可口可乐CIS分析
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企业形象设计CIS_CIS经典案例分析
会徽含义： 1.中国特色、北京特色与奥 林匹克运动元素的巧妙结合 2.城市加年份的标准字体设 计别出心裁、独树一帜 3.总体结构与独立结构比例协调
4.有利于形象景观应用和市场开发
2.4
中国银行
第一，整个标志造型浓厚、大方、庄重，充分表现了 中国银行的实力雄厚，服务周到的企业个性和内涵。 第二，以中文标准字体为中介，把中国风格的标准形 象图形与国际认同的标准英文字体有机地组合。 第三，融合中国文化的传统民族精神与形象营销的 市场战略于一体，展现了中国银行走向世界、再创 辉煌的企业风貌。
CIS典型案例分析
1
CIS典型案例分析
1.1 “可口可乐” 1.以读音取胜的“可口可乐”名称
“Cock-cold”
“Coca-Cola”
2.CIS的策划
“阿登计划”关于塑造可口可乐新形象而设定的目标如下： （1）对消费大众，不但要使其继续饮用，更要 使其认识饮用可口可乐的文化价值； （2）要使成人们认识到饮料市场上由于可口 可乐产品优良，是家喻户晓的饮料； （3）对于新形象的主要受众年轻人要有强烈的 诉求力； （4）迅速将可口可乐的新形象在消费市场中建立 起来。
标志整体以天圆地方之构架，喻示复旦融天地之气，博大精 深，主体沿用原篆提“复旦”标志，表示悠悠历史，世世传乘， 又给复旦人以亲切感；标志整体稳重、深厚、大气、喜庆。
邮票复旦
传统标志的波纹状设计象征大海， 意指复旦地处上海和复旦海纳百川 的胸襟；标志中心的波纹状呈放射 状，寓意复旦不断发展壮大和对社 会的贡献与影响不断扩大。用 “100”作为邮票隐含图案，即突 出百年校庆，又隐含着数码时代科 技发展的特征。
全球通品牌标识及含义
“GOTONE”的 缩写，表达汉 语的“沟通” 仿佛一个向 上的箭头
4.有利于形象景观应用和市场开发
2.4
中国银行
第一，整个标志造型浓厚、大方、庄重，充分表现了 中国银行的实力雄厚，服务周到的企业个性和内涵。 第二，以中文标准字体为中介，把中国风格的标准形 象图形与国际认同的标准英文字体有机地组合。 第三，融合中国文化的传统民族精神与形象营销的 市场战略于一体，展现了中国银行走向世界、再创 辉煌的企业风貌。
CIS典型案例分析
1
CIS典型案例分析
1.1 “可口可乐” 1.以读音取胜的“可口可乐”名称
“Cock-cold”
“Coca-Cola”
2.CIS的策划
“阿登计划”关于塑造可口可乐新形象而设定的目标如下： （1）对消费大众，不但要使其继续饮用，更要 使其认识饮用可口可乐的文化价值； （2）要使成人们认识到饮料市场上由于可口 可乐产品优良，是家喻户晓的饮料； （3）对于新形象的主要受众年轻人要有强烈的 诉求力； （4）迅速将可口可乐的新形象在消费市场中建立 起来。
标志整体以天圆地方之构架，喻示复旦融天地之气，博大精 深，主体沿用原篆提“复旦”标志，表示悠悠历史，世世传乘， 又给复旦人以亲切感；标志整体稳重、深厚、大气、喜庆。
邮票复旦
传统标志的波纹状设计象征大海， 意指复旦地处上海和复旦海纳百川 的胸襟；标志中心的波纹状呈放射 状，寓意复旦不断发展壮大和对社 会的贡献与影响不断扩大。用 “100”作为邮票隐含图案，即突 出百年校庆，又隐含着数码时代科 技发展的特征。
全球通品牌标识及含义
“GOTONE”的 缩写，表达汉 语的“沟通” 仿佛一个向 上的箭头
企业形象设计ciscis经典案例分析
2.2.6 3M公司
美国明尼苏达州采矿制造公司，是世界闻名的通讯系统与设备制造公司 ，在1938年公司创立5周年时，公司开始使用3M标志 。
2.2.7 北大方正集团
“方正”有“八方之正”之意，表明北大方正电子出版系统在世界中文电子排版领域居于国际领先地位;表现方正集团包容各方优势，吸纳一流人才的胸怀；并有“方正、规矩”之意，体现方正集团的诚实经商的经营之道。
将“生物健”改为“太阳神”
n 太阳是生物有机体的终极能源，万物生长离不开太阳。以“太阳神”来命名企业生产经营的营养液产品和企业自身，意义恰当中又有升华。
n “太阳神”作为语义指称符号，内涵丰富，能够诱发消费者及社会公众普遍的基本一致的心理联想，诸如生命的美好、青春的活力、健康的保障，事业的灿烂等等，从而为企业和产品构造出广泛的涵义和较高的文化品位。
2.2.4 中国银行
第一，整个标志造型浓厚、大方、庄重，充分表现了中国银行的实力雄厚，服务周到的企业个性和内涵。 第二，以中文标准字体为中介，把中国风格的标准形象图形与国际认同的标准英文字体有机地组合。 第三，融合中国文化的传统民族精神与形象营销的市场战略于一体，展现了中国银行走向世界、再创辉煌的企业风貌。
n “太阳神”名称简洁鲜明，通俗却又高雅，既具有国际化、现代化特征而又不失民族精神和传统风情，是一个非常容易为中外消费者接受、感知、辩识和认定的品牌。
重新设计产品的标志
2.1.4 释义到全球的“双星”品牌
解释一： 一颗星是物质文明， 一颗星是精神文明
标志整体以天圆地方之构架，喻示复旦融天地之气，博大精 深，主体沿用原篆提“复旦”标志，表示悠悠历史，世世传乘， 又给复旦人以亲切感；标志整体稳重、深厚、大气、喜庆。
企业形象设计CIS-CIS经典案例分析ppt课件
2.正确实施品牌定位，树立产品独特个性。 3.建立严密商标保护网络，严防侵权，维护企业和消费者
的合法权益。 4.拓展商标国外注册、争创国际名牌。
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2.2 精彩个案欣赏
2.2.1 中国移动 中国移动通信标识及含义
一组回旋错落的线条组成了一个平面造型为六面体的网络结构， 象征着移动通信的蜂窝网络。线条纵横交错，首尾相连，其中 包含了“CHINA MOBILE”的缩写C和M两个字母，寓意中国移动通 信四通八达，无处不在。两组线条犹如握在一起的两只手，象 征着中国移动通信通过自己的服务，拉近了人与人之间的距离； 线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，取其意为“全球通”。 12
诉求力；
（4）迅速将可口可乐的新形象在消费市场中建立
起来。
3
可口可乐原有的标志识别 中不可缺少的四个要素： （1）CocaCola的书写字体； （2）Coke的品牌名称； （3）红色的标准色； （4）独特的瓶形。
4
2.1.2 伊奈制陶（INAX）
企业简介： 1924年，伊奈制陶株式会社成立。 80年代以前是一家地方性企业，专门 从事瓷砖、陶瓷制造。
这枚邮票以“日月光华旦复旦兮”的金色色条和复旦大学传统校标 及百年校庆标志两个圆形构成“100”的整体图案，凸显复旦大学建 校一百周年的主题特征。设计者将复旦大学传统标志用篆刻艺术形 式加以体现并作流动旋转处理，既带有传统邮票的特征，又表示百 年复旦辉煌历程；百年校庆标志以金属质感手法处理，具有现代感， 寓意复旦“苟日新，又日新、日日新”。
“FOUNDER”为“奠基者、创立者”之意，词语含义 丰富，表现方正不断创新的企业精神与中文电子 出版系统缔造者的地位。发音与中文“方正”发 音比较吻合，易读易记。
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的合法权益。 4.拓展商标国外注册、争创国际名牌。
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2.2 精彩个案欣赏
2.2.1 中国移动 中国移动通信标识及含义
一组回旋错落的线条组成了一个平面造型为六面体的网络结构， 象征着移动通信的蜂窝网络。线条纵横交错，首尾相连，其中 包含了“CHINA MOBILE”的缩写C和M两个字母，寓意中国移动通 信四通八达，无处不在。两组线条犹如握在一起的两只手，象 征着中国移动通信通过自己的服务，拉近了人与人之间的距离； 线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，取其意为“全球通”。 12
诉求力；
（4）迅速将可口可乐的新形象在消费市场中建立
起来。
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可口可乐原有的标志识别 中不可缺少的四个要素： （1）CocaCola的书写字体； （2）Coke的品牌名称； （3）红色的标准色； （4）独特的瓶形。
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2.1.2 伊奈制陶（INAX）
企业简介： 1924年，伊奈制陶株式会社成立。 80年代以前是一家地方性企业，专门 从事瓷砖、陶瓷制造。
这枚邮票以“日月光华旦复旦兮”的金色色条和复旦大学传统校标 及百年校庆标志两个圆形构成“100”的整体图案，凸显复旦大学建 校一百周年的主题特征。设计者将复旦大学传统标志用篆刻艺术形 式加以体现并作流动旋转处理，既带有传统邮票的特征，又表示百 年复旦辉煌历程；百年校庆标志以金属质感手法处理，具有现代感， 寓意复旦“苟日新，又日新、日日新”。
“FOUNDER”为“奠基者、创立者”之意，词语含义 丰富，表现方正不断创新的企业精神与中文电子 出版系统缔造者的地位。发音与中文“方正”发 音比较吻合，易读易记。
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CIS理论分析可口可乐
五.EI(环境识别系统）
外观用红白颜色，“可口可乐”字样醒目， 从其外观上看，干净整洁，标牌简洁，风 格独特，在炎炎夏日，给人以凉爽的感觉。 另外其专卖店一般选在商业中心地带，交 通顺畅，人流量大，且场地宽阔，人们比 较乐意购买。
四.AI(听觉识别系统)
▪ AIS是用来辅助VIS的，将听觉刺激与视觉冲击结 合来，加强对人的感官系统的刺激，让人更深刻 的记忆本产品或企业。可口可乐在中国旗下有一 些签约明星，通过让消费者熟知并喜爱的明星来 代言本产品，让明星们说出可口可乐的广告语， 可以将观众对明星的喜爱转化为对产品的关注与 喜爱。可口可乐的广告歌曲通常传达的是激情与 活力，这也很符合可口可乐一系列的饮品的特点， 曲风嘻哈或R&B，迎合可口可乐的消费人群，并 吸引当代年轻人。
可口可乐视觉商标中专有红色、用斯宾 瑟字体书写的白色英文商标
、弧形瓶及波浪形飘带图案等基本元素， 新标志在红色背景中加入了
暗红色弧形线，增加了红色的深度和动 感，并产生了多维的透视效
果。同时，斯宾瑟字体书写的白色英文 商标套上了一层银色边框从而更加清晰、 醒目，并且营造了一种高档次饮品的感 觉。原来单一的白色“波浪形飘带”也 演变为由红、白、银色组成多层次多颜 色的飘带。
可口可乐 CIS分析
一.MI（理念识别系统）
1.经营理念 2.经营精神
1.经营理念
▪ 持续提高产品质量 ▪ 重视提高工作效率 ▪ 不断完善营销网络 ▪ 令全球人们的身体和精神更加愉悦 ▪ 让品牌与行为不断激励人们乐观向上 ▪ 让所触及的一切更加有价值
Байду номын сангаас
2.经营精神(2L+3O)
▪ Localization：可乐公司在中国的系统共有 1.5万员工，外籍员工只有20人。
可口可乐CIS分析
一、可口可乐发展背 景 二、MIS（理念识别系 统） 三、BIS（行为识别系 统） 四、VIS（视觉识别系
MIS 理念识别
系统
1.经营理念
·持续提高产品质量 ·重视提高工作效率 ·不断完善营销网络 ·令全球人们的精神和身体更 加愉悦 ·让品牌和行为不断激励人们 乐观向上 ·让所触及的一切更加有价值
4.保持和提高自信心
（1）记住客户的名字并 主动称呼客户（2）避免 用术语（3）对待客户同 事用同样的态度
5.令满腔愤怒的客户 平复情绪，回心转意
（1）致歉（2）表示体谅 （3）承担责任（4）提供 解决办法
BIS 行为识别
系统
BIS 行为识别
系统
可口可乐的BIS让人感到了可 口可乐 作为一个大企业应有的风度和 修养， 给人一种亲切而不做作的感觉， 遇到 问题不推诿，不狡辩，勇于承 担责任， 提供解决方法，这些行为自然 给客户 留下了良好的企业形象，无形 中促进 产品的销售。另外其以客户为 重的行
可口可乐的瓶子也独 具匠心，堪称经典。 他参考女性的身体曲 线设计，体现优雅与 性感。
VIS 视觉识别
可口可乐 各种包装设计
THANKS
MIS 理念识别
系统
2.经营精神（2L＋3O）
·Localization:可乐公司在中国 的系统共有1.5万员工，外籍 员工只有20人。 ·Long-term:连续十年没有盈利 ·Optimist:相信明天会更好 ·Opportunity:要让更多的人喝 可乐，让他们喝得更多 ·Obligation：在每一个地方， 都拿出盈利的一部分做社会公 益事业。
可口可乐CIS战略分析
制作：宋寒竹
一、可口可乐发展背 景 二、MIS（理念识别系 统） 三、BIS（行为识别系 统） 四、VIS（视觉识别系
第二章 CIS的典型案例
1904年的平面广告
早期的可口可乐瓶
在最开始，可口可乐瓶身采用的是当时市面上通用的直 筒形瓶，然后贴上纸质的商品标签。但因为多数零售商 把这种饮料与其他饮料瓶放在一起卖，寻找可口可乐不 是很容易，而且标签很容易脱落。把商标信息刻在瓶身 上也无法突出可口可乐的与众不同。
可口可乐的曲线瓶
鉴于上面的缺点，可口可乐公司在20世纪初以 600万美元买下经典可乐瓶身的专利。这一新的 瓶身标识以亭亭玉立女子之形而造（视频）， 样式美观独特，再一次成为可口可乐的品牌标 识，人们会自动的联想到这个代表含义和所指 事物。
四、可口可乐标识 100周年（1986）纪念版可口可乐原味版本
1956年美国制造，专门供应给驻守韩国和 太平洋区域的美军饮用
1994年研制的瓶身有凹凸线条的灌装可乐 测试版
采用丝带LOGO设计，再在上面加上有型银边， 奠定了我们记忆中最熟悉的可乐形象
1929年 可口可乐公司和他的装瓶商以极其低廉的价格向商店和
加油站提供顶端开口的冷柜，以供销售瓶装可口可乐。 1930年 开始赞助世界杯。 1933年 上海瓶装厂成为美国本土之外最大的瓶装厂。 1935年 可口可乐海外部成立。 1937年 可口可乐公司推出第一台投币自动售货机。 1948年 中国成为可口可乐本土之外年销售量第一个突破1000
从那时候开始，可口可乐的广告诉求开始逐渐的改变， 呈现出细分化，感性化的特点，这样的变化，给可口可 乐带来了新的机会和市场。
这是1971年，可口可乐推出这样一个广告画面，一群来自世界各 地不同肤色种族的人们聚集在意大利的一个山顶上，每人手举一瓶 可口可乐，共同高歌‚我们要给世界买瓶可乐喝‛（I‘d Like to Buy the World a Coke！）。不仅场面宏伟壮观，更重要的是想 传达可口的跨阶级，跨地位，跨种族，能服务于整个世界的理念。 这个广告背后呈现的意识形态，不仅仅是物的消费，而是想说明通 过物的消费，可以消除阶级差异，种族矛盾，在物的消费世界里， 世界形成大统一的局面，也为可口可乐的企业文化注入了新的内涵。
企业形象设计CIS_CIS经典案例分析
2.1.4 释义到全球的“双星”品牌 释义到全球的“双星”
解释一： 一颗星是物质文明， 一颗星是精神文明
解释二： 圆是地球，两颗星的意思识说东半球一颗星， 西半球一颗星。现在，我们东半球这颗星已 经很亮了，你们西半球这颗星也就要亮起 来了。我们的双星，最终将踏遍全球！
2.1.5 海尔集团
1.及时深化、调整企业识别、产品名牌战略， 1.及时深化、调整企业识别、产品名牌战略，适应企业发 及时深化 展新要求。 展新要求。 2.正确实施品牌定位 树立产品独特个性。 正确实施品牌定位， 2.正确实施品牌定位，树立产品独特个性。 3.建立严密商标保护网络 严防侵权， 建立严密商标保护网络， 3.建立严密商标保护网络，严防侵权，维护企业和消费者 的合法权益。 的合法权益。 4.拓展商标国外注册 争创国际名牌。 拓展商标国外注册、 4.拓展商标国外注册、争创国际名牌。
将“生物健”改为“太阳神” 生物健”改为“太阳神”
太阳是生物有机体的终极能源，万物生长离不开太 阳。以“太阳神”来命名企业生产经营的营养液产品 和企业自身，意义恰当中又有升华。 “太阳神”名称简洁鲜明，通俗却又高雅，既具 有国际化、现代化特征而又不失民族精神和传统风 情，是一个非常容易为中外消费者接受、感知、辩 识和认定的品牌。 “太阳神”作为语义指称符号，内涵丰富，能够诱 发消费者及社会公众普遍的基本一致的心理联想，诸 如生命的美好、青春的活力、健康的保障，事业的灿 烂等等，从而为企业和产品构造出广泛的涵义和较高 的文化品位。
第 2 章 CIS典型案例分析 CIS典型案例分析
2.1 CIS典型案例分析 CIS典型案例分析
2.1.1 “可口可乐” “可口可乐 可口可乐” 1.以读音取胜的“可口可乐”名称 1.以读音取胜的“可口可乐” “Cock-cold” “Coca-Cola”
CI策划案例——可口可乐
如今的时代是消费时代，这是工业化的结果，如果不是流水线、四通八达的运输系统、层层密密的销售网络，那么人们是无法想象现在世界上每天要喝掉 2 亿吨可口可乐。
这自然也是美国可口可乐公司的杰作。
1886 年可口可乐就问世了，到如今，世界上几乎每个地方都有可口可乐。
即使在差不多还是刀耕火种的地区，你或许还会看到可口可乐风行的痕迹。
毫不奇怪，它行销 206 个国家和地区，比联合国的范围还要大出很多。
80 年代以后，可口可乐的销售额已超过 60 亿美元。
可口可乐获得如此大的成功确实得益于它对于企业形象识别系统(CIS)的理解和自觉运用。
在如今信息化、资讯化的时代，各种传播媒体充满了各种信息，各家企业努力地在观众的一瞥之中，展现出本企业最重要的信息，但这个信息是不是十分全面，能否给观众一个整体的印象，公众能否在那短暂的一瞥之中就能获得一个较深的理解，这都是企业在实施 CIS 中需要反思注意的问题。
形象不完整，模糊不清，那么企业是无法获得良好的反馈的，可口可乐公司最早的起步就是这样。
据说，可口可乐原来最初的成份是一种治头疼的药水，在一次偶然的意外之中，店员把苏打水错兑入了这种药水中，没想到，病人喝过赞不绝口，还想要这种 "药水"。
于是可口可乐的绝密配方就这样鬼使神差地诞生了。
尽管如此，谁也没有意识到这里已经发生了巨大的变化。
店主仍然只宣传可口可乐的药用性能，销售进展非常缓慢。
经过一段时间的市场调查之后，他们才发现滞销的原因。
第一，顾客对可口可乐缺乏整体了解，多半是以为可口可乐只有在头痛时才饮用，这自然把许多不头痛的顾客拒之门外了。
第二，由于当时的可口可乐是装在冷饮柜里出售的，因此，顾客对可口可乐公司及产品的形象十分模糊。
为了改变这种状况，公司的合作人之一罗兰·鲁宾逊创造了沿用至今的可口可乐名字和商标图案。
这就是用红色作为底色，可口可乐名字左右两侧画上白色水波纹，表示清凉饮料。
色彩本身除了具有知觉刺激，以引起人的一定的生理反应之外，还会经由观赏者的生活经验、社会意识、风俗习惯、民族传统、自然景观、日常生活等各方面的因素的影响，而对色彩产生具象的联想和抽象的情感。
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2.经营精神（2L＋3O）
·Localization:可乐公司在中国的系统共 有1.5万员工，外籍员工只有20人。 ·Long-term:连续十年没有盈利 ·Optimist:相信明天会更好 ·Opportunity:要让更多的人喝可乐，让 他们喝得更多 ·Obligation：在每一个地方，都拿出盈 利的一部分做社会公益事业。
2.善用聆听技巧
倾听——确认——探索—— 响应
4.保持和提高自信心
（1）记住客户的名字并主动称呼 客户（2）避免用术语（3）对待 客户同事用同样的态度
5.令满腔愤怒的客户平复情 绪，回心转意
（1）致歉（2）表示体谅（3）承 担责任（4）提供解决办法
BIS 行为识别系统
BIS 行为识别系统
可口可乐的BIS让人感到了可口可乐 作为一个大企业应有的风度和修养， 给人一种亲切而不做作的感觉，遇到 问题不推诿，不狡辩，勇于承担责任， 提供解决方法，这些行为自然给客户 留下了良好的企业形象，无形中促进 产品的销售。另外其以客户为重的行 为理念也很值得其他企业借鉴，当然 这也需要企业员工有较高的素质与修 养，以及很强的沟通与解决问题的能力。
一、可口可乐发展背景 二、MIS（理念识别系统） 三、BIS（行为识别系统） 四、VIS（视觉识别系统)
1.以客户为重
（1）积极的身体语言（2）保持眼 神接触（3）保持愉快的语调（4） 解释你做法的原因
3.克服异议/难题/投诉
（1）倾听时不打断，总结客户对 问题的看法（2）如果必要，提问 以获得更多信息（3）解释问题发 生的原因，其中哪些步骤可以改 正，并使客户反映（4）采取适当 步骤并跟踪结果
一、可口可乐发展背景 二、MIS（理念识别系统） 三、BIS（行为识别系统） 四、VIS（视觉识别系统)
·可口可乐视觉商标中专有红色、用斯宾瑟字体书写的白色英文商标、弧形瓶及波浪形飘带图案等基本元素，新标
志在红色背景中加入了暗红色弧形线，增加了红色的深度和动感，并产生了多维的透视效果，为可口可乐营造了
一种高档次饮品的形象。
·红底白字，醒目耀眼，在中国，红色代表喜庆，其中文LOGO迎合了中国消费者的情感诉求。
·另外，红色代表着激情与活力，明亮的色彩易于吸引人们视线，还有刺激食欲的特性，激发 消费者对营养的需求和强身健体的渴望。
VIS
视觉识别系统
可口可乐的瓶子也独具匠心， 堪称经典。 他参考女性的身体曲线设计， 体现优雅与性感。
VIS 视觉识别系统
可口可乐 各种包装设计源自THANKS可口可乐CIS战略分析
制作：宋寒竹
一、可口可乐发展背景 二、MIS（理念识别系统） 三、BIS（行为识别系统） 四、VIS（视觉识别系统)
发展背景
1886年，可口可乐在美国乔治亚州亚特兰大市诞生,坎德勒被 称为“可口可乐之父”. 1919年，Elntst Woodruff以250万美元从阿萨·坎德勒的继承人 手里买下可口可乐公司，在1923年，他儿子Robert W．Woodruff， 也就是可口可乐历史上最重要的人物之一，成为可口可乐的CEO. 20世纪20年代，可口可乐进入中国市场. 在1954年，可口可乐的销售和利润有所下降，这是从 第二次世界大战以来的第一次。1961年，可口可乐开始像销售 瓶装可乐一样销售其罐装饮料。 1982年，国际市场的销售量占可口可乐全部软饮料产量的62%。
一、可口可乐发展背景 二、MIS（理念识别系统） 三、BIS（行为识别系统） 四、VIS（视觉识别系统)
MIS 理念识别系统
1.经营理念
·持续提高产品质量 ·重视提高工作效率 ·不断完善营销网络 ·令全球人们的精神和身体更加愉悦 ·让品牌和行为不断激励人们乐观向上 ·让所触及的一切更加有价值
MIS 理念识别系统