ETERM订票系统SSR指令详解
易懂ETERM系统操作指令
方法一1.先定去票,出票后提取PNR ESC RT+PNR2SD+航序+舱位+人数3\I封口方法二1先A VH查询2SD定航段3RT+ PNR4输入ES<加入航段>5封口\I<4>PNR的提取与修改PNR提取ESC RT+PNR2.根据旅客姓名提取ESC RT+旅客姓名/航班号/日期3.提取PNR历史ESC RT+U4.提取完整PNR ESC RT+C/PNR<5>修改PNR改身份证号ESC RT+PNRESC XE+序号{身份证前序号}\ISSR FOID YY HK/NI……..\I<6>定儿童票1.定儿童票名字后面加CHD2.南方航空小孩名字后面不加CHD.然后SSR空白CHLD空白CZ空白HK1/日月年/P封口\I3.输婴儿票指令XN:IN/名字INF+出生年月12FEB12/Peterm航空机票指令二<7>提前客票记录{查状态}PNR的提取ESC DETR:CN/ISC+记录编码2.票号的提取ESC DETR:TN/13位票号3.身份证号码提取ESC DETR:NI/身份证号码4.名字提取ESC DETR:NM/名字<8>客票状态OPEN FOR USE 客票有效VOID 已作废REFU NDED 已退票CHE CKIN 正在办理登记USED/FLOWN 客票已使用SUSP ENDED 挂起状态,客票不能使PRIN/EXCH 客票已换开为纸票<9>进号指令一进号ESC SI{进号}+工作号19226/1199AESC EC:2ESC TO:2ESC TI:2ESC DI:2二退号XO:2XI:2XC:2SO输入<10>销售报表1.当日销售报表TSL:2{2为打票机号}2.查看过期销售报表TPR:2/日期<11>退票指令1.自动生成全屏退票TRFD:A/2/D{2为打票机号}2.自动生成半屏退票TRFD:AM/2/D{2为打票机号}eterm航空机票指令三<11>BSP客票打票指令提取PNR序号RR{航段起飞时间序号}XE{取消实线}PAT：A{核实价格}PAT：A*{小孩}{*星号是：上档+8}取消光标，回车ETDZ：2{票台号码}提取PNR查票号点击插件，打票。
ETERM基本操作指令
ETERM基本操作指令ETERM基本操作指令：实⽤操作指令汇总指令名称指令格式指令解释查询直达航班的指令AVH/HKGKUL12MARD/MH AVH为固定格式，HKGKUL代表城市对（始发地和⽬的地）12MAR代表⽇期，D代表直达MH代表指定航空公司建⽴航段组的指令SD1L1 SD固定指令，前⼀个1代表航线序号，L代表舱位，后⼀个1代表⼈数（⼏个⼈就是⼏）输⼊姓名的指令NM1姓名1姓名NM为固定指令，前⼀个1是姓名前⾯必须加1，后⼀个1指增加⼀个⼈，可以同时增加⾄9个候补位置SD1Y/LL1 SD和/LL为固定指令，前1为航段号，Y:舱位，后1为候补⼈数出票时限的指令TKTL/1200/12AMR/SZX453(缩写为：TKTL22/.SZX453) TKTL为固定指令.TKTL/时间/⽇期/订座部门("."代表今天)封⼝指令 1.\ 2.\i 3.\KI 1.⼀般封⼝2.强⾏封⼝3.当候补机位成功变成KL状态，输⼊\KI就会变成HK状态联系组CT 8302 1800 CT为固定格式，8302为⼯号，1800为票价，此录⼊⽅便下位客服跟单，避免报价不统⼀定位时没有封⼝需要换名字1/1 ZHOU/XUZHEN MR ⽤于只剩下最后1个位置的紧急情况输⼊证件号码的指令SSR DOCS CX HK1P/CN/G1*******/CN/25DEC80/M/15JAN19/JIN/XIAOYONG/P1SSR DOCS 航空公司 HK1 P/国籍/护照号码/国籍/出⽣年⽉⽇/性别M男(F⼥)/护照有效期/姓/名/p1为固定格式.注：⼉童和成⼈⼀样的⽅法；婴⼉票护照录⼊和⼤⼈⼀样只需在性别那⼀项：男婴⼉⼊MI,⼥婴⼉⼊FI计算当前订座票价和税费指令 1.QTE /CX 2.XSFSQ31.CX为航空公司2.3代表第⼏项价格还原的指令I 已订了航段，在未出编码的情况下输⼊I就等于取消；已订好了编码输⼊I等还原取消PNR的指令XEPNR\ 在编码⽣成之后想取消订座，提出PNR，再输⼊XEPNR\,就等于取消座位,再封⼝查询航空公司特价指令XSFSD HKGKUL/⽇期/航空公司代码/X/*OW(RT) XSFSD为固定指令，HKGKUL 为城市对,X为从低价到⾼价的顺序排列，*OW(RT)表⽰单程（往返）查看GDS价格的改期和退票费 1.XSFSN1//16 2.XSFSPB或XSFSPN 1.XSFSN和//为固定格式，1代表第1项价格的舱位，16代表GDS⽂件的第16项2.向上或向下翻页CA外航附加段查询NFAD BUESAO/CA BUESAO为往返⽬的地，CA航空公司⽤票号提取票⾯信息DETR：TN/票号DETR：TN为固定格式，票号是票证代码的10位数字票号CX和KA免费改期后连接票号指令OSI CX TK/160-2342554433 OSI CX TK/为固定格式，再加证件号码，注意⼀次性封⼝其他航空公司免费改期链接指令SSR TKNE EK HK1 DXBHKG 380 K23NOV 1763655796073/1/P1 此项在已出票的PRN中有，只需要修改航班号和⽇期提取信息、向上和下翻页RT、PB和PN 固定格式提取编码的历史记录RTU1 再根据相对应的序号查看产⽣PRN、出票和航空公司X 位的时间(编码历史记录⾥的时间需再加上8⼩时)FN:底价+税记录主要代表项含义：FC:⽂件限制条件（包括改签-REB/NOSHOW费，退票费不会显⽰）FP：CASH.TC:⽂件代号.EI:签注栏取消PNR⾥其中⼀项的指令XE+序号XE为取消的意思.要取消的在第⼏项，序号就为⼏。
Eterm常用指令介绍
Eterm常用指令介绍Eterm常用指令介绍2010-07-28密码的修改(AN)每一个工作号都有密码，除营业员自己外，其他人员无从得知其他人的密码。
一般讲，计算机系统记录了每一个工作人员输入的内容，并且是通过其工作号记录的，换句话讲，一旦操作出现问题，将追究该工作号对应的工作人员的责任。
因此，每个工作人员应注意更改密码，避免工作号被他人盗用。
密码由最多5个数字及1个字母组成，如12345A，123B，9T等均是有效保密号，而123，ABC，12BB，1W2E等均不是有效密码。
保密号的修改方法如下：1.进入系统，输入工作号(SI，使用原保密号，假设为12345A)；2.用AN指令进行修改；3.退出系统(SO)；4.重新进入系统(SI，使用新保密号)。
指令格式AN：旧保密号/新保密号例1.假定有工作号11111，原保密号为123A，现欲改为888F。
1.进入系统：SI：11111/123A/412.用AN指令进行修改：AN：123A/888F3.退出系统：SO4.重新进入系统(SI，使用新保密号)：SI：11111/888F/41可以看出，在下次再进入系统时，已改为新保密号888F。
PNR姓名组(NM)姓名组是组成旅客订座记录(PNR)必不可少的组项，它记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等内容。
姓名组的建立指令格式NM：该姓名的订座总数旅客姓名特殊旅客代码【格式说明】1.姓名组由英文字母或汉字组成；2.若输入英文字母的姓名，姓与名之间需用斜线分开中文姓名无此限制；)3.旅客姓名均应由英文26个字母组成，每个旅客姓名最多只能有1个斜线(/；)4.对于输入英文字母的姓名，姓不得少于两个字母；5.旅客名单按照姓氏的字母顺序排列；6.旅客姓名长度最大为55个字符；7.散客记录最大旅客数为9人，旅客数大于9人的记录为团体旅客记录。
下面介绍旅客姓名的输入方法例1.英文(拼音)姓名的输入。
输入REINHARD/HAETTI、STEFAN/PLETZER、ZHU/QI的姓名。
ETERM指令讲解
中国的GDS
中国民航GDS系统是从航空公司航班控制系统 （ICS）、代理人分销系统（CRS）演变和发展 出来的分销系统。他在中国是唯一为国内航空公 司、机场和国内外代理人提供服务的航空旅游分 销系统，它与国外航空公司和国外GDS都取得了 直联。有了这套系统，国内旅客不但可以方便地 买到国内城市始发的国际机票，也可以买国外任 意两个城市之间的外国航空公司的机票；同样， 国外的旅客也可以在本国买到中国任意两个城市 之间的中国民航的客票。
确认
HK
确认
HL
候补
HN
申请
该航段被移入PNR历史记录
该航段被移入PNR历史记录
订座记录编码
代理人订座记录编码
配置公司信息 航空公司反馈的信息
出票期限
航空公司系统订座编码
修改
取消不需要的项号：XE项号 把正确的信息重新输入
删除旅客姓名（未完成PNR前） XEP1→封口
取消编码： XEPNR\ 或者XEPNR\OFFICE号
PNR的构成
1.手工出票或订座PNR包括以下几项： 姓名组 NM 航段组 SS、SD、SN、SA 联系组 CT 票号组 TK 还可以包含备注组 RMK 特殊服务组 SSR 其他服务信息OSI等项
2.PNR的生效： @ 或 \ 封口 3.PNR的提取： RT 代理人编码 例：RT JWG7VY AB 始发日期/城市对 例：AB 20JUL/HKGTPE
对于代理人来讲，订座系统面越广，收益越大，但投资也 就越大。因此只有各订座系统相互结盟，共同利用共有的 资源，才能解决这种矛盾。于是一些订座系统相互联网， 数据共享，逐步形成了大的CRS，CRS又广泛吸收航空 公司加入，不断多大规模。这样，全球形成十几家大的 CRS系统。如下图：
eterm国际票指令和知识
eterm国际票指令和知识1、输入旅客的护照等证件信息>SSR DOCS 航空公司代码Action-Code 1 证件类型/发证国家/证件号码/国籍/出生日期/性别/证件有效期限/SURNAME(姓)/FIRST-NAME(名)/MID-NAME(中间名)/持有人标识H/P12、输入旅客的居住地以及目的地地址信息>SSR DOCA 航空公司代码HK1 地址类型/国家/详细地址/城市/所在省市（州)信息/邮编/I 婴儿标识/P13、输入旅客的其他相关信息>SSR DOCO/ 航空公司代码HK1 出生地/类型V/VISA卡号码/发卡地区/发卡日期/卡有效国家或地区/婴儿标识I/P1注：横线处的信息必须输入输入help xs指令，可以查到SITA AIRFARE查询指令的介绍。
一.运价查询部分1.对于无PNR航线的票价计算(1)两点间城市对>XS FSD PARLON>XS FSD ROMYYZ/OCT>XS FSD PRAMIL/MUC>XS FSD PRASYD/DEM/CX/EHDEM为货币,CX为航空公司,EH为旅行方向>XS FSD FRABKK/SS选择项可使票价显示由低到高排列>XS FSD N将票价按照NUC显示(在做该命令之前,曾经有过其它FSD的显示)>XS FSD L将票价按照本地货币显示(2)多城市>XS FSP MIA15JUNLON>XS FSP MIA13JUNLONFRA>XS FSP ARN3SEPFRA100CTARN>XS FSP PEKFRALONTYONYC>XS FSP ROM20AAUG#VTSTYO#VTS为TS方向,#为不可省>XS FSP AMM15SEP#CLHFRA#CLH为LH航空公司,#C不可省>XS FSP PARROMATH/CAIROMPAR/为经停标识>XS FSP ROMPAR-ATHCAI-ROM-为不经停标识>XS FSP FRAJED#R/*#R/*只显示最低票价>XS FSP AMS2JULCPH#RCH#RCH为显示CH类票价>XS FSP SELNYCSEL#R//N#R//N只显示NORMAL正常票价>XS FSP SELNYCSEL#R//S#R//S只显示SPECIAL特殊票价另外通过FSI也可以得到所需运价,该命令可以在FSP命令之后使用.当FSP结果不能满足某些要求时,或对FSP结果中部分内容进行修改,便可得到新结果.FSP的结果是一个以FSI开始的票价显示内容,在票价的上方是日期.航段及其经停的情况.将光标移至要修改的地方,将其改为所需的内容,再把FSI修改为XS FSI,然后把光标移至最后一个航段后面,输入,即可得到所需结果.2.有PNR记录的票价计算针对已有PNR记录的进行票价计算(1)航段少于6段>RT:XXXXX 提取PNR>SEL:4/5/6 选择PNR中要计算运价的航段,4/5/6为PNR中航段的序号>FQZ:ELE-NBR/S/STATUSS为STOPOVER标识,不可省STATUS包括S STOPOVER 中途分程.经停X CONNECTION 连接.不经停U 清除S和X标识如: >FQZ:5/S/S>FQZ:4/2/X>FQZ:4/2/U/5/2/U>QTE:即可得到需要的票价结果如果要计算PNR中的所有航段的票价,提取完PNR后,直接>QTE:(2)航段多于6段时,不能用QTE命令,但可以用FSP或FSI得到所需结果.二.其它查询1.里程计算显示** FSM **--> FSM显示里程1. >XS FSM BJS FRA LON ATH (最多29个)城市之间的里程显示2. >XS FSM BJS AMS // RTM LON 含地面运输的里程显示3. >XS FSM BJS ISB KHI PAR4. >XS FSM BJS FRA SYD5. >XS FSM BJS SHA NGS OSA6. >XS FSM SIA NYC CCS--> 使用SITA运价系统显示里程计算>XS FSM PEKLONFRATYO>XS FSM WAWAMS//RTMLON//是指从AMS到RTM为地面运输2.按路径显示里程--> 使用SITA运价系统按路径显示里程>XS FSO FRATYO3.货币,汇率转换--> 使用SITA运价系统进行货币.汇率换FSC>XS FSC USD/CHFUSD.CHF分别为两种货币>XS FSCR 该功能相当于>XS FSC CHF/USD>XS FSC 100USD/CNY>XS FSC 100DEM/FRF3.12100DEM按3.12这种比率合多少FRF4.显示ROE比价--> 使用SITA运价系统显示ROE比价>XS FSA LONFRA>XS FSA PEKLON/30APR95显示过去日期的ROE5.机场,国家名,城市名称的转换--> 使用SITA运价系统进行机场,国家名,城市名称转换>XS FXR/CNCN为国家两字代码>XS FXR/UNITED KINGDOM>XS FXR/B 显示第一个字母为B的所有国家名称>XS FXR/LON6.显示各种税的信息--> 使用SITA运价系统显示各种税的信息>XS FXT/FR显示某一国家的税,FR为国家名>XS FXT/RIO显示某一城市或机场的税,RIO为城市或机场代号>XS FXT/XUXU为IATA税的代号>XS FXT/??列出IATA中所有特殊的税7.超重行李价格显示--> 使用SITA运价系统显示超重行李价格>XS FSH FRASYD/1010为超重公斤数>XS FSH FRASYD/7MAY/10/LH/DEM8.显示两点间运价--> FSD 显示两点间运价1.>XS FSD FRAYVR/SEP 显示九月的FRAYVR票价2.>XS FSD FRAYVR/10SEP98/LH/CNY按照指定日期, 指定承运人, 指定货币显示票价3.>XS FSD HKGMAD显示HKGMAD的票价, 其结果包括AP,EH,TS三个方向的票价信息4.>XS FSD MADHKG/IB/EHIB为承运人, EH为旅行方向. 通常, 写在城市对后的两字代码为承运人代码为承运人代码, 方向在其后. 一般地, 旅行方向前加#V, 以视区别,此输入格式还可写为>XS FSD MADHKG/IB/#VEH5.>XS FSD SINNYC/AA/20OCT97*31JUL97/NUC20OCT97---旅行日期31JUL97---出票日期6.>XS FSD LONCHI/S/AC-CP-KL显示AC, CP, KL三个公司LONCHI的票价, 票价由低到高显示7.>XS FSD LONCHI/SS-SHOPPER DISPLAY指票价按照由低到高的顺序显示8.>XS FSD LONCHI/NUC/2 票价按照1/2RT NUC显示9.>XS FSD LONCHI/AA*OW 显示单程票价10.>XS FSD LONCHI/AA*RT 显示来回程票价11.>XS FSD LONCHI/AA>XS FSD R R--REVERSE转换城市, 即CHILON票价>XS FSD N N--NUC票价>XS FSD L L--LOCAL CURRENCY当地货币票价12.>XS FSD PEKPAR/ 9.将显示的票价转换成另一种货币-->FXC将显示的票价转换成另一种货币(仅供参考,不得按该价格售票) >XS FSD PARPEK>XS FSD 3/CNY 3为票价前的序号, 将PARPEK票价(法朗)转换成人民币票价>XS FXC 2/USD10.显示注释(NOTES)内容-->FSN显示注释(NOTES)内容1.在FSD显示后,1) >XS FSN 3 3是FSD中某种运价对应的序号2) >XS FSN 3//3/4/6 将NOTES中第3,4,6段内容显示出来3) >XS FSN 3//10-13 将第10-13段内容显示出来4) >XS FSN 4//I 显示第4条票价对应的NOTES的索引,再可根据索引序号, 用2)查出其内容2.单独使用FSN功能1) >XS FSN SINBKK/CH 显示儿童票价的注释2) >XS FSN S999 显示标准文本S999>XS FSN S999//I3) >XS FSN SURC 显示附加费用注释索引4) >XS FSN MILE 显示与里程制相关的信息3.>XS FSN HELP 帮助信息主目录>XS FSN FSD H FSD为指令代码11.对某城市对之间票价,舱位使用说明-->FSE承运人对某城市对之间票价, 舱位使用说明1. >XS FSD ZRHNYC/SR 显示中有SEE FSE SR>XS FSE SR2. >XS FSE ZRHNYC/SR3. >XS FSE TUNLUX/INFO12.显示ADD-ON比例票价-->FXH显示ADD-ON比例票价>XS FSD SIANYC/CA 显示SIANYC票价, 在舱位与价格之间有*,表示该票价使用比例票价>XS FXH 02 02为FSD中票价对应的序号,显示比例票价的构成13.显示航路-->FSL显示航路在FSD显示中, 若注释号后面有字母R, 表示该票价的使用是受航路限制的>XS FSD BNAGVA/SR>XS FSL 5 5为票价序号三.翻页功能--> 使用SITA运价系统中的翻页功能通常,某一种显示最后一行将显示出总显示页数,如ONLY/1E /DB1 /PAGE 1/3其中PAGE 1/3表示该内容分3页显示出来,当前为第一页内容.>XS FSPC 为显示当时页>XS FSPN 为翻下页>XS FSPL 为最后一页>XS FSPG2 显示第二页内容。
关于航空出票系统eterm的使用方法及各个指令
一、系统相关指令民航系统指令：AVH/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级城市对为必选项，其余为可选项指定日期的航班信息查询：AVH/PEKSHA/10OCT指定日期及航空公司的航班信息查询：AVH/PEKCAN/15OCT/CA指定日期的某一时刻之后的航班信息查询：AVH/SHACTU/10DEC/1100指定日期的某一时刻之后某航空公司的航班信息查询：AVH/SHACTU/10DEC/1100/CZ指定日期及到达机场的航班信息查询：AVH/PEKPVG/11DEC在已有AV显示的前提下显示回程航班座位情况：AVH/RA/21DEC显示指定日期直达航班：AVH/PEKFRA/01DEC/D指定日期无经停的航班信息显示：AVH/SHAFRA/04DEC/N指定GDS的航班信息显示：AVLONFRA/05DEC/1A识别哪些舱位可以利用21NOV(WED)SHASZX1- CA1893 DS# FA AS YA BA MA HA KA LA QA GA PVGSZX 0745 1000 319 0 S E> SA NS VA UA WA TAES2 CZ3590 DS# FA A4 P2 YA TA KA HA MA GA S8 SHASZX 0755 1010 320 0 B E> L6 Q6 U5 E3 V2 B2 X2 N2 RQO43 HO1111 DS# C2 A2 JS YA BA UA LA MA TA EA SHASZX 0800 1010 320 0^B E> HA QA VA XS WS RS GS KS PS ZS IS SS DS NS说明：1.显示中的DS#为该航空公司与CRS之间的协议级别，不同的协议级别，获取座位的方式不同，DS#是最高的协议级别。
若显示AS#，则表示该航班做过时间变更2.FAYBMHKLQGSNVUWTE为舱位等级3对应等级的座位可利用情况代号，有以下几种含义：A 可以提供9个以上座位1-9 可以提供1-9个座位，这种情况下系统显示具体的可利用座位数L 没有可利用座位，但旅客可以候补Q 永久申请状态，没有可利用座位，但可以申请（HN）S 因达到限制销售数而没有可利用座位，但可以候补C 该等级彻底关闭，不允许候补或申请X 该等级取消，不允许候补或申请Z 座位可利用情况不明，这种情况有可能在外航航班上出现4.航班时刻显示民航系统指令：SK城市对/日期,显示一周左右的航班航班经停点及起降时间的显示FF经停查询指令格式：FF航班号/日期例三查询9OCT的CA929航班FFCA929/9OCTPEK 0830 74ESHA 1020 1135NRT 1520票价查询FD指令格式：FD城市对/日期/航空公司代码例如:查询从上海到北京国航当前的票价FDSHAPEK/23NOV/CAFD:SHAPEK/23NOV07/CA /CNY /TPM1178/01 CA/F / 1700.00= 3400.00/F/F// . /01JUL07 /700102 CA/C / 1470.00= 2940.00/C/C// . /01JUL07 /700103 CA/Y / 1130.00= 2260.00/Y/Y// . /01JUL07 /700104 CA/B / 1020.00= 2040.00/B/Y// . /01JUL07 /700105 CA/M / 960.00= 1920.00/M/Y// . /01JUL07 /7001指令格式二：从已有的AV中查询票价,FD序号翻页PN下页PAGE NEXTPB前页PAGE BACKPF最前页PAGE FISTPL最后页PAGE LASTPG重新显示当前页PAGE1. 航班信息查询AVH：出发城市到达城市/日期/月份代号例如:上海-北京12月18日,AVH/SHAPEK/18DEEC 输入（输入键是f12）查看各舱位价格用:FD序号,往后翻是用:PN往前翻是用:PB识别怎样是经停航班:例如5 CZ6554 DS# F4 A4 P2 YA TA KA HA MQ GQ SC PVGCGQ 1955 2215 320 0 C E6 HO1165 DS# C4 A4 JS YA BA UC LA MA TA EC PVGCGQ 0840 1210 320 1^B E序号(5)的航班是直飞航班,序号(6)的航班是经停航班,它们的区别,在飞机机型后面,显示0是代表不经停,显示1是代表有经停一次.订位SD序号舱位/人数NM1姓名CT:电话号码TKTL/保留时间/日期/office号\F12封口输入例如:SD1Y/1NM1李明CT:88888888TKTL/1200/17DEC/SHA888\如果订两人含以上SD1Y/3NM1李明1陈坤1刘德华CT:88888888TKTL/1200/17DEC/SHA888\定位完成会生存PNR,有了PNR,把PNR调出来用PAT: 或PAT:A输入,查看所定舱位的价格.输入旅客证件号码.用SSR FOID 航空公司 HK/NI 例如:SSR FOID MU HK/NI123456789/P1定位成功会显示出来纪录编号,把编号记下来,每次订好纪录编号,要再把编号调出来,看是否定位成功,如果显示DK、HK,代表已定位成功,尚未出票；显示RR是已经出票,核对一下姓名,航程,舱位,日期,航班,要检查一下出票时限；调取纪录编号的指令是RT纪录编号输入,例如:RTPNGFD输入分离指令:SP序号输入,取消纪录编号用 XEPNR,注意:在取消之前首先核对是否是自己要取消的旅客及航程,如预定了3人,只取消1人 XEP序号如果取消航段用:XE序号提取大编号用:RRT:V/编号/航班号/日期。
ETERM订票系统SSR指令详解
通过 SSR INFT(国际航协新制定的标准)向航空公司申请婴儿座 位,由航空公司依据航班销售的实际情况对婴儿座位申请进行相 应的处理. 指令格式: 1.对于婴儿不占座的情况: 格式: SSR INFT 航空公司代码 Action-Code 1 城市对 航班号 舱位航班起飞日期 婴 儿姓/婴儿名 出生日期/自由文本/Pn 示例: SSR INFT CZ NN1/PEKCAN CZ3102 Y 12JUL TEST/BABY 07DEC07/P1 2.对于婴儿占座的情况: 格式: SSR INFT 航空公司代码 Action-Code 1 城市对 航班号 舱位 航班起飞日期 出生日期 OCCUPYING SEAT/自由文本/Pn 示例: SSR INFT CZ NN1/PEKCAN CZ3196 Y 12JUL 07DEC07 OCCUPYING SEAT/P2
国航指定售票部门售票人员使用相应的功能.
实例
1. PASSENGER/NAME
2. CA1501 F TU15JUN PEKSHA HK1 0825 1020 744 O 0 R E
3. PEK001
格式一:
SSR SPML CA HK1 C01 PEKSHA 1501 F15JUN/P1
格式二:
SSR SPML CA HK1 C01/P1/S2
示例: SSR FOID CA HK/NI110108200306016012/P1 SSR FOID CA HK/PP112233/P2
SSR PSPT
使用 SSR PSPT 输入旅客护照信息 指令格式: SSR PSPT AIRLINE-CODE HK1/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及 婴儿标识/持有人标识/Pn 注意:1 性别及婴儿标识包括:M 表示 MALE,F 表示 FEMALE;MI 表示
民航eterm指令大全
机票预订的知识指令城市代码机场代码应聘国际机票出票员，我猜你应该是没做过这个行业的，其实机票出票员的工作很简单，不过要是没练习过或是没有人指导过的话入门可能有点难。
所以我建议你，如果有认识这行的朋友的话，最好是到售票处先实习下，或是你从上找个eterm系统操作手册（航空售票系统）民航eterm指令大全登录1.进入系统>$$open tipc32.输入工作号>si：工作号/密码3.查看pid状态>da4.退出系统>so5.修改密码>an：旧密码/新密码6.随时查看sign-in信息>siif:7.指令使用帮助>help: 指令8.屏幕向上一页>pb9.屏幕向下一页>pn10.清屏指令>cp11.重复显示当前页>pg12.一屏显示所有容>pq1--------------------------------------------------------------------------------查询1. 航班座位可利用显示>av: h/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或gds代码)2. 最早有座位航班查询>fv: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或gds代码)/经停标志/ 舱位3. 航班飞行周期的查询>sk: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令>ff: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>dsg:c/航班号/座位等级/日期/航段或rt之后，>dsg: 航班序号--------------------------------------------------------------------------------信息查询及辅助功能一、24小时天气预报wf >wf 城市三字代码二、机场转机信息查询dsm >dsm: pek三、机场、国家、航空公司代码查询td/cd1)查询城市三字代码>cntd t/beijing2)查询城市名称>cd pek3)查询一个国家所有城市>cntd a/cn4)查询国家全称>cntd c/cn5)查询国家两字码>cntd n/china6)查询航空公司信息>cntd d/ca7)查询航空公司两字代码>cntd m/air china四、计算co1)四则运算>co 100+22)计算和巴黎的时差>co t/pekcdg3)显示巴黎10月1日0点的gmt标准时间>co t/cdg/1oct/00004)英里换算成公里>co k/英里数5)公里换算成英里>co m/公里数五、日期查询date1)显示当前日期和星期几>date2)显示10天，90天后的日期>date 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>date 1jan04/-2/20六、时间查询time1)显示当前时间>time2)时间2004年1月1日零点的巴黎时间>time 1jan04/0000/cdg3)纽约时间2004年1月1日零点的、巴黎时间>time nyc/1jan/0000/pek/cdg七、长度、重量、温度换算cv1)100公里换算成英里>cv 100km2)100英里换算成公里>cv 100mi3)摄氏35度转化为华氏度>cv 35c4)华氏95度转化为摄氏度>cv 95f5)10英镑转化为公斤>cv 10lb6)10公斤转化为英镑－磅>cv 10kg八、查询中文信息yi1)显示所有静态信息的目录>yi2)显示不含副标题的公告>yi标题3)显示有副标题的公告>yi i/某标题九、旅游信息查询tim1)查询签证信息>tim tifv2)查询健康检疫信息>tim tifh3)同时查询签证、健康检疫信息>tim tifa4)查询与出入境有关的信息>tim tidft/城市/章节/小标题/页码5)显示tim帮助功能>tim tihelp6)显示tim中有关规则>tim tirules7)显示综合旅游信息新闻>tim tinews8)显示下一页>tipn9)显示上一页>tipb--------------------------------------------------------------------------------建立pnr一、航段预订1)直接建立航段组ss>ss ca1537/y/1oct/peknkgnn1/1225 14002)间接建立航段组sd>av pekcan>sd 1y13)open航段的建立sn>sn yy/f/pekcan>sn cz/f/pekcan4)arnk段的建立sa >sa tsnpek5) 旅客行程提示>sa mu5119y1oct shapek hk6)调整航段顺序cs>cs 2/1二、输入nm1)英文的输入>nm 1stephen/haetti 1zhu/qi2)同姓旅客英文名的输入>nm 2zhang/jian/qiang3)中文的输入>nm 1振振1马永4)无人陪伴儿童输入>nm 1马晓涌(um4)5)带一个婴儿的成人输入>nm 1马永>xn in/马晓涌inf(mar01)p16)建立一个团名为changyou的12人的团体pnr>gn 12changyou三、联系方式ct >ct pek/1234567四、证件信息输入ssr (注意：ca表示相应的航空公司代码)1) 国旅客>ssr foid ca hk/证件代码及/pn 证件种类代码：ni-；pp-护照；id-其他证件2) 国际旅客>ssr pspt ca hk/护照/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/pn注：下划线部分为必输项五、出票时限tktl>tk tl/1200/01oct/bjs123六、手工票号输入tkt>tkt/149/p1七、票价信息的简易输入fc/fn 八、选择制定航段进行票价计算或打票sel>sel: 指定航段序号九、国bsp客票自动生成fn/fc/fp项：>pat:十、国际客票经过qte/xs fsq, 自动生成fn/fc项：>dfsq:十一、付款方式组fp>fp:cash/ check,cny十二、签注信息组ei 十三、旅游代码组tc (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览tktv>tktv: 打票机序号十五、票号自动传输stn>stn: 票号/pn/指定航段序号十六、客票打印dz打印pnr中所有人的客票>dz:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>dz:1/p1, inf仅打印第一个成人的客票>dz:1/p1, adl打印pnr中所有婴儿客票>dz:1,inf打印pnr中所有成人客票>dz:1, adl--------------------------------------------------------------------------------特殊服务ssr一、查看航班座位图adm>adm:航段序号/航段二、进行机上座位预订asr>asr: 航段序号/座位号三、里程输入>ssr fqtv承运航空公司代码hk1/发卡航空公司代码卡号/pn四、其他特殊服务的申请>ssr 特殊服务代码航空公司nn数量/pn/sn常用特殊服务代码：机位申请nssa：无烟靠走廊的座位nssw：无烟靠窗的座位nsst：无烟座位smsa：吸烟靠走廊的座位smsw：吸烟靠窗的座位smst：吸烟座位特殊餐食avml：亚洲素食blml：流食chml：儿童餐dbml：糖尿病患者餐fpml：水果拼盘sfml：海洋餐hfml：高纤维餐hnml：印度餐bbml：婴儿餐ksml：犹太教餐lcml：低卡路里餐lfml：低胆固醇、低脂肪餐lsml：无盐餐moml：穆斯林餐vlml：素食（含糖、鸡蛋) vgml：素食（无糖)其他petc：宠物（需要详细说明) bsct：摇篮车/吊床/婴儿摇篮bike：自行车（须说明数量) slpr：机舱床铺（不包括担架)blnd：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明)bulk：超大行（须说明数量、重量和尺寸)cbbg：放置机舱行（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸)deaf：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明)depa：被驱逐出境（有人陪伴) depu：被驱逐处境（无人陪伴)xbag：额外行（须说明数量、重量和尺寸)frag：易碎行（须说明数量、重量和尺寸)meda：健康状况（需要旅客医疗状况证明)speq：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)stcr：担架旅客umnr：无人陪伴儿童--------------------------------------------------------------------------------pnr提取和修改一、pnr提取1)记录编号提取pnr >rt 记录编号2)根据旅客提取pnr >rt旅客/航班号/日期3)提取完整pnr >rt c/记录编号4)提取pnr的历史部分>rt u5)返回到pnr的现行部分>rt a6)按照航班的旅客提取>ml c/ca1301/10dec >rt 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（rr、hk、hn、hl、hx）>ml c/ca1321/7oct8)提取所有团体pnr记录>ml g/ca1321/7oct9)提取所有订妥座位的记录>ml b/ca1321/7oct10)提取所有未证实座位的记录>ml u/ca1321/7oct11)提取所有非团体pnr记录>ml ng/ca1321/7oct二、国航空公司记录的提取和转换>rrt: v/航空公司记录编号/航班号/日期>ok三、记录分离sp >sp 1/3四、记录修改1)旅客修改>1/1振2)删除组以外的容>xe 序号3)取消pnr>xepnr五、记录封口1)正常封口>2)以下几种情况可使用k封口>ka)将kk,kl或tk变为hkb)将uu,us或tl变为hlc)将tn变为hnd)将带有ni,uc,un的项移到pnr的历史部分3)以下情况可使用i封口>ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间--------------------------------------------------------------------------------公布运价的查询一、国公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价fd>fd:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（s排序由低到高；l最低价)2).运价限制条件信息查询pfn>pfn: 规则号/ 承运人或在fd的基础上>pfn: 运价序号3).查询运价的航线限制pfr在fd基础上有航线限制标识的情况下>pfr: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>nfn:gr00/ca2.按城市对查询票价信息：>nfd:peklon/ca3.指定旅行日期查询：>nfd:peklon/21may04/ca4.查询单程票价>nfd:peklon/ca*ow5.查询m舱票价>nfd:peklon/ca#m6.查询运价基础为hit的票价>nfd:peklon/cahit7.查询学生票价>nfd:peklon/ca*sd8.查询团队票价>nfd:peklon/ca*gc9.显示第3条票价的规则限制>nfn:310.显示第3条票价的航线规定>nfr:311.显示第4条票价的签注信息>nfe:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>nfc:13.指定航线查询>nfq:pek15may04lonpek/ca14. 按协议查询>nfl:/ca15. 显示第2条协议的容>nfl:216.显示第2条协议中的所有票价>nfl:2*all操作流程示例：某旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回，希望获得最便宜的往返客票。
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中国国际航空公司
预订"两舱"餐食的航线航班表
序号 航线
航班
备注
1 北京-上海 CA1549/CA1557
CA1855/CA1857
配一餐
2 北京-杭州 CA1547
配一餐
3 北京-广州 CA1309/CA1315/CA1339 配一餐
4 北京-深圳 CA1305/CA1313/CA1367 配一餐
5 北京-西安 CA1223
MOML 穆斯林餐食 NLML 不含乳糖食品 NSSA 靠走廊的座位不准吸烟 NSSB 靠舱壁的座位不准吸烟(指定可以被包括的) NSST 无烟座位(指定哪些可发被包括的) NSSW 靠窗户的无烟座位(指定可以被包括) OSI 其它服务信息 OTHS 要求有效或对于没有 SSR 存在提供有关信息,且回砂回答
ZHANG/DALONG/P1
说明:
证件类型:P
护照签发国:CHN
护照号:143810297
国籍:CH
出生日期:24APR67
性别:M
证件有效期:23APR02
姓:ZHANG
名:DALONG
注:如果出现扫描区的信息与护照上其他信息冲突的时候一定
以扫描区内容为准.
SSR DOCA
指令格式: SSR DOCA 航空公司代码 HK1 地址类型/国家/详细地址/城市/所在省市(州)信 息/邮编/婴儿标识 I/P1 示例: SSR DOCA CA HK1 R/USA/NO7 STREET1/ATLANTA/GA/12345/P1 SSR DOCA CA HK1 D/USA/NO17 STREET2/AUSTIN/TX/12345/P1 注意: 1.地址类型:R 居住地 D 目的地 2.地址信息最长不得超过 35 个字符. 3.操作 TKTV/DZ 时,对 BA 所有航班,出票前检查 SSR DOCS 是否输入,
GRPF 团体伙食数据
GRPS 乘客一起旅行当航段很多时由定座数,利用一个普通的身
份进行分配
GMJC 为革命伤残军增加特殊乘客类型标识
HNML 印度(教)餐食
KSML 犹太人的餐食
LANG 指定公话语种
LCML 低热量食品
LFML 低脂餐食
LSML 低盐餐食
MAAS 满足与帮助(用于特殊细节)
MEDA 健康状况(旅客医疗状况证明也可能需要)
都可以 PCTC 紧急和旅客联系,且必须包括姓名和完整的联系电话(只
在美国运输中被要求) PETC 机舱内的动物(指定的细节) PSPT 护照号码,ISO 国际标准的代码,在已知出生日的前提下,
由发行国提供,仅用美国航班. RQST 座位申请(包括指定座位的优先级和数目) RVML 生菜蔬食品 SCTR 坐担架的乘客 SEAT 预订座申请旨在发放登机牌或登机牌已发放的证明 SEMN 船员(水手) SFML 海鲜食物 SLPR 在机舱中除了担架外的卧铺或床 SMSB 在廊旁边的可吸烟的座位(指定可被包括的座位数) SPEQ 运动设备(指定装备的型号,数量,重量,大小) SPML 特殊餐食的申请不被指定的代码所覆盖 SSR 特殊服务要求 STCR 担架旅客 TKTL 出票时限(提供小时,日期,月和在哪个城市购买的,是否
国航指定售票部门售票人员使用相应的功能.
实例
1. PASSENGER/NAME
2. CA1501 F TU15JUN PEKSHA HK1 0825 1020 744 O 0 R E
3. PEK001
格式一:
SSR SPML CA HK1 C01 PEKSHA 1501 F15JUN/P1
格式二:
SSR SPML CA HK1 C01/P1/S2
许是被指定的) WCOB 在飞机上的轮椅(由航空公司提供)(要求只用在美国运
输之间) XBAG 逾重的行李(指定数量,重量,大小)带*者仅用于要求特
中国国际航空公司"两舱"餐食预订操作功能指令
一,PNR 中订餐指令
主要功能
订餐申请格式:SSR SPML CA HK1 餐食代码/旅客序号/航段序号
使用范围
SSR DOCS
指令格式:
SSR:DOCS 航空公司代码 Action-Code1 证件类型/发证国家/证件号码/国籍/出
生日期/性别/证件有效期限
/SURNAME(姓)/FIRST-NAME(名)/MID-NAME(中间名)/持有人
标识 H/P1
示例:
SSR:DOCS CA HK1 P/CHN/143810297/CHN/24APR67/M/23APR02
正常餐食的区分:
SSR SPML CA HK1 NOM/P1/S2
两餐订餐申请:
SSR SPML CA HK1 C01-S01/P1/S2 (C01 指第一餐,S01 指第二餐)
SSR SPML CA HK1 C01-NOM/P1/S2 (P1 为第一名旅客,S2 为:所预
订餐食的航段序号)
SSR SPML CA HK1 C01-VGML/P1/S2(C01 指第一餐,VGML 指第二餐)
男孩,FI 表示女孩.
2 每个旅客只能够输入一个护照信息,若输错,必须删除 后重输.即多人的 PNR 必须指定该信息属于哪个旅客, 单人 PNR 可以不指定.
3 仅需在以下两种情况输入旅客姓和旅客名:A,当 PNR 中 旅客姓名与护照中旅客姓名不同时;B,为婴儿输入护照 信息.
示例: 为 02 年 4 月 20 日出生的中国男孩(男性婴儿)TEST/NAME 输入护照 信息,该护照号为 1234567890123456,护照持有人为该 PNR 中第一 个旅客. SSR PSPT CA HK1/1234567890123456/CN/20APR02/TEST/NAME /MI/H/P1 为 70 年 4 月 20 日出生的中国男性输入护照信息,该护照号为 1234 56789,此人为该 PNR 中的第一个旅客. SSR PSPT CA HK1/123456789/CN/20APR70///M/P1
SSR TKNE
使用 SSR TKNE 输入电子客票的航段与票号信息项,注意,SSR TKNE 项是电子客票记录中必不可少的一项. 指令格式: SSR TKNE 航空公司代码 行动代码 城市对 航班号 舱位日期票号/航段序号/ 旅客序号 示例: SSR TKNE HU HK1 CTUJZH 3939 E27JUL 8805934389423/1/P1 注意: 在对 ET PNR 输入 SSR TKNE 项时,增加对航段 ACTION CODE 的判断, 如果是 UN,HX,NO,则显示 ILLEGAL SEGMENT
婴儿座位申请
通过 SSR INFT(国际航协新制定的标准)向航空公司申请婴儿座 位,由航空公司依据航班销售的实际情况对婴儿座位申请进行相 应的处理. 指令格式: 1.对于婴儿不占座的情况: 格式: SSR INFT 航空公司代码 Action-Code 1 城市对 航班号 舱位航班起飞日期 婴 儿姓/婴儿名 出生日期/自由文本/Pn 示例: SSR INFT CZ NN1/PEKCAN CZ3102 Y 12JUL TEST/BABY 07DEC07/P1 2.对于婴儿占座的情况: 格式: SSR INFT 航空公司代码 Action-Code 1 城市对 航班号 舱位 航班起飞日期 出生日期 OCCUPYING SEAT/自由文本/Pn 示例: SSR INFT CZ NN1/PEKCAN CZ3196 Y 12JUL 07DEC07 OCCUPYING SEAT/P2
配一餐
6 北京-香港 CA117/CA109/CA111 配一餐
7 北京-东京 CA925
格式文本 旅客标识 需要该项服务的航段序号
示例:
SSR SPML CA NN1 NOSALT/P2/S2 (建立一个 PNR 为第二个旅客
的第二航段加入特殊餐食)
SSR FQTV CA HK/CA 1001
(输入常旅客卡号)
=====================================================
*** 如何使用指令 ---> SSR *** ===================================================== ********< API 使用格式 >****************************** 背景:
美国要求航空公司于 2005 年 10 月 4 日开始采用基于 UN EDIFACT 标准的 PAXLST.加拿大为 2005 年 11 月 1 日开始使用.
儿童标志输入格式
格式: SSR CHLD 航空公司代码 Action-Code1/出生日期/Pn 示例: SSR CHLD CA HK1/03MAR04/P1
建立特殊服务组
使用 SSR 可以输入特殊服务项,例如餐食等.
指令格式:
SSR 服务类型代码 航空公司代码 行动代号 需要该项服务的人数 航段 自由
示例: SSR FOID CA HK/NI110108200306016012/P1 SSR FOID CA HK/PP112233/P2
SSR PSPT
使用 SSR PSPT 输入旅客护照信息 指令格式: SSR PSPT AIRLINE-CODE HK1/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及 婴儿标识/持有人标识/Pn 注意:1 性别及婴儿标识包括:M 表示 MALE,F 表示 FEMALE;MI 表示