物业员工奖罚管理规定.doc
物业秩序奖罚制度
物业秩序奖罚制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理区域的秩序，提升物业服务质量，维护业主和使用人的合法权益。
2. 本制度适用于本物业管理区域内的所有业主、使用人及物业服务人员。
二、奖励制度1. 优秀物业员工奖励- 对于在物业服务中表现突出、获得业主广泛好评的员工，给予奖金或职位晋升。
- 对于提出有效改进措施，显著提高物业服务质量的员工，给予特别奖励。
2. 业主/使用人表彰- 对于积极参与社区活动、促进邻里和谐的业主或使用人，给予表彰和奖励。
三、惩罚制度1. 员工违规惩罚- 员工违反物业服务规范，造成不良影响的，根据情节轻重，给予警告、罚款或解雇处理。
- 员工涉及盗窃、故意损坏公共设施等违法行为的，立即解雇并移交司法机关处理。
2. 业主/使用人违规惩罚- 业主或使用人违反物业管理规定，如乱丢垃圾、擅自改动房屋结构等，将给予警告并要求整改。
- 对于屡次违规且不改正的行为，物业有权采取进一步措施，包括但不限于限制其使用部分物业设施。
四、奖罚执行1. 奖罚决定由物业管理委员会根据实际情况和业主反馈作出。
2. 所有奖罚决定应公开透明，确保公平公正。
五、申诉与复核1. 员工或业主/使用人对奖罚决定有异议的，可在决定公布后7个工作日内向物业管理委员会提出书面申诉。
2. 物业管理委员会应在收到申诉后15个工作日内进行复核，并给出最终决定。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理委员会负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经物业管理委员会讨论通过，并通知所有业主和使用人。
请注意，以上内容是一个基本框架，具体实施时需要根据实际情况进行调整和完善，并确保遵守当地法律法规。
物业对员工奖罚制度
物业对员工奖罚制度一、奖励制度1. 全勤奖励：员工每月无迟到、早退、旷工记录，给予全勤奖金。
2. 绩效奖励：根据员工的工作表现，每季度评选优秀员工，给予绩效奖金。
3. 创新提案奖：鼓励员工提出改进工作流程、提高服务质量的创新提案，一经采纳，给予奖励。
4. 安全生产奖：对于在安全生产方面做出突出贡献的员工，如预防重大安全事故的发生，给予特别奖励。
5. 团队协作奖：对于在团队项目中表现突出，促进团队合作，提高团队效率的员工，给予奖励。
6. 客户表扬奖：员工因优质服务获得客户书面表扬，经查实后给予奖励。
二、惩罚制度1. 迟到早退：员工每月累计迟到或早退超过规定次数，将按次数递增扣除相应工资。
2. 旷工处理：未经批准擅自缺勤者，按旷工天数扣除相应工资，并视情节轻重给予警告或记过处分。
3. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，造成公司损失的，根据损失大小，给予相应的经济处罚或行政处分。
4. 违反操作规程：不遵守公司操作规程，造成设备损坏或安全事故的，根据情节严重程度，给予罚款或解除劳动合同。
5. 服务态度问题：员工服务态度恶劣，被客户投诉并经查实的，给予警告并要求改正；情节严重的，给予罚款或解除劳动合同。
6. 内部违纪：员工违反公司内部规章制度，如盗窃、欺诈、打架斗殴等行为，将根据情节轻重，给予相应的行政处分直至解除劳动合同。
三、奖罚执行1. 奖罚决定由物业管理层根据员工的实际表现和公司规定进行评定。
2. 所有奖罚情况应有详细记录，并在员工档案中备案。
3. 员工对奖罚决定有异议时，可向人力资源部门提出申诉，公司应组织复审。
4. 奖罚制度应定期评估和更新，以适应公司发展和员工需求的变化。
请注意，以上内容仅为示例，具体奖罚制度应根据公司的实际情况和法律法规进行制定。
物业公司员工奖惩细则
物业公司员工奖惩细则----WORD文档，下载后可编辑修改----下面是小编收集整理的范本，欢迎借鉴参考阅读下载，侵删。
您的努力学习和创新是为了更美好的未来！物业公司员工奖惩细则一为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。
奖励：一、对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进行统一表彰。
二、对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。
1、对发现查出偷水、偷电之行为并给予处罚，罚款部分按10%提取。
2、对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议，给公司带来经济效益的员工，参加集团公司献计策、做好事“双十佳”评选活动。
并按公司文件规定评选奖励。
处罚：三、工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元;30分钟以上者按旷工处理(30分钟以上为半天，1小时后为一天)。
四、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资;旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。
五、消极怠工，工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处罚20元。
六、无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。
七、打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法刑事拘留的，按解除劳动合同处理。
八、利用工作之便以权谋私，接受用户好处(包括喝水、抽烟、吃请等)，一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人200元，情节严重的加倍处罚。
九、除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的服务要求，发现一次处罚50元，如给住户造成损失(本物业服务范围之内的)由当事者一并赔偿。
十、对水电查抄及收费过程中弄虚作假，发现一次除重新更正或补收外，处罚当事人100元。
十一、对居民提出的服务要求，不得推诿不管或置之不理，发现或居民举报反映给公司一次处罚50元，出现居民上告或举报给公司以外的其他管理部门一次，发现一次处罚当事人200元。
物业工程维修员工奖罚管理制度
第一章总则第一条为加强物业工程维修队伍的管理，提高维修服务质量，确保物业设施设备的正常运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司所有从事物业工程维修工作的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对维修员工的工作表现进行奖罚。
第二章奖励制度第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种形式。
第五条精神奖励：1. 对在工作中表现突出，服务质量高的维修员工，给予口头表扬或颁发荣誉证书。
2. 对在维修工作中发现重大隐患，及时排除，避免事故发生的员工，给予表扬。
3. 对在维修工作中提出合理化建议，经采纳后取得显著效果的员工，给予表扬。
第六条物质奖励：1. 对连续三个月无迟到、早退、缺勤现象的员工，给予一定的奖金奖励。
2. 对年度维修工作表现优异，获得客户好评的员工，给予年终奖金。
3. 对在工作中表现特别突出的员工，可根据实际情况给予额外的物质奖励。
第三章罚则第七条罚则分为警告、罚款、停职检查、解除劳动合同等。
第八条警告：1. 对工作态度不端正，服务质量较差的员工，给予警告一次。
2. 对因个人原因造成设备损坏或维修工作失误，导致经济损失的员工，给予警告一次。
第九条罚款：1. 对迟到、早退、缺勤的员工，每次罚款50元。
2. 对违反公司规章制度，造成不良影响的员工，每次罚款100-500元。
第十条停职检查：1. 对在工作中造成重大安全事故，情节严重的员工，停职检查3-7天。
2. 对因个人原因造成严重经济损失的员工，停职检查7-15天。
第十一条解除劳动合同：1. 对连续旷工超过15天或累计旷工超过30天的员工，解除劳动合同。
2. 对因严重违反公司规章制度，经教育不改的员工，解除劳动合同。
第四章附则第十二条本制度由物业公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
第五章执行与监督第十四条本制度的执行由人力资源部、工程部共同负责。
第十五条任何员工对奖罚决定有异议，可在接到通知之日起3个工作日内向人力资源部提出申诉。
物业管理奖罚制度细则范本
物业管理奖罚制度细则范本第一章总则第一条为了加强物业管理，提高服务质量，维护业主和用户的合法权益，确保物业管理工作正常进行，根据国家有关法律法规和物业管理相关规定，结合本小区实际情况，制定本奖罚制度细则。
第二条本奖罚制度适用于本小区物业管理范围内的工作人员（以下简称员工）。
第三条本奖罚制度的原则是：公平、公正、公开、奖罚分明，精神鼓励与经济奖罚相结合。
第二章奖励办法第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种。
第五条员工有下列表现之一者，给予精神或物质奖励：（一）对改进小区管理工作，提高服务质量，提出合理化建议并得以实施者；（二）为业主和用户提供优质服务，受到业主和用户书面表扬者；（三）发现事故隐患，及时采取措施，避免重大事故发生者；（四）发现管理区域内的安全隐患，如：漏水、漏电、煤气泄漏、消防、治安等，及时报告并协助处理者；（五）拾到业主和用户物品主动上交或归还者，根据其价值多少给予奖励；（六）坚持原则，敢于制止不良风气，事迹突出者；（七）抓获符合刑事拘留条件的案犯；（八）抓获正在实施盗窃的案犯；（九）为保护小区、员工和业主生命财产安全，见义勇为者；（十）在抗洪、灭火、防台风等突发事件中有突出表现者；（十一）有效举报违法、违规行为者；（十二）在小区重大活动服务过程中表现突出者；（十三）在小区服务业务范围内提供信息且项目接洽成功者。
第三章处罚办法第六条处罚分为口头警告、罚款和辞退三种。
第七条员工有下列行为之一者，给予口头警告或罚款：（一）迟到、早退、旷工及其他违章行为，但尚未造成严重后果者；（二）在工作中违反操作规程，尚未造成重大损失者；（三）不按规定着装，仪容不整，工作态度恶劣，尚未造成严重后果者；（四）其他轻微违反规章制度的行为。
第八条员工有下列行为之一者，给予辞退：（一）严重违反国家法律法规和物业管理相关规定；（二）严重违反公司规章制度，给公司造成重大损失或恶劣影响者；（三）在工作中发生重大责任事故，负有直接责任者；（四）道德败坏，影响恶劣者。
物业工程人员的奖惩制度
物业工程人员的奖惩制度奖励制度一、表彰奖励1. 优秀员工奖：对年度内表现突出，无迟到早退、缺勤记录，且完成工作任务出色的工程人员给予表彰，并颁发荣誉证书及奖金。
2. 创新提案奖：鼓励工程人员提出创新意见和改进建议，对于实施后效果显著的提案，给予一定的奖金或物质奖励。
3. 团队协作奖：对于在团队合作中发挥关键作用，协助解决重大问题的工程人员，给予团队奖励，以增强团队凝聚力。
二、晋升机会对于连续三年表现优秀，且具备相应资格的工程人员，提供晋升为工程主管或更高职位的机会。
惩罚制度一、警告处分1. 口头警告：对于轻微违反工作纪律的行为，如迟到早退，给予口头警告。
2. 书面警告：对于情节较重的违纪行为，如擅自离岗，给予书面警告并记入个人档案。
二、经济处罚1. 罚款：对于造成公司财产损失或影响服务品质的行为，根据损失程度和影响大小，给予相应的经济罚款。
2. 绩效扣减：对于工作不力，未能按时完成任务的工程人员，按情况扣减当月绩效工资。
三、职务调整对于重复犯错或严重违反公司规定的工程人员，视情节严重性进行降级或调离原岗位处理。
四、解除合同对于违法行为或严重违反职业道德的工程人员，经过调查核实后，依法解除劳动合同。
实施与监督为确保奖惩制度的公正性和有效性，物业公司应设立专门的考核小组，负责监督奖惩制度的执行情况。
考核小组成员应由人力资源部门、工程部门负责人以及部分员工代表组成，以确保评价的多元性和公正性。
物业公司应定期对奖惩制度进行评估和修订，确保其与时俱进，满足公司发展和员工需求。
同时，公司应通过会议、公告等方式，将奖惩结果及时公布给所有员工，以起到激励和警示的作用。
物业公司员工奖惩制度
物业公司员工奖惩制度一、奖励制度1.优秀员工奖：每月评选出本月表现突出、工作出色的5名员工，给予奖金和荣誉证书。
2.优秀团队奖：每季度评选出表现突出的团队，给予奖金和团队荣誉证书。
3.成长奖励：对新员工入职3个月内突出表现者，给予额外奖励。
4.创新奖励：对员工提出的创新点子，经过落地并取得效果的，给予奖金和创新奖励证书。
二、惩罚制度1.违规处罚：对发现有员工违反公司规定者，警告一次；如再次违规，将面临严重警告；累计三次违规将被记录在案并罚款，并面临解雇。
2.工作失误处罚：对因工作失误导致丢失或损坏物业设备的员工，扣除一部分绩效工资。
3.违纪处罚：对员工发现有违纪行为，如迟到、旷工、擅自离岗等，将扣除相应的工资或给予警告处理。
4.工作评价考核：定期对员工的工作表现进行考核，根据考核结果决定是否给予提升、调薪或降职等。
三、奖惩制度管理要点1.公正公平：奖惩制度必须公正公平，对每个员工一视同仁，不偏袒或歧视任何人。
2.透明公开：奖惩制度要公开透明，员工要清楚了解奖惩的标准和程序，并对结果有合理解释。
3.及时执行：奖惩制度必须及时执行，不能拖延或懈怠，以保持对员工行为的有效管理。
4.监督检查：制度执行过程中应有专人负责监督和检查，确保奖惩制度的严肃性和有效性。
5.改进完善：根据员工反馈和制度执行情况，不断改进和完善奖惩制度，提高其激励和约束力。
总结：物业公司员工奖惩制度的建立和执行对于提高员工的积极性、激发员工工作热情、规范员工行为具有重要作用。
通过明确的奖励标准和惩罚规定，可以激励员工努力工作、提升工作质量和效率，并对员工的纪律和规范化行为进行约束和约定。
同时，合理的奖惩制度也能够提升公司整体业绩和声誉，给员工创造公平公正的竞争环境，从而实现公司和员工的共同发展。
因此，物业公司应该制定科学合理的奖惩制度，并严格执行和监督，以促进公司和员工的共同进步与发展。
小区物业维修工奖罚制度
小区物业维修工奖罚制度1. 奖励制度- 优秀表现奖：对于维修工作表现突出，得到业主多次表扬的员工，给予月度或季度奖金。
- 技能提升奖：鼓励员工参加专业技能培训，通过考核后，根据提升等级给予奖励。
- 创新贡献奖：对于提出创新维修方法或改进流程，有效提高工作效率的员工，给予一次性奖励。
- 安全无事故奖：连续工作一定时间无安全事故的员工，给予安全奖金。
2. 惩罚制度- 工作失误处罚：因操作不当导致维修质量不达标或造成业主财产损失的，根据损失程度进行罚款。
- 服务态度处罚：对业主态度恶劣，造成业主投诉的员工，根据投诉情况给予警告或罚款。
- 工作延误处罚：对于未能按时完成维修任务，影响业主正常生活的，根据延误程度进行处罚。
- 违反操作规程处罚：未按照安全操作规程进行工作，造成安全隐患或事故的，给予严重警告并处以罚款。
3. 考核标准- 维修质量：根据业主反馈和维修后的回访情况，评估维修质量。
- 工作态度：通过业主评价和同事反馈，考核员工的工作态度。
- 工作效率：根据维修任务的完成时间和紧急程度，评估员工的工作效率。
- 安全记录：记录员工在工作中的安全表现，评估其安全意识。
4. 奖罚执行流程- 奖罚提议：由直接上级或业主提出奖罚建议。
- 审核流程：提交奖罚建议至物业管理部门审核。
- 公示通知：审核通过后，对奖罚结果进行公示，确保透明度。
- 执行奖罚：按照奖罚制度规定，执行相应的奖励或处罚。
5. 申诉机制- 申诉途径：员工对奖罚结果有异议时，可通过书面形式提出申诉。
- 申诉处理：由专门的奖罚委员会负责处理申诉，确保公正性。
- 申诉结果：申诉结果应在规定时间内通知员工，并做出相应调整。
6. 持续改进- 定期评估：定期对奖罚制度进行评估，确保其有效性和公平性。
- 反馈收集：鼓励员工提供对奖罚制度的反馈和建议。
- 制度更新：根据反馈和评估结果，不断更新和完善奖罚制度。
7. 附加条款- 特殊贡献奖：对于在特殊情况下做出突出贡献的员工，可给予特别奖励。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
WDWY-WI-MM5102物业员工奖罚管理规定77-801
1 奖罚范围
本规定是针对特例事件的奖罚规定，适用于各项目物业分公司全体员工。
2 奖罚操作程序
2.1 公司对员工符合奖励条例的行为给予奖励。
2.2 部门、管理处对员工符合奖励条款的行为提出奖励申请，填写《员工奖励申请表》，经行政人事部审核，总经理批准后执行。
2.3 管理处对操作层员工触犯处罚条款的行为给予处罚只需管理处主任审批，相关部门应配合执行，但处罚的结果应报公司行政人事部登记存档。
2.4 各部门(管理处)对管理员以上员工的记过及扣发奖金的处罚，由部门(管理处)执行，报行政人事部备案；其它处罚需由行政人事部审核、总经理批准后执行。
2.5 部门(管理处)对员工的奖罚应填写《员工奖励申请表》或《员工处罚单》，需由行政人事部审核、总经理批准的奖罚项目，相关记录的原件由行政人事部存档，其它则由管理处存档。
3 特别约定
3.1 本规定中所指的经济损失均为直接经济损失，金额由财务部会同行政人事部共同评定。
3.2 本规定中的负面或不良影响是指对企业的形象、声誉等方面的损害；操作人员造成的影响程度由管理处评定，管理员以上级别人员造成的影响程度由总经理办公会评定。
3.3 各部门(管理处)对员工未在本规定中覆盖的行为进行奖罚，应与行政人事部协商拟定，报总经理批准后执行。
4 奖励条款
奖励分为发放奖金、荣誉证书、特殊贡献奖、晋级。
4.1 发放奖金
符合下列行为奖励人民币200——500元并在公司内部通报表扬。
1)因工作表现突出，既在管理处的日常考核中成绩优异，又得到业主(用户)
书面表扬或帮助业主解决了疑难问题而获得业主(用户)的书面表扬。
2)发现因他人产生的重大事故隐患及险情时，处理及时、得当，避免或减轻了
业主(用户)的财产损失。
3)拾金不昧。
4)抓获犯罪分子或制止违法犯罪行为。
5)在公司参加行业的集体活动中为公司取得荣誉。
6)个人的优秀事迹受到市级媒介（报刊）的报道。
4.2 发放荣誉证书
符合下列行为发放荣誉证书并奖励人民币1000元。
1)因业务技能过硬，被评为年度业务能手。
2)工作兢兢业业，表现突出，获得年度敬业奖。
3)工作认真负责，成绩突出，被评为年度优秀员工。
4.3 突出贡献奖
符合下列行为发放荣誉证书并奖励人民币2000元。
1)个人的优秀事迹受到市级以上政府部门的通报表彰或电视台的报道。
2)个人在区级以上的行业主管部门举办的各种活动中为公司取得荣誉。
3)管理处获得省级以上优秀小区称号的负责人。
4)年度累计为公司创造的经济效益或挽回因他人产生的经济损失，金额较大，
经总经理办公会商议认为应当奖励的。
5)提出的合理化建议被采纳，使公司本年度获得显著的管理成效，经总经理办
公会评议认为应当奖励的。
4.4 晋级
符合下列行为予以工资晋级。
1)被评为集团优秀员工或连续两年被评为物业优秀员工
2)获得两次公司特殊贡献奖。
3)其它总经理办公会认为应当晋级的情况。
5 处罚条款
处罚分为扣发奖金、记过、留用查看、降级、辞退或除名。
5.1 罚款50元
有下列行为的扣发当月薪资50元。
1)擅自脱岗，造成一定的影响。
2)备勤期间发生紧急情况时未按时到达指定地点。
3)小区内发生业主财产被盗或损坏（责任不明，对当班全体楼管员进行处罚，
时间不明，对本班与上一班进行处罚）。
4)因工作失误，对小区业主的生活造成严重不便。
5)旷工在一天以内。
6)酒后上岗。
7)夜间值班睡觉或聚集从事与工作无关的活动。
5.2 记过
有下列行为的记过并处扣发当月的全部奖金及在公司内通报批评。
1)因态度恶劣引起投诉。
2)考试、考核作弊
3)因工作失误或失职，使公司的声誉在小区范围内遭受不良影响；或一次
性造
成3000元以上8000元以下的经济损失。
5.3 留用察看
有下列行为的降为试用期重新试用三个月并处扣发当月全部奖金及在公司内部通报批评。
1)旷工达二天。
2)酗酒闹事
3)故意损坏公物。
4)拉帮结派。
5)发生紧急情况时临阵脱逃或坐视不管。
6)因工作失误使公司的声誉在小区范围内遭受严重的负面影响或一次性造成
8000元以上2万元以下的经济损失。
7)因管理责任造成主管的工作被媒体作负面报道，损害了公司的声誉。
5.4 降级
有下列行为的根据具体情况给予工资降级或职务降级处罚并处在公司内部通报批评(职务降级只针对管理人员以上员工)。
1)因管理责任造成主管的工作被行业主管部门责令整顿，严重的影响了公司的
声誉。
2)因管理不善或小区治安情况混乱等管理责任使小区内发生一起刑事案件。
3)因工作失误或失职使公司的声誉在行业范围内遭受不良影响或一次性造成1
万元以上4万元以下的经济损失。
5.5 辞退
有以下行为的给予辞退、开除处理。
公司不给予经济补偿。
1)连续旷工三天或年累计旷工四天。
2)因工作失误或失职使公司的声誉在行业或社会遭受严重的负面影响或一次
性造成4万元以上的经济损失。
3)利用职权受贿或上门服务私自收费。
4)不服从工作安排。
5)在工作场地公然恶意顶撞、辱骂、威胁上司。
6)恶意诬陷同事或上司。
7)殴打同事或业主。
8)二次被记过或在留用查看、降级使用期间表现不好。
9)一切触犯法律的行为。
6 相关文件与记录
6.1 WDWY-FR-MM5112 员工奖励申请表6.2 WDWY-FR-MM5113 员工处罚单。