企业管理咨询2013年1月真题及答案
2013自考企业管理咨询综合题及答案
2013自考企业管理咨询综合题及答案2013企业管理咨询综合题及答案一、单选题1、诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称（）A、管理咨询B、管理策略C、管理问题D、管理方案2、管理咨询分为进行诊断和（）两个阶段。
A、设计方案B、分析问题C、实施指导D、提出咨询报告3、管理咨询与管理诊断的联系是（）A、管理咨询就是管理诊断；B、管理咨询的核心是管理诊断；C、管理诊断的核心是管理咨询；D、二者不存在任何联系。
4、管理的本质在于（）A、决策B、选择C、决定D、判断5、管理咨询起源于（）A、美国B、英国C、日本D、德国6、美国的管理咨询更多的是由（）承担的。
A、中小企业厅的指导部B、政府机构C、半官半民机构D、民间的管理咨询机构7、（）的咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的执业资格由专门的政府机构来认定。
A、美国B、英国C、法国D、日本8、德国咨询协会（BDU）成立于（）A、1954年B、1973年C、20世纪50年代D、1963年9、明确咨询双方合作的意向和条件是咨询流程中那一阶段的目标和任务（）A、接洽咨询B、预备咨询C、正式咨询D、方案实施10、初步接洽正式会晤的对象一般是客户的（），时间为半天至一天。
A、总经理B、员工C、主要决策人D、人事部门11、正式咨询阶段的任务和目的是（）A、通过快递、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议；B、通过深入的调查分析，判断各课题领域内的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的准备；C、帮助客户实施改善方案，使整个咨询工作产生实效；D、深入了解客户的问题，帮助客户解决问题。
12、项目规划阶段首先要考虑的是（）A、咨询模式B、咨询方法C、咨询工具D、咨询价值13、曾在《有效的主管》一书中简明指出效率和效能的管理大师是（）A、麦肯锡B、彼得·德鲁克C、石川馨D、亚历克斯·奥斯本14、企业管理咨询有效展开的前提是（）A、初步分析B、发现问题C、问题的界定D、问题的研究15、任何咨询工作都应以（）为依据。
2013年管理咨询师考试企业管理实务真题
单项选择题
1.管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其()
A.独立性
B.合作性
C.创造性
D.艺术性
2.直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是
A.引进介绍
B.教育培训
C.推进变革
D.诊断建议
3.利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于
A.设备全过程管理分析法
B.设备综合效率分析法
C.设备技术、经济和组织措施综合分析法
D.设备全员管理分析法
4.若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施
A.地方级名牌战略
B.国家级名牌战略
C.地区级名牌战略
D.世界级名牌战略
5.若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是
A.非品牌化
B.个别品牌
C.多品牌
D.统一品牌。
00154自考《企业管理咨询》真题和答案(2012-2013年全)
全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．咨询顾问最核心的能力是其( )A．专业水平 B．策划力 C．技术能力 D．影响力2．在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是( )A．服役期短的设备 B．技术水平高的设备 C．通用型设备 D．专用型设备3．一般来讲，新兴产业的收入弹性系数( )A．小于1 B．等于1 C．大于l D．不确定4．一般来讲，标准产品的适宜推销方式是( )A．人员推销 B．展示会 C．关系营销 D．广告5．企业战略涉及期限较长，一般认为应( )A．至少3年 B．3～5年 C．至少5年 D．至少10年6．财务管理咨询的主要对象是( )A．企业经营活动 B．企业生产活动 C．企业资本活动 D．商品流通活动7．为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于( )A．成本结构优化战略 B．成本控制战略 C．节约成本战略 D．目标成本战略8．山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的“打窑皮”，带领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。
张才奎实施的方案属于( )A．企业员工共同信念战略方案 B．企业凝聚力方案 C．企业整体战略方案 D．企业职工形象方案9．企业行为识别系统的简称是( )A．MI B．BI C．VI D．CIS10．咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑( )A．工作的需要 B．咨询人员的素质 C．人际关系 D．心理结构11．企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内( )A．最高层次的咨询 B．中间层次的咨询 C．第二层次的咨询 D．第三层次的咨询12．企业成长第三阶段有可能发生的危机是( )A．专制危机 B．控制危机 C．领导危机 D．丧失活力危机13．新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品?( )A．企业内 B．企业所在地区 C．一个省、市、自治区 D．全国14．现代企业经营循环系统的中心环节是( )A．技术开发 B．产品制造 C．销售服务 D．财务活动15．在生产系统中，输入环节的客体是( )A．生产要素 B．在制品 C．产品 D．生产信息16．ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是( )A．ISO9000、ISO9001、ISO9002 B．ISO900l、ISO9002、ISO9003C．ISO9000、ISO9002、ISO9003 D．ISO9002、ISO9003、ISO900417．间接质量成本包含的内容之一是( )A．内部故障成本 B．外部故障成本 C．设备质量成本 D．预防成本18．某企业缺乏办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施( )A．自主培养人才战略 B．定向培养人才战略 C．借用人才战略 D．招聘人才战略19．企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的( )A．物质技术基础 B．劳动对象 C．劳动主体 D．财富源泉20．企业产品销售量与若干个竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作( )A．整体市场占有率 B．相对市场占有率 C．对比市场占有率 D．产品市场覆盖率二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2013咨询工程师管理真题
2013 年咨询真题答案解析一、单项选择题1.工程项目是为形成特定的生产能力或使用效能而进行投资建设的项目，这种投资建设必定形成（）。
A.无形资产B.固定资产C.其他资产D.流动资产答案：B解析：工程项目是指为了形成特定的生产能力或使用效能而进行投资和建设，并形成固定资产的各类项目，包含建筑安装工程和设购置。
2.某公司在境外投资建设的大型水电站项目因当地原因不得不中止，使公司蒙受巨大损失。
可见工程项目具有（）特征。
A.一次性B.独特性C.目标的明确性D.复杂性答案：D解析：工程项目环境的复杂性表现为：工程项目的建设周期长，期间国际国内政治局势、社会、经济、法律、文化方面可能发生变化。
另外，工程项目团队的上级组织和合作伙伴的组织也有可能发生变化，项目的建设条件和自然条件也可能发生变化，如地震、灾害事。
所有这些环境变化，都会增加项目管理的复杂性。
3.对于政府直接投资项目，政府的要求和期望不包括（）。
A.质量合格B.松弛的工作进度C.投资适当D.符合国家规划答案：B解析：工程项目的主要利益相关方及其要求和期望如下。
（1）业主——投资少，收益高，时间短，质量合格。
（2）咨询部门——合理的报酬，松弛的工作进度表，迅速提供信息，迅速决策，及时支付工作报酬。
（3）承包商一一优厚的利润，及时提供施工图纸，最小限度的变动，原材料和设备及时送达工地，公众无抱怨，可自己选择施工方法，不受其他承包商的干扰，及时支付工程进度款，迅速批准开工，及时提供服务。
（4）供应商——规格明确，从订货到发货的时间充裕，有很高的利润率，最低限度的非标准件使用量，质量要求合理。
（5）生产运营部门——按质量要求，按时或提前形成综合生产能力，培训了合格的生产人员，建立了合理的操作规程和管理制度，能保证正常运营。
（6）政府机构——与整个国家的目标、政策和立法相一致。
（7）金融机构——贷款安全，按预定日期支付，项目能提供较高的回报，按期清偿债务。
2013年管理咨询师考试咨询实务试题及答案12
56、这种结构，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。
当员工的绩效非常优秀时，薪酬则非常高，而当绩效非常差时，薪酬则非常低甚至为零是：()。
A.高弹性薪酬结构B.高稳定薪酬结构C.调和型薪酬结构D.无弹性薪酬结构标准答案： a解析：高弹性薪酬结构特点。
57、是在薪酬中，绩效薪酬和基本薪酬各占一定的比例。
两者比例的变化，可以使这种薪酬结构演变为以激励为主的薪酬结构，也可以演变为以稳定为主的薪酬结构是：()。
A.高弹性薪酬结构B.高稳定薪酬结构考试资料网(www．ppkao。
com)C.调和型薪酬结构D.无弹性薪酬结构标准答案： c解析：调和型薪酬结构特点。
58、不关心具体岗位的岗位职责和任职资格，而是将所有岗位的岗位职责和任职资格抽象成若干个要素，根据每个岗位对这些要素的要求不同，而得出岗位价值是：()。
A.岗位参照法B.排列法C.因素比较法D.评分法标准答案： c解析：因素比较法内涵。
59、是目前最流行的岗位评价方法户运用这一方法，要在组建评价机构后，确定影响所有岗位的共有因素，并将这些因素分级、定义和配点(分数)，建立评价标准.之后依据评价标准，对所有的岗位进行评价，汇总每一岗位的总点数(分数)，并将岗位的总点数转化为货币数量，即岗位工资率或工资标是：()。
A.岗位参照法B.因素评分法C.因素比较法D.评分法标准答案： b解析：因素评分法内涵。
60、风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高层管理人员总负责，进行自上而下的风险管理。
这种类型一般适用于小型企业是：()。
A.分部型B.独立型C.直线型D.附属型标准答案： c解析：直线型是风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高层管理人员总负责，进行自上而下的风险管理。
这种类型一般适用于小型企业。
企业管理咨询考试题库与答案
企业管理咨询考试一、单选题1、企业管理咨询起源于() [单选题] *A.日本B.美国*C.英国D.法国2.（）是管理咨询生命力和活力的源泉。
[单选题] *A.科学性B.创新性*C.有效性D.独立性3.（）是管理咨询存在的基础和前提。
[单选题] *A.科学性B.创新性C.有效性*D.独立性4.没有体现管理咨询的科学性的是（）。
[单选题] *A.整个咨询过程都是遵循管理科学和其他相关学科的基本原理B.管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事认识过程C.管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则，针对性很强D.咨询项目组员之间需要相互协作，发挥各自的专长，形成团队优势,保持团队的一致性*5.某管理咨询师在工作中，坚持以客观中立的角度看待和思考客户存在的问题，依据深入的调研、科学的分析得出结论，并针对客户的存在问题提出自己独特的见解。
以上体现的管理咨询特点是（）。
[单选题] *A.科学性B.创新性C.有效性D.独立性*6、想要做好咨询工作必须坚持的前提是（）[单选题] *A.拥有强大的数据库和信息资源*B.拥有众多的专业咨询人员C.必须要有先进的数据分析软件D.政府支持7、管理咨询人员的意见必须要独立提出,不能受到企业领导人的意见或企业职工的情绪的左右,这体现了管理咨询与诊断的（）[单选题] *A.科学性B.创新性C.有效性D.独立性*8.下列不属于管理咨询与诊断的特点的有（）[单选题] *A.预防作用C.创新作用D.推动作用*9.某咨询公司为了一已私利，在没有得到授权的情况下，利用客户的具有商业价值和露在商业价值的信息为其所在公司和其他客户媒取利益或优势。
这违反了企业管理咨询人员的道德行为规范中的（）。
[单选题] *A.不接受力不胜任的咨询委托B.保持咨询工作的独立、客观、公正C.保守客户秘密*D.既“授人以鱼”，又“授人以渔”10.关于企业管理咨询人员的职业道德和行为规范,下列说法错误的是（）[单选题] *A.保守客户秘密B.保持咨询工作的独立、客观、公正C.可以完全参照他人的相关意见*D.不做诋毁同行的事11.项目建议书内容的阐述深度，应为客户理解和决策提供必需的细节，不应该故弄玄虚，让客户摸不着头脑。
全国自考《企业管理咨询》习题及答案
8．分析麦肯锡咨询方案评价模型涉及的内容及其权重分配的思路。7-181、184
答：
（1）涉及三方面的内容：外观与式样（A）、结构与逻辑（B）、内容与分析（C）
（2）评价的总结论V为：
从A到B到C，权重越来越高，反应其分析评价的内容越来越重要。
答：
（1）项目问题。积极倾听；提问有效；理解业务；职业销售；澄清；解决问题的技能；创造性思维等。
（2）项目规划。形成概念；清晰结构；理解咨询公司的咨询与能力；项目管理。
（3）项目建议。确定范围；估计时间和成本；撰写项目建议书等。
（4）项目演示。演示技能。
7．试述企业在成长期各阶段的管理重点。5-137
何谓香港注册公司“傍名牌”?飞利浦中国投资有限公司知识产权顾问王志平以该公司为例介绍说，香港注册公司“傍名牌”侵权行为表现为侵权人在香港合法注册一家包含他人知名商标或字号的公司，如注册“飞利浦国际集团(香港)有限公司，’，然后由这家公司授权或许可内地的公司生产及销售带有该公司名称的侵权产品，给产品打上“飞利浦国际集团(香港)有限公司授叔／监制”等字样，对消费者形成混淆及误导。
(资料来源：人民网，2008年04月11日)
根据以上案例资料，回下列问题：
(1)为什么一些不知名的企业要“傍名牌”?主观题，教材无具体答案
答：
因为名牌企业的企业形象好，产品市场销路好，能够吸引社会投资和人才，所以一些不知名的企业才会“傍名牌”。
所谓企业形象，是指企业的内在素质和外在表现综合地在公众心目中所产生的总体印象和评价。
2013年1月高等教育自学考试全国统一命题考试
《企业管理咨询》试题及答案
企业管理咨询试题及答案
企业管理咨询试题及答案一、简答题1. 企业管理咨询的定义及重要性。
企业管理咨询是指外部专业咨询机构或个人为企业提供管理方面的专业意见和服务。
企业管理咨询的重要性主要体现在以下几个方面：- 帮助企业识别问题和挑战：咨询顾问可以通过与企业员工的交流与观察，帮助企业识别潜在的问题和挑战，进而为企业提供解决方案。
- 提供专业的管理经验和知识：企业管理咨询顾问通常拥有丰富的管理经验和专业知识，可以为企业提供跨行业、跨领域的管理经验和知识，帮助企业实现更好的管理效果。
- 推动企业变革和创新：咨询顾问可以为企业带来新的思维方式和方法论，促进企业变革和创新，提升企业的竞争力和持续发展能力。
- 提高管理效率和效果：通过优化企业内部的管理流程和机制，企业管理咨询可以帮助企业提高管理效率和效果，实现资源的最大化利用。
2. 企业管理咨询的流程及步骤。
企业管理咨询的流程和步骤可以分为以下几个方面：- 项目启动：确定咨询目标和范围，明确咨询任务的具体要求和计划。
- 数据收集与分析：收集相关数据和信息，进行综合分析和评估，了解企业的现状和问题。
- 问题诊断：通过对数据和信息的分析，确定企业存在的问题，并深入剖析问题的成因和影响因素。
- 方案设计：基于问题诊断的结果，设计出解决方案，制定可行的实施计划，并与企业方进行讨论和确认。
- 实施和跟踪：按照方案和计划实施咨询项目，进行培训、辅导和指导，并定期跟踪和评估项目的进展和效果。
- 结果总结与报告：总结项目实施的结果和经验，撰写咨询报告，向企业方提供咨询结果和建议。
3. 企业管理咨询的典型应用领域。
企业管理咨询的应用领域非常广泛，常见的典型应用领域包括：- 战略规划与执行：为企业提供战略规划和执行的咨询服务，协助企业明确发展目标、制定战略方案、进行市场分析等。
- 组织结构与管理体系优化：协助企业进行组织结构优化、管理体系设计和改进，提高管理效率和灵活性。
- 人力资源管理：包括人才招聘、培训与发展、绩效管理、薪酬体系设计等相关咨询服务，帮助企业建立健全的人力资源管理机制。
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2013年1月高等教育自学考试全国统一命题考试
企业管理咨询 课程代码：00154
一、简答题(本大题共5小题，每小题6分。
共30分)请在答题卡上作答。
1．何谓管理咨询?根据性质，管理咨询可分为哪几类? 1-37、1-39
答：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查
研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。
根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。
2．简述管理促进的三种路径。
2-73 答：（1）方向牵引（2）走向融弃（3）优势复制
3．简述管理咨询特质演变的过程。
3-76 答：（1）谋士咨询（2）企业咨询（3）专业咨询
4．管理咨询可划分为哪几个阶段?4-94
答：（1）接洽咨询阶段； （2）预备咨询阶段； （3）正式咨询阶段；
（4）方案实施阶段； （5）追踪改进（后续服务）阶段
5．咨询调查的主导方法有哪些? P144答：1）资料调查;2）问卷调查;3）访谈调查;4）实地观察;5）在线调查.
二、分析题(本大题共4小题。
每小题10分，共40分) 请在答题卡上作答。
6．试述咨询项目竞标的阶段及各阶段的技能要求。
4-102
答：（1）项目问题。
积极倾听；提问有效；理解业务；职业销售；澄清；解决问题的技能；创造性思维等。
（2）项目规划。
形成概念；清晰结构；理解咨询公司的咨询与能力；项目管理。
（3）项目建议。
确定范围；估计时间和成本；撰写项目建议书等。
（4）项目演示。
演示技能。
7．试述企业在成长期各阶段的管理重点。
5-137
答：企业成长期包括婴儿期、学步期、青春期、壮年期四个阶段。
（1）企业婴儿期的管理重点：集中焦点突破一个市场；讲求行动力；控制现金流量；寻求多方面的支持。
（2）企业学步期的管理重点：谨慎投资；建立和加强经营与管理团队；做好中层骨干的培训。
（3）企业青春期的管理重点：相互信任；规范化管理；调和冲突；系统化培训；建立职业化的队伍。
（4）企业壮年期的管理重点：做好战略重整；激发危机意识；建设自己的培训学校；企业文化的扎根；积累
核心竞争力。
8．分析麦肯锡咨询方案评价模型涉及的内容及其权重分配的思路。
7-181、184
答：（1）涉及三方面的内容：外观与式样（A ）、结构与逻辑（B ）、内容与分析（C ）
（2）评价的总结论V 为：
从A 到B 到C ，权重越来越高，反应其分析评价的内容越来越重要。
9．分析咨询方案实施领导过程中文化性格涉及到的内容及其影响。
8-196
答：涉及到的内容：
（1）主体意识。
主体意识关系到方案实施中的主人翁责任感和归属承诺，这是方案实施的关键。
（2）变革反映。
变革反映关系到方案的成功与失败，因为方案实施中的情境总处在变动之中，无变革反应，方案必然会失败。
（3）情感信仰。
情感信仰影响到人们对所实施方案的认同与承诺。
（4）政治格局。
政治格局所包括的组织惯性、惰性以及对变革人员的偏见等往往会带来方案实施的巨大阻力。
434
1110.20.30.5i i i
i i i V A B C ====++∑∑∑
三、综合题(本大题共2小题，每小题15分。
共30分) 请在答题卡上作答。
10．请分析欧美及日本咨询产业的特点，并指出它对中国咨询产业的发展产生的借鉴作用。
3-79-90
答：（1）美国咨询业特点：咨询领域日益多样化；咨询师的要求高，资格认证严格；咨询公司成为高智力产品。
（2）欧洲咨询业特点：咨询公司规模巨大；行业规范化程度高；人才竞争激烈。
（3）日本咨询业特点：公共咨询成为主体；政府扶持力度大；组织依赖程度高，独立性差。
（4）对中国咨询业的借鉴：政府、咨询公司和社会各方共同努力；提高咨询人员的业务能力，严格咨询者的资格认证；加强咨询业的行业规范。
11．百家企业在港遭遇“傍名牌”
第八个世界知识产权日到来前夕，“保护知识产权、遏制‘傍名牌’不正当竞争行为研讨会”昨天在京举行。
研讨会上，备受“傍名牌”困扰的30余家中外企业吹响了反攻集结号，它们将矛头一致对向愈演愈烈的香港注册公司“傍名牌”行为。
众多名牌被“搭便车”。
在昨天的研讨会上，蒙牛、红蜻蜓、江苏恒顺醋业、张裕、飞利浦、拉芳等30多家国内外知名企业纷纷对香港注册公司“傍名牌”行为大吐苦水。
何谓香港注册公司“傍名牌”?飞利浦中国投资有限公司知识产权顾问王志平以该公司为例介绍说，香港注册公司“傍名牌”侵权行为表现为侵权人在香港合法注册一家包含他人知名商标或字号的公司，如注册“飞利浦国际集团(香港)有限公司，’，然后由这家公司授权或许可内地的公司生产及销售带有该公司名称的侵权产品，给产品打上“飞利浦国际集团(香港)有限公司授叔／监制”等字样，对消费者形成混淆及误导。
研讨会主办方昨天公布的一组最新统计数据显示，已知被“傍”的知名商标包括长城、正大、欧莱雅、海尔、燕京、康师傅、太子奶、雀巢、维维等百余个，而使用这些商标作为名称在香港注册的公司则多迭近300家。
例如，以伊利为名称的公司就有60家，以联想为名称的公司有47家。
有的商标甚至被数百家公司“搭便车”，如含有“长城”字号的注册企业达351家，“华润”有206家，“正大”有242家。
除了直接搞“拿来主义”之外，“傍名牌”还有很多花样繁多的手法。
据立邦涂料(中国)有限公司有关人士介绍，有的侵权人将一些著名品牌加上前后缀，或者在商标图案上做细微变动，“比如把‘老人头’商标头像的皱纹加上一道，把“梦特娇”商标图案的花瓣加上一辩，看似同一品牌，实际大相径庭”。
来自国家工商总局公平交易局、最高人民法院知识产权庭等政府部门的相关负责人参加了研讨会。
对于上述现象，工商总局公平交易局反不正当竞争处处长杨洁开门见山地表示：“傍名牌”恶意制造误认、混淆，严重扰乱了市场秩序，已成为当今社会一大公害。
(资料来源：人民网，2008年04月11日)
根据以上案例资料，回答下列问题：
(1) 为什么一些不知名的企业要“傍名牌”? 主观题，教材无具体答案
答：因为名牌企业的企业形象好，产品市场销路好，能够吸引社会投资和人才，所以一些不知名的企业才会“傍名牌”。
所谓企业形象，是指企业的内在素质和外在表现综合地在公众心目中所产生的总体印象和评价。
(2) 怎么样防止一些企业“傍名牌”?主观题，教材无具体答案
答：为了防止一些企业“傍名牌”，一是政府要加大打击仿冒名牌的力度；二是名牌企业和形象好的企业要加强品牌的保护工作；三是要教育消费者不用假冒品牌。