员工训练与开发(2)
东大20秋学期《人员培训与开发》在线平时作业2【标准答案】
20秋学期《人员培训与开发》在线平时作业2
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 15 道试题,共 75 分)
1.（）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。
A.面谈法
B.工作任务分析法
C.观察法
D.重点团队分析法
答案:B
2.实施人力资源培训开发无法达到下列哪一个目的?（）
A.使员工掌握基本的语言能力和其他技能、认识传统、适应社会
B.提高和增强员工对组织的认同感和归属感
C.提高组织和个人绩效
D.使员工能够胜任工作职责的要求
答案:A
3.（）是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。
A.特别任务法
B.工作轮换法
C.个别指导法
D.工作指导法
答案:C
4.在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）
A.教师的教学经验
B.管理人员工积极性
C.教师的领导能力
D.管理人员的合作精神
答案:C
对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。
A.行为分析法
B.层次分析法
C.任务分析法
D.绩效分析法
答案:C
6.（）是指一个人的行业、专业或领域。
如教师、医生、职员。
A.职位
B.职业。
《人力资源培训与开发(第2版)》习题答案
《人力资源培训与开发（第2版）》习题答案第1章人力资源培训与开发概述本章重点概念培训：培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。
开发：开发是指在进行商业性生产或使用前，将研究成果或其他知识应用于某项计划或设计，以生产出新的或具有实质性改进的材料、装置、产品、发现或发掘人才、技术等供利用。
长期性原则：人力资源培训需要企业投入大量的人力、物力，这对企业的当前工作可能会造成一定的影响。
有的培训项目有立竿见影的效果，但有的培训要在一段时间以后才能反映到员工的工作效率或企业的经济效益上，尤其是管理人员和员工观念的培训。
自测题一、判断题1．人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段，人力资源开发是不断提高人员素质、改进工作质量和效率的主要方式。
（√）2．人力资源开发侧重于近期目标，重心是提高员工当前工作的绩效。
（×）3．人力资源开发从根本上说取决于教育的功能，取决于教育的水平及质量状况。
（√）4．培训具有周期短、见效快、成本低等特点，是回报率极高的投资，是最有效的生产性投入。
（√）5．新员工只要随着时间的推移，就会逐渐适应环境而胜任工作，不需要培训。
（×）二、单项选择题1．（ D）是调动员工工作积极性，实现人事和谐的重要手段。
A．考评B．管理C．开发D．培训2．企业有效的经营管理，就是以（ B ）获取最大的经济和社会效益。
A．最小的产出B．最小的投入C．最大的产出D．最大的投入3．市场竞争的本质或取得市场竞争的优势的关键仍然是（ D ）。
A．经济效益B．自然资源C．矿产资源D．人4．（ B ）是人力资源的基本标志。
A．人的工作年限B．人的才能C．人的素质D．人的知识5．培训应根据员工的生理、心理以及一定工作经验等特点，在教学方法上应注重（ C ）。
A．速度教学B．层次教学C．实践教学D．实用教学三、多项选择题1．人力资源培训的作用有（ ABCD ）。
北语23秋《人员培训与开发》作业2-资料答案
北语23秋《人员培训与开发》作业2试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 8 道试题,共 32 分)【第一题】，人员的培训与开发主要是针对两种人：一种是企业新录用的员工，另一种是()。
<A选项.>企业基层员工<B选项.>技术骨干<C选项.>企业现有员工<D选项.>高层管理者[正确答案]：C【第二题】，()的重点在于促成职工的个人行为发生所期待的转变，帮助确定谁需要接受培训以及培训是否合适的问题。
<A选项.>组织分析<B选项.>人员分析<C选项.>任务分析<D选项.>制度分析[正确答案]：B【第三题】，()指组织为内部员工设计得自我认知、成长和晋升的管理方案，指明了组织内员工可能的发展方向及发展机会，组织内每一个员工可能沿着本组织的发展通道变换工作岗位。
<A选项.>职业生涯规划<B选项.>职业生涯管理<C选项.>职业生涯<D选项.>职业生涯发展通道[正确答案]：D【第四题】，多向式信息交流是()的优点。
<A选项.>研讨法<B选项.>案例研究法<C选项.>角色扮演法<D选项.>讲授法[正确答案]：A【第五题】，以下有关职业生涯成功因素，不属于能力素质因素的是()。
<A选项.>专业知识<B选项.>专业技能<C选项.>职业胜任力<D选项.>自我效能[正确答案]：D【第六题】，下列不属于个人职业生涯规划的内容的有()。
<A选项.>自我剖析<B选项.>目标设定<C选项.>目标实现策略。
员工培训与开发
第五章员工培训与开发习题及参考答案一、名词解释1.培训与开发：培训（Training）与开发（Development）是两个既相联系又相区别的词。
一般而言，培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程；开发是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。
2.新员工导向培训：又称为新员工定向培训、上岗培训或社会化培训，主要是指向新聘用员工介绍组织情况和组织文化，介绍工作任务和规章制度，使之认识必要的人，了解必要的事情，尽快按组织要求安下心来开始上岗工作的一种培训。
3.培训需求分析：是指在规划与设计每一项培训活动之前，由组织的相关人员采用各种方法与技术，对组织、工作及人员三者的相关情况进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及如何培训的一种活动。
4.培训效果评估：它就是一个依据特定的培训目标，在培训结束后搜集相关的数据的基础上，运用一定科学的理论、方法和程序，采用特定的指标体系，对培训效果进行测量和评价的过程。
5.工作轮换法：它是一种在职培训的方法，是指让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验，扩展受训者的知识和技能，使其胜任多方面的工作，同时增加工作的挑战性和乐趣。
6.角色扮演法：它就是为受训者提供一种真实的情景，要求一些培训者扮演某些特定的角色并出场表演，借助所扮演角色的演练来增强其对所扮演角色的感受，并培养和训练其解决问题的能力。
二、单项选择题1.企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做（A）。
A新员工导向培训B在岗培训C离岗培训D业余自学2.“在培训中，先由教师总体介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式。
”是（B）。
A讲授法B研讨法C角色扮演法D案例分析法3.（A）是一种信息双向性交流的培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。
A案例研究法B角色扮演法C头脑风暴法D个别指导法4.培训需求的层次分析中，（B）是评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的“压力点”，弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。
培训与开发考试试题及答案解析(三) (2)
模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！培训与开发考试试题及答案解析(三)一、单选题（本大题20小题．每题1.0分，共20.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题中层管理人员所应具备的能力不包括( )。
A 判断能力B 决策能力C 沟通能力D 目标设定能力【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分【答案解析】中层管理人员所应具备的能力包括：判断能力、沟通能力、目标设定能力。
第2题缺少什么培训什么，需要什么培训什么-是( )选择的原则。
A 课程计划B 课程内容C 课程时间D 课程评估【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分【答案解析】课程内容的选择是课程设计的核心问题，它以缺少什么培训什么，需要什么培训什么为原则。
第3题以下说法中有误的是( )。
模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！A 对于中层管理人员而言，人文技能是最重要的B 对于高层管理人员而言，理念技能是最重要的C 中层管理人员是指在企业生产经营活动执行管理职能的直接管理人员D 高层管理人员应该具有广阔的视野、敏锐的洞察力和全局性的战略眼光【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分【答案解析】中层管理人员是指企业各级职能部门管理人员，他们承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划，组织领导和控制工作，是企业的中坚力量。
基层管理人员是指在企业生产经营活动执行管理职能的直接管理人员。
第4题以下不属于设计轮流任职计划的依据的是( )。
A 通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题B 将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围C 能够使受训者身临其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会D 公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分【答案解析】轮流任职计划依据：1．通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则而不是按某一职务方面的技术要求来思考问题。
14秋东财《人员培训与开发B 》在线作业二
东财《人员培训与开发B 》在线作业二
一、单选题
1. （）是用来测量受训者对原理、事实、技术和技能获取程度。
A. 行为评估
B. 结果评估
C. 反应评估
D. 学习评估
正确答案：D
2. 为提升组织学习效率，双环学习本身是一个什么样的过程（）。
A. 动态的
B. 静态的
C. 重复的
D. 双向的
正确答案：A
3. 总结性评估经常是（）的评估。
A. 非正式的、客观的
B. 正式的、主观的
C. 非正式的、主观的
D. 正式的、客观的
正确答案：D
4. （）即个人发展、组织发展和社会发展相结合的原则。
寻找员工个人发展与组织发展的结合点，并在发展策略中起着杠杆作用。
A. 利益结合原则
B. 时间性原则
C. 公平性原则
D. 共同性原则
正确答案：A
5. 能力分为基本能力和解决实际问题的能力。
（）包括心理素质、理解能力、判断能力、创造能力、组织能力和协调能力等。
A. 基本能力
B. 特殊能力
C. 综合能力
D. 解决实际问题的能力
正确答案：D
6. 怎样才能达到减少管理层次的目的（）。
A. 扩大管理幅度。
员工培训与开发
员工培训与开发1总分：100考试时间：100分钟一、单项选择题1、以下关于培训的说法不正确的是( )(正确答案：B,答题答案：)A、培训是企业员工的福利之一B、效益差的企业一般不需要培训C、企业培训制度的内容必须服从于企业的整体发展战略D、培训必须坚持理论联系实际2、培训与开发有利于满足员工的( )需要(正确答案：D,答题答案：)A、生理B、安全C、社交D、实现自我价值3、培训根据企业员工的不同状况，选择不同的培训内容，采取不同的培训方式，这是培训的( )原则(正确答案：B,答题答案：)A、理论联系实际B、因材施教C、兴趣D、重点培养4、培训的( )原则是指企业培训既要讲授专业技能知识和一般原理，又要解决企业在经营管理中的实际问题(正确答案：A,答题答案：)A、理论联系实际B、因材施教C、兴趣D、自发创造5、企业的培训重点是对( )(正确答案：D,答题答案：)A、新员工B、老员工C、高层管理人员D、技术骨干和管理骨干6、培训流程按( )可以分为培训需求确认、培训计划制定、教学设计、培训实施和培训反馈(正确答案：C,答题答案：)A、组织结构B、组织层次C、发生时间D、培训目的7、在我国的一项福利调查中，有88.7%的经理人认为，企业的最大福利是(正确答案：D,答题答案：)A、住房补贴B、失业保险C、医疗保险D、培训8、以下观点中( )不是传统的培训观点(正确答案：B,答题答案：)A、培训是在一种成本费用B、培训为终身化学习趋势C、培训为单纯的岗前技能培训D、培训主要针对技术员工9、人力资本理论的创立者是( )(正确答案：C,答题答案：)A、马克思B、泰罗C、舒尔茨D、梅奥10、( )既是确定培训目标的前提，又是实施培训方案的前提(正确答案：A,答题答案：)A、需求分析B、需求动机的提出C、组织分析D、人员分析11、培训行业是从( )开始进入我国的(正确答案：A,答题答案：)A、20世纪90年代B、20世纪80年代C、21世纪初D、改革开放后12、以下哪些不属于新的培训培训模式(正确答案：D,答题答案：)A、企业联合培训B、虚拟培训组织C、企业办学D、自我学习13、微软、通用等一些知名企业在培训管理人员和技术人员之前，会从其薪资中扣除相应的培训费用，其目的是(正确答案：C,答题答案：)A、激励员工B、节省公司成本C、力求使培训投资和收益平衡D、企业公平与公正需要14、培训与教育之间的区别(正确答案：D,答题答案：)A、教育是别人让我学，培训是我要学B、教育是在学校发生的过程，培训是在企业发生C、教育是培养人力资源，培训是吸引人力资源D、教育是培养生产力，培训是促进生产力15、培训需求分析分为( )(正确答案：D,答题答案：)A、战略分析和结构分析B、组织分析和企业文化分析C、企业内部环境和外部环境分析D、组织分析、任务分析和员工分析二、多项选择题1、人力资源培训应遵循（）等原则(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、理论联系实际原则B、因材施教原则C、兴趣原则D、全员培训和重点提高原则E、启发性和激励原则2、在企业培训中，学员的学习主要分为三类(正确答案：ABC,答题答案：)A、知识学习B、技能学习C、态度学习D、实践学习E、自发学习3、员工培训中分为软性间接的和硬性直接的，以下哪些属于硬性的、直接的(正确答案：CD,答题答案：)A、道德B、观念C、知识D、能力E、态度4、以下哪些是我国企业培训开发存在的问题(正确答案：ABCD,答题答案：)A、无正确的培训观念B、培训缺乏整体观划C、培训形式单一D、培训内容滞后E、薪酬激励机制不合理5、培训的传统观念认为(正确答案：ABC,答题答案：)A、培训是在一种成本费用B、培训是无形资产C、培训为单纯的岗前技能培训D、培训主要针对技术员工E、培训为终身化学习趋势三、判断题1、员工培训中重点是软性的，间接的(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否2、人力资源培训开发是一种人力资本投资(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否3、培训开发是一种管理手段，不是一种管理过程(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否4、员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投人与产出的角度考虑效益的大小(正确答案：A,答题答案：)A、是B、否5、任何培训都是为了员工知识、技能这两方面的学习和进步(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否6、企业员工在培训中的心态对培训效果的影响不大(正确答案：B,答题答案：)A、是B、否7、企业的培训主要就是对新员工的培训，提高他们的知识技能，对老员工不需要进行培训。
东财《人员培训与开发B 》在线作业二1答案
东财《人员培训与开发B 》在线作业二-0018试卷总分:100 得分:0一、单选题(共20 道试题,共40 分)1.下列选项中哪项不属于关键事件法的优点（）。
A.易于分析和总结B.费用低廉C.易于将培训与绩效改善相结合D.可以分清楚是培训需求还是管理需求正确答案:B2.（）首先要求承认企业员工个体之间的差异，然后，培训要根据企业员工的不同状况，选择不同的培训内容，采取不同的培训方式。
A.理论联系实际原则B.心态原则C.因材施教原则D.兴趣原则正确答案:C3.（）是指受训者在回到工作岗位时达到工作标准的程度A.组织内效度B.迁移效度C.组织间效度D.训练效度正确答案:B4.在进行组织开发活动中，组织开发活动一般开始于（）。
A.组织中层B.组织外部C.组织顶层D.组织底层正确答案:C5.根据萨柏的职业生涯发展阶段理论，属于认知阶段的是（）。
A.确立阶段B.维持阶段C.成长阶段D.探索阶段正确答案:C6.在培训效果评价的过程中，一般应用（）来评价受训者的认知程度。
A.观察B.实验C.笔试D.面试正确答案:C7.总结性评估经常是（）的评估。
A.非正式的、客观的B.正式的、主观的C.非正式的、主观的D.正式的、客观的正确答案:D8.霍兰德的职业性向理论的实质为（）。
A.劳动者的职业性向与职业类型的适应B.劳动者的职业能力与职业内容的适应C.劳动者的职业性向与职业内容的适应D.劳动者的职业能力与职业类型的适应正确答案:A9.质量圈组成成员中必须具备基本的组织开放能力的成员为（）。
A.质量圈领导B.促进者C.监管者D.同事委员会正确答案:B10.组织开发变革之中，一个组织最核心的力量来自（）。
A.组织结构B.组织成员C.组织环境D.组织目标正确答案:B11.管理开发中，管理培训项目要以（）为核心。
A.企业经营战略B.提高绩效标准C.企业经营哲学。
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第二部分
培训与开发的程序
一、培训与开发需求的确认
1、基本程序
第一种情况：以提高员工工作业绩与工作执行 能力为基准的评估程序
第一步：确认员工工作行为和绩效差异的存在
第二步：评估这些差异改善的重要性
2、企业应该致力发展本身的人力资源， 还是集中招聘经验丰富的员工？
3、企业应该设法改善绩效差的员工，还是终 止与他们的雇佣关系？
4、企业文化和企业的整体培训开发策略配合 是否得宜？如果不是，应该如何加以改善？
如： 1）企业是否希望雇员与企业一同成长？ 2）企业是否认为提升雇员受雇能力是企业对
员工训练与开发
中国人民大学劳动人事学院 付亚和
第一部分
培训与开发的概述
一、培训与开发的定义
培训：给新雇员或现有雇员传授完成 本职工作所必需的基本技能的过程。
包括： 1、技术培训：提供完成目前工作所必需
的技能； 2、管理能力：为组织发展或解决某些组
织问题而进行的长期是培训
开发：较培训更广泛的内涵，包括：
品质管理意识。
三、培训与开发的作用
1、提高工作绩效
有效的培训与开发，能够增进员工 的工作知识、技能以及对企业战略、经 营目标、政策与策略、制度与程序、工 作技能和标准、沟通和人际关系、组织 与部门功能等方面深入了解。
2、提高员工的满足感和安全水平
培训与开发对提高员工的满足感和 安全水平有正面的作用。这种作用来自 于：
四、培训与开发的原则
1、学以致用的原则 2、专业知识技能和企业文化并重的原则 3、全员培训与重点提高相结合的原则 4、严格考核以确保受训者素质的原则 5、择优奖励以确保积极学习心态的原则
五、培训与开发的职责
1、最高管理层 1）提供培训与开发的总体政策与程序，以确
保培训工作的有效推行； 2）提供行政上的监控，以确保管理人员和员
员工所承担的责任？ 3）企业是否希望员工对企业忠诚？ 4）企业是否愿意让员工分享企业的成长和利
益等。
企业战略、企业文化 与培训策略的举例
A、企业采取增长战略： 企业文化：积极进去和冒险精神； 培训策略：培养员工具备果敢的精神和
解决问题的能力。 B、企业采取高素质产品的战略： 企业文化：精益求精与品质意识； 培训策略：培养员工具有精湛的技术和
1）企业层面
*企业使命、目标、策略和文化分析 *高层管理人员的支持分析 *培训需求的优先顺序分析 *人力资源质量和结构、职位分布分析 *管理系统分析（权利结构与流程结构） *士气与满意度分析 *制度与控制分析等
2）工作层面分析
*工作对着执行人员的资格要求的准确性 *工作程序的合理性和有效性分析 *工作标准的合理性和可衡量性 *工作过程可控性 *工作中的监控与指导 *工作说明书的核对等
第一步：差异的评估
期望的工作行为和业绩
*工作描述 *工作规范 *行为准则 *绩效标准 *工作分析报告
实际的工作行为和业绩
*员工档案分析（调职要求、 离职原因、工作意外记录、 员工申诉记录、绩效评估等） *工作过期记录 *器材维修要求和损坏报告 *生产数据 *缺勤报告 *顾客投诉 *管理报告和顾问报告
3）个人层面
员工产生业绩与行为问题分析是最 重要的分析，应考虑能力、态度和适应 性等方面。
当企业产生重大工作程序调整时， 需要重新进行工作分析。
1、评价员工的工作绩效； 2、确认是不会做还是不愿做； 3、如是不会做，则分析： *员工是否知道做什么和标准是什么？ *是否存在障碍，如原材料、工具、在岗
第三步：讨论处理这些差异的方法和手段
第二种情况：以提高企业员工整体素质 和适应企业未来发展需求为基准的评估
第一步：根据企业未来发展战略目标，确认企业未来 人力资源的质量和结构（学历、资格、经验、知识和 技能）；
第二步：对企业现有人力资源质量、结构等进行评估；
第三步：确认差异的存在；
第四步：讨论处理差异的方法和手段。
工参与方案发制定； 3）提供权利上的保障，以确保培训管理的权
威性； 4）提倡和建立适合培训的企业文化； 5）对培训与开发的理解和支持等。
2、人力资源部门 1）企业中长期培训开发规划与年度培训计划
的 编制与管理；
2）以专业知识和经验，支持各个部门进行人 员的培训开发工作；包括：
A）提供培训资源上的保证； B）培训管理，包括培训方案评估、培训过程
监控、培训效果评估、培训档案管理等；
3）培训制度、程序的制定与监控； 4）培训成本与费用管理。
3、个直线管理者
1）确保培训与开发工作的顺利进行； 2）鼓励所属员工自我开发； 3）安排时间和机会让员工去实践自我发展 4）实施员工的职场培训； 5）对所属人员进行培训与开发需求评估，并制
辅导等？
*人员选拔不当，不具备知识和技能？ *培训不够？
绩效 JR：工作要求 AP：实际绩效 PP：潜在绩效
绩效
通过培训提高
JR AP=PP
绩效
培训提高 激励引导
工作要求绩效 安排不当
充实工作 工作要求
绩效
安排不当 激励引导
一般技术、技能的培养教育； 关键在于建立一个能够激励员工不断奋
发向上的心理环境。因此，人力资源开 发具有非常重要的战略功能。
*人力资源规划 *职业生涯规划
二、策略性决定
企业在制定员工培训与开发的策略 时，应确定：
1、企业希望员工按即定的方针、原则和 程序进行工作，还是希望员工进行创造 性工作？
A、知识与技能水平的提高，增强了自信 心；
B、感到了企业对员工的重视和关心； C、因业绩的提升，减少了指责、抱怨和
挫折感，提升了成就感和士气等。
3、建立优秀的企业形象
培训与开发，传达和强化企业价值观 念和行为，因此：
一方面：通过培训塑造企业刻意追求的 企业文化；
另一方面：通过员工行为方式、态度和 工作方法，向人们展示优秀的企业文化。