逆向思维销售方式
反常思维案例
反常思维案例以下是反常思维案例：把梳子卖给和尚：一个销售团队在推销梳子时，不把梳子当做生活用品，而是将其定位为礼品，将梳子卖给了和尚。
换位思考：一位顾客在餐厅用餐时，发现自己的汤里有只苍蝇，他并没有生气，而是对服务员说：“这汤里的苍蝇真奇特，头朝下游泳呢。
”服务员立即端走并重新换了一碗汤。
空瓶换水：一位年轻人在炎热的沙漠中迷路了，只有一瓶水。
他没有直接喝掉水，而是用这瓶水来换取路人的空瓶子，然后用空瓶子换取更多的水。
卖雨伞：一位商家在雨天免费发放雨伞，并要求人们在第二天还回来。
这样，商家不仅赚回了伞的成本，还扩大了品牌知名度。
反向营销：一家咖啡店故意将咖啡价格提高，并通过广告宣传“高价咖啡，品质保证”。
结果，生意变得更加火爆。
打破常规：一位画家在画展上展示了一幅画作，画面上只有一根线条。
他解释说这是“一笔画”，打破了传统绘画的常规，吸引了人们的关注。
逆向思维：一位男子在求婚时，没有直接向女友求婚，而是向她的父亲求婚，表示愿意成为她的女婿。
这种逆向思维的方式让女友和父亲都感到惊喜和感动。
创新思考：一家公司通过改变产品的包装设计，将原本只能单次使用的产品变成了可重复使用的产品，从而降低了资源浪费和成本。
改变视角：一位摄影师在拍摄照片时，故意将相机颠倒过来拍摄，以获得与众不同的视角和构图。
横向思考：一家公司解决了一个棘手的技术问题，不是从技术角度出发，而是通过引入外部专家从其他领域寻找解决方案。
简化问题：一位数学家在解决一个复杂的数学问题时，不是直接求解，而是通过引入一个新的变量来简化问题。
模仿成功：一位创业者观察到成功的公司在商业模式上的共同点，然后模仿这些模式来创建自己的公司。
跳出框架：一位设计师在设计一个产品时，不是按照传统的框架和标准来设计，而是跳出框架，创造出独特而富有创意的产品。
重新定义：一位作家在写书时，不是按照传统的写作模式和规范来写，而是重新定义了写作的规则和形式。
突破常规：一位科学家在研究一个科学问题时，不是按照传统的思路和方法来研究，而是突破常规，采用全新的方法和技术来解决问题。
销售话术的巧妙应用与成功案例分享
销售话术的巧妙应用与成功案例分享销售是一门艺术，而销售话术则是这门艺术的重要工具。
巧妙地应用销售话术可以帮助销售人员与客户建立良好的沟通，并推动销售的成功。
本文将介绍一些常用的销售话术，并分享一些成功案例，希望能对您的销售工作有所帮助。
1. 开门见山法销售人员在接触客户时，可以使用开门见山法。
这种销售话术通过直接表达产品或服务的优势，引起客户的兴趣。
例如：“我们公司的产品具有高品质和竞争力的价格，您会对我们的产品感兴趣吗？”这种直截了当的问法可以迅速吸引客户的注意，并引导对话的方向。
2. 豪华套餐法豪华套餐法是一种通过优惠套餐来吸引客户的销售话术。
销售人员可以提供一种搭配销售的套餐，使得客户感觉自己在购买时能够获得额外的利益。
例如：“如果您购买我们的产品A，我们将免费提供产品B，这将为您节省不少费用。
”这种话术能够刺激客户的购买欲望，增加销售额。
3. 礼貌推销法礼貌推销法是通过礼貌而不是强硬的口吻进行推销的一种方式。
销售人员可以使用礼貌的措辞来解释产品或服务的优势，并向客户提供帮助。
例如：“我了解您对此产品可能有一些疑问，我可以帮您解答，并提供更多的信息帮助你做出明智的决策。
”这种方式可以增加客户的信任感，继而促使客户做出购买。
4. 故事讲述法人们习惯通过故事来理解和记忆信息，因此销售人员可以使用故事讲述法来提高销售效果。
通过讲述成功的案例，销售人员可以向客户展示产品或服务的真实效果和实际结果。
例如：“这是一个使用我们产品的客户的故事，他们成功地解决了类似的问题，并实现了显著的增长。
”这样的故事可以让客户产生共鸣，并增加他们对产品的兴趣。
5. 逆向销售法逆向销售法是一种通过逆向思维来推动销售的方式。
销售人员可以向客户提出一些问题，使客户意识到他们的潜在需求，并见识到产品或服务的价值。
例如：“您在当前的销售计划中是否考虑到了这一点？我们的产品可以帮助您解决这个问题。
”逆向销售法可以唤起客户对产品或服务的关注，并引导他们主动探索购买的可能性。
逆向思维的销售话术技巧：突破瓶颈
逆向思维的销售话术技巧：突破瓶颈在现代商业社会中，销售技巧对于一个销售人员的成功至关重要。
然而，要在激烈的市场竞争中取得优势，单纯的常规销售思维已经不再足够。
逆向思维作为一种新的销售话术技巧，可以帮助销售人员突破瓶颈，实现更好的销售业绩。
逆向思维的基本概念是通过反向的思考方式来解决问题。
传统销售思维往往是按部就班地推销产品或服务，但逆向思维要求销售人员从不同角度去思考，以实现更好的销售效果。
逆向思维的核心在于挖掘客户需求背后的真正问题，并提供解决方案。
首先，逆向思维要求销售人员倾听客户的需求，而不是单方面推销产品。
销售人员应该通过与客户的深入沟通，了解他们的痛点和需求。
只有在客户发现自己的问题得到解决时，客户才会真正对产品感兴趣。
其次，逆向思维强调了与客户建立长期关系的重要性。
传统销售思维常常是短视的，只注重一时的销售成绩。
而逆向思维则注重与客户的互动和信任，以建立长久的合作关系。
销售人员应该通过提供优质的售前和售后服务，使客户对产品或服务产生信心，并成为长期忠实的客户。
逆向思维还需要销售人员具备创造力和创新思维。
传统销售话术往往是标准化的，缺乏个性化和差异化。
而逆向思维要求销售人员能够根据每个客户的具体情况，提供个性化的解决方案。
通过创新思维，销售人员可以开拓新的市场，找到更多的销售机会。
逆向思维的另一个重要方面是要敢于面对挑战并勇于改变。
在现代商业社会中，市场环境不断变化，需要销售人员具备应变能力。
逆向思维要求销售人员敢于面对挑战，并及时调整销售策略。
当传统的销售方法无法取得好的效果时，销售人员应该勇于改变，寻找新的突破口。
逆向思维的销售话术技巧可以帮助销售人员突破瓶颈，实现更好的销售业绩。
通过倾听客户需求、建立长期关系、注重创造力和创新思维，以及敢于面对挑战，并勇于改变，销售人员能够打破常规，找到新的销售机会。
当销售人员能够灵活运用逆向思维的销售话术技巧时，他们不仅能够与客户建立深入的沟通，了解客户的真正需求，还能够提供个性化的解决方案，赢得客户的长期信任与支持。
学会逆向思维的销售话术技巧
学会逆向思维的销售话术技巧销售是商业活动中不可或缺的一环，对于销售人员来说，掌握一套有效的销售话术技巧尤为重要。
逆向思维作为一种创新的思维方式，在销售领域也有着广泛的应用。
逆向思维能够帮助销售人员从不同的角度思考问题，发现潜在客户的需求，进而更好地推销产品和服务。
本文将介绍学会逆向思维的销售话术技巧，帮助销售人员在面对客户时更加灵活和高效。
首先，了解客户的需求是进行销售的重要前提。
在接触客户时，我们常常习惯性地询问他们的需求。
然而，逆向思维告诉我们，有时候客户自身并没有意识到他们的需求，或者他们所陈述的需求并不全面。
因此，销售人员可以通过逆向思维的方式挖掘客户的真实需求。
举例来说，当销售人员与一个企业主面谈时，他可能会问：“您对于我们的产品有什么特殊的需求吗？”这时，客户往往会回答：“我需要一个能够提高工作效率的软件。
”然而，通过逆向思维，销售人员可以进一步发现该企业可能存在其他潜在的需求，例如节省运营成本、提升员工满意度等。
因此，销售人员可以继续问：“您对于节省成本和提升员工满意度有什么期望呢？”这样，销售人员就能够更好地理解客户的真实需求，并给出相应的解决方案。
其次，逆向思维可以帮助销售人员解决客户的疑虑和拒绝。
在销售过程中，客户往往会出现一些疑虑和拒绝的情况，这就需要销售人员懂得逆向思维来应对。
当客户表示担忧时，销售人员可以使用逆向思维来改变客户的立场。
例如，当客户对于产品的价格感到贵时，销售人员可以回应：“是的，我们的产品价格较高，但这也意味着我们提供的是高品质的产品，值得投资。
”这样，销售人员通过转变客户的思维方式，让客户开始思考产品的价值，从而对产品产生兴趣。
另外，当客户明确表示拒绝时，销售人员可以通过逆向思维来改变客户的态度。
例如，当客户反驳说：“我不需要这个产品。
”销售人员可以回应：“是的，您现在可能不需要，但考虑到未来的发展趋势，该产品可能会成为您成功的关键之一。
”这样，销售人员从长远的角度出发，让客户重新思考产品的必要性。
利用反向心理的销售话术提升成交率
利用反向心理的销售话术提升成交率在竞争激烈的市场中，提高销售成交率是每个销售人员都渴望实现的目标。
而利用心理学中的反向心理技巧，可以帮助销售人员更好地吸引客户注意力、增强决策意愿，从而提升销售业绩。
本文将介绍一些利用反向心理的销售话术，帮助销售人员在沟通过程中取得更好的效果。
1. 以否定为肯定人们在面对否定时，往往会有一种反抗情绪，希望争取肯定。
利用这种心理，销售人员可以适当使用否定来增强产品或服务的吸引力。
例如，当客户犹豫不决时，销售人员可以说：“我不觉得您需要这款产品。
”这样一来，客户往往会有一种不甘心的心态，会更加想要证明自己的需要。
从而增加了购买的可能性。
2. 引导客户做选择人们常常认为自己在做决策时具有主动权，往往更倾向于选择自己觉得正确的选项。
销售人员可以利用这个心理进行销售。
在与客户沟通时，将产品或服务的优势以选择的形式呈现给客户，让客户在几个选项中做出选择。
这样一来，客户会觉得自己有主导权，更有可能接受销售人员的建议，并且愿意下单购买。
3. 制造互动与好奇心人们对于新鲜事物和未知的东西常常充满好奇心，利用这一点，销售人员可以通过提出一些引人入胜的问题，激发客户的好奇心。
例如，销售人员可以问：“您有没有想过……？”或者是“你知道吗……？”这样的开头，引发客户的兴趣和愿意与销售人员进行更深入的交流。
在与客户的互动过程中，销售人员可以逐渐向客户展示产品或服务的价值，提高成交的可能性。
4. 罗列证据与事例人们在做决策时，往往会根据证据和实例来评估一个产品或服务的好坏。
销售人员可以利用这一心理，主动向客户提供相关的证据和实例，以增加产品或服务的可信度和吸引力。
例如，销售人员可以引用一些客户成功案例或评价，让客户了解到其他人的肯定和认可，从而增强购买的动力。
5. 强调稀缺性稀缺性是人们在决策时常常考虑的一个因素，人们更倾向于购买那些在市场上稀缺的物品。
销售人员可以借助这个心理，强调产品或服务的稀缺性，促使客户更快地做出决策。
逆向商业思维营销方案
逆向商业思维营销方案一、目标市场定位首先，我们需要明确我们的目标市场。
这包括确定我们的产品或服务最适合哪些类型的消费者，以及我们的竞争对手是谁。
我们建议使用逆向思维，从竞争对手的客户群体中寻找突破口，了解他们的需求和痛点，从而找到我们自己的市场定位。
二、客户群体分析对目标市场中的客户群体进行分析，了解他们的年龄、性别、收入水平、消费习惯、需求和痛点等信息。
这有助于我们更好地了解客户的需求，为产品或服务的改进和营销策略的制定提供依据。
三、产品或服务特点分析我们的产品或服务的特点，找出其独特的优势和卖点。
同时，我们需要考虑如何将这些特点与客户的需求和痛点相结合，以吸引更多的消费者。
四、竞争环境分析对竞争对手的产品、服务、营销策略等进行深入分析，了解他们的优劣势和市场策略。
这有助于我们制定出更加有效的营销策略，避免与竞争对手直接对峙。
五、营销策略制定根据目标市场、客户群体、产品或服务特点以及竞争环境分析结果，制定出符合实际情况的营销策略。
这包括品牌宣传、广告投放、促销活动、社交媒体营销等方面的策略。
六、渠道选择与合作选择适合我们产品或服务的销售渠道，并寻求与相关行业的合作伙伴进行合作。
这可以帮助我们扩大销售渠道，提高产品或服务的知名度和市场份额。
七、预算与执行计划制定详细的预算计划和执行计划，包括各项开支、预期收益、时间表等。
这将有助于我们更好地掌控营销活动的进度和成本，确保营销计划的顺利实施。
八、效果评估与调整定期对营销活动的效果进行评估，根据评估结果对营销策略进行调整和优化。
这可以帮助我们及时发现问题并采取相应的措施，以提高营销效果和ROI（投资回报率）。
总结：逆向商业思维营销方案要求我们从目标市场定位、客户群体分析、产品或服务特点、竞争环境分析、营销策略制定、渠道选择与合作、预算与执行计划以及效果评估与调整等方面进行全面的分析和制定。
通过逆向思维，我们可以更好地了解客户的需求和痛点，发现竞争对手的劣势和不足，从而找到我们自身的市场定位和发展空间。
提高销售转化率的逆向思维话术
提高销售转化率的逆向思维话术销售是商业中至关重要的一环，在竞争激烈的市场中，提高销售转化率是每个企业都追求的目标。
逆向思维是一种非常有创造性的思维方式，可以帮助销售人员找到新的途径和方法，从而提高销售转化率。
本文将介绍一些逆向思维的话术技巧，帮助销售人员在沟通中更加有效地推动销售。
1. 先退后进通常情况下，销售人员习惯先介绍产品的特点和优势，然后再推销。
然而，在逆向思维中，我们可以先退后进，即先询问对方的需求和关注点，然后再推销产品。
这样做可以让销售人员更准确地了解客户的需求，为其量身定制合适的解决方案，提高销售转化率。
2. 引发兴趣传统的销售方式通常是“先说再听”，销售人员通过自我介绍和产品介绍来吸引客户的兴趣。
而逆向思维中，我们可以采取引发兴趣的方式，通过提出一个与产品相关但与传统观念不同的问题引起客户的兴趣。
例如，对于一家提供健康饮品的企业来说，可以问客户：“您知道每天喝一杯饮品可以增加平均寿命多少年吗？”这样的问题会引起客户的好奇心，进而愿意进一步了解产品，提高销售转化率。
3. 反着说逆向思维允许我们在沟通中使用反向说法，即把一件事情的好处转化为对立面的表述，从而引起客户的共鸣。
例如，在销售保险产品时，可以说：“如果您一直保持健康，那么这份保险可能很少会派上用场。
”这样的说法会让客户产生“我不想因为身体出现问题而需要使用保险”的共鸣，进而愿意购买保险产品。
4. 相对而言逆向思维还可以通过相对而言的方式来推销产品。
即将产品的优势和竞争对手进行比较，让客户明白购买你的产品相对于其他产品更具优势。
例如，当销售智能手机时，可以说：“与其他手机相比，我们的手机更轻薄，更长久的电池寿命，更高的摄像质量。
”这样的比较可以让客户更加明白购买你的产品的好处，提高销售转化率。
5. 假设购买逆向思维中的假设购买方式可以用来破解客户的犹豫和拖延。
当客户表达拖延购买的意愿时，可以假设他已经购买产品，并向其描述购买后的好处。
三只松鼠互联网思维营销案例_逆向思维的营销案例
三只松鼠互联网思维营销案例_逆向思维的营销案例三只松鼠互联网思维营销案例随着互联网的快速发展，各行各业纷纷加入互联网大潮，其中营销领域更是如火如荼。
在这个竞争激烈的市场中，有一家企业以其独特的互联网思维成功地打破传统营销的束缚，那就是三只松鼠。
本文将以三只松鼠为例，介绍其互联网思维营销案例，分享其逆向思维给予我们的启示。
一、品牌的塑造三只松鼠作为一家以坚果为主打产品的零食企业，通过互联网思维成功地将自己打造成了一个时尚、健康、高品质的品牌形象。
首先，三只松鼠注重产品的口感和品质，通过不断改进产品配方和生产工艺，使得产品口感更佳，并保持始终如一的高品质，赢得了广大消费者的认可。
其次，三只松鼠大量运用互联网和新媒体平台进行品牌宣传。
通过与微博、微信等平台的合作，三只松鼠充分利用互联网的传播优势，将自己的品牌形象推广给更多的人。
而且，通过与明星和网红的合作，三只松鼠将自己打造成时尚和潮流的代表，吸引了年轻人的关注。
二、逆向思维的广告策划三只松鼠在广告策划上也采用了逆向思维，通过制造悬念和挑战传统，吸引了广大消费者的眼球。
例如，在一系列的广告中，三只松鼠通过“全家人的劫难”等故事情节，植入产品的概念，达到了极高的震撼效果。
这种把购买食品和情感故事相结合的方式，使广告更具吸引力和感染力，从而有效地促进了产品销售。
三、创新的营销模式三只松鼠的互联网思维还在营销模式方面体现得淋漓尽致。
传统的销售渠道主要依靠超市、便利店等实体店，但三只松鼠却选择了与电商平台合作，通过网络销售渠道来推广和销售产品。
这种创新的营销模式既降低了成本，又提高了销售效率，使得三只松鼠在短时间内迅速扩大了市场份额。
与此同时，三只松鼠还推出了会员制度，通过积分和优惠券等方式激励消费者的购买行为。
这种营销模式既能够增加消费者的粘性，也可以通过会员数据分析为企业提供更多的营销决策依据，实现精准营销。
四、用户体验至上的服务理念三只松鼠的互联网思维在服务理念上也有所体现。
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逆向思维销售
顾客进入服装店内，开始对某件衣服感兴趣，营业员热情地帮助她挑选，顾客在营业员的热情推荐下，会不断地试穿比较感兴趣的服装，这个时候的顾客大部分处于心情愉快之中，所以，会接受营业员的大部分建议，但是很可惜，我们的服装店老板或者营业员，却常常未能把握好这一独特的机会，大部分店家会把这个最可能与顾客成功进行心灵沟通的机会，当作可以向顾客疯狂推销的时机，所以，无论顾客试穿哪件衣服，我们的店家总是会寻找各种理由来证明，这件衣服穿在顾客身上非常合适。
虽然顾客当时头脑发热买下了其实并不喜欢的衣服，但事后，她立刻就会发现，自己被店家忽悠了，我们的店家把顾客当成了白痴……
人的潜意识思维是一个非常奇怪的东西，情绪处于感性的时候，潜意识思维里的警惕性就会减弱，就像一个人散步时的心情，处于完全的放松阶段，表面上看，这样的时候是最适合向顾客推销商品了，当然，如果这个商品确实有不少独特的地方，如此推销也未尝不可，但如果这是一件顾客在理性时明显不会太喜欢的商品，我们依然这么甜言蜜语地推销给她，即便她最终确实买下了，你也未必能算是一个成功的营销人员，反而会促使顾客事后对你产生愤恨情绪而不再来光顾了，这样你就永远失去了一个顾客。
意大利有一家着名的时尚品牌专卖店，几十年来吸引了无数时尚人群，上至达官贵族，下至追求时尚的平民百姓。
一次女装区的一
位老营业员安娜因身体原因离职了，老板另招了一位叫茜茜的营业员来顶替她的位置，茜茜曾经在多家服装店做过营业员，有扎实的销售经验，尤其是她的口才，往往能把一件不怎么样的商品说得天花乱坠。
她来店里工作不到一个月，就创下了翻一番的销售业绩，也就是说，女装部的商品，比安娜在时销售额高出一倍之多，茜茜非常自豪，她等待着来自老板的嘉奖，但遗憾的是，工作到第23天的时候，茜茜被老板叫到了办公室，老板非常有礼貌地对茜茜说“我很钦佩你的销售能力，但是，你做错了一件事，你把我的顾客都推到其它店里去了，所以我觉得你不合适在我们这个店里工作……”茜茜很是不解，明明自己为老板多赚了很多钱，为什么老板非但不嘉奖我反而要辞退我呢
事后，同店的营业员告诉她说，这个店的顾客基本上都是稳定的老顾客，他们每次来时都是非常放松地按照自己的喜好选择合适的款式，而茜茜的功利性推荐，使得这些老顾客不好意思拒绝，结果很多顾客买回了自己并不喜欢的服装，回到家里扔在衣柜里，或者转送他人，但是他们的心情遭遇损伤，为了避免这样的尴尬，很多老顾客开始去其它的店里购物……“还有，我们这个店的销售额基本是稳定发展的，你这样做等于是透支了未来的生意，老板自然不开心了”，茜茜这才恍然大悟，但为时已晚。
运用逻辑思维设计和判断事物是我们这个世界的主流，以至于一提到经商我们就会自然而然地运用大家习以为常或者说约定俗成的经营方式，譬如开一家门店，常规的方式也不过是店的装修要符合
品牌形象、门店商圈要好、商品摆饰要好看、人员的言行要规范、服务的态度要好等等诸如此类，这些想法其实大部分商家都能做到，为了从顾客的腰包获取利润，我们的商家都在绞尽脑汁想方设法，但由于整个经营思维依然停留在传统的逻辑思维，导致很多观念无法突破。
而要突破这种被大部分人所接受的传统商业思维，必须要进行横向思维的探索，运用横向思维就可以颠覆传统的商业逻辑，在顾客的头脑里放入崭新的神经刺激，激发顾客的强烈兴趣。
那么正确的推荐应该怎么做呢我们不妨把思维逆反一下，与其充满功利性地疯狂推销，不如来个欲擒故纵，譬如，顾客试穿某件确实有点不合适的衣服时，不如夸大这件衣服的不利点，甚至运用一些语言引导顾客的思维来反感这件衣服，最终的结果会怎么样呢一是顾客被你的真诚打动，觉得你这个营业员有良心，是实在地为她着想；二是当你正式推荐想让她购买的衣服时成功率就更高，因为顾客对你的信任度很高，甚至有可能顾客这样的感性之后，对价格也不会太敏感；其次顾客通过这次的购物体验，对你留下了非常深刻的印象，有可能形成口碑传播，起到吸引更多顾客来光顾的效果，如果顾客当时旁边还有其他陪伴时，陪伴她的人也会对你竖大拇指，从而为下一次的购买埋下伏笔。
逆反思维可以运用在不同的场合和不同的门店经营中，如按照常规应该顺着某个方向说的意思，我们可以倒过来逆反着说，譬如介绍自己的产品时，不一定非要说自己的好，而是恰倒好处地先说出自身产品的某些缺陷，让消费者心里有底，自己衡量该不该买，这
样的逆反推荐法，其效果会更好，人类的潜意识思维大部分是受情绪的影响，有的人本来对你还心存好感，但听见你老是说别人不好，别人怎么怎么素质差，反而会激发他对你的厌恶，甚至产生疏远你的想法，并对被你诋毁的人产生兴趣，这就是人类潜意识中的情绪逆反。
如果我们能在终端产品销售中运用好这些潜意识思维和把握好顾客的情绪逆反，销售结果一定会大不相同。
在推荐润滑油产品时，我们就特意给代理商的营业员培训了一种逆反思维的推荐说辞，因为我们的产品比较贵，所以，我们告诉营业员必须在第一时间向顾客说明，我们的产品在润滑油产品里是最贵的一种，同时告诉顾客便宜的产品是多少钱，两者相差多少然后用贵的油开车效果是怎么样的这时候顾客往往会问为什么这样我们的话术就得到了发挥：因为这个产品的润滑油原油是顶级的油，质量好但成本也就贵了。
“还是用普通的润滑油吧，可以节约点钱，现在赚钱也不容易呀”，顾客听了这样的话，内心的神经立刻被刺激，虽然营业员完全是好意，顾客心理也领情，但节省金钱相比于男人的尊严，似乎后者更重要，这个时候顾客的逆反思维也被激发，大部分顾客会选择贵的产品，一方面体现自己的品味层次，另一方面对自己的爱车也有实际的好处。
还有一个常见的现象是，当顾客涉及到竞争对手品牌时，我们的营业员往往会本能地以各种语言来诋毁竞争品牌达到保护自身品牌的目的，甚至有时候为了让顾客对本品牌产生好印象而慌不择语的乱说一气，显然这样的结果未必会好，因为顾客心理也会逆反，你
越说别人不好他们越不会买账，甚至反而会对你的品牌产生厌恶情绪。
运用思维逆反可以改变顾客对竞争品牌的关注，同时不影响对自身品牌的好感，怎么做呢
在为美的微波炉做终端培训时，我们就特别关注格兰仕的情况，我们让每一个终端导购员都对格兰仕的产品和企业相关情况有个了解，有时候甚至比格兰仕的导购员了解更多，譬如顾客很容易就会问出这样的问题：格兰仕的微波炉跟你们美的的微波炉哪个更好呢如果你正面阐述美的的产品质量比格兰仕更好，那么顾客很容易反感，随之第二个问题就来了，格兰仕是全球微波炉的老大，难道会比你的产品质量差吗
针对这一顾客潜意识思维，我们就专门设计了这样的话术：格兰仕是全球微波炉的老大，品牌影响力和产品质量都很好，我们美的想在微波炉行业全面超越它显然是不可能的，为了在强者控制的市场上赢得顾客，我们只能花更大的成本，譬如用最好的金属板材，最好的内胆、最好的玻璃以及最好的微波设备，但我们的价格依然跟格兰仕的一样，有些产品甚至比格兰仕还便宜，这就是残酷的市场竞争呀，当然我不敢说我们的产品一定比格兰仕的好，但美的追求产品质量赢得顾客内心的精神，是社会普遍认可的……
这样的话语，通过一个普通的导购员说出来，任你再刁难的顾客也会对她刮目相看，更不会继续为难她。
在策划酒楼时我发现，大部分餐厅酒楼的营业员会热情主动地为刚落座的顾客推荐本店的“特色菜”，而所谓的特色菜，大多是一
些价格比较贵的菜，这对喜欢甩派头的客人来说倒是一件好事，但对于大多数普通客人来说，这样的推荐极易引起反感。
而去山东地区的一些餐馆里吃饭，南方来的顾客往往会按照自己的习惯点菜，但营业员会很厚道地告诉你，先生你点的菜太多了，你们三个人吃不完。
这样诚恳的语言加上醇厚的微笑，相信你会由衷地感到温馨。
餐厅里最能俘获人心的接待是反常规推荐，即不以多推荐高价菜为核心，而是站在顾客的立场为其量身定做地推荐符合其口味和食量的菜肴，这看上去似乎没有完成酒楼老板的推荐任务，但实际上顾客获得了非常大的满意感所带来的口碑效应，对功利性太强的硬推荐效果更好。
常规的门店接待和产品推荐，是顾客经验中所具有的体验，一般很难引起他们的兴趣，这个时候如果巧妙地逆反一下，一定会激发顾客的强烈兴趣。
下面介绍几种可以逆反的方法：
1、装饰和摆饰逆反：把门店的装饰和摆饰进行另类的新奇设计，重新摆放，甚至故意为了吸引顾客而专门设计一些新奇特的效果，顾客一进入店就会引起反应，因为你的门店效果给了他们不一样的感觉，当然设计时不能一味追求另类而令顾客反感。
2、接待语言逆反：常规的接待语言已经无法激发顾客的注意，能否按照产品和门店的特点，故意设计一些反常规的接待语言，如把“欢迎光临”改为“您来啦”这样一改，顾客肯定会诧异，以为你认识他，如果她真的问“你认识我”，那么你立刻就可以接下话
头“呵呵，我见过你几次来这里逛街……我们这里最近新进了一批货，要不我带你看看……”
3、推荐产品逆反：刚才说了，如果是服装类产品，可以适当推荐几件让顾客试穿，根据实际情况，真实的把一、两件服装的缺点说出来，然后重点夸奖你准备动员她购买的那一件，这样推荐成功了，顾客还感谢你。
4、正面表扬竞品产品：当涉及顾客询问本品牌的竞争对手产品时，不妨正面表扬一些无关痛痒的地方，然后针对性与自己的产品进行比较，无露声色地让顾客选择自己的产品，要做到这样，你必须对竞争对手的产品和企业了解更多。
5、帮助顾客节省钱：在餐厅或者各类门店销售中，故意站在顾客的立场，给顾客算账，帮助他们省钱，以博取顾客对你的信任。
譬如：顾客很想买某件长袖的衣服，你可以告诉她，现在不如买短袖的，因为长袖的穿不了几天了，这件长袖如果你真的喜欢，不如过两天来买，或许我们会打折……然后推荐他购买短袖的款式，这样一来，这个顾客会从心里对你产生感激之情，感觉你人太好了，说不定买下了两件短袖，过两天真的再来买回你这件打折的长袖呢！
当然，可以逆反的地方很多，但必须根据自己门店的产品特色来专门设计，同时必须把握好一个度，如果逆反的效果不好，说明你过分追求逆反的形式了。