供暖宣传手册

供热宣传手册目录

一、热用户入住前需要注意的事项

1、为什么热用户需要了解一些基本的用热常识

2、新房子在装修过程中，为保证日后供暖质量应注意哪些问题

3、热用户擅自改动供暖设施有何危害

4、我市集中供热的日期和用户室内温度标准是多少

5、冬季室内采暖最佳温度和采暖设计的标准温度是多少

二、冬季供暖期间热用户应掌握的供暖常识

1、供热开始，用户最需要注意哪些方面内容

2、为什么刚开始供热时用户要主动进行排气

3、可能造成家中室温低的原因是什么

4、从暖气片放水能否改善供暖效果

5、私自放暖气水有什么危害

6、独立供热用户的温度为什么不如别人

7、什么情况下，温度不达标不属于供热公司供暖质量问题

8、停电、停水对供热有影响吗

9、地热系统为何要定期清洗维护

10、用户室内温度应该怎样测量

11、漏水的紧急处理

12、停止供暖后用户应注意的哪些事项

三、供暖收费标准及《供热条例》相关规定

1、用户在缴纳采暖费前应了解那些内容

2、建筑物供暖超高收费标准是什么

3、用户有私接、扩建面积的行为如何收费

4、解除黑名单的方式

5、哪些行为属于窃热行为

6、单位或用户有哪些行为，供热单位有权停止供热

7、供用热双方对供、用热设施的维修、维护或改造、更新的范围是什么

铁岭市新城供热有限公司供热宣传手册

一、热用户入住前需要掌握供暖的问题

1、为什么热用户需要了解一些基本的用热常识

因为供热设施结构复杂，管道内部介质有较高的温度和压力，为了安全用热，用好热，用户应了解和掌握一般的供热常识，当遇到问题时便于及时、正确的处理和反映，保证正常供暖，避免和减少供热事故的发生。

2、新房子在装修过程中，为保证日后供暖质量应注意哪些问题

(1) 入户地热已经铺好的房子，在地面上再进行抹灰找平时，千万要注意地面找平的厚度。因为在地热铺装时，地热盘管上已经有不可预知厚度的沙石水泥层，如果您家在装修时再进行抹灰找平，如果地面找平厚度过厚，会超过地热规范所要求的标准，会严重影响以后地面散热效果,导致您家室内温度不高。

(2) 地面装修时，装修材料首选地砖，然后是地板。地板厚度最好不超过10mm，地板铺装时下面严禁使用带有铝箔纸的减震膜（最好把地板直接铺在地面上）。一般情况下，地板和地砖导热系数不同，导致室内温度相差4℃以上。

(3) 装修期间，家里阳台、厨房安装隔断也是很重要。在阳台和厨房安装有隔断的房子，能够有效地阻止冷空气的对流，阻止冷风的侵入，热别是夜间。通常冬季提高室内温度采取的措施是：关严门窗，加装密封条，防止冷空气侵入。

(4) 再添置家具时，切忌使用地毯和购买没有底脚的床、沙发及其它家具。因为地热辐射采暖是靠地面散发的热量，一旦使用以上类型家具产品，会导致该处下方的热量散发不出来，严重影响供热效果。

(5) 带有阁楼的房屋装修时，尽量将客厅架空楼板进行封闭，避免热气流

上升，阁楼冷空气下降，形成对流,而导致楼下供暖不达标。另外阁楼属于开发公司赠送面积，设计时并未安装供暖设施，如用户需要自行增加供热设施时，请找专业水暖工设计施工，并到我公司营业部登记备案。

3、我市集中供热的日期和用户室内温度标准是多少

根据《铁岭市城市供热管理办法》规定，我市采暖期为每年的11月1日至次年的3月31日；采暖期内用户居室（卧室与客厅）温度为18℃±2℃。

4、热用户擅自改动供暖设施有何危害

（1）集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改变，造成暖气片散热分布不均，影响采暖效果。

（2）多数装修人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道坡向错误等问题，造成不热、泄漏和气堵，不仅影响您的采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。

（3）供热法规严禁私接滥改行为，造成的一切后果均由用户自负。

为此，提醒您在装修时，要请暖通专业人员设计，保证您日后的正常采暖质量。

5、冬季室内采暖最佳温度和采暖设计的标准温度是多少

经供热权威部门专家研究，冬季室内供暖温度17-19℃为人体舒适温度，按照国家标准《采暖通风与空气调节设计规范》规定设计温度为16-20℃。

二、冬季供暖期间热用户应注意的供热事项

1、供热开始，用户最需要注意什么

在供热之前必须做好几件事：

(1)用户要了解供热单位的报修电话（每个小区的单元楼道内，都粘贴有供

热公司的服务公示板），遇有供热问题最直接有效的办法就是找区域负责人前去帮助处理；

(2)供暖开始前，用户要对自家的暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，并熟记室内阀门所在位置，发现跑、冒、滴、漏现象及时关闭阀门并找专业水暖人员维修，若发现单元公共部位的供暖管道有泄露现象，应通知物业或供暖公司给以维修；

(3)室内温度不达标的及时通知供热单位维修、测温、查找原因，不应自作主张进行检修；

(4)家中无人时应将联系人、联系电话告知邻居或供热公司，遇到紧急情况可与之联系，采取措施，减少不必要的损失。

2、为什么刚开始供热时用户要主动进行排气？

采暖系统在运行中，管道内部残留的气体往往存在系统的高点，而当这些气体积累到一定程度就会产生“气塞”阻碍水的流动，导致散热器或地热系统不热。因此在采暖系统的设计时，在管道的最高点要加自动排气阀，住宅室内的散热器或地热系统安装有手动排气阀。有个别用户出于美观考虑，擅自去掉排气阀，导致自己家和整个单元不热。

由于每年刚开始供暖时，系统在重新注水的过程中大量空气进入管道，因此就需要热用户首先对自家室内系统排除空气。排气时轻轻拧松手动排气阀，听到排气声应立即停止扭动排气阀，见有稳定水流后可将排气阀轻轻拧紧。如果不小心把排气阀拧断了，也不要惊慌，马上找一支木筷削尖一头插入孔中，避免大量漏水，然后再找专业人员进行维修。这里有一点需要提示用户，排气时，若有水流出，应立即关闭排气阀；然后间隔一段时间后，反复打开排气阀进行排气。

3、可能造成家中室温低的原因是什么

居民家中温度低通常情况下有几种可能：(1)有些用户擅自移动供热设施，甚至把暖气接到阳台上，这样会使水循环的阻力加大，容易造成供、回水流通不畅，致使暖气不热，严重的会影响到相邻用户的供热质量。 (2)有的用户私