电影院场务的岗位职责
场务岗位职责及工作流程
场务岗位职责及工作流程一、场务工作职责：1、认真遵守影院的各项管理制度，严格执行场务工作操作流程及标准，服从管理。
2、准时准点播报开场信息，通知观众入场，指引观众到正确的影厅观影。
3、定时按巡查规定巡视影厅，给观众提供良好的观影环境以及观影效果。
4、为贵宾观众提供VIP服务。
5、按要求对影院贵宾进行接待工作。
6、为观众提供力所能及的帮助：如特殊人群帮助、指引卫生间、为中途出入的观众开门及手电照明、提供毛巾被等。
7、引导观众在正确的路线散场。
8、遗失物品的保管和认领工作。
总的来说场务工作是整个服务工作的非常重要的一个环节。
观众的进场、散场组织工作、观众在观影过程中的安全保障、舒适程度以及放映质量的监督等都是场务工作的内容。
场务员工应确保正确的影片在正确的影厅按照正确的时间放映，同时也要确保观众在入场时、观影时、散场时对影城的设施设备、清洁及所享受到的服务表示满意。
二、工作流程及工作要求1、早班准备工作1)9:40着装整齐打卡上班，在值班经理处领取对讲机、钥匙、巡场日志本等。
2)9:50参加班前会，会后将内容记录于交接本。
3)主检（当班主要检票员）领取当日排片表进行核对并算出散场时间，其余工作人员领取毛巾被、手电、3D眼镜等开场必备用品并做好相应记录。
4)打扫岗位卫生及整理相关物品，所有准备工作做好后，检查影厅内卫生，做好相应记录。
异常问题需上报。
2、服务过程及要求提前开启即将开映的影厅灯光，检查厅内清洁卫生等，检查完毕无异常通知检票台播音检票播音1、开场前10分钟播音（播音之前确认影厅是否完全准备就绪）“尊敬的观众朋友，早上/下午/晚上好！欢迎光临成都保利万和国际影城， X厅XX：XX（时间）放映的《XX》（影片）现在开始检票，请寄存好您的外带食品并将手机调至静音状态后入场，入场时请出示您的电影票，谢谢您的合作！祝您观影愉快！2、遇特殊情况经值班经理同意，可使用广播系统广播寻人启示、失物招领等内容。
场务岗位职责及工作流程
场务岗位职责及工作流程场务岗位是指在各类活动、演出、展览等公共场所和活动现场提供服务和管理的岗位，其职责主要包括场地准备、安全管理、服务协调和事件处理等。
下面将详细介绍场务岗位的职责及工作流程。
一、场务岗位职责：1.场地准备：场务岗位需要按照活动需要，协助场地布置和搭建，确保场地设施、灯光、音响、舞台等设备的安装和调试工作顺利进行。
2.安全管理：场务岗位需要负责场地内的安全管理工作，包括对火灾、事故和其他紧急情况的预防和处理。
岗位人员需要具备一定的安全知识和应急处置能力，能够熟悉掌握各项安全设备的使用方法，并能灵活运用。
3.服务协调：场务岗位需要与其他相关部门和服务人员进行密切协作，保持良好的沟通和协调，确保各项服务工作的顺利进行。
岗位人员需要解决和处理现场服务中的各种问题和矛盾，保证活动的顺利进行。
4.事件处理：场务岗位需要在事件发生时快速反应，并能够冷静、果断地采取应对措施。
岗位人员需要根据实际情况判断并处理突发事件，包括人员聚集、安全事故、急病等各种紧急情况。
5.现场管理：场务岗位需要负责对现场人员、车辆和物品的管理。
岗位人员需要巡视现场，维护秩序，避免人员拥堵和混乱，并保证物品的安全和有序。
6.环境卫生：场务岗位需要负责对现场环境的卫生管理工作。
包括及时清理垃圾，维护场地的整洁和卫生。
岗位人员需要保持良好的卫生习惯，注意个人形象和仪容仪表，给参与活动的人员提供良好的服务环境。
7.活动宣传：场务岗位需要积极参与活动的宣传和推广工作。
岗位人员需要向参与活动的人员提供相关信息和指引，以增加活动的知名度和参与度。
8.数据统计：场务岗位需要负责对活动相关的数据进行收集和整理。
包括活动参与人数、报名情况、活动效果等数据的统计和分析，为后续活动的改进提供参考。
二、场务岗位工作流程：1.接受任务：场务岗位的工作任务通常由上级领导和活动组织者分配。
岗位人员需要了解活动的性质、规模和要求，明确工作目标和职责。
影城场务人员岗位职责
影城场务人员岗位职责
1、接班时提前10分钟到岗，工作时间及时清理各厅卫生，做到空气清新，环境整洁。
2、开场前10分钟，在开场厅门口保持站立微笑服务，引导观众入场，广告开映时关灯、影片开映时关门，影片结束前1分钟进入厅内等待开灯、开门。
3、影城内禁止吸烟，及时提醒并劝阻观众吸烟。
4、了解影院所放影片片名、内容、时间等，能回答观众的相关提问。
5、白班场务人员负责全部厅的3D眼镜发放及厅内卫生打扫、开关门、巡厅工作；晚班场务1号场务负责1、2、3号厅场务工作，无人时固定位置在2号厅旁边，兼发放3D眼镜，可在通道内走动巡视各厅；晚班2号场务负责4、5、6号厅的场务工作，固定位置在6号厅旁，可在通道内走动巡视各厅。
不得在工作时间扎堆聊天。
6、巡场时，不得用电筒直接照向观众的脸，每场电影不得少于2次以上的巡视。
电影放映时做到观众进出随时开关影厅门。
7、在放映期间，必须保障安全通道的畅通，协助放映（安保）人员做好防火、防暴、防盗等安全工作，不得让无票人员入场。
8、妥善保存好观众遗忘的物品，特别是贵重物品（手机、钱包），并及时向值班经理汇报。
9、爱护影厅内的各项设施设备，座椅和座椅套应保持完好无损，
出现损坏现象，应及时向影城领导汇报。
11、全天工作结束后，要认真细致检查厅内每一排座椅，清扫厅内卫生，确认无隐患时，关闭场灯后方可离开。
12、突发事件应急处理：场务人员有义务处理当班期间的突发事件，并对处理结果负责。
如遇突发事件，需严格按照应急处理预案演练程序进行，不得逃避、不服从指挥或擅自行动。
场务岗位职责
场务岗位职责场务岗位是指在各类场馆、会议中心、演艺场所等活动场所从事现场管理和服务工作的岗位。
场务人员负责场地布置、设备调试、安全维护、活动组织等工作，确保活动顺利进行。
以下是场务岗位职责的详细描述：1. 场地准备和布置：根据活动需求，负责场地的准备和布置工作。
包括搭建舞台、摆放桌椅、布置灯光、音响等设备，确保场地整洁、美观，并符合活动要求。
2. 设备调试和维护：负责各类设备的调试和维护工作，包括音响、投影仪、灯光等设备的安装、调试和故障排除。
确保设备正常运行，以满足活动需求。
3. 安全管理：负责场馆的安全管理工作，包括制定安全措施和应急预案，指导观众和工作人员遵守安全规定。
在紧急情况下，及时采取措施保障观众和工作人员的安全。
4. 活动组织和协调：负责活动的组织和协调工作，包括与相关部门、承办方和供应商的沟通、协调，确保活动的顺利进行。
同时，根据活动需求，协助安排人员、场地和设备等资源。
5. 现场服务和引导：负责现场服务和引导工作，包括接待来宾、指引观众、解答咨询、提供礼仪服务等。
确保观众和来宾得到良好的服务体验，提高活动的满意度。
6. 资料整理和报告：负责相关资料的整理和报告工作，包括活动的统计数据、问题反馈、改进意见等。
及时向上级汇报活动情况，为下一次活动提供参考。
7. 团队合作和培训：积极参预团队合作，与其他岗位人员密切配合，共同完成工作任务。
同时，参加相关培训，提升自身专业知识和技能，不断提高工作能力。
总结：场务岗位是一个多岗位、多任务的职责，要求场务人员具备良好的组织协调能力、沟通能力和解决问题的能力。
他们需要灵便应对各种突发情况，确保活动的顺利进行。
通过良好的服务和现场管理，场务人员能够为活动提供良好的支持，提高活动的质量和效果。
场务岗位职责
场务岗位职责一、岗位概述场务岗位是指在各类场馆、会议中心、演艺场所等地方从事场地布置、设备调试、活动现场管理等工作的职位。
场务人员需要具备良好的组织协调能力、沟通能力和解决问题的能力，能够保障活动的顺利进行。
二、岗位职责1. 场地准备：- 根据活动需求，制定场地布置方案，并组织实施。
- 安排场地设备的摆放，确保设备摆放合理、安全，并保持良好的工作状态。
- 负责场地的清洁卫生工作，保持场地整洁有序。
2. 设备调试：- 负责场地设备的调试和运行，确保设备正常工作。
- 针对不同活动的需求，调整设备的音量、光线等参数，以满足活动要求。
- 检查设备的电源、路线等，确保设备的安全使用。
3. 活动现场管理：- 协助活动策划人员进行现场布置和安排，确保活动的顺利进行。
- 组织现场人员的工作，分配任务，协调各部门之间的工作关系。
- 监督活动现场秩序，保证观众和参预者的安全。
4. 突发事件处理：- 对于突发事件，如设备故障、观众纠纷等，及时采取措施进行处理。
- 熟悉应急预案，能够迅速组织人员进行紧急疏散和救援工作。
- 与相关部门和人员保持密切联系，及时报告和协调解决问题。
5. 活动后勤支持：- 协助活动结束后的场地清理和设备归位工作。
- 汇总活动数据和反馈意见，为下一次活动提供参考和改进意见。
- 维护场地设备，及时发现设备故障并进行维修或者更换。
三、任职要求1. 具备相关场务工作经验，熟悉场馆、会议中心等场所的布置和管理流程。
2. 具备良好的组织协调能力和团队合作精神，能够有效地与各部门进行沟通和协作。
3. 具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够在紧急情况下迅速做出正确的决策。
4. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够与观众、参预者进行有效的沟通和协调。
5. 具备一定的电器设备知识，能够进行设备调试和故障排除。
6. 具备良好的身体素质和抗压能力，能够适应长期站立和高强度工作。
四、工作时间和薪资待遇场务岗位的工作时间普通根据活动安排而定，可能需要在晚上、周末和节假日工作。
场务岗位职责
场务岗位职责场务岗位是指在各类活动、演出、展览等现场场地中负责协调和管理各项事务的工作岗位。
场务人员承担着保障现场秩序、安全和顺畅进行的重要职责。
以下是场务岗位职责的详细描述。
1. 现场布置和管理：场务人员负责根据活动需求，协助进行现场布置和管理工作。
包括场地搭建、道路指引、设备摆放等。
确保现场布置符合设计要求和安全规范，并提供必要的协助和指导。
2. 现场秩序维护：场务人员负责维护现场秩序，确保观众和参预者的安全和顺利进行。
他们会协助指引观众入场、安排坐位、维持队伍秩序等。
在活动进行中，他们会保持警觉，及时处理观众的问题和纠纷，确保现场秩序和安全。
3. 安全管理：场务人员负责现场安全管理，包括火灾、事故等突发事件的应急处理。
他们需要熟悉应急预案，掌握紧急救援技能，并配合现场安保人员进行安全检查和巡逻。
在发生紧急情况时，他们需要迅速组织疏散和救援工作，保障人员安全。
4. 协调工作：场务人员需要与其他部门和工作人员进行有效的沟通和协调。
他们会与组织者、演出团队、安保人员、医疗救护人员等进行密切合作，确保各项工作有条不紊地进行。
在活动前，他们会参预策划和组织会议，明确各方责任和工作计划。
5. 现场问题处理：场务人员需要及时处理现场浮现的问题和突发情况。
例如，观众身体不适、设备故障、演出延误等。
他们需要快速反应，采取适当的措施解决问题，并向上级汇报情况。
在处理问题时，他们需要保持镇静、专业和友善的态度，以确保现场的顺利进行。
6. 现场记录和总结：场务人员需要进行现场记录和总结工作。
他们会记录活动的发展、问题和解决方案，以及观众的反馈和意见。
这些记录和总结可以为下一次活动的改进提供参考，并作为工作经验的积累。
以上是场务岗位职责的详细描述。
场务人员在各类活动现场发挥着重要的作用，他们的工作直接关系到活动的顺利进行和参预者的体验。
因此，场务人员需要具备良好的沟通能力、组织能力、应急处理能力和团队合作精神。
通过他们的努力，现场活动可以更加安全、顺畅和成功地进行。
场务岗位职责
场务岗位职责一、岗位职责概述场务岗位是指在各类场地、会议、展览、演出等活动现场提供支持和服务的岗位。
场务人员负责现场布置、设备调试、物资管理、安全保障等工作，确保活动顺利进行。
下面将详细介绍场务岗位的职责。
二、具体职责1. 现场布置：a. 根据活动需求，制定布置方案，并组织实施。
b. 安排搭建舞台、搭建展台、摆放桌椅等工作。
c. 确保布置符合安全要求，保证观众和参预者的安全。
2. 设备调试：a. 检查和调试音响、灯光、投影仪等设备，确保正常运行。
b. 协助演出人员、展商等进行设备调试和演示。
3. 物资管理：a. 负责活动物资的采购、领取、分发和归还。
b. 管理场地内的设备、道具、家具等物资，保持其完好和清洁。
c. 组织物资的运输和储存，确保物资的及时提供和安全保管。
4. 安全保障：a. 配合安全人员，负责现场安全的维护和管理。
b. 检查场地设施和紧急设备的完好性，及时报修和更换。
c. 协助组织疏散演练，确保参预者的安全。
5. 现场协调：a. 协调各部门的工作，确保各项任务按时完成。
b. 协助解决现场突发事件和问题，保证活动的顺利进行。
c. 与参预者、观众等进行沟通和协调，提供必要的匡助和服务。
6. 现场记录：a. 记录活动现场的情况，包括人数、设备使用情况等。
b. 拍摄活动的照片和视频，用于宣传和备案。
7. 后勤支持：a. 协助清理现场，保持场地的整洁和卫生。
b. 协助拆卸舞台、展台等设施，进行设备的归还和储存。
c. 参预活动总结和评估，提供改进意见和建议。
三、能力要求1. 具备良好的组织协调能力，能够合理安排资源和协调各方工作。
2. 具备一定的技术知识和操作能力，能够熟练操作音响、灯光等设备。
3. 具备一定的安全意识和应急处理能力，能够妥善处理突发事件。
4. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与各方人员进行有效沟通和协调。
5. 具备一定的记录和整理能力，能够准确记录活动现场的情况。
四、工作时间和工作环境场务岗位的工作时间通常是根据活动的具体情况而定，可能需要在晚上、周末和节假日工作。
场务岗位职责及工作流程
场务岗位职责及工作流程场务岗位是活动、演出、展览等各类大型场所的现场服务人员，主要负责现场维护、现场指引、观众服务和应急处理等工作。
下面是关于场务岗位职责和工作流程的详细介绍。
一、场务岗位职责1. 现场维护场务人员负责维护现场的安全、卫生、秩序等工作，保证活动的正常进行。
在活动期间，他们需要经常巡视场地，注意发现并及时处理现场发生的问题，如漏水、停电、施工安全等。
2. 现场指引为了让观众更好地了解活动规划，场务人员必须为观众提供必要的指引服务，让观众在场地内能够轻松地找到他们想去的地方。
他们需要协助观众在场地内找到正确的入口、出口、安全通道等，并提供必要的帮助。
3. 观众服务为了让观看活动的观众获得良好的观看体验和服务，场务人员需要向观众提供各种服务。
例如，需要向观众提供信息，回答他们的问题、提供应急处理等方面的帮助，还需要为他们提供饮料、餐食、毛毯等必要的生活用品。
同时，在急救和灾难等紧急情况下，场务人员也需要提供紧急支持和处理。
4. 应急处理为了保证活动的安全，场务人员需要及时处理发生的紧急情况，保护观众和现场工作人员的生命财产安全。
例如，如果现场出现了危险事件，场务人员需要第一时间将这些事件报告给安保人员，并采取必要措施防止发生危险。
二、场务岗位工作流程1. 活动和演出的策划首先，策划团队会根据要策划的活动特点和目标群体来规划活动内容并确定活动地点。
场务人员在此时就需要了解活动的规划并计划规划相关的事宜，如场地准备、安全措施等。
2. 场地准备在确保场地安全的前提下，场务人员需要协调场地管理人员准备现场设备、家具、场地布置等。
在设备安装完毕后，场务人员需要检查设备的功能是否正常并进行必要的维护工作。
3. 现场服务在活动期间，场务员需要穿着统一的服装，根据要求在现场提供必要的服务。
例如，为观众指引各个区域、提供信息、提供拍照和购物指引等。
在参加人员大量的展会中，场务人员需要负责开发、维护和反馈观众相关信息，以便于更好地展示展品和服务。
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电影院场务的岗位职责
1、每位场务员工均代表则公司的形象，需自觉维护；
2、必须严格遵守公司各项规章制度，服从公司统一安排；
3、能迅速，准确，热情，耐心地接待每一位观众；
4、正确处理观众投诉及咨询；
5、负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作；
6、随时监控影厅内设备设施的安全运转；
7、与影院各岗位保持密切合作，保证影院的正常运行；
8、负责影院的安全消防检查工作。
1、认真遵守和贯彻执行影城的各项管理制度。
2、按照影城规定，负责检票、验票工作，认真核对票的场次、时间，人数。
3、负责熟记当日各场片名，场次、票价、影片内容、营销活动，作好服务工作，热情解答观众的咨询，做好引座工作，当好观众的向导，为观众提供热心周到的服务，维护影城形象。
4、负责在影片放映期间每20分钟巡场一次，礼貌制止观众违反场内规定的行为。
5、巡场时若发现有偷拍情况要立即制止，于第一时间内上报报给主管和经理。
6、负责对放映质量进行监督，将问题及时通知技术部门。
7、负责影片结束后10分钟内做好清场工作，并按规定处理客遗物品。
8、负责做好观众的投诉处理工作，并将处理情况于15分钟内反馈给场务主管。
9、负责做好空调温度的控制和调整。
10、负责保护公共财产的安全。
11、负责所管辖区域设备的日常维护。
12、监督和协助保洁员清扫和维护公共区域的卫生和影厅内卫生。
13、节约用水用电，及时关闭不需要的水、电，节省影城成本费用。
14、负责做好紧急情况下人员的疏散工作。
15、负责维护影城内营业、服务秩序。
16、统一着装、佩戴工号牌，遵守影城服务标准。
17、接受并服从影城的日常工作安排，服从场务主管安排的工作任务。
18、自觉接受上级领导及影城的管理和监察。
19、完成部门和影城领导交办的其它机动工作。
1、自觉遵守公司制定的规章制度，以影城为中心，努力做好本职工作。
2、确保影厅和公共区域，通道的卫生，清洁干净，符合卫生标准。
3、确保影城内的设施设备不受破坏；努力维护好影城财产安全。
4、服从上级命令，如有不同意见婉转相告或以书面形式陈诉，一经上级主管决定，应立即遵守执行。
5、待人接物要态度亲和，以争取同事以及顾客的合作，谅解。
6、定期检查消防设备，安全门和安全通道是否畅通，如有突发情况，及时上报并组织好客人疏散工作。
7、负责检票、带位、巡厅、巡场、秩序的维护，快速清理影厅卫生；工作不得有疏漏脱节。
8、微笑服务待人，处理好客人的投诉，及时反馈客人意见和建议。
9、与各部门人员相互团结合作，共同完成各项工作，共同维护影城声誉，提高影城竞争力。
10、作为场务人员，如遇任何突发情况，必须保持沉着冷静，懂得随机应变，及时上报。
1、放映人员必须提前1小时进入机房，做好对机器的检查，清洁、等检查准备工作。
场务人员须提前1小时到岗，对厅内环境卫生进行清扫。
不得迟到，早退。
2、严格执行《电影放映技术操作规程》，切实做到人
不离机，不断提高放映质量，保证放映效果。
不得出现电影画面颜色、声音、宽窄等问题的出现。
3、上班时间，不得擅离职守。
不得带亲友闲谈和放人入场看电影，不接打电话，不做与放映无关的事情。
4、在数字电影和胶片放映中，开映后巡场或查座不得少于4次，巡场时手电筒朝下，要语言轻，脚步轻，场内无吸烟，无站立的观众。
5、上岗时应着装整齐，佩带工作牌，做好映前的“温馨提示”面带微笑，态度和蔼，耐心解答观众的问题，不与观众争吵。
6、严格验票，查票，劝阻无票人员和携带违禁物品进入影厅，维护影厅内秩序，劝阻观众不要在影厅内吸烟和吃有响声的食物。
7、严格执行《电影放映单位安全与防火条例》高度重视安全与防火，防盗工作，各类附属设施搁置整齐，严禁机房使用明火，放映设施设备上严禁放置水瓶，茶杯等物品。
全天电影结束后，要认真细致的进行检查，打开放映片门，清洁输片片路和机器外部灰尘，数字放映机清洗过滤网保证15分钟散热时间，关闭各设备电源，锁好机房门，放能离开。