第5章工程项目质量管理华中科技大学工程项目管理
华中科技大学教学质量工程第五批教学研究项目公示
华中科技大学“教学质量工程”第五批教学研究项目
公示
全校各单位：
根据《关于做好我校“教学质量工程”第五批教学研究项目立项申报工作的通知》精神，经项目组申请、各单位推荐、学科评审组和校评审组评定，报主管校领导批准，拟定我校“教学质量工程”第五批教学研究立项项目104项，现予公示。
本公示文自发布之日起7天为公示期。
对上述公示项目如有异议，可以书面形式（包括必要的证明材料）向校教务处提出。
校评审委员会将及时进行调查与复核。
附件：华中科技大学“教学质量工程”第五批教学研究项目公示名单
华中科技大学教务处
二Ｏ一一年六月二日
附件：
华中科技大学“教学质量工程”第五批教学研究项目。
第1章概论华中科技大学工程项目管理PPT课件
全寿命集成化 管理系统
25
项目管理的国际化趋势 项目管理的信息化趋势 项目总控
26
（七）本课程主要内容
• 第1章 工程项目管理概论 • 第2章 工程项目管理组织 • 第3章 工程项目资源管理 • 第4章 工程项目进度管理 • 第5章 工程项目质量管理 • 第6章 工程项目费用管理 • 第7章 工程项目安全与环境管理 • 第8章 工程项目施工现场管理 • 第9章 工程项目合同管理 • 第10章 工程项目信息管理
广州新电视塔
总高610m
在建
14
据国家计划与改革委员会数据 统计表明，我国2006年全社会固 定资产投资达到11万亿元。
2006年全国房地产开发完成投 资19382亿元 ！
(一)项目管理的产生与发展
20世纪50年代网络计划技术（CPM、PERT）
20世纪60年代项目管理计算机应用
20世纪70年代网络化管理及功能扩展
实现的效果上看，可以基本贯通“7918”当中的“五射两纵七
横”14条路：
五射是：北京－上海、北京－福州、北京－港澳、北京－昆明、
北京－哈尔滨
两纵是：沈阳－海口、包头－茂名
七横是：青岛－银川、南京－洛阳、来自海－西安、上海－重庆、上海－昆明、福州－银川、广州－昆明
7
南水北调工程估计5千个亿
南水北调东线第一期工程和中线第一期工程 静态投资１５４８亿元
元、中部地区5200亿元、西部地区10900亿元。在2020年前国家高
速公路网将处于较快的建设阶段，预计2010年前，年均投资规模约
1400亿元，2010－2020年年均投资约1000亿元。
国家高速公路网近期建设目标是：
到2007年底，建成4.2万公里；全面建成“五纵七横”国道主
华中科技大学博士研究生入学考试《工程管理学》大纲
4、工程全寿命管理的概念
了解：建设工程传统管理存在的问题
理解：集成化管理在建设工程管理中的应用原理、建设工程全寿命管理系统的核心任务、建设工程全寿命管理涉及的信息处理内容
华中科技大学博士研究生入学考试《工程管理学》大纲
（科目代码：）
第一部分：考试说明
一、考试性质
《工程管理学》是工程管理专业博士研究生入学考试的专业课，是为检验应考者的工程项目管理理论知识和相关技术整合应用能力而设置的一门考试课程，保证被录取者对于工程管理理论知识以及工程管理未来发展趋势形成正确的理解与把握。本课程考虑通过的评价标准是以对本大纲所列考试要点的深入理解和熟练掌握为尺度的。
了解：综合业务应用系统的结构
理解掌握：合同管理子系统、进度管理子系统、投资管理子系统、质量管理子系统、安全管理子系统、成本管理子系统、材料管理子系统、设备管理子系统、财务管理子系统等
了解：项目总控思想
理解掌握：工程项目总控系统
理解：信息门户及特征、工程项目信息门户系统
5、工程项目管理信息系统的行业应用
3、预测与决策技术
理解掌握：专家判断预测法、时间序列预测法、回归分析预测法、风险型决策
4、公共项目的经济分析
了解：公共项目及其经济分析的特点
理解掌握：费用一效益分析、费用一效果分析、公用设施项目分析
5、价值工程
理解掌握：功能分析、整理和评价方法、目标的选定、方案的评价和选择
成果评价和总结
三、工程项Leabharlann 管理信息化理解掌握：主要硬件设备选型网络环境的构建、主要支撑软件选型
工程项目管理1-6(教案)
《工程项目管理》课程教案
阶段。
（1）项目决策阶段
（2）项目实施阶段
1）设计准备和设计阶段
2）使用前准备阶段
3）采购阶段
4）施工招标阶段
5）施工准备和施工阶段
6）竣工验收阶段
7）保修阶段
参考教材：1. 工程项目管理（第二版）华中科技大学出版社
《工程项目管理》课程教案
项目管理职能包括计划、组织、领导、控制、预测、决策、协调和激励等，其中计划、组织、领导和控制职能是项目管理最基本的职能
：根据项目目标和约束条件运用科学先进的方法，对项目建设的各项活动以及资源投入质量标准作出合理、可行的预先安排和谋划。
《工程项目管理》课程教案
项目管理计划（目标）系统是围绕项目管理总目标分解成不同层次、不同时间期限的分目标的总和。
项目管理执行系统的作用是保证各目标的实现。
计划的顺利实施应具备两方面条件：一是计划应简单、指标化，具有良好的可操作性和可调整性；二是有健全的计划执行保证体系，包括制约机制和激励机制等。
项目管理测量系统的主要任务是测量统计各项工作的执行效果。
项目管理调整系统的任务是指在对项目管理工作实际执行效果分析的基础上，针对出现的偏差情况进行分析预测，采取相应措施纠正偏差、缩小偏差或调整计划等。
参考教材：1. 工程项目管理（第二版）华中科技大学出版社
2. 工程项目管理中国建筑工业出版社
3. 工程项目管理武汉理工大学出版社
《工程项目管理》课程教案
《工程项目管理》课程教案
《工程项目管理》课程教案
《工程项目管理》课程教案。
(完整版)《工程项目管理》课程设计任务书
广东工业大学华立学院本科课程设计任务书课程名称《项目管理实务》课程设计系部建设学部专业工程管理题目《增城XX加油站项目管理规划大纲》一、设计的内容根据《增城XX加油站项目可行性研究报告》，收集相关标准、规范与有关规定，调查相关市场信息与环境信息，参照《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2006），完成业主方的《增城XX加油站项目管理规划大纲》。
包括以下内容：1.项目概况；2.项目范围管理规划；3.项目管理目标规划；4.项目管理组织规划；5.项目成本管理规划；6.项目进度管理规划；7.项目质量管理规划；8.项目职业健康安全与环境管理规划；9.项目采购与资源管理规划；10.项目信息管理规划；11.项目沟通管理规划；12.项目风险管理规划；13.项目收尾管理规划；二、设计的要求与数据1. 本课程设计由团队集体完成，以宿舍为单位6人组成以一个小组，民主选出一个小组长和一位协调联络员，小组长负责组织、计划和任务分工，协调联络员负责收集问题与指导老师联系并反馈意见（要求书面形式）；2.本课程设计参数参考《增城XX加油站项目可行性研究报告》，也可以采用团队调研数据，小组独立完成。
要求5000字以上；3.统一装订格式。
（按封面、任务书、设计书依次排列装订）；4.严格遵守学习纪律，按时完成设计，严禁抄袭。
三、设计应完成的工作完成本任务书（一）设计的内容。
重点完成以下内容：1.项目范围管理介绍项目范围；识别客户的需要和需求；项目干系人的识别与管理策略；准确进行项目范围的界定，制定有效控制项目范围变更的方法。
2.项目进度管理分析进度管理技巧；完成怎样进行合理有效的进度赶工，及时识别进度偏差和纠偏方法。
3.项目成本管理介绍生命周期成本的概念与应用价值；运用价值工程方法完成项目成本控制；分析不确定性成本控制方法。
4.项目沟通管理分析沟通中的信息过滤与沟通的障碍；建立基于干系人分析的项目沟通管理计划；安排文档管理、会议管理和管理收尾。
第5章工程项目质量管理-华中科技大学-工程项目管理
§5.1 工程质量管理概论
§5.1.1 工程项目质量控制的基本概念
质量的定义:一组固有特性满足要求的程度（ISO90002000）。
这一定义可以理解为不论任何一种产品，都有其固 有的一组特性，它只所以是这种产品，也恰恰因为这些 特性的存在，这些特性满足哪一方面要求，就可以认为 在这一方面的质量好。
质 量
工程项目特点及质量特点
实施一次性与 单项性 寿命长期性
影响因素多
质量波 动大
高投入性
工程项目 特点
决定
工程质量 特点
质量变 异大
风险性
生产管理方 式的特殊性
终检局限大
质量隐 蔽性
工程项目质量控制
质量控制是指在明确的质量目标条件下通过行动方案和资 源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。
行强制性标准
5.1.3 工程项目质量控制的基本原理
• 1. PDCA循环原理
A、（处理） 采取措施
D、（实行） 实施
不断螺旋上升
C、（检查） 检查结果
P、（计划） 确定目标、确 定达到目标的
方法
2. 工程项目质量控制三阶段原理
• 事前控制、事中控制和事后控制 • 1) 事前控制 • 事前控制强调质量目标的计划预控，并按质量计划进行质量活动前
特性——功能和使用价值 明确的要求——合同、规范、标准、设计文件。
要求
隐含的要求——公认的，惯例，习惯不言而誉， 或公众的期望。
必须履行的要求——法律、法规、行业规则
工程项目质量——是指工程满足业主的需要，符合国 家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定 的特性综合。
建设工程质量的特性主要表现在六个方面：
试述工程项目质量管理与控制
试述工程项目质量管理与控制摘要：“百年大计，质量第一”是我国多年来在工程建设方面所贯彻的基本方针。
本文论述了工程项目质量管理的必要性；分析了工程项目质量控制的影响因素，并剖析了人在其中的重要地位；最后列出了几个质量控制的工具和方法。
关键词：工程质量；质量管理；质量控制近年来，伴随我国经济的迅猛发展，各种项目不断兴起工程项目一个接一个上马，但是从新闻报道中我们却听到了关于工程质量的各种不和谐声音，这不仅带来了经济上的损失，而且关系到人身安全，这不禁让我们更加慎重的思考工程质量的重要性，以及加强质量管理的必要性。
并且，当前我国正处于全面建设小康社会的关键时期，投资规模大，工程项目多，涉及因素复杂，现在的工程项目质量如何直接影响到以后的生活生产。
一、工程项目质量管理的必要性1.当前质量管理的形势现如今处于质量管理的全面质量管理阶段，然而，随着世界经济的迅猛发展，各国之间的质量标准不一，质量评价不一；而且在市场经济的激烈竞争下，低价竞争愈演愈烈，使得质量管理面临挑战。
因此，必须加强工程项目的质量管理。
2.质量问题层出不穷1）2009年5月17日，湖南省株洲市市区红旗路高架桥发生坍塌事故，造成9人遇难、16人受伤，24辆车被损毁。
2）2009年6月27日，上海闵行区莲花南路，在建的莲花河畔景苑楼盘中，一幢13层居民楼从根部断开，直挺挺地整体倾覆在地，楼身却几近完好。
上面两个事故仅仅是众多质量事故中的一叶扁舟，这给我们拉响了警钟，质量问题是何等的严重，因此，我们必须做好工程项目质量管理工作，杜绝此类事故的再次发生。
3.工程质量管理的重要性工程质量是工程项目的生命线，质量管理是工程项目管理的重要内容。
工程项目质量管理工作贯穿于项目投资建设的全过程，从项目可行性研究、投资决策、勘察设计、建筑安装、竣工验收直至使用维修，任何环节出问题都会给工程质量留下隐患，影响项目功能和效益发挥，甚至造成严重的工程质量事故。
一个企业要想立足且长久发展，质量是必须的保证。
试卷2-华中科技大学-工程项目管理
华中科技大学土木工程与力学学院《工程项目管理》考试卷二（闭卷）20 ～20 学年度第学期成绩学号专业班级姓名一、单项选择题（共15分，每小题1.5分）1、项目的目标中，其成果性目标是指（）A、成本B、进度C、质量D、功能和使用价值2、涉及专业较少的小型项目，一般应采用（）组织结构。
A、直线式B、部门控制式C、矩阵式D、事业部式3、在下列因素中，属于非承包商原因的是（）？A、施工机械故障B、质量事故C、安全事故D、流砂现象4、项目成本控制中，作为项目经理部的经济效益是（）。
A、计划成本与预算成本的差额B、计划成本与实际成本的差额C、预算成本与实际成本的差额D、预算成本与结算价的差额5、某工程，12月计划完成工程量是6000㎡，单价为100元/㎡，而实际完成工程量是6500㎡，实际单价为120元/㎡，则其进度偏差是（）元。
A、50000B、-50000C、18000D、 1300006、按工程质量理保修制度规定，民用与公共建筑的屋面工程保修期为( )。
A、一年B、两年C、三年D、五年7、工程项目竣工验收质量等级，分为（）。
A、合格B、优良、合格C、优良、合格、不合格D、合格、基本合格、不合格8、作为企业参加质量体系认证时，应选择（）标准去认证。
A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9002D、ISO90049、对于量大、批量的材料和构件，采用的质量检验程度是（）。
A、全检B、抽检C、免检D、理化检验10、单位工程质量验收的最小项目是（）。
A、分部工程B、分项工程C、检验批D、子分部工程二、多项选择题（共10分，每小题2分。
所选答案中有错误选项的，该题不得分，所选答案少于正确答案，但正确的，每个得0.5分）1、项目的特征有（）。
A、质量的隐蔽性B、一定的约束条件C、一次性D、高投入性E、复杂性和系统性2、施工进度检查的方法有（）。
A、横道图比较法B、S型曲线比较法C、网络计划比较法D、香蕉曲线比较法E、前锋线比较法3、项目施工中常用的工程价款的支付方式有：（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
主意图
策阶段要求
按图施工
与投资目标相协 保证设计符合技
调
术规范标准
与所在地区环境 保证专业设计之
相协调
间的协调
按照建 设过程 的程序 依次控 制各个 阶段的 工程质
量
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
工程项目质量控制及原则(续)
工程项目质 量控制原则
5、贯彻科学、 公正、守法 的职业规范
§5.2 质量管理标准（ISO9000系列标 准——GB/T19000）
§5.2.1 ISO9000族标准简介
ISO（International Organization for Standardization)是国际标准化组织的简称。
ISO9000族系列标准在1987年正式颁布，1988 年被我国等效采用。1992年颁布92版，被我国等同 采用，国家标准代号为：GB/T-19000系列标准。
第5章工程项目质量管理 -华中科技大学-工程项目
管理
2020/11/26
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
§5.1 工程质量管理概论 §5.1.1 工程项目质量控制的基本概念
质量的定义:一组固有特性满足要求的程度（ISO90002000）。
这一定义可以理解为不论任何一种产品，都有其固 有的一组特性，它只所以是这种产品，也恰恰因为这些 特性的存在，这些特性满足哪一方面要求，就可以认为 在这一方面的质量好。
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
工程项目质量形成过程
项目决策
确定质量目标及水平 协调统一投资、质量、
工程项目质量
工 程 建 设
进度
工程勘察 设计
根据质量目标及水平 通过工程设计具体化
的形成是一个 系统过程，既 工程质量是由 可行性研究、
各 阶
工程施工
根据设计文件和图纸 通过施工形成实体
行强制性标准
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
5.1.3 工程项目质量控制的基本原理
• 1. PDCA循环原理
A、（处理）
采取措施
不
断
螺
D、（实行） 实施
旋 上 升
C、（检查） 检查结果
P、（计划） 确定目标、确 定达到目标的
方法
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
2. 工程项目质量控制三阶段原理
质量改进
质量管理
质量保证
质量控制
质量策划
质量方针 质量目标
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
§5.2.2 质量管理体系的基础与术语 (ISO9000-2000)(续3)
2)质量方针与质量目标： a、质量方针——是由组织的最高管理者正式发布的 该组织总的质量宗旨和方向。
质量方针是组织在较长时期中经营活动和质量活 动的指导原则及行动指南，是组织内各职能部门全体 人员质量活动的根本准则。 b、质量目标——是在质量方面所追求的目的。 ①质量目标是依据质量方针制定的； ②通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。
• 事前控制、事中控制和事后控制 • 1) 事前控制 • 事前控制强调质量目标的计划预控，并按质量计划进行质量活动前
的准备工作状态的控制。事前控制的内涵包括两个方面，一是注重 质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备工作 状态的控制。 • 2) 事中控制 • 事中控制是指对质量活动的行为进行约束、对质量进行监控，实际 上属于一种实时控制。事中控制是对质量活动主体、质量活动过程 和结果所进行的自我约束和他人监督两方面的控制。其关键是增强 质量意识，发挥行为主体的自我约束控制。 • 3) 事后控制 • 事后控制一般是指在输出阶段的质量控制。事后控制也称为合格控 制，包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。
§5.2.3 ISO9000族标准的构成
GB/T19000-2000 质量管理体系：基础和术语
GB/T19001-2000 质量管理体系：要求
对 满足顾客要求 外
用于认证
GB/T19004-2000 质量管理体系：业绩
改进指南
对 内 用于内部质量管理
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
§5.2.2 质量管理体系的基础与术语 (ISO9000-2000)(续5)
5)质量保证： ——是质量管理的一部分，致力于提供质量要求 会得到满足的信任。 6)质量改进： ——是质量管理的一部分，致力于提高有效性。 7)质量管理体系： ——是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
§5.2.4 质量管理体系认证
• 质量认证是指由第三方对供方的产品和 质量管理体系进行评定和给予书面证明 的一种活动，分为产品质量认证和质量 管理体系认证两种。
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
1. 质量管理体系认证的意义
• (1) 提高供方企业的质量信誉。 • (2) 促进企业完善质量管理体系。 • (3) 增强国际市场竞争能力。 • (4) 减少社会重复检验和检查费用。 • (5) 有利于保护消费者利益。 • (6) 有利于法规的实施。
投资决策、工 程设计、工程
段
施工和竣工验
工程验收 (及维修期)
检查评定、考核质量 目标是否符合设计
收各阶段质量 的综合反映
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
工程项目质量控制及原则
项目决策阶段 工程设计阶段 工程施工阶段
选址合理
选好设计单位保 要开展施工招标
证设计质量
选择承建商
质量要求符合业 保证设计符合决 严格监督承建商
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
工程项目质量的划分
从工程项目结构层次分
工检 分分 单 序验 项部 位 质批 工子 子 量质 程分 单
量 质部 位 量工工 程程 质质 量量
从工程项目生产过程分
工工工工工 程程程程作 项项项项质 目目目目量 决设施回 策计工访 质质质保 量量量修
质 量
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
§5.2.1 ISO9000族标准简介（续1）
现在是2000年版本，主要有四个标准： GB/T19000-2000质量管理体系——基础和术语 GB/T19001-2000质量管理体系——要求 GB/T19004-2000质量管理体系——业绩改进指南 ISO19011质量和环境审核指南
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
5.1.2 工程质量因素的控制
依据环境
特点制定
施工方案，
加强环境
环
保护
全面提高人员素质，
加强人员管理，关键
人
岗位应持证上岗
合理选
影响工程质 量的因素
机
择、正 确使用、 持证上
岗
制定施工组织设 计方案，采用先
法
进施工技术开发
新方法
料
严格材料选用、 检验、管理，执
质量控制是为达到工程项目质量要求采取的作业技术和活 动，具体说是为保证达到工程合同规定的质量标准而采取的一 系列措施、手段和方法。
1、工程质量控制按其实施主体不同，可分为自控主体和监控 主体： 监控主体：包括政府、业主、监理单位。 自控主体：勘察设计单位、施工单位。 2、工程质量控制按工程质量形成过程，可分为决策阶段的质量 控制、工程勘察设计阶段的质量控制、施工阶段的质量控制。
第5章工程项目质量管要求——合同、规范、标准、设计文件。
要求
隐含的要求——公认的，惯例，习惯不言而誉， 或公众的期望。
必须履行的要求——法律、法规、行业规则
工程项目质量——是指工程满足业主的需要，符合国 家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定 的特性综合。
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
工程项目特点及质量特点
实施一次性与 单项性 寿命长期性
影响因素多
质量波 动大
高投入性
工程项目 特点
决定
工程质量 特点
质量变 异大
风险性
生产管理方 式的特殊性
终检局限大
质量隐 蔽性
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
工程项目质量控制
质量控制是指在明确的质量目标条件下通过行动方案和资 源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
§5.2.1 ISO9000族标准简介（续2）
质
质量管理发展 量
的四个阶段
管 理
进
展
质量检验阶段
统计质量 控制阶段
ISO9000 质量管理体系
全面质量管理
统计 检验员 工长 操作者
每20年质量 管理会发生 一次重大变 革！
1900 1918 1937 1960 1980
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
§5.2.2 质量管理体系的基础与术语 (ISO9000-2000)(续4)
3)质量策划： ——是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并 规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 4)质量控制： ——是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
一般为三年。
• 3. 质量管理体系的维持与监督管理
• 在证书有效期内，一般每年对企业组织进行至少一次的监督审核。 • 1) 企业通报 • 2) 监督检查 • 3) 认证注销 • 4) 认证暂停 • 5) 认证撤消 • 6) 有效期延长
第5章工程项目质量管理华中科技大 学工程项目管理
4.质量管理体系认证特征:
2000
图1-1 质量管理的演变