宴会预订部主管岗位描述
宴会厅主管岗位职责模板
宴会厅主管岗位职责模板一、岗位概述宴会厅主管是负责宴会厅运营管理和协调组织各类宴会活动的职业，需要具备较强的组织协调本领、沟通本领和服务意识。
本岗位职责模板旨在规范宴会厅主管的工作内容，帮忙其更好地履行职责，提高工作效率和服务质量。
二、岗位职责1.负责宴会厅日常管理工作，包含调度、协调和监督宴会厅员工的工作任务，确保宴会活动定时顺利进行。
2.组织策划宴会活动，依据客户要求订立认真的活动方案，并协调各相关部门的搭配，确保宴会活动顺利进行。
3.接待客户咨询和预订宴会活动，并供应专业的建议和策划方案，确保客户满意度。
4.协调宴会厅员工的排班工作，确保人员配备合理，满足宴会活动的需求。
5.监督宴会厅设备的维护和保养工作，确保设备正常运行，供应良好的服务环境。
6.负责宴会厅员工的培训和考核工作，订立培训计划，提高员工的专业素养和服务水平。
7.跟进宴会活动的执行情况，与客户保持良好的沟通，及时解决问题和处理投诉，维护企业形象和客户关系。
8.完成上级交办的其他工作任务。
三、管理标准1. 宴会厅日常管理•保证宴会厅设备、环境的乾净和维护。
•确保各项工作依照公司订立的标准和流程进行。
•确保员工遵守工作纪律和规章制度，协调解决员工之间的工作冲突。
2. 宴会活动策划和执行•依据客户要求和预算，供应符合客户需求的宴会方案。
•协调各相关部门的搭配，确保宴会活动按计划进行。
•随时掌握宴会活动的进展情况，及时调整方案，确保客户满意度。
3. 客户服务和沟通•热诚接待客户，解答客户咨询，并供应专业的建议和策划方案。
•在宴会活动前后与客户保持有效沟通，了解客户需求和反馈，及时解决问题和处理投诉。
4. 员工培训和考核•订立宴会厅员工的培训计划，提高员工的专业素养和服务水平。
•定期评估员工的工作表现，进行优化和改进。
•针对员工的培训需求，供应相应的培训机会和资源。
四、考核标准1. 工作绩效•定时准确完成宴会活动策划和执行工作。
•宴会活动的客户满意度实现肯定水平。
宴会厅主管岗位职责及任职条件
宴会厅主管岗位职责及任职条件岗位职责：1.管理宴会厅的日常运营，包括宴会预订、宴会布置、食品和饮料供应等。
2.确保宴会厅的设施和设备保持良好的状态，随时做好维修和保养工作。
3.负责制定宴会厅的运营计划和预算，并确保按照计划执行。
4.管理和培训宴会厅的员工，确保员工具备必要的服务技能和知识。
5.监督员工的表现，提供必要的指导和反馈，确保顾客满意度。
6.掌握市场需求和竞争情况，制定宣传和营销策略，提高宴会厅的知名度和业务量。
7.与供应商和合作伙伴保持良好的合作关系，确保顾客能够获得优质的产品和服务。
8.负责每个宴会活动的预算控制和成本管理。
9.协助解决客户投诉和纠纷，确保问题得到妥善处理。
10.跟进客户反馈，并根据客户需求不断改进宴会厅服务质量。
任职条件：1.具备相关的管理经验和技能，熟悉宴会厅运营的各个环节。
2.具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门和团队合作。
3.具备良好的组织和计划能力，能够制定有效的运营计划和资源分配。
4.具备良好的团队管理能力，能够激励员工并提高团队绩效。
5.熟悉宴会行业的市场需求和竞争情况，能够制定有效的营销策略。
6.具备良好的客户服务意识，能够满足客户需求并保持良好的客户关系。
7.具备一定的财务管理能力，能够进行预算控制和成本管理。
8.对于食品安全和卫生有一定的认知和了解，能够确保宴会厅运营符合相关法规和标准。
9.具备较高的工作热情和责任感，能够适应灵活的工作时间和压力。
总结起来，宴会厅主管是一个需要具备管理和组织能力、良好沟通和协调能力的职位。
他们需要在繁忙的工作环境中保持高效率和高质量的服务，确保顾客满意度和宴会厅的运营效益。
同时，他们还需要关注市场需求和竞争情况，持续改进和提升宴会厅的服务质量和知名度。
以上是宴会厅主管的岗位职责和任职条件，希望能对您有所帮助。
宴会主管工作职责
宴会主管工作职责
宴会主管是对宴会活动进行统筹和组织的负责人，他主要负责
协调宴会场地、餐饮服务、活动表演等方面的工作，使整个宴会得
以顺利进行。
下面是宴会主管的具体工作职责：
1. 确定宴会的基本方案：宴会主管需要与客户或主办方沟通，
并了解他们的宴会需求，然后根据其需求制定出基本的宴会方案，
包括宴会的主题、场地、餐饮服务和活动安排等。
2. 安排场地和设备：在确定宴会方案之后，宴会主管需要与宴
会场地进行联系，并确定需要的场地设备，如音响、灯光和舞台等，确保在宴会当天能按时到位，并具备良好的运作状态。
3. 策划餐饮服务：宴会主管负责根据宴会场合和客户需求，策
划出相应的餐饮服务，包括食品的种类、菜单、价位等，并与酒店
或餐饮公司达成合作协议，确保在宴会当天提供优质的餐饮服务。
4. 协调宴会环节：宴会主管需要与相关人员进行有效的沟通和
协调，包括主持人、表演者和相关工作人员，确保整个宴会顺利进行，不发生意外和错误。
5. 管理宴会预算：宴会主管需要根据宴会方案和客户要求编制
出宴会预算，并进行预算控制，确保宴会开支控制在客户预算范围内，避免出现超支等问题。
6. 解决问题：在宴会进行中，宴会主管需要对出现的问题进行
及时发现和解决，确保宴会顺利进行，并使客户满意。
7. 后期工作：宴会主管需要在宴会后及时处理一些后续工作，
如结算、客户关系维护等，确保长期合作关系。
综上所述，宴会主管工作职责繁琐而重要，需要具备能力素质全面的人才来担任，只有做好每个细节，才能让整个宴会成功。
宴会预订部主管岗位描述
岗位描述宴会预订部主管岗位名称：宴会预订部主管直接上级：宴会部经理直接下属：预定员本职工作：为顾客提供预定宴会服务直接责任：1.宴会预订部主管每天有班前讲、班后评，在会上正确传达上级指示。
2.按工作程序做好与宴会厅经理、行政主厨等相关部门负责人的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。
3.制订一月销售预订计划并提交宴会部经理批示执行，定期总结销售出访情况，指导下步销售预订工作。
4.制订预订员的岗位描述并界定其工作范围。
5.受理预订员上报的合理化建议，按程序处理。
6.制订预订员岗位技能培训计划，报批通过后协助培训部门实施、考核。
7.巡视、监督、检查预订员的各项工作，并做出工作评定。
8.解决来访客人的预订需求，向客人提供必要信息，如宴会预订已经确定，与客人商讨最终的细节安排。
9.实地检查接待服务的落实情况。
10.收集宴会活动后客人的反映，并反馈给宴会厅经理。
11.填写预订员过失单和奖励单，根据权限按程序执行。
12.及时对预定员工作中的争议做出裁决权。
13.定期向宴会部经理述职。
14.关心预定员的思想、工作和生活。
领导责任：1.对宴会预订部一月销售预订计划的完成负责。
2.对预定员的纪律行为、工作秩序及整体精神面貌负责。
3.对宴会预订部工作程序和规章制度的执行情况负责。
4.对宴会预订部给饭店造成的负面影响负责。
5.对宴会预订部所掌管饭店秘密的安全负责。
6.对宴会预订部与相关部门之间的关系负责。
主要权力：1.对预定员的工作有指挥权。
2.对预定员的工作有监督、检查和考核权。
3.对顾客预订的宴会有权安排时间及场所。
4.对预定员的工作争议有裁决权。
5.对预订员有奖惩建议权。
管辖范围：1.宴会预订部所有预定员。
2.宴会预订部办公场所及设施。
3.宴会预订部卫生责任区。
素质要求：。
宴会部主管工作职责
宴会部主管工作职责宴会部主管工作职责宴会部是一个酒店、会议中心或酒楼中的一个特别紧要的部门。
宴会部负责为客人供给优质的宴会服务，使客人能够感受到一种高质量的宴会体验。
作为宴会部的主管，该角色负责督导和领导宴会部的效率、卫生、安全和质量，以确保成功举办活动，并加添客户忠诚度。
以下是宴会部主管的工作职责：1. 确保有效管理客户的需求和期望作为宴会部主管，他或她必需与客户进行紧密的沟通，以确保充足客户的需求和期望。
此外，主管还应与其他酒店或餐厅的员工团队协调工作，确保全部服务能够按时供给，并达到客户的需求和要求。
2. 学习并理解相关的宴会流程主管应学习和理解宴会流程、规定和标准，以确保全部的宴会管理都能够达到公司的预期质量和标准。
同时，主管应通过不断的学习和讨论，把握最新的相关技术和理论。
3. 提高服务质量主管还应当提高全部宴会服务的质量，以确保客户的客人充足度。
他或她应当监督工作人员进行培训，确保全部的服务都是高效、安全、卫生、质量的，同时要协调客户与宴会服务之间的关系，从而加添客户的忠诚度、口碑、及加添客户对服务的充足度。
4. 组织典礼活动作为主管，他或她还负责策划、组织并协调老师、员工及其他聚会。
他或她应配备全部游戏规定、登记表格、预算表格、相应的器材和其他所需资源。
此外，主管还应确保文化、宗教和其他紧要特征的敬重，以充足多元化的需求群体的要求。
5. 进行例行检查主管还应定期进行例行检查以确保宴会部已完成的工作，重点区域是居住区域、教室和与食物有关的竞技项目区域等。
知道全部人员的编号或名称并熟知每个酒店、餐厅或会议中心的规章制度，每位主管都应敬重并执行全部相关规定。
6. 布置和管理预算作为宴会部主管，他或她还负责布置和管理预算，并确保资金用途合理并完整地供给应部门的全部员工。
此外，主管还应确保宴会部的资金使用紧密合理，在不影响质量和效率的前提下，尽可能节省开支，降低挥霍。
7. 团队管理主管还应组织和监督宴会部的全部员工和志愿者，以确保他们的工作效率和质量达到公司过硬的标准和需求。
宴会厅主管岗位职责范文
宴会厅主管岗位职责范文一、岗位职责宴会厅主管是企业宴会厅管理团队的核心成员，负责协调、管理和监督宴会厅的日常运营工作。
以下是宴会厅主管的岗位职责：1. 宴会厅日常运营管理•负责宴会厅的日常运营管理，包括但不限于接待客户、安排宴会场地、协调宴会设施和人员资源等。
•确保宴会场地及设施的卫生、环境和安全达到企业的要求和客户的期望。
•协调各部门的合作，确保宴会活动的顺利执行，满足客户的需求。
2. 宴会策划和执行•根据客户需求和企业要求，负责宴会活动的策划和执行工作。
•制定宴会活动的方案和计划，包括预算、菜单、场地布置等，确保宴会活动的顺利进行。
•确保宴会活动的细节得到妥善安排和执行，包括活动流程、仪式、人员安排等。
3. 客户关系管理•与客户进行有效沟通，了解客户需求和意见，及时处理客户投诉和问题。
•建立并维护与客户的良好关系，提供优质的服务，提升客户满意度。
•负责与企业内外部合作伙伴的沟通和合作，确保宴会活动的顺利进行。
4. 团队管理和培养•负责宴会厅团队的日常管理和协调，包括人员招聘和培训等。
•监督和评估下属员工的工作表现，提供必要的培训和指导。
•激励团队成员，提升团队的工作效率和绩效。
5. 绩效管理和报告•设定宴会厅的管理标准和指标，监督和评估团队的绩效。
•定期汇报宴会厅的运营情况和业绩，提供数据和报告给企业管理层。
二、管理标准1. 服务质量标准•提供优质的宴会服务，确保客户的需求得到满足。
•保持宴会场地和设施的卫生、整洁和安全。
•提供友好、热情和专业的服务态度。
2. 组织和协调能力标准•具备良好的组织和协调能力，能够合理安排和调配资源。
•熟悉宴会活动的流程和细节，能够高效地组织和协调宴会活动。
3. 沟通和协作能力标准•具备良好的沟通和协作能力，能够与客户、团队成员和合作伙伴有效沟通和合作。
•能够主动解决问题和处理突发情况，保证宴会活动的顺利进行。
4. 管理能力标准•具备团队管理能力，能够激励团队成员，提升团队的工作效率和绩效。
宴会主管岗位职责通用八篇
宴会主管岗位职责通用八篇宴会主管岗位职责 11.负责宴会厅后勤管理相关的各项工作;2.制定并完善后勤管理__并执行;3.做好后勤相关资料的收集、整理、归档等工作;4.与其他各部门协作、配合,共同促进宴会厅工作的`合理有序开展;5.完成上级__安排的其他工作。
宴会主管岗位职责 21、熟悉各种宴会的预定。
2、接受餐饮部经理所指派的工作,完成本部门的各项指标和日常运转工作,主持每次班前例会。
3、遵循饭店的经营方针和程序,按要求履行其它职务。
4、接到所分配的.任务后,安排宴会服务,并亲自安排各种工作。
5、严格管理本餐厅的设备、物资用具等,做到帐物相符,保持规定的完好率。
6、与厨师及餐务组合作,以保证准时、正确服务。
7、处理客人的投诉,与客人建立良好的关系。
8、对__服务员进行定期业务培训,不断提高员工的业务素质和服务技巧,抓好员工纪律、服务态度,了解员工思想情绪,搞好现场培训。
宴会主管岗位职责 3（一）岗位职责协助宴会厅经理执行宴会厅的服务计划，督导、协调及指挥所有相关的宴会活动，执行及维护高水准的餐饮准备及服务工作。
1、负责部门员工及临时工的培训。
2、负责向其他部门协商临时工作业以保持足够的人员服务顾客。
3、负责检查所有的宴会厅及小单间的摆设及整洁。
4、负责检查所有宴会前的准备工作。
5、检查宴会进行时的各项服务以确保员工有效执行标准服务程序。
6、__经理参加餐饮例会。
7、登记各项于营业服务过程中所产生的差异并报给宴会部经理以便处理。
8、依据日常作业所需，执行有关人力，食品，器具，鲜花，小毛巾，维修等方面的请领。
9、负责一切宴会营业场所的.工程维修申请单及追踪作业。
10、执行当日所有宴会的检查及事后的核点报告。
11、执行任何由管理层指派的其他工作任务。
（二）素质标准1、基本素质：具有强烈的事业心和责任感，吃苦耐劳，心胸开阔，有高尚的职业道德。
2、自然条件：身体健康，仪表端庄大方。
3、文化程度：具有大专毕业或旅游饭店专业等文化程度。
宴会厅主管岗位职责及任职条件
宴会厅主管岗位职责及任职条件岗位职责：1.管理宴会厅的日常运营，包括安排宴会预订，制定宴会流程和安排，确保宴会活动的顺利进行。
2.管理宴会厅的预算和成本控制，确保宴会厅的经营利润最大化。
3.协调客户和宴会厅服务团队之间的沟通，确保客户的需求得到满足，并提供优质的服务。
4.与客户进行沟通，了解其需求和要求，为客户提供定制化的服务，确保宴会活动的成功举办。
5.管理宴会厅的人员安排和培训，确保员工能够熟练掌握宴会服务的流程和技巧。
6.监督宴会厅的设备和设施的维护工作，确保设备设施的正常运作，提供给客户一个良好的服务环境。
7.协调与其他部门的合作，确保各部门之间的配合和协调，以提供一个无缝的宴会服务体验。
8.处理客户投诉和问题，提供解决方案，确保客户的满意度。
9.了解市场需求和竞争情况，制定宴会厅的市场营销策略，吸引更多的客户。
10.管理宴会厅相关的文件和记录，包括预订记录、宴会报告等。
任职条件：1.具备相关的管理经验，熟悉宴会厅运营管理的流程和要求。
2.具备良好的组织和协调能力，能够有效地安排和管理多个宴会活动。
3.具备良好的沟通和表达能力，能够与客户和员工进行有效的沟通和合作。
4.具备团队管理和培训能力，能够指导和培养员工，提高他们的工作效率和服务质量。
5.具备良好的客户服务意识，能够为客户提供满意的服务，并解决客户的问题和投诉。
6.具备商业思维和市场分析能力，能够制定合适的市场营销策略，提高宴会厅的知名度和盈利能力。
7.对宴会业务有一定的了解和经验，熟悉宴会厅服务流程和礼仪。
8.具备良好的时间管理和压力管理能力，能够在忙碌的工作环境下高效地完成工作任务。
总结起来，宴会厅主管的职责是负责宴会厅的日常运营管理，包括预订安排、服务协调、人员管理和设备维护等。
担任这个职位需要具备相关的经验和能力，能够有效地组织和协调宴会活动，提供高质量的服务，满足客户的需求。
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宴会预订部主管
岗位名称：
宴会预订部主管
直接上级：
宴会部经理
直接下属：
预定员
本职工作：
为顾客提供预定宴会服务
直接责任：
1.宴会预订部主管每天有班前讲、班后评，在会上正确传达上级指示。
2.按工作程序做好与宴会厅经理、行政主厨等相关部门负责人的横向联系，并及时对
部门间争议提出界定要求。
3.制订一月销售预订计划并提交宴会部经理批示执行，定期总结销售出访情况，指导
下步销售预订工作。
4.制订预订员的岗位描述并界定其工作范围。
5.受理预订员上报的合理化建议，按程序处理。
6.制订预订员岗位技能培训计划，报批通过后协助培训部门实施、考核。
7.巡视、监督、检查预订员的各项工作，并做出工作评定。
8.解决来访客人的预订需求，向客人提供必要信息，如宴会预订已经确定，与客人商
讨最终的细节安排。
9.实地检查接待服务的落实情况。
10.收集宴会活动后客人的反映，并反馈给宴会厅经理。
11.填写预订员过失单和奖励单，根据权限按程序执行。
12.及时对预定员工作中的争议做出裁决权。
13.定期向宴会部经理述职。
14.关心预定员的思想、工作和生活。
领导责任：
1.对宴会预订部一月销售预订计划的完成负责。
2.对预定员的纪律行为、工作秩序及整体精神面貌负责。
3.对宴会预订部工作程序和规章制度的执行情况负责。
4.对宴会预订部给饭店造成的负面影响负责。
5.对宴会预订部所掌管饭店秘密的安全负责。
6.对宴会预订部与相关部门之间的关系负责。
主要权力：
1.对预定员的工作有指挥权。
2.对预定员的工作有监督、检查和考核权。
3.对顾客预订的宴会有权安排时间及场所。
4.对预定员的工作争议有裁决权。
5.对预订员有奖惩建议权。
管辖范围：
1.宴会预订部所有预定员。
2.宴会预订部办公场所及设施。
3.宴会预订部卫生责任区。
素质要求：。