2018年度江苏省高等职业院校技能大赛导游服务赛项竞赛规程

合集下载

2018年全国职业院校技能大赛赛项规程

2018年全国职业院校技能大赛赛项规程

2018年全国职业院校技能大赛赛项规程一、赛项名称赛项编号:GZT-2018033赛项名称:养老服务技能英文翻译:Aged Care Service Skills赛项组别:高职组赛项归属产业:公共管理与服务二、竞赛目的旨在通过竞赛全面展示老年服务与管理专业学生面向应用的实践能力和专业风采,检验学生基于典型工作任务的养老服务操作技能、职业素养和人文关怀的综合能力;引领和推广国内外先进的服务理念和专业技术,提升养老服务行业整体水平;促进职业院校老年服务与管理专业课程体系、教学内容与教育方法改革,深化产教融合、校企合作,引导教学改革和专业方向调整,扩大行业与职业影响力,促进我国养老服务技能人才培养和储备,推动我国养老服务行业持续、快速、健康发展。

三、竞赛内容以养老服务人员典型工作任务为导向,根据养老服务人员工作过程,整合3个考核项目,涵盖生活照料、基础护理、康复护理、心理护理、培训指导等内容。

其中,生活照料包括:为不能自理老年人喂饭;为老年人布置睡眠环境并协助老年人上床睡觉;为卧床老年人更换床单、被罩;为卧床老年人翻身预防压疮;为带鼻饲管老年人进行进食照料;用棉球法为老年人进行口腔护理;识别老年人进食困难的原因和应对措施。

基础护理包括:查对并帮助老年人服药;使用热水袋为老年人保暖;为老年人进行湿热敷;采用绷带包扎法进行外伤止血包扎;留置尿管的老年人更换尿袋;为老年人测量腋下体温;为Ⅰ期压疮老年人提供照护;应对老年人Ⅰ度烫伤。

康复护理包括:指导老年人使用拐杖行走训练;使用轮椅转运老年人;帮助老年人进行穿脱衣服训练;指导肢体障碍老年人进行床上翻身康复训练;指导肢体障碍老年人进行桥式运动的康复训练。

心理护理包括:用语言和肢体语言疏导老年人不良情绪。

培训与指导包括:对初级养老护理员进行实践指导。

(一)竞赛形式及时间1.实操笔答(90分钟)案例分析:参赛选手对给出的1份老年人照护案例,进行独立思考分析,按照答题要求提出解决方案。

2018年全国职业院校技能大赛参赛名额分配表

2018年全国职业院校技能大赛参赛名额分配表

湖 南
3 4 2 4 4 4 4 3 2 2 3 2 4 2 4 3 3 2 4 4 4 4 2 4 4 3 6 5 2 3 3 4 5
广 东
3 4 4 4 4 6 4 3 2 2 3 2 4 2 4 3 3 2 4 4 4 4 2 4 4 3 6 5 2 4 3 4 5
广 西
3 4 4 4 4 5 4 3 2 2 3 2 4 2 4 3 3 2 4 4 4 4 2 4 4 3 6 5 2 4 3 4 5
备注
个人赛 团体赛 团体赛 团体赛 团体赛 个人赛 团体赛 团体赛 团体赛 团体赛 团体赛 个人赛 个人赛 团体赛 个人赛 个人赛 个人赛 团体赛 团体赛 团体赛 团体赛 团体赛 团体赛 团体赛 团体赛 个人赛 个人赛 个人赛 团体赛 团体赛 个人赛 团体赛 个人赛
山 东
3 4 4 4 4 6 4 3 2 2 3 2 4 2 4 3 3 2 4 3 4 4 2 4 4 3 6 5 2 4 3 4 5
河 南
3 4 3 3 4 4 4 3 2 2 2 2 4 2 4 3 3 2 4 4 4 4 2 4 4 3 6 5 2 3 3 4 5
湖 北
3 3 0 3 3 6 3 3 2 2 1 2 4 1 4 3 3 2 1 4 4 4 2 3 2 3 6 5 2 2 3 4 4
内 北 天 河 山 蒙 京 津 北 西 古
0 4 4 4 4 6 4 3 2 0 3 2 4 0 4 3 3 2 3 4 4 4 2 4 4 3 6 5 2 4 3 4 5 3 3 1 2 2 0 2 3 2 2 2 2 2 2 4 3 3 2 1 3 3 4 2 3 0 3 5 0 2 3 2 0 4 3 2 2 2 2 4 3 2 2 2 2 2 4 1 4 3 3 2 2 3 3 2 2 3 3 3 4 4 2 2 3 2 4 2 4 2 4 3 0 3 2 2 2 3 2 4 2 4 3 3 2 1 3 4 4 2 4 4 3 6 5 2 2 3 2 4 3 4 3 4 3 6 4 3 2 2 3 2 4 1 4 3 3 2 2 4 4 4 2 4 4 3 6 5 2 3 3 1 5

2024年江苏省高等职业院校技能大赛导游服务赛项竞赛规程

2024年江苏省高等职业院校技能大赛导游服务赛项竞赛规程

一、赛事名称:2024年江苏省高等职业院校技能大赛导游服务赛项二、赛事时间:具体时间待定,待赛事组委会确定后通知三、赛事地点:江苏省高等职业院校技能大赛中心四、赛事主办单位:江苏省教育厅五、赛事承办单位:江苏省高等职业院校技能大赛组委会六、赛事参赛对象:江苏省各高等职业院校导游专业相关班级的学生七、赛事内容:1.口头导游演示:参赛选手需通过口头描述的方式向评委和观众介绍一个虚拟景点或实际景点,内容应包括景点的历史、文化、地理等相关信息,并能够生动地表达出景点的特色和魅力。

2.景点解说技能展示:参赛选手需现场解说一个实际景点,包括景点的名称、历史、文化、地理等相关信息,要求准确、流畅、生动。

3.服务态度评判:参赛选手在整个比赛过程中需要展现出良好的服务态度,包括礼貌待人、热情周到、细心体贴等。

4.旅游知识测试:参赛选手需参加一定难度的旅游知识测试,包括景点知识、导游服务规范、旅游安全知识等。

八、赛事规则:2.参赛选手需按照比赛规程整装待发,迟到者将被取消比赛资格。

3.参赛选手需遵守比赛现场秩序,听从裁判指挥,不得在比赛过程中出现不文明行为。

4.参赛选手需遵守比赛规则,不得利用各种非正当手段谋取好成绩,一经发现将取消比赛资格。

5.比赛结果以评委评分为准,评委评分稳定值为中心,高于或低于该值均为无效分数。

九、赛事奖励:1.优胜奖:根据评委评分情况,颁发一、二、三等奖,并颁发获奖证书和奖金。

2.优秀奖:根据评委评分情况,颁发若干名次的优秀奖,并颁发获奖证书。

3.参与奖:所有参赛选手均颁发参与奖,并颁发获奖证书。

十、其他事项:1.参赛选手需自行承担比赛期间的食宿费用,赛事组委会不提供食宿安排。

2.参赛选手在报名参赛前需仔细阅读比赛规程,确保自己能够符合参赛条件,并承诺遵守比赛规则。

3.比赛过程中如有任何问题或争议,均由赛事组委会最终解释。

以上是2024年江苏省高等职业院校技能大赛导游服务赛项的竞赛规程,希朥参赛选手能够遵守规则,全力以赴,展现出自己的技能和魅力。

2018年全国职业院校技能大赛

2018年全国职业院校技能大赛

2018年全国职业院校技能大赛拟设赛项规程一、赛项名称赛项编号:ZZ—2018051赛项名称:分布式光伏系统的装调与运维英语翻译:Assembly Commissioning and Operation of Distributed PV system赛项组别:中职组赛项归属产业:战略新兴产业、信息技术产业、新能源技术产业二、竞赛目的本赛项基于分布式光伏工程运维领域复合型人才断层的产业需求背景,落实国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见指导思想的文件精神,推动新能源等产业急需紧缺专业建设与产业转型升级相适应,融合中等职业教育人才培养的岗位能力要求特点设计而生的赛项。

本赛项主要突出分布式光伏系统的安装调试及其智能化运维管理。

赛项立足分布式光伏系统的项目实施、系统运行、工程维护、智能运维等,检验参赛选手在既定的工程项目下的方案识读能力、对分布式光伏领域专业知识理解和应用能力、熟练的技能操作能力以及基础的创新创业能力,通过分布式光伏系统项目的安装与调试、运行与维护、管理与分析提升中职学生对工具性知识的掌握,对于专业知识的理解和操作技能的掌握,并注重对应用实践能力、创新发展能力和综合职业素养的开发。

与此同时,该赛项旨在通过赛事的组织与推广,响应国家“互联网+”智慧能源行业政策和产业结构调整的需求,引导中等职业院校对于分布式光伏领域人才培养的重视,创造优质的教育资源供给环境,以促进“互联网+”智慧能源行业的发展。

三、竞赛内容本赛项需要参赛选手完成对分布式光伏系统项目的方案设计,并对项目中的光伏发电、控制、储能、逆变、负载等设备,依照方案进行安装及调试;完成分布式光伏系统的并网连接、并网运行及调试;完成智能化通讯系统的安装及配置、通过最新的物联网通讯技术下发调度指令进行分布式系统的智能化维护.本赛项选手竞赛时间为3小时,比赛任务及考核内容如表1所示。

表1:比赛任务及考核内容四、竞赛方式(一)赛项采取团队比赛形式,不计选手个人成绩,统计参赛队的总成绩并进行排序.(二)每个参赛队由3名选手(其中队长1名)和1-2名指导教师组成。

2018年全国职业院校技能大赛

2018年全国职业院校技能大赛

2018年全国职业院校技能大赛赛项申报书赛项名称:零部件测绘与CAD成图技术赛项类别:常规赛项■行业特色赛项□赛项组别:中职组■高职组□涉及的专业大类/类:加工制造类方案设计专家组组长:手机号码:方案申报单位(盖章):全国机械职业教育教学指导委员会方案申报负责人:方案申报单位联络人:联络人手机号码:电子邮箱:通讯地址:邮政编码:申报日期:2017年8月25日2018年全国职业院校技能大赛赛项申报方案一、赛项名称(一)赛项名称零部件测绘与CAD成图技术(二)压题彩照(三)赛项归属产业类型加工制造类(四)赛项归属专业大类/类在现行中职专业目录中与零部件测绘与CAD成图技术相关的专业类型见表-1:二、赛项申报专家组三、赛项目的深入贯彻落实《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》的有关精神,主动把握“中国制造2025”的历史机遇,紧紧围绕机械工业“十三五”期间“强基”这一重点工程,通过技能大赛有效引导教育教学改革,推动职业学校大力培养具有数字化与信息化制造技术素养的现代工匠型专业综合技能人才,提高国家制造业创新能力,强化工业基础能力,加强质量品牌建设,深入推进制造业的结构调整。

赛项要求选手熟悉常用机构的结构和特性;掌握典型机械机构的工作原理、结构特点和在生产中的应用;理解机械零件几何精度的国家标准、ISO标准和行业标准;掌握极限与配合、形状和位置公差标注方法。

使其具备手工绘制草图、计算机制图和解决生产中测绘零部件等技术问题的基本技能。

赛项通过对零部件测绘、手工绘图、CAD成图、三维建模、装配专业知识与技能、质量控制、团队协作、职业素养等能力的全面考核来检验选手岗位综合技能水平。

赛项借鉴了世界技能大赛同类竞赛项目的竞赛规程与评分标准,吸引国际选手参与,引入企业典型生产项目案例,对接国家职业资格标准,引导国内中等职业学校加强专业基础课程改革,使之不断与生产实际及专业课程相结合,做到岗位标准与课程标准相统一,从而改变专业课程的传统教学模式,真正实现“做、学、教”一体化。

2018年全国职业院校技能大赛

2018年全国职业院校技能大赛

2018年全国职业院校技能大赛拟设赛项规程一、赛项名称赛项编号:ZZT-2018006赛项名称:艺术专业技能(弹拨乐器演奏)英语翻译:Professional Skills of Art(Plucked Instruments Performance)赛项组别:中职组赛项归属产业:文化艺术二、竞赛目的通过比赛,进一步发挥全国职业院校技能大赛的宏观指导和品牌作用,全面考察、展示和提升全国中等职业学校中国弹拨乐器演奏专业学生(选手)的基本技能、曲目演奏、知识应用等综合专业能力和职业素养,搭建相互学习交流的平台,引领推进中职中国弹拨乐器演奏专业(方向)教育教学改革和发展,为选拔和推出优秀中国弹拨乐器演奏人才提供广阔平台。

三、竞赛内容本赛项竞赛内容包括乐曲演奏、旋律模唱、视奏、专业知识考察。

演奏形式为独奏。

乐器种类为琵琶、扬琴、古筝、中阮、柳琴、三弦等。

竞赛分两轮进行。

(一)第一轮(全体选手参加)1.乐曲演奏(分值权重70%)选手结合教学曲目,自选乐曲1首或2首,现场演奏,时间为6-8分钟(如所选乐曲时长超过8分钟,可缩编)。

重点考察选手的演奏技能、音乐表现和舞台实践能力。

2.旋律模唱(分值权重10%)选手现场抽取旋律模唱题1题,由老师当场用钢琴弹奏后,选手根据听觉记忆按要求进行模唱。

重点考察选手对音高、节奏、旋律的感知、听辨和记忆能力。

(二)第二轮(60%选手参加)3.视奏选手现场抽取视奏题,准备1分钟时间后,即按要求进行视奏。

重点考察选手的演奏基本功和新谱视奏能力,分析和表现音乐旋律的能力。

4.专业知识考察选手现场抽取2道赛题后独立回答问题,赛题内容包括音乐专业知识及艺术理论基础知识,赛题形式为图片、音频、视频和文字材料。

时间为2分钟。

重点考察选手的专业知识水平。

四、竞赛方式(一)本赛项为个人项目,以省(或自治区、直辖市、新疆生产建设兵团、计划单列市,下略)为单位组队报名参赛。

同一学校报名人数不超过2人,每名选手限报1名指导教师。

2021年江苏省职业院校技能大赛赛项规程-导游服务

2021年江苏省职业院校技能大赛赛项规程-导游服务

2021年江苏省职业院校技能大赛高职赛项规程一、赛项名称赛项编号:JSG202139赛项名称:导游服务赛项组别:高职组赛项归属专业大类:旅游大类二、竞赛目的以导游服务技能竞赛为载体,展示江苏参赛选手的职业素养与操作技能;以赛促学,以赛促教,促进相关院校、学生和教师的相互学习与交流,提升人才培养质量,推动专门技能人才队伍的成长与壮大。

三、竞赛内容(一)竞赛内容1.导游知识测试测试形式为闭卷考试。

测试时间为60分钟,题量100题,题型包含判断题、单选题和多选题三种。

题库量共500题,其中判断题150题、单选题200题、多选题150题,内容主要包括导游基础知识、导游业务、旅游法规和旅游热点问题等。

赛前按规定时间公开题库。

2.现场导游辞创作及讲解内容为中国旅游文化元素的创作与讲解,该部分比赛公开题库,题库包括40个旅游文化元素和5个团型。

选手现场抽选出一个旅游文化元素和一个团型,将两者进行匹配,在30分钟的准备时间内,独立完成现场导游辞创作。

30分钟后上场,在2分钟内用中文进行脱稿讲解。

3.自选景点导游讲解选手在赛前根据选题范围准备一段5分钟的导游辞和相应的PPT资料,讲解范围为国家AAAAA级旅游景区或世界遗产地,用中文进行模拟导游讲解。

PPT使用office2010版本,制作格式为pptx。

选手所提供的PPT统一设置为自动播放形式,由工作人员在现场点击开始自动播放。

PPT中不允许使用音乐及视频,不允许出现非景区固有的文字或符号等信息提示。

比赛过程中不可出现所在院校及选手本人的任何信息。

比赛过程中,选手PPT一经发现有违规信息出现,该选手将被取消评奖资格。

4.导游英语口语测试测试方式为现场对话。

测试内容为导游运用英语服务游客的能力,主要考查选手对游客英语服务的实操能力。

该部分于比赛前公开题库,题库试题量为40题,选手现场抽取一个题目,准备30秒后开始与裁判进行3分钟的情景对话。

5.才艺运用选手在4分钟30秒内完成带团过程中的导游情境描述及应景的才艺展示,才艺须符合导游职业特点,道具应便于随身携带。

2018年全国职业院校技能大赛

2018年全国职业院校技能大赛

2018年全国职业院校技能大赛拟设赛项规程一、赛项名称赛项编号:GZT-2018001赛项名称:岩矿鉴定与综合地质编录技术英语翻译:Rock and mineral identification and comprehensive geological record technology赛项组别:高职组赛项归属产业:资源环境与安全二、赛项目的(一)推动专业建设与课程改革通过竞赛引领职院校资源勘查类专业建设与课程改革,通过考查学生专业技能促进产教深度融合,实现专业与行业企业紧密对接,使课程体系内容、实践技能培养等方面更具科学性,有利于企业参与人才培养全过程,实现为社会、行业培养适合生产第一线的高素质技术技能型人才。

(二)培养专业精神通过比赛推动全国职业院校资源勘查类专业教育及课程情境教学的改革和优化,培养具有较强从事岩矿鉴定、地质编录、地质数据处理分析、地质软件绘图等方面能力,培养具有“道德素质强、职业技能强、吃苦精神强、适应能力强”的专业人才。

(三)检验职业教育改革教学成果通过竞赛充分展示和检验职业教育改革教学成果,为各职业院校沟通交流、共同发展提供良好的契机。

促进院校、校企之间合作,共同探讨专业人才培养模式改革与创新,提高资源勘查类专业学生人才培养质量。

(四)扩大影响,激励行业、企业参与通过竞赛强化技术文化传承与体验,扩大影响。

竞赛现场围绕地质勘查行业技术的发展脉络和传承,同时融入知名企业文化,赛场将通过各种形式进行宣传和及时报道,渲染竞赛氛围,扩大影响,提升高等职业院校对大赛的重视程度,激励行业、企业参与的积极性。

三、竞赛内容本次竞赛时间为2天,其中矿物、岩石手标本及岩石薄片鉴定120分钟, 钻孔地质编录120分钟,地质图判读及图切剖面绘制120分钟。

各参赛队选手按照竞赛日程安排参加相应竞赛项目的检录、工位号抽取,并完成相关项目的竞赛操作。

竞赛项目分值占比(一)岩矿石标本肉眼及镜下鉴定利用小刀、钥匙、放大镜、条痕板、稀盐酸等鉴定设备对岩矿石手标本进行鉴定,对薄片进行显微镜下鉴定,并写出鉴定报告。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

2018年江苏省高等职业院校技能大赛
导游服务赛项竞赛规程
一、竞赛项目名称
导游服务
二、竞赛目的
以导游服务技能竞赛为载体,展示江苏参赛选手的职业素养与操作技能;以赛促学,以赛促教,促进相关院校、学生和教师的相互学习与交流,提升人才培养质量;促进校、企、政之间的深度融合,提高高职教育的社会认可度与影响力,推动专门技能人才队伍的成长与壮大。

三、竞赛方式
本赛项为个人赛,比赛按照普通话导游服务和英语导游服务两个组别分别进行。

以院校为单位组队参赛,每所院校限报2名普通话选手和2名英文选手,每位选手限1名指导教师,每校设领队1人(可由指导教师兼任)。

四、竞赛内容
竞赛内容包括4个部分,共三个环节:现场导游辞创作及讲解30%、自选景点导游讲解45%、导游知识笔试15%、才艺运用10%,其中前两项作为一个竞赛环节在同一场地按序完成,后两项作为独立环节在各自比赛场地完成。

选手出场顺序进行二次加密。

由领队提前一天抽签决定选手比赛场次,每场选手赛前抽签决定出场顺序。

现场导游辞创作及讲解:考察内容为中国著名旅游文化元素,该部分比赛不公开题库。

选手现场抽选出一个题目,准备时长1小时,承办院校提供可上网的
电脑,选手独立完成现场导游辞创作。

1小时后上场,在2分钟内用相应的语种进行讲解。

自选景点导游讲解:主要考察选手的导游讲解能力。

选手在赛前根据选题范围准备一段4分30秒~5分钟的导游辞和相应的PPT资料,讲解景点为国家5A级旅游景区或世界遗产,用相应组别的语种进行模拟导游讲解。

其中含1分钟欢迎辞,欢迎辞中不可出现所在院校及选手本人的任何信息。

所有选手统一用所在比赛环节抽到的序号做自我介绍。

欢迎辞包含问候语、欢迎语、介绍语、征求语、祝愿语五部分内容。

PPT使用office2007版本,制作格式为pptx,所关联的背景音乐为mp3格式,大小不能超过3M。

PPT文件大小不超过20M,所搭配的背景音乐路径必须在D盘根目录下,便于统一管理。

选手所提供所有PPT 统一设置为自动播放形式,由指导老师在现场点击开始自动播放。

导游知识测试:主要考察选手的深度专业知识积累。

考试形式为闭卷考试,采用计算机考试,考试时间为60分钟。

题型包含判断题、单选题和多选题三种。

题库量共1000题,其中判断题300题、单选题400题、多选题300题,内容包括导游基础知识、导游服务技能、旅游法规和旅游前沿热点问题。

赛前规定时间公开题库。

才艺运用:选手在4分钟30秒内完成途中导游情境设计描述及应景的才艺展示,才艺须符合导游职业特点,道具应便于随身携带。

选手对导游情境设计描述不超过1分30秒,情境设计描述时不可以有背景音乐与视频;应景才艺展示不超过3分钟,可提供才艺背景音乐但不支持视频。

才艺运用环节音频采用mp3格式,每个选手才艺只能有一个文件。

此环节选手服装应与导游真实工作情境相符合。

五、竞赛时间与流程
(一)竞赛时间
现场导游辞创作及讲解时间为2分钟;
自选景点导游讲解时间为4分30秒~5分钟;
导游知识测试时间为60分钟;
才艺运用时间为4分30秒。

(二)竞赛流程
现场导游辞创作及讲解→自选景点导游讲解→导游知识测试→才艺运用。

各代表队于规定时间内,向承办院校递交下列材料:“自选景点导游讲解”环节的PPT、“才艺运用”环节的音频文件,格式按相关要求。

六、竞赛试题
导游知识测试(含导游基础知识、导游业务、旅游法规及旅游热点问题等知识,题库量共1000题,比赛笔试试卷包括判断题40题,每题分,单项选择题40题,每题1分,多项选择题20题,每题2分,卷面成绩共100分,最后成绩按15%折算计入大赛总成绩)。

以上试题均为中文试题。

题例如下:
1.判断题(判断对的请选A,判断错的请选B)
游客要求换餐时,导游员应立即满足游客的要求,无条件为其换餐。

答案:B
2.单选题(请选择一个正确答案)
地陪导游员服务程序中,在准备阶段,导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是()。

A.旅游合同
B.导游服务规范
C.接待计划
D.导游人员管理条例
答案:C
3.多选题(请选择两~四个正确选项,多选、少选或错选均不得分)
设立国家级风景名胜区,由省、自治区、直辖市人民政府提出申请,由()组织论证,提出审查意见,报国务院批准公布。

A.国务院旅游行政主管部门B.国务院环境保护主管部门
C.国务院林业主管部门D.国务院文物主管部门
E.国务院建设主管部门
答案:BCDE
七、评分方式
(一)决赛项目和分值设置
决赛设置普通话导游服务组和英语导游服务组两个组别。

决赛总分100分: 现场导游辞创作及讲解30分、自选景点导游讲解45分、导游知识测试15分、才艺运用10分。

(二)评分细则和标准
现场导游辞创作及讲解、自选景点导游讲解在同一场地依序用相应语种完成。

才艺运用中英文组统一在一个场地进行。

普通话导游服务组和、英语导游服务组、才艺运用组各设置评委7名,评委根据评分标准,为每名选手评分,分值保留至小数点后一位。

然后去掉一个最高分,一个最低分,取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分,选手最后得分保留至小数点后两位。

导游知识测试环节:此环节为计算机考试,由电脑系统自动生成测试成绩。

评分标准与分值段
八、技术规范
技术规范参照旅游行业职业规范:
(一)《中华人民共和国旅游法》
(二)《旅行社条例》(国务院令[2009]第550号)
(三)《导游人员管理条例》(国务院令[1999]第263号)(四)GB/T 15971—2010《导游服务规范》
(五)LB/T 004—1997 旅行社国内旅游服务质量要求
(六)LB/T 005-2002 旅行社出境旅游服务质量
(七)《国民旅游休闲纲要2013-2020》(国办发[2013]10号)。

九、申诉与仲裁
(一)申诉
1.参赛队对不符合竞赛规定的设备、工具、软件,有失公正的评判、奖励,以及对工作人员的违规行为等,均可提出申诉。

2.申诉应在竞赛结束后1小时内提出,超过时效不予受理。

申诉时,应按照规定的程序由参赛队领队向赛项仲裁工作组递交书面申诉报告。

报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉及到的人员、申诉依据与理由等进行充分、实事求是的叙述。

事实依据不充分、仅凭主观臆断的申诉将不予受理。

申诉报告须有申诉的参赛选手、领队签名。

3.赛项仲裁工作组收到申诉报告后,应根据申诉事由进行审查,3小时内书面通知申诉方,告知申诉处理结果。

4.申诉人不得采取过激行为刁难、攻击工作人员,否则视为放弃申诉。

(二)仲裁
赛项设仲裁工作组接受由代表队领队提出的对裁判结果等方面问题的申诉。

赛项仲裁工作组在接到申诉后的2小时内组织复议,并及时反馈复议结果。

仲裁工作组的仲裁结果为最终结果。

相关文档
最新文档