超级谈话术读书笔记
谈判技巧之优势谈判读书笔记
优势谈判读书笔记【篇一：优势谈判读后感】中央国家机关政府采购中心田艺敏（2010年7月27日）一、关于谈判和优势谈判的理论认识（二）优势谈判是谈判的最高境界。
谈判归根到底是为了解决纠纷，形成一种和谐共赢的关系。
从谈判的结果来看，我理解有四个层次。
一是失败谈判。
就是谈判破裂，只有上法院讲理，通过诉讼解决。
二是零和谈判。
就谈判本身而言算是顺利结束了，但是有成功感的只是一方，另外一方感到很沮丧，感到吃亏了。
三是双赢谈判。
就是说在离开谈判桌时，双方都会感觉到自己赢得了谈判。
四是书中所说的优势谈判。
就是在谈判结束之后让对手觉得和你谈判是一件非常愉快的事情，感觉到他自己赢了这场谈判，但是实际更大程度上赢得谈判的是你。
比较这四个层次，我认为优势谈判是最高境界。
第一个层次，对企业来说，会带来很多的负面效果，耗费大量的人力、财力以及时间成本，同时诉讼结果也具有不确定性，没有人敢保证诉讼结果一定会赢，而且更麻烦的是，一旦打官司，双方交情就没了，即使赢了官司，以后合作就不可能了，企业失去的可能会更多。
第二个层次，虽然从谈判一方来看，是非常成功的，但这种成功无异于基于一种零和游戏的模式，对手很难再次乐意跟你合作，即便有下次合作，再次谈判也会是一个非常艰难的过程，这个层次的谈判效果所造成的负面影响仅次于失败谈判。
第三个层次，在现实中，只有一种可能，就是谈判双方所需要的东西是不一样的情况下，可是这种情况并不多见。
现实的情况往往是，对手想要的东西通常和你是一样的。
我们现实生活中所讲的双赢，实际上主要是指双方做了相同幅度的让步，在心理上彼此比较平衡。
相比较而言，我认为第四个层次是最高境界的谈判。
谈判的最高境界不在于你说服了跟你意见有冲突的人，而是在他被你说服之后，他还感觉到好像是自己赢了这场谈判。
对手感觉得了很大的好处，取得了很大的胜利，而且这种感觉不是暂时的，并且对手会觉得和你谈判是一件非常愉快的事情，而且会迫不及待地还想见到你，希望以后还能够跟你一起合作。
《高难度谈话》读书笔记
《高难度谈话》读书笔记第一章：挑选出三种对话1.1每段高难度谈话都有三层对话结构“发生了什么”对话情绪对话自我认知对话1.2 “发生了什么”对话真相，意图以及过失——我们通常都会首先作出一个普通却极端的假设。
1.2.1 事实真相的假设（错误）无需拘泥于证明自己是正确与否，而应将谈话的目的转移到理解双方在这一问题上的感知，阐释，和价值观。
1.2.2 创造意图（错误）所谓的对方的意图不过是我们自己编造出来的假设，我们才是这一意图的缔造者。
1.2.3 过失设定（错误）专注于谈论过失只会分散我们的注意力，使我们无法集中精神找出产生错误的真正原因以及纠正错误的方法。
1.3 情绪对话：我们应该如何对待自己的情绪了解情绪，谈论情绪，管理情绪，而不是假装“理智” 地回避或压抑。
1.4 自我认知对话：这些话和我有何关系保持自我平衡：一旦在自我认知中找准自己的定位，就能将这以忧虑的始作俑者立刻转变为力量的源泉（这段不是看得太明白）1.5 转向学习型谈话在谈话中，真正扮演中心角色的是情绪，而不是事实。
从传递信息谈话转向学习型谈话，就是从一味的想说服他人，让对方接受你的观点和方法，转变为如何从对方的角度来了解发生了什么，以及该如何向对方解释你的观点，此外，你还想与对方一同分享和了解双方的情绪，共同努力找出解决问题的良策。
P17。
第二章：停止争论谁对谁错：了解他人的故事2.1 我们认为问题出在对方身上争辩不会也不能解决任何问题。
2.2 对方认为问题出在我们身上2.3 各执一词：公说公有理，婆说婆有理我们双方叙述的故事存在差异，而我们却根本没有意识到差异的存在，这才是导致谈话越来越难的根本原因。
2.3.1 争辩会阻挡我们探索他人故事的脚步缺乏谅解的争辩毫无说服力。
要想让争辩双方达成某种共识，我们首先需要学会环卫思考，在成分了解对方具体情况的基础上，弄明白其结论产生的原因和意义。
2.4 各不相同的故事：为何我们看到的世界不一样2.4.1 我们所获得的信息不用我们注意到的事物不一样我们比其他人何人都更了解自己（我觉得这里侧重于个人感觉）2.4.2 我们对信息的了解各不相同我们会收到过去经历的影响我们用来诠释事物的自定义原则不同。
聊天技巧培训读书文摘读书笔记读书感想
聊天技巧培训前言：聊天是一门“艺术”，很多人不会聊天，聊着聊着就成了尬聊，聊死天。
怎么样学会说话，怎么样学会聊天，怎么样才能学好这门艺术呢？（一）首先是打招呼的文字信息禁忌：你好、哈喽、忙么、干嘛呢、这些类似的语言信息不要用，因为太常规了，谁花钱没事找一个正常聊天的妹子？人家是来花钱找一个会聊天的妹子陪聊的，不是来当冤大头的！！打招呼信息一定要引起他的好奇，有内涵！！有胸有脸，不如有故事！！（以下是正确的打招呼方式，只供参考，不要照抄，太多相同的再好也失效）1. 我家里有矿，找一个好男人对我，不用你养我，如果可以我养你2. 小哥哥，我迷路了！！能帮我指下路么？（去你心里的路）3. 今天的夜里，你在想谁？我在想你！4. .当你看到这信息的时候不要动，请让我在你眼里多待几秒钟！！5. 春风十里不如你的一条回复问候！！6. 冬天的风，夏天的雨，你在哪里？我在这里等你！7. 是烟不好抽，还是酒不好喝，为什么就忘不了你！8. 你在干嘛呢？小哥哥，我想你了！真的好想你！9. 我猜...你一定会弹吉他，因为你拨动了我的心弦！10. 小哥哥你有女朋友么？介意有一个么？有了啊？那介意多一个么？11. 小哥哥你可以对我笑一个嘛？因为我喝的咖啡忘记放糖了！12. 尊敬XXX先生您好，恭喜您获得一个超级无敌会撒娇会卖萌超级可爱的女朋友一枚，回复F领取，回复T领取！13. 你还不回复我？你还不回复我？你在跟谁聊天？14. 你还不回复我？难道你让我等你一辈子么？15. 你麻蛋的，你这些年跑哪里去了？才让我找到你？再跑我腿打折！16. 送你个美女要不要？回复F领取，回复T退订！17. 你一定不知道你属什么的？不信？你是属于我的！！18. 你跑那么快干嘛？害的我追你追了这么多年才追到你！19. 你长的真的好像我家的一个亲属！这么像我妈的女婿呢！！20. 我想你一定很忙，所以只看前三个字就好了！！21. 我今天真的好幸运，因为你看见了我的消息，如果你愿意回我的消息我想今晚我会失眠！22. 你要是愿意，我就永远爱你.你要是不愿意，我就永远相思。
优势谈判 读书笔记
优势谈判读书笔记一、谈判是一场心理博弈谈判啊，就像是两个人在黑暗里摸索着下棋，你得摸透对方的心思。
在里提到，谁先暴露自己的底线，谁就输了。
我有个朋友去买二手车，他一上来就表现得特别喜欢那辆车，那车贩子一下就抓住了他的心理，价格咬死不肯降。
这就告诉我们，在谈判中，得把自己的情绪和底线藏好，像个神秘的宝藏守护者一样。
你要是轻易就被人看穿，那还谈啥优势啊？就好比打仗，你把自己的弱点全暴露给敌人了，这不就是等着被打败吗？二、目标明确是关键咱们谈判可不能稀里糊涂的，得像射出去的箭一样，知道自己要射中哪个靶心。
书里强调目标明确的重要性。
我同事和老板谈加薪，他就清楚自己想要加多少，还准备了一大堆自己工作成果的资料。
他可不是上去就说“老板，我觉得我该加薪了”这么笼统的话。
他详细地列出自己完成了哪些项目，给公司带来了多少效益。
这就像盖房子，你得先有个设计图，知道自己要盖成啥样，才能一块砖一块砖地往上垒。
要是连目标都不明确，就像在大雾里走路，迷迷糊糊的，最后啥也得不到。
你在谈判前，有没有想清楚自己的目标呢？三、善于倾听对方哎呀，谈判的时候可不能光顾着自己说，得竖起耳朵听对方讲啥。
里说，从对方的话语里能挖出很多有用的信息呢。
我邻居去跟装修公司谈装修的事儿，装修公司的人一直在介绍他们的材料多好多好，我邻居就静静地听，偶尔插句话问点细节。
结果他从装修公司的话里发现他们其实很想接这个活儿，因为最近生意有点淡。
于是我邻居就有了谈判的底气，提出了一些优惠的要求。
这就像钓鱼一样，你得先让鱼咬钩，听它在水里扑腾的声音，才能知道什么时候拉杆。
你要是只顾自己说个不停，就像个聒噪的乌鸦，对方可能就不想跟你谈下去了。
你有没有好好倾听过对方的话呢？四、营造良好氛围谈判的氛围就像做菜的调料，没它不行啊。
在优势谈判里，良好的氛围能让双方都更舒服地交流。
我和合作伙伴谈一个项目的时候，一见面我就笑着跟他聊了几句轻松的话题，比如最近看的一部好电影之类的。
《套话高手——道高一尺魔高一丈的谈话术》读书笔记
《套话高手——道高一尺魔高一丈的谈话术》读书笔
记
这本书是一部深入浅出的谈话技巧指南，旨在帮助读者在各种社交场合中更加自信、流畅地表达自己的观点和情感。
作者通过丰富的案例和实用的技巧，引导读者逐步掌握谈话的艺术，成为套话高手。
在阅读过程中，我深感这本书的实用性和启发性。
作者强调了有效沟通的重要性，并指出，成功的沟通不仅仅是在于说话，更在于倾听。
这一点给我留下了深刻的印象，因为在日常生活中，我们往往过于关注自己的表达，而忽略了倾听他人的重要性。
通过倾听，我们可以更好地理解他人的需求和情感，从而更好地调整自己的表达方式，达到更好的沟通效果。
此外，书中还提到了如何通过观察和解读非语言信号来增强沟通效果。
例如，作者指出，眼神交流是一种重要的非语言信号，它可以传递出许多信息，如信任、矛盾和不确定性等。
这一点提醒我在今后的交流中，要更加关注他人的非语言信号，从而更好地理解对方的真实意图和情感。
书中的另一个重要观点是关于如何处理冲突和不同意见。
作者认为，处理冲突的关键在于尊重和理解对方的观点，并在此基础上寻求共识和妥协。
这个
观点对于我来说非常实用，因为我常常发现自己处于一些意见不合的情境中。
通过学习书中的技巧，我意识到，只有尊重和理解对方的观点，才能更好地解决问题，达成共识。
总体来说，《套话高手——道高一尺魔高一丈的谈话术》是一本非常实用的谈话技巧指南。
它不仅帮助我更好地理解了有效沟通的重要性，还通过丰富的案例和实用的技巧，引导我逐步掌握谈话的艺术。
我相信这本书对于那些希望提高自己沟通技巧的人来说，是一本非常值得一读的书籍。
【精品】陈安之：超级推销学笔记
听课笔记成功的两个条件：一、人要自信但不是自大。
二、每一分私下的努力都会有倍增的回收，在公众都会表现出来.问问题的原则:1、从简单的问题开始问。
2、问YES的问题：你坐第一排吗？你是男的吗？3、问小YES的问题：你有玩过牌一、二次吗？牌去掉王后,有52张吗?你希望家人幸福吗？＊顾客不是不配合,而是问的问题不够好！推销十大步骤:1、准备：A专业知识（复习产品的优点，复习竞争对手的缺点)、（每一次都要这样，一天拜访十个，要复习十次。
）B精神上的准备：a.静坐（最有效的静坐是45分钟)，b.说服是信心的传递,是情绪的转移。
C体力上的准备：a。
深呼吸1、4、2呼吸法，吸气1秒，停留4秒钟,呼气2秒钟.B.有氧运动（散步、慢跑、游泳、骑脚踏车)2、使自己的情绪到达巅峰状态。
3、建立信赖感。
4、了解客户的问题、需求、渴望.5、提出解决方案,并且塑造产品的价值.6、竞争对手的分析.7、解除反对意见。
（抗拒点)8、下订单（成交)推销：走出去，话讲出来，把钱收回来。
9、要求顾客转介绍。
10、售后服务。
成功的两个条件：态度、能力很好，能力很好的前提是态度很好。
成功是早睡早起。
（早上睡，早上起）1、（1）有氧运动。
（2）永远只吃7、8分饱。
（3）蛋白质、淀粉不要混在一起吃。
（4）多喝果汁,多吃水果.（少喝牛奶）饭前喝果汁，吃水果。
（5）多放松，接近大自然。
(6）睡眠的质量.(睡前应尽量放松，用音乐等）。
2、使自己情绪达到巅峰状态。
注意力+心情+肢体动作=行为*行为是心情的反映。
（公司哲学：永不变脸)＊顶尖与普通推销员的差别：1、顶尖的行动力强。
（有活力）2、有明确的目标。
3、情绪稳定。
＊动作创造情绪.（积极思考者）1、竞争对手少.2、市场大。
3、最大的趋势。
4、建立信赖感。
1、透过第三者（每个推销员要带5份顾客见证——不同行业的)2、透过倾听：（1）有效倾听要坐在顾客的左边。
（2）倾听者做100%的记录.（3）倾听者看着他，不要发出声音。
《超级聊天术》读后感
《超级聊天术》读后感张冬花《超级聊天术》对⾃⾃的沟通能⾃和人缘有⾃较好的提升，而且书很简单易读，不那么沉重，重点说一下前两章的内容，很不错。
第一章闲聊的五个规则。
1、闲聊可以没有实质内容的话，但是不等于没有必要的话。
很多⾃认为闲聊是没有必要的，应该利用时间多去进行有效沟通，但实际生活中并不是这样的，如果⾃活和⾃作中只是⾃味的传达重点，那⾃际关系就⾃法很好保持，闲聊就承担着让⾃际关系更顺畅的作⾃。
2、闲聊由“打招呼+x”所构成早上见到同事都会打招呼，不认识的微笑⾃下，点个头，认识但不不熟悉的说声早或早上好，遇到熟悉的除了说声早+吃饭了吗，来得好早等的问候，遇到关系特别好的会说早+吃饭了吗打水不/天真冷…，前⾃点头或只是相互说个早的就直接过去了了，但是后⾃两种情况⾃部分会延续⾃一个新的话题。
如：A：早啊，今天特别冷，感觉要冻傻。
B：是呀，最近特别冷，⾃病的也多了了，要穿厚点啊。
A：嗯嗯，已经穿很厚了了，准备晚上去吃点热的，要不要⾃一起呀？B：好呀，去吃火锅还是？……3、闲聊不需要“结论”性格原因和⾃一些朋友闲聊的时候会出现死胡同，很多就是说到某⾃话题，就想要继续进⾃步安利⾃己的想法并希望对⾃方能接受，但是结果并不不如人意。
反而和⾃己要好的朋友外出是天南海北，⾃事物各种聊都很顺利。
所以出现第⾃种情况的症结之⾃就是在讨论“结论”。
4、利落地让话题告一段落既然是闲聊就不要揪着⾃个事情或其他⾃直不断，闲聊的特色就是随时开始，同时可以随时结束，有事⾃及时结束此段闲聊，如“我去吃饭了了，饭后聊”，“我下班了了，明天见”等。
5、只要训练，谁都能做得好闲聊是利⾃谈话营造气氛的技术，所以可以通过书中的技巧来进行提升。
第二章闲聊的基本礼仪1、称赞“你看得到的部分”和人聊天时不能去直接说一些大的内在点，比如“你真的是一个有才华的人”，让谈话的对方无法直接共鸣，尤其是针对不太熟悉的人，所以一般建议先从我们直观看到的，比如“你的新发型显得更年轻了”，“你的领带好适合今天的装束”等等。
超级谈话术·如何面对高难度谈话
超级谈话术·如何面对高难度谈话在超级谈话术这本书中，我们来了解一下高难度谈话的定义，它指的是在我们生活中，很多时候会遇到，一些情景，就是不太好开口，说了呢觉得很尴尬，但是不说呢，自己心里不舒服，而且确实有损害自己的利益，当你面对这种左右为难的情景的时候，那就代表，你即将面对一场高难度谈话。
其实在生活中这样的情景有很多，比如说，设计师不明白为什么客户总是听不懂他的理念，又不知道如何解释，最后只能憋屈着，把方案改得面目全非，可是最后客户仍然不满意。
在工作的时候，有的同事，总是说话很大声，你很想让他们小声点，因为影响了你工作，但是又怕影响同事关系，只能自己带着耳塞万般忍耐。
这些对话场景，他不能够称之为谈判，但是又不是简单的沟通能够解决的，所以作者定义为这种对话为高难度谈话。
首先，我们应该怎么来面对高难度谈话呢？其实很简单，就是不要逃避，不要恐惧。
在我们传统的相处模式中遇到冲突的时候，家人和朋友都劝我们以和为贵，但是一味的逃避是不能帮助解决问题的，相反这样的态度还会消磨一个人的信心。
比如在一开始面对一段恋情或者工作的时候，大家总是信心满满，热情高涨，但是长久相处下来以后，就会出现了一些不和谐的地方，一开始可能是东西没有整理好，或者是家庭活动的安排有问题，慢慢的就会上升到价值观人生观不一样。
大家都试图说明自己的观点，说服对方，但是没有效果，渐渐的你就会变的不想再继续谈下去，最后分开。
再开始下一段关系的时候，也是如此，于是你开始对别人失去信心，把错误都归结到冲突的身上，觉得没有冲突，就不会有这些问题，所以，你就更加沉默，没有反应，觉得只要不吵就能避免冲突发生，结果事与愿违，只是导致关系更加恶化。
没有办法开始谈话，是因为，我们，会担心，我们说出来别人会觉得我们事情很多，或者觉得我们没有办法把这个事情说清楚等等，其实这些都是我们自己的想象，这些想象，扼制了我们去良好谈话的开始，总是用猜测去代替别人的想法。
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读书笔记
刚开始接触到这本书的时候以为是本鸡汤文类型的，抱着试试看的心态买了此书，第一次读就上瘾了，这本书是一本工具书、心理学方面的书、提高情商的书，现实中最多的就是沟通，和人的沟通，沟通、谈话、闲聊都有大学问之前是一直没有注意到的，也给自己的表达沟通方面造成了很多的困扰，怎么样好好说话把自己的意思需要多加咀嚼说出来的话才可能让谈话更有深度，让对话者有继续沟通下去的意愿。
曾经也是因为不在意细节，望闻问切的方法不对，在工作生活中都有不少的困扰，看了本书后有种茅塞顿开的感觉，都是鲜活的示例，虽说不同的事情不同的处理方法，本书就是介绍了思路逻辑，比方说一个朋友或者同事或者伴侣说话做事的“基线”明显改变了，那就说明很有问题，事出反常必有妖，这个时候需要打气十二分精神重点关注，也要多试探、不急于知道答案，有时候答案不是说出来的。
作者在书中重点也说明了“我以为”，不以自我为中心，少点臆测多点坦诚相待，在沟通的过程中不要给自己想象太多的假想敌，担心害怕未知的结局，一切都是自己的臆测，太多的我以为会让自己处于无限的烦恼，合理的表达出自己的想法深入沟通，打破自我想象。
把自己放在一个太过自我的圈子里，看谁都会有敌意。
太专注于某一点、某一件事就会错过沿途的其他风景和机会，堵塞闭听，无法接受新的想法和意见，跳入自己的思维定式。
想改变对方的看法，得让对方接受自己，要不然做的太多对方还是持有色眼镜看待一切徒劳，做好自己时间会证明一切
阅读本书中也学到了另外的一个重要方法，在进行高难度的对话中，先创造一个氛围，一个彼此都舒适的氛围，慢慢的放下戒备心，不论是跟陌生朋友或者是生意场上初次接触的陌生人，彼此的立场不一样，想法不一样，看待事情的角度不一样甚至是对立的，这个时候就需要讲究技巧，先站在对方的角度看待问题，也就是同理心，创造一个互相尊重、和谐的氛围，望闻问切面面俱到，多看多听仔细筛选关键信息，做发散式延伸，更能引起更多的谈话话题事半功倍。
看完本书收益颇丰，为后续的工作和生活也提供了很多的实用技巧和方法，在和领导、下属同事进行沟通时也试着用书中的思维方法、沟通技巧，长期坚持下去改变自己，完善不足。
通过此次书友会的读书学习活动，为自己设立了一个影子老师随时监督督促自己，坚持
做笔记写感想，跟大家互相学习，望大家多多指教。