数字时代下消费者心理与行为变化分析
数字化时代下的消费者行为分析
数字化时代下的消费者行为分析随着科技的不断发展和互联网的普及，数字化时代已经来临，对消费者行为产生了深远的影响。
这一时代的消费者行为已经从传统的线下消费转向了线上消费，这为企业和营销者提供了全新的机遇和挑战。
本文将对数字化时代下的消费者行为进行分析，并探讨其影响因素以及对企业和市场营销的启示。
首先，数字化时代给消费者带来了更多的选择。
传统的实体店面受限于空间和库存，其商品种类和数量有限。
而在互联网上，消费者可以轻松访问到全球范围内的各种商品和服务，同时可以比较不同平台的价格和质量。
这使得消费者变得更加挑剔和理性，他们更倾向于选择性价比高的产品。
对于企业来说，这意味着他们需要更加注重产品的质量和竞争力，借助数字化技术提升产品的附加值，才能在激烈的竞争中赢得消费者的青睐。
其次，数字化时代下的消费者行为更加个性化。
在互联网上，消费者的个人信息和行为数据被广泛收集和应用，这使得企业能够更精准地了解消费者的需求和喜好。
借助大数据和人工智能技术，企业可以为每个消费者提供个性化的推荐和定制化的产品和服务。
消费者也能够更加方便地表达自己的需求和意见，与企业进行实时的互动反馈。
这种个性化的消费体验不仅能够提高消费者的满意度，也能够增强消费者对品牌的忠诚度。
因此，企业需要积极投资和利用数字化技术来进行个性化营销和服务，以满足消费者个性化需求的同时提升自身竞争力。
此外，数字化时代下的消费者行为更加社交化。
社交媒体和在线社区成为消费者交流和分享购物经验的平台，他们可以与朋友、家人和其他消费者讨论产品和品牌，并通过点评和评分来影响其他人的购买决策。
消费者更倾向于相信他人的口碑和推荐，而非传统的广告宣传。
对于企业来说，这就需要他们加强社交媒体的营销和管理，积极与消费者进行互动和参与，提供高品质的产品和服务，以赢得消费者的口碑和信任。
另外，数字化时代下的消费者行为更加注重便利性。
随着移动互联网的普及，消费者可以随时随地进行在线购物、支付和配送。
了解数字化时代的消费者行为和心理
了解数字化时代的消费者行为和心理引言随着科技的不断进步和数字化时代的到来，消费者行为和心理也发生了巨大的变化。
互联网和移动设备的普及使得消费者能够更加方便地获取和购买商品和服务。
在这个数字化时代，了解消费者的行为和心理对于企业来说至关重要。
本文将探讨数字化时代消费者行为和心理的一些关键方面。
I. 数字化时代的消费者行为1. 搜索和比较商品和服务在数字化时代，消费者可以通过互联网搜索和比较不同的商品和服务。
他们可以在搜索引擎中输入关键词，找到各种各样的选项并比较它们的价格、功能和质量。
这使得消费者更加容易找到最适合自己需求的产品。
2. 社交媒体的影响社交媒体是数字化时代最重要的影响因素之一。
消费者通过社交媒体平台获取信息、分享经验和与他人交流。
他们会在社交媒体上关注品牌，了解最新的产品信息和优惠活动。
同时，他们也通过社交媒体平台评价和反馈自己使用过的商品和服务。
3. 网络购物行为随着电子商务的发展，越来越多的消费者选择在网上购物。
他们可以随时随地购买商品，无论是在电脑上还是通过移动设备。
消费者可以在网上找到更多的选择，并通过在线支付进行便捷的交易。
这种便利性和灵活性使得网络购物在数字化时代得到越来越多的认可。
4. 个性化推荐和营销数字化时代的消费者可以受益于个性化推荐和营销。
通过分析消费者的搜索和购买历史，企业可以向他们提供定制的推荐产品和服务。
消费者也更容易接收到他们感兴趣的产品广告，从而增加了购买的可能性。
II. 数字化时代的消费者心理1. 即时满足的渴望在数字化时代，消费者对即时满足的渴望越来越强烈。
他们习惯了在几秒钟内获得所需的信息和商品。
这种即时满足的期望会影响他们的购物行为，他们更倾向于购买便捷和快速获得的产品和服务。
2. 社交认同的追求社交媒体的流行使得消费者更加追求社交认同。
他们会在社交媒体上展示自己的生活方式和购物体验，以获得他人的认可和赞赏。
这种社交认同的追求也会影响他们的购物决策，他们会选择那些与自己社交圈子认同的品牌和产品。
互联网时代的消费者心理与行为分析
互联网时代的消费者心理与行为分析随着科技的不断发展，互联网在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，消费者也逐渐从传统的线下消费转向线上消费。
在互联网时代，消费者的心理与行为也发生了很大的变化，这对于企业来说，不仅是挑战，更是机遇。
1.消费者的心理变化：1.1 个性化需求越来越强随着互联网的发展，消费者不再满足于简单的商品或服务，他们越来越追求专属于自己的定制化商品或服务。
这也引导着企业转向个性化生产和服务，满足消费者的个性化需求。
1.2 安全性问题受到重视随着互联网购物的普及，消费者对商品的真实性和可靠性也提出了更高的要求，安全性问题受到了重视。
所以，企业需要加强商品的真实性和可靠性，建立消费者的信任度。
1.3 社交网络对消费决策产生影响在互联网时代，社交网络被越来越多的人所使用，在购买商品的决策上也产生了影响。
消费者会在社交网络上查看其他消费者的评价和经验，来影响自己的决策。
2.消费者的行为变化：2.1 跨平台的消费行为随着移动互联网的普及，消费者的消费行为也变得更加跨平台化。
不仅可以在电脑端进行线上消费，还可以通过移动设备进行，在任何时间、任何场合都可以进行消费。
因此，企业要跟上这样的趋势，把线上和线下的渠道进行整合，提供全方位的消费体验。
2.2 购物需求的实时化在互联网时代，消费者的购物需求变得更为实时化。
他们希望在任何时间、任何地点都可以获取到所需的商品或服务，甚至可以在路上买到东西。
所以，企业需要多渠道销售，不断优化物流体系，提供快速、便捷的配送服务。
2.3 线上和线下消费的转换在互联网时代，消费者的消费行为不仅是线上消费还是线下消费的选择，有时会进行线上和线下的转换。
消费者可以在网上查看商品信息和价格，然后在线下实体店购买，或者在实体店选好商品后，选择在网上购买。
因此，企业要在线上和线下销售渠道中做到无缝对接，提供一致的购物体验。
3.总结在互联网时代，消费者的心理和行为发生了很大的变化，这个时代的消费者更加追求个性化、安全性和社交信任，在购物过程中也更追求实时性和便捷性。
数字化时代的消费心理与行为研究
数字化时代的消费心理与行为研究1.引言数字化时代的到来，对于现代消费者的消费心理和行为产生了深远的影响。
在互联网、移动设备、大数据等技术的助推下，消费者的购物和消费习惯发生了巨大的变化，其中包括消费心理和行为的变化。
因此，了解数字化时代的消费心理和行为研究对于市场营销者、企业决策者以及消费者本身来说都显得至关重要。
2.数字化时代的消费心理研究2.1 研究现状随着互联网、移动设备的普及，数字化时代的消费心理研究已经成为了营销学中的热门领域。
从大数据分析、消费心理及行为的理论、应用基础研究、挖掘客户价值、网络营销、电子商务行为、数字广告效果评估等方面，进行消费心理及消费行为研究，不断深化对消费者的认识。
沉淀数据、构建模型、建立分析体系的方法不断得到应用，以数据为基础的营销模式正在悄然兴起。
2.2 消费心理变化数字化时代的消费者，理念比传统消费者更开放、多元化、个性化，人们更注重个人品位和价值判断。
在保障基本生活需求的前提下，增加了消费品种、消费数量和消费水平，以满足不同的个人需求和享受。
同时，在消费者对商品需求变化、个性化趋势和消费新习惯等方面，数字营销渠道的多样性表现出非常明显的优势，顺应消费者的心理需求，带动用户对新的营销手段的认可。
2.3 消费行为变化数字化时代的消费者，常常通过网络进行商业活动的交流、活跃和购买行为。
其中，电子商务成为消费者在数字化时代购物的主要方式之一。
互联网的普及和技术的发展，使得消费者不再局限于时间和地点，购物模式更加简化和快捷。
同时，移动支付技术的发展也让消费者可以更快捷、便利地完成交易。
3.数字化时代的消费行为研究3.1 移动支付移动支付作为数字化时代的一项重要特点，成为了消费者的一种重要购物方式。
在这一领域，企业需要了解消费者对于移动支付的接受度、使用模式以及安全方面的信任程度，进而开发出能够满足其需求的移动支付方案。
同时，企业还需要解决移动支付带来的信息安全和隐私保护等问题，提高移动支付的安全性。
数字营销时代下的消费者心理变化
数字营销时代下的消费者心理变化随着科技不断进步，数字营销已经成为了当今市场竞争中不可或缺的一部分。
数字化营销和传统营销相比，具有很多明显的优势，访问量大，定位精准，强大的推广效果，因此吸引了越来越多企业的关注和投资。
虽然数字化营销为企业带来了丰厚的利润，但是这种不断变化的市场和用户习惯也产生了一些无法忽视的心理变化，这些变化影响了消费者购买行为，在进行数字营销时应牢记这些变化。
一、消费者对信息的接受与拒绝随着网络日益普及，消费者对信息的接受和拒绝程度不同以前有了较大的变化。
在过去显然，花费大量时间在杂志、广播和报纸上面，消费者对广告的接受度相对比较高。
但如今，随着移动设备的普及，消费者的目光已经从传统媒体转向新型数字媒体，如社交软件、微信公众号、电子邮件等。
这些数字媒介不仅拥有更快、更实时的信息传输速度，而且内容更加丰富，能够同时包含文字、图片、视频等多种元素，更容易吸引用户的注意力。
但是，在数字营销时，需要注意的是不要过分使用这些媒介，过度的广告内容极易引起消费者的逆反情绪，影响消费者对品牌的认知度和信任度。
二、消费者的选择和决策过程越来越多的消费者通过网络了解和比较产品，了解不同产品的优缺点，并通过网络购物，这样他们不必费时费力地挤在商场或超市等场所，减少了选择的烦恼和决策的成本。
在这样的过程中，消费者一方面追求价格便宜和产品品质，还有一方面追求感性上的体验和个性需求满足。
消费者的购买理由会根据自己的需求、信任度、购买体验和实际情况做出选择。
在数字营销时，如何使消费者作出正确的选择，减少消费者的不安全感和否定感，构建消费者的品牌认知和品牌忠诚度是企业需要思考和尝试的问题。
通过为消费者提供满足其需求的内容和服务，并在销售过程中主动提供帮助和支持，增强产品的可信度和品牌的亲和力。
三、消费者的购买习惯数字营销的一个核心目标是为消费者提供个性化服务，满足消费者的个性化需求。
基于用户的线上行为，企业可以根据消费者的偏好和访问历史等消费者数据推荐相应的产品和服务，这是个性化数字营销的核心技术。
数字化营销下的消费者心理分析
数字化营销下的消费者心理分析随着互联网和智能手机的普及，中国的数字经济迅速发展，数字化营销已经成为企业在市场营销中的主要手段之一。
数字化营销可以帮助企业更好地了解消费者需求，通过个性化的营销策略来满足消费者需求，以此提高营销效果。
然而，在数字化营销时代，消费者的需求和行为受到了很大的变化，因此，了解消费者的心理和行为是实现数字化营销成功的关键。
本文将对数字化营销下消费者的心理和行为进行分析。
一、1.消费者信任度数字化营销中最重要的是建立信任，消费者对于企业的信任度是数字化营销成功的关键。
因此，企业应该注重建立信任的基础，通过完善的商业模式和服务体系来提高消费者的信任度。
此外，企业应该通过有效的媒体营销来扩大品牌的影响，用品牌来赢得消费者的信任。
2.消费者需求分析数字化营销可以帮助企业更好地了解消费者需求，不仅从产品的角度出发，而且从消费者的角度出发，分析消费者的个性化需求。
因此，企业在制定市场营销战略时，要以消费者为中心，将营销策略转化为满足消费者需求的驱动力。
3.消费者个人品牌意识随着社交媒体的普及，消费者个人品牌意识得到了显著提高。
消费者希望通过个性化的营销方式来体现自己的个人品牌价值。
因此，企业要注重提高产品的品质和服务的质量，通过个性化的推荐策略来满足消费者的个性化需求。
4.消费者口碑营销在数字化营销中，消费者的口碑营销是非常有效的一种营销方式。
消费者会在社交媒体上分享购买的信息和评价，这些信息可以被其他消费者所看到，并传播到更广泛的市场。
因此，企业应该注重消费者的体验，提供优质的产品和服务，以增强消费者的满意度，从而提高品牌的影响力和口碑。
二、数字化营销下的消费者行为分析1.消费者线上行为随着互联网和智能手机的普及，消费者更倾向于线上购物。
在数字化营销中，企业应该注重提高线上用户体验，通过个性化的推荐策略和留言互动等多种方式来提高消费者的购买率。
2.消费者线下行为尽管线上购物越来越普及，但线下购物仍然占据很大的市场份额，因此，企业应该注重提高线下购物的用户体验，通过融合线上和线下的营销方式来实现增长。
数字化经济下的消费者行为分析与研究
数字化经济下的消费者行为分析与研究随着数字化经济的发展，消费者行为也在发生着变化。
在这个全新的数字时代，消费者的购物方式、购物习惯以及消费心理都有了不同的表现。
本文将围绕数字化经济下的消费者行为展开分析和研究。
一、数字化经济对消费者行为带来的影响随着互联网技术的不断发展，数字化经济逐渐成为经济的新常态，深刻影响着社会各个领域，其中最为明显的就是消费者行为。
数字化经济将电子商务、移动支付和社交媒体等技术引入了消费者购物的全过程，从而彻底改变了以往传统消费者行为的方式和心理特点。
首先，数字化经济让消费者的购物方式更加便捷且多样化。
通过电商平台，消费者可以随时随地选择心仪的商品并下单，无需亲自前往实体店铺，极大地提高了购物的效率。
同时，移动支付技术也让消费者的支付方式更加多样化，不再局限于传统的现金、刷卡等方式，而是可以使用手机支付、第三方支付等方式进行交易。
这种多元化和便捷化的购物方式，让消费者的购物决策变得更加灵活，提高了其购买体验和满意度。
其次，数字化经济改变了消费者的购物习惯和消费心理。
在数字时代，消费者对于产品和服务的要求也越来越高，例如更高的品质、更个性化的定制和更快的物流速度等。
同时，社交媒体等新型平台也为消费者提供了更加丰富的商品信息和交流渠道，让消费者更容易进行比较和选择，从而促进了市场的竞争和创新。
数字化经济时代的消费者更加注重个性化、品质化和智能化的消费，这对于企业而言也提出了更高的品质和服务要求。
二、消费者行为转型背后的机遇与挑战数字化经济背景下的消费者行为转型，既为企业发展提供了新的机遇，也带来了巨大的挑战。
机遇方面，数字化经济提供了一种全新的商业模式，让企业可以更加广泛地触达消费者，开拓新的市场空间。
通过深入了解消费者的需求和心理，企业可以更好地定位自己的品牌和产品，发挥其核心竞争力。
同时，数字化经济也提高了企业的信息化能力，加速了企业转型升级和智能化建设的进程。
挑战方面，数字化经济使市场竞争更加激烈，企业需要在创新和服务上不断升级，才能赢得消费者的青睐。
数字化营销中的消费者心理与行为分析
数字化营销中的消费者心理与行为分析随着科技的不断发展，数字化营销已经成为了商家不可或缺的一部分。
然而，想要成功地开展数字化营销，需要了解消费者的心理与行为。
本文将从消费者心理、购买决策过程与数字化营销的关系、数字化营销的效果分析等方面探讨数字化营销中的消费者心理与行为分析。
一、消费者心理消费者心理是指消费者在决定购买产品或服务时所表现出的心理状态、动机和需求等因素。
消费者行为是消费者心理的外显，因此只有充分了解消费者心理，才有可能准确地预测和引导他们的行为。
1.感知在社会化过程中，人们往往依据感官刺激来判断物品的价值。
对于数字化营销中的商品或服务，商家可以通过传递有品质感和专业性的信息，在消费者的感官上留下深刻的印象。
2.态度消费者对商品或服务的态度直接影响着其购买行为。
因此，商家需要了解消费者对商品或服务的态度和评价，从而开展有效的数字化营销。
针对消费者不同的态度，商家可以采用不同的营销策略，例如强调解决痛点、强化品牌形象等。
3.学习消费者在通过数字化渠道获取信息，从而对商品或服务进行学习和认知的过程中，会将其个人经验和现有知识与新信息相结合。
因此，数字化营销需要优化内容和信息架构，以帮助消费者更好地记忆和理解购买信息。
4.动机动机是指消费者在购买商品或服务时的内在心理需求，包括实用性、社交性、自我表现等。
通过有效的数字化营销策略，商家可以将消费者的个人需求、动机与产品定位进行匹配，提高销售的成功率和客户满意度。
二、购买决策过程与数字化营销的关系在决定购买商品或服务前，消费者的购买决策过程是一个具有复杂性的过程。
当消费者收到数字化营销的信息后，会进一步影响其购买决策。
因此，了解消费者购买决策过程与数字化营销的关系对于商家实现目标非常重要。
1.购买决策过程消费者进行购买决策的过程可以分为五个步骤：需求认知、信息搜索、评估比较、购买行为和后续行为，其中每一个步骤都需要考虑数字化营销的影响。
2.数字化营销的应用针对不同的决策过程步骤，商家可以采用不同的数字化营销策略。
数字时代的消费者心理与消费行为研究
数字时代的消费者心理与消费行为研究随着科技的不断发展和进步，人们的生活方式也在不断的改变。
今天的世界已经进入了数字时代，数字化对我们的生活产生了巨大的影响。
数字化使我们的生活更加方便，更加快捷，同时影响了我们的消费行为和消费心理。
本文将在对数字时代消费者心理和消费行为研究的前提理解上，探讨数字时代消费者的心理和行为特点，并提出针对数字时代新型消费行为对商品营销的新要求。
一、数字时代消费行为是如何形成的伴随着互联网和电商的兴起和发展，随着早期B2C电商平台的建立和发展，数字化、网络化、智能化、商业化的电商生态系统已经如火如荼的发展，深刻影响了消费者的消费心理和消费行为。
数字时代消费行为是由多重影响因素共同作用下构建而成。
首先，技术的进步使得消费者体验具有个性化、定制化、场景化等特点，从而在消费者购买过程中释放出想像力和创造力。
其次，数字化所带来的社交媒体的兴起以及社交功能的不断完善让消费者具有了更多的信息获取渠道和社交体验，使得美好购物体验得以蔓延。
最后，数据分析在数字时代的电商运营中扮演了极为重要的角色。
数据的分析帮助商家掌握消费者的购买行为并据此开展商品促销活动，进而影响消费者的购买决策。
二、数字时代消费者心理的特点消费者心理是指在不同情境下，个体对世界的看法和感受。
随着数字时代商业环境的不断演变，数字时代消费者心理也逐渐发生着变化，表现为以下特点：1.智能化。
在数字时代，消费者希望通过随时随地的方式，获取自己所需要的信息，并拥有个性、便利和以人为本的服务体验，智能化成为数字时代消费者消费的新趋势。
2.社会化。
在数字时代，不仅商户，消费者也同时具备社会化行为。
无论是在线下还是线上消费，消费者与商家之间的社交关系对商业运营变得至关重要。
3.经验化。
数字时代消费者越来越注重体验，他们购买并使用产品和服务时，更加关注与产品相关的感受和印象，重视商品的使用时体验和服务前后的流程体验。
4. 自主化。
数字时代消费者自我决策意识逐渐增强，不局限于品牌或商家的选择，更愿意依据自己真正的需求选择具有高性价比和高满意度产品和服务。
数字化时代下的消费者行为分析
数字化时代下的消费者行为分析随着数字化时代的到来，消费者行为已经发生了巨大变化。
在数字化时代里，消费者可以更加方便地购买商品和服务，同时也可以更加容易地获取信息和表达意见。
这些变化不仅影响了消费者的购物行为，还影响了企业的营销策略。
因此，本文将从以下几个方面来分析数字化时代下的消费者行为：一、消费者对数字化时代的态度随着数字化时代的到来，消费者的态度也发生了变化。
消费者更加注重个性化、便利化、品牌文化等方面的因素。
消费者对于品牌的忠诚度也相应增加。
同时，消费者也对数字隐私的保护产生了更加强烈的意识。
因此，企业在数字化营销中需要更加关注消费者的隐私保护。
二、消费者行为的数据化数字化时代中，消费者行为变得更加数据化。
从消费者对产品的搜索、购买、评论到退货等方面，都能够留下大量的数据。
这些数据可以帮助企业更好地了解消费者的需求和购物习惯，进而进行更加有针对性的营销和服务。
同时，这些数据也为研究消费者行为提供了更广阔的空间。
三、社交媒体对消费者行为的影响在数字化时代中，社交媒体成为了消费者获取信息和表达意见的重要渠道。
消费者通过社交媒体可以更加轻松地获取产品信息，了解其它消费者的评价和反馈，从而影响其购买决策。
同时，消费者也可以通过社交媒体对产品进行评论和反馈，对企业的形象和业绩产生影响。
因此，企业需要重视社交媒体营销，建立良好的互动机制。
四、移动设备对消费者行为的影响数字化时代中，移动设备已经成为了消费者购物的重要工具。
消费者不仅可以通过移动设备随时随地地进行购物和支付，还可以通过手机APP等应用程序获取更加便捷和智能的服务。
因此，企业需要开发与移动设备兼容的营销和服务方式，并加强移动端的安全保护。
五、人工智能对消费者行为的影响随着人工智能技术的逐渐成熟，消费者行为的分析和预测也将变得更加精准和智能。
通过分析消费者的历史数据、搜索记录和社交行为等方面的信息，人工智能可以为企业提供更加精准的推荐和营销方案，同时还可以帮助企业为消费者提供更加贴心和定制化的服务。
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数字时代下消费者心理与行为变化分析在数字时代下消费者购买心理与行为才开始真正做到以消费者需求为主导，消费者网上购物将拥有比过去更大的选择权力与自由。
特别是能根据自己的特点和需求在全球范围内找寻满足他们的商品，不受地域限制。
正因为如此，在21世纪各类营销中网络购物发展最快也是最有前景的领域。
但要真正做到数字时代下个性化营销，还需要深入认识消费者购买心理与行为。
数字时代下营销特别注重消费者在购物前的心理活动。
一般认为它分为三个阶段：需求确定、购前学习和备选评价。
面对数字时代可以理解为三种主要信息活动：1.浏览：即需求的确定。
它是非正式性的和非目的性的信息认知，有关信息可能成为购买动机的诱因。
这时候，消费者浏览的目标网站大多是自己经常登录的熟悉网站，当然他们也可能是漫游式的在网上游荡，一旦发现有自己的兴趣点便会收藏或订阅。
2.搜索：即购前学习。
它通过搜索引擎寻找和收集特定的品牌和商品信息。
搜索时消费者要从搜索结果中访问众多不同的信息源，其有效性依赖于关键词以及其他搜索路标。
搜索中收集到的信息有助于消费者达到发现某一品牌、某一商品的更多新信息。
3.比较：即备选评价。
它是在大信息量的信息集里对特定信息进行判断，从而达到品牌比较和商品比较的目的。
实际上比较已属于信息处理的过程，其目的性较强。
现在有很多电子商务的平台网站和部分门户网站已经开始提供商品和品牌比较的功能，而这种实现比较的个性化需求恰恰是传统信息媒体难以做到的。
随着数字时代到来与数字化媒体快速演进，它对企业理解新兴消费者心理与行为产生了深刻影响。
新的规则与趋势每天都在涌现，如果经营者忽略或淡视这些新兴潮流的影响力，那么企业或商家很难适应今天时代的发展。
数字化时代下消费者心理与行为有什么新的变化呢？最新的调查发现数字化时代下消费者心理与行为有了新的趋向：（2012）1 消费者自我价值认识日渐提高，购买决策的自主性更强消费者为自己打算，对于自己的价值认识不断提升。
他们对于企业营销有所了解，不再总是相信品牌向他们灌输的信息内容。
在消费心理方面，网购的消费者正在变得更有主见、更易怀疑。
大多数消费者表示网络上第三方发表的评价比品牌厂商自己发布的信息更加真实可靠，同样越来越多的消费者认为我的需求与感受和别人有很大不同，在选择品牌与产品时，我会更有主见，较少听信品牌厂商的宣传介绍。
另外网购消费者们更加注重对信息“真实性”的把控，而不再唯听厂商自我宣传，消费者会经常查看与关注那些由真实用户发表与分享的产品使用体验与回馈，据此全面了解从不同管道得到的各种品牌/产品信息。
这样获得的信息消费者认为会更加真实和可靠。
2 消费者购买的自主决策意愿更加强烈面对数字时代，消费者有自己的思想，他们愿意表达自己的观点，明白企业的营销策略会干扰他们的消费决策，甚至有时会发起一场“对抗营销”的讨伐。
越来越多的消费者认为如果一个品牌厂商不断通过各种广告宣传来试图影响或改变我的想法，那么我会感到厌烦并有逆反情绪的。
在消费行为方面，消费者会花些时间与心思去琢磨品牌厂商通过各种广告到底想要传达给我什么样的信息，消费者会在“看电视或上网的时候尽量避开广告（如换台、关闭广告窗口、做些别的事情等）等。
今天消费者已经被各种工具“武装”起来，现在科技就在消费者兜里或包里，令他们可以与大量的信息实时相连，厂商、零售商们相对于消费者的竞争优势正在大幅削弱。
越来越多的消费者表示非常乐于使用科技产品/服务（如计算机、手机、互联网等）来获取信息，帮助自己做出“聪明”的购买决策并认为如果没有尽力对品牌/产品进行充分的了解与比较就做出购买决定，通常会有一定的风险。
大多数消费者会查看与比较同一产品在不同销售渠道（如网店、大卖场、折扣店、品牌专卖店）的价格，在外出购物时，他们会借用计算机或手机来帮助查询或确认相关的产品/服务信息（如价格比较、店铺推荐等）的行为、活动。
3 消费者自我表达欲望更强，注重实时联系与信息分享消费者生成海量、自发、不受限、非结构化的评论与信息，通过这种行为与方式，消费者不再是单独的个体，他们现在相互联系，拥有群体的力量与权利。
今天大多数消费者表示如果其他人对我所分享的经历与体验予以关注或有所受益，我会有一种成就感，并愿意分享更多这一观点，同亲越来越多的消费者喜欢与那些有共同兴趣或话题的人建立联系，倾听他们的经验与建议，并积极分享自己的看法与感受。
这也意味着企业/品牌不得不改变与消费者沟通、对话的方式，找出与这些“极富经验”的消费者进行有效互动的新方式。
无论是营销者还是市场研究者都要力图利用他们的知识，而不是试图漠视或回避，要吸引消费者，与他们进行长期、开放的对话与协作，充分利用消费者分享交流的兴趣以及参与的积极性。
正因为数字化下购物与传统购物的消费者心理有不可比拟的上述三大特点，其消费行为也相应发生了变化并形成了独特的行为特征：（2011）1.消费者的主动性。
传统销售模式是生产者-中间商-消费者的商品流转，信息反馈是消费者-中间商-生产者的间接传递，消费者所选择的产品和服务是生产者已经设计制造出来后再通过各种渠道环节最终到达消费者手中。
在这种模式下，消费者是产品的被动接受者，他们对于产品的意见主要是通过中间商传达到生产厂家那里，而经过这种传递以后信息的滞后、丢失和失真，使得这种反馈对于生产者的作用明显减弱。
在网上购物过程中情况就大不一样了，消费者可以直接绕开商业流通各环节而与生产者直接沟通。
互联网使得产品销售模式变为生产者-消费者，减少了中间环节，同时又由于网络传播的交互性和即时性，消费者一旦对产品有不同意见可以通过因特网直接反馈到生产者那里，从而让生产者可以直接根据消费者的要求对产品进行改造，调整营销策略。
通过这种方式，消费者就能对生产者的行为进行干预，影响生产者的设计、生产和决策，在购物过程中将会变得越来越主动。
2.消费者购买方式个性化。
有关调查表明，网上购物以年轻化、知识化的消费者群体为主，他们在购物消费的同时也在追求较高层次的心理需求满足，更加重视商品的象征意义，更加注重通过消费来获取个性的和精神的愉悦、舒适及优越感。
这种消费个性趋势的出现，标志着感性与理性结合的信息时代新消费主义的到来。
数字时代下的新消费主义者所注重的不仅是消费的数量和质量，而且更注重消费与自身形象和个性关系的密切程度，购买的往往是由理性判断和心理认同的个性化商品，乃至要求完全个性化的定制服务。
3.消费方式便捷化。
互联网的兴起造就了新的工作与生活方式，同时也造就了一批新消费主义群体。
这一群体消费者可以利用互联网了解世界各地任何一种产品和服务的信息，要求生产者和供应商以最便捷的方式满足他们的各种需求。
他们不用离开他们的办公室或住所就可以找到有关公司、产品、价格、竞争者等方面的可比信息；他们不必排队等候，而无论身处何地都可以24小时订购产品；甚至懒得到银行取现，而让商家顺便在支付宝划取相应金额后把现金连同其所购货物带给他，当然前提是要快、便捷。
4.互动性空前提高。
随着QQ、MSN等交互平台的崛起以及交互技术的迅猛发展，网上消费的互动性已经大大增强。
网上购物的互动性，一方面让供应商更加充分地了解以及更好地满足消费者的个性化需求，同时也让品牌和商品信息传播有了更多样化的途径。
近几年兴起的商品消费点评网也是以互动信息为主体，消费者可将自己的消费感受（不管是正面的还是负面的）与感兴趣者进行分享，而且还逐渐形成了一些消费偏好群组，其中也包括品牌粉丝（忠实消费者）群组，他们可在群组中随意地与其他同好者交流消费心得，并且乐于满足个人的角色扮演欲望，成为别人认可或接受的某一消费群组的角色定位。
尽管数字时代下消费者购物虽然具有很多新的特点与优势，但是这种消费模式不可避免地也会让消费者产生一些心理上的障碍。
具体表现为：1.消费者能否对商家信誉把控问题。
商家信誉是网上购物最突出的问题。
商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统商场一样，购买商品后是否能够如期拿到商品，以及商家无法兑现维修和退换货等承诺时如何追究以及能否追究到底等都是消费者所担忧的问题。
2.网络资金安全问题。
在网上购物中，消费者对网络安全一直以来都存在很大的担忧，并且也是妨碍网购发展的重要原因。
诸如用户的个人信息隐私、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。
近来越来越多以仿冒网站进行诈骗的网络犯罪新形式，这无疑给网上购物蒙上了另一层阴影。
3.配送责任与配送周期问题。
传统购物一般都是现货交易，在选好商品并付钱后即可以直接拿走所购之物，而网上购物就需要一个订货后或长或短的等待送货过程。
现在虽然有越来越多的物流和快递公司加入竞争，为网上购物的送货起到很大的帮助作用，但即使同城配送，最快的也需要一个小时，最长的则需要一两天，跨省配送则时间和成本都相应增加。
配送成本和配送周期的增加无疑会削弱网上购物成本节约的优势。
4.网上购物的体验问题。
网上购物可以解决消费者对商品的视觉和听觉的判断，甚至由于影像的功能还能比现场购买更好地了解商品的内部结构和成分，可以产生消费者教育的信息统一性。
但其缺乏了触觉、嗅觉和味觉的体验，那么就会对某些侧重于该方面尝试的商品产生较大的消费者心理与行为障碍，譬如化妆品和食品，就必须解决好触觉、嗅觉和味觉的体验问题才能在网上销售有长足突破。
今天没有人会否认网上购物已成为增长最快的零售方式，但不管怎样，目前网上购物热都远远未能与传统购物方式相抗衡，它能否在不久的将来超越或全面取代传统购物方式都还是值得怀疑的。
上述所有问题都有待进一步的探讨才能解决。
作者：南京师范大学心理学院中国市场学会品牌管理专业委员会理事、专家研究方向：消费者行为与品牌管理文章来源于：/article-5348-1.html。