目标计划管理培训教程

目标书写原则：
能量化的就量化，不能量化的就细化。
好目标
1 具体的
高质量：源于设定目标（订规划）
写清楚：ＳＭＡＲＴ
Ｓ Ｍ Ａ Ｒ Ｔ
“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？”
2
可考核的（考核标准）
“上级知道如何衡量他的工作结果吗？” 3 具有一定挑战性的
“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”
清晰化＝写出来＝统一=管理效果
一、职责
１、职责写什么
2、职责怎么写
3、职责书写注意点
１、职责写什么？
写职责的目的是为了使各级工作对准“主血脉”， 保证工作方向。 • “公司为什么设立本部门？期望做什么？完成 什么功能？”或“做哪些事情对公司有增值?”
功能＝部门或岗位的价值＝职责＝“应该做什么 ？”
岗位责任制应用培训
目标的来源 • 岗位职责或部门职责定位（专业化的 要求） • 公司的战略目标（整体发展的要求） 工 作 目 标 的 填 写
•
客户的需求与期望
岗位责任制应用培训 确定岗位工作目标的步骤
步骤一： 澄清主要责任
工 作 目 标 的 填 写
步骤二： 沟通部门的工作重点 步骤三： 设定员工的工作目标 步骤四： 与员工达成一致
岗位责任制应用培训
目标管理与绩效考核
xxxxxx企业管理咨询有限公司
岗位责任制应用培训
培训目的
是为了使您： 1. 理解岗位责任考核系统实施的目的及意义 2.掌握实施岗位责任考核系统相关的技能 3.熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序 4.知晓岗位责任考核系统的监控实施要点
岗位责任制应用培训
实 施 岗 位 责 任 考 核 系 统 的 意 义
工作目标
岗 位 责 任 考 核 书 的 结 构 1、岗位主要职责（表1） 衡量标准 2、工作目标（表2） 3、企业价值观的行为表现（表3） 4、个人发展计划（表4）
5、年度总结（表5）
岗位责任制应用培训 什么是好的目标
1 2 具体的和可理解的 有量化的考核标准
员工有完成这个目标所需的权限吗？
完成这个目标需要其他人/部门的支持吗？ 这些目标的轻重缓急，优先次序是什么？
决定
实施
３、书写职责的注意点
•职责必须直接与岗位价值有关，非过程性，是 最终价值，语言简明 •职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主， 不涉及细节。岗位主要职责建议不要太多，建议 不要超过8项 •职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也 是部门近一步明确价值之所在。
岗位责任制应用培训 如何确定职责？

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岗位责任制应用培训 岗位责任考核书的填写说明（二）
工作目标
岗 位 责 任 考 核 书 的 结 构 1、岗位主要职责（表1） 衡量标准 2、工作目标（表2） 3、企业价值观的行为表现（表3） 4、个人发展计划（表4）
5、年度总结（表5）
二、目标
１、目标写什么（来源） ２、目标写什么（定义） ３、目标写什么（衡量标准）
如果你要招聘一个人或设立一个部门， “设立本岗位有何功能？”
你会告诉他这个岗位是做什么的？
应该做什么＝职责
２、职责写什么？
准确的职责的一些动词 负责、协作、配合
搜索 / 评估 / 发展 / 建议 / 劝告
发起 参加 贡献 推荐 计划
决定
组织 推行 执行/实现 指导/管理 控制 监督 修改 更新
思考
岗位责任制应用培训
其中沟通部门的 工作重点要注意。。。
1.
将公司的工作中心落实为部门的行动计划 * 公司下一阶段的经营策略和工作重点是什么？ * 本部门所要完成的任务是什么？
工 作 目 标 的 填 写
2. 3.
* 这些任务是如何与公司工作重点相联系的？
* 完成这些任务的困难和挑战是什么？ 将部门的行动计划落实为个人的工作目标 * 部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？ * 员工对完成部门任务的建议是什么？ 将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标 * 内部和外部客户希望从本部门得到的服务或
产品是什么？
* 让客户满意的标准是什么？
岗位责任制应用培训
其中 设定员工的工作目标要注意。。。
工 作 目 标 的 填 写
1. 澄清员工在完成部门任务中的角色和职责 2. 将部门的行动计划落实为个人的工作目标 3. 将内部和外部客户的需要落实为个人的工 作目标
岗位责任制应用培训 岗位责任考核书的填写说明（二）
—动词举例
岗 位 主 要 职 责 的 填 写
• 管理 • 建议 • 分析 • 批准 • 指派 • 协助 • 审核 • 授权 • 提供建议 • 提供支持 • 控制
• 统筹 • 委任 • 决定 • 发展 • 指导 • 保证 • 建立 • 实施 • 跟进 • 推动 • 发出
见岗位责任考核书样 例 表 1
• 维护 • 计划组织控制 • 激励 • 协商 • 组织 • 参与 例 • 履行 如 • 计划 • 提供 • 提议 • 检讨 • 指导监督
1. 公司的经营目标分解到部门和个人 2. 使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用 3. 使公司的文化得以落实 4. 薪酬和奖励与个人的贡献相联系，调动员工积极性
5. 通过经理和员工经常性和系统性的沟通，增强公司凝
聚力 6. 帮助员工发展能力，增强员工对公司的归属感；员工
个人能力的提高可以为公司作出更大的贡献
5、年度总结（表5）
岗位责任制应用培训 岗位主要职责的填写说明
岗 位 责 任 考 核 书 的 结 构
1、岗位主要职责（表1） 2、工作任务（表2） 3、企业价值观的行为表现（表3） 4、个人发展计划（表4）
5、年度总结（表5）
1 确定岗位职责
步骤一：澄清主要责任
步骤二：沟通部门的工作重点
步骤三：设定员工的工作目标
岗位责任制应用培训
岗 位 主 要 职 责 的 填 写
考核周期以财政年度为准，即使 由于部门组织调整导致岗位责任考 核书填写滞后，也需按财年填写 岗位主要职责需要用简明的语言 描述出该岗位所承担的职能和主要 责任（工作项目） 岗位主要职责不要超过8项

前提澄清：
１、岗位都是有价值和职责的
２、部门工作都是有目标的 ３、实际上每个部门在日常管理中都要考核职责和目标 4、部门和总经理最了解职责和目标，HR只提供相关工具 ５、写 清目标是目标管理方法的前提
4 时间性（完成时间） “该项工作应该在什么时间完成？”
。
考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中
３、衡量标准的写法 定性：
可以是特性：准确性、及时性、完备 性、可靠性…….
可以是一种行为或一系列结果性运作：
完成、认可、批准、同意、通过、使用……..
定量：
一种物理单位或结果。如台数、人次、分析报告…...
3.
对每项工作目标进行讨论并达成一致
* 鼓励员工参与，以争取他的承诺 * 对每一项目标设定考核的标准和期限
岗位责任制应用培训 与员工达成一致 考 核 标 准 的 填 写
4. 就行动计划和所需的支持和资源达成共识
* 帮助员工克服主观上的障碍 * 讨论完成任务的计划
岗位职责的确定： •主要职责
职责的履行： •被考核人：完成工作目标
•工作目标（月/季/年）
•价值观的行为表现 •个人发展计划
•考核人：激励/反馈/辅导
薪酬与奖励： •薪酬的调整
绩效考核： •工作目标完成的结果 •价值观的行为表现 •工作能力的评估
•其它奖励
岗 位 责 任 制 的 实 施 程 序
实施岗位责任考核系统所需的技能： 设定工作目标的技能 考核评估的技能 对员工激励、反馈和辅导的技能 面谈的技能 制定发展计划的技能
花费在100万以内 10个城市 市场占有率增加10% 营业额增加20%
12月底
岗位责任制应用培训 与员工达成一致
1. 概述这次讨论的目的和有关的信息
* 概述部门和自己的主要任务
考 核 标 准 的 填 写
2.
* 对员工本人的期望 鼓励员工参并提出建议 * 倾听员工不同的意见，鼓励他说出顾虑 * 通过提问，摸清问题所在 * 对于员工的抱怨进行正面引导 * 从员工的角度思考问题，了解对方的感受
人力资源部在岗位责任考核系统中的作用： • • • • 方案的设计与修改； 实施计划的制定与监控； 培训； 咨询与辅导； 1）针对某些部门的 2）针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等
岗位责任制应用培训
开设本课程目的
是为了使您： 1. 理解岗位责任考核系统实施的目的及意义 2.掌握实施岗位责任考核系统相关的技能 3.熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序 4.知晓岗位责任考核系统的监控实施要点
见 图 示
基于经营战略的人力资源战略
经营战略
Business Strategy
资金战略
Financial Strategy 短期效益
技术战略
Technical Strategy 中期效益
人力资源战略
HR Strategy 长期效益
基于经营战略的人力资源战略
企业宗旨与使命 战略与组织发展 部门宗旨与定位 职责/职位 HR 平 台 功 能 层 运 作 支 持
４、目标书写注意点
１、目标写什么？－－目标来源
职位说明 商业计划 和预算 商业情况 （business conditions)
职责
优先资源 (资源配置)
影响机会 (预计变化)
目标
２、目标定义
是 应该 (现实是什么) 想
目标就是今年的工作.
今年想做的,能做的,该做的工作
２、目标写什么－－定义
岗位今年做的工作？ “为了什么，今年做什么，做到什么程度？” 目标＝标杆＝说法