组织行为学复习题
组织行为学考试复习题
答题要求:判断下列说法是否正确•A) 正确•B) 错误错误•A) 正确•B) 错误错误•A) 正确•B) 错误正确B)错误•A) 正确•B) 错误错误•A) 正确•B) 错误错误•A) 正确•B) 错误错误B)错误•A) 正确•B) 错误错误•A) 正确•B) 错误错误答题要求:每题只有一个正确的选项•A)人的一生都要经历这几个需要层次•B)人的需要总是从生理需要开始•C)人的一生不可能只以一种需要为主•D)需要层次是可以跨越发展的•A)目标因素•B)结构因素•C)内聚力因素•D)规范因素•A)群体促进效应•B)社会惰化效应•C)协同效应•D)责任分摊效应•A)刻板印象•B)首因效应•C)晕轮效应•D)投射效应•A)大群体和小群体•B)正式群体和非正式群体•C)假设群体和实际群体•D)参照群体和一般群体•A)个体•B)群体•C)组织•D)班组•A)强制•B)开诚合作•C)妥协•D)回避•A)再创能力通常不具备创造性因素•B)男、女在智力上是存在差异的•C)一般能力就是通常所说的智力•D)智力迟钝者，其智力发展得慢，终止也比较迟•A)效价•C)领导的激励•D)个人的需要•A)工资•B)工作环境•C)福利•D)工作岗位重需要；⑤自我实现需要。
其中属于外部满足的需要有（）。
•A)①②•B)①②③•C)①•D)①②③④•A)表同作用•B)代替作用•C)投射作用•D)反向作用•B)气质•C)兴趣•D)能力•A)内外倾向型•B)机能类型•C)独立型与顺从型•D)优越型与自卑型•A)多血质•B)胆汁质•C)粘液质•D)抑郁质•A)科学管理学派•B)管理行为学派•C)管理科学学派•D)综合的现代管理学派•A)态度特征•B)情绪情感特征•C)意志特征•D)理智特征•A)协作•B)回避•C)迁就•D)折衷•A)正式沟通•B)非正式沟通•C)单向沟通•D)双向沟通•A)群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱•B)群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强•C)群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强•D)群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱答题要求:简答题31(5.0)题目：气质对组织管理工作的重要意义是什么？首先，根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。
组织行为学复习题库及答案
组织行为学复习题库及答案1、沟通是一个( )、互动的反馈和理解过程。
A、双向的B、单向的C、传递的D、语言的答案：A2、1960年( )在他所著《企业的人的方面)一书中总结了人性假设对立的两种观点即X理论与Y理论。
A、阿吉雷斯B、威廉・大内C、西蒙D、麦戈里格答案：D3、群体发展的第二阶段是( )。
A、形成阶段B、规范阶段C、震荡阶段D、执行阶段答案：C4、组织采取的社会化策略( )了新员工主动策略,影响着新员工的行为后果。
A、激励B、制约C、鞭策D、影响答案：B5、知觉是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义,而进行的( )和解释感觉印象的过程。
A、理解B、感受C、组织D、接触答案：C6、《韦氏大词典》对沟通的定义为( )。
A、意义的传递和理解B、文字、文句或消息之交流,思想或建议之交换C、组织与外部环境之间建立联系的桥梁D、协调组织各方面活动,实行科学管理的手段答案：B7、( )是组织成员之间共享的价值、信仰、规范及行为方式。
A、组织创新B、组织文化C、组织沟通D、组织行为答案：B8、社会化是指人( )社会的整个过程。
A、适应B、加入C、融入D、远离答案：C9、在个体方面,心理契约主要受到与个体( )相关因素的影响。
A、成长环境B、工作经历C、受教育程度D、性格特征答案：B10、双因素理论值得我们借鉴,但必须结合中国特殊的( )。
A、国情B、实际C、社会D、理论答案：A11、吴昊和孙健敏的研究结果显示,学习型组织整体对( A )和( )具有正向影响,但各维度不存在独立效应,说明学习型组织的各个维度合力、共同影响组织创新。
A、管理创新B、组织支持C、技术创新D、知识共享答案：C12、( )是完成组织变革任务的一种最直接和最基本的方式,见效快,可以使组织发生根本的变化。
A、以人为重点的变革方式B、以工作任务和技术为重点的变革方式C、以组织结构为重点的变革方式D、以上都是答案：C13、组织变革的含义表明,变革是组织实现( )的发展阶段。
组织行为复习题
期末复习题第一章导论一、填空题1.组织行为学的对象具体的三个层次包括、、。
个体行为群体行为组织行为2.组织文化理论的崛起带来了组织行为学和管理理论研究中两个基本假设的突破，即关于观念人及两个假定的确立。
生活组织3.所谓“观念人”的假设认为，人在本能上确有多种需要，也希望自己的需要不断得到哦满足，然而，作为一个人，更重要的是。
有着自己的信仰和价值观4.所谓“生活组织”的假定认为，不能仅从单纯的经济角度去考察和认识一个企业，还应该从来看企业的职能。
社会角度5. 被成为是人际关系之父。
罗伯特·欧文二、选择题1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )A.一切人的心理活动B.一切人的行为C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为2. 下面哪一项技能对于高级管理者来说最重要（）A.人际技能B.技术技能C.概念技能D.组织技能第二章个体心理与个体行为一、填空题1. 心理学上把引起个人行为；维持该行为并经此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫做。
动机3.需求转变为动机的两个条件是、。
需要达到一定强度需要对象的确定4. 动机是行为产生的，行为是动机的，只有动机可以引发行为。
直接动力外在表现优势5.由优势动机引发的行为由、两部分构成。
6. 德国心理学家卢因提出的著名的人类行为公式是。
7. 激励指的是的心理过程。
8.斯普朗格尔的价值观分类：、、、、、。
理性价值观、唯美价值观、政治性价值观、社会性价值观经济性价值观宗教性价值观9.罗可齐将价值观分为与。
工具价值观终极价值观10. “五大”人格包括哪些人格因素、随和性、责任性、情绪稳定性、。
11．有些人总愿意从事高强度的竞争活动，并长期有种时间上的紧迫感，这些人就拥有人格。
12.从控制点的角度来看，者决策时积极搜寻信息，对获得成功有强烈的动机，并倾向于控制自己的环境；而者更为顺从，更乐于遵循别人的指导。
13. 高马基雅维利主义一贯遵循的思想准则是。
组织行为学
《组织行为学》复习题一、辨析题1、对于不同层次的管理者来说，人际关系技能的重要性都是一样的。
[参考答案]正确。
对于不同层次的管理者来说要与人打交道，人际关系技能都是非常重要的。
2、“高绩效的员工就是快乐的员工”[参考答案]错误。
快乐与高绩效之间不一定是正相关的。
3、如果员工对工作不满意，就更可能发生离职和旷工的现象。
[参考答案]正确。
员工对工作不满意，就有可能倾向于发生离职和旷工的现象。
4、．要使被激励的对象获得较大的激励力量，效价和期望值只要有一个高就可以了。
[参考答案]错误。
效价和期望值都必须高激励力量才高。
5人群即组织。
[参考答案]错误。
人群要成为组织必须具备一些基本的条件，如共同目标、分工协作等。
如果不具备，则不能成为组织。
例如大街上围观看热闹的一群人，就不能叫组织。
6、人的气质有的好，有的坏，气质决定了一个人能否成就伟大的事业。
[参考答案]错误。
人的气质没有好坏之分。
每种气质都有各自的优势与劣势。
气质的类型不能决定一个人能否成功。
7、由于非正式群体的存在会对正式组织的正常运转构成妨碍甚至威胁，因此，要坚决预防它的出现，如果出现了就必须立即予以取缔。
[参考答案]错误。
非正式群体的存在是客观的。
从其性质和作用来看，既有积极的，也有消极的甚至破坏性的。
所以，对待非正式群体的态度应是引导，而非一味地取缔。
8、由于冲突会对群体造成消极的影响，所以要尽可能比减少，甚至避免冲突。
[参考答案]错误。
冲突是任何组织所不可避免的，既有消极的一面，又有积极的一面，既有破坏性冲突，又有建设性冲突。
管理者不应该压制冲突，而应该允许适当的冲突存在，恰当地处理冲突。
9、“领导”与“管理”是两个相同的概念。
[参考答案]错误。
领导与管理既有联系又有区别。
一般来说，领导偏重于决策与用人，而管理侧重于执行决策，组织力量完成组织目标。
10、学习型组织的真谛是利用先进的信息技术和学习方面来进行学习的组织。
[参考答案]错误。
学习型组织的真谛是：全体成员全身心投入并有能力不断学习的组织，让成员体会到工作中生命意义的组织，通过学习创造自我、扩大未来能量的组织。
组织行为学复习题
1.______ 群体是由组织结构来定义的（B.正式的）2.______ 团队允许人们在线合作（D.虚拟3.______ 违反了命令的统一的概念。
b.职能和产品的4.______ 是将自己的性格归因于别人的倾向。
d投射5.______ 是一个临时的多功能能团队。
c.任务小组6.______ 是基于个体在组织中的职位。
b正式权力7.______ 是不合法的政治行为的形式。
c.破坏8._是一个扁平化组织 a.简单结构9.______ 是有意识协调的社会单元，是有两个以上的人组成，它在相对连续的基础上，争取实现一个共同的目标或一系列目标。
a.组织_10.______ 需要领导者的目标和被领导者之间的一致。
c.信息11.______ 需要目标，仅仅需要依赖。
d权力12.______ 权力比强制性和奖赏性权力更广泛。
（c.法定性）13.______ 权力来自于对信息的接触和控制。
c.信息性14.______ 权力来自于个体特有的特征。
a.个人15.______ 权力是参照性权力的延伸，它来自于个体的人格和个人风格。
a.魅力性16.______ 权力和_______ 权力实际上是相互补充的。
（a.参照性；奖赏性）17.______ 重视对其追随者的自上而下的影响。
a.领导18.______ 没有存在于行为理论中。
a.特质19.______ 指的是组织如何将投入转化成产出。
b技术20.______ 原则能够帮助保护不断裂的权威链的概念。
c.命令的统一21.______ 原则要求个体应当只有一个主管或直接负责的人。
c.命令的统一22.______ 部门化通过将具有普通技能和认识的人安排在普通同一部门中来实现规模效益。
a.职能23.______ 定义工作任务是如何正式划分、分类和协调的。
a.组织结构24.______ 用三个核心需要替代马斯洛的五个需求。
（A. ERG理论）25.______ 理论认为因为时间的压力，领导者与其下属中的一小部分群体建立起特殊的关系。
组织行为学复习题及答案
单项选择题1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。
反映了组织行为学的（)。
B。
多学科交叉性2．科学管理学派把组织中的人看作是（）。
A。
理性的经济人3．行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式，梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作（ ).B。
社会人4．组织行为学具有多层次性的特点，第一层次是（）,这是研究组织行为学的基础和出发点。
A.个体5．决定人的心理活动动力特征的是( ）.A.气质6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( )。
B.本我7．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。
B。
晕轮效应8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指（）.A。
自我9。
在个性结构中居于可控制地位的最高层的是（）.C.超我10.精力充沛,但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷,情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于（）。
A. 多血质11．精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶,兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活;情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于（）。
B。
胆汁质12．有精力，但沉着平稳,行为反映迟缓,不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于（）.C. 粘液质13．对事物的感受性很强,特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差,胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢,带有刻板性,情绪易波动且持久,行为的内倾性严重;对行为的改造较难D。
抑郁质14．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( ）。
A. 性格15。
人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是（）。
组织行为学复习题及参考答案
组织行为学复习题及参考答案一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.在个体方面,心理契约主要受到与个体( )相关因素的影响。
A、工作经历B、性格特征C、受教育程度D、成长环境正确答案：A2.激励机制是指激励赖以生存运转的( )等的总称。
A、手段、环节B、办法、手段C、办法、手段、环节D、办法、环节正确答案：C3.对于同一场考试,某位同学的考试成绩很好,我们通常会认为这是由于具有天赋或足够努力等个人因素所决定的。
这属于对应推断理论的( )。
A、区别性B、选择自由性C、社会期望D、非共同性效应正确答案：D4.补足式的契合度是指个人( )组织不足的程度。
A、改变B、满足C、弥补D、适应正确答案：C5.电子邮件使成百上千的员工可以同时分享信息,并使普通员工可以直接与高级高级主管进行交流,这属于( )。
A、女性化组织B、无边界组织C、虚拟组织D、团队结构正确答案：B6.马克思主义的需要理论认为人的需要可以分为哪三个层次( )。
A、生存、健康、美好B、奋斗、成长、成熟C、生存、享受、发展D、出生、成长、死亡正确答案：C7.员工的( )能够通过其灵活性、流畅的沟通转变成有效的组织创新。
A、创造性B、认知性C、能动性D、积极性正确答案：A8.异步通信是指沟通的参与者需要轮流发送和接收信息,也就是说发送者的信息和接收者的信息不是同步的。
下列不属于异步通信的是( )。
A、电子邮件B、社交网络C、博客D、电视会议正确答案：D9.电视会议、即时信息、聊天室属于电子化信息沟通主要方式中的( )。
A、异步通信B、双向沟通C、同步通信D、单向沟通正确答案：C10.莉莲·吉尔布莱斯的《管理心理学》中强调工人的( )与需求是运用科学管理的前提。
A、欲望B、共性C、积极性D、个性正确答案：D11.( )年,海德在《人际关系心理学》中提出归因理论。
A、1956B、1958C、1965D、1968正确答案：B12.归因理论是关于知觉者解释和( )自己与他人行为原因的社会心理学理论。
《组织行为学》期末考试复习题
组织行为学期末考试复习题一、单项选择题1.组织中的各个部门由于对不断发展中的任务该由谁来负责存在不同看法，从而出现群体间冲突的根源是（）。
A.责任不清B.人的放肆本性C.组织的气氛D.争夺有限资源【正确答案】 A2.工程师是技术专家，负责产品的设计和质量，销售人员是营销专家，负责联络客户，工程师经常抱怨他们无法按照销售人员向客户承诺的交货期完成工作，因为对于如何设计切实可行的交货期限，销售人员缺乏必要的专业知识。
销售人员和工程师之间的冲突根源是（）。
A.专业化B.共用资源C.职权关系D.管辖权的模糊【正确答案】 A3.在美国员工和中国员工共同工作的组织内，美国员工可能将中国员工的含蓄委婉当做不坦率、不果断，而中国员工则将美国员工的坦率批评当做不近人情、不给面子。
根据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（）。
A.技术和能力B.价值观和道德观C.文化差异D.沟通障碍【正确答案】 C4.（）主要是指在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动与行为时所发生的垂直方向的冲突。
A.冲突的讨价还价模式B.冲突的官僚模式C.冲突的系统模式D.冲突的非系统模式【正确答案】 B5.当冲突双方都自愿放弃一些利益，而期望共同得到另一方面的利益时，就出现了（）现象。
A.竞争B.回避C.迁就D.折中【正确答案】 D6.认为冲突是人们之间缺乏坦诚和信任而导致功能失调结果的观念是（）。
A.传统观念B.人际关系观念C.标准化观念D.相互作用观念【正确答案】 A7.当前冲突理论的主流学派是（）。
A.传统观念B.人际关系观念C.注重知识观念D.相互作用观念【正确答案】 D8.将冲突分为目标冲突、认知冲突、情感冲突和程序冲突的依据是（）。
A.冲突对组织的影响B.冲突产生的原因C.冲突影响范围D.冲突的特征【正确答案】 B9.由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突是（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
组织行为学复习题一、单项选择题1．领导的连续流理论是（ B ）提出的。
A、勒温B、坦南鲍母和施密特C、利克特D、豪斯和沙特尔2. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向和非倾向性特征的总和是：( D )。
A．气质B．性格C．能力D．个性3．大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( C )。
A. 3—30人B．30—1000人C. 1000—45000人D. 45000人以上4．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( A )。
A．强制B．开诚合作C．妥协D．回避5．以人为中心的变革措施主要包括哪些( C )A．调查研究、集体活动B．群体决策、激励C．调查反馈、群体建议、咨询活动D．集体活动、激励6．下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?( D )A、工作再设计B、目标管理C．建立社会技术系统D、建立规章制度7．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( D )A．成员人数B．成员受益程度C．对成员的控制方式D．社会功能8.任务角色多而维护角色少的群体属于（D）。
A.人际群体B.团队集体C.无序群体D.任务群体9．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。
A．非正式群体B．正式群体C．小群体D．参照群体10.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（C）A.固定比例的强化B.可变比例的强化C.可变间隔的强化D.固定间隔的强化11.梅雷迪思•拜尔宾（Meredith Belbin）把个人的个性特征同群体的角色行为相联系，提出的理论是（ B ）A.功能角色理论B.团队角色理论C.社会角色理论D.相关角色理论12.自然或者自发形成的、以共同的兴趣或者爱好为基础而建立的群体是（ B ）A.正式群体B.非正式群体C.工作群体D.业余群体13.当假设（也许这种假设是错误的）某个人有某一行为特征时，将推断某人必然具有其他的行为特征，这种现象是（ D ）A.刻板印象B.轮换效应C.波及效应D.晕轮效应14.按照不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式和管理机制。
把一个组织看成社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。
这是（ A ）A.权变方法的特点 B.管理方格理论的特点C.信息沟通理论的特点D.突变调节理论的特点15.领导理论的发展大致经历了领导特征理论阶段、领导行为理论阶段和（ A ）A.领导权变理论阶段B.独裁领导理论阶段C.民主领导理论阶段D.领导风格理论阶段16.就一般情况来看，领导者的主要职能是（ C ）A.完成任务职能和管理职能B.完成任务职能和指挥职能C.完成任务职能和群体维持职能D.完成任务职能和控制职能17.除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般的决策均由下属做出的领导类型是（ B ）A.独裁型领导B.民主型领导C.参与型领导D.放任型领导18.日裔美国管理学者威廉•大内（William Ouchi）提出的专门研究人与企业、人与工作之间关系的理论是（ B ）A.X理论B.Z理论C.超Y理论D.Y理论19.一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称是（ B ）A.沟通渠道B.沟通过程C.沟通方法D.沟通环节20.在社交场所进行的沟通属于（ A ）A.非正式沟通B.正式沟通C.内部沟通D.外部沟通21．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，(A )将会达到最高的绩效。
A．异质群体B．同质群体C．混合群体D．简单群体22．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。
A．非正式群体B．正式群体C．小群体D．参照群体23．面谈法属于组织行为学研究方法的( B )。
A．观察法B．调查法C．实验法D．测验法24．下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？（D ）A、工作再设计B、目标管理C、建立社会技术系统D、建立规章制度25．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是（ C ）A．公司没有做到奖罚分明B．奖励不够及时C．公司没有做到奖人所需，形式多变D．员工太挑剔26．被称为研究组织内部人的行为里程碑是什么? ( D )A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B．泰罗的《科学管理原理》C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D．霍桑试验27. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向和非倾向性特征的总和是：( D )。
A．气质B．性格C．能力D．个性28．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( A )。
A．强制B．开诚合作C．妥协D．回避29．提出需要层次论的是( D )。
A．梅奥B．泰罗C．赫兹伯格D．马斯洛30．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( A )。
A．强制B．开诚合作C．妥协D．回避31.研究组织的运行及其规律的学科是（ C ）A.社会学B.管理学C.组织行为学D.市场营销学32.提出了理想的行政组织体系理论，主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》、《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（ C ）A.法约尔B.泰罗C.马科思•韦伯D.亨利•甘特33.管理层次与管理跨度的关系是（ C ）A.正相关关系B.等比关系C.反相关关系D.互动关系34.20世纪20年代至30年代，美国有关研究人员在美国西方电气公司进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
这个试验为后来的行为科学研究奠定了基础，对企业管理的发展有着重要的影响。
这个试验是（B）A.社会试验B.霍桑试验C.疲劳试验D.心理试验35.管理层次是组织中建立的授权级别的数量，是企业纵向管理的等级层次，又称为（ D ）A.组织结构B.管理跨度C.控制幅度D.组织层次36.命令统一性的基本含义是（ A ）A.一个下级只服从一个上级的直接指挥B.命令由上级作出C.命令由专门部门拟订D.命令必须执行37.依照有关管理部门的决定、命令、批示，为完成特定的任务而建立的组织被称为（ B ）A.有机式组织B.正式组织C.机械式组织D.非正式组织38.把按职能划分的部门同按产品（或工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的一种纵横交错的组织形式是（ C ）A.职能型结构B.参谋型结构C.矩阵型结构D.直线型结构39.大量事实表明，群体能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是（ D ）A.大众行为B.社会行为C.自然行为D.从众行为40.当群体确立了被强制执行的一系列的行为规范后，有必要通过沟通使群体的新成员了解和执行这些行为规范，这样一种沟通活动被称为（ D ）A.群体影响B.群体约定C.群体压力D.群体社会化二、填空题1．领导影响力由权力性影响力和非权力性影响力构成。
2．性格形成和发展的影响因素有：社会文化因素；学校教育因素；家庭因素；个体因素。
3．组织行为学常见的研究方法有：观察法；调查法；实验法；测验法；案例分析法。
4．双因素理论实为激励因素；保健因素理论，简称为“双因素理论”5．根据信息沟通时的反馈信息多少，在组织中可以把沟通分为两种：双向沟通和单向沟通.6．从相互作用分析的角度出发，交往的形式主要有两种，即平行的交往和交叉的交往。
7．在组织设计决策中，最基本的影响因素是环境、战略、规模和技术。
8．组织变革的目的有完善组织结构；优化组织管理功能；和谐组织的社会心理气氛；提高组织效能。
9．综合激励理论主要包括波特——劳勒的综合激励理论和罗伯特·豪斯的综合激励理论。
10．激励的理论主要包括：强化理论；内容型激励理论；过程型激励理论；综合型激励理论。
三、名词解释1.群体：群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
2.组织结构:组织结构就是组织的框架体系。
也就是组织各部门及各层次之间所建立的一种人与事和人与人的相互关系。
3.人际沟通:人际沟通就是指人与人之间信息的传递和理解过程。
有时也被称为信息沟通，意见沟通等。
4.价值观：是指一个人对周围的客观事物(包括人、物、事)的意义、重要性的总评价和总看法。
对一个人来说，他认为最有意义和最重要的客观事物，就是最有价值的东西。
5.组织变革:组织变革就是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和完善自身结构和功能，以提高其适应环境，求得生存和发展需要的应变能力。
四、简答题1．消除不公平的策略有哪些？（1）调整政策。
克服政策不统一，机会不等。
（2）完善制度。
改革不合理的奖励分配制度。
（3）领导者一碗水端平，秉公办事（4）引导职工进行全面客观的比较，消除主观认识上的偏差.2.人际交往有哪些基本原则？（1）平等原则（2）互利原则（3）信用原则（4）相容原则3．在组织变革中如何运用群体动力法？运用群体动力法通常可以采取如下措施：（1）培养组织成员对社会组织的归属感。
（2）促使组织成员形成关于组织变革的共识。
（3）增强群体凝聚力。
（4）发挥群体规范的作用。
（5）利用群体舆论的力量。
4．菲德勒认为影响领导工作的因素是什么答：菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。
①职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。
②任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。
③菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。
5、如何进行有效的沟通？答：为改进信息沟通工作并提高效率，在信息沟通中应满足以下要求：（1）沟通要有认真的准备和明确的目的；（2）沟通的内容要确切；（3）沟通要有诚意，取得对方的信任并建立起感情；（4）提倡平行沟通；（5）提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通；（6）设计固定沟通渠道，形成沟通常规。
6．影响内聚力的因素有哪些？答：(1)群体的领导方式(2)外部的影响(3)群体规模(4)群体内部的奖励方式和目标结构(5)班组的组合(6)与外界的隔离(7)群体的绩效(8)其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征，兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。
7.组织变革的基本动因是什么？引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面：（1）组织变革的内在基本动因1）组织目标的选择与修正2）组织结构的改变3）组织职能的转变（2）组织变革的外部驱动因素引起组织变革的外部因素可以归纳为以下几个方面。