2018年高速公路服务区文明服务演讲稿
高速公路文明服务演讲稿3篇
高速公路文明服务演讲稿3篇高速公路文明服务演讲稿3篇高速公路文明服务演讲稿篇1有人说金钱是万能的，钱可以买到汽车和洋房，钱可以让你尽享奢华的生活，甚至有人还说钱还可以让鬼为你推磨。
但也有人视钱如粪土，不为五斗米折腰。
钱是潘多拉的魔盒，总是充满诱惑。
可以说，钱注解了人们的欢乐与痛苦，也衬托出人性的卑劣与高尚，面对金钱，有人选择贪婪，有人选择良知。
高速公路收费，就是整天和钱打交道的一个特殊行业，金钱的诱惑时时刻刻在考验着我们的价值观和道德观。
我们的爱岗敬业不仅体现在对职业的坚守上，还体现在对金钱的坚守上。
在我们身边，总有这样的人，他们把对社会主义祖国的热爱洒在了高速公路上，把优质、文明服务的温暖送到了司乘人员的心坎上。
面对金钱的诱惑，他们选择了钱乃身外之物的坦荡。
是的，只有坦坦荡荡做人，才能无愧于心！记得是9月3日这天，思小公路上车来车往，这是一个站务轮休的日子，南岛河收费站由站长创光怀代替站务值班。
和往常一样，下午4点整，银行收款员准时到站提款，她把现金和收费单据验收后，就乘车匆匆离去了。
或许是由于工作太忙，或许是由于一时疏忽，收款员走时忘了把放在验钞机上的2400元现金带走。
当创光怀把单据和零钱锁进保险柜，转身来关验钞机上的电源时，发现了这笔钱。
起初，她以为是备用金，但当她重新打开保险柜看到备用金完好无损后，她知道这笔钱是收款员忘记带走的。
她，完全可以把这笔钱神不知鬼不觉地揣进自己的口袋，别人也不会怀疑她，因为验收程序、交接手续都是严格进行的，并且两人都在白纸黑字上签了字，盖了章。
但是，长年累月和金钱打交道，使她养成了良好的职业操守，这一刻，良好的价值观和道德观，告诉她不能那么做，她想如果自己那么做了，将会给收款员带来损失，这是损人利己的事。
她来不及犹豫，在无法联系收款员的情况下，立即向主管领导做了汇报，接着又打电话到收费管理所，让站务转告银行收款员清点款项是否相符。
不久，收款员打电话到南岛河收费站，对她表示由衷的感谢。
高速公路文明服务心得体会
高速公路文明服务心得体会一、前言高速公路已经成为人们日常交通的重要组成部分，是现代交通建设中的重要载体，为人们提供了快速、便捷的通行方式。
但是，随着高速公路建设的不断发展，车辆的数量也越来越多，人们的行为也越来越不文明，如超速、闯红灯、占用应急车道等，这些不文明的行为不仅严重危害了自身和他人的生命安全，而且也破坏了高速公路的公共秩序。
因此，如何加强高速公路文明服务，成为了当前需要解决的一项重要问题。
二、高速公路文明服务的意义高速公路文明服务是指在高速公路上提供有关交通规则宣传、安全提示、客服咨询、车辆故障处理等一系列的服务。
高速公路文明服务的意义在于：1、增强交通安全意识。
通过对交通法规的宣传，让驾驶员及乘客更加了解交通规则，提高其交通安全意识，减少事故发生的可能性。
2、提高道路通行效率。
通过提供及时、准确的客服咨询服务，能够为车辆提供更好的通行支持，减少交通堵塞、拥堵等现象，提高道路通行效率。
3、改善交通环境。
通过维护高速公路的环境干净卫生，减少垃圾污染的产生，使得高速公路变得更加美观舒适，提升人们出行的体验感。
三、高速公路文明服务的具体内容高速公路文明服务的具体内容主要包括：1、交通宣传。
在高速公路上设置宣传栏，发布有关交通安全知识、行车规范、驾驶心得等内容，宣传交通法律法规，提高驾驶员和乘客交通安全意识。
2、安全提示。
在高速公路上设置路标、标志、电子显示屏等设施，为车辆提供路况信息、交通安全提示等，提醒驾驶员和乘客注意安全。
3、客服咨询。
设立高速公路服务中心，在车辆有需要时为其提供即时、准确的服务咨询，解答出行中的疑问，为车辆提供优质服务。
4、车辆故障处理。
为车辆故障时提供救援服务，为车辆提供紧急维修、牵引拖吊等服务，同时保障交通安全，保障车辆通行顺畅。
5、环境卫生维护。
对高速公路沿线的卫生状况进行监管，及时清除垃圾，维护高速公路的环境整洁美观。
四、加强高速公路文明服务的措施加强高速公路文明服务主要包括以下几点措施：1、加强宣传。
高速文明服务演讲稿
高速文明服务演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同探讨高速文明服务这个重要的话题。
当我们驾车行驶在高速公路上，快速而便捷地前往目的地时，或许很少会停下来思考，在这一路的畅行背后，有多少高速工作者在默默付出，为我们提供着周到而贴心的服务。
高速文明服务，看似平凡，实则意义重大。
它不仅关乎着每一位司乘人员的出行体验，更代表着我们高速公路行业的形象和素质。
文明服务，首先体现在我们的微笑上。
微笑是世界上最美丽的语言，一个真诚的微笑能够瞬间拉近与司乘人员的距离。
当他们在长途跋涉后疲惫地驶下高速，迎接他们的是我们温暖的微笑，那一刻，他们内心的疲惫或许会减轻许多。
记得有一次，一位司机因为长途驾驶显得十分疲惫和烦躁，当我微笑着向他问候并递上通行卡时，他原本紧皱的眉头渐渐舒展开来，还回了我一个感激的微笑。
那一刻，我深深体会到了微笑的力量。
耐心和细心也是文明服务的关键。
在收费过程中，我们可能会遇到各种各样的问题和情况，比如司乘人员对收费标准的疑问、对路线的不熟悉等等。
这时候，我们需要耐心地倾听他们的问题，细心地为他们解答。
不能因为工作的繁忙而表现出不耐烦，更不能敷衍了事。
曾经有一位外地司机迷路了，向我询问路线。
我不仅详细地为他指明了方向，还为他写下了一张简易的路线图。
他离开时，不停地向我道谢，那一刻，我心中充满了成就感。
文明用语也是我们服务中不可或缺的一部分。
一句“您好”、“请稍等”、“祝您一路平安”，虽然简单，却能让司乘人员感受到尊重和关怀。
而且，我们的语气要亲切、自然，就像与朋友交流一样。
曾经遇到一位司机因为赶路着急，缴费时有些匆忙，我用温和的语气说：“师傅，您别急，注意安全。
”他听后，放慢了节奏，还对我说：“谢谢你的关心。
”就是这样简单的交流，让我们的服务变得更加温馨。
除了在收费窗口的服务，我们在高速公路上的其他工作岗位也同样需要文明服务。
比如路政人员，在处理交通事故和道路救援时，要迅速、专业，同时也要给予事故当事人关心和安慰；养护人员，在维护道路设施时，要确保施工区域的安全警示标识清晰明确，保障过往车辆的行驶安全。
高速文明服务演讲稿
高速文明服务演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是今天的演讲者。
今天我演讲的主题是“高速文明服务”。
我想以此为契机，向大家传达高速公路服务行业中的一些观点和理念，希望能够引起大家对于高速服务的关注和重视。
首先，我们不得不承认，高速公路在现代交通中起着举足轻重的作用。
它连接了城市与城市、人与人之间的桥梁，方便了人们的出行。
然而，随着交通量的大幅增加，高速公路服务面临着不少挑战。
因此，提高高速文明服务的水平是非常重要的。
何谓高速文明服务？首先，高速文明服务需要我们具备专业的素养和扎实的技能。
我们要不断学习和掌握先进的服务理念和技巧，提高自身素质，以更好地服务于路上的司机和乘客。
同时，我们还要有良好的沟通能力和服务意识，能够及时解答交通、路况等问题，给予行车指引和咨询。
其次，高速文明服务需要我们的工作态度端正。
高速公路服务行业是与人们生活息息相关的行业，我们的服务态度将直接影响到路上行车者的心情。
因此，我们要时刻保持微笑和耐心，尽可能地细心倾听每一位司机和乘客的需求，积极帮助他们解决问题，给予他们更好的体验。
另外，高速文明服务还需要我们注意细节。
细节决定成功与否，而在服务行业中，细节也极具影响力。
比如，我们应该提前做好交通预警，并做好告示牌的布设工作，让司机提前准备；我们应该及时清理道路垃圾，保持道路的整洁；我们应该规范停车场管理，确保停车有序等等。
这些细节看似微小，但却影响着广大司机和乘客的出行体验。
最后，高速文明服务需要我们强化安全意识。
安全永远是高速服务的首要原则，我们不能有一丝一毫的松懈。
我们要时刻保持警惕，定期检查各种设施设备，确保其安全可靠；我们要积极教育司机和乘客，普及交通安全知识，做到安全文明出行；我们要加强应急处置能力，及时处理突发事件，确保路况畅通。
只有安全才能保证一切。
对于高速文明服务来说，这只是其中的一些方面，我们还需不断完善和改进。
无论是作为服务行业从业者，还是广大司机和乘客，我们都应该共同努力，为营造和谐有序的高速出行环境贡献自己的一份力量。
2018年高速公路文明服务演讲稿
2018年高速公路文明服务演讲稿近年来，我省高速公路飞速发展，里程连年递增。
如今，绵延近1800公里的高速公路，架起了各地之间沟通交流的大桥梁，也铸就了车主用户便捷出行的大通道。
高速公路点多线长，贯穿于社会生产、流通等多个方面，与老百姓的工作生活息息相关。
我们收费员、路政员、养护员们，立足于自身岗位，变管理为服务、化工作为奉献，把高速公路每一个收费岗亭、每一公里路面、每一对服务区，都变成了与老百姓加强沟通联系的纽带，都变成了为老百姓全心全意服务的平台。
在我们的收费岗亭里，收费员们总是面带微笑、礼貌待人，以微笑温暖人心、以文明传递友谊、以服务构筑和谐，给车主们一种宾至如归的享受。
不仅如此，他们还拓展服务外延，想车主之所想、急车主之所急，提供免费供应茶水、急救药品、交通指南、义务帮忙修理车辆等服务。
小小的三尺岗亭里，助人为乐、拾金不昧、见义勇为的好人好事层出不穷。
他们的温馨服务，给车主用户绘就了一道道文明和谐的高速公路风景线。
在我们的高速公路上，路政人员始终扮演着“公路安全卫士”的角色，清晨的朝霞中、傍晚的余辉里、夜晚的星光下，都有他们及时救援、疏导交通的伟岸身影。
当车主车辆抛描时、遭遇车祸时、碰上难题时，总能感受到他们忙前忙后、排忧解难的古道热肠。
他们的热情服务，给车主用户绘就了一道道安全畅通的高速公路风景线。
在我们的维修工地上，施工人员或顶着烈日、或冒着寒风，克服一个个实际问题和技术难题，修理一个个坑槽，填补一道道裂缝；无论是日晒雨淋、还是风雪交加，我们的护路员也总会按时上路巡查路桥、清除杂草、清理垃圾、疏通涵洞。
他们的辛勤服务，给车主用户绘就了一道道畅洁绿美的高速公路风景线。
一条条高速公路，就是一道道服务车主用户的风景线。
每一次贴心的服务、每一件暖心的事迹，每一位好心的“活雷锋”，无不彰显着我们高管局以人为本、全心全意为车主服务的管理理念。
当然，服务无止境，奉献无句号。
“问渠哪得清如许？为有源头活水来。
高速公路文明服务心得体会
高速公路文明服务心得体会高速公路作为现代化交通基础设施的重要组成部分，承担着连接城市、促进经济发展的重要任务。
为了提高高速公路的服务质量，展现中国公路文明形象，各地高速公路管理部门积极开展文明服务活动。
近年来，我参加了多次高速公路文明服务活动，通过亲身参与，不仅加深了对高速公路文明服务的理解，也有了一些体会和心得。
首先，高速公路文明服务的核心是服务态度。
在高速公路上，作为服务人员，我们要时刻保持微笑，热情周到，以积极的工作态度和良好的服务态度，与每一位驾驶员进行交流和互动，使他们感受到我们的关心和关爱。
有一次，在我为一位年轻夫妻提供服务时，他们车上的孩子哭闹不安。
我主动询问孩子是否需要我帮他们找些食物或者其他东西来安慰孩子，结果他们感动地说不用了，因为我的关心已经让他们感到很温暖了。
这让我深刻体会到，服务的核心不仅仅是提供物质上的帮助，更是让每一位路过的驾驶员感受到我们的关心和关爱。
其次，高速公路文明服务要注重细节。
路面清洁、设施完善是高速公路服务质量的重要体现。
作为服务人员，我们要时刻关注高速公路的细节，例如路面上的垃圾、道路标线的清晰度等，及时清理和维护，确保驾驶员的安全和舒适。
同时，服务区内的设施也需要时刻关注，例如厕所的清洁度、食品的新鲜度等等。
在一次服务活动中，我主动去厕所巡视，发现有个垃圾桶已经满了。
我立即找来垃圾袋，将垃圾桶清空并更换，随后进行了清扫和消毒。
这样做不仅保证了服务区的环境卫生，也为后来的驾驶员提供了一个干净整洁的环境。
再次，高速公路文明服务要注重安全教育。
作为服务人员，我们不仅要提供便利，还要关注驾驶员的安全教育。
在服务过程中，我们要耐心解答驾驶员的疑问，向他们传递出行安全的知识和技巧。
特别是在遇到恶劣天气或者道路拥堵等特殊情况时，我们要及时向驾驶员提供安全提示，引导他们合理规划行车线路，以保证他们的安全和顺利通行。
在一次出行安全宣传活动中，我主动与驾驶员进行交流，向他们普及一些常见的交通事故防范知识，例如保持安全车距、不超速行驶等。
收费站文明服务演讲稿文档
2020收费站文明服务演讲稿文档SPEECH DRAFT收费站文明服务演讲稿文档前言语料：温馨提醒，演讲又叫讲演或演说，是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。
魅力演讲可以让演说者能够更好的抓住核心，把握本质，从根本上解决问题！把演讲的效果，发挥到极致，充分展现演讲魅力，释放能量，从而产生最大影响力！本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】收费站文明服务演讲稿篇1曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。
在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。
微笑,是人与人之间的感情传递。
当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。
而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。
有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。
在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。
他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。
但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。
他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。
终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。
于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。
他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。
他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。
他的微笑被称为全日本最成功的微笑。
原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式。
这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。
所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。
高速公路及服务区的文明服务建设
少数 员工 由于全 心全 意为车 主服 务 的
意识 不强 、服务 能力 不强 ，这就 存在 了一 些不容 忽视 的 问题 ：一是服 务欠 周到 。有 的是使 用文 明用语 不标 准 ， 有 的是普通 话不 标准 ，有 的是语 调不 标准 ，让人 感 到语言 不规 范 ；二 是 帮 助 欠 真 诚 。有 的 员 工 日常 工 作 不 扎 实 、文 明礼貌服 务流 于形 式 ；三 是微 笑 欠 甜 美 。有 的 员 工 重 形 式 而 轻 内 容 ，微笑 不是 发 自内心 ，只注 重微笑 的形 式而 不丰 富甜美 的 “内容 ” ，为 笑而 笑 ，只做 皮笑 肉不笑 的 “ 面文 表 章 ” ，不仅 损 害 了员工 自身 的形象 ， 更严重损害了文 明窗 口的形象。 不 尊重 误解 为 多数顾 客对 自己的不尊
即一 种对顾 客充 满爱 心 的观 念和 价值
观 ； （ ）感情 投 入 服 务 。不 断 了解 ２
顾 客 的实 际需要 ，用 “ ”服 务 ，用 心 “ ”服务 ，将 销售 视为亲 情交 流 ， 情 努 力满 足顾 客 的各种 心理 需求 ，使服 务对象 倍感温 情 ，赢 得用钱 买不 到 的 声誉 ， 以提高企业凝 聚力 ； （ ）服务 ３ 行 为一致 化 。服务 区必 须尽 快完 善服 务流 程和 服务 规范 ， 以确 保 服务 实现
服务就 是变相 的多见效益 ，不管怎样用 什 么样 的手段 只要 员工 把产 品销 出去 就可以了，不必花过多的精力考虑文明 服务问题 ；还有 的服务区及整个高速公
三 、高 速公 路行 业 及服 务 区文化 建设的指导思想和 目 标任务
高 速公 路行 业 及服 务 区的文 化建 设 必 须 始 终 贯彻 邓 小 平 理 论 、 “ 三 个 代 表 ”重 要 思 想 和 科 学 发 展 观 ， 以先 进 文 化 的 前进 方 向和 社 会 主 义
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2018年高速公路服务区文明服务演讲稿
苦练内功，服务大众
我是**服务区的一名客房服务员，进入服务区工作虽然只有短短几个月的时间，却彻底改变了我原先对工作、对服务性行业的看法和认识。
以前我一直以为服务性行业的工作是简单的、容易的，服务只是一次次地重复，仅仅是一个熟能生巧的过程而已。
就拿整理客房来说吧，叠被、铺床、打扫卫生是日常生活中最简单、最平常的生活场景，可现在，放到工作中却有了标准、有了制度，有了规范。
小到一条床单的铺设，一块毛巾的折叠、一个茶杯的摆放，细到一个鞠躬，一个微笑，一个手势都得合乎要求，符合标准，这在以前是我根本无法想象的。
想到自己以后将陈年累月，日复一日地这样工作，那是多么的枯躁和乏味啊！为此，我犹豫过，动摇过，后悔过……。
可是，这种念头却由于一次客房接待工作而改变。
12月26日，一个很平常的星期天的下午，临近下班，正准备着做交接班工作。
就在这时来了几个顾客，要求住宿，我热情地接待并安排了住宿，正想着与同事交接的时候，又来了一拨客人，手足无措间又是十多个客人向总台蜂拥而来，一个、两个、三个…….短短的几分钟时间，服务台前已站满了客人。
我只好一个个的安排入住，此间客人的责问、催促和各种要求充斥在我的耳边，“我该怎么办？我该怎么办？？”，我一时慌了手脚，以前培训的内容一下子都不见了，往日熟悉的工作环节，此刻显的是那么的生疏、笨拙和遥远。
这时我无意间想起了培训时曾经记录的一句话：“想客人之所想，急客人之所急，全心全意为客人服务”，我定了定神，开始平静下来，一面与同事招呼客人，努力按照平时的工作环节进行服务，一面也在为服务技能和业务知识的匮乏而暗自惭愧，这真是书到用时方恨少啊！经过半个多小时的努力，终于和同事一起把所有的客人安排妥善。
这时，我才真正感到：干一行是容易的，但是要干好一行却是不容易的，如果没有扎实的业务知识，没有娴熟的业务技能，没有平时点点滴滴的基本功积累，就根本不可能为客人提供满意的服务。
现在想来那天的工作表现真是差强人意，我将永远记住那一刻的手忙脚乱，在今后的工作中苦练内功，认真钻研，努力提高服务技能和服务水平，以一流的
服务奉献给光临**服务区的每一位宾客。
黄丽娟
选择
当我告别了校园，初次踏入社会，怀着一种好奇和忐忑面对诸多职业，我选择了**服务区，当上了一名普普通通的餐饮服务员。
我本以为当好一名服务员是一件很简单的事情，但经历了两个多月的工作实践，使我发现要想成为一名合格的服务员并不容易。
他不仅需要熟练的业务技能，良好的职业道德，还需要细心关注到服务过程中的每一个细节。
记得有一天，来了三位顾客，我热情地招待他们用餐，当我发现桌上的饭快用完的时候，我随口问了句：“你们还要饭吗？”话刚出口，我立刻觉察到客人脸上异样的神情，我连忙改口道：“先生，还需要添饭吗？”客人随即露出了会意的笑容。
没想到一句很不经意的话，会产生这样截然不同的效果，由此可见，服务中的细节是多么的重要啊。
要想成为一名合格的服务员，不是一天两天的事。
尽管上岗前经历了理论和实际操作的业务培训，但很多东西并不是通过短暂的培训就能掌握的，有的甚至是书本上根本学不到的。
俗话说：“师傅领进门，修行在自身”。
服务技能的提高需要我们每一个人在日常的工作实践中去体会、去总结、去积累，时时刻刻做一个有心人，从一点一滴的事做起。
“滴水穿石”是个不可否认的事实，我们只有从细微处着手、从小事做起，在工作中发扬坚忍不拔和持之以恒的精神，刻苦钻研业务，相信：在不远的将来，我们一定会成为这一行的能手，我们所做的工作也一定会得到客人的肯定。
“服务群众，奉献社会”是我们的职业风范。
宋代大文学家范仲淹的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”常被后人所称赞，这句著名的格言激励了一代又一代，许多人将它作为自己人生道路上的座右铭。
一个人，如果能“先忧后乐”，把个人的事业、生活与为社会、为他人服务的目标结合起来，那么他的一生，将会变得充实而具有意义。
短志不足取，长志为雄杰。
青年人有旺盛的精力，有美好的理想，有火一样的热情，有坚韧不拔的顽强精神，我坚持我的选择，“选我所爱，爱我所选”，在自己选择的岗位上奋发努力，发光发热，相信：**服务区的明天一定会因我们。