郭国庆 市场营销学通论 第六版 第10章
郭庆 主编
第3节 新产品的采用与扩散
扩散理论及其在市场营销领域的应用
创新扩散
• 一种创新以一定的方式随时间在社会系统的各种成员间进行传 播的过程 • 四要素：创新、传播渠道、时间、社会系统
扩散模型在营销领域的应用
郭国庆 主编
第3节 新产品的采用与扩散
郭国庆 主编
新产品开发战略选择
领先型新产品开发战略
风险
1、成功的新产品开发，使企业 对新技术成果享有独占权 2、企业在新产品生产、管理方 面拥有的丰富经验和不断扩张的 市场需求，有利于企业取得竞争 优势 投入大、成本高、开发周期长， 由于市场的瞬息万变和研发的 高风险性，新产品开发的结果 难以预料。而一旦开发失败， 则往往会给企业造成巨大的损 失，同时带来员工士气的损伤
优势
郭国庆 主编
第2节 新产品开发战略选择及开发过程
跟随型新产品开发战略 优势
1、风险较小 2、投资少，成本低 3、开发的产品可能 更具竞争力
风险
跟随型企业几乎在同 一时期进入市场，面 临的市场竞争比较激 烈，因此跟随型企业 的产品必须比已有产 品的性能和品质更高 一筹，或者营销实力 更为雄厚，否则很难 取得市场份额
新产品开发的必要性
1、产品生命周期的客观存在要求企业不断开发新产品 2、消费需求的变化需要不断开发新产品 3、科技的发展推动企业不断开发新产品 4、市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品
郭国庆 主编
第10章 新产品开发战略
第2节 新产品开发战略选择及开发 过程
郭国庆 主编
第2节 新产品开发战略选择及开发过程
告知他人（追随者）有关新产品的信息 提供建议以减轻别人的购买风险 向购买者提供积极的反馈或证实其决策
意见领袖的特征
意见领袖交际广泛，同宣传媒体和各种交易中间商联系紧密； 意见领袖容易被接触，并有机会、有能力影响他人 具有较高于其追随者的社会经济地位，但不能高出太多，否则，二者就 难以沟通 乐于创新，尤其当整个社会倡导革新时
制定市场 营销计划
批量 上市
市场 试销
产品 开发
营业 分析
销售额、成 本、利润
何时、何地、向谁、 如何推出
郭国庆 主编
第10章 新产品开发战略
第3节 新产品的采用与扩散
郭国庆 主编
第3节 新产品的采用与扩散
创新特征 连续创新：创新产品同原有产品只有细微差异 动态连续创新：指在一定程度上影响消费者生活方式的创新。 非连续创新：指引进和使用新技术的创新，要求消费者必须重新学 习和认识创新产品，彻底改变原有的消费模式
郭国庆 主编
第3节 新产品的采用与扩散
郭国庆 主编
第3节 新产品的采用与扩散
认识阶段
说服阶段
新产品采用过程： 消费者从第一次听到一种 产品到最后决定接受这种 产品的心理过程。
决策阶段 实施阶段 证实阶段
郭国庆 主编
第3节 新产品的采用与扩散
创新采用者特征
郭国庆 主编
第3节 新产品的采用与扩散
第10章 新产品开发战略
1 2
新产品开发的必要性 新产品开发战略选择及开发过程
3
新产品的采用与扩散
郭国庆 主编
第10章 新产品开发战略
第1节 新产品开发的必要性
郭国庆 主编
第1节 新产品开发的必要性 新产品的概念
所谓新产品，是指与旧产品相比，具有新功能、新结构和新用途，能在
某方面满足顾客新需求的产品
郭国庆 主编
第2节 新产品开发战略选择及开发过程
新产品开发过程
1、创意与企业的 策略目标是否适应 2、企业的能力
企业从消费者的角度对这个构思所作的详尽的描 述： 谁 使 用：成人、老年人、儿童 什么时候使用：早晨、晚上、日间 想得到的利益：口味好、营养丰富、食用方便
寻求 创意
甄别 创意
形成产 品概念
新产品扩散过程管理
指企业通过采取措施使新产品扩散过程符合既定营销目标的一系列活动。
导入期销售迅速起飞 •派出营销队伍，主动加强推销 •开展广告攻势，使目标市场很 快熟悉创新产品 •开展促销活动，鼓励消费者试 用新产品 成长期销售额快速增长
•保证产品质量，促进口头沟通
•继续加强广告攻势，影响后期 采用者 •推销人员向中间商提供各种支 持 •创造性地试用促销手段使消费 者重复购买
BP机
全新产品 应用新原理、新技术、新材料和新结构等 研制成功的前所未有的新产品 换代产品
手机 音乐 手机
这种新产品是指在原有产品的基础上，采 用或部分采用新技术、新材料、新结构制 造出来的产品 改进产品
在原有产品基础上适当加以改进，使得 产品在质量、性能、结构、造型等方面 有所改善。
郭国庆 主编
第1节 新产品开发的必要性
郭国庆 主编
第3节 新产品的采用与扩散
成熟期产品渗透最大化 •继续采用快速增长的各种策 略 •更新产品设计和广告策略， 以适应后期采用者的需要
衰退期尽可能维持一定水品的销 售额 •使处于衰退期的产品继续满足 市场需要 •扩展分销渠道
•加强广告推销
郭国庆 主编
第3节 新产品的采用与扩散
意见领袖的作用
郭国庆 市场营销学 各章笔记 第1篇 绪论 第一章 导论
第1篇绪论第1章导论『市场营销学』是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
其中，经济学、心理学、社会学以及管理学等相关学科对市场营销思想的贡献最为显著。
从管理学引入市场营销领域的概念有：科学管理、任务、职能化管理、科学方法、简单化、多样化、标准化；市场营销学具有综合性、边缘性和实践性等特征。
『市场营销学的研究对象』是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。
『市场』是由一组具有买卖关系的经济实体构成的，这种买卖关系的性质通过买主和卖主的数量规模和双方的交易规则反映出来。
从营销角度，市场是指具有特定需求和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
市场包含三个主要因素：①有某种需要的人②为满足这种需要的购买能力③购买欲望市场＝人口＋购买力＋购买欲望『市场营销』是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的系列活动和过程。
市场营销不同于销售或促销。
现代企业市场营销活动包括市场营销研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、公共关系、人员推销、销售促进、售后服务等，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分，而且不是最重要的部分。
市场营销的目的是交换。
在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者成为市场营销者，后者称为潜在顾客。
『市场营销者』是指希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销者可以是卖主，也可以是买主。
买卖双方都在积极寻求交换就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。
Ø 交换，是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。
交换的发生需要5个条件：至少有两方；每一方都有被对方认为有价值的东西；每一方都能沟通信息和传送物品；每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。
市场营销学课件第10章PPT学习教案
耐用品
使用年限较长、价值 较高的有形产品。
电冰箱、彩电、 需要较多的人员 机械设备等。 推销和服务。
服务
为出售而提供的活动、 利益或满意。
需要更多的质量 理发、修理等。 控制、供应商信
用以及适用性。
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消费品的分类
消费品
便利品
选购品 特殊品 非渴求品
日用品 冲动品 应急品 同质品 异质品
产 品线三
产 品组合 的宽度
产 品 组 合 的 长 度 ＝ 所 有 项 目 总 数
产品项 目
产品项 目
产品项 目
产品项 目
产品项 目
产品项 目
产品项 目
产品项 目
产品项 目
产品项 目
相关性
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P&G公司的产品组合
产品组合的宽度：5 条产品线 产品组合的长度：总长度为25个品种，平均每条产品线5个品种 产品组合的深度：佳洁士品牌有3个规格，每个规格有两种口味
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五、 PLC各阶段的营销策略
导入期营销策略 成长期营销策略 成熟期营销策略 衰退期营销策略
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导入期营销策略
价高 格低
促销费用
高
快速掠取战略 （Rapid-skimming
strategy）
7
整体产品
三 层次整 体概念 延 伸产品 形 式产品 核 心产品
五 层次整 体概念 潜 在产品 延 伸产品 期 望产品 形 式产品 核 心产品
市场营销学通论(第三版)
郭国庆 主编
6
新产品开发和工业设计
产品功能和形式的进步与创新已经成 为企业竞争的主要手段
郭国庆 主编
7
第三节 新产品的采用与扩散
新产品与创新
1、连续创新 2、非连续创新 3、动态连续创新
郭国庆 主编
8
新产品采用过程
1、认识阶段 2、说服阶段 3、决策阶段 4、实施阶段 5、证实阶段
郭国庆 主编
郭国庆 主编
4
第二节 新产品开发战略选择及开发过程
新产品开发战略的选择
1、领先型新产品开发战略
领先型新产品开发的优点 领先型新产品开发的风险
2、跟随型新产品开发战略
跟随型新产品开发的优点 跟随型新产品开发的缺点
郭国庆 主编
5
新产品开发的过程
1、寻求创意 2、甄别创意 3、形成产品概念 4、制定市场营销计划 5、经营分析 6、产品开发 7、市场试销 8、批量上市
市场营销学通论（第三版）
主 编：郭国庆 副主编：陈 凯
中国人民大学出版社
第十章 新产品开发战略
○新产品的概念 ○新产品开发的过程 ○新产品的采用和扩散过程
郭国庆 主编
2
第一节 新产品开发的必要性
新产品的概念
1、全新产品 2、换代产品 3、改进产品
郭国庆 主编
3
新产品开发的必要性
1、产品生命周期的客观存在 2、消费需求变化 3、科技的发展推动企业 4、市场竞争的加剧
9
新产品扩散过程
1、新产品采用者类型
2、新产品扩散过程管理 3、意见领袖和口碑传播对扩散的影响
郭国庆 主编
10
扩散理论及其在市场营销领域的应用
1、创新扩散 2、巴斯模型
市场营销学郭国庆知识点总结
市场营销学郭国庆知识点总结：知识点市场营销学郭国庆2016市场营销学知识点市场营销学重点管理学知识点总结篇一：市场营销学通论(第4版) 郭国庆复习要点市场营销学复习要点第一、二章市场及市场营销的概念：市场:是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求总和。
市场=消费者+购买力+欲望市场营销：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交货为现实交货的一系列活动和过程。
市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”；“交换”是市场营销的核心，交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和六种市场营销哲学的特征：1.生产观念：认为消费者总是喜爱可以随处买到价格低廉的产品，企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
2.产品观念：认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。
企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。
3.推销观念：认为消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理。
企业管理的中心是积极(转载于: 写论文网:市场营销学郭国庆知识点总结)推销和大力促销。
4.市场营销观念：认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。
5.客户观念：是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、心理活动信息、习惯和分销偏好等，根据由此确认的不同客户终身价值，分别为每一个客户提供各不相同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。
6.社会市场营销观念：认为企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者和社会福利。
4P与4C：4P：产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）4C：顾客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）、沟通（communication）市场营销组合的特点可控性、动态性、复合性、整体性第三章确定企业目标的原则：1.层次化2.数量化3.现实性4.一致性企业战略业务单位的评价方法（波士顿矩阵法、通用电气公司法）：波士顿矩阵法：纵坐标代表市场增长率，分界线10%，横坐标代表相对市场占有率，分界线1.5。
市场营销第十章习题与答案
市场营销学习题第十章产品策略（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）1、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足_________的需要。
A．消费者B．顾客C．社会D．目标市场2、形式产品是指 _________借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。
A．期望产品B．延伸产品C．核心产品D．潜在产品3、延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种_________的总和。
A．功能B．利益C．属性D．用途4、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。
A．服务B．质量C．效用D．功能5、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和 _________。
A．质量B．品种C．服务D．功能6、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_________的数目。
A．产品项目B．产品线C．产品种类D．产品品牌7、产品组合的长度是指 _________的总数。
A．产品项目B．产品品种C．产品规格D．产品品牌8、产品组合的 _________是指一个产品线中所含产品项目的多少。
A．宽度B．长度C．黏度D．深度9、产品生命周期由 _________的生命周期决定的。
A．企业与市场B．需要与技术C．质量与价格D．促销与服务10、导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的_________。
A．求名心理B．XX心理C．求新心理D．求美心理11、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。
A．产品外观B．产品质量C．产品信誉D．品牌偏好12、新产品开发的 _________阶段，营销部门的主要责任是寻找、激励及提高新产品构思。
A．概念形成B．筛选C．构思D．市场试销13、产品概念是指能够用文字、图像、模型等予以清晰表述的已经成型的_________，使之在顾客心目中形成一种潜在的产品形象。
A．物理产品B．化学产品C．产品构思D．产成品14、处于市场不景气或原料、能源供应紧X时期，_________产品线反而能使总利润上升。
自考(郭国庆)-市场营销学-第一章 市场营销导论
（二）评价市场机会
二、选择目标市场
三、设计市场营销组合
（一）市场营销组合的构成—4P组合
市场营销组合（SJ）： • 公司为了满足目标 顾客群的需要而加以 组合的可控变量。
产品体系， 包括产品线 宽度、广度、 产品定位等 • 价格体系， 包括各个环 节的价格策 略
产品
（Product）
价格
（Price）
（SJ+LH）
一、与经济学 二、与心理学
市场营销学
三、与社会学
四、与管理学
第一章 市场营销导论
营销是企业成功的关键。 ——菲利浦· 科特勒
第一节 市场营销与市场营销管理
一、市场与市场营销
什么是市场 狭义- 市场是商品交换的场所。如：赶集，菜市，超市。 广义-市场（S）是指某种商品的现实购买者和潜在购买者的 总和。
现代市场的涵义不仅包括买卖双方现实的和潜在的交换活 动，而且主要是买方的活动，即认为市场是由具有现实需求 和潜在需求的消费者群所组成，是指某种商品的现实购买者 和潜在购买者的总和。
新 观 念
客户观念
社会营销观 念
客户需求
市场需求 企业利益 社会利益
一对一营销
通过满足消费者需要、 增进社会福利而获利
整体营销
1.3市场营销观念的演进 （4）
案例——市场营销观念
案例1 1950年前后，美国皮尔斯堡面粉公司经过调查，了解到战后美国人民 的生活方式已发生了变化，家庭妇女采购食品时，日益要求多种多样 的半成品或成品（如各式饼干、点心、面包等等）来代替购买面粉回 家做饭。针对消费者需求的这种变化，这家公司主动采取措施，开始 生产和推销多种成品或半成品的食品，使销售量迅速上升，1958年， 这家公司又进一步成立了皮尔斯堡销售公司，着眼于长期占领食品市 场，着重研究今后3年至30年消费者的消费趋势，不断设计和制造新 产品，培训新的销售人员。
郭国庆第六版市场营销教学大纲2020
郭国庆第六版市场营销教学大纲2020一、课程基本信息课程编号：DJX093209中文名称：市场营销学英文名称：Marketing适用专业：统计学专业课程性质：专业课总学时：32 总学分：6学分二、课程简介市场营销学是在西方发达国家诞生并发展起来的一门新兴学科，是现代企业经营管理经验的总结。
市场营销学是一门综合性的应用科学，集经济学、管理学、社会学、心理学、行为科学等学为一体。
市场营销学主要研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性，即在特定环境下，企业在市场营销调研的基础之上，选择目标市场，为满足消费者现实和潜在需求，所实施的产品策略、价格策略、分销策略、促销策略为主要内容的企业活动过程。
研究内容具有综合性、实践性、应用性、战略性和策略性等特点。
三、相关课程的衔接预修课程（编号）：微观经济学（DJX093203）、宏观经济学（DJX093204）金融概论（DJX093210）并修课程（编号）：国际贸易（DJX093213）货币银行学四、教学的目的、要求与方法（一）教学目的通过《市场营销学》的教学，使学生比较系统地、全面地、客观地了解和掌握市场营销学的基本理论，吸收和借鉴当今国内外市场营销理论的新观点、新方法，对市场营销学的内容有一个比较全面的认识，以适应社会发展和本人发展的需要。
（二）教学要求通过本课程的学习，学生应理解和掌握市场营销的基本理论，比较系统地掌握从事市场营销活动的基本方法和策略，具有观察问题、分析问题、解决问题的能力，最终成为能为企业营销实践与市场运作提供理论基础与决策参考，为各级工商企业、管理部门、各类营销机构培养具备市场营销知识和技能、有开拓和创新精神、适应市场经济发展需要的高层次专门人才。
（三）教学方法本课程采用理论与实际结合，讲授与自学结合，案例分析与课堂讨论结合的“三结合”教学方法。
课程的教学形式可采用课堂讲授、利用业余时间收听、观看视频资料和自学等形式。
另外，在实践教学环节，有重点地组织一些课堂讨论和案例分析以及单元测验，督促并检查学生按时完成课外作业。
《市场营销学》(专升本)考试大纲
《市场营销学》考试大纲(专升本)课程编码：学分：4课程名称：市场营销学学时：64适用专业：市场营销采用教材：郭国庆，《市场营销学通论》，第六版，中国人民大学出版社其他参考教材：《市场营销学》(作者：吴健安主编出版社：高等教育出版社出版一、考核基本要求《市场营销学》课程考试旨在考察市场营销学基本知识，注重考察学生对于基本概念和原理的理解和掌握、基本原理的运用能力和综合运用市场营销学的原理和方法分析解决简单的实际问题的能力，以及一定程度的最基本的市场营销策划能力。
考生应在全面系统学习的基础上有针对性的把握重点章节，掌握重点内容。
识记层次的内容主要包括重点名词、概念、重要知识点等。
领会层次的内容主要包括基本概念、基本理论和基本方法。
应用层次主要涉及到理论联系实际的内容。
二、考试方法、时间、题型大致比例1.考核方式：考试2.考试时间：120分钟3.题型大致比例单项选择：15%；填空：10%；判断题：10%；名词解释：15%；简答题：20%；案例分析：30% 。
三、考试内容及考试要求第一章市场营销导论1、正确认识和掌握市场营销学的性质和研究对象；2、重点掌握市场的构成要素，市场营销的含义，交换、交易和关系的基本含义及它们的区别与联系；正确理解关系营销的内涵。
3、正确理解市场营销职能在企业中地位的变迁。
第二章市场营销哲学的演变1、了解各种市场营销观念的概念与特点；重点掌握市场营销观念，包括顾客让渡价值、顾客满意和顾客忠诚等；正确认识和理解客户观念和社会营销观念；2、了解市场营销组合的扩充与演变，识记每种营销组合的基本构成；重点掌握4P、4C、4R等理论；3、深入理解市场营销哲学新视野。
第三章市场营销环境分析1、了解市场营销环境的含义，掌握微观市场营销环境和宏观市场环境分析的主要内容；2、掌握市场机会和环境威胁的含义，熟练掌握运用环境威胁矩阵图和市场机会矩阵图来分析和评价企业的市场机会与威胁的方法；了解企业对机会和威胁的相应对策。
郭国庆市场营销学 (10)[22页]
第3节 服务与服务营销
服务市场营销与产品市场营销的差异
1
产品特点不同
2
顾客对生产过程的参与
3
人是产品的一部分
4
质量控制问题
5
产品无法储存
6
时间因素的重要性
7
分销渠道不同
郭国庆 主编
第4节 服务质量管理
服务质量测定
服务质量
服务质量是一个主观范畴，它取决于 顾客对服务的预期质量同其实际感受
的服务水平(即体验质量)的对比
产品组合的优化和调整
扩大产品组合 缩减产品组合 产品大类现代化
拓展产品组合的宽度 增强产品组合的长度
逐步改造 快速更换全部设备
郭国庆 主编
第2节 产品生命周期
产品生命周期阶段
产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循 环过程。产品只有经过研究开发、试销，然后进入市场，它的市 场生命周期才算开始
1、定点超越
定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞 争对手尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐 步提高自身的水平
2、流程分析
流程分析，又称服务过程分析，为企业有效地分析和理解这些因素提供了 便利。流程分析是指通过分解组织系统和架构，鉴别顾客同服务人员的接 触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法
第2节 产品生命周期
产品生命周期策略
3、成熟期营销战略
调整市场
调整产品
调整营销组合
成熟期 市场营销战略
郭国庆 主编
第2节 产品生命周期
产品生命周期策略
4、衰退期营销战略
继续策略 集中策略
收缩策略
放弃策略
市场营销学通论(郭国庆)
市场营销学通论第一章导论市场营销学的内涵●一、市场的含义〔一〕从多角度理解市场。
市场一词，最早是指买主和卖主聚拢在一起进行交换的场所。
市场营销学中：市场是指某种产品的现实购置者与潜在购置者需求的总和。
〔顾客群〕●〔二〕市场的构成要素。
●用公式来表示：●市场=人口+购置力+购置欲瞧●二、市场营销的含义●(一)什么是市场营销●首先要强调的是：营销的含义不是固定不变的，它随着企业营销实践的开展而开展。
●是指以满足人类各种需要和欲瞧为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
●国内学者普遍认同的定义为：●市场营销是指营销者为满足消费者需要，对产品、效劳或瞧念包括调研、筹划、定价、分销、促销、效劳等，通过成功交换实现企业目标的一系列商务活动过程。
●市场营销不能等同于推销。
促销只是市场营销的一个环节，而推销仅是促销的一种手段。
推销只是“市场营销冰山〞的尖端。
营销其他环节的成功将使推销成为多余。
●〔三〕市场营销的核心是交换关系与关系市场营销P14第五节市场营销哲学●一、传统瞧念●〔一〕生产瞧念：消费者喜爱那些能够随出买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，落低本钞票已扩展市场。
●〔二〕产品瞧念：消费者最喜爱高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高附加值产品，并不断加以革新。
●〔三〕推销瞧念：消费者通常表现出一种购置惰性或抗衡心理，要是听其自然的话，消费者一般可不能足量购置某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购置本企业的产品。
●二、市场营销瞧念〔具体掌握〕〔一〕市场营销瞧念的含义：实现企业各工程标的要害，在于正确确定目标市场的需要和欲瞧，同时比竞争者更有效地传送目标市场所期瞧的物品或效劳，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲瞧。
●传统瞧念以卖方需要和利益为动身点，而市场营销瞧念那么注重买方需要。
从实质上讲，市场营销瞧念是一种以顾客需要和欲瞧为导向的哲学。