沟通管理学：第三章-如何改善员工的工作习惯.
如何有效地管理员工的工作态度和行为
如何有效地管理员工的工作态度和行为有效地管理员工的工作态度和行为员工的工作态度和行为对于企业的运营和发展至关重要。
一个积极进取的员工能够为公司带来更多的价值，而消极怠工的员工则可能拖累整个团队的效率。
因此，作为管理者，我们需要采取一些措施来有效地管理员工的工作态度和行为。
本文将提供一些可行的方法和策略，帮助管理者提高员工的绩效和工作质量。
1. 提供明确的工作目标和期望一个明确的工作目标和期望可以为员工提供明确的方向和目标，帮助他们更好地理解自己的职责，并且知道如何将自己的工作与整个团队的目标对齐。
管理者应该与员工定期进行沟通，明确阐述工作目标，并提供必要的培训和资源，以帮助员工实现这些目标。
2. 建立积极的工作氛围一个积极的工作氛围对于员工的工作态度和行为有着重要的影响。
管理者应该努力营造一个相互尊重、合作高效的工作环境。
可以通过组织团队活动、鼓励员工分享工作经验和成果等方式来促进团队的凝聚力和合作精神。
3. 提供及时的反馈和奖励及时的反馈和奖励可以激励员工，让他们感受到自己的工作价值和成就感。
管理者应该定期对员工的工作进行评估，并及时给出正面的反馈和认可，同时也要针对问题提出建设性的批评和改进方案。
此外，可以设立一些奖励机制，如员工月度表彰、年度优秀员工奖等，以鼓励员工积极进取。
4. 提供培训和发展机会员工在工作中不断成长和发展，对于他们的工作态度和行为具有积极的影响。
管理者应该提供一些培训和学习的机会，帮助员工提升自己的技能和知识水平。
这不仅可以提高员工的工作效能，还可以让员工感受到企业对他们的关怀和支持。
5. 建立有效的沟通渠道良好的沟通是管理者与员工之间建立信任和理解的基础。
管理者应该倾听员工的意见和建议，鼓励他们交流和分享自己的想法。
同时，管理者也应该及时向员工提供重要的信息和更新，让员工对企业的发展和变化有所了解。
6. 引导并提供榜样作为管理者，我们要以身作则，成为员工学习和追随的榜样。
如何改善员工的工作习惯
5,讨论每个提议,并向员工提供协 助
■讨论各提议的优点和缺点 ■表示愿意提供协助 详细讨论每个提议,衡量各提议的优劣之处, 详细讨论每个提议,衡量各提议的优劣之处, 并紧记维护员工的自尊.例如可以用这个表达方法: 并紧记维护员工的自尊.例如可以用这个表达方法: "你提出的 意见很好.让我们逐一谈谈吧." 意见很好.让我们逐一谈谈吧. 习惯并不容易改变,向员工表明你知道改变是 习惯并不容易改变, 很困难的,并且给与支持. 很困难的,并且给与支持.员工了解到你真的想帮 助他,他就会更加努力去改正不良的工作习惯. 助他,他就会更加努力去改正不良的工作习惯.
4,强调必须改善工作习惯,并请员工提出解 决方法
■ 表 示 谅 解 , 保 持 立 场 坚 定 要让员工明白他必须纠正不良的工作习惯, 要让员工明白他必须纠正不良的工作习惯,这是 势在必行的.最重要的是要员工想出办法, 势在必行的.最重要的是要员工想出办法,在适当的 时机把问题解决.当你解释这一点时, 时机把问题解决.当你解释这一点时,要表示了解对 方感受,但也要保持立场坚定. 方感受,但也要保持立场坚定.请员工提出改善工作 习惯的建议, 习惯的建议 , 你会发觉这样会较容易员工 纠正问题 . 纠正问题. 例 如 可 以 这 样 说 : "我们怎样才能确保这个问题在下季度检查之前 得到改善呢?我希望听听你的意见, 得到改善呢?我希望听听你的意见,你比我更了解这 个 情 况 . " 但 专心聆听每个提议,在有需要的时候向员工提问, 专心聆听每个提议,在有需要的时候向员工提问, 要 避 免 妄 下 结 论 .
沟通管理学沟通管理学-如何改善பைடு நூலகம்工的工作 习惯
——谈沟通的技巧与艺术 ——谈沟通的技巧与艺术
员工沟通技巧改善内部沟通效果
员工沟通技巧改善内部沟通效果在现代企业中，良好的内部沟通对于员工和组织的成功至关重要。
沟通是有效合作和协同工作的基石，促进了员工之间的理解、信任和团队合作。
然而，由于各种因素的干扰，内部沟通可能会面临一些挑战。
为了改善内部沟通效果，员工需要掌握一些沟通技巧。
本文将介绍几种可以帮助员工提高内部沟通效果的技巧。
一、倾听技巧倾听是良好沟通的基础。
当我们倾听他人时，我们表达出对他们的尊重和关注。
在内部沟通中，员工们应该学会积极倾听，并给予对方足够的时间和空间来表达自己的观点和意见。
理解他人的意见和想法有助于建立良好的工作关系，并促进团队之间的合作。
二、尊重多样性在现代职场中，团队成员来自不同的文化背景、种族和性别，拥有不同的经验和技能。
要想改善内部沟通效果，员工们应该尊重和欣赏这些多样性。
每个人都有不同的思维方式和沟通风格，而不应仅仅以自己的方式衡量他人。
通过尊重多样性，员工们可以更好地理解和适应他人的思维模式，从而促进有效的沟通。
三、使用明确和简洁的语言内部沟通是为了有效地传达信息和理解他人的需求。
因此，员工们应该使用明确和简洁的语言来表达自己的意思。
避免使用模糊不清或复杂的措辞，尽量使用简单明了的语句来阐述观点。
此外，员工们还可以使用图表、图像等可视化工具来辅助沟通，使信息更加清晰易懂。
四、积极分享信息内部沟通不仅仅是单向的，也包括了信息的共享和交流。
为了改善内部沟通效果，员工们应该积极主动地分享信息。
这可以通过定期开展团队会议、组织内部培训或利用团队协作软件等方式实现。
通过分享信息，团队成员可以更好地了解彼此的工作进展、困难和需求，从而更好地协作和支持。
五、及时提供反馈及时的反馈是改善内部沟通效果的关键。
员工们应该习惯性地给予他人积极和建设性的反馈。
无论是肯定团队成员的工作成果还是提出改进的建议，反馈都应该及时给予，并且应该具体明确。
通过互相之间的反馈，员工们可以不断改进和提高沟通的质量和效果。
六、利用技术工具现代科技为内部沟通提供了许多方便快捷的工具。
如何改变员工的工作态度(管理心理学论文)
如何改变员工的工作态度（管理心理学论文）浅谈如何改变员工对工作的态度员工的工作态度决定了员工的工作行为——积极、不情愿，甚至极度无聊。
不同工作态度的工作效率差异非常明显。
消极的工作态度具有瓦解的功能。
它会破坏原有的工作秩序，导致效率大幅降低，并引发各种矛盾。
积极的工作态度恰恰相反。
积极的态度能让员工充分表达他们的工作热情、主动性、创造力、意志力和许多其他所需的劳动素质。
这种态度也将弥补一些不足的工作因素。
缺乏兴趣和在特定工作使员工会因工作态度端正而不降低对工作的热情。
积极的工作态度具有增强员工工作能力的功能。
一个工作态度一贯良好的员工必然在工作实践活动中因其认真的工作习惯不断总结、提高其工作技能，最终形成较强的工作能力。
消极的工作态度与积极的工作态度对工作的影响具有如此巨大的反差，这使得企业不得不对它加以密切关注。
以下是我对如何改变员工工作态度的看法。
首先，对大多数人来说，工作是生活的核心活动。
然而，无论工作对人们来说有多么重要，如果企业支付的报酬不够好，人们很难保持积极的态度。
因此，在企业中建立良好的薪酬体系是人力资源管理的重要职责。
在长期的企业研究中，发现超过一半的员工认为现有的薪酬对他们的工作态度有很大的影响。
因此，优化薪酬体系是改善员工工作态度最直接、最有效的途径之一。
一个好的薪酬体系不仅要让员工根据各自的贡献获得公平的薪酬，还要引导员工积极主动的工作态度和行为，从而创造出更为出色的工作绩效。
其次，在社会员工满意度问卷中，通过对管理水平维度的深入研究，发现对员工工作态度影响最大的因素是管理水平，选择该项目的比例达到72.9%。
在当今社会，绝大多数员工的典型心态是“不是寡头垄断，而是不平等”。
虽然在企业的日常管理中不可能实现绝对的公平，但在制定各种人力资源制度或对用人部门进行相关培训时，应注意这一因素的影响。
对于一些暂时无法改变的不合理情况，我们可以通过与员工的积极沟通来获得员工的理解。
再次，近年来，职业生涯管理已经被越来越多的企业引入到人力资源日常管理活动中，这是“以人为本”管理思想的重要实践。
如何运用人力资源沟通技巧解决员工的工作倦怠问题
如何运用人力资源沟通技巧解决员工的工作倦怠问题一、引言员工的工作倦怠问题不容忽视，它不仅可能导致工作效率低下，还可能使员工产生不满和离职的念头。
因此，正确运用人力资源沟通技巧来解决员工工作倦怠问题显得尤为重要。
本文将探讨如何运用沟通技巧解决员工的工作倦怠问题。
二、了解员工需求了解员工的需求是解决工作倦怠问题的第一步。
作为人力资源管理者，应该与员工建立良好的关系，并与他们保持频繁的沟通。
倾听员工的想法和意见，了解他们在工作中所面临的问题和困扰，才能更好地解决他们的工作倦怠问题。
三、建立积极的沟通氛围建立积极的沟通氛围对于解决员工工作倦怠问题至关重要。
人力资源管理者应该鼓励员工表达意见和想法，提供一个开放、互动的工作环境。
定期组织团队会议或小组讨论，让员工有机会分享工作中的挑战和建议，从而增强员工的参与感和归属感。
四、有效传递信息在解决员工工作倦怠问题时，传递信息要清晰、明确、准确。
人力资源管理者应该尽可能提供详细的工作安排和指导，确保员工明白自己的工作职责和目标。
同时，保持良好的沟通习惯，主动与员工沟通工作进展和反馈，及时解答员工的疑问和困惑，避免信息的滞后和误传，提高工作效率。
五、倾听员工心声倾听员工的心声是解决工作倦怠问题的关键步骤。
人力资源管理者应该学会倾听并理解员工的情绪和需求。
对于员工表达的不满或抱怨，要积极面对，并尝试与员工沟通解决办法。
当员工感到被理解和支持时，他们更愿意投入工作，减轻工作倦怠的情绪。
六、激励和奖励激励和奖励是解决员工工作倦怠问题的重要手段。
人力资源管理者应该及时给予员工积极的反馈和鼓励，肯定他们的工作表现和成绩。
此外，可以制定一些激励机制，如奖金、晋升机会、培训等，激发员工的工作动力和积极性，降低工作倦怠情绪。
七、培训和发展提供培训和发展机会是解决员工工作倦怠问题的有效途径。
人力资源管理者应该根据员工的需求和潜力制定个性化的培训计划，提供适当的培训机会和资源。
通过提升员工的能力和技能，为他们创造更多的发展机会，从而增强工作动力和满意度。
改善工作态度的有效方式
改善工作态度的有效方式在职场中，良好的工作态度是每个员工都应该具备的素质之一。
一个积极主动、乐于助人、责任心强的员工不仅能够提升工作效率，还能够为团队带来正能量。
然而，有时候工作态度可能会受到外界因素的影响而出现波动，这时就需要采取一些有效的方式来改善工作态度。
本文将探讨一些改善工作态度的有效方式，帮助员工在工作中保持积极的心态，提升工作表现。
### 1. 建立明确的职业目标和规划首先，要想改善工作态度，员工需要建立明确的职业目标和规划。
明确的职业目标可以让员工清楚自己想要在职业生涯中达到的高度，有了明确的目标，员工就能更加有动力地投入工作，不断努力提升自己，实现自己的职业梦想。
同时，制定合理的职业规划也能让员工更加明智地选择工作方向，避免盲目跟风或迷失方向，从而保持对工作的热情和积极性。
### 2. 培养良好的沟通能力良好的沟通能力是改善工作态度的重要方式之一。
在工作中，员工需要与同事、领导、客户等各种人群进行有效的沟通，只有通过良好的沟通才能更好地理解工作任务和要求，协调团队合作，解决工作中的问题。
培养良好的沟通能力不仅可以提升工作效率，还能够增进人际关系，建立良好的工作氛围，从而激发员工的工作热情和积极性。
### 3. 持续学习和提升自我另外，持续学习和提升自我也是改善工作态度的有效方式之一。
在不断变化的职场环境中，员工需要不断学习新知识、掌握新技能，才能跟上时代的步伐，适应工作的需求。
通过持续学习和提升自我，员工可以不断提升自己的竞争力，增强自信心，从而更加积极地投入工作，展现出更好的工作态度。
### 4. 建立良好的工作习惯和时间管理能力此外，建立良好的工作习惯和时间管理能力也是改善工作态度的有效方式之一。
良好的工作习惯可以让员工更加高效地完成工作任务，减少工作中的失误和延误，提升工作质量和效率。
而良好的时间管理能力可以让员工更好地安排工作和生活，避免因时间不合理分配而导致的工作压力和情绪波动，保持良好的工作状态。
沟通管理学
沟通管理学沟通管理学是一门针对基层主管的实用课程。
学习沟通管理学可以使我们掌握一些实用的管理技巧，有助于改善我们和同事、顾客、下属、上司以及其他人的关系。
作为一门经典的管理课程，管理沟通学在全世界广为流传。
二十多年来，全球有几十万人学习了这门课，其中包括许多大公司的主管、经理。
随着沟通管理理论在实践基础上不断完善，沟通管理学愈加受到国际管理界的重视，成为许多大学MBA的必修课。
其实，沟通管理学并非阐述深奥的理论，而是分享可以即学即用的工作技巧。
我们分六章介绍这门课程的内容，希望对大家有所帮助。
第一章管理人员面对的挑战(三项基本原则)课程目的完成这个课程后,你就可以▲ 认识自已作为管理人员应该担任的角色,并能随时代变迁,说出自己的职责有什麽改变.▲ 明白工作上使用沟通技巧的重要性.▲ 明白三项基本沟通技巧的效用.▲ 掌握机会,在日常与人交往之中,善用所学的技巧.▲ 讲解沟通管理学的训练过程.适当时间本课程所介绍的各种技巧可以帮助你▲ 在以后的沟通管理学课程中,熟练运用三项基本沟通技巧。
▲ 在工作上采用这三项基本沟通技巧和员工,同事, 顾客及上司沟通.▲ 在以后的沟通管理学课程中,熟练运用三项基本沟通技巧。
▲ 在工作上采用这三项基本沟通技巧和员工,同事, 顾客及上司沟通.学习原因参与这个课程后,你就可以▲ 更加了解自己作为管理人员所搬演的角色.▲ 改善与其他人的关系.▲ 深入了解沟通管理学的原理,对以后的训练过程更有信心.接受挑战时移世易以往我们只能举头望明月, 现在，人类已经可以在月球漫步．三十多年前要放置一副电脑需要一个大房间，现在我们已经有手提的微型电脑．事物不断变化，而且速度惊人，正影响生活的各个方面，在工作方面也不例外．由于世界性竞争激烈，科技不断进步，员工背景不一，今天的商业运作与以往的已经是大大不同．以下各方面都反映出这些转变：- 市场需要更高品质的产品．- 有需要以更少资源制造更多产品．- 更注重为顾客提供妥善的服务．角色转换作为管理人员，你扮演的角色也已经转变，比以前更富挑战性除每日负责管理工作，如运用有限的资源，解决纠纷及确保工作依时完成等等以外，今天的管理人员还要肩负很多其他的任务。
管理者怎样改善员工的工作表现（精选5篇）
管理者怎样改善员工的工作表现（精选5篇）第一篇：管理者怎样改善员工的工作表现身为管理人员，由受雇的那一天开始，就应心理有数，知道自己的工作极富挑战性，在机构中非常重要，必须提高小组内员工的产量，确保他们提供优良的产品和良好的服务。
无论是组长、部门主管、主任或经理，管理人员都必须负责自己组内的工作，务求在质与量方面都维持一定水平，符合要求。
不论是请别人帮忙，还是与他人合作，身为管理人员，就得发挥领导才能，带领下属完成每天的工作。
既是必须与组员交流专业知识，促使组员投入工作，监察工作进展，训练组员，从旁协助，并经常就组员的工作给与回应，从而使组员群策群力，尽展所长。
正因为最重要的职责是保持自己的小组有效运作，所以一发现有组员表现失准，在质与量方面未能达到可接受的水平，就必须采取行动。
那么企业管理者如何改善员工的工作表现呢？一、建立良好关系二、要指出员工表现未符标准，的确不容易，因为没有人乐意听到自己的表现不理想。
不过，如果工作表现真的低于一定标准，管理人员就必须采取行动。
其实，还在问题出现之前，就应建立良好的工作关系，一开始就应该互相尊重，坦诚交流。
这一课教的就是这方面的技巧。
了解员工需求近二十年来，员工对工作的要求日趋复杂。
他们除了希望一天的辛劳得到报酬之外，还希望工作得有趣味，希望参与决定自己的工作环境。
员工希望感到自己的工作其实很重要，可以与上司平行沟通，并且受到尊重。
人就是这样，不论做什么，总希望能够胜任愉快。
换句话说，从工作中取得满足感，维持自尊，已成为今日员工最开心的重点。
讨论工作表现时，必须体察员工的需要，让他们感受到你的诚意，知道他们都有意把工作做好，同时也明白你的职责就是帮助他们把工作做好。
例如可以这样说：“学莉，你做得很好。
我知道你很仔细，没有弄清楚客户的要求之前，不会贸然动工。
正因为这样，最近你的出错率增加了百分之五，我觉得很奇怪，我们可以谈谈吗？”三、建立信任与主动改善四、身居高位，说话自然倍受小组成员重视。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
沟通管理学：第三章如何改善员工的工作习惯沟通管理学：第三章如何改善员工的工作习惯课程目的完成这个课程后，你就学会■掌握机会，善用所学的技巧来改善员工的工作习惯。
■按照“重要步骤”及“基本原则”，策划及主持讨论，从而改善员工的工作习惯。
适当时候员工的工作习惯出现下列问题时，课程所介绍的技巧就相当有用■对员工自己或他人的工作造成不良影响。
■违反任职机构的政策或工作程序。
■惹人反感，再不能置之不理。
学习原因学习应用这些技巧，可以让你■提高工作小组的生产力。
■取得其他组员的尊重和信赖。
■在你的支持下，更能协助员工解决不良工作习惯所引起的问题。
■提高工作士气和加强团队精神。
专注于行为方面如果要成为一位成功的领导者、主管、经理或组长，你需要员工通力合作，群策群力，以求达到共同的目标。
每位员工都要各尽本份，紧守自己的岗位，才可以使工作顺利进行。
就算只是一位员工的不良工作习惯，也会引起同事之间的摩擦；如果你不采取相应的行动，纠正这些不良的工作习惯，就很可能会损害整体的士气。
不良的工作习惯种类很多，其中包括工作中间休息时间过长、违反安全规则、凌乱的工作场所、不适当的衣着、私人电话太多、办公时间闲谈、喜欢与其他员工争执、工作态度散漫、经常请假等等。
这些情况都会妨碍工作顺利进行，甚至使其他员工也以为可以违反工作规则，以致不良的风气蔓延，影响整体的工作表现。
为了减低个别员工不良工作习惯的影响，你需要一些技巧。
去察觉及找出这些不良的工作习惯问题，则所需技巧更高。
在与员工讨论他的工作时，一般都会专注在质或量方面的表现，但是在讨论改善员工的工作习惯时，则需要专注在行为方面，即员工怎样做他的工作。
我们要面对这个事实：我们一般都不喜欢别人指责我们工作态度散漫，或者私人电话太多。
由于这些情况好像是一些各人的私事，因此在讨论改善工作习惯时，就要特别小心处理。
判断问题在纠正不良工作习惯之前，你需要先指出问题所在。
假如员工的不良工作习惯导致以下四重情况，你就须予纠正：*影响员工自己的工作表现：这是最常见的情况，而且也是最容易察觉出来的工作习惯问题。
例如员工工作中的休息时间过长，以致大量工作，或者工作环境凌乱，以致延误工作进度。
*影响其他员工的工作表现：一些工作习惯会使人分心，阻碍其他员工工作。
这些不良的工作习惯是比较容易察觉得到的，因为当这些情况出现的时候，受影响的员工便会向你投诉。
一些经常找同事闲聊的员工，会阻碍其他员工工作。
员工下班前没有清理工作场所，也会为下一班在同一地点工作的员工带来不便。
*违反任职机构的政策或工作程序：你任职的机构已经订下一些规则，为员工确立工作的依据和办事的原则，或者午饭休息时间过长，都是不良的工作习惯，违反工作程序。
如果你不采取适当的行动，其他员工很快也会沾上这些不良习惯。
*惹人反感，再不能置之不理：在这种情况下，你需要运用各人的判断力和洞悉力，这大概是最难以处理的一重不良工作习惯。
由于所造成的问题并不明确，又没有明确违反公司政策，员工便会觉得这些不良工作习惯纯属“各人”的事。
有些员工常常喜欢讲一些，都会使其他员工感到厌烦。
这时侯你便要作出判断，决定是否应该向员工指出问题所在。
改善习惯带来好处改正不良的工作习惯，可以为你自己、其他员工、你的工作小组及整个机构带来好处。
最重要的就是可以提高工作小组的士气，其他员工不因个别员工的不良工作习惯，而加重自己工作负担。
在改正不良的工作习惯后，工作小组便更加精神振奋，工作环境更合意、更舒适、而且更安全。
观察情况采取行动要讨论不良工作习惯，对你和下属都不是一件愉快的事情。
差不多每个人都有自己特殊习惯或独特工作方式，也许会使你或其他员工感到不满。
所以你要预先决定是否值得提出来讨论。
一个原则就是问问自己：“如果员工不改善那工作习惯，我是否会采取纪律处分，而这处分又符合公司的政策和程序呢？”如果你的答案是“否定”的话，那就最好不要提出来讨论，尽力去适应员工的这种工作方式好了。
维持明确的目的在讨论如何改善员工的工作习惯时，其中一个主要目的，就是要员工明白他必须改正不良的工作习惯。
研究报告显示，大部分员工都想把工作做好，而且也希望旁人觉得他能够胜任，尤其是在上司的眼中是这样。
当你知道他想把工作做好的。
要保持友好的讨论气氛，这对于讨论的成败十分重要。
假如员工是在被迫的情况下去改变工作习惯，他捎候也会把不满的情绪宣出来，这就会更加难以收拾。
要清楚明确要使到员工改正不良工作习惯的最佳方法，就是要明确说出为什么引起你关注的原因。
例如：“你用这么长的时间吃午饭，对其他组员是很不公平的，这样会影响小组的工作进度，造成其他员工不满。
”另一个使员工改正不良工作习惯的方法，就是指出改善工作习惯候所带来的好处。
例如：“志明，我知道你对货运组长的职位十分有兴趣，就是因为这样，我才特别留意你午饭上一页的时间过长的问题。
”采纳员工的意见要员工改善自己的工作习惯，其中一个最佳的方法，就是请员工提出意见。
就算员工提出的方法并非是你所希望的办法，也不妨试一试，看看是否可行。
问题是发生在员工身上，解决方法也应该由员工自己想出来。
尽可能采纳员工的提议，因为这显示出你重视他的意见。
这样可以加强员工的自信，使他更投入解决问题。
你也应协力员工把提议付诸实行。
这表现出你的确是支持员工去改善工作习惯而加强员工的自信心。
重要步骤领导有方的管理人员可以察觉出有关工作习惯的问题所在，而且及早解决。
以下的重要步骤可以帮助你有效的与员工讨论他们的工作习惯问题：1、清楚说出你所观察到的不良工作习惯。
2、指出引起你关注的原因。
3、询问原因，并以开放的态度聆听解释。
4、强调必须改善工作习惯，并请员工提出解决方法。
5、讨论每个提议，并向员工提供协力。
6、协定采取具体行动及订下跟进日期。
采取重要步骤的原则1、要清楚说出你所观察到的不良的工作习惯■要清楚明确■对事不对人与员工讨论不良的工作习惯时，很容易会犯下两个错误：（1）仅根据听来的，或者是一些别人看见，而你自己没有调查清楚的事情，便向员工提出（例如这样说：“我觉得你近来每天上班都迟到”）；（2）以一般性的措辞叙述问题（例如“最近你似乎上班不太准时”）。
这类字眼很含糊，不同的员工可以有不同的理解，甚至可能被误认为人身攻击。
因此，最重要的是针对有问题的行为，而不是个别员工的性格或态度。
要维护员工的自尊，不要对他们苛责或严厉批评。
你希望员工清楚知道你在说什么，所以要明确清楚地描述你所看见或已证实地具体行为，例如：“我接到会计部地一些投诉，说你地采购定单字迹潦草。
这个星期我亲自看过，发现有五份定单地订货数量和规格看不清楚。
”2、指出引起你关注的原因■列出对工作小组及员工的影响不良的工作习惯会为你自己、员工、工作小组或机构内的其他带来工作上的问题。
心平气和地向员工明确解释为什么这类工作习惯会带来问题，不要使用恐赫的语气，并且避免情绪激动或愤怒。
这样做可以维护员工的自尊。
要尽量明确清楚地指出，不良的工作习惯会对员工本身或其他员工造成影响（如损害小组士气、减少产量、危及安全等等）。
“如果你在工作上不戴保护眼镜，不单违反公司的安全规则，还会危害你自己的眼睛。
” 上一页3、询问原因，并以开放的态度聆听解释■避免妄下判断■了解事实通常这是你首次与员工讨论问题，他可能有合理的理由，解释为什么会有不良的工作习惯。
要给与员工机会，让他解释出现不良工作习惯的原因。
；理由可能很多，例如个人问题、交通问题、生病等等。
无论是什么原因，都要专心聆听，表示了解对方的感受。
如果妄下结论，只会引致更多的问题。
你的目的是要了解一切与不良工作习惯有关的事实。
4、强调必须改善工作习惯，并请员工提出解决方法■表示谅解，保持立场坚定要让员工明白他必须纠正不良的工作习惯，这是势在必行的。
最重要的是要员工想出办法，在适当的时机把问题解决。
当你解释这一点时，要表示了解对方感受，但也要保持立场坚定。
请员工提出改善工作习惯的建议，你会发觉这样会较容易员工纠正问题。
例如可以这样说：“我们怎样才能确保这个问题在下季度检查之前得到改善呢？我希望听听你的意见，你比我更了解这个情况。
”专心聆听每个提议，在有需要的时候向员工提问，但要避免妄下结论。
5、讨论每个提议，并向员工提供协助■讨论各提议的优点和缺点■表示愿意提供协助详细讨论每个提议，衡量各提议的优劣之处，并紧记维护员工的自尊。
例如可以用这个表达方法：“你提出的意见很好。
让我们逐一谈谈吧。
”习惯并不容易改变，向员工表明你知道改变是很困难的，并且给与支持。
员工了解到你真的想帮助他，他就会更加努力去改正不良的工作习惯。
6、协力采取具体行动及订下跟进日期■尽可能采纳员工的提议让员工自己选择最佳方法，纠正不良的工作习惯。
这是员工自己的切身问题，应由他自己选择处理的方式。
这显示出你对员工充满信心，加强他的自信。
主管要尽量让员工用自己提出其他方法，倘若员工在实行时遇到困难，主管可再跟员工进行讨论，决定采取别的方法，改善工作习惯。
在讨论结束前，订下具体的跟进日期，这样可使员工明白你对于改正不良的工作习惯是十分认真的，让他知道你会留意改善工作的进展情况。
如有需要，会有进一步的行动。
总结采用积极的方法在工作中，我们每个成员必须同心协力，一起达到共同的目标，这是十分重要的。
不良的工作习惯会损害你苦心经营的团队精神；如果让问题继续恶化下去，不良的风气蔓延，甚至会影响整个工作小上一页组的士气。
在这个课程所学到的技巧，可以帮助你成功地与员工讨论如何改正不良的工作习惯。
员工也希望改正自己不良的工作习惯，但是如果你用恐赫或威迫的方法来达到目的，只会使员工更加不满，日候产生的问题就更解决。
在这个课程中，你学会了应该以积极的态度，跟员工讨论为什么不良的工作习惯会引起你关注。
现在，你以学会专心聆听员工的解释，并表示了解他的感受。
工作习惯问题背后都可能有它的原因，例如亲人健康欠佳或生病。
但是，切记要强调必须改正不良的工作习惯，并鼓励员工想出解决办法。
重要原则在实际应用这些技巧时，请紧记★针对事而不针对人。
★要昼量明确清楚,同时要维护员工的自尊。
★以开放谅解的态度聆听对方。
★鼓励员工想出解决方法。
★尽可能采纳员工的提议。
★订立具体的跟进日期。
上一页[1] [2] [3] [4] [5]。