪晓波于2008年12月在广州创立，是一家以品牌特 卖为特色的电商网站。以低至一折起的价格售卖名牌商品，商品囊 括时装、配饰、鞋、美容化妆品、箱包、家纺、皮具、香水、3C、 母婴等。每天100个品牌授权特卖，确保正品、确保低价。唯品会 率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式。 加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，唯 品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。至2013年7月，唯 品会拥有在职人员5800多人。公司在2010年11月和2011年5月获得 红杉、DCM共计7000万美元的联合风投。2012年3月23日，唯品会成 功登陆美国纽交所（NYSE：VIPS），成为华南第一家在美国纽交所 上市的电子商务企业。

（1）产品策略

唯品会目前汇集上千家一、二线品牌商品，主要包括名牌服装，鞋子，箱包，配饰， 香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。产品品牌品类众多是其吸引消费者的另一优势。 其销售的所有商品都有正品保险，消费者可以放心购买。 （2）价格策略
唯品会网站定位是名牌折扣网站，通过与知名国际、国内品牌代理商或厂家合作，代 售其商品，省去中间商费用，在长期的合作中建立了信任的关系，使得价格可以更低， 在质量和价格都有所保证，而且选用错开季节采购的模式，让商品更为优惠 （3）渠道策略 唯品会目前采用传统渠道策略与线上渠道两种渠道进行拓展。总部设在广州，目前在 上海、成都、北京三个城市建立分公司，在深圳设立办事处。进行其业务扩展、市场 拓展以及客户服务。在移动端的扩张，开发安卓客户端、iphone客户端等；和社交平台 如微博人人进一步合作。 （4）促销策略 唯品会促销策略是限时限量抢购、名品加折扣，这也是其真正吸引消费者之处，。唯 品会依靠口碑传播，结合互联网SNS模式，除了资讯，博客，留言板作为用户互动平台 以外，还以积分换取礼品或者抵金券的奖励方式鼓励会员邀请好友注册，同样收到良 好的营销效果。为消费者赠送节日性的小礼品与贺卡，同样带动产品销售。唯品会365 爱心基金频道的开通，通过公益活动宣传其品牌，提高了其知名度。
日前，唯品会发布2013年业绩数据显示，其已连续5个季度持续 盈利，并刺激在美股价飙涨，市值两年增50倍，一度逼近在众多电商仍在亏损中苦苦挣扎时，为何能够实现盈利？从当 初两个温州商人走到一起创业，过程中商业模式的迷航折返，唯 品会的成长过程中，有哪些不为人知的故事？以红杉资本为代表 的投资人进入前后，公司商业模式发生了怎样的变迁？当初流血 上市的它，何以实现股价2400%的暴涨，背后又是怎样的逻辑？ 接下来，就是见证奇迹的时候，让我们共同欣赏唯品会的商业 逻辑！