【万科物业 安全管理】安全管理
万科高层业主安全管理制度
一、总则为保障万科高层业主的人身、财产安全，预防和减少安全事故的发生，提高业主的安全意识和自我保护能力，根据国家有关法律法规，结合万科物业实际情况，特制定本制度。
二、安全管理职责1. 万科物业负责小区高层业主的安全管理工作，包括但不限于：（1）制定小区安全管理措施，并监督实施；（2）组织定期安全检查，发现安全隐患及时整改；（3）开展安全宣传教育活动，提高业主安全意识；（4）协助政府部门开展安全防范工作。
2. 业主应自觉遵守本制度，履行以下安全管理职责：（1）爱护小区公共设施，不得损坏、占用或私自改变用途；（2）不得在小区内从事违法活动，如赌博、吸毒、制毒等；（3）不得在小区内饲养危险动物，如烈性犬等；（4）不得在小区内乱扔垃圾，保持小区环境整洁；（5）不得在小区内私拉乱接电线，确保用电安全；（6）不得在小区内乱堆乱放杂物，确保通道畅通。
三、安全管理措施1. 人员管理：（1）小区实行封闭式管理，设立门禁系统，业主凭门禁卡进出；（2）外来人员进入小区，需登记身份信息，并接受门卫询问；（3）加强小区巡逻，及时发现和处理安全隐患。
2. 设施管理：（1）定期检查小区消防设施，确保消防设施完好；（2）定期检查小区电梯、楼梯等设施，确保设施正常运行；（3）定期检查小区公共区域照明、消防通道等设施，确保设施完好。
3. 安全宣传教育：（1）定期开展安全知识讲座，提高业主安全意识；（2）利用小区公告栏、微信群等渠道，宣传安全知识；（3）开展消防演练，提高业主应对火灾等突发事件的能力。
四、事故处理1. 发生安全事故，立即启动应急预案，采取有效措施，减轻损失；2. 事故发生后，及时上报相关部门，配合调查处理；3. 对事故责任人依法依规追究责任。
五、附则1. 本制度由万科物业负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
万科物业服务中心安全管理制度
第一章总则第一条为确保万科物业服务中心的安全生产，保障员工和业主的生命财产安全，维护物业服务中心的正常运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于万科物业服务中心所有员工及外来人员。
第三条万科物业服务中心安全管理工作遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则。
第二章安全责任第四条万科物业服务中心安全管理工作实行“一岗双责”，即各部门负责人对本部门的安全工作全面负责。
第五条各部门负责人应定期组织对本部门的安全工作进行自查，发现问题及时整改。
第六条中心安全管理人员负责组织实施本制度，监督、检查和指导各部门的安全工作。
第七条员工应严格遵守安全操作规程，发现安全隐患及时报告。
第三章安全管理制度第八条中心应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
第九条中心应定期组织安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。
第十条中心应制定应急预案，并定期组织演练，提高应急处置能力。
第十一条中心应加强消防设施设备的维护和管理，确保消防设施设备完好有效。
第十二条中心应加强用电安全管理，防止电气火灾事故发生。
第十三条中心应加强易燃易爆物品的管理，严格执行领用、使用、回收制度。
第十四条中心应加强施工安全管理，确保施工安全。
第十五条中心应加强交通安全管理，确保车辆行驶安全。
第十六条中心应加强食品卫生安全管理，确保食品安全。
第十七条中心应加强信息安全，防止信息泄露和网络安全事件发生。
第四章安全检查与隐患整改第十八条中心应定期组织安全检查，发现问题及时整改。
第十九条安全管理人员应定期对各部门的安全工作进行抽查，发现问题及时通报并督促整改。
第二十条各部门应定期开展自查，发现问题及时整改。
第五章奖励与处罚第二十一条对在安全工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。
第二十二条对违反安全规定、造成安全事故的个人和部门，给予批评教育、经济处罚或纪律处分。
第六章附则第二十三条本制度由万科物业服务中心安全管理部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
万科公司安全管理制度
一、总则为了保障公司员工的生命财产安全，预防安全事故的发生，提高公司的安全管理水平，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
二、安全管理目标1. 预防和控制安全事故的发生，确保员工的生命财产安全。
2. 保障公司资产的安全，维护公司正常的生产、经营秩序。
3. 提高员工的安全意识，培养良好的安全习惯。
三、安全管理组织与职责1. 公司成立安全委员会，负责全面领导、组织、协调、监督公司的安全管理工作。
2. 各部门设立安全员，负责本部门的安全管理工作，具体职责如下：（1）宣传、贯彻、执行国家和地方有关安全生产的法律、法规、政策及公司安全管理制度；（2）组织、实施本部门的安全教育培训；（3）定期对本部门进行安全检查，发现安全隐患及时上报并整改；（4）监督本部门员工遵守安全操作规程；（5）配合公司安全委员会开展安全管理工作。
四、安全管理内容1. 消防安全管理（1）加强消防设施的维护保养，确保消防设施完好有效；（2）定期开展消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力；（3）严格执行消防安全管理制度，确保消防安全通道畅通；（4）加强易燃易爆物品的管理，防止火灾事故的发生。
2. 交通安全管理（1）加强交通安全宣传教育，提高员工交通安全意识；（2）严格执行车辆管理制度，确保车辆行驶安全；（3）加强道路巡查，确保道路安全畅通。
3. 作业安全管理（1）严格执行安全操作规程，确保作业安全；（2）加强设备维护保养，防止设备故障引发安全事故；（3）定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
4. 卫生与防疫管理（1）加强卫生防疫知识宣传教育，提高员工防疫意识；（2）严格执行卫生防疫制度，保持工作场所卫生；（3）加强疫情监测，及时发现并报告疫情。
五、奖惩与责任追究1. 对在安全工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励；2. 对违反安全管理制度，造成安全事故的，按照国家有关法律法规和公司规定追究责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行；2. 本制度由公司安全委员会负责解释和修订。
万科物业防火安全管理办法
万科物业防火安全管理办法1. 总则1.1 目的为了加强万科物业防火安全管理，预防和减少火灾事故，保障业主/用户的生命财产安全，依据国家相关法律法规，制定本办法。
1.2 适用范围本办法适用于万科物业管理的所有住宅小区、商业物业、办公楼等物业项目。
1.3 原则万科物业防火安全管理应贯彻“预防为主、防消结合”的方针，实行全面管理、分区负责、综合治理。
2. 组织架构与职责2.1 组织架构万科物业防火安全管理组织架构分为三级：公司级、项目级、班组级。
- 公司级：设立防火安全管理委员会，负责公司防火安全政策的制定、监督和评估。
- 项目级：设立防火安全管理小组，负责项目防火安全的实施和运行。
- 班组级：设立防火安全员，负责班组防火安全工作的具体执行。
2.2 职责- 公司级：- 制定和完善防火安全管理制度。
- 定期组织防火安全培训和演练。
- 对项目防火安全工作进行监督和评估。
- 项目级：- 执行公司级防火安全管理制度。
- 负责项目防火设施设备的维护和管理。
- 组织防火安全巡查和隐患整改。
- 班组级：- 执行项目级防火安全管理制度。
- 负责本班组的防火安全工作和火灾应急预案的执行。
3. 防火安全管理3.1 防火设施设备- 按照国家标准和行业规定，配置足够的消防设施设备，并定期进行检查、维护、保养，确保其完好有效。
- 设置明显的消防设施设备标志，并对业主/用户进行消防设施设备的使用培训。
3.2 火灾预防- 定期开展火灾隐患巡查，发现问题及时整改。
- 加强业主/用户的防火安全教育，提高防火意识。
- 制定火灾应急预案，组织定期演练。
3.3 火灾应急处理- 发生火灾时，立即启动火灾应急预案，组织扑救。
- 及时疏散人员，确保人员安全。
- 火灾扑灭后，及时报警，并配合公安消防部门进行火灾调查和处理。
4. 培训与宣传- 定期组织防火安全培训，提高员工防火安全意识。
- 通过宣传栏、公告、短信等多种形式，向业主/用户宣传防火安全知识。
万科物业某小区一期安全管理方案
万科物业某小区一期安全管理方案教学内容：1. 小区安全管理体系：介绍了小区安全管理体系的建立、运行和维护等方面的内容。
2. 安全管理制度：包括了小区的安全管理制度、安全责任制度、安全巡查制度等方面的内容。
3. 安全管理措施：介绍了小区的安全管理措施，包括消防安全、车辆管理、人员管理、设备设施管理等方面的内容。
教学目标：1. 让学生了解和掌握万科物业某小区一期安全管理方案的基本内容，提高学生的小区安全管理意识。
2. 通过学习安全管理方案，使学生能够了解和掌握小区安全管理的基本制度和措施，提高学生的安全管理能力。
3. 通过学习安全管理方案，使学生能够了解和掌握小区安全管理的基本流程和方法，提高学生的实际操作能力。
教学难点与重点：重点：万科物业某小区一期安全管理方案的基本内容和框架。
难点：对安全管理方案的理解和运用，特别是安全管理措施的具体操作。
教具与学具准备：教具：PPT、教案、万科物业某小区一期安全管理方案文本。
学具：笔记本、笔。
教学过程：1. 实践情景引入：通过介绍小区安全管理的重要性，引出本节课的教学内容。
2. 章节讲解：分别对小区安全管理体系、安全管理制度、安全管理措施进行详细的讲解。
3. 例题讲解：通过具体的案例，讲解安全管理方案的运用。
4. 随堂练习：让学生根据所学内容，制定一份简单的小区安全管理方案。
5. 板书设计：将安全管理方案的框架和关键点进行板书。
6. 作业设计：题目1：请根据所学内容，简述万科物业某小区一期安全管理方案的基本框架。
答案：万科物业某小区一期安全管理方案的基本框架包括：小区安全管理体系、安全管理制度、安全管理措施。
题目2：请根据所学内容，制定一份简单的小区安全管理方案。
答案：简单的小区安全管理方案应包括：安全管理体系、安全管理制度、安全管理措施。
课后反思及拓展延伸：通过本节课的学习，让学生了解和掌握了万科物业某小区一期安全管理方案的基本内容，提高了学生的小区安全管理意识。
万科物业安全管理工作程序
万科物业安全管理工作程序精品管理制度、管理方案、合同、协议、一起学习进步明确安全管理各岗位职责及监控办法，做好安全防范工作。
2.范围适用于公司所有服务区域安全管理。
3.安全管理工作内容3.1.1治安防范：维护服务区内公共秩序，出入口管理，核查出入人员并登记访客（适用于封闭式小区、大厦、项目办公区域），物资放行管理。
i `[26949 6945 楅Q35710 8B7E 譾34732 87AC 螬3.1.2停车场及交通管理:车辆出入管理及登记、车辆检查及登记、服务区内交通秩序指挥及维持。
3.1.3消防管理：消防设施巡查管理、消防器材使用、消防宣传。
3.1.4装修管理：装修安全控制及巡查管理。
3.1.5突发事件及违章处理：突发事件处理及现场控制，自然灾害防范。
3.1.6卫生管理：监督、协助维持管理服务区域内的环境卫生。
5．安全各岗位行为规范5．1工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。
e23208 5AA8 媨J39197 991D 餝*5．2制服应保持干净、平整、指甲长不超过指尖2毫米；穿黑色皮鞋，鞋底、鞋面鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮。
5．3对讲机统一佩带在身体右后侧腰带上，停车场岗位夜间要着反光衣。
5．4主动与客户打交道时，须立正行礼并主动问好，路遇客户应主动点头/微笑/致意/问好并主动让路。
5．5路遇客户问询，自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答；不能直接拒绝客户，尽量少说“不知道”之类的话。
5．6与客户沟通时面带微笑并保持适当的（一米以外）的距离。
5．7使用对讲机时，语言要文明、简练、清晰，表达完一个意思时，及时向对方说“完毕”。
5．8对待客户投诉要认真听取，仔细记录，及时反馈，竭诚解决。
5．9自觉维护干净整齐的工作环境，主动做到“人过地净”。
5．10为客人指引方向或指点位置时应用手掌指示，手心向上，亲切明确。
5．11上门拜访客户，按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），然后退至离门正前方一米处，面向大门，右手放在左手上交叉与腹前，等候客户应答；若没有应答，应等候5—10秒钟左右6.2.1夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为“A级检查”、“B级检查”、“C级检查”三种，A、B、C级检查事先必须制定年度检查计划，为保证查岗情况的真实性，检查计划须对被检查人保密。
万科物业安全管理工作程序
万科物业安全管理工作程序一、背景介绍万科物业是中国领先的物业管理服务提供商，为广大业主提供安全、舒适的居住环境是我们的首要任务。
为了保障业主的生命财产安全，我们制定了以下安全管理工作程序。
二、安全管理工作程序1. 安全管理责任分工（1）公司领导班子成员负责安全管理工作的决策和监督。
（2）物业部门设立安全管理岗位，负责具体的安全管理工作。
（3）各岗位人员要严格遵守安全管理规定，积极参与安全培训和演练。
2. 安全隐患排查与整改（1）定期开展安全隐患排查工作，包括消防设施、电气设备、安全通道等方面。
（2）发现安全隐患后，要及时上报并制定整改方案，确保隐患得到及时消除。
（3）对整改情况进行跟踪和复查，确保整改措施有效实施。
3. 安全培训与教育（1）定期组织安全培训，包括消防知识、应急处理等方面。
（2）新员工入职时要进行安全教育，确保其了解安全管理制度和操作规程。
（3）定期组织安全演练，提高员工应对突发事件的应急能力。
4. 安全巡查与监控（1）设立专门的安全巡查岗位，负责定期巡查物业内的安全设施和设备。
（2）安装监控设备，对重点区域进行24小时不间断监控，及时发现并处理异常情况。
5. 应急预案与处置（1）制定完善的应急预案，包括火灾、地震、停电等各类突发事件的处理方案。
（2）明确各岗位的应急职责，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
（3）定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和员工的应急反应能力。
6. 安全宣传与活动（1）定期组织安全宣传活动，提高业主和员工的安全意识。
（2）制作安全宣传资料，如海报、宣传册等，通过物业公告栏、微信群等渠道进行发布。
（3）组织安全知识竞赛、演讲比赛等活动，增加安全意识的培养和宣传效果。
7. 安全评估与改进（1）定期进行安全评估，评估安全管理工作的有效性和存在的问题。
（2）根据评估结果，及时调整和改进安全管理工作的措施和方法。
三、安全管理工作效果评估我们将定期进行安全管理工作效果评估，通过以下指标来评估安全管理工作的成效：1. 安全事故发生率：反映安全管理工作的成效。
万科项目安全管理制度
一、总则为确保万科项目施工过程中的安全生产，保障员工及人民群众的生命财产安全，防止和减少生产安全事故的发生，根据国家有关安全生产法律法规，结合万科公司实际情况，特制定本制度。
二、安全管理原则1. 安全第一，预防为主。
坚持安全发展理念，把安全生产放在首位，强化安全责任，预防安全事故的发生。
2. 综合治理，以人为本。
采取综合治理措施，提高全员安全意识，确保安全生产。
3. 明确责任，落实到位。
明确各级管理人员和作业人员的安全责任，确保安全管理制度落实到位。
4. 科学管理，持续改进。
运用科学方法，加强安全管理，持续改进安全生产水平。
三、安全管理制度1. 组织机构及职责（1）成立项目安全管理领导小组，负责项目的安全管理工作。
（2）设立安全管理部门，负责日常安全管理工作。
（3）明确各级管理人员和作业人员的安全职责。
2. 安全生产责任制（1）项目经理为安全生产第一责任人，对项目安全生产全面负责。
（2）各级管理人员根据职责分工，对分管范围内的安全生产工作负责。
（3）作业人员对自身工作范围内的安全生产工作负责。
3. 安全教育培训（1）对新员工进行岗前安全教育培训，确保其具备必要的安全知识和技能。
（2）定期组织员工参加安全教育培训，提高安全意识。
（3）对特殊工种和关键岗位人员进行专项安全培训。
4. 安全检查与隐患排查（1）定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
（2）对检查中发现的问题，制定整改措施，跟踪落实整改情况。
（3）对重大安全隐患，立即上报，采取紧急措施，确保安全生产。
5. 应急管理与救援（1）制定应急预案，明确应急组织、职责、程序和措施。
（2）定期组织应急演练，提高应急处置能力。
（3）发生安全事故时，立即启动应急预案，组织救援。
6. 安全生产奖惩（1）对在安全生产工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
（2）对违反安全生产规定的单位和个人，依法依规进行处罚。
四、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由万科公司安全管理部负责解释。
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1.2 物业的安全观
1 安全观 1.1 客户安全观 1.2 物业安全观 2 安全管理业务 3 安全队伍管理
寓管理于服务。 安全管理是客户心中的一道风景。 安全管理是投入资源最多的业务。
1 安全观 2 安全管理业务 3 安全队伍管理
2 安全管理业务
2.1 法定和约定
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 3 安全队伍管理
《物业管理条例》
第三十六条 物业管理企业应当按照物业服务合同的约 定，提供相应的服务。
物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主 人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
第四十七条 物业管理企业应当协助做好物业管理区域 内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取 应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助 做好救助工作。
2.1 法定和约定
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 3 安全队伍管理
安全管理与规避风险密切相关，安全管理的 业务活动核心目的就是要消除、降低各种风 险，减少可能的人身、财产损失。
2.2 安全管理的业务活动
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 3 安全队伍管理
2.2.1 公共秩序
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 2.2.1 公共秩序 2.2.2 交通管理 2.2.3 消防管理 2.2.4 居家安防 2.2.5 突发事件 3 安全队伍管理
[案例] 某项目处于装修高峰期，6月22日7：40，门岗检查 出入证时，发现某装修工人出入证上无照片，遂要求其出示 身份证核实，询问过程中双方发生口角并打架，被其他维序 员拉开，22号岗在打架中受皮外伤。 同日21：50，有两个身份不明的人进入小区，维序员梁某 要求检查证件，两人说是业主，梁某坚持检查并发生争执。 安全领班到场后，一人拿出门禁卡在领班面前晃了一下，梁 某说：“谁知道卡是不是检的！”，冲突由此升级，业主动 手推梁某，领班拉劝，业主转而推打领班，梁某见状动手反 击，并在两人被打跑后通知附近其它岗位围堵追打，先后共 有5名维序员参与打架，后证实被打人员确系小区住户。
物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。 保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职 责，不得侵害公民的合法权益。
2.1 法定和约定
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 3 安全队伍管理
《物业管理服务合同》
物业服事项：
物业管理区域内的公共秩序的维护与服务，但不含业 主、物业使用人的人身保障和财产保管责任。
安全管理
目录
1 安全观 2 安全管理业务 3 安全队伍管理
目录
1 安全观
1.1 客户的安全观
1 安全观 1.1 客户安全观 1.2 物业安全观 2 安全管理业务 3 安全队伍管理
安全管理是客户最看重的业务。
1.2 物业的安全观
1 安全观 1.1 客户安全观 1.2 物业安全观 2 安全管理业务 3 安全队伍管理
[案例] 网上发帖：小区的保安比较有礼貌，一般开车进出都 会说你好，有次我扭伤了脚，只能一只脚走路，因为看医生 要去停车场，刚好一个保安路过，知道我难以走路，就骑着 自行车载我到停车场。回来的时候我又叫了一个保安，他说 公司规定不能在小区里骑车载人，我说我确实走不了，他就 叫我上车，亲自把我推回家门口，起码推了200多米。还有好 几次要搬重东西，保安都会帮忙，还试过车打不着火，保安 都热心地叫上几个伙伴一起帮我推车。
A、在本物业内发生治安或刑事案件包括但不限于暴动、 抢劫、破坏、爆炸、火灾等事由所致之损害，但因乙方故 意或过失所致，不在此限。
B、非因乙方违反本合同义务，业主专有及约定专用部 分之火灾、盗窃等治安、刑事案件所致之损害。
C、因本物业区域内车辆被窃、被破坏或车内财物被窃 而产生的相关损失，但因乙方违反本合同义务而导致以上 事故者除外。
所以我觉得小区的保安总体来说很不错，业主们也应该尊重 保安员，大家都是平等的，互相尊重，互相关心，少一点摩 擦，多一点和谐，岂不美哉。
1.2 物业的安全观
1 安全观 1.1 客户安全观 1.2 物业安全观 2 安全管理业务 3 安全队伍管理
[案例] 客户投诉：房子装修好大半年一直没住，前天去看了 一下，晚上六点多，天黑了还下着小雨，风也挺大，寒冬即 将来临。出小区南门，保安正坚守岗位，这保安瘦瘦高高的， 从装修开始就看到他，挺熟悉但没注意牌号，也没问叫什么 名字，工作一直都比较负责，我问他：天冷了，你冷不冷？ 他回答：没关系，这是工作。 让谁站在这么冷的天气底下都冷，如果到了寒冬怎么受得了， 谁不想呆在暖和的被窝里舒服舒服。在那不足两平方的岗亭 里遭受严寒的袭击，虽说这是工作职责，但我还是建议物业 公司在提高保安工作环境质量方面下点功夫，例如增加空调 或电炉等，让他们在守卫我们安全的同时，也享受到工作的 快乐，让每一位保安感觉在物业做保安的愉快而尽心尽责站 好自己的岗位。
公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突发事件
2.2.1 公共秩序
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 2.2.1 公共秩序 2.2.2 交通管理 2.2.3 消防管理 2.2.4 居家安防 2.2.5 突发事件 3 安全队伍管理
与公共秩序相关的业务活动： 装修服务 人员、物品进出管理 公共设施的管理 制止乱张贴、乱摆卖、乱堆放 集会活动的秩序维持
权利和义务：
应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生 安全事故时，乙方在采取应急措施的同时，应当及时向有 关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
2.1 法定和约定
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 3 安全队伍管理
《物业管理服务合同》
违约责任：
因下列事由所导致之损害，不论其为直接或间接，均 构成对乙方的免责事由，乙方均不负赔偿之责：
2.2.1 公共秩序
1 安全观 2 安全管理业务 2.1 法定和约定 2.2 业务活动 2.2.1 公共秩序 2.2.2 交通管理 2.2.3 消防管理 2.2.4 居家安防 2.2.5 突发事件 3 安全队伍管理
公共秩序的潜在业务风险： 争执、肢体冲突 公共设施的损坏、失窃 破坏生活、工作秩序 意外受伤