产品实现和服务提供控制程序
产品和服务的提供控制程序
产品和服务的提供控制程序首先，组织应当建立一个产品和服务的设计和开发程序。
这个程序包括了对产品和服务的需求和规范的收集和分析，以及产品和服务的设计和开发过程的规划和控制。
这些规程确保了产品和服务的可靠性和适用性，以满足客户的需求。
其次，组织应当建立一个供应商选择和评估的程序。
这个程序确保了所使用的材料和服务的质量和供应。
它包括与供应商的合作和交流，以及对供应商进行审核和评估的规程。
这些规程确保了组织所获得的材料和服务符合其质量要求，并能够维持产品和服务的高质量。
第三，组织应当建立一个生产和操作控制的程序。
这个程序覆盖了从产品和服务的实际生产和操作到交付给客户的全过程。
它包括了制定和实施生产和操作计划的规程，以及监控和控制产品和服务生产和操作过程的规程。
这些规程确保了产品和服务的一致性和满足质量要求。
第四，组织应当建立一个产品和服务的检验和测试程序。
这个程序覆盖了对产品和服务的质量进行检验和测试的规程。
它包括了制定和实施检验和测试计划的规程，以及对产品和服务进行检验和测试的规程。
这些规程确保了产品和服务的质量可靠性，并满足质量要求。
第五，组织应当建立一个客户投诉处理程序。
这个程序覆盖了对客户投诉的接收、分析和处理的规程。
它包括了建立客户投诉接收渠道的规程，以及对投诉进行分析和处理的规程。
这些规程确保了组织及时、准确地处理客户的投诉，并采取措施解决问题，从而提升客户满意度。
以上是一个关于产品和服务提供控制程序的例子。
不同的组织可以根据自身的需求和情况，对这些程序进行调整和完善。
产品和服务的提供控制程序的目的是确保产品和服务的质量和一致性，从而提高客户满意度和维护组织的声誉。
生产与服务提供控制程序
生产与服务提供控制程序首先，生产与服务提供控制程序的第一个环节是原材料的采购与控制。
企业应该确保原材料的供应商能够提供符合质量要求的原材料，并且在采购时加强对原材料的检验和测试，确保原材料质量的稳定性和可靠性。
其次，生产与服务提供控制程序的第二个环节是生产和服务的过程控制。
企业应该建立严格的生产和服务流程，并根据产品和服务的特性制定相应的工艺和操作规范，确保生产和服务的一致性和稳定性。
在整个生产和服务过程中，应严格执行各项标准和规范，加强对关键环节的监控和控制，防止出现质量问题。
第三，生产与服务提供控制程序的第三个环节是产品和服务的检验与测试。
企业应该建立有效的检验和测试体系，对产品和服务进行全面、细致的检验和测试，确保产品和服务符合相关标准和规范的要求。
在检验和测试过程中，应严格执行各项检验和测试标准，并加强对检验和测试结果的分析和评估，确保产品和服务的质量稳定性和一致性。
第四，生产与服务提供控制程序的第四个环节是产品和服务的包装与交付控制。
企业应该确保产品和服务的包装符合要求，并采取相应的措施保证产品和服务的完整性和安全性。
在产品和服务的交付过程中，应严格按照交付要求执行，并加强对交付环节的监控和控制，确保产品和服务的可追溯性和准确性。
最后，生产与服务提供控制程序的第五个环节是投诉和质量纠正控制。
企业应建立投诉和质量纠正的反馈机制，及时处理客户的投诉和反馈，并采取相应的措施纠正问题，防止问题再次发生。
同时，企业应进行定期的质量评估和内部审核，发现和解决潜在问题，不断提升产品和服务的质量水平。
综上所述，生产与服务提供控制程序是企业为了确保产品和服务质量，保障客户满意度而采取的一系列控制措施和管理程序。
通过建立严格的采购、生产和服务流程、检验和测试体系、包装和交付控制、投诉和质量纠正控制等环节，企业能够有效控制产品和服务的质量，提升竞争力，满足客户需求，实现可持续发展。
产品实现控制程序
产品实现控制程序1目的：确定产品实现所必须的过程，并予以有效控制。
2范围：包括实现过程的策划，与顾客有关的过程：设计开发、采购、生产、贮存、交付过程控制，标识和可追溯性，顾客财产，测量和监控装置的控制相关内容。
3职责：3.1副总经理负责组织产品实现过程的策划。
3.2针对小包装产品：业务部负责顾客要求的识别，并将要求汇总、处理后，传递至公司副总经理，由其在公司内组织产品要求的传递、评审及顾客要求的沟通。
3.3针对散装油、粕、棉壳，业务部负责顾客要求的识别，组织产品要求的评审及与顾客的沟通。
3.4副总经理负责组织新产品的设计和开发。
3.5采购组负责组织对供方的选择和定期评价，负责除大宗油料、原料油外的原材辅料、零部件、生产设备的采购。
3.6业务部负责原料油的采购，负责组织对其供应商的选择和定期评价。
3.7生产技术部负责接收销售公司定单，制订生产计划，负责生产过程控制及职责范围内的标识和产品防护。
3.8各部门负责各自职责范围内的顾客财产的标识、验证、保护和维护。
3.9物资部负责产品的接收、贮存、输送和交付，负责职责范围内的标识、防护和设施维护，以及在贮存区内油品的调制等相关工作。
3.10业务部运输组负责产品的接收、转移、交付过程的运输管理，负责组织对运输服务供方的选择和定期评价以及对运输设施、工具的维护。
3.11品质管理部负责检验状态标识、产品可追溯性及监视与测量装置的管理，各相关部门配合。
品质管理部还负责产品相关法律法规、标准的识别和确保符合。
3.12生产技术部负责生产设备的检修、维护、保养。
4程序：4.1产品实现过程的策划4.1.1需进行产品实现过程策划的时机：进行新产品的设计和开发时；接收特殊销售合同或定单时；进行重大的工艺改造或根据其它相关规定，产品要求发生重大变化时等情况。
新产品的实现过程的策划见本主程序的4.3 ”设计和开发”。
4.1.2时机的识别和项目策划的发起人：由副总经理负责识别以上时机，并发起策划活动，负责根据项目具体情况，组织“项目小组”，由各相关部门人员组成，由副总经理担任组长或指定组长。
QP10-产品和服务的实现过程控制程序
ZL/QP-10 产品和服务的实现过程控制程序1 目的对在产品实现过程中影响产品质量的因素进行有效控制，保证产品质量符合规定的要求，以增强顾客满意。
2 适用范围适用产品从原材料和外协物料及半成品投入到成品入库的实现全过程控制，适用于交付产品及后期的顾客服务活动。
3 职责3.1生产部负责产品实现的生产提供过程的策划并组织实施，包括：生产作业计划编制、生产准备及调度、生产设备、工装/夹具及监视装置的正确使用，工作环境管理，突发事件处置等，确保在受控条件下进行生产提供。
严格按图纸和控制计划要求实施制造过程的控制，包括：按生产作业计划和作业指导书组织生产，实施自/互/首检，实施设备、工装/夹具的维护保养和生产现场管理，做好生产过程质量记录并保存等。
3.2技术部负责提供过程中必要的图纸资料、作业规范、验收准则和相关的技术支持，作业文件的分发。
3.3质管部按图纸及检验规范完成工序间的检验，按有关顾客规范和产品标准及检验规范实施产品的检验及放行的控制，负责对不合格输出的监控，提供处于有效校验周期内的监视装置（如检测用仪器仪表、卡尺）。
3.4营销部负责产品交付，交付后的顾客服务信息的内外部沟通。
4 工作程序4.1过程的输入产品特性信息和规范4.1.1技术部根据图纸编写作业指导书，产品图纸则是生产过程控制的主要规范。
根据产品新产品及小批量的各种测试、评价结果确定的规范和样品，也将作为批量生产的监控和验收的准则。
4.1.2当上述信息因产品、过程、材料、测量发生更改时，应按规定对控制计划及相关规范进行评审和更新。
4.2生产计划和准备4.2.1生产部根据合同订单、物料情况、库存情况，编制《生产作业计划》。
4.2.2技术部按要求将相关作业工艺指导文件、流程图、图纸分发到生产部，确保使用者易于获取和使用有效版本的文件。
4.2.3质管部按《产品和服务的监视与测量控制程序》要求，提供并确保在生产过程中所使用的监视和测量装置处于校验周期内，并满足测量的要求。
公司产品和服务提供过程控制程序
公司产品和服务提供过程控制程序1 目的策划产品和服务提供所需的过程，并使产品和服务的策划与管理体系其它过程的要求相一致；验证和证实产品是否满足技术要求，防止交付未经检验和验证的不合格品，保证产品和服务满足顾客要求。
2 范围适用于本公司产品和服务提供所需的所有过程。
3 职责3.1 管理者代表负责对策划产品和服务提供所需的过程的领导工作。
3.2 安全生产部3.2.1 负责对策划产品和服务提供所需的过程的组织和提出。
3.2.2 负责产品和服务提供过程的技术文件的制定和管理。
3.2.3 按产品和服务提供过程和技术文件要求，进行最终检验和试验，并确定是否放行。
3.3 生产分厂按技术文件要求提交批产品。
3.4 相关部门负责有关所策划的产品和服务提供过程的组织实施。
4 工作程序4.1 总则安全生产部根据产品目标和产品的标准要求，提出产品和服务提供的策划、编制工艺规程，经管理者代表审核、批准，予以发布，各相关部门根据工艺规程组织实施，对于所策划的产品和服务提供过程的结果予以确认，提出改进意见。
4.2 产品和服务提供过程的策划4.2.1 产品目标和要求的策划4.2.1.1 管理者代表根据标准提出产品目标和要求。
4.2.1.2 管理者代表负责产品目标和要求的审核、批准，并形成文件。
4.2.1.3 产品目标和要求必须贯彻整个管理体系所有文件之中。
4.2.2 产品工艺规程、企业标准的策划。
4.2.2.1 安全生产部负责组织提出工艺规程、企业标准。
4.2.2.2 管理者代表负责工艺规程、企业标准中所涉及的过程及顺序的审核、批准，并予以发布。
4.3 产品实现过程的控制4.3.1 组织与实施4.3.1.1 安全生产部对产品和服务提供的关键过程，特殊过程进行确定，并形成文件。
4.3.1.2 各相关部门严格负责工艺规程、企业标准在产品和服务提供过程中的组织实施。
4.3.1.3 安全生产部根据关键过程、特殊过程确定产品和服务提供过程的记录。
生产与服务提供控制程序
生产与服务提供控制程序概述生产与服务提供控制程序是指制定和执行一系列规则、流程和措施，以确保生产过程和服务提供符合预期标准和要求的程序。
通过有效的控制程序，企业可以提高生产效率、保证产品质量并提供优质的服务，从而增强竞争能力和客户满意度。
目的生产与服务提供控制程序的主要目的在于：1.确保生产过程和服务提供符合法律法规和标准要求。
2.提高产品质量、降低生产成本。
3.保证生产过程和服务提供的可靠性和稳定性。
4.提高生产效率、减少浪费。
5.增强客户满意度，提升企业形象和竞争力。
范围生产与服务提供控制程序应涵盖以下方面：1.生产过程控制：包括原材料采购、生产计划、生产操作、产品检验等环节的控制。
2.质量控制：确保产品符合质量标准，防止次品品流入市场。
3.过程改进：持续改进生产过程，提高生产效率和产品质量。
4.服务提供控制：包括服务流程设计、服务质量控制、客户反馈处理等方面。
5.设备维护管理：确保生产设备的正常运行状态，预防性维护和故障处理。
主要内容生产过程控制生产过程控制是生产与服务提供控制程序的核心内容之一。
主要包括以下方面：1.原材料采购：建立供应商评估体系，选择可靠的供应商，确保原材料的质量和供应稳定性。
2.生产计划：合理安排生产计划，保证供需平衡，防止库存积压或缺货现象。
3.生产操作：规范生产操作流程，制定作业指导书，培训操作人员，确保生产过程符合标准要求。
4.产品检验：建立产品检验标准和流程，对产品质量进行检验，确保产品符合质量标准。
质量控制质量控制是生产与服务提供控制程序的重要环节，主要包括以下内容：1.质量标准：确定产品质量标准和检验方法，制定质量控制计划。
2.过程监控：监控生产过程中的关键质量指标，及时发现问题并解决。
3.不合格品处理：建立不合格品处理制度，对不合格品进行分类处理，追溯原因并制定改进措施。
4.预防措施：采取预防措施，防止质量问题的再次发生，持续改进产品质量。
过程改进过程改进是生产与服务提供控制程序的持续改进环节，主要包括以下方面：1.设立改进目标：明确改进目标和方向，制定改进计划和措施。
产品实现过程控制程序
产品实现过程控制程序1.项目计划和进度控制：制定产品开发计划，并按照计划执行。
通过对开发进度的监控和控制，确保项目按时完成，避免项目延误。
2.质量控制：确定产品开发过程中的质量标准和评估方法，并建立相应的质量控制体系。
通过对各个开发阶段的质量检查和评估，及时发现和修正问题，确保产品质量符合预期。
3.风险管理：在产品开发过程中，识别、评估和管理可能的风险，并制定相应的应对措施。
通过风险的及时控制，可以降低项目失败的风险。
4.成本控制：建立和执行项目的成本控制计划，对项目的成本进行跟踪和控制。
通过合理规划资源和解决问题，确保项目在预算范围内完成。
5.变更控制：及时识别和评估项目变更，并根据变更的需求和影响，调整项目执行方案。
通过严格的变更控制程序，有效地管理项目的变更，避免项目杂乱无章。
6.交付控制：确保在规定的时间内按照要求交付产品。
通过制定详细的交付计划，配合供应商和客户的协调，从而确保产品按时交付。
为了有效实施产品实现过程控制程序，可以采取以下措施：1.建立过程控制责任人：明确过程控制的责任人，并确保其掌握相应的知识和技能，能够有效地执行控制程序。
2.制定详细的控制程序：根据产品开发过程的不同阶段和具体要求，制定相应的控制程序。
确保每个过程都有明确的操作步骤和控制要点。
3.提供培训和指导：对参与产品开发的人员进行培训和指导，使其了解和掌握控制程序的要求和操作方法。
确保每个人都能够按照规定的程序执行任务。
4.配备必要的资源：为实施控制程序提供必要的资源，包括人力、物力、技术和信息等。
确保每个过程都能够按计划进行，并能够得到有效的控制。
5.进行监控和评估：通过对产品开发过程的监控和评估，及时发现和解决问题。
建立相应的评估机制，对控制程序的执行效果进行评估和改进。
6.建立沟通和协作机制：建立产品开发的沟通和协作机制，促进各个团队之间的合作和信息共享。
确保整个产品开发过程的顺利进行。
通过以上措施，可以有效实施产品实现过程控制程序，确保产品的质量、进度和成本等方面得到有效控制，提高产品开发的成功率。
生产和服务提供控制程序
014生产和服务提供控制程序(总7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--1 目的按产品实现的策划要求，对生产和服务过程进行有效控制，确保向顾客提供的产品和服务符合规定要求。
2 范围本程序适用于对产品实现过程中的生产和服务提供的控制。
3 职责研发生产部负责生产和服务提供过程的归口管理和控制；负责对过程确认、标识和可追溯性、生产过程的产品防护、特殊/关键过程的管理和控制；研发生产部负责对生产现场使用的产品图样、工艺文件进行有效控制；负责产品生产过程的工艺策划，确定关键（重要）特性及确定关键（重要）过程；研发生产部负责对生产设备进行维护保养；质量部负责产品检验和产品检验状态的标识及监视和测量设备的管理；综合办公室负责上岗人员的管理；市场部负责顾客财产、产品防护、产品交付及交付后的活动；研发生产部（车间）负责对生产现场的管理和控制；负责特殊/关键过程、产品标识和可追溯性及生产过程的产品防护。
4 工作程序生产和服务提供的控制公司根据产品和服务的类型及产品和服务提供过程的特点，对生产和服务提供过程进行策划和控制。
适用时，受控条件应包括：a) 获得表述产品特性的信息，根据设计和开发的输出文件，产品实现过程策划的输出和产品要求的评审输出等，获得必要的生产和服务信息，现场使用的所有技术文件、工艺文件；文件应完整清晰，现行有效；b) 编制对影响产品质量的关键过程和特殊过程的作业指导书（或工艺守则），其他情况下如必要时也应编制的作业指导书指导生产；c) 使用适合于生产和服务提供所需的适宜的设备，规定对设施进行维护保养，以保证这些设备能够持续稳定地生产符合要求的产品或提供符合要求的服务；d）配置并使用合适的监视和测量设备，e) 在生产和服务提供过程中对产品特性进行监视和测量，使这些特性控制在规定的范围内；f) 按生产和服务提供策划的安排对产品的放行、交付、交付后的活动实施控制。
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产品实现和服务提供控制程序产品实现和服务提供操纵程序修订历史记录名目7.5.1 软件实现和服务提供操纵程序1 7.5.2 系统集成实现和服务提供操纵程序8软件实现和服务提供操纵程序目的对软件实现和服务提供过程进行有效操纵，以确保用户的需求和期望得到满足。
适用范畴适用于对软件实现过程的确认、产品的防护及放行、产品交付和使用后的活动，标识和可追溯性、用户财产的操纵。
职责事业部负责软件实现全过程及产品交付的操纵。
工程服务中心负责售后服务及软件交付后的支持爱护。
表述软件产品特性的信息和文件的获得表述软件产品特性的信息和文件，即是软件开发输出的成果，它通常包括7.3.1 “软件开发输出”中所定义的9个文档。
软件开发人员按照项目特点及要求，编制《项目开发打算》，对软件开发的全过程、发版、支持爱护等作出安排。
事业部负责人负责监督执行，并报质量治理部备案。
实现过程的确认软件实现的过程包括软件开发全过程及发版、支持爱护等过程，应分不执行《软件开发操纵程序》、《过程和产品的监视和测量操纵程序》的有关规定。
软件开发过程的确认由于软件编制的特点，编码属于软件开发的专门过程，软件开发过程的确认应证实编码过程实现软件策划的能力。
软件编写、测试及验证工作流程：“*”为关键工序，应按下述方式进行确认。
编码人员的资格确认执行《人力资源操纵程序》。
程序的编写按照用户需求及《规则、惯例和约定》的规定执行。
它关于表现形式的约定、命名规则、文档的格式等作出了明确的规定。
关于软件的系统测试、验证和综合测试，均有相应的测试大纲和《测试打算》，执行《过程和产品的监视操纵程序》的有关规定。
对这些过程的生产监控应进行记录，开发人员应填写《软件开发进度月报》，报事业部负责人审批，并报质量治理部备案。
当上述条件发生变更时，需进行再确认。
软件出版过程的操纵软件出版流程：初版新产品的出版验收范畴：产品母盘；产品讲明书；需求讲明书；使用讲明书等。
对原有产品扩充、修改功能，其验收范畴包括：产品母盘；修改讲明书；需求讲明书；扩充功能使用讲明书等。
设施的操纵公司对软件实现过程配置了合适的生产服务设备，并安排适宜的工作环境；应按规定对设备进行爱护保养，执行《基础设施和工作环境操纵程序》的有关规定。
监视和测量装置的操纵对软件实现的过程实施监视和测量，配置适用的监视与测量装置、工具和技术，执行《监视和测量装置的操纵程序》；工作中要认真做好单元测试和综合测试工作，并作好相应记录。
标识和可追溯性操纵——配置治理配置治理的目的在于通过对软件及其修改进行严格的标识、操纵与治理，保证软件的质量，并按照需要实现可追溯性。
项目负责人成立配置操纵组，该组负责编制《配置治理打算》，参照执行CB／T 12504—90《配置治理打算规范》的有关规定。
配置治理工作流程如下：配置标识与公布基线标识项目组按照建立的配置治理系统，对开发时期成果、使用的工具、文档资料、清单、测试提纲、评审报告等进行标识；事业部负责人对基线标识审核，经技术总监批准后在事业部所属事业部归档治理。
项目组能够按照已确定的基线，结合本项目的特点调整某些项目，正确标识基线的配置状态。
软件产品基线编目公布项目组提出产品发版要求，技术总监批准后，对产品进行编目标识，并安排公布工作。
标识方法对系统名称、子系统名称、文档类、版本标志及文档形式的标识方法，在《配置治理打算》中均应作出规定。
配置状态标识用《配置状态标识表》来表示配置状态，此表由项目组按照不同时期进展情形进行填充，配置状态可分为：待测试：预备进行测试；正在测试：测试差不多开始，测试结果尚未出来；已测试：已出测试结果。
项目开发人员在所承担的任务范畴内，负责对软件产品的标识，负责将不同状态的产品标识并隔离存放，负责对所有标识的爱护。
用户财产的操纵用户财产的内容在软件开发中用户的财产一样包括：用户提供的构成产品一部分的子程序、配套的软件等；用户提供的用于爱护或升级的产品；代表用户提供的服务，如代用户托运；用户的知识产权包括产品需求、图样等。
用户财产的验证事业部按照《过程和产品的监视和测量程序》要求进行验证，出具相应的验证报告；在进货、使用、贮存期间如发觉不合格，应填写《用户财产咨询题反馈表》连同检验报告，及时反馈给用户，协商处理；本公司的验证不能免除用户提供合格品的责任。
用户知识产权的操纵产品防护为防止显现意外事故，配置操纵组必须对原程序、软件文档、软件的最终代码等进行备份操纵。
备份分为定期备份和紧急状态下备份两种。
每次备份应记录备份时刻、缘故、备份内容、备份地点、备份人等信息。
配置操纵组负责治理文档和程序的病毒预防、检测和杀毒工作，并对每次检查发觉的病毒情形予以记录和汇报。
产品放行和交付操纵对按照合同为用户开发的软件产品，应由事业部市场部门组织用户进行验收交付。
验收内容包括：文档验收、程序验收、演示，验收测试与测试结果评审等。
按照合同规定，事业部市场部门还应组织对用户进行使用、爱护培训。
用户在《软件产品验收报告》上对上述内容的正确性子以签名确认，即完成产品的交付工作。
对公司定型软件成品的放行和交付，执行《与用户有关的过程操纵程序》的规定。
产品交付后的活动——软件支持爱护工程服务中心负责产品的售后服务，为用户解决产品的各种技术咨询题，并为应用软件度量提供数据，为改进产品质量提供依据。
工程服务中心每月应填写《软件咨询题报告单》，经工程服务中心负责人审批后，发放到各有关部门作为改进产品质量的依据。
软件支持爱护流程：工程服务中心应适时按照用户的需求举办产品及配套系统培训班，满足用户的需求和期望。
工程服务中心负责在公司公用运算机网上建立产品爱护系统，登录各类产品及配套系统的爱护解决方法。
有关文件《软件开发操纵程序》《实现过程的策划程序》《与用户有关的过程操纵程序》《质量治理体系文件操纵程序》《文档、技术资料操纵程序》《设施和工作环境操纵程序》《过程和产品的监视和测量程序》《用户中意程度测量程序》《采购操纵程序》《配置治理打算规范》CB／T12505—90《规则、惯例和约定》质量记录《概要设计讲明书》《详细设计讲明书》《数据库设计讲明书》《模块开发卷宗》《测试打算》《用户手册》《操作手册》《爱护手册》《培训手册》《项目开发打算》《测试打算》《软件开发进度月报》《出版要求书》《出版验收单》《配置治理打算》《配置状态标识表》《用户财产咨询题反馈表》《软件产品验收报告》《软件咨询题报告单》系统集成实现和服务提供操纵程序目的对系统集成实现和服务提供过程进行有效操纵，以确保用户的需求和期望得到满足。
适用范畴适用于对系统集成实现过程的确认：产品的防护及放行、产品交付和适用的交付后的活动，标识和可追溯性、用户财产的操纵。
职责工程服务中心负责人负责系统集成项目的全面和谐、监督实施。
工程服务中心负责系统集成安装；现场网络布线的施工；工作环境的操纵；负责系统集成的联调、测试；负责售后服务及系统交付后的支持爱护事业部负责系统软件的开发及软件产品的交付工作。
物料组负责集成设备的采购。
表述系统集成产品特性的信息和文件的获得表述系统集成产品特性的信息和文件，即是系统集成设计开发输出的成果通常包括7.3.2“系统集成的设计开发输出”中所定义的9个文档：项目负责人编制《项目开发打算》，对设备采购、软件开发、网络布线、系统安装联调、测试、验收交付、系统支持爱护等的全过程作出安排，并负责全面和谐、监督实施。
《项目开发打算》经各有关部门负责人审核、报技术总监批准实施，并将《项目开发打算》报质量治理部备案。
实现过程的确认系统集成实现的过程包括系统设计、软件开发、设备采购、现场布线、系统联调、测试、验收交付及支持爱护等过程，应分不执行《软件开发操纵程序》、《系统集成设计和开发操纵程》、《过程和产品的监视和测量操纵程序》等的有关规定。
1．现场施工的前期预备工作：2．工程实施流程：“*”为关键过程工程服务中心负责人向项目组下达《工程任务书》。
现场实施人员按照机房设计平面图检查现场网线铺设和设备布置、电源、地线等是否符合要求。
提交文档：《施工检查报告》。
实施人员按照用户网点分布情形和专门要求，确定整个系统地址分配原则，并确定主机系统各设备和网点设备的地址。
提交文档：《地址分配表》。
主机系统安装：实施人员认真调整设备布局，按照硬件手册和合同技术方案，与供货厂家技术人员配合对所有合同内设备(主机房端)进行硬件安装和连接、检验。
机房附属设备安装：现场实施人员对机房附属设备进行安装。
主机加电验机及系统软件安装：对合同内硬件设备加电验机，并按照；机型安装操作系统。
提交文档：《设备验收交接单》，用户签字确认。
划分储备空间：划分文件系统及数据库空间。
提交文档：《储备设备分配表》。
数据库软件安装：在生产机和开发机系统上分不安装并配置数据库系统，提交文档：《数据库配置参数》和《数据库调试任务单》(用户签字)。
网络通讯设备调试：按照配置手册，配置、调试合同中主机房路由器(或终端服务器)等通讯设备。
按照配置手册，配置、调试网点端通讯设备，连通2-3个网点，并测试其稳固性、可靠性。
提交文档：《路由器配置参数》、《网络通讯设备调试任务单》(用户签字)。
打印机调试：按照技术方案要求和打印机安装手册，连接调试合同内打印机。
提交文档：《打印机使用讲明》、《打印机调试任务单》(用户签字)。
网管软件安装调试：按照网管软件安装配置手册，在网管工作站上安装、调试网管软件及第三方网管支持产品，并正确搜索到网上IP资源。
提交文档：《网管软件使用讲明》、《网管系统调试任务单》(用户签字)。
网点联网：安装设备系统，数据转换。
系统试运行。
过程的再确认当工作条件发生变化时(如设施、人员的变化等)，应对上述过程进行再确认，确保对阻碍过程能力的变化及时作出反应；按照需要对相应的作业指导书进行更换，执行《质量治理体系文件操纵程序》关于文件更换的有关规定。
监视和测量装置的操纵项目组对系统集成实现的过程实施监视和测量，配置适用的监视与测量装置，执行《监视和测量装置的操纵程序》；工作中要认真做好系统联调和验收工作，并填写相应记录。
项目的验收交付操纵项目组编制《项目验收交付打算》，经工程服务中心负责人审批，并经用户签名确认后实施。
项目组与用户共同组织验收交付工作。
项目验收：按照合同规定的技术标准进行系统测试和验收。
项目交付：验收完毕，向用户交付设备、软件、有关文档和其他资料，并对用户进行技术培训。
上述工作均圆满完成后，填写《项目验收交付报告》，用户签名确认。
如有遗留咨询题，双方代表应签署《备忘录》，以便事后处理。
《备忘录》转交工程服务中心备案处理。
标识和可追溯性操纵在系统安装、联调的过程中按照施工需要，在必要时对分项工程进行标识，以便实现可追溯性。