《企业物流管理》第10章企业物流绩效管理
物流的绩效考核指标体系及评价方法
物流的绩效考核指标体系及评价方法1、产生背景在发达国家，物流的绩效研究起步较早。
日本结合自身的特点,以整体物流成本最小化、顾客服务最适化、企业利益最大化为目标将物流绩效评价的重点放在了不断降低成本上，积累了一套行之有效的成本物流管理学说.美国早在1978年就开始在民航业有限放松管制，1980年又放松了对卡车运输业的管制,从而使物流企业更加自主的适应市场，依靠市场力量来决定物流服务的发展。
美国国家绩效评估中心的绩效衡量小组把绩效管理定义为“利用绩效信息协助设定统一的目标计划，进行资源配置与优先顺序的安排,以告知管理者维持或改变既定目标计划，并报告成功符合目标的管理过程".二、发展历程现代物流企业是利用信息和网络技术以及运用现代组织和管理方式，将运输、仓储、装卸、加工整理、配送、信息等环节进行整合并进行一体化经营的新兴产业，是按照现代物流观念对传统彼此分割的环节的整合和一体化.随着我国经济发展以及经济体制的建设，我国目前的物流企业占有企业的比例越来越多,但是近几年，中国物流企业的现状仍然为多、乱、散、小的状况.现代物流业缺乏长远发展规划，政策支持力度还不大,其重要性还没被充分认识，还没有将物流企业作为一个新兴产业制定发展规划，也没有完善相应的扶持政策。
到目前为止，中国物流业仍然是分散的或者称多元的管理方式,涉及到铁道部、交通部、民航局、国内贸易局、外经贸部、能源部、农业部等专业部和国家计委、经贸委等综合部门，这样导致物流市场比较混乱，而中国的物流市场散乱的主要表现在于物流产业的领导、管理部门以及管理能力散乱,在这里体现最为明显的就是针对物流产业没有任何一家国家部门能够对整件事情负责，作为地方政府更是本着各自的利益问题不能为物流企业提供综合的全方位的服务，导致各地物流水平发展不一致，从而为客户很难提供一致的服务。
由于体制没有理顺,各部门之间分工又有交叉，造成了物流行身产业管理中存在的条块分割，部门分割、重复建设等种种问题。
企业物流管理10-现代企业物流信息管理.ppt
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
现代物流信息技术
现代企业管理涉及的重要物流信息技术主要有： 物流条形码技术、 电子数据交换技术 自动跟踪技术等。
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
物流条形码技术
条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状 符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、 符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种 类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。 条码的条纹由若干个黑色的“条”和白色的“空”的单 元所组成，其中，黑色条对光的反射率低而白色的空对 光的反射率高，再加上条与空的宽度不同，就能使扫描 光线产生不同的反射接收效果，在光电转换设备上转换 成不同的电脉冲，形成了可以传输的电子信息。 由于光的运动速度极快，所以，可以准确无误地对运动 中的条码予以识别。
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
第10章
现代企业物流信息SS LOGISTICS MANAGEMENT
信息重要性
信息是管理的基础。 “在物流领域，顶尖高手和平庸之辈的差距往 往就在于企业物流信息技术的能力”。 有效的信息管理可以帮助企业满足顾客的物流 需求，使产品和服务更具有竞争力，先进的信 息系统可以使物流过程更加顺畅，提高物流效 率。
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
10.1 物流信息管理概述
我国国家标准《物流术语》对物流信息的定义是： “反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数 据、文件的总称。”
物流信息与运输、仓储等各个物流环节都有密切关系， 在物流活动中起着神经系统作用。 基于信息技术的物流信息管理以及物流信息系统的构建 是现代物流的特征，及时而准确的信息管理是企业物流 管理中不可缺少的组成部分。
企业物流概述(PPT 69张)
管理的联系与区别。
第1章 企业物流概述
【关键术语】
企业物流； 企业物流管理；
企业物流合理化；
企业物流与供应链；
【引导案例】
青啤集团的现代物流管理
第1章 企业物流概述
1.1企业物流基础知识 企业物流起源与发展；
企业物流概念的最早提出，可以追溯到20世纪60年代。1962年 4月，美国管理学大师Peter Drucker在Fortune杂志上发表的“经 济领域的黑暗大陆”的文章中首次提出了“物流”的概念。虽然当时 Drucker提出的物流（Distribution）仅仅是针对产成品来讨论的， 但很快就引起了企业界的巨大关注，真正的企业物流（Logistics） 理念迅速波及到原材料领域，进而形成为综合物流（Integrated Logistics），发展到上世纪90年代，正式提出了供应链管理 （SCM-Supply Chain Management）理念
第1章 企业物流概述
企业物流构成
企业物流包括：供应物流、生产物流、销售物流、回收与 废弃物物流，如图1-2所示；
第1章 企业物流概述
3.企业物流活动
制造商销售 销售
配送
零售商
制造商 配送 供应原材料/元器件 采购 配送 物流公司
$
$ $
配送 配送 供应商
终端客户
第1章 企业物流概述
案例：卡迪拉克轿车的销售
第1章 企业物流概述 1.1.4企业物流的特点 3．物流过程的特点
企业物流是一种工艺过程性物流，一旦企业生产工艺、生产装 备及生产流程确定，企业物流也因而成了一种稳定性的物流， 物流便成了工艺流程的重要组成部分。由于这种稳定性，企业 物流的可控性、计划性便很强，一旦进入这一物流过程，选择 性及可变性便很小。对物流的改进只能通过对工艺流程的优化， 这方面和随机性很强的社会物流也有很大的不同。
物流与供应链管理全书ppt完整版课件最全电子教案正本书教学教程
发货配送
发货配送是企业按照客户要求进行货物配备并送交客户的过程,其中商流与物流的紧密结合是物
流管理过程成功的重要保证。
1.6 现代物流发展的重要意义
产品价值
•
•
•
在国民经济中的地位
形态价值是通过加工、包装等 •
改变物品的形状创造的一种价
行计划、执行和控制,以满足顾客需求的过程。——美国实物配送管理协会
• 1998年，物流是供应链过程的一部分。
• 2003年，物流管理是供应链管理的一部分,是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有
效率、有效益的正反向流动和储存进行计划、执行和控制,以满足顾客要求。
1.2 物流管理的演进和发展
• 2005年，美国物流管理协会（CLM）正式更名为美国供应链管理专业协会（CSCMP），标
美国物流概念的历史演进
• 1901年，约翰·克罗韦尔(John F.Crowell)首先研究了物流问题，研究了影响农产品配送成
本的因素。
• 1905年，美国的昌西·贝克少校(Major Chauncey B.Baker)提出,“那个与军备的移动和供应
相关的战争的艺术的分支就叫‘物流’”。
• 1915年，阿奇·肖(Arch Shaw) “物流(the physical distribution of goods) 是与创造需求不同的
• 功能性物流是指具有某一物流功能(如运输功能、仓储功能或流通加工功能等)的物流形态。
集成化程度：集成化物流和非集成化物流
• 集成化物流又称一体化物流,是指在不同职能部门或不同企业之间进行物流管理和运作的合作,以实
现物流系统的整体效率最大化和总体成本最小化。
【自考】广东省高等教育自学考试《企业物流》(课程代码：03361)课程考试大纲
附件2广东省高等教育自学考试《企业物流》（课程代码：03361）课程考试大纲目录一、课程性质与设置目的二、课程内容和考核目标第1章企业物流导论1.1 物流概述1.2 企业物流系统概述1.3 企业物流管理概述第2章企业物流管理模式2.1 企业物流管理模式概述2.2 企业物流管理模式选择2.3 企业物流外包管理第3章企业物流组织3.1 企业物流组织概述3.2 企业物流组织结构3.3 企业物流组织设计第4章企业供应物流管理4.1 企业供应物流管理概述4.2 企业供应物流管理的核心环节4.3 企业供应物流的先进管理方式第5章企业生产物流管理5.1 企业生产物流管理概述5.2 企业生产物流组织5.3 不同生产类型的生产物流管理第6章企业销售物流管理6.1 企业销售物流概述6.2 企业销售物流管理的主要内容6.3 企业销售物流的服务管理第7章企业逆向物流管理7.1 业逆向物流管理概述7.2 企业逆向物流的分类管理7.3 不同企业的逆向物流管理第8章企业物流绩效管理8.1 企业物流绩效管理概述8.2 企业物流绩效评价8.3 企业物流绩效管理方法第9章企业物流现代化与管理创新9.1 企业物流现代化9.2 企业物流发展趋势9.3 企业物流管理创新三、关于大纲的说明与考核实施要求附录：题型举例一、课程性质与设置目的（一）课程的性质与任务企业物流管理作为企业管理的一个分支，是对企业内部的物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督活动。
本课程从企业物流管理的基本概念入手，对企业物流规划，企业采购与供应物流管理，企业生产过程与生产物流管理，仓储管理与库存控制、销售物流管理、包装与搬运、物流信息系统、物流客户服务管理、企业物流的控制等进行系统的讲解，使学生对企业物流管理的基本知识、基本内容、基本方法有一个较全面的了解。
（二）本课程专业的特点以及与其他课程的关系企业物流管理课程的内容具有包容性强、涵盖面广的特点，几乎触及“物流”的各个角落，其中的一些热点领域近年来更是异军突起，已扩充为其他课程的核心板块乃至独立教材（如企业仓储与库存管理、企业物流信息管理等）。
10第10章企业物流发展态势与管理技术(含案例1个)
10.1快速反应(Quick Response，QR)
快速反应是美国纺织服装业发展起来的一种供应链 管理方法。目的是减少整个供应链上的时间和库存，最 大限度地提高供应链管理的运作效率。 ①快速反应的概念 美国纺织服装联合会对快速反应的定义为：“制造 者为了在精确的数量、质量和时间的条件下为顾客提供 产品，将订货提前期、人力、材料和库存的花费降到最 小；同时，为了满足竞争市场不断变化的要求而强调系 统的柔性”。我国国家标准《物流术语》中对快速反应 的定义为：物流企业面对多品种、小批量的买方市场， 不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在顾客提 出要求时，能以最快速度抽取要素，及时“组装”，提 供所需服务或产品。
案例：在嫁接中提升 —中储物流在线有限公司（1）
商品货物流通意义上的“物流”就一直存在，我们一直在运输、仓储、商品流通 组织在从事“物流”活动。现代物流不是要完全创新一个经济形态，而是要如何 在传统物流资源与现代的物流技术及观念之间进行嫁接，简而言之，就是传统物 流如何现代化。获是物流的信息化。对于中储物流在线公司，在这一方面结合的 比较好。
10.3 物料需求计划
在MRP问世之前，库存计划通常采用订货点法。 但是订货点法只能保证稳定均衡消耗情况下不出现短 缺，不能保证消耗多变情况下不出现短缺，也无法起 到降低库存的作用。为了解决这个矛盾，美国生产管 理和计算机应用专家首先提出了物料需求计划，IBM 公司首先在计算机上实现了MRP处理。 MRP的原理是，由主生产进度计划(Master Production Schedule，MPS)和主产品的层次结构逐 层逐个地求出产品所有零部件的出产时间、出产数量。 以每个物品为计划对象，以定工日期为时间基准倒排 计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先 后顺序。其目标是围绕物料转换组织制造资源，实现 按需要的准时生产。如果是自己加工，就形成了加工 任务单，如果是向外采购，就形成了采购任务单。
浅析企业物流管理会计的绩效评价
浅析企业物流管理会计的绩效评价
ｒ
云 南 云铜 锌 业 股 份 有 限公 司 范轶
摘要 ： 对于企业物流管理会计的绩效评价 问题 ， 文章 阐述 了物流绩
格划分 了物 流责任 中心及 考评指 标 ， 最后 ， 引入 了作业基础的平衡计
以及 Ｄ Ａ 法 ， 进 行 了引证 和 拓展 。 Ｅ 并
我国日 前企 业的物 流 自营 比重高 ， 流信息化程度低 ， 流人才缺 物 物 乏 ． 重要 的是至今仍没 有一部完整 的物流法律法 规 ， 有建立起一 更 也没 套适应物流发展 和物流业务 运作 的技术标 准和工作标 准体 系 ．这些都
给物流管理造成 了一定 的困难 。 企业如果要充分挖掘物 流资源 ， 必须不 断进行物流 系统优 化 ， 高物流系统 质量 。 因此 ， 提 对企业物 流系统进行 综合评价 ． 从而对系统有一个全面 的了解 的重 要性 也就 日益突 出。
第 八 ， 期 编 制绩 效 报 告 。 定
二、 物流责任中心及种类
１ ．物流 责 任 中 心及 特 征
们 在 分析 和 思 考 时 的模 糊 性 ， 更符 合 实 际情 况 ， 而 更 准 确 、 合 因 更
理。
第 一 ， 一 个 责权 利 相 结 合 的实 体 。 即 每 个 物 流责 任 中心 均 是
第 七 ．Ｆ 评 价 和考 核 工 作 业绩 。 ｊ确
， ＿ ．
要 。然 后 确 定 增 加此 功 能 需 要 如 何 运 用 或 改 进 内 部 经 营来 实 现 ， 改 进 内部 经 营 又需 要 通 过 提 高 员工 的技 术 等 来 实现 。 这 一 系 列 在 过 程 中就 会 发 生 各 种作 业 并 消耗 资源 ，从 而 引 起 成 本 的 增加 ， 最
《企业物流管理》精品课程建设的基本思路
学效果和促进 专业教 学改革 的向前推进。 关键 词： 企业物流管理 ； 课程 教学 ； 计 设
《 业物流管理》 企 课程是高校 物流管理 本科 专业课程体系
中的重要课程 ， 据有关方面的调查 ， 近年物流管 理专业 的毕业 生 中约有三分之一从事 生产 企业 物流 工作 ， 国有 多所设 置 全 物流管理专业 的院校把 《 企业 物流 管理 》 为其专 业 主干课 作 程 。中南林业科技大学 的物流教 育始 于上世纪末 ， 企业 物流 《
口和公共平 台 ， 在完善物流管理专业 教学体系 、 同专业 课程 不
或 实践单元教学 之间的相互 衔接 、 专业 方 向科 研 和教学 改革
成果 的应用 等方 面开展广 泛交 流与讨 论 ， 到专 业领域 内教 达
收稿 日期 ：０ ０— １—１ ２１ ０ ３ 作 者 简介 ： 由衡 （ ９４一） 男 ， 南 汝 城 人 ， 教 授 ， 士 。 黄 １６ ， 湖 副 博
序号
１
（ ） 一 目标 定 位
《 企业 物流管理》 程 的知 识体 系涵盖 企 业 物流 发展 战 课 略、 企业供应 物流 、 企业生产 物流 、 企业销 售物流 、 企业逆 向物 流 和企业物流绩效管 理等多 方面 内容 ， 有专 业知 识覆 盖面 具
广、 包容性强 、 理论与实 践结 合紧 密 的特点 ， 与物流 管理 专 并
新 的建 设 发 展 与 教学 实 践 阶 段 。
一
研， 跟踪 了解企业物 流管理与技 术水平 ， 最新 的企业 物流技 将
、
课 程 的 目标 定 位 和 教 学 内 容
术 与管理理论与 应 用成 果和 有关 发 展趋 势 纳入 到课 程 教学
中， 真正发挥其 在 专业 课 程 体系 中 的基 础性 和 引领 性作 用 。 该课程总学 时设计 为 ４ ０学时 ， 中课堂教学为 ３ 其 ２学 时（ 包括 课堂案例 分析讨论 课时 ） 分解 为 ９个 章节 的知识模 块 （ ， 内容 见表 １ ， ） 实验教学和现 场实 习共 ８学 时。 表 １ 课程 的知 识模 块及对应的学时
《物流企业管理》课程标准
广西商业学校《物流企业管理》课程标准一、课程性质与任务《物流企业管理实务》是中等职业学校现代物流专业学生必修的专业课。
通过本课程的讲授和学习，使学生了解和掌握物流企业管理、物流企业营销管理、物流企业可户服务管理、物流企业人员管理、物流企业设备管理、物流企业货品管理等基础知识，具有从事物流企业基层管理的初步能力和物流企业工作流程的系统管理模式与方法，使学生能在物流企业基层管理中从事实务操作。
二、课程教学目标（一）知识教学目标1. 了解物流企业的涵义和类型、物流企业管理的定义和要素；2. 了解物流企业营销的含义、任务；3. 了解物流企业客户服务的内涵、要素及衡量；4. 了解物流企业人力资源管理的定义、内容以及绩效评估；5. 了解物流企业设备管理的内容，掌握设备维护与保养的方法；6. 了解物流企业货品管理中常用的分类方法及原则，掌握货品防霉的常用方法；7. 了解物流信息的定义、作用、信息系统的功能以及影响信息系统安全的因素；8. 了解物流企业成本的概念、构成、分类以及成本管理的内容。
（二）能力目标1. 专业能力：具有物流行业管理理论中的基础知识，了解物流企业管理工作规律，具备物流企业基层管理人员应知应会的内容。
2. 方法能力：具有分析和解决物流企业中客户服务、设备维护保养和货品管理分类的能力，具有一定的学习能力和动手能力。
3. 社会能力：具有良好的社会公德和职业道德，有较强的社会主义民主和法制观念；具有良好的人际交流能力，团队合作精神和客户服务意识；具有一定的就业竞争力。
三、教学内容标准（一）基础模块1. 物流企业管理概述（1）物流企业（2）物流企业管理2. 物流企业营销管理（1）物流企业营销概述（2）物流企业营销管理和营销模式3. 物流企业客户服务管理（1）物流企业客户服务的内涵（2）物流企业客户服务的衡量和控制4. 物流企业人员管理（1）物流企业人员管理概述（2）物流企业人员的绩效评估5. 物流企业设备管理（1）物流企业设备概述（2）物流企业设备的保养与维护6. 物流企业货品管理（1）货品分类（2）货品的安全要求7. 物流企业信息管理（1）物流企业信息管理概述（2）物流企业信息安全维护8. 物流企业成本管理（1）物流企业成本概述（2）物流企业成本管理的内容和方法（二）选用模块1. 物流企业管理环境和企业文化2. 仓储中心岗位人员和物流企业运输作业规范与作业流程3. 物流企业的5S管理4. 物流设备的检查与修理5. 货品的虫害、霉变防治（三）实践教学模块1. 物流组织结构设计能力的训练2. 绩效考评方法能力的训练3. 开展5S活动程序的训练4. 作业成本核算方法的训练四、教学实施建议(一)教学建议：1. 以课本为主体，课堂上以释疑，讲解基本原理、重点、难点，让学生掌握基本概念，指导学生明确教学目标。
《生产物流管理》课程教学大纲
《生产物流管理》课程大纲课程代码：00405022课程学分：3课程总学时：48适用专业：物流管理一、课程概述（一）课程的性质《生产物流管理》是物流管理专业的一门专业核心课程，其功能在于培养学生具有生产组织过程管理能力、先进生产技术手段的应用能力、生产过程配套服务操作能力等多种岗位职业能力，达到本专业学生应具备岗位职业能力要求，培养学生分析问题与解决问题的能力、生产管理岗位职业能力、职业道德素养及可持续发展能力，为物流管理专业学生的顺利就业打下基础。
（二）课程设计理念《生产物流管理》是生产管理的重要组成部分，它是从动态的角度来研究生产企业内部物料的实体移动，综合考虑企业的各种因素，以提高物流整体作业效率。
生产物流是制造业各个环节组成有机整体的纽带和桥梁，是生产得以持续进行的基础。
随着科学技术的发展，制造业规模的不断扩大，生产的自动化水平的不断提高，要求生产物流与现代生产制造系统相适应。
在专业课程体系中，该课程前导课程是《物流管理概论》等课程；后续课程是《销售与回收物流》、《供应链管理》等课程。
（三）课程开发思路本课程的教学难点是如何确定不同类型生产企业的物流管理系统的区别以及管理的思路与重点，让学生掌握URPIl的构成及基本特征，ERP的主要特点与典型结构，ERP的实施。
以及掌握生产作业计划的期量标准，认识排序问题的分类与表示方法等内容。
在理论讲授中，通过实例的引入增加知识的可理解度；结合学生身边的经济实例，激发学生的学习兴趣；在教学时结合不同的专业特点，多渗透生产物流管理的信息、方法和技术；考察学生前期的物流管理知识掌握程度来合理安排课程的深入程度；适当播放一些物流运作的视频，加深学生对经济事件的直观认知，以激发学生学习的积极性和主动性；安排学生参观生产物流运作现场的活动；加强任课教师实践能力的培养，增强其教学能力等。
二、课程目标本专业的目标是培养合格物流管理类的专业人才，促使学生掌握相关的理论知识，并使学生应用于日常的工作、生活中。
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企业物流管理
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10.2 企业物流绩效评价
❖ 10.2.1 企业物流绩效评价的作用 ❖ 10.2.2 企业物流绩效评价指标体系 ❖ 10.2.3 企业物流绩效衡量方法的应用
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定性分析主要是从评价的目的和原则出发，考察评价指 标的科学性、针对性、完备性、稳定性、独立性以及指 标与评价方法的协调性等因素，以确定指标和指标结构；
定量分析则是通过一系列检验，使指标体系更加科学和 合理可行的过程。
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3.企业物流绩效评价指标体系构建思
路与方法
❖ 指标体系的构建过程可分为指标初选过程和指标完善过 程两个阶段：
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2.企业物流绩效管理及其原则
❖ 企业物流绩效管理一般应遵循如下3个原则：
追求物流绩效与满足客户需求的统一； 近期物流绩效与远期物流绩效的统一； 物流绩效与社会效益的统一。
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3.企业物流绩效管理的流程
绩效反馈 绩效评价 动态绩效跟踪 物流绩效计划
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2.企业物流绩效评价程序
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3.企业物流绩效评价指标体系构建思
路与方法
❖ 指标体系的建立主要包括指标的选取及指标之间结 构关系的确定两个方面。
❖ 企业物流绩效评价指标体系(Enterprise Logistics Performance Evaluation Index System)的建立过程应该贯彻定性分析与定量分析 相互结合的原则。
评价主体
评价客体
评价标准
企业物流 绩效评价 体系构成
评价目标
评价指标
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企业物流绩效评价体系的逻辑结构框图
评价目标 评价原则
评价信息
企业发展的战 略规划与目标
评价指标
确定评价方法体系
评价标准
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子系统绩效评价
整体绩效评价
输出评价结论撰写评价 报告
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4.企业物流内部绩效评价指标体系
财务评价指标
运营效率 净收益率
内部绩效评价宏观指标体系
资产利用率
企 业
非财务评价指标
系统正常运行 时间率
物
流 内
缺损率
部
绩
效
需求满足率
评
价
指
安全状况
标
体 系
运输绩效评价指标
内部绩效评价微观指标体系
仓储评价指标体系 信息化评价指标体系
其他类指标
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2.企业物流绩效管理及其原则
❖ 企业物流绩效管理(Enterprise Logistics Performance Management)是指在满足客户服 务要求条件下，对物流绩效的一切管理活动 的总称，即在物流运作全过程中针对物流绩 效的产生、形成所进行的计划、组织、指挥 、控制和协调。
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第10章 企业物流绩效管理
❖ 10.1 企业物流绩效管理概述 ❖ 10.2 企业物流绩效评价
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10.1 企业物流绩效管理概述
❖ 10.1.1 企业物流绩效管理介绍 ❖ 10.1.2 企业物流绩效管理合理化及其模式
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10.2.2 企业物流绩效评价指标体系
❖ 1.企业物流绩效评价体系的构成 ❖ 2.企业物流绩效评价程序 ❖ 3.企业物流绩效评价指标体系构建思路与方
法 ❖ 4.企业物流内部绩效评价指标体系 ❖ 5.企业物流外部绩效评价指标体系
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1.企业物流绩效评价体系的构成
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本概念 ❖ 2.企业物流绩效管理及其原则 ❖ 3.企业物流绩效管理的流程
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1.企业物流绩效的基本概念
❖ 企业物流绩效(Enterprise Logistics Performance) 就是指企业在一定经营期 内企业物流活动所产生的 综合效益和经营者的物流 业绩，亦即企业根据客户 要求在组织物流运作过程 中的劳动消耗和劳动占用 与所创造的物流价值的对 比关系，它是物流运作过 程中投入的物流资源与创 造的物流价值之比。
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10.1.2 企业物流绩效管理合理化 及其模式
❖ 企业物流绩效管理合理化是指企业对物流系统进行 设计、调整、改进与优化，以尽可能低的物流成本， 获得尽可能高的服务水平，通过物流成本与物流服 务之间的平衡，获取最优化的物流绩效，并且有力 地促进企业物流的发展。
❖ 企业物流绩效管理合理化模式，主要包括以下两种：
第10章 企业物流绩效管理
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第10章 企业物流绩效管理
学习目标：
了解企业物流绩效、物流绩效管理的含义； 掌握企业物流绩效管理的流程； 掌握企业物流绩效评价的作用、物流绩效评价的
特殊性、企业物流绩效评价指标体系、企业物流 绩效衡量方法的分类； 了解企业物流绩效衡量方法的应用。
指标体系的初选完成后，还必须进行完善化处理。首先，测试 每个指标的数值能否获得，那些无法或很难获得准确资料的指 标，或者即使能够获得准确资料但费用很高(高于指标体系本 身所带来的社会与经济效益)的指标，都是不可取的。然后， 测试每个指标的计算方法、计算范围及计算内容的正确性，并 对指标体系中指标的重要性、必要性和完备性进行分析。
指标体系的初选方法有综合法和分析法两类。综合法是指对已 存在的一些指标群，按一定的标准进行分类，使之体系化的一 种构造方法。如在一些已拟定的指标体系基础上，做进一步地 归类整理使之条理化后，形成一套指标体系。分析法是指将度 量对象和度量目标划分成若干部分，并逐步细分，直到每个部 分都可以用具体的统计指标来描述和实现。
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10.2.1 企业物流绩效评价的作用
物流绩效评价能够使企业及时地了解和判断自身经营水平
企业物 流绩效 评价的
作用
物流绩效评价能够对企业物流活动进行监督 物流绩效评价能够对进行中的物流活动进行控制 物流绩效评价有利于正确引导企业的经营行为
物流绩效评价可以对企业管理者和员工进行激励
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