住宅小区业主手册

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小区业主手册文本-业主须知

小区业主手册文本-业主须知
1、业主办理入伙手续前要备齐如下文件资料:
1)入伙通知书;
2)购房合同原件、复印件;
3)购房付款证明及复印件;
4)业主身份证及复印件理时需带)、被委托人身份证及复印件;法人授权委托书、营业执照副本及复印件(公司购房时需提供)。
2、登记、验证
1)业主带齐上述文件资料到物业管理处交验、存档;
收楼时,由物业管理员陪同验房,验收房屋过程中,如对房屋质量有维修或返修要求时,敬请填好《返修申请表》,物业管理部将联系房地产公司及施工单位组织返修工作,验房时应注意的事项大致有以下几个方面:
5.8.8领取钥匙
业主验收完楼后,无问题的,悉数将钥匙全部领走;有问题的,留下一把入户门钥匙供维修时使用。
5.8.9按规定办理装修申报手续
业主凭签完字的《入住办理流程单》到物业公司按装修流程图办理装修申报手续。
5.9按规定办理水、电、气、电话、有线电视及车位使用手续。
5.9.1领取有关申请表并填写。
5.9.2签署相关的委托银行收费协议书。
5.9.3将申请表、协议书交相关单位或物业管理部办理。
办理入伙手续流程图
1)业主领取《业户基本情况表》后,应仔细填写,内容清楚,数据完整。
2)《业户基本情况表》填写后交物业管理处存档,以便管理和联系。
5.8.6缴费
由工作人员指引业主到物业公司财务部门缴纳入住费用,并签署管理费用银行托收协议。
5.8.7验楼、收楼
1)业主或委托人在物业公司工作人员带领下到所购单元验楼。
2)验楼时发现的问题详细记录在《房屋交接验收表》,由业主或委托人、物业公司工作人员在表上签字确认。
小区业主手册文本
小区业主手册文本:业主须知
欢迎您入住XXX小区,XXX小区物业管理处将为您提供良好的管理服务,兹先告知有关入住事项,以免在入住时有所遗漏而引致不便。

某住宅小区业主手册

某住宅小区业主手册

某住宅小区业主手册1. 小区介绍本手册旨在为某住宅小区的业主提供详细的信息和使用指南,以便更好地了解小区内的各项设施和管理规定。

1.1 小区位置本小区位于市中心,交通便利,周边环境优美。

小区总面积约为xxx平方米,共包含xx栋楼,xx个单元。

1.3 小区设施本小区内配有多个设施和效劳,包括但不限于:- 小区门禁系统 - 绿化带和公园 - 儿童游乐区 - 健身中心 - 社区活动室 - 便利店和超市 - 停车场为了保障小区居民的生活质量,小区实行了一套完善的管理制度。

2.1 物业管理效劳小区物业公司负责维护和管理小区的日常运营,具体职责包括但不限于: - 保洁和绿化养护 - 小区平安巡逻 - 维修和维护公共设施 - 解决住户投诉和维权问题2.2 小区规定和制度为了维护小区秩序和平安,小区居民需要遵守以下规定和制度: - 停车管理规定 - 垃圾分类和投放指南 - 宠物管理规定 - 公共区域使用规定 - 社区活动安排3. 生活便利指南为了方便居民的日常生活,本手册提供以下生活便利指南。

3.1 周边配套设施小区周边有多家商场、超市、学校和医院,生活购物十分便捷。

3.2 公共交通小区附近有公交站和地铁站,方便出行。

3.3 快递和外卖小区在指定地点设立了快递和外卖自提柜,方便居民取货。

4. 小区平安居民的平安是小区管理的重要任务,以下是一些小区平安相关的考前须知。

4.1 小区门禁系统小区设有门禁系统,出入需要刷卡或使用指纹识别。

4.2 防盗措施居民需要保持房门和窗户的平安,确保家庭财物的平安。

4.3 24小时监控小区内设有24小时监控摄像,确保小区的平安和秩序。

5. 联系方式5.1 物业公司联系方式如果有任何问题或需要帮助,可拨打以下物业公司联系电话: - 效劳热线:xxxxxxxx - 投诉电话:xxxxxxxx5.2 小区居委会联系方式小区居民可与居委会取得联系获取更多帮助和信息: - 电话:xxxxxxxx - 地址:xxxxxxxx以上是某住宅小区业主手册的内容概要,更多详细信息请参阅实际手册。

小区业主手册

小区业主手册

业主手册文案全文业主手册业主须知为了给业主创造更加便利的生活空间,以及更好的使用、维护各类设施,敬请各住户阅读并执行以下“业主须知”;一、保修事宜1、保修责任:正常保修事项,全部由开发公司组织实施;若属使用不当或人为造成房屋、设备、设施损坏的有其行为人承担修缮费用;2、物业公司承担房屋建筑共同部位、共用设施设备,物业规划内的市政公用设施和附属建筑及附属配套服务设施的修缮责任,费用从公共维修资金中列支;3、业主承担物业内自用部位设备、设施的修缮责任;4、凡属使用不当或人为造成房屋、设备设施损坏的,由其行为人负责修复和给予赔偿,也可委托物业公司代为有偿修复;二、秩序管理1、交通秩序A、遵循区内设置的各种交通信号和标志,按规定线路慢速行驶;B、停车时务必放在停车场所指定位置,严禁停放在交通路口、绿化地或消防通道上; 业主或租户应将车辆停放规定车位内,严禁占用他人车位;C、严禁3吨以上的车辆驶入内;D、严禁进入内鸣喇叭 ,车速请控制在5公里/小时以内;E、住户车辆长期在进出和停放的,应将业主信息、车辆信息等到物业客服中心登记,便于我们日常对于交通秩序的有效服务管理;F、购有车位的业主,实行一位一卡制;如车辆信息更换,业主需主动前往物业客服中心进行登记;G、机动车、非机动车进出小区,业主应主动出示或刷业主卡,方可通行;如业主拒不出示相关证件或业主卡,岗亭人员有权不予以放行;2、秩序措施为保障业主家居财产安全,本区实行封闭式管理,并在公安部门的指导下对本辖区实行24小时治安巡逻;为确保万无一失,特请住户注意:A、正确使用各种安全设备,防止损坏和误报;B、进出房间时请留意防盗门是否锁好,勿随意让陌生人进入居室;C、发现可疑人员和现象,有责任和义务及时向物业客服中心和公安部门报告;D、外来人员进入本辖区,业主应要求受邀人员主动到门岗亭做好来访客户登记;E、一旦发现被盗或有情况,请及时通知物业客服中心或公安部门;F、的来访者和外来施工人员须在门岗治安部登记或办理临时通行证;G、来访者和外来施工人员有义务接受秩序人员的检查;H、紧急情况时,为保证全体业主的安全,秩序人员有权力拒绝任何人士进入本内;3、环境秩序噪音、骚扰等的管理,为维护安静的居住环境,各住户在收听广播、收看电视,在家中卡拉OK或娱乐聚会时,请尽量降低音量,勿影响他人休息,如住户受到噪音干扰时,可与物业客服中心联系,物业客服中心将出面协调;4、饲养宠物的管理A、到公安部门办理宠物准养证;B、各住户不得在单元内饲养家禽;C、禁止带宠物在公共场所玩耍,否则出现伤人事故责任自负;D、不得让宠物污染公共场所卫生或影响他人;四、爱护公共设施公用设施包括道路、绿化、花架、垃圾设施、配电室、阅报栏、公共照明、公共建筑物、排污井沟、文化活动场所、各种管网、停车场等;以上设施旨在方便居民生活,改善居民环境,请各位住户爱护珍惜,不可更改或损坏这些设施,不可在道路、树干及公用地方晾晒衣物,不可在房屋的公用屋面、楼梯间、走廊等地方挂放、储放家具或杂物等;五、环卫绿化为保持优美的居住环境,请住户自觉遵守市容卫生的有关规定;公共清洁服务由物业管理部统一实施,住户室内清洁工作由住户自行负责;每天将生活垃圾滤干装入塑料袋中,投放于内设置的垃圾桶内;不要放在楼梯口、走廊和草坪;A、不要将垃圾、茶叶渣等杂物投入厕所或下水道,以免堵赛管道;B、公共场地,如楼梯间、走廊、公共休息处,不准私人摆放家具、堆放杂物、不要乱涂、乱画、乱贴,禁止向楼下扔杂物、泼水等;C、爱护花草树木,不要在绿化带内乱扔烟头、果皮和杂物,不要随意践踏、破坏草坪,以免影响整体绿化环境;D、根据条例及有关规定,查处违法、违章行为,竭力为用户创造一个安全、文明、优美、舒适的居住环境;六、社区文化建设为丰富社区娱乐活动,长湖物业中心将组织、鼓励和支持居民有组织的开展丰富多彩的群众文化娱乐活动,以增强社区的凝聚力和向心力;如:球类、扑克牌、舞蹈、医疗查体等健身活动;组织开展“我爱设区”义务劳动、演讲比赛等活动;组织党员开展“党员奉献日”活动,国内外重大事情披露等等;业主公约为加强对小区物业的管理,维护全体业主和物业使用人的合法权益,维护公共环境和秩序,保证物业的安全与合理使用,根据国务院颁发的物业管理条例和南宁市城市住宅小区物业管理办法和其他有关规定,特制定本公约;一、业主的权利:1、依法享有所拥有的物业的各项权利;2、依法合理使用房屋建筑物共同设施、共同部位和本物业内公用设施和公用场所的权利;3、有权按有关规定进行室内装修;4、有权根据房屋建设共同部位、共同设施设备和属物业管理范围的市政公用设施的状况,建议物业中心组织修缮;5、有权自己或聘请他人队伍对自用部位的各种管道、电线、水箱以及其他设施进行合理修缮,但法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外;6、有权参加业主大会,并拥有对本物业重大管理决策的表决权;7、有权对物业管理工作提出建议、意见或批评;8、有权向物业管理部门进行投诉或提出意见与建议;9、有权要求房屋建设毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任,对方不维修养护或不予配合的,可要求物业中心或业委会沟通协调,并强制维修养护,按规定分摊费用;二、业主的义务10、在使用、经营、转让所拥有的物业时,应遵守物业管理法规政策规定;11、执行和服从业主委员会或业主大会的决议、决定;12、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好;13、按规定交纳物业管理费及代收的水、电等费用;14、业主如需进行室内装饰装修,必须遵守本物业装修管理规定,并填写装修申请表,报物业中心工程部批准后,交纳装修押金后方可按规定施工,完工后由物业中心工程部进行查验,如无违规、违章或妨碍他人正常使用物业的现象,押金予以退还,退装修保证金一并结清物业部代收的水费、电费及物业管理服务费等;如若违反装修管理规定,视违反情况要求限期恢复加固并处以罚金;15、业主请物业人员对其自用部位及设施设备、毗连部位及设施设备进行维修养护,应付有关费用;16、明白并承诺与其他非业主使用人在建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时,应告知并要求对方遵守本物业管理的有关规定和本业主公约,并承担连带责任;17、明白并承诺业主及非业主使用人与物业中心在本物业内不存在人身、财产保管或保险关系;18、在本物业范围内,不得有下列行为:1 擅自改变房屋结构、外貌、设计用途、功能和布局;2 对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建;3 占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场等公用设施及场地;4 损坏、拆除或改造供电、供水、供暖、煤气、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施;5 随意堆放杂物、丢弃垃圾;6 违法规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和排放有毒有害、危险物质;7 践踏、占用绿化用地,损坏、图画园林建筑小品;8 在公共场所、道路两侧乱设摊点;9 乱贴、乱挂广告牌;10 随意停放车辆和鸣笛;11 聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为;12 违反规定饲养家畜、家禽及宠物;13 法律、法规及政府规定禁止的其他行为;三、违约责任19、违反本公约业主义务中有关规定的,物业中心有权处理,并要求限期整改,逾期不整改的有权强制整改,包括采取法律诉讼等措施,对本物业公共利益造成损失的,物业中心有权要求责任人予以赔偿并承担违约金,强制整改措施予以公告;赔偿金和违约金的项目标准,由物业中心议定核准后执行;20、业主不按规定交纳水费、电费、物业管理费等以及赔偿金、违约金的,须增交滞纳金,无正当理由逾期一个月仍拒绝交纳的,物业中心有权采取停水或通过法律诉讼等催交措施;四、其他事项21、本公约在业主大会由业主委员会进行公示,已住业主签字,并经50%已住用业主签字后生效;22、本公约对本物业所有业主或业主使用人具有同等效力,业主更换,本公约继续生效;23、业主之间、业主与物业中心之间因本公约发生的纠纷,协商不成的,提请物业管理主管部门调解;24、本公约一式两份,业主、物业中心各执一份;本业主所拥有的物业:楼层室业主签章:物业中心签章:联系电话:服务电话:年月日年月日安全防范管理规定第一条:为维持正常的工作生活秩序,营造一个安全、稳定的生活环境,依据国家有关法律、法规和物业管理办法,特制定本规定;第二条:由物业中心对的安全防范工作实行统一管理;第三条:物业中心安全防范管理的职责:一严格执行国家治安条例,密切配合当地公安部门做好社区的安全防范工作;二实行全天候巡逻值班制度,对重点区域、重点部位三小时至少巡查一次,出入口24小时站岗值勤,发现治安隐患及时排除和制止;三负责机动车辆、电动车、自行车的管理,维护交通秩序;四在发生治安、消防、交通等方面的突发事件时,依法维护社区居民的合法权益,及时采取抢救、补救措施,制止事态进一步恶化,维护现场秩序,及时通知公安部门并协助办理;五定期向社区居民宣传交通安全知识、法规,对机动车驾驶员档案实行物业交通安全办公室集中管理;第四条:维护治安人人有责,全体业主应积极主动参与安全防范管理工作,并做到一下几点:一遵守国家治安管理的有关规定;二密切配合物业中心的安防管理工作,在物业中心秩序人员因故查询时,应积极配合;三敢于制止、举报破坏治安秩序或造成治安隐患的人和事;四增强自我安全防范意识,注意锁好住宅门窗和自己的车辆,进出时注意周边环境,防止让陌生人跟进;第五条:居住区内严禁下列妨害公共安全和社区治安秩序的行为:一从楼上往下抛扔杂物;二未经物业中心允许,在公共场所堆放杂物;三非法携带、存放枪支弹药,非法储存、使用易燃易爆、剧毒、放射性物品,非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制工具;四使用气枪在居住区内进行射击活动;五非法侵入他人住宅,损坏他人财物;六利用住宅聚众赌博或窝藏各类犯罪分子和嫌疑犯等不良人员;七制造、出租、出售、复制或传播黄色书刊、淫秽录像等物品;八故意损坏垃圾车垃圾桶、路灯、消防栓、电表、水表及各种箱体等公共配套设施;九利用住宅进行嫖宿卖淫活动;对于实施上述行为者,物业中心秩序人员有权给予制止和处理,情节严重的,提请公安部门依法追究法律责任;消防管理规定第一条为预防火灾的发生,最大限度的减少火灾损失,根据国家法律、法规,结合实际,特制定本规定;第二条有物业中心协助市消防机关对内实行统一的消防监督和管理;第三条物业消防管理的内容:一积极培养消防意识,做好义务消防队的建立和培训工作;二对全体员工和业主进行消防安全教育,普及消防安全知识;三管理和维护各种消防设备;四定期进行消防安全检查,及时发现和消除火灾隐患;第四条所有人员都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、参加灭火的义务,并有权对违反消防管理、妨碍消防安全的行为进行劝阻和制止;第五条所有居住人员不得有下列行为:一违反消防安全规定,经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管等易燃易爆物品及各类剧毒物品二将烟头及其他带火物品投向窗外;三占用、堵塞消防通道,破坏消防设施、器材;四阻拦报火警或谎报火警;五故意阻碍消防车赶往火灾现场或扰乱火灾现场秩序;六未经公安消防机关许可,擅自清理火灾现场、挪动现场物迹或干预、阻扰火灾调查工作;第六条违反上述第五条之规定的,物业中心有权警告、制止,并视情节轻重提请公安消防部门依法对其进行处理,追究法律责任;卫生保洁管理规定第一条为加强卫生保洁工作的管理,创造清洁、优美、舒适、文明的生活环境,促进精神文明建设,根据有关法律、法规,结合实际,特制定本规定;第二条的卫生保洁管理由物业中心统一负责;第三条的所有人员都应尊重保洁人员的劳动,不得妨碍阻挠保洁人员的工作;第四条所有人员都应做到:一爱护公共环境卫生,不随地吐痰,不乱扔果皮、纸屑和烟头等废弃物;二不得损坏和擅自移动保洁设施;三讲文明、讲道德、讲卫生,自觉搞好家庭卫生和经营场所的卫生;四做到垃圾袋装化,并按规定时间倒入保洁设施内,实现日产日清;五严禁从窗口、阳台向下抛掷垃圾、杂物、废弃物等;六有义务确保和维持所有污水渠、排水管道畅通;第五条对于违反上述各条规定的,物业中心有权劝阻和制止,情节严重的,提请有关行政主管部门给予处罚;园林绿化管理规定第一条为加强的园林绿化管理,保护和改善内的生态环境,提高环境质量和生活质量,根据城市绿化条例,结合实际,特制定本规定;第二条的园林绿化管理由物业中心统一负责;一制订园林绿化管理制度;二管理与维护园林绿化设施;三建立和培训园林绿化队伍;第四条所有人员都有爱护绿化成果和绿化设施的义务,有权对损害绿化成果和设施的行为进行制止;第五条内所有人员不得擅自砍伐和移植花草树木;第六条因经营、生活和交通事故造成绿化植物或绿化设施损失的,由责任单位或个人负责赔偿;第七条内的庭院、天台、候梯走廊、公共绿化区域禁止私自种植花草树木,所有园林绿化必须符合规划设计要求;第八条在园林绿化范围内禁止以下行为:一攀折花木、采摘花草、损坏草坪,在树木上乱钉乱刻、栓绳、挂物;二在草坪内停放车辆、堆放物料、晾晒物品;三在绿地内挖坑取土、倾倒垃圾、排放污水;四在树冠下或草坪内焚烧物品;五在绿化用地上种植蔬菜或擅自种植其他花木;六其他损害园林绿化植物及设施的行为;第九条对违反上述第七、八条规定者,物业中心有权对其进行劝阻和责令赔偿,对屡劝不改的,可提请绿化行政主管部门依法追究责任;居民精神文明公约为搞好的精神文明建设,给广大住户提供一个文明健康的工作、生活环境,根据南宁市民文明公约和物业管理办法,特制定本公约,敬请遵守:一、遵守国家政策、法律法规的有关规定以及的各项管理规定,做一个遵纪守法的居民;二、讲究文明礼貌,加强道德修养,言谈举止要文雅得体,要尊老爱幼,家庭和睦;三、不干扰他人正常生活,住户邻里要互相尊重,互相帮助,和睦相处,共享和平;四、不把违禁品及黄色污秽的书刊、图片、光盘、录像带等带进社区和家庭;五、不损坏公物,不破坏绿化,不随地吐痰,不说脏话;六、爱护环境卫生,不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头,不随地吐痰和大小便,不从窗口、阳台向下抛物和乱到污水;七、不在公共场所、走廊堆放物品,不占用公共场所乱搭、乱建,填塞通道,不在建筑物上乱涂、乱画、乱贴及乱挂广告牌、指路牌等,保持建筑物原样;八、爱护公共财物,维护公共设施,共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的居住环境;九、乐于助人,见义勇为,自觉维护居住区的公共秩序,敢于同违法乱纪行为作斗争,不损人利己,不见利忘义;十、积极参加社区各种文体活动,提高科学文化和生活质量;房屋装修管理制度第一条为加强房屋装饰装修的管理,确保装饰装修的工作质量和安全;维护全体业主的公共利益,根据建设部的规定,特制定本规定;第二条内所有住宅的装饰装修活动,必须接受物业中心的管理,装修人不得拒绝物业中心人员对装饰装修活动的监督检查,以便更好的维护全体业主的合法权益;第三条居住区内任何单位或个人对住宅室内装饰装修中出现的影响公众利益的质量事故、质量缺陷以及其他影响周围住户正常生活的行为,都有权检举、投诉和控告;第四条凡进住的住户,房屋需要装修时,应先向物业中心申报装修的项目,施工期限,填写住户装修申请表,交纳装修施工保证金,经物业中心批准后,方可施工;第五条内房屋装修活动禁止下列行为:一破坏房屋结构及配套设施的使用功能;二搭建建筑物、构筑物,改变住宅外立面;三拆改管道或燃气设施、管道;四任意剔、凿楼板,切断楼板中的受力钢筋;五使用对环境有污染或没有规格、型号、厂地、合格证书以及不符合消防要求或国家明令淘汰和禁止使用的装饰材料;第六条在装修过程中,物业中心人员有权例行检查,纠正违章,对违反规定者,酌情对其进行处理;第七条对于确实需要重新布局的情况,应事先递交专项申请和图纸,经物业中心及有关方面批准后方可在管理人员的指导下开始施工;第八条装修施工负责人必须教育其施工人员遵纪守法,熟悉的有关规章制度,并严格遵守,否则由此引起的一切后果,均由施工队负责;第九条未经物业中心允许,装修施工队不得在内楼道、庭院等公共场所操作;第十条要加强装饰装修的消防管理和预防工作,施工队要做好用电、用火的安全防范措施,施工需进行电、气焊操作的,必须经物业中心批准同意后方可施工,对随便在楼内使用明火作业的施工单位和个人,物业中心有权勒令整改,造成严重后果的,追究其刑事责任;第十一条装修时,应保持施工现场、料厂的清洁卫生,不准将装潢垃圾倒在公共道路上,不准从楼上向下抛掷,需袋装投放到指定地点,由清洁工统一清运;第十二条装修不得在共用水管、电线上乱接、乱拉,如发生此类情况,将根据情节轻重进行处罚;第十三条装修时间必须安排在每天上午9:00至12:00,下午14:00至20:00,不得延长施工时间,否则,物业管理部有权给予停电、停水处理,施工人员不得在施工场所留宿,确需留宿者,要将留宿人员名单报物业管理部,经批准后方可留宿;第十四条住户装修完毕且没有违反装修管理规定的情况下,经物业管理员检查验收后,装修保证金予以退还,装修装潢所产生的垃圾要送到指定地点由物业管理部统一清运,住宅楼业主应缴纳装修垃圾清运费3元/平方米如需凿墙体,则另加收装修垃圾清运费元/平方米;第十五条装修施工队必须严格按照有关规定进行施工,如装修人要求进行违章装修施工时,应解释说明,不予施工,否则,经物业中心人员检查发现有违章行为后,除装修人要承担相应责任外,装修施工队也要承担一定的责任;第十六条住宅装修工程竣工后,由物业中心人员对工程进行检查,若发现有违章行为的,物业管理部有权要求装修人及装修施工单位和个人改正,并将检查纪录存档;检查合格后,装修施工单位和个人应当向装修人出具室内装修质量保证书,质量保证书应明确装修工程的范围、保修期限和保修责任等;。

某阳光花园业主手册

某阳光花园业主手册

某阳光花园业主手册尊敬的业主:欢迎您成为某阳光花园的业主!为了让您能更好地享受小区的生活,了解小区的各项规章制度和服务内容,我们特地为您编写了这本业主手册。

请您仔细阅读,如有任何疑问,请随时与我们联系。

一、小区概况某阳光花园位于_____,周边交通便利,配套设施齐全。

小区占地面积_____平方米,总建筑面积_____平方米,绿化面积达_____%。

小区内设有_____栋住宅楼,共有_____户居民。

小区内配备了完善的物业管理设施,包括 24 小时监控系统、门禁系统、消防设施等,以确保您和您的家人的生活安全。

二、物业服务1、物业服务内容公共区域的清洁卫生,包括楼道、电梯、花园等。

小区绿化的养护和管理。

公共设施的维护和保养,如电梯、路灯、排水系统等。

小区的安全管理,包括门禁管理、巡逻等。

协助业主处理一些日常问题和投诉。

2、物业服务时间物业服务中心的工作时间为:周一至周五,上午_____至下午_____;周六、周日,上午_____至下午_____。

紧急情况下,如水管爆裂、停电等,物业服务人员将随时提供服务。

3、物业费用物业费的收费标准为:_____元/平方米/月。

物业费的缴纳方式为:每月_____日前,您可以通过现金、银行转账、微信支付等方式缴纳。

逾期未缴纳物业费的,将按照每日_____%的标准收取滞纳金。

三、房屋使用1、装修管理业主在进行房屋装修前,需向物业服务中心提交装修申请,并提供装修设计方案。

装修施工时间为:周一至周五,上午_____至下午_____;周六、周日,上午_____至下午_____,法定节假日禁止施工。

装修过程中,不得损坏房屋的主体结构,不得改变房屋的外观,不得影响其他业主的正常生活。

2、房屋出租业主如需将房屋出租,需提前告知物业服务中心,并提供租户的相关信息。

租户需遵守小区的各项规章制度,业主对租户的行为负有连带责任。

3、房屋维修房屋在质保期内,由开发商负责维修。

质保期过后,房屋的维修由业主自行负责。

住宅小区业主手册

住宅小区业主手册

优质手册,欢迎您参考使用!住宅小区业主手册一、前言二、简介三、物业管理四、管理费用五、设备及服务六、装修管理七、入住前期的特别服务八、业主及用户的其它责任九、保安/安全十、关于防盗门、窗安装的有关办法十一、防火十二、清洁十三、卫生管理细则十四、保险十五、常用电话号码十六、结语一、前言为了便于业主/用户进一步了解小区管理公约的内容及运作情况,管理公司编写此住户手册,以供参考之用。

小区住户手册根据管理公约而制定,其目的在于保证小区所有精度及用户能有效地使用其购置之物业,而并非对业主及用户加以约束。

管理公司将竭诚为各业主用户提供尽善尽美的管理服务。

二、小区简介小区占地公顷,总建筑面积平方米,绿化面积平方米,绿化率为 .业管理公司以现代的意识、全方面的构思服务于业主,使业主在物业管理公司的服务下,充分享受舒适、宁静、祥和的生活,创造出一个温馨、各谐、全新的花园式住宅。

1.按照建设国际化大都市的要求注意提高小区的整体居住环境质量。

2.注意加强物业管理,保持住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好。

3.实行超前管理,参照新加坡、香港的屋村式管理,使物业管理奠定良好的基础,以优质高效的服务,得到广大业主的认可。

4.物业管理有限公司小区管理处主要负责如下工作:(1)管理:具有严格和管理制度,做到违者必罚,奖罚分明。

(2)保安:小区有专门保安力量,实行24小时昼夜值班。

(3)清洁:保洁员定时清扫和清运垃圾,保持小区内地段卫生,做到地面无烟头,无纸屑,地痰迹,无污印,垃圾清运采用塑料袋,以防垃圾清运时再污染。

(4)绿化:负责小区绿化,四季维护树木,花草,修剪花木,维护绿化景观。

(5)车辆交通管理:对机动车辆进入小区加以限制,保持小区宁静的气氛。

(6)有偿服务:代请保姆,代为购物,你订机票,接送孩子,照顾老幼,病残,打扫客户卫生,成立老年活动中心等生活服务系列。

(7)有偿中介服务:代业主出租、出售小区住房。

(8)设立便民的小型超市、便民商店等。

物业管理小区业主手册

物业管理小区业主手册

目录序言常用服务救助联系电话业主办理入住手续流程图装修办理流程图前期物业管理合约业主临时公约业主精神文明公约环境和卫生管理规定车辆管理规定治安管理规定装修管理规定消防安全责任书承诺书前言尊敬的业主(住户):感谢您选择由XX房地产开发有限公司南京分公司开发建设的南京XX品牌住宅小区,以及由我们----XX物业管理有限公司----为您提供的物业管理服务。

为了更好地帮助您了解办理楼宇入住的相关手续,以及今后在物业使用中的相关事宜,我们为您精心准备了“业主手册”。

期望通过本手册,能够使您更加全面地了解您所居住的社区,并在今后我们为您提供各项服务时更好地与我们取得密切合作。

再次欢迎您入住XX/阳光城品牌小区,愿您在我们的悉心服务中拥有更加舒适、美好的社区生活。

物业公司寄语XX物业管理有限公司成立于1998年底,公司注册资本1000万人民币,是具有国家二级物业管理资质,专业从事物业管理工作的物业企业。

公司秉承“人本、诚信、卓越”的发展理念,倡导“为您服务是我们的工作,让您满意是我们的追求”的服务理念,按照市场化、专业化、经营型的管理模式,公司于2005年导入ISO9001质量管理体系,并于2006年4月通过认证,使物业管理达到科学化、专业化、人性化的水准,为广大业主提供专业、周到、细致的服务,以确保物业的保值、增值。

通过开发公司与物业公司的不懈努力,让广大业主享受物有所值的物业管理服务,和您一起争创市级、省级优秀物业管理小区。

誓将XX小区打造成为建邺区内具备顶级人居环境的高尚、品牌住宅小区……。

XX房地产开发有限公司简介:XX房地产开发有限公司南京分公司为XX集团支柱企业,公司以“立足于长江三角洲区域,沿沪宁、沪杭高速经济活跃地带,板块发展”作为经营思路,历经五年多奋斗初步完成“杭嘉湖---苏锡常---上海---南京”四大板块构架。

目前XX公司总资产超30个亿,开发量200万平米,土地储备量600万平米,成为长三角顶级规模房产商。

业主手册文档

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业主手册1. 引言欢迎您成为我们小区的业主!为了使您更好地了解小区的规章制度和相关事项,我们特别为您准备了这份业主手册。

本手册将详细介绍小区管理规定、物业服务、小区设施、常见问题解答等内容。

希望通过本手册的阅读,能够帮助您更好地适应小区生活。

2. 小区管理规定2.1 小区规章制度•居民概况:介绍小区的业主构成、人口状况等信息。

•小区管理主体:介绍小区的物业管理方,以及主要人员职责。

•居民权益与义务:明确业主在小区内的权益和相应的义务要求。

•小区安全管理:包括安全出入管理、火灾防控、紧急情况处理等内容。

2.2 报修与维修•报修流程:详细介绍业主如何进行物业报修的流程。

•维修事项:列举小区内常见的维修事项,并给出解决方法和联系方式。

•维修纠纷处理:介绍小区维修纠纷的处理方式,包括申诉流程和解决方法。

3. 物业服务3.1 小区保洁服务•保洁范围:说明物业提供的保洁服务范围,以及保洁的时间安排。

•垃圾分类:介绍小区对垃圾分类的要求和相应的处理方式。

•垃圾清理时间表:列出小区内垃圾清理的时间表,方便业主合理安排清理时间。

3.2 安保服务•出入管理:介绍小区的出入管理制度,包括访客登记、车辆管理等。

•监控设备:说明小区内的监控设备设置和使用规定。

•紧急情况处理:列举小区常见的紧急情况,并给出相应的处理方法和联系方式。

4. 小区设施4.1 公共设施介绍•小区大门:介绍小区大门的开放时间、出入规定等内容。

•小区绿化:介绍小区内绿化的情况和相关管理要求。

•停车位管理:解释小区停车位的使用规定和管理措施。

4.2 公共活动区域•俱乐部:介绍小区内设立的娱乐活动场所和开放时间安排。

•公园:说明小区内公园的位置、开放时间,以及注意事项。

5. 常见问题解答•费用缴纳:解答相关的物业费、水电费缴纳问题。

•物业服务投诉:说明如何进行物业服务投诉,并给出相关的联系方式。

•小区设施故障:解答常见设施故障的处理方法和联系方式。

注意:本手册会不定期进行更新,敬请您密切关注小区发布的最新通知和公告。

小区业主手册

小区业主手册

小区业主手册文件编号:1.小区概况小区坐落于梅江生态居住区中心位置,东临友谊路,南接珠江道,隔九华山路与蓝水假期、蓝欣水岸毗邻,是天津首座别具一格的水岸商业群落,也是梅江地区第一个具有公众景观型的商业建筑群落,10000平米水景让小区有了独特的品位与格调,临湖的内街,湖畔木栈桥上的咖啡茶座,让办公和居住在这里的人们有了第一个户外活动、休闲的去处。

1.1 入户设施1.1.1 给水采用PPR管材、排水做到位,采用UPVC管材,中水入户。

水费分户计量。

1.1.2 插座、开关、面板安装到位,户内房间做到灯口。

提供380V动力电。

1.1.3 室外预留空调机位,外墙预留空调孔。

1.1.4 采暖为煤气热水炉采暖。

1.1.5 有线电视、电话系统、宽带网络(ADSL)入户并预留接口。

1.1.6 管道天然气入户,设煤气报警。

1.2 智能化系统1.2.1公共区间闭路监控系统(地下车库)1.2.2智能IC卡车库管理系统1.2.3电子巡更系统1.2.4电梯报警系统1.2.5煤气报警系统2. 管理费及相关费用2.1 物业管理费用于物业维护及运作之所需费用,是根据公约之规定和年度开支预算而定。

2.1.1 管理中心员工薪酬及福利2.1.2 管理中心日常各项开销2.1.3 公共设施、设备日常运行、维修及保养费用2.1.4 公共地方的清洁、绿化和垃圾清除2.1.5 楼宇、公共场所的修缮、维护2.1.6 湖体养护费2.1.7公共部位能源费2.2 停车泊位费(含地上地下)按物价局批准的车场类型及车型类别收取相关费用。

2.3 水电费(代收代缴)如业主/商户发现物业管理中心人员在各项应缴费用的统计、收取过程中出现计费不清、计算偏差等情况,可立即向物业管理中心相关人员或经理反映,物业管理中心对具体问题重新核实,如确有问题,物业管理中心将马上纠正,对存在渎职行为者,查明之后,物业管理中心将对责任人严肃处理,并将处理结果告知有关商户。

同时物业管理中心将定期向业主会和全体业主/商户汇报财务收支情况。

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住宅小区业主手册作者:佚名文章来源:本站原创点击数:2055 更新时间:2008-04-11 21:18:03物业管理条例之住宅小区业主手册. 小区精神文明公约热爱津城遵守秩序邻里团结家庭和睦礼貌待人举止文明爱护公物爱护绿化保护环境讲究卫生尊师重教尊敬老人助人为乐见义勇为普及科学破除迷信房屋管理公约为了营造温馨、舒适、安全的室内环境,最大限度的发挥住宅的居住功能,保证房屋正常的使用,沿长其使用寿命,特制定出本小区“房屋管理公约”,内容如下:1、各房屋外立面不得私自悬挂、张贴任何附着物;不得改变外立面原状及颜色,不得在外墙上开门、窗;屋顶不准私自架设天线和安装太阳能热水器的;不准私自搭建任何临时或永久建筑。

2、为保证房屋、小区环境美观,业主或使用人不得将小院、观景台、阁楼、阳台、花栏、窗户及外墙作任何更改,不得在花栏上堆放杂物;不得在公共地方违章搭建,如房屋阳台、窗户等需封闭的,必须按照物业提供的统一标准施工。

3、住宅单元仅作居住使用,不得改变住宅实用性质作写字楼、仓库、商业或其他用途。

4、在国家规定的保修期限内,有房地产开发企业负责维修。

保修期限届满后,自用的部分、设施、设备、有业主负责维修、养护;公用的部委、设施、设备,有物业管理服务企业负责维修、养护。

5、党物业出现危机安全、影响观瞻或者影响他人正常使用的情况时,业主、使用人或物业管理服务企业应当及时维修。

6、物业管理服务企业对物业共用的部位、设施、设备进行维修、养护时,相关业主和使用人应当给予配合。

7、业主在出售、出租、转租、馈赠或以其他方法处置房屋时,必须提前到物业公司登记,进行结算,并协助新业主办理入住手续。

8、在装修期间,严禁在除卫生间以外的房间地面直接搅拌泥浆、水泥等装饰材料,严禁在公共区域堆放装修材料及装修垃圾等。

室内装修材料的堆放不得形成集中荷载。

9、不得在房屋内存放超过安全标准的酸、碱、易燃易爆等危险品和排放有毒有害气体的物品,不得发出超标噪音。

10、楼内结构中的梁、板、柱、承重墙等涉及整幢楼宇安全的部位严禁拆改,不得拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。

11、在房屋使用过程中,不得违反热力、煤气、电力自来水等有关部门的规定,严禁乱拆乱接,严禁将泥浆、水泥等装修垃圾冲入下水管道。

道路车辆管理公约为了方便小区业主的居家生活,保证住户车辆的安全和小区公共秩序,特制定本管理公约。

1、进入小区的所有车辆,必须停放在车棚或指定停车位,不得阻碍其他车辆正常通行及停放。

2、进入小区的一切车辆禁止在绿化地或人行道上停放。

车辆要严格按照小区内行使路线、停车线等标示正确进出并停放整齐。

3、车辆进入小区后,必须减速行使(不超过五公里/小时)。

大型机动车两只准在主干道路上行驶,小区内严禁鸣笛。

4、车辆停放必须服从保安人员的指挥,任何人不得已任何理由堵塞交通。

5、出租车不准在小区内待客,不得在道路上随意停车上下乘客,影响其他车辆通行。

6、您入住时,应将您的机动车辆进行登记,并签署《机动车场地占用收费协议》,办理《停车证》和交纳机动车场地占用费。

7、临时停放车辆,许向管理员办理临时停车证,车辆管理员进行登记,临时停车证须妥善保管,取车时一律平整交费取车。

否则车辆管理员将部预放行。

8、停车证、临时停车证遗失许及时到物业公司书面申报,同时办理补发手续,并补交停车证工本费。

9、无《停车证》和《临时停车证》的机动车辆(专用车除外),不得在小区内停放。

如业主乔迁、装修或运送物品需进入小区的临时车辆,应在换证后到指定位置停放。

10、停放在停车位上的车辆,车内禁止存放贵重物品、重要文件等,离车时应锁好门窗,否则,造成的损失由业主自行承担。

11、停车位内严禁存放杂物,维修车辆,加油及清洗车辆;禁止吸烟、存放危险品,如:汽油、柴油、油漆、纸张、纸箱及棉丝等;严禁装载汽油桶、气瓶及其它易燃、易爆、有毒、腐蚀性等危险品进入小区。

漏油、漏水等有问题车辆不许进入小区停放。

12、业主之车辆应自行保险,物业管理公司职提供相关停车位置,对车辆之任何损坏、丢失等现象,均不承担任何责任。

13、所有用户均不准将车辆停放于两个车位之间或在一个车位停放多于一部车辆。

14、所有用户必须在管理需要时,向管理人员厨师驾驶执照及相关身份证明。

15、进入小区的车辆必须服从管理人员的疏导和管理,对屡次违反车辆停放管理规定并经劝告拒不服从疏导与管理的拥护,物业公司有权终止起使用停车场地。

装饰装修管理公约为保障小区公共设施设备的正常使用,以及楼宇安全和房屋外观的统一美观,保证小区的正常管理秩序及各业主装饰工程的顺利进行,根据相关装修管理政策、法规、对本小区房屋装饰装修的有关事宜特作公下:一、申报程序(一)业主进行房屋设计装饰装修,应提前七日向物业管理中心提出申请(租户必须持业主委托书),领取并如实填写《装饰装修审报表》。

(二)申报登记应当提交下列材料:1、房屋所有权的有效证明;2、申请人身份证;3、装饰装修方案;4、装修企业营业执照、资质证书的复印件。

(三)业主(或使用人)与物业管理公司签署《装修管理协议书》。

(四)业主协助施工企业向物业管理公司签署《装修施工程诺书》。

二、施工管理(一)申请批准后,物业管理中心发给“施工许可证”,装修单位拿到此正方可按申请之装修范围施工。

(二)施工人员应到物业管理中心办理《施工人员出入证》后,在制定区域内活动。

施工人员进出小区必须佩戴此证。

(三)装饰装修工作开始前,业主或使用人应交纳装饰装修保证金〖标准:1000元/套(150平方米以下);1500元/套(150平方米以上)〗,待装修完毕后经过一个采暖期,有物业管理公司检查,如未对设备、设施及他人财产造成损害,则装修保证金如数退还。

(四)施工人员不准在施工现场留宿,确实需要留宿的要将留宿人员名单报与物业管理公司,经批准后方可留宿。

三、一般规定(一)房屋室内装饰装修活动中严禁下列行为:1、拆改住宅房屋的承重结构,损坏共用的设施、设备,在外墙上拆改、增设门窗、损坏和改变房屋外貌;2、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间;3、扩大承重墙体上原有的门窗尺寸,拆除连接阳台、露台的砖、混凝土墙体;4、在首层以上(除首层外)的窗外安装护栏;5、空调应按统一规划的位置安装,不得破坏楼宇结构,凿坏墙体;6、在混凝土楼板上或者地面剔槽、埋管、凿孔;7、在楼板、阳台、露台超负荷铺设地面材料(如大理石、花岗岩等),在室内增设分隔墙体;8、将废物倒入下水道内,尤其禁止倒入汽油、稀料、油漆、胶水、防止发生腐蚀损坏变形,影响其它业主共同使用。

(二)从事房屋室内装饰装修活动中,未经批准,不等有下列行为:1、未经城市规划行政主管部门批准,不准在露台、屋顶及小院搭建任何建筑物;2、未经城市规划行政主管部门批准,不准改变房屋外里面,在承重墙上开门、窗;3、未经供暖管理单位批准,不得拆改、封、堵工暖管道和设施;4、未经燃气管理单位批准,不得拆改、封、堵工暖管道和设施;(三)装饰装修企业从事房屋室内装饰装修活动,应当遵守施工安全操作规程,按照规定采取必要的安全防护和消防措施,不得擅自动用明火和进行焊接作业,保证作业人员和周围住房及财产的安全。

(四)从事房屋室内装饰装修活动,不得侵占公共空间,不得损害公共部位和设施。

(五)装修施工时间:自早8:00—12:00、14:00—20:00。

其余时间禁止装修,以免侵扰其它业主休息。

(六)装修垃圾应袋装放在物业指定位置。

装修后的废弃物禁止装修,以免侵扰其它业主休息。

(七)装修过程中禁止向窗外及小区抛掷或倾倒任何物品。

(八)装修过程中,施工人员应该注意安全,合理施工,并注意防火防盗。

(九)为保证全体业主装修期间用电及防火安全,装修施工队人员在装修过程中仅用电炉取暖做饭,如经发现随时停用,没收,待完工离开时返还。

(十)装修施工人员必须严格按照规范要求使用电动工具,不得用无电线插头的电线直接接插电源,由此造成的诸如漏电保护器、电闸等物品的损坏,责任由业主自行负责。

(十一)装修过程重要保证房内全部设施日后检查方便,如应注意流出暖气管道及散热器、温控阀、排气阀等采暖设施的检查空间,禁止随意拆改移位,以免造成漏水,暖气不热等问题。

如果出现上述情况及影像其它业主的使用,发生的一切后果及法律责任由该业主自行承担。

(十二)电气焊施工作业时,施工人员必须经物业管理公司批准,并有物业管理公司检查操作证及施工场地环境。

(十三)装修人员携物品外出时,须经业主同意,并到物业管理公司开具出门证,方可放行。

安全防范管理公约为保障小区的安全秩序,特制定本公约由大家共同遵守。

1、业主应自觉遵守治安管理处罚条例及有关法律,严禁打架斗殴、酗酒闹事、聚众赌博、传播淫秽物品。

2、业主进出大门事情留意对讲门是否锁好,也请教育小孩勿搬动保安设施,以防造成设施损坏。

3、业主在外出时,请将所有门窗关闭。

4、业主要主动配合保安人员工作,举报破坏小区治安、秩序或造成治安隐患的人和事,并协助保安人员处理。

5、业主不得收藏危险品和毒品,以及易燃易爆物品。

6、在入住初期,保安人员对您不熟悉,当您进出园门时,他们可能因工作需要,向您提出询问,敬请理解与支持。

安全用水、用电、管道燃气管理公约根据时安全用电、用水、用气管理的有关规定,结合绿岛家园的具体情况,对本小区供电、供水供气管理制定公约如下:1、小区内的供电、供水系统由供电局、自来水公司直接抄表到户,有供电局、自来水公司管理;管道燃气系统由石燃气公司负责管理,其他单位未经允许不得介入。

2、业主出门前应讲电器、燃气和水阀门开关关闭,避免发生事故。

3、小区电、水、气管线均经科学设计、精心安装,业主不可随意更改。

如需改动,请报物业管理中心并请专业人员完成。

4、每单元均有最大的设计使用功率,业主使用电器功率不得超过最大限度。

5、以下几点需要特别注意:(1)下水道内禁止倾倒剩饭剩菜及其它杂物;(2)对水表、电路出现故障及时通知物管中心维修,切勿擅自维修,以免造成事故。

(3)供供水路、电路出现故障及时通知物管中心维修,切勿擅自维修,以免造成事故。

以上几点敬请遵守,否则导师的后果需业主自行承担。

消防安全管理公约1、实行住户防火责任制,各住户为本部单位当然责任人,负责做好各自所属范围内的防火安全工作。

2、遵守安全用电、用其管理规定,严禁电器超负荷使用。

3、不得挪用或损坏消防设备、器材及各类消防标示。

4、不得私自经营、储藏如烟花、汽油等易燃易爆危险品。

5、消防区及楼梯、走道、出楼、安全防火门及疏散通道、逃生天台等多处必须保持通常无阻,任何单位和个人不得占用和、封堵,严禁在消防通道内停放车辆及堆放物品。

6、高层楼宇防火门应经常关闭。

7、发生火警切莫惊慌拥挤,应立即拨火警“119”,并告知管理中心;同时应尽力采取补救措施如:关闭电源、煤气开关等,或迅速离开。

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