医技科室医疗质量检查标准

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医疗质量检查标准

医疗质量检查标准

医疗质量检查标准医疗质量检查标准是指医疗机构为了保障医疗服务质量,提高医疗水平,保障患者权益,规范医疗行为,制定的一系列检查标准和程序。

医疗质量检查标准的制定是医疗机构内部管理的重要组成部分,也是医疗行业监管的重要内容。

医疗质量检查标准的严格执行,对于提高医疗服务质量,保障患者安全具有重要意义。

首先,医疗质量检查标准应当包括医疗机构的基本设施、医疗设备、医疗人员的资质和行为规范、医疗服务流程、医疗质量管理等方面的内容。

其中,医疗设施和医疗设备的检查标准主要包括设施和设备的完好性、清洁卫生、安全性能等方面的要求。

医疗人员的资质和行为规范的检查标准主要包括医师、护士等医护人员的执业资格、职业道德、医疗行为规范等方面的要求。

医疗服务流程的检查标准主要包括患者就诊流程、诊疗记录管理、医疗费用收费等方面的要求。

医疗质量管理的检查标准主要包括医疗质量评估、医疗事故报告和处理、医疗纠纷处理等方面的要求。

其次,医疗质量检查标准的执行应当注重实效性和全面性。

医疗机构应当建立健全医疗质量检查标准的执行机制,明确责任部门和责任人,确保医疗质量检查标准的全面执行。

医疗机构应当定期对医疗质量检查标准的执行情况进行检查和评估,及时发现问题并采取有效措施加以整改。

同时,医疗机构应当加强对医疗质量检查标准执行情况的监督和考核,对执行不力的部门和个人进行问责,确保医疗质量检查标准的实效性。

最后,医疗质量检查标准的制定和执行应当注重科学性和适用性。

医疗质量检查标准的制定应当充分考虑医疗技术的发展水平、患者需求和医疗机构自身条件,科学确定检查标准的内容和要求。

医疗质量检查标准的执行应当根据医疗机构的实际情况,合理安排检查时间和频次,确保检查内容的适用性和有效性。

总之,医疗质量检查标准的制定和执行对于提高医疗服务质量,保障患者权益具有重要意义。

医疗机构应当重视医疗质量检查标准的建设和执行,不断完善和提高医疗质量检查标准,为患者提供更加安全、高效、优质的医疗服务。

医技科室医疗质量检查标准

医技科室医疗质量检查标准
80
科主任手册超过当月5日扣50分,其余工作有一项不符合要求扣5分
2、人员资质
由经过培训、掌握技术、适应环境和有经验的人员负责做检查,解释检查结果,检验人员持证上岗。现场考核2-5人
10
1人不符合资质要求扣1分。
3、业务学习
科室业务学习每月至少一次,应有学习记录、讲义、人员登记等资料
10
查科主任手册(业务学习记录),并理论考核工作人员1-2次(三基+制度),未开展学习不得分,学习资料保存不全扣1分,回答不全扣1分
工作质量500
工作质量500
4、临床检验实验室布局
布局与流程安全、合理,符合医院感染控制和生物安全要求工作室布局合理,尽量清洁区、半污染区、污染区划分,工作流程安全、合理,符合医院感染控制的要求;有二级以上生物安全柜的配置;各工作室有非手触式洗手装置,AIDS、PCR室有个人防护用具,有消毒用品及设备;空气、工作台和地面消毒符合要求,严格执行一人、一针、一管、一片
工作质量500
4、技术操作符合规范
有技术操作规范,严格操作
100
无规范不得分
5、报告及时、准确、规范,有审核制度
诊断报告书写规范,叙述清楚,项目齐全
100
抽查诊断报告:一份达不到要求扣5分
对疑难病例、特殊的阳性发现有上级医师的会诊、复核制度、更正报告及签字制度;对错误的诊断报告,有上级医师的更正重新报告及签字制度
8
有一项不符合要求扣1分
2、人员资质
员工满足工作需要,人员资质符合岗位要求。医师有执业(助理)医师证,技师有上岗证
1
一人不符合要求扣0.5分
3、业务学习
科室业务学习每月至少一次,应有学习记录、讲义、人员签到、考卷等资料

医技科室医疗质量检查标准

医技科室医疗质量检查标准
5
一项制度不落实不得分
6、工作人员、病人防护设备
放射科防护设备齐全、保存完好,设备数量满足工作需要,要及时提醒患者穿戴防护设备。
5
一项达不到要求不得分
7、管理制度执行
(1)读片制度
(2)对照制度
(3)病例讨论制度
(4)交接班制度
(1)重点病例随时请上级医师或主任讨论出报告
(2)X线、CT、MRI与病理诊断对照资料统计分析,每月一次
1、健全各项管理制度。
2、急诊人员不脱岗(超10分钟)
3、试剂符合标准化要求,每批次做1次功能试验有记录,无过期失效试剂,有专人保管、发放
4、万元以上仪器有操作卡及校正记录,有保养、校准维修记录,专人保管,每日使用情况记录
工作质量500
工作质量500
4、临床检验实验室布局
布局与流程安全、合理,符合医院感染控制和生物安全要求工作室布局合理,尽量清洁区、半污染区、污染区划分,工作流程安全、合理,符合医院感染控制的要求;有二级以上生物安全柜的配置;各工作室有非手触式洗手装置,AIDS、PCR室有个人防护用具,有消毒用品及设备;空气、工作台和地面消毒符合要求,严格执行一人、一针、一管、一片
80
科主任手册超过当月5日扣50分,其余工作有一项不符合要求扣5分
2、人员资质
由经过培训、掌握技术、适应环境和有经验的人员负责做检查,解释检查结果,检验人员持证上岗。现场考核2—5人
10
1人不符合资质要求扣1分。
3、业务学习
科室业务学习每月至少一次,应有学习记录、讲义、人员登记等资料
10
查科主任手册(业务学习记录),并理论考核工作人员1-2次(三基+制度),未开展学习不得分,学习资料保存不全扣1分,回答不全扣1分

医院医务科对科室质量与安全管理指标五篇

医院医务科对科室质量与安全管理指标五篇

医院医务科对科室质量与安全管理指标一、医疗质量与安全指标1、法定传染病报告率100%2、病床使用率≥85-90%,病床周转次数≥48次/年(每月一个床位周转4次,12个月共周转48次)3、入出院诊断符合率≥95%,入院病人三日确诊率≥90%4、手术前、后诊断符合率≥95%,手术与病理诊断符合率≥90%5、急危重症抢救成功率≥85%,治愈好转率≥90%6、麻醉死亡率≤0.02%,麻醉意外发生率≤0.5%7、活产新生儿死亡率≤0.5%,住院产妇死亡率≤0.02%8、2周内再入院发生率、1月内再入院发生率、非预期再手术发生率较前降低9、医疗安全(不良)事件报告率100%,履行对患者各种知情同意的告知率100%10、术前病例讨论,疑难、死亡病例讨论率100%11、危急值报告率100%,手术部位的标识识别合格率100%12、择期手术术前平均住院日数≤3天,患者平均住院天数≤10天13、手术安全核查率100%,清洁手术切口甲级愈合率≥97%14、完成政府指令性任务比率100%,对口支援任务完成率100%15、院内急会诊到位时间≤10分钟,全年无定性为完全或主要责任的医疗事故16、急救药品齐全,急救器械完好率100%,急诊留观时间≤72小时17、出诊医师具有副主任医师以上职称比例≥60%18、产前检查复诊预约率≥60%二、护理质量管理指标1、医疗器械消毒灭菌合格率100%2、急救物品完好率100%3、手术安全核对率100%4、输液不良反应发生率05、住院期间患者压疮发生率06、住院期间患者跌倒、坠床发生率07、护理文书合格率≥95%三、医技质量管理指标共性质量目标(包括其他辅助科室)1、医技科室检查报告科学性和准确率≥95%2、检查报告误诊率≤3%3、报告及时性≥95%4、大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤48小时5、检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟;生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6小时,细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天6、B超、内镜查完即发报告7、放射科平片出报告:急诊≤30分钟;平诊≤2小时8、万元以上医疗设备、仪器完好率≥95%9、万元以上医疗设备、仪器使用时间≥50小时/周放射科:1、X光摄片甲片率≥90%2、废片率≤0.5%3、X线诊断报告与手术病理对照符合率(诊断符合率)≥95%4、大型X光机检查阳性率≥60%5、CT检查阳性率≥60%6、患者、医师与护理人员对放射科服务满意度≥90%检验科:1、临床化学室间质评全年平均及格(VIS≥80)2、血液学室间质评全年平均及格(改良偏离指数DI≤2)3、细菌室间质评全年鉴定正确率≥95%4、尿沉渣异常复检率达100%5、报告单审核率达100%6、免疫室间质评全年平均成绩在全省平均水平以上7、患者、医师与护理人员对检验科服务满意度≥90%病理科:1、术中冰冻病理自送检到出具结果时间≤30分钟药剂科:1、处方复核率≥95%2、调配处方出门差错率≤1/100003、中药处方饮片误差≤±5%4、无假冒伪劣、过期药品5、药品供应满足率≥95%6、药品收入占总收入比例≤30%7、门诊病人人均医疗费用中药费所占比例≤35%8、出院病人人均医疗费用中药费所占比例≤30%9、每100张处方使用抗菌药物的比例≤15%10、患者、医师与护理人员对药学部门服务满意度≥90%四、药事质量管理指标1、药品收入占医疗总收入比例≤42%2、抗菌药物品种≤35种3、住院患者抗菌药物使用率≤60%4、门诊患者抗菌药物处方比例≤20%5、抗菌药物使用强度力争控制40DDD以下6、I类切口手术患者预防使用抗菌药物比例≤30%7、I类切口手术患者预防使用抗菌药物时间≤24小时8、外科手术预防使用抗菌药物时间控制在术前30分钟至2小时9、门诊患者注射剂药物处方比例≤20%五、院感质量管理指标1、清洁手术切口感染率≤0.5%2、清洁手术切口甲级愈合率≥97%3、呼吸机相关肺炎感染率≤16 ‰4、留置导尿所致泌尿系感染率≤4 ‰5、血管导管所致血行感染率≤4 ‰六、输血质量管理指标1、成分输血率≥95%2、临床用血审批合格率100%3、输血适应证合格率≥90%4、输血不良反应发生率05、输血前四项检查率100%6、输血时效控制:血浆、血小板、红悬、全血7、输血室间质评达标合格(省级)七、病案质量管理指标1、申请单书写合格率≥95%2、报告单合格率≥95%3、处方合格率:≥95%4、病历归档时间≤7天5、甲级病历合格率90%,无丙级病历八、临床路径: 1、40种临床路径管理病种2、临床路径管理入组率>50%3、临床路径管理入组完成率>90%4、临床路径管理病种平均住院日较前缩短或持平5、临床路径管理病种死亡率、医院感染发生率、手术部位感染率、非计划重返手术室发生率、常见并发症发生率较前下降或持平6、临床路径管理病种治愈及好转率较前升高或持平医院科室质量与安全目标一、综合目标1、严格按照上级有关要求,规范医疗行为,以树名医、创名科、建名院为主线,圆满完成签订的目标管理相关任务。

某医院科室医疗质量考核细则

某医院科室医疗质量考核细则

某医院科室医疗质量考核细则1. 背景介绍随着医疗技术的不断发展,医院科室的医疗质量也日益受到关注。

为了提高医院科室的医疗质量,某医院制定了科室医疗质量考核细则,并逐步推行实施。

本文将详细介绍某医院科室医疗质量考核细则的内容和考核方法。

2. 考核内容某医院科室医疗质量考核细则主要包括以下几个方面:2.1 门诊服务考核门诊服务考核主要评估医生对患者的诊断能力、治疗技术和沟通能力等。

具体考核指标包括就诊时间、医生满意度、门诊医疗纠纷率等。

住院服务考核主要评估医生对住院患者的治疗和护理水平。

具体考核指标包括住院医生满意度、手术成功率、住院感染率等。

2.3 医疗质控考核医疗质控考核主要评估科室医疗质量管理的能力和效果。

具体考核指标包括对重大骨折病人的手术治疗成功率、对急诊患者的应急反应时间等。

专科技术考核主要评估医生在各个专科领域的技术水平。

具体考核指标根据科室特点而定,例如手术科室可考核手术成功率,放射科室可考核影像诊断准确率等。

3. 考核方法某医院科室医疗质量考核细则采用定量和定性相结合的方法进行考核,具体包括以下几个环节:3.1 数据收集和统计医院科室通过收集和统计相关数据,如门诊就诊量、手术病例数、患者满意度调查结果等。

3.2 定量评价根据收集到的数据,医院科室对考核指标进行定量评价,如计算平均就诊时间、手术成功率等。

3.3 定性评价除了定量评价外,某医院科室还进行定性评价,通过患者满意度调查、专家评审等方式对医生的技术水平和服务态度进行评价。

3.4 考核结果反馈和整改根据定量和定性评价结果,医院科室对考核结果进行反馈,并制定相应的整改措施,进一步提升医疗质量。

4. 考核结果应用某医院科室医疗质量考核结果将应用于以下几个方面:4.1 绩效考核医院将根据科室医疗质量考核结果进行绩效考核,为医生提供激励和奖励,同时也帮助医院管理层评估科室的工作表现。

4.2 改进管理考核结果可以为医院科室提供改进管理的依据,有助于发现问题和短板,并及时采取措施进行改进。

医技科室医疗质量考核评分标准.doc

医技科室医疗质量考核评分标准.doc

.医技科室医疗质量考核评分标准考核评分项目分值考核内容考核检查方法扣分原因得分科内有主任、班(组)长、质控员组成的质控小组提问质控小组成员 2 人:介绍质量医疗质量组(不少于 3 人),每月 1 次医疗质量自查(医疗规自查情况;查质控手册、科主任手册;6织与管理章、工作质量、医疗安全);自查结果有记录、对无组织扣 3 分;未开展工作扣 3 分;存在问题有改进措施和意见。

无记录每本手册扣 2 分。

无书面检查操作规程、常规 ,每项扣 2 技术操作规范10有完善的各项技术操作规程、常规,并严格执行。

分,抽查 4 项操作,每违规操作一项扣2分。

查记录,无记录不得分,记录不全每仪器使用、按要求做好仪器使用、维护和保养,并有记录。

次扣 1 分,仪器处于临用状态,有5保养工作一台仪器不处于临用状态扣2 分。

医急会诊 10 分钟内到位,普通会诊48 小时内到位,现场模拟呼叫,或根据投诉意见,不会诊制度 6疗各类会诊及时到位,并做好相关记录。

及时到位一人一次扣 2 分,因会诊考核评分项目分值考核内容考核检查方法扣分原因得分规不及时影响病人诊治不得分。

章值班人员坚守岗位,不得擅离职守,完成班内所有现场抽查,脱岗一人一次扣 2 分,值班制度 6制工作,并做好相关记录。

未履行职责一人一次扣 2 分。

度查差错登记本,如差错未登记或未上严格执行查对制度和医疗工作请示报告制度,发现报一起扣 2 分,有小纠纷或纠纷苗差错及时登记,小差错报告科主任;大差错及时上头处理不及时扣 4 分,不配合医务医疗安全制度10 报医务部,发现医疗纠纷苗头力争在科内及时处部处理医疗纠纷一起扣 4 分。

小差理;上报医院的纠纷科主任和当事人要配合医务部错每起扣分,大差错、医疗事故每起处理,杜绝医疗事故的发生。

扣分。

每月主动与临床科室沟通至少一次,收集反馈意查记录资料和到临床科室核实,无资医疗沟通工作 6见,积极解决问题,并提出改进措施。

料不得分 ,工作不到位扣 1 分/ 次。

医院临床、医技科室医疗质量考核标准

医院临床、医技科室医疗质量考核标准

医院临床、医技科室医疗质量考核标准一、考核方法:1. 工作质量考核由院部领导和医疗助理随时巡查、定期检查和月季大检查, 发现问题根据标准扣分。

2. 每1分的分值为100元, 从每年年终奖励中扣除二、考核内容【请示报告】(1)开展的新业务、新技术应填写《新业务、新技术报告表》报医务部医疗科备案。

一次未做到扣2分。

一年内至少开展2项新技术、新业务, 否则扣10分。

(2)院内会诊应提前三小时报告医务部医疗科, 并书写相关病情摘要, 以便通知有关人员, 因未提前报告或未书写病情摘要而影响会诊治疗者, 扣10分。

(3)请求院外会诊, 须提前两天报医疗科, 并书写病情摘要, 否则扣10分。

(4)外出会诊、手术应由科主任安排, 报院、部领导同意后方可出诊, 严禁个人擅自外出会诊、手术。

发现一次扣20分。

(5)门、急诊医师发现传染病应及时向医务部值班室或医疗科报告, 认真填写门诊病历, 否则扣3分。

(6)发生一般差错应在7天内、医疗纠纷、严重差错应在24小时内, 将基本情况报告医务部医疗科或医务部值班室, 否则扣5分。

(7)科室有重、危伤病员, 应及时报告医疗科或医务部值班室, 否则扣2分。

(8)设备出现故障应及时报告医务部和器材科并做好登记, 及时维修, 严禁私自拆装设备, 否则扣5分。

【值班、交班】(1)科室24小时应有值班医师在位, 值班医师确需离开岗位时, 科领导应指定人员代班, 发现一次值班医师不在岗(会诊除外)扣2分。

(2)抽查发现值班医师未履行职责(值班制度第二条)扣5分。

(3)值班记录不认真、签名不全、不写日期者、漏记值班记录等一次扣1分。

【消毒、隔离制度】无菌操作时应戴口罩、工作帽, 一次未做到扣2分;发现无菌操作不符合要求扣5分。

【检诊】要求2小时内完成: 询问病史、下达医嘱和给予必要的处置、并书写“首次病程记录”(时间不明确视为不符合要求)。

未完成者扣3分。

【重危病人抢救】积极接收重危病人的抢救任务, 推诿或拒收(由医务部或院首长认定)一次扣10分。

医技科室医疗质量考核标准

医技科室医疗质量考核标准

医技科室医疗质量考核标准结果,必须严格执行查对制度,确保病员信息和检查部位准确无误。

漏检或错检一个器官将扣除2分,查对不严或错检病人将扣除5分。

技术操作规范和仪器使用、保养工作也是重要的考核内容。

如果没有书面的检查操作规程和常规,每项将扣除2分。

相反,如果有完善的各项技术操作规程和常规,并且严格执行,将得到满分。

抽查操作,每违规操作一项扣除2分。

检验科室必须有室内质控制度和室内质控失控处理程序。

缺少室内质控制度、记录或质控图,以及缺少室内质控失控处理程序将扣除分数。

参加卫生部或省市临床检验中心组织的室间质评,并有记录,将得到满分。

室间质评失控处理记录每项扣除1分。

医技科室的医德医风、文明行医,着装整洁,佩证上岗,环境卫生、科室清洁、节约水电、科室协调、团结协作等方面也是考核内容。

违反1、3、4项将扣除5分,违反2项将扣除2分。

严格执行查对制度和医疗工作请示报告制度,发现差错及时登记,小差错报告科主任;大差错及时上报医教部,发现医疗纠纷苗头力争在XXX及时处理;上报医院的纠纷科主任和当事人要配合医教部处理,杜绝医疗事故的发生。

每月主动与临床科室沟通,收集反馈意见,积极解决问题,并提出改进措施。

差错未登记或未上报将扣除2分,小纠纷或纠纷苗头处理不及时将扣除4分,不配合医教部处理医疗纠纷将扣除4分,大差错、医疗事故将扣除10分。

资料管理方面,必须查看登记本、交接班记录本,了解标本状况。

各种检验检查均必须有登记,资料(申请单、报告单、图片等)必须保管完好,便于查询。

无登记将不得分,登记不全将扣除1分,资料丢失每份将扣除1分。

最后,医疗安全制度、医疗沟通工作和投诉处理程序也是考核内容。

没有投诉处理程序将不得分,无记录将扣除2分,无故推诿一次将扣除2分,造成不良影响将不得分。

建立投诉处理程序,有投诉记录,并坚持首问负责制,及时协调处理医院工作人员、患者提出的问题将得到满分。

在医疗检查过程中,各项检查项目的结果时间应在24小时之内出具。

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5
一项制度不落实不得分
得0.制度)次(三1-
学习资料保存不全0.分0.))))))).
)))))))
6、工作人员、病人防护设备
放射科防护设备齐全、保存完好,设备数量满足工作需要,要及时提醒患者穿戴防护设备。
5
一项达不到要求不得分
7、管理制度执行(1)读片制度(2)对照制度病例讨论制(3)度)交接班制4(度
100
查差错登记本,有关部门记录,差错无登记造成严重后的扣10分
考核指标200
质量指标10
报告单书写合格率≥99%
100
每项低1个百分点扣10分
11效率指标
自检查开始到出具报告结果时间《30分钟
50
一例超时扣10分
满意指标12
临床评价>95%患者满意度100%(参考党办、门诊部考核结果)
50
个百分点减10分低于标准1
8
有一项不符合要求扣
2、人员资质
员工满足工作需要,人员资质符合岗位要求。医师有执业(助理)医师证,技师有上岗证
1
一人不符合要求扣
、业务学习3
科室业务学习每月至少一次,应有学习记录、讲义、人员签到、考卷等资料
6
业务学习记录,理论考核人员未开展学习不得分,答不全扣
工作质量45
、技术操作符4合规范
(1)有技术操作规范
100
3、查维修保养记录;不符合或每张扣5分分抽查归档病历中,一张不符合要求扣5、4分105、不按时报告每例次扣
))))))).
)))))))
服务质量200
8服务质量
态度热情、语言亲切,宣教、便民服务措施到位、无差错投诉
100
10参考《门诊部检查》投诉每例次扣
医疗安全9
工作过程无差错,发现差错要及时整改
%95临床评价>
5
分5个百分减1患者满意度每低于标准临床评价、
))))))).
)))))))
患者满意度100%(参考党办、门诊部考核结果)
二、B超室医疗质量检查标准医务部检查
项目
检查要素
检查内容
标分
扣分方法
得分
科室管理100
1、科主任管理
科室有质量管理小组,管理制度、有质量管理标准,定期进行质量评价与改进。工作有计划、有总结,出现问题有整改措施。科主任手册于次月5日前上报医务部,有突发事件应急预案(设备故障、病人病情变化)
(1)重点病例随时请上级医师或主任讨论出报告、MRI与病理诊断对照资料统计分析,每月一次CT(2)X线、(3)疑难、误诊病例读片分析讨论记录,每月至少一次。(4)应有交接班登记
10
1、无读片记录,每日次扣1分(周1-5)2、每项无对照分析记录扣1分3、缺疑难读片分析记录扣1分,资料不全扣0.5分4、交接不全扣1分
2
无规范不得分
)有收集意见渠道,定期召开医学影像与临床病例讨论会,有记录(2
3
查原始记录,记录不全扣
(3)落实临床随访制度,开展临床病例随访,随访有记录
5
无随访记录不得分记录不全扣
、各类医学影5符像资料质量报告及合要求,规范,时、准确、有审核制度。
)有图像质量评价制度,原始资料记录保存完整。(1
5
一项达不到要求扣
工作质量500
4、技术操作符合规范
)有技术操作规范(1
50
无规范不得分。
)落实临床随访制度,开展临床病例随访,随访有记录(2
50
无随访记录不得分记录不全扣5分
、报告及时、准5确、规范,有审核制度。
诊断报告书写规范,叙述清楚
100
分;抽查诊断报告:一份达不到要求扣5
对特殊的阳性发现与阴性有上级医师的复核、更正报告及签字制度;对错误的诊断报告,有上级医师的更正重新报告及签字制度
80
科主任手册超过当月5日扣50分。其余工作有一项不符合要求扣5分
2、人员资质
员工满足工作需要,人员资质符合岗位要求。医师有执业(助理)医师证
10
5分一人不符和要求扣
、业务学习3
科室业务学习每月至少一次,应有学习记录、讲义、人员登记等资料
10
查科主任手册(业务学习记录),并理论考核工作人员1-2次(三基+制度),未开展学习不得分,学习资料保存不全扣1分,回答不全扣1分
%(1)报告单书写合格率≥99(2)CT检查阳性率、MRI检查阳性率、DSA检查阳性率、大型X光机检查阳性率≥60%(3)医学影像诊断与术后病理诊断符合率≥90%
5
每项低1个百分点扣5分
11效率指标
急诊CT、MRI检查1h出结果,急诊平片30分钟出结果,普通平片2小时。
10
分5迟报1例扣
12满意指标
三、心电图室医疗质量检查标准医务部检查
项目
检查要素
检查内容
标分
服务质量20
8服务质量
态度热情、语言亲切,宣教、便民服务措施到位、无差错投诉(参考医患办登记)
10
每月科室有投诉不得分
9医疗安全
工作过程发现差错,对不良事件及时上报。发生停电、病人病情变化要及时处理
10
查差错登记本,差错无登记扣1分,不良事件上报不及时不得分,无整改措施及记录扣1分。
考核指标20
10质量指标
)诊断报告书写规范,叙述清楚。大型设备检查项目自开具检查报告(2申请单到出具检查结果时间≤30小时。急诊报告时间≤分钟,平诊≤24 12小时
2
抽查诊断报告:一份达不到要求不得分
)坚持集体阅片制度,对特殊的阳性发现与阴性有上级医师的复核、(3更正报告及签字制度;有上级医师的更正重新报告及对错误的诊断报告,签字制度
100
一项做不到扣5分
6、管理制度执行,病例讨论制度,交接班制度
(1)重点病例随时请上级医师或主任讨论出报告(2)疑难、误诊病例读片分析讨论记录,每月至少一次。(3)应有交接班登记
100
一项做不到扣5分
7、室内质控诊断质量
(1)机器设备有专人负责和维修保养。有记录规范、2)报告书写完整、主治医师或以上签名,主治医师以下双签名,(结论确切,疑难病例讨论后出结果
7、室内质控诊断及报告质量
(1)机器设备有专人负责和维修保养。有摄片条件与操作规程,增强要记录造影剂名称、剂量(2)报告书写项目齐全,字迹规整、用语规范、主治医师或以上签名,主治医师以下双签名,结论确切,多病并存主要诊断写首位。
8
1、查维修保养记录;不符合或每张扣2分1分2、抽查归档病历中,一张不符合要求扣
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一、影像科(放射、CT、磁共振)医疗质量检查标准医务部检查
项目
检查要素
检查标准
标分
科室管理15
1、科室管理
科室有质量管理小组,管理制度、有质量管理目标及质量控制指标,定期进行质量评价与改进。工作有计划、有总结,出现问题有整改措施。有突发事件应急预案及演练(放射事故、设备故障、病人病情变化、火灾)
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